배규룡충주의료원장
안녕하십니까? 충주의료원 원장 배규룡입니다. 제10대 충청북도의회 정책복지위원회 위원장으로 선출되신 박봉순 위원장님과 정책복지위원회 여러 위원님들의 당선을 축하드립니다. 저희 충주의료원은 공공의료를 선도하는 친 서민 명품병원을 만들기 위해 친절을 생활화하고 있으며, 환자 안전과 서비스의 질적 향상을 통한 고객만족을 달성하기 위해 보건복지부 의료기관인증 획득을 주요 현안사업으로 추진하고 있습니다. 또한 진료특화와 차별화를 통한 의료분야 경쟁력을 지속적으로 운영하기 위해 심혈관센터와 인공신장센터 등을 운영하고 있으며 뇌혈관센터 개설을 새롭게 추진하고 있습니다. 더불어 충북 중북부지역 유일의 공공의료기관으로서, 의료 사각지대에 있는 의료 취약계층의 의료 양극화를 해소하고 지역주민들에게 건강한 삶의 기회를 제공하기 위해, 포괄 간호서비스 등 공공의료 확대를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 이 모든 사업의 원활한 추진은 위원님들의 관심과 배려 덕분이라고 생각하며 앞으로도 더욱 성장 발전하는 충주의료원이 될 수 있도록 위원님들의 많은 지도편달을 부탁드립니다. 업무보고에 앞서 충주의료원 간부를 소개해 올리겠습니다. 심창섭 관리부장입니다. 김대중 기획홍보부장입니다. 최영란 간호부장입니다. 이밖에 진료부장 권오청은 오늘 진료공백 때문에 그것을 메꾸기 위해서 사전에 양해 하에 참석하지 못했습니다. 이어서 2014년도 상반기 주요업무 추진상황을 보고드리도록 하겠습니다. 보고드릴 순서는 첫째, 일반현황, 둘째, 2014년 비전 및 전략목표, 셋째, 전략목표별 추진상황, 넷째, 주요 현안사업 순으로 보고드리겠습니다. 먼저 1페이지 일반현황입니다. 충주의료원은 1937년 도립 청주병원 충주분원으로 개원하여 1983년 지방공사 충청북도 충주의료원으로 전환되었으며, 2010년 충주의료원 이전 신축공사를 착공하여 2012년 5월 신축병원으로 이전하였습니다. 설립 목적은 지역주민의 보건 향상을 위한 주민진료사업과 질병에 대한 임상연구, 의료요원 훈련 및 공공보건 의료사업을 통하여 지역 의료발전을 도모하는 데 있습니다. 부지 및 시설은 6만 8,487㎡의 부지 위에 연면적 3만 1,669㎡의 지하 3층, 지상 4층 건물이 있습니다. 2페이지, 병원 규모입니다. 병원 규모는 290병상에 18개 진료과를 운영하고 있으며, 기구는 4부 10팀 1센터 18개 진료과와 약제과로 편성되어 있습니다. 인원은 2014년 6월 30일 현재 정원 317명에 현원 311명의 임직원이 근무하고 있습니다. 3페이지, 2014년 재정규모입니다. 2014년 예산규모는 총 489억 1,100만 원으로 편성하여 운영하고 있습니다. 먼저 수입실적입니다. 의료수익 130억 400만 원, 의료외수익 16억 6,500만 원, 자본적수입 28억 5,500만 원, 이월금수입 143억 2,000만 원으로서 수입 총액은 318억 4,400만 원이며, 수입예산 대비 65.1%를 달성하였습니다. 다음으로 비용입니다. 의료비용 132억 2,100만 원, 의료외비용 8억 1,900만 원, 자본적지출 19억 7,100만 원, 과년도미지급금 23억 9,700만 원으로 비용 총액은 184억 800만 원이며 비용예산 대비 37.6%가 발생하였습니다. 4페이지, 2014년 주요 예산사업입니다. 건물은 기숙사 신축공사 외 3건에 39억 2,900만 원을 편성하여 6억 2,300만 원을 집행하였고, 의료장비 보강과 차량 및 비품 구입을 위한 자산취득비는 총 15억 8,800만 원을 편성하여 6억 1,000만 원을 집행하였으며, 의료취약층 무료진료 등 공공보건사업을 위한 의료사회사업비는 총 3억 8,000만 원을 편성하여 6,300만 원을 집행하였습니다. 5페이지, 2014년 비전 및 전략목표입니다. 공공의료를 선도하는 친서민 명품병원 실현이라는 비전 아래 찾고 싶은 공공병원, 차별화된 공공의료, 조직역량 강화, 고객 중심 의료서비스라는 네 가지의 전략목표와 12개 이행과제를 수립하여 추진하고 있습니다. 6페이지, 전략목표별 추진상황입니다. 첫 번째 전략목표인 찾고 싶은 공공병원입니다. 차별화된 진료 특성화로 경쟁력을 강화하고 진료시스템을 개선하여 만족도를 높이며 올바른 병원 알리기로 신뢰를 얻음으로써, 지역주민들이 찾고 싶은 공공병원을 실현하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하고 있습니다. 첫 번째 이행과제인 특성화된 전문진료입니다. 민간병원과 차별화된 의료서비스를 개척하고 지역 실정에 맞는 진료 특성화로 병원의 경쟁력을 강화하고자, 뇌졸중 등 급성 뇌혈관질환 관리를 위한 뇌혈관센터를 하반기에 개설할 것을 목표로 추진하고 있습니다. 뇌혈관센터를 개설하게 되면 지역 주민들에게 뇌질환 관련 사망과 장애를 예방하고, 건강의 형평성을 제고하는 효과가 있을 것으로 판단됩니다. 또한 지리적 접근의 한계를 극복하고 신규고객을 확보하기 위한 출장검진사업도 하반기 시작을 목표로 추진하고 있습니다. 최신 의료인프라를 구축한 인공신장실을 적극적으로 활성화하여 개설 후 2년여 만인 현재 투석환자 수는 8명에서 48명으로 600% 증가하는 성과를 달성하였습니다. 두 번째 이행과제로 진료시스템 개선입니다. 대기시간을 줄이고 이동 동선을 줄여서 고객의 불편을 최소화하기 위해 원무창구를 고객이 대기하고 있는 곳으로 분산하여 설치 완료하였으며, 고객의 시간가치를 높이고 편의성을 증대시키기 위해 예약서비스를 강화하여 진료예약률을 50%까지 끌어올렸고, 고객의 요구도가 높고 좋은 호응을 얻은 선택검진서비스를 확대 제공하여 410건의 실적을 달성하였습니다. 세 번째 이행과제로 정보제공 강화입니다. 지역주민 알권리를 충족시키고 정보공개를 통한 투명경영을 실현하기 위해 정보공개 관련 종합운영지침을 하반기에 제정할 예정이며, 2013년 결산 및 2014년 예산 등 병원의 주요 운영상황을 10회 공시하였습니다. 또한 병원의 전략과 핵심가치를 적극적으로 알리기 위해 시내버스 외부광고를 5월부터 실시하고 있으며, 연간 51만 명이 이용하고 있는 충주역광장 옥외광고는 현재 진행되고 있는 충주역광장 재정비사업이 마무리되는 대로 실시할 예정입니다. 더불어 지역주민이 직접 체험하고 공감할 수 있는 공공의료 제공으로 홍보효과를 높이기 위한 지역주민 보건교육을 13회 실시하였으며, 지역사회와 연계한 의료지원을 11회 실시하였고 찾아가는 이동진료서비스를 11회 제공하여 병원을 알리고 있습니다. 9페이지, 두 번째 전략목표인 차별화된 공공의료입니다. 민간의료기관이 회피하는 영역에 대한 보편적 의료서비스를 제공하고 적정 진료를 통한 양질의 의료서비스를 제공하며, 의료 취약층에 대한 의료 양극화를 해소함으로써 지역주민에게 건강한 삶의 기회를 제공하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하고 있습니다. 첫 번째 이행과제인 미충족 보건의료서비스 제공입니다. 괴산군과 단양군에 거주하는 임산부의 정기적인 산전관리를 위한 찾아가는 산부인과 사업을 24회 실시하였으며, 고혈압, 당뇨 등 만성질환에 대한 무료상담과 교육을 제공하는 만성질환관리사업에 고혈압 83, 당뇨 141, 총 224명을 등록하여 서비스를 제공하였고, 올바른 건강정보를 제공하고 생활습관병을 개선하기 위한 지역주민 보건교육을 13회 실시하였으며, 통원치료가 어려운 취약계층 와상환자 343명에게 무료 방문간호서비스를 제공하였습니다. 두 번째 이행과제로 적정진료 및 건강증진입니다. 적정진료와 환자부담 경감을 위해 2012년부터 시행중인 신포괄지불제도의 올바른 정착을 위한 진단코딩위원회와 임상전문가위원회를 새로이 설립하여 총 3회 개최하였으며, 2010년부터 실시하고 있는 건강증진병원사업을 지속적으로 활성화하기 위해 운동, 영양, 스트레스관리, 금연, 녹색병원 만들기 등 모두 5개 분야를 선정하여 지역주민, 환자 및 직원들의 건강증진에 힘쓰고 있습니다. 세 번째 이행과제로 건강안전망 역할 수행입니다. 의료취약층에 대한 건강안전망 역할을 다하기 위해 독거노인, 장애인 등 취약계층에 대한 무료진료를 11회 실시하였으며, 227명에게 무료검진을 제공하였고, 아동복지시설 어린이를 대상으로 기초검진 및 예방접종과 구강검진서비스를 제공하는 어린이 질병예방 및 관리사업은 하반기에 실시할 예정입니다. 또한 생계가 어려운 의료취약층 중 시설과 치료가 필요한 환자 23명에게 모두 1,800만 원의 의료비를 지원하였으며, 어버이날 행사 등 지역 문화행사 개최 시 지역사회 자원봉사단체와 연계한 의료 지원을 11회 실시하였고, 충청북도와 협력하여 실시하고 있는 취약층에 대한 간병서비스 지원사업을 계속 추진하여 모두 1,750명에게 간병비 부담을 줄여드리고 주민의 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다. 12페이지, 세 번째 전략목표인 조직역량 강화입니다. 중장기적 마스터플랜을 수립하고 경영내실을 도모함과 동시에 미래지향적 인재를 육성하여 조직역량을 강화하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하고 있습니다. 첫 번째 이행과제인 조직발전 기틀 마련입니다. 신축 이전 이후 변화된 의료환경에 능동적으로 대응하고 지속적인 성장의 기틀을 마련하고자 중장기 발전계획 연구용역을 체결하여 현재 진행 중에 있으며 오는 11월에 최종 보고서가 완료될 예정입니다. 또한 목표를 측정하고 관리하며 목표관리를 통한 성과를 증대시키고 성과 중심의 경영체계를 구축하기 위한 성과관리시스템을 도입 완료하였습니다. 두 번째 이행과제로 경영 내실 및 효율적 운영입니다. 예산집행에 대한 효율을 높이고 조직 내 절약문화를 확산시키기 위해 각 부서별 예산집행현황 분석을 2회 실시하였으며, 복무체계를 확립하기 위해 인사와 연계하는 복무관리 전산프로그램 도입을 완료하였습니다. 또한 연료비를 절감하고 에너지절약을 일상화하기 위해 공용부분에 설치된 전구를 LED로 교체하였고, 병실 등에 단열에어캡을 시공하여 열 손실을 최소화하도록 하였으며, 자산의 효율성을 높이기 위해 자산관리프로그램을 도입하였고, 재물조사를 실시하여 철저한 자산관리가 이루어지도록 하였습니다. 세 번째 이행과제로 조직 구성원 역량 강화입니다. 직종별·상황별 맞춤형 교육프로그램을 제공하여 자기계발을 유도하고 미래지향적인 인재를 육성하기 위해 전 직원이 참여한 이러닝 교육을 실시하였으며, 학술대회 등 보수교육을 23회 지원하였고, 명사초청 강연을 1회 실시하였으며, 신입직원이 참여하는 워크숍을 1회 실시하였고, 의료원연합회가 실시하는 직무역량강화교육을 6회 지원하였습니다. 또한 업무프로세스를 개선하고 의료의 질 향상을 위한 QI활동을 지속적으로 추진하고 있으며, 리베이트를 근절하고 청렴의식 제고를 위한 윤리교육을 2회 실시하였고, 응급상황이 발생할 경우 직원들의 대처능력을 향상시키기 위한 BLS-Provider를 4명 양성하였습니다. 15페이지, 네 번째 전략목표인 고객중심 의료서비스입니다. 지역주민이 참여하는 문화행사를 개최하고 친절을 생활화하며, 안전한 의료서비스 제공으로 고객이 행복한 병원을 만들고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하고 있습니다. 첫 번째 이행과제인 고객이 감동하는 병원입니다. 다양한 문화행사를 개최하고 볼거리를 제공하여 고객이 즐거운 병원을 만들기 위해 환자와 지역주민이 함께하는 연주회를 3회 개최하였으며, 환자들에게 무료영화 상영을 6회 실시하였고, 환자와 지역주민의 건강증진을 위한 산책로와 체육공원 조성사업은 현재 진행 중인 기숙사 신축공사와 맞물려 있어 하반기에 실시할 예정입니다. 또한 친절 생활화로 고객이 감동하는 병원을 만들기 위해 3F 운동을 시행 중에 있으며 고객만족도조사를 1회 실시하였고, 외부 모니터단이 참여하는 직원 친절서비스 평가를 1회 실시하였으며, 전문강사를 초청한 CS특강을 1회 실시하였고, CS 사내강사를 활용한 친절서비스 교육을 3회 실시하였으며, 퇴원환자 연하장 발송은 12월에 실시할 예정입니다. 두 번째 이행과제로 직원이 행복한 일터입니다. 부서 간 갈등을 해소하고 내부고객인 직원이 행복한 일터를 만들기 위해 부서 해피타임제를 9회 운영하였으며, 동호회 활동을 장려하여 5개 동호회를 선정 지원하였고, 의견수렴과 소통경영 실천을 위한 원장과의 대화를 하반기에 실시할 예정이며, 직원들의 경영에 대한 관심을 유도하고 동기를 부여하기 위한 제안제도를 1회 실시하였습니다. 또한 노사가 함께하는 건강한 직장문화를 만들기 위해 노사한마음단합대회를 하반기에 개최할 예정이며, 노사 간 신뢰와 파트너십 강화를 위한 간담회를 2회 개최하였습니다. 세 번째 이행과제로 안전한 의료서비스입니다. 의료사고 실태를 분석하고 의료사고 예방활동을 강화하기 위하여 의료사고예방위원회를 설치하여 운영하고 있으며, 감염관리 및 환자 안전관리를 강화하기 위해 감염관리위원회와 환자안전관리위원회를 정기적으로 개최하였습니다. 또한 안전문화 확산을 위해 손 씻기 체험행사 등 환자 안전의 날 행사를 오는 12월에 개최할 예정입니다. 마지막으로 18페이지 주요 현안사업인 보건복지부 의료기관인증 추진입니다. 환자에게 안전하고 질적으로 수준 높은 의료서비스를 제공하기 위해 보건복지부 의료기관인증을 주요 현안사업으로 추진하고 있습니다. 사업목표는 인증을 획득하는 것이며, 사업기간은 2014년 1월부터 7월까지입니다. 인증획득을 위해 1월 인증컨설팅을 시작으로 6월까지 모의조사컨설팅을 실시하였으며, 7월 29일부터 3일간 최종 현지평가를 받을 예정입니다. 인증을 획득하면 안전하고 우수한 병원으로 고객만족도를 향상시키고, 충북 중북부지역 최초의 인증을 획득한 종합병원으로 경쟁력을 확보할 것으로 기대하고 있습니다. 앞으로도 충주의료원 모든 임직원은 계획한 모든 사업들이 차질 없이 수행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이상으로 2014년 상반기 주요업무 추진상황에 대한 보고를 모두 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. (2014년도 상반기 주요업무 추진상황은 별책)