이문학종합민원과장
안녕하십니까? 종합민원과장 이문학 입니다. 존경하는 황재현 의장님, 김희무 부의장님, 그리고 여러 의원님! 군민의 대변자로서 지역사회에서 왕성한 의정활동을 펼치고 계시는데 존경과 깊은 감사를 드리면서 지금부터 2014년도 종합민원과 하반기군정 주요업무 실적을 보고 드리도록 하겠습니다. 97쪽입니다. 보고순서는 2014년도 하반기 군정주요업무 실적 고객감동 민원행정 구현에서부터 지적재조사 사업추진까지, 그리고 특수시책 순으로 보고 드리겠습니다. 99쪽입니다. 먼저 고객감동 민원행정 구현입니다. 쾌적하고 편안한 민원실 환경조성에 416만원 계획에 289만 9,000원으로 민원인들의 정서를 함양하는데 필요한 도서 등을 구입하였으며 신속, 정확하고 친절한 민원서비스를 위하여 민원서류 신청 사전예약제를 실시하였습니다. 전체민원처리 42,150건 중 어디서나 민원처리 팩스민원 509건과 여권 785건을 발급하고 민원안내도우미를 상시 배치해서 민원24시 시스템을 7회에 걸쳐 홍보하였습니다. 그리고 민원서비스 향상을 위한 공무원 친절교육을 전 공무원을 대상으로 11월28일에 실시예정이며 읍·면직원은 10월10일부터 24일까지 순회교육을 실시하였으며 고객만족도 조사를 12월12일까지 실시하여 민원서비스를 개선하고 민원처리 마일리지제도는 연말에 우수공무원에 대하여 시상토록 할 예정입니다. 100쪽 가로등의 효율적인 관리 입니다. 현재 가로등수는 4,578등에 예산은 13억 6,700만원입니다. 예산은 당초11억 1,900만원보다 1~2회 추경에 2억 4,800만원이 증액되었습니다. 가로등 유지보수 관리는 2개 권역별로 8,000만원의 예산으로 단가계약에 의해 347건을 6,300만원에 보수 완료하였으며, 또한 5개년계획에 의거 시작한 농촌가로등을 700등 계획에 960등을 5억 3,600만원으로 LED램프로 교체하였습니다. 또한 농촌가로등 신규설치는 110등 계획에 126등을 2억 2,400만원에 설치하고 가로등 이설 및 정비는 80등 계획에 60등을 4,300만원과 가로등 통합관리시스템구축과 표찰 정비 사업에 8,000만원의 예산에 7,200만원으로 정비하였습니다. 그리고 정기, 수시점검을 하는 등 가로등 정비·점검을 2회 실시하였습니다. 효율적인 관리체계를 위해, 가로등의 신규 설치 시 사업부서와 읍·면과 사전협의를 하였으며 가로등 정보시스템 구축사업과 가로등 전수 조사 및 표찰 정비 사업을 실시하였습니다. 다음은 101쪽 고객만족 허가 민원행정 구현입니다. 개발행위, 농지전용, 환경 분야 원스톱 민원업무시스템 구축으로 민원처리 기간을 단축하여 감동 주는 허가민원 확립으로 민원인들의 불만을 해소하고 2,100건의 민원을 처리 하였으며 고객만족 민원처리 체계를 구축하여 민원편의 업무추진과, 민원상담강화와 현장방문 사전 예고제를 실시하여 50건의 민원을 처리하고 고객중심의 이동민원실 운영을 10회 실시하는 등 고객들이 신뢰하고 만족하는 행정서비스를 제공하였습니다. 102쪽 살기 좋은 농촌 주거환경 조성입니다. 오래되고 낡은 집을 철거, 수리하여 살기 좋은 집을 만들어 삶의 질을 향상시키기 위한 추진실적은 주택개량사업은 당초 50등보다 69동이 증가한 119동중 완료 42동, 착공 30동 준비 중이 47동입니다. 늦은 이유는 춘양서벽 문화마을 조성사업으로 지연 20동이 되고 있어 조속히 추진토록 할 계획입니다. 빈집 정비 사업은 계획 70동중 철거완료 45동 추진 중이 25동이며, 빈집정비 슬레이트 철거공사와 지정폐기물처리는 당초 104동중 36동이 감 된 68동은 3억1,300만원으로 완료하였습니다. 103쪽 신뢰 받는 건축행정 추진입니다. 건축행정을 건실화 하여 신속·정확한 민원처리로 고객감동을 통한 주민들의 편의를 도모하고 불법건축물의 지도·단속으로 경관개선과 군민들의 재산손실을 방지하기 위하여 그간 추진실적은 12회 계획에 불법건축물을 12회에 걸쳐 지도·단속하였으며 건축사 업무대행 건축물 전수 실태조사는 4회 계획에 4회 실시하고 건축사 사무소 4개소 실태를 4회 계획에 4회에 걸쳐 점검지도를 하는 등 미관개선과 민원을 사전에 방지하고 위법행위를 차단토록 하였습니다. 다음은 104쪽 식품 및 공중위생 수준 향상입니다. 먼저 식품안전 및 서비스관리강화를 위하여 식품접객업소 지도 점검은 11회 계획에 10회 830개소와 학교주변 어린이 식생활 안전관리는 6회 계획에 4회 200개소, 부정 불량식품 유통근절 및 영업장 위생관리에 유통식품수거검사는 6회 계획에 6회 90건, 식품위생 감시원 활동은 8회 계획에 10회 800개소에 걸쳐 실시하였습니다. 다음은 식중독 발생요인 사전차단을 위해 우려업소에 대한 안전관리를 4회 계획에 5회와 식중독 오염도 측정 및 현장평가 188개소에 400만원 진단서비스를 5개소에 250만원을 지원하고 식중독 알림이 전광판을 10개소에 150만원으로 설치하였습니다. 또한 은어, 송이축제장 참가업소의 맛, 청결, 친절서비스를 강화하여 찾아오는 고객들에게 신뢰하는 위생서비스를 제공하였으며, 공중위생업소 친절 위생 서비스 관리를 위하여 공중위생서비스 평가를 45개소 300만원으로 실시하였습니다. 105쪽입니다. 우수 음식업소 육성으로서 토속음식점 29개소 음식단지 2개단지를 지정관리하고 있으며 모범음식점 신규 및 재지정 9개소를 실시하였으며 도 지정 으뜸음식점 1개소를 지정관리하고 한우취급 점문음식점 15개소를 지정 관리하고 있으며, 우리 음식업소 육성지원은 봉화 대표요리 개발 및 경영진단은 계획대로 10개소에 3,000만원의 예산으로 특색 있는 사계절 향토요리 개발 및 조리교육을 실시하였으며 선진 음식문화 개선발전 육성지원도 계획대로 20개소에 800만원으로 선진음식문화 벤치마킹을 다녀왔으며 경북식품박람회 우수업소 참가는 3개 업소에 450만원으로 시행 하였으며 향토대표음식 출품업소에 160만원을 지원하여 음식문화 선진화에 기여하였습니다. 그리고 서비스 수준 향상으로 고객기쁨 향상을 위한 전문 강사 현장방문 교육을 계획대로 130개소에 4,700만원으로 교육과 위생용품을 지원하고 위생영업자 자체교육을 지난 4월 11일 청소년센터에서 440명을 대상으로 실시하였습니다. 다음은 106쪽 고객중심의 지적행정 추진입니다. 정확하고 신속한 지적민원처리로 군민 만족도를 충족하고 지적행정의 공신력을 제공하기위하여 먼저, 분할, 합병, 지목변경 등 932건의 2,937필지의 토지 이동지를 신속히 처리하고 지적전산 자료 5건 220,371필을 제공하여 지적공부와 실제 현 황이 부합하지 않는 필지는 현장조사를 통해 정리토록 하였습니다. 지적민원 방문처리는 8회에 67건에 116필을 처리하였으며 토지이동에 따른 등기촉탁 1,749건과 공공사업 편입부지 측량검사 128건에 873필, 지적측량 성과검사 327건에 722필을 검사하는 등 국민 재산권 보호와 공신력을 제고토록 하였습니다. 107쪽 측량기준점 관리입니다. 현재 측량기준점은 총 4,062점이며 국가기준점은 251점, 지적기준점 3,811점으로 추진실적은 읍·면, 지적공사와 합동으로 지적기준점 3,811점에 대하여 전수 조사하였으며 지적 도근점 매설 및 측량성과 신규 및 망실 도근점 303점에 대하여 복구를 완료하였습니다. 국가기준점은 800만원으로 조사를 실시하고 국토지리정보원에 관리현황을 보고하는 등 지적측량의 공신력 제고와 민원해소에 기여하였습니다. 108쪽 공정한 개별공시지가 조사·산정입니다. 개별공시지가의 객관성과 신뢰성을 확보하고 지역 간, 필지 간 지가의 균형을 유지하고 토지정책의 기반조성을 위하여 지적공부상 등록된 1월 1일 기준 164,286필지 중 127,425필지와 7월 1일 기준 1,348필지에 대하여 부동산 평가위원회 3회와 토지특성 조사 및 지가산정을 한 후 1월 1일 기준 127,425필지와 7월 1일 기준 1,348필지에 대하여 개별공시지가 결정공시를 하였습니다. 지가변동률은 표준지가 8.98%, 개별지가는 9.3%상승하였습니다. 참고로 최고지가는 봉화우체국 옆 내성리 234-8번지가 1,140,000원/㎡이며 최저지가는 재산면 상리 산 200번지 159원/㎡입니다. 109쪽 건전하고 투명한 부동산 관리입니다. 부동산거래 신고는 계약 체결일로부터 60일 이내 신고를 의무화하고 있으며 부동산거래 계약 신고실적은 2,514건 접수에 1,073건을 검인하였으며 부동산 중개업소 관리는 분기별로 3회 19개소에 정기적으로 지도 점검을 실시하였으며 부동산의 투기방지에 노력하였습니다. 그리고 조상 땅 찾아주기도 원스톱 서비스를 시행하여 63건145필지에 343,134㎡ 의 실적을 올렸습니다. 110쪽 공간정보 민원열람시스템 구축입니다. 2013년부터 2015년까지 민원열람시스템 구축사업을 1억2,000만원에 추진하고 있습니다. 금년에는 봉화읍 외 2개면에 3,200만원으로 구축하였으며 이용건수는 총 24,560건이 되겠습니다. 2015년도에는 봉성, 법전, 상운면에 설치를 할 계획입니다. 그리고 국토공간계획지원체계 DB구축사업은 2014년 5월부터 2015년 2월까지 4,500만원의 예산으로 추진 중입니다. 111쪽 도로명주소 업무 추진입니다. 2007년부터 시작한 도로명주소는 2014년 1월 1일부터 417개 노선에 대하여 전면 시행되고 있습니다. 따라서 도로명 및 도로구간 관리에 도로명 변경 신청 10건을 처리 하였으며 주택가 골목길, 이면도로를 중심으로 벽면형 도로명판 410개소를 추가 설치하였습니다. 건물번호 부여는 신규 건물번호 부여 및 고지는 280건이며 건물번호판은 29건을 재교부하였습니다. 원룸, 다가구주택, 상가 등 상세주소를 12건을 부여 하였습니다. 국가지점번호 부여 관리에 만전을 기하였으며 지속적인 도로명주소 홍보를 위해 현수막, 입간판, 배너 등 31개를 설치하고 교육 및 회의 등 20회 실시하고 안내도를 500권을 700만원으로 제작 배부 하였습니다. 112쪽 도로명주소 안내 시설물 관리입니다. 도로명주소 안내를 위하여 설치된 도로명판 904개소와 지역안내판 26개소 건물번호판 15,023개소의 유지 관리를 위해 도로명판 904개소에 실태조사를 완료하고 도로명판보수 6개소와 차량용 도로명판 59개소에 1,500만원으로 추가설치를 완료하였으며 지역안내판의 관리상태도 26개소에 조사하였으며 버스승강장 안내도 82개소를 1,000만원으로 도면을 교체하여 도로명 주소 사용자들의 위치 찾기가 편리하도록 하였습니다. 다음은 113쪽 지적재조사 사업추진입니다. 토지의 실제이용현황과 일치하지 아니하는 지적공부의 등록사항을 바로잡고 종이에 구현된 지적을 디지털 지적으로 전환하여 국토의 효율적 관리 및 군민 재산권을 보호하기 위하여 2013년부터 2030년까지 18년간 관내 73개 지구의 19,195필에 40억원의 전액국비 예산으로 시행되며 금년에는 소천면 분천지구에 266필지에 4,700만원의 예산으로 실시하였습니다. 또한 신규사업 1개 지구 207필지에 대하여 국토교통부에서 요청 하였습니다. 그간 추진실적은 소천, 분천지구는 지적확정조서를 작성 통보하고 물야 가평지구는 10월에 실시계획을 수립하고 11월 13일에 주민설명회를 개최하였습니다. 지적재조사 사업에 대한 홍보는 전단지2종 1,500부와 포스터 100장과 반상회 등에 홍보하였습니다. 다음은 114쪽 특수시책입니다. 먼저 원스톱가로등 모바일시스템구축입니다. 기존 종이문서로 관리되었던 가로등을 인터넷과 모바일 사용이 가능한 가로등통합관리시스템을 구축하여 인터넷을 통한 고장 및 민원을 실시간으로 접수 처리하고 신고인과 담당자, 보수업체에게 상호연락 및 열람이 가능함으로써 신속한 처리가 가능합니다. 현재가로등과 보안등이 4,578등이며 매년 약 1,500건 이상의 고장신고가 접수 되고 있습니다. 그간 추진실적은 가로등 전수조사 및 표찰재정비에 6,300만원 원스톱 가로등 모바일 구축사업에 900만원으로 원스톱 서비스 체계를 구현토록 하였으며 인터넷과 모바일 사용으로 24시간 서비스로 신뢰받는 민원 행정을 실현하겠습니다. 마지막으로 115쪽 공유토지 분할에 관한 특례법 운영입니다. 공유자 총수의 3분의 1이상 그 지상에 건물을 소유한 토지와 1년 이상 자기지분에 상당하는 토지부분을 특정하여 점유하고 있는 등기된 공유토지 그리고 아파트, 근린상가 등 주택법 제16조에 따른 공동주택 부지에 대하여, 2017년 5월 22일까지 한시법으로 시행기간 내 적용대상 토지가 전량 정리될 수 있도록 대상필지 파악 후 소유자에게 통지 및 홍보를 하고 적법 절차를 거쳐 공유 토지를 간편하게 분할 할 수 있도록 하여 국민의 토지 소유권행사 편의를 도모하겠으며 그간 추진실적은 2건에 4필을 접수하였으며 공유 토지분할 위원회 회의를 1회 개최 하였습니다. 이상으로 2014년도 종합민원과 주요업무 실적 보고를 마치겠으며, 종합민원과 전 직원은 항상 친절하고 적극적이고 긍정적인 자세로 군민이 신뢰하고 만족하는 행정 서비스를 제공하도록 열심히 노력하겠습니다. 감사합니다.