이수만한국능률협회컨설팅책임연구원
한국능률협회컨설팅 책임연구를 맡고 있는 이수만입니다. 먼저, 존경하는 위원님들을 모시고 이런 중간보고를 하게 돼서 무한한 영광으로 생각합니다. 그러면 지금부터 약 30분에 걸쳐서 중간보고에 대한 핵심적인 내용들을 설명드리도록 하겠습니다. 보고서를 보면서 말씀드리도록 하겠습니다. 먼저 3페이지가 되겠습니다. 보고는 요약보고서를 기준으로 보고드리도록 하겠습니다. 먼저, 보고에 앞서서 일각에서는 어떤 혁신적인 조직의 변화를 기대하는 것으로 알고 있습니다. 그렇지만 당초에 착수보고회라든가 과업지시서에 준해서 제주특별자치도 출범 9년을 맞이해서 기능의 합리성과 효율성, 그래서 도민에게 다가서는 행정서비스에 가장 주안점을 두고 저희들이 용역을 추진했고, 또 지금 현재까지 그 방향에 충실해 왔다고 자부하고 있습니다. 그래서 이후에 말씀드리는 부분들은 우리가 조직부분을 갖다가 도민 행정서비스를 구현하기 위해서 과연 어떤 부분이 약하고 어떤 부분이 잘되고 있는지, 그런 진단된 내용을 중심으로 말씀드리겠다고 하는 부분을 미리 말씀을 드립니다. 먼저 3페이지 보시면, 저희들이 3월부터 본격적인 착수보고회 이후에 시작해서 지금까지 총 10개의 세부과제 중에 약 절반 정도가 완료되었습니다. 외부환경이나 내부영향분석을 통하고, 특히 의견수렴을 직무조사와 관련된 인원을 빼고 도민을 포함해서 2,000여 명의 이해관계자 의견을 수렴해서 오늘의 중간보고를 하게 되었습니다. 그 결과, 저희들이 조직 관련된 이슈를 총 34개, 그리고 인력 관련된 이슈 9개, 감사위원회 관련된 이슈 6개를 도출했습니다. 향후의 일정에 대해서는 저희들이 이러한 분석을 토대로 해서 조직 재설계, 인력 재배분 등 디자인 부분에 주력을 하도록 하겠습니다. 4페이지가 되겠습니다. 먼저, 정책환경 부분을 저희가 지방자치발전 종합계획, 정부혁신 추진계획이라든가 창조경제 정책과제 등 이러한 정책적 환경을 분석한 결과 행정역량, 정부에서 추구하는 부분에 대해서 일부 부합되지 못하는 기능들을 저희들이 도출해서 좀 집중적으로 육성할 부분이 있습니다. 예를 든다면, 대통령 공약사업 중에서 말사업이라든가 또는 관광허브 육성이라든가 이 부분에 대해서 전담조직을 조기 정착시켜야 될 필요성이 있습니다. 아울러서 의료, 마이스, 크루즈와 관련된 부분에 대해서도 창조경제에 부합해서 기능을 확대할 필요가 있다는 시사점을 도출했습니다. 5페이지 보고드리겠습니다. 경제환경 부분에 대해서는 전반적으로 타 광역단체에 비해서 양호한 상태를 보이고 있는 것으로 분석이 되었습니다. 하지만 FTA라는 변수에 대응하기 위해서는 현재 서비스업과 1차산업 중심에서 전략산업 도출부분이 굉장히 시급하다. 그래서 미래전략사업 부분을 타 광역단체와 특화된 이런 부분에 대한 방향을 도출하고, 이런 조직에 대한 기능강화가 필요하다는 시사점을 도출하였습니다. 6페이지 보고드리겠습니다. 사람·문화·환경 부분에서는 지금 저희가 육지부에 비해서 무려 4.3배의 인구증가율를 보이고 있습니다. 굉장히 고무적인 현상이라고 판단되고 있습니다마는 이로 인한 사회적인 문제가 많이 야기되고 있습니다. 예를 들어서 자동차 주차공간이라든가 생활폐기물, 교통사고 등을 대표적인 사례로 볼 수가 있겠습니다. 그래서 이러한 부분에 대해서는 우리가 직영하는 체제, 도 본청의 조직을 강화하는 부분과 또는 이것을 실제로 사업소 기능을 강화하는 부분을 접근하고 있습니다. 7페이지 보고드리겠습니다. 과학기술의 3대 트렌드인 융합, 개방, 환경 부분에서 특히 융합과 개방에 관련해서는 지금 저희들이 많은 인력들이 투입돼서 다양한 소통을 경진하는 것으로 파악되고 있습니다. 하지만 타 광역단체의 경우처럼 모바일 서비스 부분에 대한 어떤 소통 부분이 많지 못하다는 한계점이 있습니다. 그에 따라서 인력이 오프라인 쪽에 많이 접근하고 있다고 하는 한계점을 봐서 인력의 효율성 차원에서 이러한 과학기술의 3대 트렌드에 부합되는 모바일 기술을 접목할 필요가 있다, 이렇게 판단되고 있습니다. 또한 환경 부분에 대해서는 우리 제주도의 가장 강점이 생태 다양성 부분입니다. 이러한 부분을 보호하고, 특히 설문조사를 통해서 환경보존에 대한 도민의 니즈(Needs)가 무려 22%로 가장 높게 나왔습니다. 그래서 이러한 환경을 보존하기 위해서는 토지관리, 그리고 생물자원 다양성 상용화 기술 부분을 강화할 필요가 있다고 판단되고 있습니다. 8페이지 보고드리겠습니다. 이상과 같이 외부환경 부분을 저희들이 이슈로 종합적으로 봤을 때는 네 가지 부분에 대한 시사점을 도출했습니다. 첫째, 행정계층 간 책임과 역할을 조정할 필요가 있습니다. 또 신성장동력산업 중심의 통상을 할 필요가 있습니다. 생활환경 개선에 대한 영역을 강화할 필요가 있고, 자연보전과 친환경 정책을 강화할 필요가 있다는 시사점을 도출했습니다. 9페이지 보고드리겠습니다. 앞서는 외부환경 부분을 보고드렸고요. 지금은 내부환경 부분에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다. 지금 3·6·5약속, 직접 본청에서 수행하고 있는 102개의 과제 중에서 지금 특정 4개 과에서 전체 과제의 23%를 차지하고 있습니다. 공약이 아예 없는 과도 7개가 되고 1개에 불과한 과도 15개가 해당됩니다. 이러한 부분을 고려한다면 전체적으로 어떤 공약사항이 우리가 역량을 충분히 발휘해서 이 역량에 따라서 이 약속부분에 따른 과제가 배분이 되어야 됨에도 불구하고 특정 부서에 집중되었다는 부분에 이 약속의 효과적인 추진을 위해서 좀 재조정이 되어야 되겠다, 이러한 판단이 됩니다. 이러한 집중적인 현상이 꼭 직접적인 요인은 아니겠지만 이로 인해서 전체적인 도정수행평가가 2014년 12월 대비해서 낮아지고 있는 부분도 하나의 요인이 아닌가 판단되고 있습니다. 10페이지 보고드리겠습니다. 저희가 이번 조직진단에서 가장 주안점을 두고 있는 부분이 도민의 행정에 대해서 체감만족도를 제고하는 부분으로 볼 수가 있겠습니다. 그래서 저희들이 삶의 질 지표와 관련해서 48개를 도출해서 전국 광역단체와 비교해 본 결과 총 48개의 지표 중에서 좀 잘하고 있는 부분이 15개, 못 하고 있는 부분이 15개로 도출되었습니다. 예를 들어서 우리가 잘하고 있는 부분이 고용률이지만, 고용률이 전국에서 1위로 잘되고 있습니다. 하지만 도민 설문조사 결과에 일자리 창출에 대한 니즈가, 무려 3분의 1이 일자리 창출이 필요하다는 그런 어떤 니즈도 발굴했습니다. 그래서 일부분은 지표상으로는 잘되어 있지만 실제 체감하는 부분이라든가 이러한 부분에 대해서 저희들이 제고할 필요가 있고, 특히 하위권이라고 하는 못하는 부분에 대해서도 저희들이 조직의 기능을 강화하고 이 부분에 대해서 개선될 수 있도록 조치토록 하겠습니다. 11페이지 보고드리겠습니다. 당초에 저희들은 이 접근을 할 때 지금 제주도 공무원들의 전문성 부분에 대해서 일단 의문을 제기했습니다. 그래서 개방형에 대한 필요성이 있지 않겠느냐 판단돼서 이 부분을 분석해 본 결과 개방률에 대해서는 전국적으로 가장 우수하다, 이렇게 판단되고 있습니다. 대신에 앞서 말씀드린 대로 ICT와 관련된, 네트워크 사회를 구성하기 위해서 이러한 행정정보도 많이 오픈해 줘야 되는데 이런 부분에 대해서는 지금 중위권에 불과하고 있습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 모바일 서비스를 확대해서 도민들과의 소통 부분을 강화할 필요가 있다, 이렇게 판단되고 있습니다. 12페이지 보고드리겠습니다. 이 부분은 도민설문조사의 핵심이슈 부분을 추려서 저희들이 정리를 한 것입니다. 먼저 행정서비스에 대한 만족도 부분을 본다면 전반적으로 70점 중후반대로서 약간 미흡한 수준으로 판단되고 있습니다. 전반적으로 본다면 행정처리에 대해서는 굉장히 만족도가 높은 것으로 나타나고 있습니다. 반면에 친절도와 신속성 부분은 미흡한 것으로 나타나 있고, 행정 계층별로 본다면, 도청에 대한 만족도가 가장 높고요. 그다음에 읍·면·동, 행정시 순으로 나타났습니다. 특히 행정시에서도 서귀포에 대한 만족도가 상당히 낮다고 하는 부분이 발생되고 있습니다. 이 부분은 정착주민들에 대한 어떤 기대감에 부응하지 못하는 이런 부분들로 판단되고 있습니다. 13페이지 보고드리겠습니다. 행정기관에 대한 업무인지도 부분에서는 전반적으로 ― 도청 관련해서는 ― 약 35%의 만족도를 보이고 있습니다마는 도 본청에 대해서는 20% 미만의 인지도를 보이고 있습니다. 행정시는 25% 정도로 나타나고 있고요. 읍·면·동에 대해서는 40% 이상의 만족도를 보이고 있습니다. 그래서 이 부분은 전반적으로 봤을 때는 읍·면·동에 대해서 업무인지도가 높다는 것은 전반적인 행정서비스의 미흡하지만은 전초적인 어떤 기반을 닦고 있다, 이렇게 판단되고 있습니다. 14페이지 보고드리겠습니다. 당초에 도민설문조사를 통해서 실제로 이관 받아야 될 업무 부분을 저희들이 파악했는데, 여기에 핵심적으로 많은 의미를 두고 설문조사를 했습니다마는 생각보다 이관업무에 대한 도민들의 인지도 부분은 높지 않은 것이 사실입니다. 총 27개의 이관대상 업무를 발굴해서 그중에 행정시에 13개 읍·면·동에 14개의 이관 필요성 업무를 제시했습니다. 그래서 이를 참고해서 읍·면·동 기능강화 부분에 반영토록 하겠습니다. 15페이지 보고드리겠습니다. 이 행정서비스에 대한 종합만족도를, 도민과 공무원의 만족도를 비교 분석을 해 봤습니다. 그랬더니 그 차이가 25.8%p로 나타났습니다. 물론 도민에 대한 행정서비스의 만족도가 높습니다. 저희들이 여러 광역단체를 진단해 봤을 때 대체로 공무원의 만족도는 높게 나옵니다마는, 25%p 정도의 갭이라고 하는 것은 좀 개선의 여지는 있습니다마는, 그렇게 큰 오차는 아니다, 이렇게 이해를 하고 있습니다. 반면에 행정서비스 분야별 만족도에 있어서는 경제, 사회, 환경, 문화에 대한 종합적인 도민과 공무원이 생각하는 전반적인 만족도가 낮다고 하는 문제점이 있고요. 특히 안전, 주거, 교육에 대해서 도민과 공무원의 갭이 크다는 부분을 발견했습니다. 그래서 이 부분에 대해서는 이 부분의 실제 예산이라든가 정책부분에 대해서 고민해 봐서 기능을 재조정토록 하겠습니다. 16페이지 보고드리겠습니다. 행정서비스의 중요도와 만족도를 비교해 봤습니다. 도민과 공무원 모두 공히 농림해양수산, 사회복지, 환경보호, 공공질서·안전 쪽에서 중요도가 높은 반면에 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 파악되고 있습니다. 그래서 이 부분에 대해서 설문조사 이후에 지금 원인분석과 개선방향을 도출하고 있습니다. 17페이지 보고드리겠습니다. 2015년 세출예산 기준으로 해서 약 3조 8,000억 원의 예산으로 구성되어 있습니다. 내부거래를 제외한 실제 활용 가능한 예산은 3조 1,000억 원에 불과합니다. 특히 이 부분에서 저희가 자주재정과 의존재정을 구분해 본 결과 자주재정, 우리가 스스로 벌어서 우리가 활용할 수 있는 부분이 29%에 불과합니다. 즉, 전국 평균인 45.1%에 비하면 굉장히 낮은 수치로 이해가 될 수 있겠습니다. 그래서 이 예산을 신규 수익원 확보와 아울러서 이런 예산을 효율적으로 활용할 수 있는 방안이 필요하다고 판단되고 있습니다. 18페이지 보고드리겠습니다. 앞서 저희들은 자주재정 부분이 상대적으로 매우 낮다고 인식되고 있습니다. 그래서 이 부분은 저희들이 재정지출 분야를 봤을 때 보조사업 부분에서 상당한 부분의 비중을 차지하고 있다고 판단되고 있습니다. 그래서 이 보조사업 부분에서 일정 부분은 타당성을 검토해서 공공시설물과 연계해서 민간위탁 부분이라든가 또는 어떤 공사·공단 쪽으로 해서 이 부분에 대한 재정지출을 최소화해야 될 필요가 있습니다. 성질별로 세출 현황을 보면 경상이전, 내부거래, 인건비, 물건비 등이 2013년 대비해서 상승했습니다. 이것은 인력의 감소 없이 꾸준하게 유지되면서 임금상승률, 또는 경상비용 지출, 이런 부분을 감안했을 때 자연스러운 현상으로 파악되고 있습니다. 문제점은 이게 타 광역단체에 비해서 약간 불균형적으로 세출이 집행되고 있다. 이런 문제점은 개선의 여지가 있습니다. 19페이지 보고드리겠습니다. 1인당으로 분석을 해 봤을 때 비교그룹 대비해서 전국 세출예산은 저희가 전국 2위로 파악되고 있습니다. 하지만 이 부분에 대해서 공공질서 및 안전, 농림해양수산, 문화 및 관광 부분이 상대적으로 비중이 좀 높다고 판단되고 있습니다. 그래서 이 부분은 단순한 수치로 볼 것이 아니라 성과를 비교해서 세출예산의 적정성, 또 세출예산이 집행됨에 따른 인력의 추진성을 같이 검토하고 있습니다. 20페이지 보고드리겠습니다. 2013년 1월과 2014년 8월에 두 번에 걸쳐서 조직 개선한 부분을 저희들이 비교해 봤습니다. 먼저 부지사의 R&R 부분을 저희들이 분석해 봤을 때 의회협력관 부분에서 조정의 여지는 있다. 의회협력관 부분을 정무부지사에 두는 것이 맞는지 사례를 저희들이 분석해서 합리적이고 의회를 잘 지원할 수 있는 부분의 기능으로 재설계를 지금 추진하고 있습니다. 잘 아시겠지만 재난사고 부분은 지금 정상적으로 추진되고 있고요. 그리고 세계환경수도라고 하는 우리의 좋은, 강점 부분이 환경보전이라고 하는 부분에 너무 희석되고 있다고 판단돼서 이 부분에 대한 명칭 개선이 필요하다고 판단되고 있습니다. 또 하나는 경제산업국과 국제통상국이 지금 이원화되어 있습니다. 앞서 저희가 외부환경에서 말씀드렸듯이 FTA 영향에 대응하기 위해서 산업과 연계한 통상 부분을 많이 주장하고 있습니다. 그래서 이 부분은 이원화되는 것보다는 단기적으로는 통합해서 움직여야 된다고 판단되고 있습니다. 그리고 규제개혁추진단과 특별자치법무담당관의 이원화 부분도 최근 타 광역단체에서 통합하는 트렌드고 이런 부분들이 어떤 역량, 통합이라는 시너지 효과 차원에서 통합이 필요하다고 판단되고 있고, 총무과도 지금 별도로 분리된 부분이 우리가 거의 유일한 형태로 보입니다. 광역단체 중에서 유일한 사례이기 때문에 이 부분에 대해서 의사결정의 체계성, 인적 자원의 효율성 차원에서 특별자치행정국과의 통합을 고려하고 있습니다. 21페이지 보고드리겠습니다. 다음은 우리 조직의 관리폭이 적정한지의 여부를 판단했습니다. 과장급 이상이 관리하고 있는 인원이 광역단체 평균은 22.6명인데 비해서 저희 특별자치도는 17.3명으로 양호한 상태입니다. 즉, 이것은 그만큼 의사결정을 할 수 있는 부분에 어떤 충분한 관리역량이 있다고 판단되는 반면에 과의 수가 약간 많다고 판단되고 있습니다. 이 부분에 대해서는 일부 과에 대해서는 기능을 분석해서 지금 통합작업을 하고 있습니다. 담당에 대한 관리폭은 4.6명으로서 전국 평균과 유사합니다. 문제점은 이 담당의 숫자가, 아니, 담당의 숫자가 문제가 아니라 담당 내에서 관리하고 있는 인원의 폭이 극소수 인원을 관리하고 있는 부분이 전체 50%를 차지하고 있습니다. 이는 행정력의 낭비, 그리고 인력 효율성 부분에서 통합의 필요성이 있다고 판단해서 적극 추진하고 있습니다. 22페이지 보고드리겠습니다. 저희가 현황조사라든가 인터뷰를 통해서 전체적으로 도청, 그리고 행정시의 조직 및 인력 부분에 대해서 수요조사를 해 본 결과 거의 서귀포시에 버금가는 이러한 기능을, 또는 인력을 신설해 달라는 니즈가 파악됐습니다. 그래서 이 부분을 저희가 지금 현재 진단한 내용과 고민을 해 봐서 합법성을 분석 중에 있습니다. 23페이지 보고드리겠습니다. 앞서 말씀드린 대로 기능의 효율성 부분에서 도청 중심에서 행정시, 읍·면·동으로 기능을 이양하고 도민의 접점을 강화하기 위해서 저희들이 지금 현재 총 3단계의 기능 배분에 대해서 방향을 접근했습니다. 첫째는 시행규칙을 재분석하고 두 번째는 배분기준을 설정했습니다. 행정수요변화를 측정해서 총 683개의 조정이슈를 도출해서 금주 중간보고 이후에 내주부터 이 부분에 대해서는 검증작업을 진행 중에 있습니다. 24페이지 보고드리겠습니다. 행정계층별 인력구조를 비교해 본 결과 도청은 2011년 이후 꾸준하게 증가돼서 연평균 상승률이 1.7%인 반면에 행정시와 읍·면·동은 연평균 증가율이 감소되고 있는 추세입니다. 물론 도청이 소방본부라든가 자치경찰단 등 이렇게 특화된 기능 부분에서 인력이 되다 보니 자연스러운 현상이라 판단되고 있습니다마는 오른쪽에 보시는 것과 같이 타 광역단체의 평균에 비해서 약 5% 정도 도청 인력이 많다고 하는 부분은 개선의 여지가 있다고 판단되고 있습니다. 25페이지 보고드리겠습니다. 2010년 대비해서 2015년의 각 직급별 인원 구성을 비교해 봤을 때 8급과 9급 부분에 대한 인력 부분이 굉장히 낮은 것으로 나타나고 있습니다. 많이 감소를 했습니다. 이런 부분은 중·장기적으로 실무인력, 현장인력의 부족과 인사적체의 문제점을 야기하고 있습니다. 따라서 이 부분은 저희들이 중·장기 인력계획을 통해 가지고 이 부분의 갭을 최소화할 수 있는 방향으로 중·장기 인력계획을 설계토록 하겠습니다. 26페이지 보고드리겠습니다. 저희가 도 본청과 행정시별로 규모에 맞게끔 타 지자체와 비교해서 공무직의 비중을 파악해 봤습니다. 최소 1.7배, 최대 2.86배로 공무직이 많은 숫자를 보이고 있습니다. 그래서 이런 부분에 대해서는 중·장기로 공무직에 대해서 활용계획, 예를 들어서 전직프로그램이라든가 또는 공사·공단 전환 시 가능성 여부 등을 파악해서 이 부분에 대해서는 우리가 공무직의 인력을 효율화하는 쪽으로 방향을 설계하도록 하겠습니다. 27페이지 보고드리겠습니다. 지금 도 본청의 인력이, 도 본청뿐 아니라 행정계층별로 인력이 지금 저희들이 5% 정도 많다고 보는 것 중의 한 이유가 공통업무에 대한 인력들이 타 광역단체에 비해서 5% 많은 것도 일부 기인하고 있습니다. 예를 들어서 서울시에서 공통업무를 차지하는 비율이 전체 10%입니다. 그렇지만 도 본청 같은 경우에는 19.8%, 약 두 배 정도 많은 상태고요. 도의회도 18.8%, 그리고 직속기관, 사업소, 이런 부분에 대해서 전반적으로 공통업무의 비중이 많습니다. 그래서 공통업무의 이 인력을 실제로 핵심업무로 전환하는 이런 기능 재설계 부분도 지금 추진 중에 있습니다. 28페이지 보고드리겠습니다. 지금 저희가 이 중간보고를 통해서 직무조사결과를 반영해서 오늘 보고를 드려야 됨이 당연합니다마는, 지금 직무조사결과 기본업무량이 파악되었고 그 부분을 저희들이 공통업무와 고유업무로 배분하는 것과 그리고 여유율을 반영하는 등 이런 과학적인 부분을 더 추가하기 때문에 이 부분은 6월 3주째에 보고드리도록 하겠습니다. 그래서 향후에 이 직무조사를 통해서 6월 3주 정도 되면 최종적으로 부서별 적정 인력에 대한 과부족 현황이 나타나고, 그리고 그 부분에 대해서 여유인력을 어떻게 확보하는지 방향성이 도출되게 될 것입니다. 29페이지 보고드리겠습니다. 이 직무조사에 대한 어떤 과학적인 분석에 대한 니즈가 강한 것으로 저희들은 사전에 이해해서 기존의 다수의 직무운영 관점에서의 조사 외에도 생산성 관점과 전략적 관점, 그리고 조직적 관점에서 지금 분석을 진행하고 있습니다. 그래서 이 부분도 앞서 말씀드린 바와 같이 6월 3주째에 종합적인 결과를 도출하도록 하겠습니다. 30페이지 보고드리겠습니다. 전반적인 생산성 분석 결과에 보면 저희가 2012년 이후에 점차적으로 인적 자원 생산성은 좋아지는 것으로 파악이 되고 있습니다. 문제점은 자체 수입 대비 인건비의 생산성 부분이 아직은 여전히 높은 이런 수준이다 하는 부분에서 개선의 여지가 있습니다. 이 부분은 아까 인력 구조에서도 말씀드렸습니다마는 상위계층의 어떤 자동적인 증가 부분, 이런 부분도 일부 기여를 하고 있기 때문에 이 부분은 중·장기 관점에서 모색이 되어야 된다고 판단되고 있습니다. 31페이지 보고드리겠습니다. 이상과 같이 내·외부 환경 분석에 대한 종합적인 시사점을 토대로 해서 저희들이 조직개선방향 5개를 정리했습니다. 죄송합니다. 32페이지로 보고를 드리겠습니다. 먼저 정부 국정과제, 그리고 특별자치도의 정책과 조직의 연계성을 강화하겠다는 말씀입니다. 즉, 실제로 일을 할 수 있게끔 역량을 안배하는 차원에서의 조직 재설계 부분을 강구하겠다고 하는 것이 되겠습니다. 그리고 도민의 접점 행정서비스가 강화될 수 있는 조직을 구현하겠다고 하는 것입니다. 그래서 도청을 슬림화한다는 원칙하에서 행정시와 읍·면·동을 강화하는 쪽으로 전반적인 조직을 추진하고 있습니다. 그리고 저희들이 무엇보다 가장 중요하게 여기는 것은 열위 환경 대비해서 우리가 시급히 개선되어야 될 부분을 이번 주 단기 조직에 반영해야 된다고 하는 것이 됩니다. 그리고 네 번째로는 투입자원 대비해서 성과 지향의 조직을 구현할 필요가 있다고 하는 것입니다. 앞서 말씀드린 대로 세출예산을 지금 투입해도 그만큼 만족도가 오르지 않고, 이런 부분에 대해서는 좀 개선의 여지가 있다고 판단돼서 개선방향으로 도출했습니다. 또 기능수행 역량의 적정화로 시너지효과를 제고할 필요가 있습니다. 일부 중첩되는 기능들, 그리고 비현실적인 부분들, 이런 부분에 대해서 개선을 할 것입니다. 33페이지 보고드리겠습니다. 여섯 번째 개선방향에 대해서는 먼저 정책과제와 부서 간에 형평성 도모를 하겠다는 말씀은 이미 드렸고요. 지역 현안에 대한 대외적인 교섭 컨트롤타워가 필요하다는 방향성으로 저희들은 추진하고 있습니다. 두 번째, 도민 접점 행정서비스 강화부분에서는 앞서 말씀드린 대로 행정시 및 읍·면·동의 기능을 강화하겠다고 하는 것이고, 단순히 기능만 강화하는 것이 아니라 인력과 예산 부분을 같이 수반하겠다고 하는 말씀을 드릴 수가 있겠습니다. 그 외에도 읍·면·동에 신입 직원들이 많이 배치됨에 따라서 거기에 대한 어떤 탄력적인, 유연한 서비스가 제공되지 못하고 있다 판단되고 있습니다. 그래서 경력자를 배치는 부분도 저희가 제언을 할 것이고 공무원의 평가제도 부분도 읍·면·동에 너무 과다하게 되어 있다. 이런 부분을 축소해서 행정서비스에 전념할 수 있도록 그런 부분도 제언을 할 것입니다. 세 번째는 본청 기능을 강화할 필요가 있는 분야로서 관광, 교통, 안전, 사회복지, 농림해양수산, 창조경제 및 전략사업을 조정할 수 있는 이런 역할을 강화할 필요가 있습니다. 또한 사업소와 공기업 신설도 검토하고 있습니다. 말산업, 수산물 안전위생, 시설 및 환경공단 부분도 고민하고 있습니다. 단, 이 부분은 좀 더 공론화를 거쳐서 단기에 추진할 것인지 장기에 추진할 것인지 이런 부분도 같이 검토하도록 하겠습니다. 그리고 투입자원 대비 성과지향 조직 구현을 하기 위해서는 적정 관리폭 범위 내에서 효율적인 조직을 구현하겠다는 부분이 됩니다. 소규모 담당과 사업소를 지양하겠다는 부분이 되겠습니다. 세출예산 증가율을 반영한 인력 배분을 하겠습니다. 기능수행 역량의 적정화로 시너지 효과를 제고할 수 있는 부분으로서는 산업 및 통상기능을 합리화시키고 행정지원기능을 슬림화하고 4개 농업기술센터의 기능을, 역할을 행정시로 재배분하는 부분도 고민하고 있습니다. 그 외의 수자원본부의 지역사업소도 행정시로 이관하는 부분, 도시재생 기능 강화부분도 지금 여러 의견을 통해서 검증 단계에 있습니다. 34페이지는 보고서로 갈음하겠습니다. 공공시설물 관련해서 35페이지 보고드리겠습니다. 2013년도까지 전체적으로 재정자립도를 저희들이 분석해 본 결과 전체 155개 시설물 중에서 50% 이상 재정자립도를 보이고 있는 곳은 18개에 불과한 상태입니다. 그래서 이 18개 외에 같이 묶음으로 해서 민간위탁, 공사·공단이 될 수 있는 부분을 전제, 브리핑을 하고 있는 단계입니다. 그래서 이것은 과연 민간위탁이나 공사·공단을 하기 위한 특성요인을 3개 정도 도출해서 디션메이킹트리(discern making tree)를 통해서 분석 중에 있습니다. 36페이지는 보고서로 갈음토록 하겠습니다. 37페이지 보고드리겠습니다. 도정운영시스템 관련해서 주민자치제와 책임읍·면·동 관련해서 2015년 1월에 12개 지역에 대해서 행자부가 시범운영을 했고, 잘 아시는 바와 같이 4월에 시범운영 대상을 확정했습니다. 6월까지 이 부분에 대해서 추가신청을 받고 있는 부분이기 때문에 지금 우리 제주도에서는 이것과 같이 연동하거나 또는 이것과 유사한 지역행정의 효율성 부분을 기할 필요가 있다고 판단되고 있습니다. 38페이지는 보고서로 갈음토록 하겠습니다. 39페이지 보고드리겠습니다. 이러한 부분에서 우리가 행자부에서 하고 있는 책임읍·면·동제도에 과연 제주도 전체적으로 봐서 어떻게 접목할 수 있는지 부분을 저희들이 현재까지 분석한 부분을 말씀드리도록 하겠습니다. 먼저 제주시는 거점형 책임읍·면·동 즉, 요번 행자부에서 보도한 행정면 개념의 책임 읍·면·동을 적극 검토하고 있습니다. 서귀포는 책임읍·면·동이, 대동제로 통합이 되더라도 시키기 전의 읍·면·동을 유지하는 것이 기본골격입니다. 하지만 우리는 송산동 등 4개 서귀포시 동에 대해서는 효율성 부분 차원에서 통합이 필요하다고 판단하고 있고, 이 부분은 좀 더 의견을 수렴해서 시범모델 운영을 검토하도록 하겠습니다. 그리고 주민자치와 관련해서는 대동제로 물리적 통합을 할 경우에 기존 읍·면·동사무소에 대한 주민자치위원회의 활용성을 강화하고, 이분들의 각종 프로그램이라든가 심의기능을 강화하기 위한 사무국 설치 부분이 필요하다는 분석이 이루어졌고요. 예산심의 및 집행권에 대한 심의 부분을 강화할 필요가 있다고 판단되고 있습니다. 40페이지는 보고서로 갈음하도록 하겠습니다. 41페이지, 감사위원회 관련된 부분입니다. 지금 저희가 중앙형, 독립형, 자치형으로 해서 전체 5개 국가의 감사조직을 모델을 분석해 봤습니다. 감사위원회의 대표적인 사업영역으로서는 우선 법제도 기반은 헌법 또는 주헌법에 기초를 하고 있다는 부분이 되겠습니다. 그리고 감사의 범위는 합법성감사, 성과감사, 회계감사가 주를 이루고 있습니다. 이러한 5개 국가의 벤치마킹 결과를 보면 다 자체감사조직 또는 내부감사조직을 운영하고 있다는 부분이 향후 우리 행정조직에도 미치는 시사점으로 의미를 둘 수가 있겠습니다. 42페이지 보고드리겠습니다. 내부적으로는 감사원과 감사위원회의 역할 부분을 비교 평가를 했습니다. 그 결과 위원장 선출, 임기, 정원관리, 선발·배치권, 인사평가, 요구예산 반영 부분에서 감사원에 비해서 지금 현재 감사위원회가 제 역할을 못 하고 있는 상태로 파악이 되고 있습니다. 43페이지 보고드리겠습니다. 감사위원회의 독립방향에 대해서는 전체 도민의 91%, 그리고 공무원의 약 70%가 독립 정도의 수준이 낮다고 응답을 하고 있습니다. 그리고 감사 쪽에 근무하고 있는 인력들에 대해서 집중 물어본 결과 직무상의 독립이 가장 시급하다, 이런 부분의 응답을 했습니다. 그리고 저희 과업과 관련된 정책자문단의 의견을 봤을 때도 어떤 형태로든 독립은 필요하다, 그리고 헌법에 보장된 독립의 범위 내에서 독립이 실현되어야 한다는 그런 의견들이 다수 도출되었습니다. 44페이지 보고드리겠습니다. 감사위원회가 2017년까지 자체발전계획을 도출해서 61개 과제를 운영 중에 있습니다. 이것을 분석한 결과 전반적으로 지금 현재 진척도는 약 50% 이상이다, 이렇게 판단되고 있습니다. 그래서 자체감사계획과 아울러서 지금 여기서 미진한 부분들, 예를 들면 예산편성의 독립성 강화라든가 공정성·신뢰성 확보 차원에 저희들이 주안점을 둬서 독립성 부분에 힘을 싣고자 합니다. 45페이지 보고드리겠습니다. 감사위원회의 독립방안에 대해서 총 6개의 이슈를 도출했습니다. 첫째, 전문성 강화 부분이 되겠습니다. 이 전문성 강화 부분에 대해서는 감사위원들이 교육, 행정, 법률에 국한되고 있습니다. 그렇지만 감사직렬에 부합되어서는 그 부분에 대한 전문성 영역이 너무 약하다, 이렇게 판단되고 있기 때문에 기술분야라든가 1차산업에 대한 감사위원회의 전문성도 강화할 필요가 있다고 판단되고 있고요. 도민감사관의 역할이 지금 미흡합니다. 이런 부분에 대해서 도민이 실질적으로 참여할 수 있는 부분이 무엇인지 그 부분도 지금, 예를 들어서 법원의 배심원제도 같은 것도 사례도 분석 중에 있습니다. 두 번째, 행정수요에 맞는 기능조정 부분을 하기 위해서는 지금 심의기능이 굉장히 중요하다고 판단되고 있습니다. 그래서 이 심의기능은 단순히 처분을 위한 심의기능 외에도 감사대상을 발굴하는 이런 부분에서도 기능을 강화할 필요가 있다고 판단되어서 이런 심의기능을 강화하는 부분인데, 현재 문제점은 4명에 불과한 심의 인원을 가지고 과 단위로 구성하기에는 충분한 행정적인 수요의 발생을 전제로 하기 때문에 이 문제도 추가로 협의 중에 있습니다. 또 특별자치도 출범 이후에 계속 우리가 부패시책평가라든가, 청렴도가 지금 하락을 하고 있습니다. 이 부분을 하기 위해서 기동감찰단의 한계를 극복할 수 있는 상시감찰기능을 강화할 필요가 있습니다. 예를 들어서 감사위원회가 회계감사, 재무감사, 합법성감사에 중심을 하고 복무감찰 중심을 행정계층별로 해서 상시감찰기능을 강화할 필요가 있습니다. 단순히 명절 때만 감찰활동을 하는 것이 아니라 상시감찰을 의미합니다. 46페이지 보고드리겠습니다. 세 번째 이슈인 적정인력을 확보하기 위해서는 지금 감사원에서 요구하고 있는 0.8%를 충족해야 된다는 부분에서 이 부분에 대한 근거가 감사원 같은 경우는 0.08%, 현재 우리 감사위원회는 0.42%에 불과합니다. 그래서 이 부분은 근거를 파악해서 여기에 부합되는 중·장기 인력 부분을 제시하고자 합니다. 네 번째, 책임감사 체제 강화 부분에서는 지금 사무국장이 1차 심의에서 굉장히 중요한 역할을 하고 있습니다. 그래서 사무국장의 위상 부분도 고민을 하고 있고요. 또 피감기관으로부터 평가를 받고 있는 이런 평가제도, 물론 우리 감사위원회 자체적으로 추진을 하고 있습니다마는 자체평가체제를 강화할 필요가 있다는 그런 시사점을 도출했습니다. 47페이지 보고드리겠습니다. 승진 및 전보에 대한 동기부여 부분은 현재 추진하고 있는 것과 같이 전환대상을 5급까지 확대할 필요가 있고, 그리고 감사직렬 전환 시에 보다 현실적인 인센티브를 부여할 필요가 있다고 판단되고 있습니다. 그래서 근무 시에 승급 조정이라든가 또는 교육에 대한 기회라든가 이런 부분에 대한 인센티브 부분을 고민을 하고 있습니다. 여섯 번째, 요구예산 반영 부분에서는 지금 총액배분자율편성제가 적용되고 있으나 ’11년 이후에 감사위원회의 요구예산 반영률이 계속 떨어지고 있습니다. 그래서 이 부분에 대해서는 성질별 특성을 감안하더라도 지금 사전에, 요구예산 전에 사전 심의체계라든가 또는 요구 삭감 시에 위원장의 의견 수렴 제도를 도입해서 요구예산을 관철하는 부분이 필요하다고 판단되고 있습니다. 시간상 좀 급하게 보고를 드렸습니다. 양해 부탁드리겠습니다. 이상입니다. (제주특별자치도 조직진단 연구용역 중간보고서 첨부)