조규영 의원 발언

의석을 정돈해 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 지금부터 제263회 임시회 제1차 문화체육관광위원회 회의를 개의하겠습니다. (의사봉 3타) 존경하는 위원님 여러분, 그동안 타는 듯하던 더위가 확연히 한풀 꺾였습니다. 아침저녁으로 느껴지는 서늘한 기운이 가을 문턱에 들어섰음을 알려주는 것 같습니다. 무더운 여름을 보내며 이렇게 건강한 모습으로 다시 뵙게 되어 반갑습니다. 더욱이 지역현안 등 여러 가지 바쁜 일정 속에서도 위원회 운영에 적극 협조해 주셔서 감사의 말씀을 드립니다. 오늘은 오전에 서울디자인재단과 오후에는 서울관광마케팅주식회사를 대상으로 업무보고를 받도록 하겠습니다. 오늘 이 자리에 출석하신 이근 서울디자인재단 대표를 비롯한 관계임직원 여러분, 반갑습니다. 오늘 회의는 이근 서울디자인재단 대표가 부임한 이후 첫 업무보고를 받는 매우 중요한 자리입니다. 이근 서울디자인재단 대표를 비롯한 관계임직원 여러분께서는 DDP가 대한민국의 대표적인 랜드마크로 자리매김할 수 있도록 최선을 다해 주시고, 또한 우수디자인 상품개발 및 국내외 판매 활성화 등으로 더욱 사랑받는 재단이 될 수 있도록 남다른 열정으로 재단 업무를 추진해 주실 것을 당부드립니다. 우리 위원회에서도 여러분이 열심히 일할 수 있도록 아낌없는 지원을 하도록 하겠습니다. 1. (재)서울디자인재단 소관 업무보고

제가 제일 먼저 할까요?

네.

김창원 위원입니다. 안녕하십니까? 대표님 오신 지도 이제 곧 6개월이 다돼가네요. 간단하게 감회 한 말씀 해 주시지요. ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 그동안 여러 가지 업무파악을 하고 제가 학교에 있다가 와서 이런 중책의 공직을 맡다 보니까 제가 생각했던 것보다 훨씬 일도 크고 역할이 방대하다는 것을 느꼈습니다. 그리고 예산집행이나 운영, 그다음에 프로그램 개발에 좀 더 시민과 밀접하고 뭔가 제 자신의 의미보다는 공공성을 생각하는 게 더 중요하다고 생각하고 있습니다.

네.

조명축제 있네요, 을지로 3가, 4가에서? ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 네.

김창원 위원님 수고하셨습니다. 다음 질의하실 위원님, 조규영 위원님 질의해 주십시오.

안녕하세요? 이혜경 위원입니다. 일단 먼저 제가 지난번 2기라고 표현해도 괜찮겠지요? 백종원 대표이사님께서 소천하셨는데 이 자리를 빌려서 고인의 명복을 빌고 싶습니다. 그동안 3년 동안 서울디자인재단을 위해서 일하신 그 공로를 생각해서 추모하고 싶은 마음이 들어서 그 말씀을 드렸고요. 그리고 서울의회 표지로 동대문디자인플라자가 선정된 것 아시지요, 지난번 서울의회 표지. 아세요? ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 아직 모르고 있습니다.

몇 호인지 알려주세요, 몇 호?

바로 지난번 7월에 나왔던……. 뒤에 혹시 아세요? 잡지 보셨지요? 사실 제가 서울의회 편집위원이라서가 아니라 저희가 선정하는 데 DDP를 알려야 된다라는 것에서 강력하게 추천해서 서울의회 의회보 편집 표지디자인이 아주 멋진 DDP의 전경을 실었거든요. 그런 것은 우리 대표님이 아셨으면 좋았을 텐데……. 한번 꼭 참고해서 보셨으면 좋겠고요. ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 감사합니다.

이혜경 위원님 수고하셨습니다. 시간이 많지 않은 관계로 질의하실 위원님 더 계시면 짤막하게……. 김구현 위원님 먼저 말씀해 주시지요.

아주 짧게 그냥 두 가지만 물어볼게요. 디자인위크 관련해서 언론에 보도되기를 아까 말씀하신 대로 경제진흥본부의 예산을 가지고 이쪽에 실제로 위탁해서 패션위크의 공간을 조성해 가는데 그 사업내용들, 특히 국내디자이너들 여러 개 단체가 참가를 거부하는 사태가 있었잖아요. 그 참가 거부이유가 뭐지요? 그것을 파악하고 계신가요? ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 네, 이해하고 있습니다.

김구현 위원님 수고하셨습니다. 다음은 김기만 위원님 질의해 주십시오.

대표님, 우리 패션지원 산업 있잖아요? 그 예산이 78억 정도 되지요? 거기 본부장님이 누구지요? 강문석 본부장님이신가요? ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 네, 강문석 본부장님. 여기 계십니다.

발언대에서 자기소개 하시고…….

ㆍ문화본부장 강문석 패션ㆍ문화본부장 강문석입니다.

패션봉제산업 2015년 예산은 78억 정도 되지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

거기 세부적인 내역 다 알고 계시지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

지금 여기 서울디자인재단에는 2009년에 오셨어요?

ㆍ문화본부장 강문석 네, 2009년도에 입사했습니다.

이 분야에서는 얼마나 근무하셨지요?

ㆍ문화본부장 강문석 지금 2년째입니다. 작년에 못 했고요, 재작년에 이 사업을 시로부터 받을 때 제가 사업계획과 예산확보를 했습니다.

그렇지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

본 위원이 지난번에 예산 심의할 때도, 그 봉제아카데미 있지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

1억 삭감된 것을 제가 다시 원위치해서 봉제아카데미, 말하자면 봉제기술을 배우고자 하는 학생들, 그런 사업이 활성화될 수 있도록 제가 노력을 했는데 지난번에도 백종원 대표 계실 때 제가 한번 토론회를 가진 적이 있습니다. 그것은 뭐냐 하면 우리 봉제산업 활성화 차원에서 우리가 머리를 맞대고 같이 토론을 하자 해서 했는데 현재 서울시 25개 구에 패션지원센터 세 군데 있지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

거기에 보면 예산이 십 몇 억이지요?

ㆍ문화본부장 강문석 15억 정도…….

15억 정도? 내려가지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

그래서 주로 이렇게 보면 지원센터 있는 부분에 치중을 많이 해요. 알고 계시지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네,

그래서 올해 2015년 들어서도 제가 보니까 작업환경개선사업이라든가 장비임대사업이라든가 보면 대부분이, 2014년도 작업환경개선사업이 약 158개소, 2015년에는 189개소로 약간 증가했더라고요. 그렇지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

임대사업도 마찬가지예요. 임대사업은 악간 줄었네요? 2014년도에 126개사에서 2015년 110개사로 줄었잖아요?

ㆍ문화본부장 강문석 네,

그다음에 지금 추진현황을 보면 동대문 임대사업이 75군데, 중랑구에 35군데. 그다음에 작업환경개선사업 보면 총 189개사에서 동대문 81곳, 성동이 51, 중랑이 57군데라는 말이에요. 그렇지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

그러면 지금 우리 본부장님 생각하시기에 여기에 봉제산업이, 또 봉제사업 하시는 분들 여기에만 치중된 것은 아니지요? 거점으로 하다 보니까 이렇게 했을 것 아니에요, 그렇지요?

ㆍ문화본부장 강문석 지금 거점은 동대문과 성동과 중랑을 위주로 하고 있습니다만 다른 구에서도 지원을 했을 때 저희가 동일한 기준에 의해서 지원을 해 드리고 있습니다. 그래서…….

어떻게 동일한 지원을 해 주고 있어요?

ㆍ문화본부장 강문석 저희가 공고를 내고 공고를 낸 상태에서 문의가 오고 지원을 하시겠다고 하면 안내를 해 드리고, 지원을 하셨을 때 그분만 특혜를 드리지는 않지만 전체적인 심사에 의해서 기준에 부합되시면 저희가 지원을 해 드리고 있습니다.

본부장님, 물론 본부장님은 그렇게 말씀하시겠지만 실질적으로 생업에 종사하는 대표, 사장들은 정보가 부족해요. 그것 이해하시지요? 지원센터가 예를 들어서 동대문구, 중랑구에 있는 종사자들은 다 거기의 정보를 빨리 입수하기 때문에 예를 들어서 장비임대사업이라든가 작업환경개선사업이라든가, 작업환경개선사업은 뭐예요? 청소기라든가 또…….

ㆍ문화본부장 강문석 분진이 있는 데에서 공기 정화시키고…….

네, 스팀다리미 그런 것 다 개선사업해 주는 것 아니에요. 그런데 그런 정보가 늦다는 말이에요.

ㆍ문화본부장 강문석 그래서 서울시와 협의해서 각 구마다 저희가 배당을 하는 협의를 지금 하고 있습니다.

이제서요?

ㆍ문화본부장 강문석 작년에는 하지 않았기 때문에 저희가 용산구라든지 성북구라든지 강북구라든지 저희들 센터 말고도 찾아가서 안내를 해 드리고 있습니다. 그런데 25개 구를 다 돌아다닐 수는 없기 때문에 각 구마다 배당하는 작업을 지금 서울시와 의논해서…….

본부장님, 알았어요. 봉제업체, 우리 25개 구에 현황파악을 한번 해 보셨어요?

ㆍ문화본부장 강문석 네, 통계로는 갖고 있습니다.

거점업체만 730개사라고 해 놨잖아요.

ㆍ문화본부장 강문석 거점 업체요?

네.

ㆍ문화본부장 강문석 그것은 저희가 3개의 센터만…….

그러니까 지금 봉제산업지원센터가 설치돼 있는 데만 일을 하셨지 다른 광진구라든가 강동구에는 전혀 안 해 보셨다는 거예요. 지금 현재 봉제산업이 하향길이에요, 상향길이에요?

ㆍ문화본부장 강문석 하향길입니다.

아시지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

그러면 어떻게 해야 되겠어요?

ㆍ문화본부장 강문석 그래서 조금 아까 말씀드린 대로 저희도 서울시에 그 실제 현황을 말씀드렸고 서울시와 각 구에 배당을 해서 내년에 공고할 때는 각 구당 배정된 업체수를 해서 하도록 그렇게 했습니다.

내년에요? 2016년도에?

ㆍ문화본부장 강문석 올해 리뷰를 하면서 저희가 말씀드렸습니다.

제가 왜 이런 말씀을 드리느냐 하면 제지역이 굉장히 낙후된 지역이에요. 저는 중곡동에 인구가 한 10만 명 되는데 1984년도에 거기는 봉제산업이 활발하게 운영됐던 동네예요. 그러나 지금은 봉제산업 사장들을 보면 그냥 이마에 내천(川)자가 수십 개 그려져 있어요. 그래서 이분들을 어떻게 내가 도와줄까 고민한 끝에 오죽하면 중앙정부에 소상공인센터를 한다 그래서 거기에 한번 참여해서 접수를 했어요. 그런데 그것도 굉장히 복잡한 게 뭐냐 하면 현물, 또 대물 이렇게 교육할 수 있는 환경을 갖춘 그런 임대 자격이 갖추어져야 되겠더라고요. 예를 들어서 협동조합이라든가 어떤 친목모임이라든가 뭐가 갖추어져 있어야 되는데 그렇지 않다 보니까 대부분의 사장님들이 각자 각개전투로 하는 거예요. 자기가 알아서 오더 따오고, 또 봉제 근무하시는 직원들 있잖아요, 그분들이 만약에 오더를 따면 또 모집을 해야 될 것 아니에요. 이런 게 계속해서 악순환이 되다 보니까 이것을 어떻게 하면 이분들에게 정보도 주고, 예를 들어서 봉제아카데미에서 기술을 배운 기술자들을 같이 또 지원도 해 주고 이런 것 하려고 제가 애를 썼는데 결국은 아직까지 이루지를 못해서 제가 지금 하고 있는 건 뭐냐 하면 구청하고 일자리경제과장하고 또 내 지역에 좀 관심이 있는 그런 분에게 제가 부탁을 해서, 그다음에 서울디자인재단에 봉제아카데미교실이 있지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

거기에 제가 요청을 했어요. 기술을 배우고자 하는, 특히 우리 지역에는 또 다문화 부녀들이 굉장히 많아요, 다문화가족이. 그런 분들이 어디에 취업을 하고 싶어도 취업을 못하고 단순직업으로 가 가지고, 봉제공장에 가 가지고 실밥 따주고 한 달에 한 40~50만 원 이렇게 받고 그분들이 어떻게 대한민국에서 정착을 하겠습니까? 이분들도 한글도 배우고 기술도 배워서 그런 인력이 부족한 데 가서 정식으로 취업도 해서 떳떳하게 직장생활을 해야지요.

ㆍ문화본부장 강문석 제가 단체나 구에 그러한 취급하시는 분이 있다고 하면 저희가 예산은 내년에 집행하더라도 먼저 가서 설명회와 현재 아카데미교육이라든지 할 수 있는 부분이 있거든요. 그래서 그 부분에 대해서 제가 설명회를 나가겠습니다. 사실은 다른 구도 찾아가면서 저희가 하고는 있습니다. 해서 위원님 구도 제가 예산에 상관없이 일단 가서 먼저 말씀을 드리고 설명회를 한 다음에 안내를 하겠습니다.

아니, 제가 공간이 없어서 우리 동네 노인정을 하나, 제가 광진구에서 예산을 집행하고 한 300만 원 정도, 앞으로 10월, 11월, 12월이니까 임대료를 구청에서 내는 거예요. 그리고 좀 찾아가는 그런 서비스를 해라 그래서 봉제아카데미에 이야기해서 강사가 하루에 3시간씩 일주일에 두 번인가 와요. 배우고자 하는 사람은 많기 때문에 강좌를 하나 더 늘려보려고 해도 강사료가 정해져 있기 때문에 안 된다는 거예요. 강사료가 1시간에 얼마씩인가 알지요? 5만 5,000원인가요?

ㆍ문화본부장 강문석 네. 제가 일단은 찾아가서 설명회를 일단 하고요, 문의를 받은 다음에 하겠습니다. 그런데 참고로 사업자등록증이 있어야지만 시 예산이 집행되고 저희가 나중에 회계정리를 한 다음에 감사를 받거든요. 그래서 그 부분까지도 잘 모르시는 분들이 있어서 저희가 가서 안내를 해 드리고 그렇게 하겠습니다.

그래서 지금 제가 요청을 해서 강사가 파견 와 가지고 그 장소에서 기술을 가르쳐요, 다문화가족들에게. 그렇게 하고 있는데 그런 예산도 지금 현재 예산이 그 정도밖에 없기 때문에 일주일에 두 강좌밖에 못 한다는 거예요. 지금 배우고자 하는 사람은 줄을 서 있어요.

ㆍ문화본부장 강문석 그래서 공간과…….

그래서 그런 것도 좀 생각해 주시고.

ㆍ문화본부장 강문석 알겠습니다.

또 하나 아까 말씀하신 25개 자치구의 신청을 받아서 해라 그랬는데 그동안에 계속해서 예를 들어서 중랑, 강북, 봉제지원센터가 강북에도 있지요? 강북은 없나요?

ㆍ문화본부장 강문석 강북은 자치구에서 지원하고 있습니다.

그러니까 동대문, 그다음에…….

ㆍ문화본부장 강문석 성동, 중랑…….

성동, 중랑. 그러니까 그런 쪽에 있는 사람들이 대부분 다 혜택을 본다는 거예요. 그래서 제가 이번에도 작업환경개선사업에 저희 동네에 알아보니까, 여기 지금 참석했는지 모르겠어요. 직원하고도 제가 계속 이야기를 해서 했는데 같이 분배를 할 수 있도록 해라. 그랬더니 총 중랑에 개선사업 하는 게 얼마지요? 중랑이 57개?

ㆍ문화본부장 강문석 맞습니다.

맞지요?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

그런데 저희 동네에 여덟 군데가 혜택을 봤다고 하더라고요. 그런데 왜 이렇게 될까?

ㆍ문화본부장 강문석 그러니까 중랑센터에서 집행하는 건 57개인데 제가 나중에 데이터를…….

그것도 제가 부탁 부탁 해 가지고 한 거예요.

ㆍ문화본부장 강문석 그런데 자세히 들여다 보면 중랑만 하는 것은 아니고 각 구마다 배당이 돼 있고, 자료를 드리겠고요. 그쪽 구에 8개라고 하면 좀 적기는 합니다만 저희가 배제하지 않고 같은 심사기준에 의해서 앞으로 더…….

한번 받아보세요. 아마 중랑구에 다 치중이 됐을 거예요.

ㆍ문화본부장 강문석 그건 제가 데이터를 나중에 드리면서 설명해 가고, 그분들도 공개적으로 요구를 하시더라고요. 그래서 제가 설명을 드리고 안내해 드리겠습니다.

각 구마다 봉제지원센터를 설립할 수는 없잖아요?

ㆍ문화본부장 강문석 그렇게는 할 수 없고요.

할 수 없지요?

ㆍ문화본부장 강문석 지금도 사실은 3개 센터가 특화가 돼 있습니다. 그래서 중랑 같은 경우는 의류나 이런 쪽에 더 특화돼 있고, 성동은 제화나 액세서리 쪽에 특화가 돼 있고요.

구두…….

ㆍ문화본부장 강문석 그런데 센터는 교육장소나 장비를 사용할 수 있는 장소는 세 군데로 돼 있지만 신청을 하고 문의를 받고 저희가 안내해 드리는 것은 사실 전체적으로 다 할 수 있는데 내년에는 저희가 25개 구에 다 공고를 붙이고 설명을 하고 단체를 접하고 이런 식으로 해서 설명 순회를 하도록 그렇게 하겠습니다. 이 회의를 마치고 나서 바로 위원님 구부터 시작을 해서 찾아가는 설명회를 하도록 하겠습니다.

내가 이 자리를 빌려서 간절히 부탁드리겠습니다.

ㆍ문화본부장 강문석 네, 시행하도록 하겠습니다.

제가 추석 쇠고 사장님들을 전부 다 모이게 해서, 식비는 다 가지고 오라 그랬어요, 제가 식사를 대접 못 하니까. “1만 원씩 가지고 오세요.”하고, 같이 이야기를 해서 위로를 하려고 해요. 위로를 하고 이번에 혜택을, 뭐지요? 연수가 있다면서요? 보일러 설치한 연수가 있어서 그 연수가 지나야 그것도 지원을 받을 수 있다면서요, 330만 원 정도?

ㆍ문화본부장 강문석 네.

그러니까 청소기라든가 집진기…….

ㆍ문화본부장 강문석 300만 원…….

300만 원인데 거기에 부가세가 30만 원 붙잖아요?

ㆍ문화본부장 강문석 네, 맞습니다.

그러니까 그런 것을 저하고 만나서 진지하게 이야기했으면 하고…….

ㆍ문화본부장 강문석 네, 그렇게 하도록 하겠습니다.

제가 말씀드린 것 충분히 이해하셨지요?

ㆍ문화본부장 강문석 노인정을 제가 찾아가서 설명을 드리도록 그렇게 하겠습니다.

알겠습니다.

ㆍ문화본부장 강문석 감사합니다.

이상입니다.

김기만 위원님 수고하셨습니다. 다음은 문형주 위원님 질의해 주십시오.

그냥 자료요구로 할게요, 시간이 좀 저기해서. 저는 사실 우수디자인상품 개발하고 국내외 판매활성화 부분에 대해서 보니까 우수디자인상품 발굴 및 판매활성화가 한 8억 정도 들어가요, 18억 중에. 그런데 저는 이 유통채널은 어떻게 확대를 하고, 또 어떤 것들을 지원해 주고, 그리고 발굴 입점했던 상품들이 어떤 유형의 것들이 있는지, 그리고 보니까 향후계획에 매장별 하위매출 5% 퇴실진행 이런 것들이 있어서 이 내용에 대한 게 궁금했어요. 이것은 그냥 자료로 저한테 제출해 주시면 제가 자료를 보고 연락드리겠습니다. ○(재)서울디자인재단대표이사 이근 네, 그러겠습니다.

수고하셨습니다. 오늘 일정상 우리가 충분한 시간을 갖고 DDP에 관한 전반적인 얘기를 나누기가 아쉬운 부분이 분명히 있었습니다. 이 세세한 부분은 개별 위원님들한테 많이 소상히 설명도 해 주시고 스킨십을 많이 넓혀서 좀 더 실질적인 측면에서 DDP가 발전했으면 좋겠습니다. 사실 모든 일은 만들기는 상당히 어렵습니다. 그런데 상대적으로 유지하는 것은 덜 힘들다고 봤을 때 우리 DDP가 물론 2008년부터 시작했지만 2014년 3월에 개관한 이후 한 1년 6개월이 지났습니다. 3기를 맞이한 이근 대표이사께서 새롭게 만든다는 각오로 열과 성을 다 해 주시면 DDP가 상당히 좋은 결과가 있지 않겠나 생각이 들고요. 이렇게 여러 위원님들도 보셨다시피 잠재력이 상당히 많은 이런 공간입니다. 여러 가지 다양한 일을 합니다. 전시, 관광산업도 연관되고 디자인, 지역상권, 그만큼 많은 서울시민들이 연관을 갖고 있다는 얘기거든요. 그 많은 일들을 DDP 식구들이 다 관심을 갖고 집행하기는 상당히 어려운 줄은 알고 있습니다. 우리 김기만 위원님이 지적하신 것도 어떻게 보면 정책의 사각지대에 있는 부분을 오늘 지적해 주신 것 같고, 이런 사각지대를 조금이나마 발굴하고 관심을 갖고 노력하는 것도 우리 시의원들이 하는 일 중에 하나가 아닌가 생각이 돼서 통상적으로 얘기하지만 모든 정책은 현장에 답이 있다. 즉, 아까 우리 대표이사님도 말씀하신 것처럼 지역주민들이 체감할 수 있는 정책이 돼야 되는 그런 방향과 목표가 현실에 좀 더 구체화 될 수 있기를 진심으로 바라고요. 좀 아쉽지만 오늘은 이 정도로 하고, 향후에 계속해서 DDP가 발전할 수 있는 장소와 기회를 갖도록 하겠습니다. 더 이상 질의하실 위원님이 안 계시므로 이상으로 질의와 답변을 모두 마치겠습니다. 존경하는 위원님 여러분, 그리고 이근 서울디자인재단 대표이사를 비롯한 관계임직원 여러분, 수고 많이 하셨습니다. 대표이사를 비롯한 관계자께서는 오늘 회의에서 위원님들께서 지적하신 사항은 바로 시정조치 해 주시고 중점 논의한 사항에 대해서는 앞으로 계속해서 심도 있게 검토해 주시고 그 결과를 위원님들에게 보고하시고 상의해 주시길 바라겠습니다. 그러면 이상으로 서울디자인재단 소관 업무보고를 마치고 다음일정 준비를 위해서 2시 반까지 정회하도록 하겠습니다. 정회를 선포합니다. (의사봉 3타)

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다. (의사봉 3타) 오전에 이어 서울관광마케팅주식회사 소관 업무보고를 받도록 하겠습니다. 이 자리에 출석하신 김병태 서울관광마케팅주식회사 사장을 비롯한 관계자 여러분, 반갑습니다. 오늘 회의는 김병태 서울관광마케팅주식회사 사장이 부임한 이후 첫 업무보고를 받는 자리입니다. 김병태 사장을 비롯한 관계임직원 여러분께서는 관광마케팅주식회사가 설립목적에 맞게 운영될 수 있도록 서울의 관광과 MICE 산업을 세계적인 수준으로 향상시켜 성공적으로 추진될 수 있도록 적극적으로 노력해 주시기 바랍니다. 위원님들께서는 오늘 회의에 있어 서울관광케팅주식회사의 업무보고를 꼼꼼히 챙겨 주시고 관계임직원들께서는 성실한 자세로 보고와 답변을 해 주시기 바랍니다. 2. 서울관광마케팅(주) 소관 업무보고

(주)대표이사 김병태 존경하옵는 문상모 부위원장님, 이성희 부위원장님을 비롯한 여러 위원님들, 안녕하십니까? 업무보고를 드리기에 앞서 서울시의 문화ㆍ체육ㆍ관광 발전을 위해서 노력하시는 위원님들의 노고에 존경과 감사를 드립니다. 지난해에는 지속적인 글로벌 한류열풍으로 인해서 대한민국 이미지 제고, 또 2014인천아시안게임, 2018년 평창 동계올림픽 등 대규모 국제행사 홍보에 따른 인지도 개선으로 1,420만 명이 한국을 찾아 관광객 집계 이후 가장 많은 방한 외래객수를 기록하였습니다. 올해에도 연초부터 전년도 대비 외래관광객이 견조한 증가추세를 보여주었습니다만 갑자기 찾아온 메르스 발병으로 인해 6월 중국 관광객이 전년 동월 대비 각각 45%와 63%가 감소하는 초유의 위기를 맞았습니다. 이런 위기상황에 대응하기 위해 서울시와 저희 서울관광마케팅을 비롯한 관광업계가 합심하여 협력적인 네트워크를 통해 발 빠르게 대응하고 8월 초에 시장께서 직접 중국 베이징 및 상하이 대형 양사를 직접 방문하여 서울을 홍보하는 등 절실한 노력으로 다시 서울을 찾는 관광객의 흐름이 정상적인 궤도를 향해 되찾아 가고 있습니다. 앞으로도 서울관광마케팅은 서울시의 도시마케팅 전문기구로서 전략적 글로벌 마케팅을 통하여 서울시의 관광, MICE 경쟁력을 증진시키고 축제 및 이벤트 기획, 관광정보서비스사업 추진 및 관광인프라 조성사업을 수행하여 관광객 천만을 넘어 이천만 시대를 여는 견인차 역할을 하고자 합니다. 특히, 전 세계적으로 증가추세인 FIT 개별관광객 유치 확대노력과 고부가가치 MICE 유치, 의료관광 활성화 등으로 관광 주요시장 뿐 아니라 동남아, 구미주 시장으로 관광시장을 다각화하고 있으며, 관광산업의 양적증가 뿐 아니라 질적 향상을 도모하고 있습니다. MICE산업의 경쟁력을 높이기 위해 서울시와 함께 MICE 인프라 구축 및 MICE 잠재수요 발굴 유치 등을 포함한 중장기 마스터 플랜을 수립하였고, 이를 기반으로 2018년까지 세계 제3대 컨벤션 도시 서울을 목표로 체계적으로 육성해 나갈 것입니다. 세계 각국의 관광객을 대상으로 한 서울관광 설명회 개최, 서울관광홈페이지 운영, 한류관광 홍보마케팅 등과 같이 관광목적지로서 서울을 알리고자 다양한 활동도 추진하고 있습니다. 관광안내 및 서비스 분야에 있어 서울관광마케팅은 현재 한국의 관문인 인천공항에 인천공항관광안내센터, 강북에 서울글로벌문화체험센터와 명동관광정보센터, 그리고 작년에 신규 개설한 김포공항 관광정보센터 등 네 군데에 정보센터를 운영하고 있습니다. 금년에는 센터별 특색에 맞는 차별화된 마케팅과 관광서비스를 제공하여 관광객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다. 저는 지난 7월 대표이사 취임 후 전 임직원이 합심하여 지속적으로 서울관광마케팅의 경영안정화 및 사업 다변화를 위하여 자생력 있는 조직으로 변화시키기 위해 노력하고 있습니다. 우선 서울시 대행사업에 민간과 협력한 지역축제사업, FIT 관광을 위한 모바일 플랫폼 사업, 관광 앱 개발 등 서울을 찾는 외국인관광객들이 보다 서울을 깊숙이 알아가고 즐길 수 있는 콘텐츠 인프라 등 사업영역을 지속 발굴하려 노력하고 있습니다. 또한 올해는 서울시 경영컨설팅, 경영평가 등 당사의 미래를 변화시킬 큰 전환점들이 있습니다. 서울시 민간지주사 직원 등 당사의 이해관계자들과의 적극적인 협력과 소통을 통해 세계인이 사랑하는 서울을 만드는 데 일조할 수 있는 최적의 조직구조, 사업구조를 만들어 갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 당면한 메르스 이후 서울의 관광산업을 복원시키고 외국인관광객의 재방문율을 높일 수 있는 외적ㆍ내적 인프라 개선에 힘써서 세계 속의 관광도시 서울을 이루어나가는 저희 관광마케팅의 사명을 달성하도록 노력하겠습니다. 위원장님을 비롯한 여러 위원님, 적극적인 관심과 배려 속에서 관광분야에서 서울의 국제적인 위상은 날이 갈수록 높아지고 있습니다. 이러한 위원님들의 고견을 바탕으로 서울관광마케팅은 서울의 관광과 MICE 관련 글로벌 위상이 격상될 수 있도록 진정한 노력을 다 하겠습니다. 감사합니다. 같이 동석한 간부들을 소개해 올리겠습니다. (간부소개:MICE본부장 강헌, 마케팅본부장 김청동, 전략경영실장 이규원) 이상 간부소개를 마치겠습니다. 업무보고는 주요사항 위주로 간략하게 준비하였습니다. (보고) 서울관광마케팅(주) 업무보고서 (회의록 끝에 실음) 존경하는 문상모 위원장님과 위원님 여러분, 주지하시는 바와 같이 관광 MICE 산업은 이제 서울시 경제 뿐 아니라 국가적으로도 가장 중요한 사업으로 부상하였습니다. 올해 진행 중인 경영컨설팅을 계기로 저를 포함한 서울관광마케팅 임직원은 새로운 모습으로 더욱 더 서울관광산업의 발전과 지역경제 활성화를 위해 노력할 것입니다. 계속 지켜봐주시고 아낌없는 지원을 부탁 올리겠습니다. 이상으로 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다. (이상묵 위원장, 문상모 부위원장과 사회교대)

김병태 서울관광마케팅주식회사 사장님 수고 많으셨습니다. 다음은 동 안건에 대하여 위원님 여러분의 질의와 집행부의 답변이 있겠습니다. 질의시간은 10분을 준수해 주시고 부족한 부분은 보충질의시간을 활용해 주시기 바랍니다. 질의하실 위원님께서는 발언신청을 하여 주시기 바랍니다. 네, 김구현 위원님 말씀해 주십시오.

김병태 대표이사님, 처음으로 보고를 하는 상황이고 업무파악이 다 되고 있는지 지난번에 만났을 때 구체적인 현안들이 있었지요, 그렇지요? 그런 것에 대해서 관심 있어서 상당히 논의를 했는데 지금 취임하시고 서울관광마케팅 업무파악을 하시면서 판단해 보시기에 취임하고 난 뒤에 파악하는 현안과 문제점이 있다면 무엇이 있는지 한번 말씀해 주시면 좋겠습니다.

(주)대표이사 김병태 존경하는 김구현 위원님 질의에 대한 제 답변은 굉장히 마음이 무겁다는 말씀을 먼저 올려야 될 것 같습니다. 제가 처음에 올 때는 조금 가벼운 마음으로 왔습니다만, 관광업계 출신이라. 막상 와서 업무를 파악하고 보니 굉장히 산적한 문제들이 있었습니다. 첫째는 저희 회사의 구조가 효율적으로 사업을 진행하기에는 다소 상충되는 혹은 미흡한 이런 구조적인 문제가 좀 있었고요. 사업내용에 들어가서는 저희가 7, 8년 정도 지속되는 사업을 거의 타성적으로 운영하는 면도 많이 있어서 그것을 새로운 시각으로 바라볼 수 있도록 제가 모두의 명함을 꺼내서 우리의 진정한 업무를 다시 한 번 생각해 보자, 처음부터 다시 시작하는 마음으로 하고 있습니다.

지금 발표 내지는 내용 보고하신 중에서도 중요하게 컨설팅을 통한 조직혁신방안 마련 이 부분을 중요하게 생각하시고 방향을 생각하시는데, 추진방법은 이런 목적과 방법은 있습니다만 지금 판단하시기에 어떤 방향으로 개선돼야 될 것 같다, 핵심적인 부분 한두 가지만 지적을 해 주시면…….

(주)대표이사 김병태 제가 말씀드리기는 조금 외람된 면이 있습니다만 저는 저희가 이런 구조적인 문제가 해결이 됐을 경우와 그렇지 않을 경우 두 가지를 상정해서 준비하고 있습니다. 큰 구조적인 변화가 없이 준비를 하기에는 저희 스스로의 업무를 전문화시키고 체계화시키는 작업은 어떠한 경우도 필요한 일이기 때문에 예를 들어서 제가 취임하자마자 MICE가 중요한 저희의 관광산업의 한 축인데 전 세계로부터 연락을 받는 입장에 있어서 24시간 운영하지 않으면 저희가 회복시키는 데 저희의 노력이 미진하다고 제가 판단해서 24시간 풀가동시키고 있는 것처럼 저희 조직 정비하는 것은 제가 별도로 어떠한 경우도 저희가 필요한 일이고요. 그리고 저희가 바라옵기 원한다면, 저희 회사의 지금 구조적인 문제라 하면 저희 회사가 민간기업과 서울시 직원이 섞여 있습니다. 그런데 섞여서 시너지가 나지 않고 오히려 섞여서 업무를 진행하기 좀 힘든 입장에 있습니다. 그런 어려운 점이 만약에 존경하는 위원님들께서 도와 주셔서 해결이 조금이라도 된다면 더욱 열심히 노력해서 보답하도록 하겠습니다.

지금 구조적인 문제가, 지금 회계부분이 5쪽에 나와 있는 수입예산, 지출예산이 매년 예산 관련해서 균형예산이 되느냐가 큰 문제였고, 올해는 항목 전체로서는 2015년도에는 이런 정도의 예산을 집행하겠다 이런 건데 여전히 목표치라고 지금 표현한 것처럼 매년 이 부분이 심각하게 얘기됐습니다만 여기서 오늘은 그 부분은 생략하기로 하고, 다른 분이 또 질의하시겠지요. 중요한 대표축제 육성과 그다음에 외래관광객 수용태세 강화 같은 항목이 지금 있는데 서울관광마케팅이 사실은 서울의 여러 가지 축제 중에서 지금 서울썸머세일축제하고 서울빛초롱축제가 있잖아요. 이 부분을 주로 축제를 하는데 전자에 서울썸머세일축제는 외국인들, 인바운드 관광객을 많이 접해야 되는 측면이 특히 크니까 서울관광마케팅이 맡고 있다면 서울빛초롱축제 같은 경우는 그 특성으로 봐서는 외래관광객이 아니라 국내관광객을 중심으로 할 수도 있는 거잖아요, 특성이. 그래서 서울빛초롱축제에서는 특별히 서울관광마케팅이 기존에 서울의 다른 축제와 다른 특성이 뭐가 있는지 파악하고 계신지?

(주)대표이사 김병태 지금 제가 취임하자마자 중요하게 생각하는 서울시 재방문율을 높이기 위한 방안이 무엇인가를 고민을 참 많이 했습니다. 여러 가지 방법을 생각해 냈는데 그중에서도 서울이 1년 365일 매 주말마다 이런 이벤트와 축제가 되어서 서울이 아주 축제분위기에 있어야 MICE 관광객도 오고 FIT 관광객도 와서 그분들이 재방문율을 유지시켜 줍니다. 그런 의미에서 페스티벌이 굉장히 중요한 것을 차지하고 있고요. 서울빛초롱축제는 경우에 따라서는 존경하는 김구현 위원님 말씀 같이 그렇게 생각할 수도 있겠습니다만 관광의 최종적인 목적이라 하면 당해 시민들과 관광객들이 서로 만나서 접점을 이루어서 거기서 서로의 삶의 질을 높이는 것이 저희의 최종목적인데 그런 면으로 본다면 내국인들이 참여하는 것이 저희한테 어울리지 않는 일이 아니라 오히려 저희한테 어울리는 일이라고도 볼 수 있습니다. 그런 면에서 저는 서울빛초롱축제를 저희가 적절하게 잘 진행하고 있다고 생각하고요. 또 서울빛초롱축제의 특색은 어떤 게 있느냐면 다른 빛을 주제로 한 축제가 많이 있지만 서울빛초롱축제야말로 전통과 현대가 같이 어우러져 있는 겁니다. 현대는 LED를 비롯한 그런 조명시스템을 말하고요, 여기서 전통이라 하면 전부 한지로 만든 등으로 하고 있어서 전통과 현대의 이미지가 잘 조화를 이룬 그런 국제적인 서울빛초롱축제입니다.

외래관광객 수용태세 부분에서 문화관광해설사 부분과 도시민박업 이 부분을 지금 맡아서 하고 계시는데, 특히 서울의 경우에 외국인들이 왔을 때 민박업의 경우 대체로 반응이 괜찮습니다만, 특별한 경우였는지 제가 판단하기는 좀 어렵습니다만 아주 상업적 목적으로 초대를 해 놓고 무책임하게 계약을 종료하거나 이런 케이스들이 있다고 지금 신고가 됐는데 그 부분에 대한 어떤 민박업소에 대한 관리를 어떻게 하는지 그 얘기나 한번 더 해 주시지요.

(주)대표이사 김병태 사실 지적해 주신 것처럼 저도 처음에 와서 도시민박업 업자로 저희가 교육을 해 드리고, 또 그분들이 수료증을 받고 영업에 들어가고 이렇게 하는데 사장으로서 그분들을 한 번도 보지도 않고 가는 시스템으로 되어 있어서 그렇게 하면 안 되겠다. 일단 그분들 교육이 종료가 됨과 동시에 제가 만나서 그분들이 하시는 일이 저희 관광업계에 얼마나 중요한 일인가를 제가 잘 당부의 말씀도 드리고, 그래서 현업에 들어가셔서 그런 불미스러운 일이 나지 않도록 하고요. 그다음에 수시로 가서 봐야 되겠습니다. 제가 와서 궁금하게 생각했던 부분이 뭐였느냐면 그렇게 해서 허가는 내주었는데 그분들의 아큐펀시 레이트가 도대체 1년에 몇 번, 방이 어느 정도나 차는지가 너무 궁금해서 직원들을 시켜서 다 방문시켜서 조사해 본 결과 약 3분의 2 정도가 평균 한 방 3개 정도를 운영하고 계시는데 2개 정도를 채워나가고 있었습니다. 앞으로도 지속적으로 저희가 contact을 해서 그분들의 서비스 품질이 유지될 수 있도록 그렇게 노력하겠습니다.

이상입니다.

김구현 위원님 수고 많았습니다. 다음 질의하실, 이성희 위원님 말씀해 주십시오.

김병태 사장님, 반갑습니다. 저번에 저희들 워크숍 때 같이 와 주셔서 너무 감사하게 생각하고요.

(주)대표이사 김병태 많이 배웠습니다.

이쪽 사장으로 취임하신 지 얼마 안 돼 가지고 업무보고보다는 거의 잘 파악을 못 하셨으리라 생각이 들고 있어요. 그런데 중요한 것은 다음 감사를 한번 받고 나면 전체 파악이 되겠지요.

(주)대표이사 김병태 매우 떨고 있습니다.

떠실 것까지는 없고요. 참 부드러운 남자들과 여성 위원들만 모여 있습니다, 이곳이. 그러니까 걱정 안 하셔도 됩니다. 보니까 해외마케팅 홍보 및 외래관광 유치 지원 이렇게 하셔 가지고 서울시장님과 중국에 갔던 건 8월 4일 가신 것 말씀하시는 거지요?

(주)대표이사 김병태 네, 맞습니다.

그때 남경필 도지사도 오셨고 그러신데…….

(주)대표이사 김병태 그렇습니다.

보니까 지금 중국, 일본, 동남아 해 가지고 5개국만 해외 홍보를 했는데 이것을 좀 더 광범위하게 동남아나 이쪽보다도 유럽 이쪽에 해외 홍보를 해야 되지 않나 하는 생각을 갖고 있거든요. 거기에 대해서 우리 대표님은 어떻게 생각하시는지 말씀해 주세요.

(주)대표이사 김병태 사실 부위원장님 말씀은 제가 관광업을 20여 년을 하면서 굉장히 고민을 많이 했던 분야입니다. 지금 현실은 중국 분들이 패키지 투어를 중심으로 많이 오지만 이게 과연 적정한 프로포션을 이루고 있는 건가? 이게 어느 날 중국정부에서 이것을 제재를 가한다면 우리 관광은 어떻게 되나 이런 고민을 많이 하는 것이고요. 또 하나는 어떤 면에서 그러냐면 저희 서울시민들의 삶을 짚을 높이는 게 관광의 역할이 돼야 되는데 한쪽 나라에서 그렇게 패키지로 사람만 많이 오는 것이 우리 서울시민들의 삶을 높이는 데 도움이 되는 건가 이런 고민을 많이 하고 있습니다. 따라서 제가 처음에 와서 그 문제를 저희 직원들과 의논하면서, 관광국하고도 의논을 많이 하면서 2천만시대라는 캐치프레이즈 자체가 별로 바람직한 것 같지 않다. 그것보다는 좀 더 골고루 전 세계 지역을 다 아우를 수 있는 그런 정책이 나와야 되겠다는 생각을 가지고 지금 내부적으로는 저희 회사에 미국인 직원이 한 분 있습니다. 그동안 그렇게 많이 활용은 못 했지만 제가 그분께 전 세계 외신기자를 대상으로, 특히 미주와 유럽을 대상으로 홍보활동을 할 수 있도록 이미 지침을 주었고요. 저희도 여러 가지 매체활동을 하고, 또 SNS 활동을 통해서 해외관광객을 저희 서울로 모셔올 때 각별히 구주와 미주 관광객들을 신경 쓰도록 그렇게 노력하겠습니다.

잘 알았고요. 제가 왜 이 질의를 했느냐면 저희들이 제주도에 갔을 때 제주도 관광과장께서 나오셔서 우리 위원님들이 질의를 했어요. 1년 관광객 수가 한 1,000만 명이 오는데 900만 명이 중국 분들이래요. 어떻게 보면 참 위험성이 높은 거지요. 그래서 우리가 이쪽 일본, 지금 일본은 거의 우리 쪽에 많이 줄어들고 있잖아요? 그런 현상이 일어나지 않을까 이런 생각도 갖고 있습니다. 그래서 좀 광범위하게 했으면 하는 그런 생각을 갖고 있고요. 이번에 2월부터 6월까지 6개 도시 관광홍보 설명차 설명회를 개최했지 않습니까? 거기에 대한 평가 및 보고서, 그다음에 실적현황 자료가 나온 게 있지요?

(주)대표이사 김병태 지금 말씀 주신 저희 관광객의 균형발전을 말하는 것은 제가 다다음주에 일본에 자타(JATA)라는 박람회에 직접 가도록 하고요. 10월에 아이맥스라고 라스베이거스에서 열리는 관광진흥회에도 가서 하도록 하고요. 지금 말씀 주신 사항은 제가 솔직히 말씀드리면 다 외우지를 못해서 저희 직원을 시켜서 서면제출 해 올리도록 그렇게 하겠습니다.

그러니까 서면으로 그동안 2월 2일 도쿄에 간 것부터 6월 4일 자카르타에 가신 것 있지 않습니까?

(주)대표이사 김병태 네.

거기에 대한 평가, 그다음에 자체에서 평가했던 게 있을 테고, 거기에 대한 보고서 및 갔다 와서 ‘아, 이게 어느 정도 실적이 있다’ 이런 것 등 보고서로 해 가지고 하나만 서면으로 제출해 주시길 바라겠습니다.

(주)대표이사 김병태 잘 알겠습니다. 꼭 그렇게 하겠습니다.

이상입니다. 감사합니다.

이성희 위원님 수고 많았습니다. 다음 질의하실 위원님, 조규영 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

반갑습니다. 서대문구 문형주 위원입니다. 저희가 지금 2천만 명 관광객을 목표로 가고 있잖아요. 저는 문화관광해설사에 조금 관심이 있는데요 문화관광해설사들이 들어오면, 지금 저희 인원수가 몇 명이나 되지요?

(주)대표이사 김병태 지금 저희 인원수가 언어권으로 보면 한국어 39명, 영어 76명, 일본어 65명, 중국어 30명, 기타 8명 이렇게 돼 있고요. 지금 현재 MOU를 맺어서 한양대학교와 MOU 맺기 직전인 경희대학교에서 전문 인력을 보강 받도록 그렇게 되어 있습니다.

그러면 이분들 급여는 어디에서 주는 거예요?

(주)대표이사 김병태 전체 급여가 소속돼서 월급여가 나가는 것은 아니고요 일을 하실 때마다 반씩 나누어서 반은 시에서 보조하고 반은 필요한 회사에서 해서 저희 시에서 나가는 것은 인당 약 매회 3만 원 정도 나가고 있습니다.

그러면 2천만 명의 관광객들이 온다고 하면 사실은 가이드들도 상당히 필요하잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

그런데 보니까 가이드가 그렇게 많지 않아요. 그리고 또 가이드가 되기 위해서 시험이 상당히 까다롭더라고요. 그러다 보니까 실질적으로 특히 태국이라든지 이런 동남아의 특수언어권에 있는 경우는 현지인들이 와서 일을 하다가, 저희가 이제 관광경찰이 생겼잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

그러다 보니까 관광경찰한테 잡히면 다시 본국으로 돌아갈 수밖에 없는 현상들이 일어나고, 또 그 가이드에 대한 게 아무래도 정부쪽에 있다 보니까 시험 보는 것도 굉장히 어렵고 이런 경우들이 많아요. 그래서 저는 개인적으로 서울관광마케팅주식회사에서 우리 문화관광해설사를 양성화시킬 필요가 있지 않을까라는 생각을 해서 사실은 말씀을 드리는 거예요. 저희가 지금 관광마케팅을 통해서 외국인을 많이 유치하는 것도 중요하지만 사실은 그분들이 왔을 때 한 번 왔다가 그냥 스쳐지나가는 게 아니라 두 번 세 번 찾아올 수 있는 그런 것들을 만들어내는 것에 대한 목적들 있잖아요? 그러면 그것을 해내기 위해서, 사실 저희가 이런 관광해설사라든지 가이드라든지 민박도 굉장히 중요한데 가이드를 제가 여러 가지 자료를 조금 얻다 보니까 상당히 제한적이고 어렵더라고요. 그래서 오늘 서울관광마케팅주식회사 사장님을 보면 이 말씀을 드려야겠다고 생각을 했었던 게 저희가 조금 쉽게 서울시에 대한 그런 역사라든지 이런 것들은 충분히 관광해설사들이 하실 수 있잖아요? 그리고 아까 말씀하신 대로 프리미엄하고 일반급으로 나눈다, 지금 보면 가이드는 국사까지도 시험범위 안에 있더라고요. 그러다 보니까 굉장히 어렵지요. 그런데 서울시에 대한 어떤 여러 가지 역사와 지금 말씀하신 대로 프리미엄급들을 키워내기는 해야 돼요. 그렇지요? 아무래도 MICE도 유치하고 이러려면?

(주)대표이사 김병태 네.

그래서 이 전반적인 것에 있어서 관광해설사를 좀 더 키워내는, 서울시에 왔을 때 가이드 역할을 할 수 있는 그런 어떤 자격이라든지 이런 것들을 추진해 보시면…….

(주)대표이사 김병태 네, 저도 전적으로 동감하고 있습니다. 저희 서울의 관광의 질을 바로 좌우할 수 있는 문제이기 때문에 제가 각별히 마음에 두고 그렇게 진행하도록 하겠습니다.

네, 그것은 그렇게 추진을 했으면 하는 바람이고요. 그리고 사실 또 하나는 저희가 면세점이 있잖아요? 그런데 면세점과 토산품의 얘기인데 사실 면세점에는 토산품이 들어가지 않아요. 그래서 실질적으로 토산품을 키워서 상품화를 시킬 수 있는 것들을 또 하나 서울관광마케팅주식회사에서 관심을 가졌으면 좋겠다는 생각을 해요. 사실 면세점은 외국에서 우리가 다 수입해 오는 거잖아요. 하지만 토산품은 실질적으로 우리가 자국적인, 그래서 사실 국가이익으로 보면 토산품을 활성화시키는 것도 굉장히 중요함에도 불구하고 사실 많은 부분에서 제외가 돼 있거든요. 그리고 중국 여유법(旅游法)이라는 게 2013년도에 생겼지요?

(주)대표이사 김병태 네.

그렇지요? 그렇게 해서 모든 것들이 중국인들이 우리나라에 들어올 때는 이미 다 오픈돼서 그 자료를 보면 다 있거든요. 민원을 보면 사실 1%밖에 안 돼요. 그게 중국인들 자기들이 다 선택해서 도장 찍고 들어오는 것이기 때문에 본인이 선택했기 때문에 사실은 민원을 제기할 수도 없는 상황이 되거든요. 그래서 그런 부분들에 있어서 제가 특별히 관광해설사 부분하고 토산품 부분을 지금 구조적인 부분 때문에 힘든 것도 있지만 서울마케팅주식회사가 좀 더 성장할 수 있는 매개체가 될 수 있지 않을까 싶은 생각이 들거든요.

(주)대표이사 김병태 그 부분도 저희 시정방향하고도 건강국하고도 맞는 일이고요 저희가 토산품을 중심으로 하는 저희 중소상인들께 도움을 드리고자 하는 것이 저희의 역할이기 때문에 지금 현재도 명동 저희 관광정보센터 안에서는 일부 토산품을 판매하고 있습니다. 좀 더 활성화시키고 다양화시켜서 축제기간에 같이 참여할 수 있도록 한다든가 여러 가지 머리를 써서 문 위원님 말씀을 잘 현실화시키도록 노력하겠습니다.

네. 그렇게 되면 좀 더 발전할 수 있는, 우리가 물론 여러 가지 문제점은 갖고 있지만 그 안에서 또 우리 회사만의 자구력이 좀 필요할 것 같아서 그런 것들을 중점적으로 보면 좋지 않겠나 싶어서 말씀을 드립니다.

(주)대표이사 김병태 네, 잘 알겠습니다.

이상입니다.

문형주 위원님 수고하셨습니다. 다음 김창원 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

김창원 위원입니다. 질의드리겠습니다. 조직 및 인력에서 2014년도하고 2015년도에 바뀐 사항이 있습니까?

(주)대표이사 김병태 2014년도하고 2015년도에 저희 조직의 변화에서 제가 파악하고 있는 가장 중요한 변화는 저희가 올해 2015년 들어서 신입 직원을 처음으로 몇 명 보강을 한 그런 것이 되겠습니다. 그동안은 왜 그랬느냐 하면 저희가 경비 절감한다고 신입직원을 전혀 뽑지 않고 전문직 직원들만 가지고 버텨오다가 올해 들어서 저희가 신입직원 5명을 새로 뽑았다는 그런 큰 변화가 있었습니다.

MICE 헬프데스크 운영은 어느 부서에서 하는 겁니까?

(주)대표이사 김병태 MICE 헬프데스크는 MICE 저희 본부에서 하고 있습니다.

MICE 본부요?

(주)대표이사 김병태 네.

MICE 헬프데스크 인원이 몇 명인가요?

(주)대표이사 김병태 지금 현재는 헬프데스크만 전담시키기에는 저희 예산이 뒷받침되지 않아서 자기 일을 다 하면서 그 일을 하고 있습니다. 어떤 식으로 진행을 하고 있느냐면 낮에 근무시간에는 영어를 잘하는 직원이 전담해서 전화를 받고, 스튜어트 호(Stewart Ho)라는 직원이 전화를 받고, 그다음에 그 전화가 근무시간이 끝나게 되면 저희 직원, 특히 영어를 잘하는 간부급들이 돌아가면서 밤새도록 전화기를 들고 그렇게 하고 있습니다.

그러면 1일 몇 교대를 하시는 거예요?

(주)대표이사 김병태 꼭 교대수로 얘기하자면 시프트를 둘로 나누는 거지요. 근무시간 내와 근무시간이 끝나고 다음 출근할 때까지 커버를 하도록 그렇게…….

근무시간 내와 근무시간 외?

(주)대표이사 김병태 네.

그러면 근무시간 외에 근무하시는 분은 야근을 이어서, 그러니까 24시간 운영하신다 그랬잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

그러면 야간 이후에 심야시간까지는 어떻게 되나요?

(주)대표이사 김병태 저희 직원이 자꾸만 이렇게 써와 가지고, 위원님이 저를 쳐다보고 계셔서 저도 그냥 진실되게 말씀을 드려야 될 것 같아서요. 그것이 전화를 착신전환을 하고 핸드폰을 전환을 시켜서 핸드폰을 들고…….

아, 착신전환.

(주)대표이사 김병태 네, 그렇게 하고 있습니다.

그러면 정확하게 MICE 헬프데스크 이 사업은 언제부터 시작하신 거지요?

(주)대표이사 김병태 제가 취임해서 와서 업무보고를 받으면서 이게 온 나라가 다 이렇게 문제인데 우리가 이렇게 가만히 앉아서 말로만 걱정하는 게 있을 수 있느냐. 우리도 고통을 분담하는 차원에서 우리가 돌아가면서 전화를 받자 그렇게 해서 저희가…….

그러면 대표이사님 취임하신 7월부터 한 건가요?

(주)대표이사 김병태 그렇습니다.

7월부터?

(주)대표이사 김병태 네.

언제까지 하실 예정이세요?

(주)대표이사 김병태 저는 계속 돼야 될 거라고 생각합니다.

현실적으로 좀 무리가 있는 것 아닙니까?

(주)대표이사 김병태 저희가 위원님이 걱정하시는 바를 잘 알고 있습니다. 저도 사실은 대표지만 억지로 시킬 수 없어서 전체 간부직원들을 모아놓고 현재 메르스 상황도 얘기하고, 또 어려운 변화를 앞두고 있는 우리 회사의 위상도 얘기하고 우리부터 변하는 모습을 보이지 않으면 어떻게 남이 우리를 돕겠느냐, 우리부터 좀 더 다른 정신자세를 보여야 되겠다. 그래서 제가 회의시간을 일찍 아침으로 돌린다든가 헬프데스크를 24시간 운영한다든가 이런 것은 저희의 정신력을 보이는 행동이라고 생각하고 있습니다. 앞으로 상황이 많이 좋아지면 다시 한 번 검토해 보겠습니다.

그러니까 인원이나 조직 없이 기존에 조직으로 하신다는 게 대단하시네요.

(주)대표이사 김병태 부끄럽습니다. 열심히 하겠습니다.

열심히 노력하신 그런 요인으로 MICE 헬프데스크를 인식해 달라는 말씀에 너무 감동적이기까지 한데요. 일단은 어떤 형식만 갖추고 있는 건 아닌가 싶은 취지로 제가 질의를 드렸는데 질의보다는 답변을 듣고 나서 확실히 어려운 상황에서 대표이사님을 비롯해서 많은 임직원들이 열심히 노력하고 있다라는 걸 느낄 수 있는 좋은 기회인 것 같고요. 또 하나 여쭈어 보고 싶은 게 서울관광 공식 다국어 홈페이지 및 모바일서비스를 이번에 만드는 건가요?

(주)대표이사 김병태 그것은 몇 가지가 섞여 있는데요, 지금 현재 언어권 돼 있는 것 중에서 러시아어하고 태국어 관광객이 자꾸 늘고 있어서 그 부분을 보강하는 면이 하나 있고요. 그다음에 제가 판단했을 때 지금 저희 서울의 재방문율이 떨어지는 이유 중에 하나가 개별적으로 찾아오는 외국관광객 분들이 관광을 하기가 불편하다는 데 있어서 그분들을 위한 모바일 앱을 만드는 그런 영역이 또 하나 있고요.

다국어 홈페이지 모바일 웹서비스는 어느 조직에서 하는 건가요?

(주)대표이사 김병태 저희 관광본부 내 관광정보팀에서 하고 있습니다.

관광정보팀이요?

(주)대표이사 김병태 네.

이 관광정보팀은 기존에 이런 모바일과 관련된 사업의 대행만을 하시는 건가요, 아니면 그런 제작에도 관여하시나요?

(주)대표이사 김병태 제작에도 관여하고 그동안 7~8년을 겪으면서 많은 노하우가 축적되어 있습니다. 그것은 제가 과거 온라인 여행사 사장을 한 경험이 있기 때문에 직원들의 수준을 어느 정도는 감별해 낼 수 있는데요, 나름대로 전문성이 어느 정도 쌓여 있는 것으로 저는 파악하고 있습니다.

다시 한 번 질의드리겠습니다. 직접 제작하세요?

(주)대표이사 김병태 일부는 외주도 주고 일부는 직접 제작에 참여하기도 하고 그렇게 합니다.

그러면 2월에 ‘최고 모바일 정부 서비스상’을 수상하셨잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

2월에 ‘최고 모바일 정부 서비스상’을 수상하셨잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

그것은 서울관광마케팅주식회사가 받는 게 맞는 건가요, 아니면 외주회사에서 받은 건가요?

(주)대표이사 김병태 모든 상이라는 게 합당할 만큼 잘했다고 저희가 생각하지는 않고요. 제가 봤을 때는 정말 운이 좋은 면도 있고 직원들이 노력한 면도 있는데요, 그래도 제가 와서 직원들하고 면밀히 검토해 본 결과 직원들이 전문성이 있어서 제가 지시를 할 수가 있었습니다. 예를 들면 뭘 지시를 했느냐면 아까 말씀드린 개인들이 활용하기 좋은 모바일 앱을 만드는 거라든가 혹은 관광정보를 어떤 플랫폼에 올려놓고 서로 이용할 수 있도록 만드는 이러한 것들을 제가 지시하는데 전혀 막힘이 없고 오히려 저를 가르치는 것으로 봐서…….

대표이사님, 다시 질의드릴게요. 그러니까 이 상을 잘 받으시고 좋은 일인데요, 이것을 대행을 하시기도 하고 자체 제작도 하신다 그랬잖아요?

(주)대표이사 김병태 네.

이 상을 직접 서울관광마케팅주식회사에서 받는 건가요, 아니면 이 모바일을 제작한 업체가 있으면 제작한 업체에서 받은 건가요?

(주)대표이사 김병태 정확하게 말하면 그것을 또 주도하는 것이 서울시기 때문에 서울시와 저희와 또 외주 제작한 업체가 공유하는 문제가 아닌가, 저 개인적으로는 그래야 될 것이 아닌가 이런 생각을 하고 있습니다.

제가 너무 구체적으로 물어보는 것 같습니다.

(주)대표이사 김병태 죄송합니다.

그러면 이 상의 수상 대상자 회사는 어디예요? 서울관광마케팅주식회사입니까?

(주)대표이사 김병태 서울시와 서울관광마케팅이 공동으로…….

공동으로 수상하신 겁니까?

(주)대표이사 김병태 네.

제가 왜 이것을 계속 자세히 물어보느냐면 공식 다국어 홈페이지 모바일서비스도 제작을 하시고 이런 상도 받으시고, 그런데 조직에서는 관광정보팀에서 하신다 그랬는데 그 주요 사업추진 방향에 보면 이런 관련내용이 없기는 해요. 그냥 IT 기반에 관광정보서비스 개발 및 마케팅 이렇게만 돼 있긴 하거든요. 그런데 아무래도 요즘 최첨단이 모바일이니까 이것을 기반으로 한 사업을 자체적으로도 할 수 있고 그런 경험이 있다라는 게 굉장히 고무적인 일이라고 판단하는 겁니다, 본 위원은. 그래서 앞으로의 사업계획에도 충분히 기대가 된다라는 말씀을 드리고 싶고요. 2015년도 수입예산에 보면 증감 그래 가지고 9억 8,900만 원이 증감 예상되지 않습니까, 수입에서요?

(주)대표이사 김병태 그렇습니다. 2014년도보다 2015년도에 저희 매출이 좀 더 늘어서 그 정도 증감될 것으로 보고 있습니다. 거기다가 추경에서도 조금…….

대표적으로 증감되는 내역은 어떤 것일까요?

(주)대표이사 김병태 대표적으로는 저희가 지금 계속 MICE 관련돼서 해외 홍보마케팅에 비용이 계속 들고 있습니다. 그게 효과가 나고 있고, 또 저희가 노력하지 않으면 순위가 퇴보하게 되기 때문에 그런 면에서 저희가 수주액이 늘고 있고요. 그리고 앞으로는 축제에 대한 지원이 좀 더 늘어야 되지 않겠나 하는 그런 생각을 하고 있습니다. 이 FIT 관광객들이 도시를 방문해서 즐겨야지 또 오는데 즐길거리가 없으면 안 되기 때문에 그런 면으로도 앞으로는 되리라고 생각하고 있습니다.

아까도 말씀드렸지만 모바일 관련된 IT 개발이라든지 그런 쪽에 사업 매출이라든지 증감부분을 2015년도에 자세히 보도록 하겠습니다. 그런 부분들이 실질적으로 매출이 증대한 퍼센티지가 얼마 정도 되는지 저도 개인적으로 많은 관심을 가질 테니까 노력해 주십사 하는 말씀을 드리고요. 기존에 오셔 가지고 위원들을 찾아다니면서 개별적으로도 많이 안내하시고 노력하시는 것에 감사드리고요. 기존에 서울관광마케팅이 올해 흑자전환 이런 데 굉장히 의미를 두고 있고 박원순 시장도 그런 말씀을 하셨단 얘기를 들은 적이 있고요. 그런데 실상은 그렇게 매출이 막 좋아서 그런 건 아니라고 부연설명까지 하신 것으로 저도 기억하고 있습니다. 그런데 메르스 때문에 굉장히 매출이 떨어졌을 것 같은데 어떻습니까? 현재 전년대비 매출상태하고 2015년도 예상 매출은 2014년과 비교해서 어떨 것 같은지 설명 좀 부탁드리겠습니다.

(주)대표이사 김병태 지금 예민한 문제가 좀 섞여 있는데요, 사실은 경영상태가 적자폭이 10몇 억 수준에서 한 7~8억 수준으로 떨어진 이유는 저희 사무실 위치가, 사무실에서 절감된 것이 약 4억 5,000만 원쯤 됩니다. 여기 시청 근처에 있을 때 7억이었다가 지금 2억 5,000만 원 정도 수준에 있으니까 약 4억 5,000만 원이 절감이 됐고요. 그동안 직원을 충원하지 않아서 또 한 2~3억 돼서 한 7~8억 정도 절감이 됐는데 제가 보기에는 경쟁력이 나아진 것은 거의 없습니다. 그런데 올해는 왜 적자폭이 더 줄 것 같으냐면 올해는 내년 2월말로 이월시키는 것을 전부 다 올해 수입으로 잡아서 결국 14개월치의 매출이 올해 인식될 것 같습니다. 그러면 약간 착시현상이 일어날 수 있겠지요. 올해는 좀 좋아져도 내년에는 다시 나빠질 수 있는, 왜냐하면 내년에는 12개월만 인식해야 되기 때문에. 그런 문제가 있어서 제가 보기에는 수입이 구조적으로 해결이 된 것은 아니라고 판단하고 있습니다.

현재 지금 파악하고 계시진 못한가요? 매출이 2014년과 비교해서 줄었나요?

(주)대표이사 김병태 아니요, 조금 늘었지요. 제가 그 현황은 숫자를 가지고 있습니다. 저희가 작년도에 160억 정도 수준에서 올해는 180억으로 한 20억 정도 매출 증대가 예상되고 있고요, 지금도 거기에 발맞춰서 조금 늘고 있긴 한데 올해는 메르스 때문에 집행이 좀 늦어져서 실제로 아직은 막 변화하고 있는 그런 와중에 있습니다.

그러면 메르스 때문에 매출이 아직까지 곤두박질치고 있는 상황은 아니네요? 변동은 있을 수 있지만 이 매출규모에 맞출 수 있는 상황인 건가요?

(주)대표이사 김병태 네. 그래서 제가 아까 농담으로 저희 직원들 다 나와 있으면 우리 매출은 어떻게 하느냐고, 누구라도 빨리 좀 들어가라 그런 말씀을 드린 적이 있는데 제가 처음 나오니까 직원들이 그 염려가 돼서 다 저렇게 나와 있습니다. 그래서 얼른 가서 바쁘게 일을 해야 될 그런 입장에 있습니다.

잘 알겠습니다. 메르스 때문에 매출이 도리어 굉장히 다운됐을 것처럼 예상하고 걱정했는데 조금은 그런 말씀이 위안이 되고요, 더 많은 노력을 부탁드리겠습니다.

(주)대표이사 김병태 잘 알겠습니다.

이상입니다.

김창원 위원님 수고 많으셨습니다. 다음은 이혜경 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

안녕하세요? 이혜경 위원입니다.

(주)대표이사 김병태 안녕하십니까?

저는 관심 갖는 부분 중에 하나가 아까 다른 위원님들도 말씀하셨는데 한국방문 관광객 중에 대부분을 차지하는 중국 관광객들이 다시 한 번 찾아올 수 있는가 하는 어떤 재방문율에 대한 문제예요. 그래서 지금 자료를 보면 한국문화관광연구원에서 연구한 것이 매년 재방문율이 줄고 있다라는 게 지금 현재 결론이잖아요. 그러면 그것을 위한 어떤 노력 중에서 가장 필요한 것이 무엇일까 한번 고민을 해야 된다고 생각이 되거든요. 그래서 지금 서울관광마케팅주식회사에서 운영하고 있는 관광해설사들이 중국어를 하고 있는 해설사가 몇 명이나 되지요? 지금 몇 %를 차지하지요? 그게 썩 중요한 것은 아닌데요, 일단 중국 관광객들이 정말 한국에 와서 무엇을 하고 가는가에 대한 정확한 평가가 나와 있잖아요. 대부분 쇼핑을 한다든가 이런 것이 있는데 그것이 아마 가이드 하는 분의 입장에서 볼 때 그것을 미루어 짐작해서 계속 그쪽 방향으로 나가는 것이 아닌가. 지금까지 중국관광객들은 이런 것을 좋아했으니까 앞으로도 계속 좋아할 거라는 그런 기본적인 통계를 가지고 아마 진행하는 게 아닐까라는 생각이 들어요. 그래서 해설사라든가 관광객들이라든가 아니면 관광상품을 만들고 파는 관광회사와의 연계 속에서 서울에서 중국관광객들이 보고 즐기고 듣고 경험할 수 있는 다양한 프로그램을, 많이 정보를 제공하는 것이 중요하다는 생각이 들거든요. 그래서 이를 테면 저희 중구이야기이기는 하지만 5월에 정동야행이란 축제를 통해서 외국에 있는 컬처 나이트라고 하지요? 코펜하겐 컬처 나이트라든가 이렇게 해서 저녁시간, 밤 시간을 이용한 문화행사 관련된 그런 행사인데요. 그 정동야행이라는 것을 해서 9만 명이라는 관객들, 그러니까 시민이라든가 관광객들이 와서 대성황을 이루었어요. 저희가 10월 29일부터 31일까지 3일 동안 또다시 정동야행축제를 중구에서 지금 계획하고 있거든요. 그런데 이것을 봄ㆍ가을로 정착시켜서 중요한 서울 문화상품으로서 자리매김, 관광객을 위한 것까지 포함해서 하려고 굉장히 노력하고 있거든요. 그것이 아마 중구뿐만 아니라 25개 구, 각 자치구에서 이러한 축제들을 준비하고 있을 거예요. 그러면 우리 서울관광마케팅주식회사에서도 각 지역에서 하는 축제문화 프로그램에 관심을 많이 가지셔서 관광객들에게 소개하고 유치할 수 있는 것을 좀 더 적극적으로 하실 필요가 있다는 생각이 듭니다. 그래서 관심을 가져주셨으면 좋겠고요.

(주)대표이사 김병태 네.

그리고 중국관광객의 비중이 큰 만큼 중국관광객을 유치하기 위한 조건 같은 것을 좀 더 강화할 필요가 있다고 생각이 들어요. 그래서 아까 문화해설사 중에서 중국어를 하는 분이 얼마나 많으냐고 여쭤봤는데 단순한 언어가 아니라 서울의 문화, 서울관광에 관련된 것에 대한 어떤 지식도 굉장히 풍부하게 교육을 시켜야 될 거라고 생각이 되거든요. 그래서 단순히 언어로서 통역을 해 주고 소개해 준다는 것에 끝나는 것이 아니라 한국을 대표하는 한 사람으로서 민간외교관의 역할을 할 수 있을 만큼 조금 자질을 갖춘 분들을 좀 더 영입해서 관광해설사로 쓸 필요가 있다고 생각이 돼요. 물론 그런 역량 있는 분들을 쓰기 위해서는 좀 더 인건비가 올라가야 되기는 하겠지만 그런 분들이 관광객들이 처음 만나는 우리 한국의 모습이라고 하면 그분들의 어떤 질을 좀 더 높일 필요가 있다는 생각이 듭니다. 그래서 거기에 좀 더 신경을 써주셨으면 좋겠고요.

(주)대표이사 김병태 네.

그리고 아까 다른 위원님들께서도 말씀하신 내용이기는 한데 조금 전에 서울디자인재단 업무보고를 받았는데 DDP를 중심으로 동대문상권에 대한 마케팅도 굉장히 중요하다는 생각이 들거든요. 그래서 DDP와의 업무협조가 얼마만큼 이루어지는지 잘 모르겠어요. 그런데 비단 DDP뿐만 아니라 아까 위원님들께서 말씀하신 것처럼 삼청각이라든가 한옥마을이라든가 그것을 관장하고 있는 서울의 각각의 주무부서와의 긴밀한 연계를 통해서 서울관광마케팅주식회사에서 미처 발견하지 못한 부분들이 상당히 많을 거예요. 그런 부분들을 세심하게 세밀하게 촘촘하게 발굴해서 그것을 알리는 역할이 중요하다고 생각이 되거든요. 그래서 그것 말씀드리고요. 마지막으로 한 가지 말씀드리고 싶은 것은 우리 대표님께서도 문화예술에 대한 조예가 많으시고 선친께서도 유명한 조각가이셨기 때문에 그에 대해서 훨씬 더 저희보다 많은 지식과 경험을 가지고 있으리라고 생각이 돼요. 그래서 저희가 외국에 나가면 그런 아트상품들이 상당히 많잖아요. 그런데 우리 서울에도 박물관이나 미술관이나 공연장 해서 관광객을 유치할 수 있는 그런 아트상품화 할 수 있는 곳이 상당히 많다고 생각이 되거든요. 단순히 알려지지 않은, 그러니까 저희 지원이 부족하기 때문에 사립박물관이라든가 미술관이 많음에도 불구하고 그것을 지금 오픈하지 못하는 상황에 있어요.

(주)대표이사 김병태 맞습니다, 네.

그래서 지금 서울에 있는 사립박물관과 미술관, 이런 곳들을 관광객들에게 오픈할 수 있게끔 자료도 조사하고, 그다음에 서울시와의 협조 속에서 예산지원을 통해서 관광객들을 좀 더 적극적으로 유치할 수 있는 방법을 마련하시면 어떨까 생각이 됩니다.

(주)대표이사 김병태 지금 말씀 주신 사항이 대략 네 가지인데요, 그 네 가지를 다 제가 마음에 잘 두고 저도 그게 중요하다고 생각하고 있는데요. 먼저 축제부분은 어느 한 축제만 의도적으로 하나를 넣어서 1년을 다 채울 수 없으므로 각 구 자치단체에서 하고 있는 것들을 잘 나가는 것은 얼른 키워서 시 단위로, 나라 단위로 키울 필요가 있습니다. 그런 면에서 더욱 유심히 제가 볼 거고요. DDP라든가 다른 저희 삼청각 이런 것을 같이 협조해서 돕는 것은 그렇지 않아도 DDP하고도 MOU를 맺어서 서로 하려고 그렇게 노력을, 제 재임기간에 더 노력하도록 그렇게 하겠습니다. 그리고 아까 말씀드린 가이드의 수준을 높여서 저희 관광 수준을 높이는 문제에 있어서도 제가 중요성을 잘 인식하고 있습니다. 민간외교사절단 말씀하셨는데요 저희가 민간외교사절단이라는 명칭의 그런 단체도 있습니다. 거기에도 제가 지지난주에 지시를 해서 저희 직원들이 컨텍하고 있습니다. 그 민간사절단의 멤버들이 저희 가이드에 도와주실 수 있는지 유무도 지금 물어보고 있고요. 그리고 마지막으로 아트 활용하는 것은 저희 아버님도 미술을 하셨고 저도 중요성을 잘 알고 있어서 여러 가지 미술관들을, 서울에 산재해 있는 미술관을 잘 엮어서 관광객들한테 편하게 선보일 수 있는 그런 아이디어를 내도록 하겠습니다. 잘 하겠습니다.

이상입니다.

이혜경 위원님 수고 많았습니다. 그러면 본 위원장 잠시 한 가지 말씀드리겠습니다. 우리 김병태 사장님 준비도 상당히 많이 하신 것 같고요, 서울관광마케팅주식회사 사장으로서 기본철학도 상당히 잘 준비돼 있는 것 같습니다.

(주)대표이사 김병태 과찬이십니다. 열심히 하겠습니다.

수고하셨다는 말씀과 함께 본 부위원장이 볼 때 몇 가지 주문을 하자면 경영의 어떤 기본이라고 할까 모르겠는데 조그만 몇 개의 식당을 비교해 보면 이런 게 있습니다. 동등한 입장에서 음식을 팔고 손님을 맞이하는데 어느 한 곳은 굉장히 열심히 하고 또 사장부터 사원까지 좀 나태에 빠지는 거지요. 그러다 보니까 어느 날 갑자기 사회적 환경이 상당히 안 좋아졌습니다. 그러다 보니까 한 업체는 어느 정도 버틸 만한데 한 업체는 점점 내려가지요. 수익성이 떨어지겠지요. 그러다 보니까 제일 먼저 단행하는 게 직원들을, 아르바이트라든가 교체합니다. 그리고 음식 자재는 예를 들어 수입산을 쓴다든가, 수입산이 나쁘다는 뜻은 아니고. 자재를 아주 하질의 자재를 구하는 거지요. 그러다 보니까 단기적인 수익에 대해서는 밸런스를 맞췄는데 시간이 지나면서 점점 도태해 가는 거지요. 그런데 한쪽은 직원들부터 사장까지 팔 걷어붙이고 정말 인사부터 청소까지 열심히 합니다. 가격대도 낮춥니다, 자재는 더 좋은 것으로 쓰고. 그러다 보니까 어떻게든 살아남거든요. 우리 서울관광마케팅주식회사가 24시간 서비스하는 모습들 아까 그런 이야기도 하셨는데 열심히 노력하는 모습이 상당히 보기 좋습니다. 그래서 오늘날 시대에 생존하려면 똑같이 해서는 살아날 수가 없는 것이고 조금 전의 이런 것이 비교가 될는지 모르겠지만 그런 경영마인드가 절실히 필요할 것입니다. 그래서 직원들하고 사기진작을 위해서 사장님께서 먼저 앞장을 서주시고 그렇게 하시는 게 좋겠다는 말씀과 또 하나는 아무리 내부에서 우리 서울시가 돕는다 해도 새로운 창구를 찾지 못하면 아마 서울관광마케팅주식회사는 돌파구가 힘들 것입니다. 저는 처음에 스포츠와 관련된 이런 이야기를 했는데 작년도에 1,140만 명이 서울을 방문했다고 했지 않습니까? 단적인 예로, 2018년 평창올림픽을 위해서 많은 외국인들이 한국을 방문할 건데 지금 설문을 한 것도 나와 있지만 그중에서 65% 이상이 서울에서 숙박을 하고 왔다 갔다 하면서 관광을 즐길 것입니다. 거기에 대한 대응을 지금부터 세부적으로 잘 세우는 게, 당장 닥쳤을 때 효과를 더 낼 수 있는 부분들을 지금부터 준비하는 게 효과를 낼 수 있겠지요. 그런 부분 해 주시고, 많은 위원들이 말씀하신 관광해설사에 대한 부분들, 아까 제가 이야기했던 자재를, 좋은 제품을 어려울수록 더 써야 되는 겁니다. 그래서 이분들의 교육부터 철저히 해서 훌륭한 분들을 모시고 재교육도 하시는 이런 게 필요할 것 같습니다. 다른 이이야기도 많은데 그런 말씀을 드리고, 혹시 서울관광마케팅주식회사에 자문기구들이 좀 있습니까?

(주)대표이사 김병태 지금 현재 저희 자문기구가 두 가지 정도로 생각해 볼 수 있는데요 사외이사 그런 그룹이 있을 수 있고, 그다음에 자문단이 있을 수 있습니다. 그런데 제가 취임한 이후 메르스에 당장 벌어진 대책이 많아서 자문단 구성을 해야 되겠다고 생각만 하고 아직 실행에 옮기지 못했는데요 저는 언론을 중심으로 하는 자문단, 또 관광을 중심으로 하는 자문단을 양쪽 두 그룹으로 유지를 할까 싶습니다.

그리고 부서별로 우리 본부라든가 유관기관들하고도 자문기구를 두셔서, 사실은 많은 전문가들이 모여서 우리 주식회사를 이루고 있지만 바깥에 분야별 전문가들이 많거든요. 자문을 구해서, 돈 들어가는 것 아니지 않습니까? 지혜를 좀 받으십시오.

(주)대표이사 김병태 네, 그렇게 하겠습니다. 꼭 명심하도록, 꼭 그렇게 하도록 하겠습니다.

혹시 추가질의하실 위원님 계십니까? (응답하는 위원 있음) 더 이상 질의하실 위원님이 안 계시므로 이상으로 질의답변을 마치겠습니다. 존경하는 위원님 여러분, 그리고 김병태 서울관광마케팅사장님을 비롯한 관계임직원 여러분, 수고 많으셨습니다. 오늘 업무보고에서 언급된 바와 같이 서울관광마케팅주식회사는 메르스 극복을 통해 외래관광객 유치활동 강화, 적극적인 MICE 해외홍보 추진, 해외마케팅을 통한 홍보 및 외래관광객 유치 지원 등으로 관광마케팅사업의 공익성과 수익성을 잘 조화시켜 지속가능한 사업을 추진할 수 있도록 업무추진에 최선을 다해 주실 것을 당부드립니다. 오늘 회의에서 위원님들께서 지적하신 사항은 바로 시정하고 제시하신 의견은 모두 업무에 적극 반영하여 운영이 잘 되도록 하여 주시기 바랍니다. 그러면 이상으로 서울관광마케팅주식회사 소관 업무보고를 마치고 내일은 서울시립교향악단 소관 업무보고와 대변인 소관 조례안 심사가 있을 예정입니다. 산회를 선포합니다. (의사봉 3타)