이정호인천교통공사사장
안녕하십니까? 인천교통공사 사장 이정호입니다. 먼저 연일 계속되는 의정활동에 노고가 많으신 존경하는 김금용 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 경의를 표하면서 평소 우리 교통공사의 경영에 각별한 관심을 갖고 많은 도움을 주고 계시는 부분에 대해서 이 자리를 빌려서 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 먼저 그러면 보고에 앞서서 저희 공사 간부를 소개해 올리겠습니다. 문경복 상임감사입니다. 이광호 경영본부장입니다. 지난 7월 29일자로 새로 임명된 이근학 영업본부장입니다. 조신구 기술본부장입니다. 김용서 기획홍보처장입니다. 변호득 업무지원처장입니다. 이영섭 도시철도영업처장입니다. 이경석 육상교통영업처장입니다. 권영태 기술관리처장입니다. 박재범 시설환경처장입니다. 노창형 안전방재단장입니다. 끝으로 김정세 감사실장입니다. (간부 인사) 이상으로 간부소개를 마치고 다음은 배부해 드린 유인물에 의해서 간략히 업무보고를 드리도록 하겠습니다. 먼저 보고드릴 순서는 일반현황서부터 금년도 주요업무 추진실적 그리고 현안사항 순으로 보고드리겠습니다. 5쪽에 일반현황에서 기구와 인력은 유인물로 대체하도록 하겠습니다. 6쪽도 마찬가지로 운영현황에 대해서는 유인물을 참고하시고 7쪽의 예산 쪽에서는 저희가 참고로 말씀드리면 전체 예산은 지금 3,859억 1,700만원으로 돼 있지만 거기에는 터미널 매각에 따른 세금 관련된 게 983억이 시로부터 전입이 됐고 그 다음에 거기 밑에 보시면 퇴직금 충당금하고 감가상각비는 실제로 비현금성 경비라고 해서 숫자상으로만 돼 있지 예산은 전혀 없습니다. 그래서 그 세 가지를 다 빼면 실제 저희 실행예산은 2,185억 1,700만원이 되겠습니다. 다음 부채는 저희가 총 1조 600억에서 2014년까지 9,818억 3,800만원을 상환을 해서 했고 그 다음에 금년에는 39억 6,600만원을 상환을 하면 연말 되면 147억 9,600만원이 남습니다. 그래서 앞으로 6년 후 2021년 되는 해에 100% 다 상환함으로써 실제로 저희 부채는 크게 문제가 되지 않는다는 것을 말씀을 드립니다. 다음 9쪽서부터 녹색 안전경영서부터 열린 소통경영에 대해서 추진실적에 대해서 보고드리도록 하겠습니다. 11쪽이 되겠습니다. 먼저 녹색 안전경영 분야에 대해서 보고드리겠습니다. 첫 번째, 안전경영 시스템 고도화를 위해서 안전제도의 지속적인 보완을 하고 있습니다. 그래서 구체적인 내용을 보면 철도안전관리체계를 구축 및 실행을 했고 그 다음에 국제표준 안전시스템 사후 심사에 지난 5월 적합 판정을 받은 바 있습니다. 또한 위기대응 매뉴얼을 지속적으로 개선 및 보완하고 있고 또 역사 생활안전사고 예방대책 수립 및 추진을 8월에 한 바가 있습니다. 또 신속한 사고복구 능력 배양을 위해서 골든타임 목표제를 도입해서 5분 이내에 상황 전파하고 시민을 보호하고 초기대응을 완료하는 것으로 훈련을 하고 있습니다. 또한 탈선사고 등 각종 사고 유형에 대해서 현장밀착형으로 실제적으로 매월 1회 실제 훈련을 하고 있다고 말씀드립니다. 다음 12쪽입니다. 비상대응 훈련도 250회를 실시한 바가 있습니다. 또한 고객 안전확보 및 위기대응능력을 배양하고 있고 통합 신고시스템 전화번호를 새로 구축을 해서 신고에 큰 어려움이 없도록 하고 있습니다. 다음 재난 취약공간 중점대책을 마련을 했습니다. 그래서 환승역에 대해서 유관기관과 정보공유를 할 수 있도록 CCTV 영상을 추가로 설치를 했고 그 다음에 부평역 등 5개 역에 대한 심도가 깊은 역에서는 중점관리를 통해서 안전에 대한 남다른 다른 지역보다 더 관리를 심도 있게 하고 있습니다. 그 다음 두 번째, 안전한 운행환경 구축을 위해서는 시설물ㆍ장비 최적관리로 안전성을 확보하고자 먼저 도시철도 분야에서는 8개 분야에 대해서 부품 교체 및 안전진단용역을 지속적으로 시행한 바가 있습니다. 다음 13쪽에 육상교통 분야에서는 차량 정비라든가 시내버스 및 승강대 자체정비를 강화하였고 또한 철저한 예방정비 및 이례 상황을 대비해서 긴급출동 체제로 운영하고 있습니다. 그 다음 육상교통 안전운전 강화를 하기 위해서 교통사고 예방을 위한 노선순찰을 주 1회 하고 있고 또 종사원들에 대한 교통 관련 법규교육을 월 1회 실시하고 있습니다. 또한 육상교통 운전원에 대해서 디지털운행기록을 철저하게 분석해서 운전습관 등 여러 가지 잘못된 습관을 고침으로써 교통안전 확보에 주력하고 있습니다. 세 번째, 친환경 경영실천을 위해서는 온실가스 감축목표를 설정하고 그것에 따른 이행을 하고 있으며 전력의 최대수요를 과학적으로 관리하고 있습니다. 또한 저희는 박스에 나와 있는 것처럼 역사 및 전동차에 대한 조명 등을 절전 시행함으로써 29개 역사에 1만 1,521개의 추가 절전을 해서 연 2억 6,300만원을 절감했고 전동차 모든 차량에 대해서 객실 조명 3분의1을 절전함으로써 연 3,300만원의 예산을 절감하고 있습니다. 또한 역사 외부출구라든가 개방통로의 과다한 그러한 조명들을 현실적으로 다 조정을 통해서 연 400만원의 예산 절감해서 총 대략 3억 정도를 금년에 예산 절감을 계획하고 있고 진행하고 있습니다. 또한 녹색 인증제품 우선구매를 통해서 정부정책에 적극 동참하고 있습니다. 다음 14쪽입니다. 고객 감동경영 부분입니다. 첫 번째로 접점서비스 품질 향상입니다. 전사적 서비스 마인드 제고를 위해서 고객 감사의 날 운영을 전 역사에 월 1회 실시하고 있고 특히 또 CS시범 역을 두 개 역을 8월부터 지금 운영하고 있습니다. 또한 CS에 대한 인센티브를 확대해서 직원들에 대한 포상을 강화하고 있고 또한 CS마스터 양성교육 및 역량강화 교육을 실시한 바가 있습니다. 또한 이것 가지고도 부족해서 외부에 대해서는 이용자 시민들을 대상으로 개선 아이디어 발굴 위한 공모전을 지난 10월 16일까지 해서 최종적으로 좋은 작품을 선정해서 저희가 운영할 계획입니다. 다음 고객불만 제로화 추진을 위해서 고객 불만 제로데이를 매주 월요일날로 정해서 실시하고 있고 핵심 불만을 위에서 다섯 가지 많이 나온 다섯 가지를 선정해서 집중관리를 하고 있습니다. 또한 전 사원들은 SMS 문자메시지를 통해서 고객들한테 나온 여러 가지 불만사항들을 전파하여 무엇이 고객들의 불만 인지에 대해서 전 직원이 다 공유하고 있습니다. 또한 민원처리현황 보고회를 실시해서 근본적인 처리대책을 논의한 바가 있고 또 일부 복잡한 5개 역 등에 대해서는 승차 대기선을 별도로 설치함으로 해서 고객에 배려를 하는 그런 캠페인을 전개하고 있습니다. 두 번째로 서비스 마케팅 강화입니다. 볼거리와 정보가 있는 특화역사 조성을 위해서 책의 수도 인천을 테마로 전 역사에 도서기증센터를 운영을 하고 있고 지난 4월에는 지하철에서 북 콘서트를 실시한 바 있습니다. 또한 독서 쉼터조성을 계속적으로 하고 있고 또한 인천과 책을 소개하는 어린이 편지쓰기 이벤트를 통해서 이 부분도 행사를 크게 하고 있습니다. 또한 문화예술서비스와 또 독도 포토존을 간석오거리에 조성해서 역사의식과 또 애국심을 고취하고 있습니다. 다음 세 번째, 쾌적한 이용환경 조성입니다. 공기질 관리를 위해서 역사 및 전동차 내 미세먼지 관리를 해서 법적 기준 이내에 유지하고 있고 지하구간 공기질 향상을 위해서 연 2회 도상 물청소를 실시하고 있습니다. 청결한 이용환경 조성을 위해서 전동차 청소 및 방역소독을 월 1회 이상 하고 있고 역사 내 석면 함유 건축자재를 국고지원을 받아서 철거를 지금 하고 있습니다. 네 번째, 교통 편의시설 확충입니다. 에스컬레이터를 국ㆍ시비를 지원을 받아서 설치를 하고 있습니다. 전체 ’13년까지는 62대를 설치했고 작년, 올해 해서 공사 중인 게 현재 14건이 되겠습니다. 그리고 향후 내년과 후년 2년간에 걸쳐서 16개를 계획해서 총 92개 384억을 가지고 지금 편의시설을 확충하고 있습니다. 다음 버스정보안내기 일명 BIT를 확대 구축하고 있으며 그 다음에 역 시설환경의 불만 제로화 추진을 위해서 노후시설, 안내판 개선 등을 계속 하고 있습니다. 다음 16쪽이 되겠습니다. 다음은 혁신 효율경영 분야입니다. 첫 번째로는 우선 영업수입 증대를 위해서 수송수입 목표를 설정을 했습니다. 그래서 도시철도, 버스, 콜택시, BRT 등을 해서 금년 9월까지 약 70.9%를 달성을 했습니다. 수입적 측면에서 보면 69.6%를 달성을 했습니다. 수송 인원 측면을 좀 더 구체적으로 보면 전년 동기 대비해서 좀 적습니다. 여러 가지 작년에는 아시안게임 등 행사가 많은 관계로 수송 인원이 많았고 또 올해 메르스 관계로 수송 인력이 좀 적고 해서 수송 인원이 좀 부족합니다만 하여튼 연말까지 최대한 모든 직원들이 목표달성을 위해서 열심히 매진하고 있다는 보고를 드립니다. 또한 영업수익 증대를 위해서 저희가 영업 쪽 노력을 위한 전담 조직 구성을 했고 그것에 따라서 전사적 Sales 활동을 지금 진력하고 있습니다. 또한 도시철도 운임 인상이 금년에 200원이 6월 27일부터 됐고요. 그 다음에 역세권 주변에서 대형행사가 있을 경우 특별 수송 대책을 마련한 바가 있습니다. 다음 17쪽입니다. 또한 수송 말고도 부대사업을 또 열심히 목표를 정해서 임대료라든가 광고료, 통신관로를 통해서 저희가 106억 9,700만원을 목표로 해서 현재 75억 6,800만원을 벌어들였었고 현재 달성률은 70.8%가 되겠습니다. 이것 역시 다양한 임대수익원 확보 방안을 마련을 했습니다. 그래서 각 역에 어떤 점포를 좀 늘리고 있고 그 다음에 특히 이번에 오픈행사를 했습니다만 부평구청역 등 4개 역에 유휴공간을 확보해서 점포를 업그레이드시키고 또 수익도 그것에 따라서 15년 동안 744억 6,000만원의 수익이 예정되고 있습니다. 또한 2호선도 앞으로 내년에 7월 10일경에 개통할 예정이지만 부대수익을 사업을 위해서 지금 현재 계속 현장조사를 하고 있습니다. 또한 전 사원들 마케팅을 위해서 광고 카탈로그를 제작을 해서 배포한 바가 있고 향후에도 계속적인 그런 저희가 레일 마케팅에 저희 모든 노력을 동원토록 하겠습니다. 두 번째, 성과지향의 조직운영입니다. 영업수익 증대를 위한 조직기반은 금년에 전담 부서를 신설한 바가 있고 경영환경 변화 신속대응 및 지속적 혁신 전담기구를 신설했으며 2호선 최적운영 방안을 강구를 했습니다. 그래서 대략 내년도에 운영 인력 413명 정원을 확보를 했고 내년 7월 개통 전까지 연차적으로 월별로 5단계를 통해서 인력을 투입할 예정입니다. 또한 금년에는 임금피크제를 저희가 노사합의를 통해서 실행한 바 있고 내년 1월 1일부터 임금피크제를 도입할 예정입니다. 그래서 저희가 대상인원은 1956년생, ’57년생, ’58년생이 대상인데 33명이 대상인원이 되겠습니다. 다음 세 번째, 직무교육 혁신을 통한 내부역량 강화입니다. 저희 교통공사의 업무 여건상 현장 직원들이 거의 한 70%를 차지하고 있기 때문에 집합교육에 어려움이 있습니다만 그러나 최대한 인원을 확대해서 교육을 강화를 해서 17회에 732명을 교육을 시킨 바가 있고 또 그렇지 못한 그런 여건에서는 사이버과정을 운영을 하는데 이것 역시 시험을 반드시 보게 함으로써 그 성과를 낼 수 있도록 프로그램을 개편한 바 있습니다. 또 전 직원에 대해서는 심폐소생술 등 구조 및 응급처치 능력을 배양하고 또 안전교육 훈련을 중점적으로 실시한 바가 있습니다. 다음 18쪽입니다. 다음은 열린 소통경영 분야입니다. 첫 번째, 소셜네트워크 서비스를 활용한 소통 활성화입니다. 문자알림서비스 일명 SMS를 통한 정보 공유인데 저희는 교통공사 사랑방이라는 그런 제목을 가지고 매일 17시에 저희 교통공사에 이루어지는 모든 이야기를 다 내용을 민원까지 포함해서 사건, 사고까지 다 문자에다 올려놓습니다. 그래서 전 직원이 정보를 공유하고 있다는 말씀을 드리고 두 번째는 직원용 웹메일을 통해서 경영정보서비스를 제공하고 있고 그 다음에 경영정보시스템 MIS를 활용해서 양방향 소통을 확대하고 있습니다. 두 번째, 상생의 선진 노사관계 확립입니다. 임금피크제를 10월 5일날 노사정 상생협약 체결을 한 바가 있습니다. 장관님과 시장님 모시고 다른 공사, 공단하고 같이 네 개 공사, 공단이 상생 협약식을 체결한 바 있고 그 다음에 소통과 협력 강화로 조직의 경쟁력을 제고해서 저희 노사파트너십 프로그램을 운영을 해서 국고지원도 받고 그렇게 해서 금년에 상당히 노사가 서로 협력을 돈독히 한 바가 있습니다. 다음 19쪽입니다. 무분규ㆍ무파업 사업장을 조성하고 있고 그 다음에 수요자 중심의 맞춤형 후생복지제도를 공동 운영하고 있습니다. 또한 현장 직원과의 대화를 통한 열린 경영을 실천하고 있습니다. 다음 세 번째, 희망나눔 사회공헌활동 확대입니다. 사회적 약자계층을 위한 나눔사업을 지속적으로 확대하고 있고 지역사회에 봉사활동 확대로 공기업의 사회적 역할을 강화하고 있으며 봉사활동 환경과 기반을 계속적으로 강화하고 있습니다. 네 번째는 청렴한 공기업 문화 정착입니다. 금년도 국민권익위원회 주관 청렴도 측정 1등급을 달성 추진하였고 그 다음에 매월 1회 자율적 청렴실천 문화를 조성하고 있고 그 다음에 부패유발 요인을 선제적으로 제거하고 있으며 부패 행위자에 대해서는 무관용 원칙을 확립한 바가 있습니다. 다음은 21쪽에 현안사항 네 건을 보고드리도록 하겠습니다. 23쪽이 되겠습니다. 첫 번째로 인천터미널 관련 법인세 등에 대해서 과세불복 추진사항입니다. 과세현황은 894억 5,300만원이 되겠습니다. 그동안 시의회의 승인 이후의 추진실적을 보면 저희가 3월 31일날 법인세 등 부과처분 취소를 조세심판을 청구하였고 그에 따라서 저희가 대응할 수 있는 조세불복TF팀을 구성 운영하고 있고 그 다음에 과세불복 추진계획을 수립한 바가 있습니다. 또한 조세심판원 등 관련 기관을 방문해서 협조 요청을 구하고 있고 그 다음에 대응방안을 논의하기 위해서 TF팀 회의를 아홉 차례 개최한 바가 있습니다. 또한 계속적으로 보충서면을 제출을 하고 있고 그 다음에 심판관회의를 2회 개최한 바가 있습니다. 그러나 본심사가 남아있기 때문에 저희가 지금 11월 중순경에 대략 최종 본심사가 남아 있어서 그때 인용을 받을 수 있도록 지금도 계속적인 그런 방법을 전략을 지금 강구하고 있습니다. 기타 뭐 법인세 납부는 국세나 지방세나 분할납부를 승인을 받아 가지고 현재 연차적으로 8월달부터 매월 납부하고 있습니다. 다음 24쪽입니다. 차질 없는 2호선 운영준비 사항이 되겠습니다. 사업개요를 간략히 말씀드리면 2호선은 29.2㎞로써 오류동서부터 남동구 운연동까지고 역사는 27개소고 전동차는 한 편성에 두 량씩 해서 37편성에 74량이 되겠습니다. 운행시간은 러시아워에는 3분, 보통 때는 6분이 되겠습니다. 2007년 1월부터 시작해서 내년 7월에 준공 예정입니다. 그동안 추진실적을 보면 2014년 4월에 2호선 운영을 할 수 있는 1단계 정원을 40명을 확보한 바가 있고 작년 11월에는 운영준비단을 설치를 해서 1단 2팀 16명을 배치했고 작년 12월에는 또 추가적으로 정원을 100명을 확보를 한 바가 있습니다. 그 다음에 2호선 사업소에 대해서는 금년 2월에 1소 3팀 16명으로 기구개편을 하였고 금년 8월에 2호선에 대한 정원을 최종 413명으로 협의를 완료한 바가 있습니다. 향후 일정을 보면 시운전 일정 등에 따라서 내년 1월부터 7월까지 5단계에 걸쳐서 연차적으로 인력을 배치할 예정입니다. 또한 전문기술자 양성을 위해서 국내 교육을 393명을 실시하였고 그 다음에 외국에 현재 나가 있습니다. 두 달 코스로 해서 지금 현재 캐나다에 교육파견에 8명이 돼 있습니다. 그 다음 무인운전 경전철의 안전대책 마련을 위해서 여러 가지 운영시나리오 등과 유지보수 매뉴얼, 응급조치 매뉴얼 등을 작성하였습니다. 다음 25쪽입니다. 세 번째, 월미모노레일사업 추진상황입니다. 사업개요는 위원님들이 잘 알고 계셔서 생략하고요. 추진실적을 보면 작년에 우선협상자로 지정돼서 금년 2월에 협약을 체결했고 3월달에는 이행보증증권을 제출한 바가 있으며 금년 8월 10일날 특수목적법인 SPC 설립을 했습니다. 그 다음에 10월 16일부터는 공사착공인데 이것은 차량하고 시스템 분야만 하고 나머지 향후계획에 보면 토목, 궤도, 건축 등 이 시설분야는 12월 15일날 착공할 예정입니다. 전체적으로 개통은 내년 8월에 예정하고 있습니다. 앞으로 이것이 성공적으로 공사가 돼서 월미권의 강화와 상권 활성화를 하도록 하겠습니다. 네 번째, 자기부상철도 추진상황입니다. 이 부분도 사업개요는 생략하고 그간 추진실적을 보면 저희가 자기부상철도 운영권 확보를 2012년도 9월 26일날 확보를 했고 그 다음에 ’13년 2월부터 5월까지 합동점검 및 준공전 검사를 해서 영업시운전을 2014년 7월 15일부터 9월 12일까지 한 바 있습니다. 금년 상반기 또 하반기 여러 가지 실제로 개통을 하려고 했습니다만 여러 가지 미비 사항이 있어서 현재까지 못 하고 있습니다. 그래서 지적사항 및 조치 현황을 보면 전체 처음에 시작할 때는 585건이 지적이 돼서 561건이 조치완료가 됐고 현재 미조치가 24건인데 그중에서 현재 주요 미결사항 세 건을 보면 설계 기준풍속 이하의 풍속에서 차량이 부상하는 데 실패를 가끔 하고 있고 그 다음에 우천ㆍ안개 등 기상조건 불량 시 전력이 차단되고 있고 세 번째로는 우천 시에 정위치 정차를 미달하고 있고 그 다음에 관제ㆍ차량 간의 운행정보가 불일치하는 등 주요 흠결사항이 세 가지가 있어서 현재 중앙정부와 긴밀한 협의를 하고 있습니다. 그래서 여러 기관들이 참여해서 새로운 기관들이 참여해서 이런 세 개의 미결사항에 대해서 적극적으로 처리하도록 이렇게 추진이 되고 있습니다. 그래서 앞으로 남은 사항은 올 연말까지 이런 미해결 사항에 해결하는 데 진력을 다하고 그렇게 해서 내년도 초에나 그때는 정상적으로 운영할 수 있도록 지금 중앙정부와 긴밀한 협의를 하고 있습니다. 저희로서는 그동안 초기에 여러 가지 고장을 많이 나는 이런 원인들을 다 잡아내고 운영하는 그런 노하우가 있습니다. 그러나 앞으로 내년 3월이면 저희가 용역이 끝나기 때문에 다시 또 새로운 업체가 선정될는지 아니면 저희가 계속 하려는지 모르겠습니다만 위원님들이 도와주시면 내년도에도 저희가 계속적으로 위탁 운영자로 선정될 수 있도록 많은 도움을 주시면 감사하겠습니다. ㆍ2015년도 인천교통공사 주요예산사업 추진상황보고서 이상으로 저희 인천교통공사 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.