이정호인천교통공사사장
안녕하십니까? 인천교통공사 사장 이정호입니다. 먼저 연일 계속되는 의정활동에 노고가 많으신 존경하는 김금용 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 경의를 표하면서 평소 우리 인천교통공사에 경영에 각별한 관심을 갖고 많은 도움을 주고 계시는 부분에 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 먼저 업무보고에 앞서 저희 공사 간부를 소개해 드리겠습니다. 문경복 상임감사입니다. 이광호 경영본부장입니다. 이근학 영업본부장입니다. 조신구 기술본부장입니다. 김용서 기획홍보처장입니다. 변호득 업무지원처장입니다. 이영섭 도시철도영업처장입니다. 이경석 육상교통영업처장입니다. 권영태 기술관리처장입니다. 박재범 시설환경처장입니다. 노창형 안전방재단장입니다. 김정세 감사실장입니다. 맹윤영 교통연수원장입니다. 박영재 남부사업소장입니다. 김유수 북부사업소장입니다. 이갑두 2호선사업소장입니다. 이용도 종합관제소장입니다. 최광춘 차량기지사업소장입니다. 이현주 승무사업소장입니다. 정인용 의정부경전철사업단장입니다. 끝으로 문성훈 자기부상철도사업단장입니다. (간부 인사) 이상 간부소개를 마치고 업무보고는 배부해 드린 유인물에 의해서 간략히 보고드리겠습니다. 일반현황은 지난번 10월달 업무보고 시에 보고드린 바와 동일하기 때문에 별도 보고를 생략토록 하겠습니다. 다음 11쪽 행정사무감사 지적사항 처리결과 보고를 드리겠습니다. 2014년도 행정사무 시 지적사항은 총 6건으로써 처리요구가 3건, 건의가 3건으로써 그중 처리요구 3건은 다 종결이 됐고 건의 3건 중에서는 종결이 2건 됐고, 진행이 1건입니다. 총괄목록을 보고드리면 첫 번째, 14-1은 처리요구 사항으로써 월미은하레일 활용사업의 사업자 선정 시 면밀한 검증절차 추진은 완료되었고, 두 번째, ’11년 정리해고된 6명에 대한 합당한 보직부여도 완료됐습니다. 세 번째, 월미은하레일사업의 조속한 추진도 완료됐습니다. 네 번째, 장애인콜택시 추가 확보방안 및 이용자 불편 최소화 방안마련도 이 건은 진행 중입니다. 다음 다섯 번째, 서비스 품질 향상과 관련 핵심 불만사항 모니터링 및 개선방안 마련은 완료되었습니다. 여섯 번째, 1사1촌 자매결연사업 지속추진 및 실질적인 도움방안 강구는 완료됐습니다. 다음 12쪽부터 각 건에 대해서 세부적으로 보고드리도록 하겠습니다. 월미은하레일 활용사업의 사업자 선정 시 면밀한 검증절차 추진사항이 되겠습니다. 그동안 활용사업 시행자 기술력과 그 다음에 자본력에 대한 문제가 우려됐습니다만 저희가 작년 연말부터 이런 문제사항에 대해서 면밀히 검증을 한 결과 활용사업 사업시행자 기술력 검증의 측면에서 기술자는 총 25명이 되겠습니다. 그래서 특급이 6명, 고급 3명, 중급 1, 초급 13, 기타 2명으로서 특별히 기술이 부족하지 않다고 보고 있습니다. 또한 해외 모노레일 개발 사실을 저희가 외교부를 통해서 스리랑카 철도청하고 주로 사업을 해 왔음을 발견을 하였고요. 다음 13쪽에 모노레일 차량제작을 위해서 협력업체 구성된 것을 검토를 했습니다. 그래서 거기 성신RST, 경성기업, 콘트룩스, YTN 등 네 개 업체가 협력업체로써 능력에 큰 문제가 없다고 봅니다. 다음 두 번째로는 사업시행자 재정능력을 검토를 한 결과 재무상태를 보면 자본금이 14.5억원, 전년도 매출액이 105억원, 당기순이익이 3.5억원, 신용평가등급은 BB+가 되겠습니다. 자금 투입계획을 보면 단계별로 사업비를 투입할 계획으로써 현재 출자회사 설립 시까지 약 자기자본 38억원이 투입된 것으로 확인했고 출자회사 설립 후에는 금융권 대출금 약 152억원을 투입할 예정입니다. 사업비 또한 투입계획 확인을 보면 자기자본금 보유 확인 38억원을 하였고 대출 가능성은 본점 승인의 대출 의향서를 제출한 바가 있습니다. 단계별로 저희가 그러한 재무, 재정능력을 안전장치를 마련하기 위해서 협약서에 단계별 안전장치를 마련을 해서 만약 불이행 시에는 해지가 되도록 조건을 명시한 바가 있습니다. 그래서 구체적으로 보면 협약이행 보증금 또는 보증증권을 협약 후 28일 이내 제출을 하였고 출자회사에 총사업비의 10% 이상 자기자본 약 19억원을 협약 후 60일 이내에 출자한 바가 있습니다. 또한 연간 8억원의 사용료를 지급보증 증권을 제출한 바가 있습니다. 다음 14쪽 두 번째 안건, 복직된 정리해고자에 대한 보직부여 방안 모색은 김용서 기획홍보처장 등 나머지 전체 6명을 금년 2월 9일날 다 보직을 부여한 바가 있습니다. 다음 세 번째, 15쪽에 월미은하레일사업의 조속한 추진은 1번 사항과 같은 건으로 해서 보고를 생략토록 하겠습니다. 다음 16쪽이 되겠습니다. 장애인콜택시 추가확보 방안 강구 및 민원에 대한 개선대책 마련인데 근본적으로 장콜은 차량이 절대 수가 부족하고 그러다 보니까 이용자의 대기시간이 많다라는 그런 민원을 접하고 있습니다. 그래서 그런 것에 대한 대책으로 차량을 늘리고 또 노후 교체 차량을 교체해서 하고 그 다음에 장애인 이용택시를 증차를 해서 승차 환경개선과 대기시간을 최소화하는 데 노력을 했습니다. 추진사항을 보면 세 번째 동그라미에 홈페이지 개선으로 모바일 웹 서비스를 제공했고 그 다음에 심야 특장차 운행대수를 총 3대에서 4대 그래서 총 전체적으로 보면 다섯 대를 운영하고 있습니다. 다음에 장애인콜택시 운영 실적을 통합적 데이터를 파악을 해서 저희가 개선관리를 하고 있고 그 다음에 차고지도 개인별로 다니던 차고지를 집중차고지로 해서 6개를 현재 운영하고 있습니다. 또한 민간택시를 이용한 바우처 제도 도입 추진을 추진하고 있습니다. 추진계획으로는 노후 특장차 20대를 교체하려고 하였으나 여러 가지 시의 재정적 어려움으로 만족할 만한 그런 교체가 되기 어려울 것으로 보고 있고 또한 현재 각 기사들의 운전 데이터를 분석을 해서 전체적으로 고객 대기시간과 그 다음에 기사들이 열심히 일할 수 있도록 여건을 만들고 있습니다. 다음 내년에 개인택시 120대를 바우처제를 도입을 시행할 계획으로 해서 현재 사업자 모집을 하고 있습니다. 다음 17쪽입니다. 서비스 품질 향상과 관련 핵심 불만사항 모니터링 및 개선방안 건입니다. 핵심 불만사항에 대해서는 주기적으로 모니터링 하고 이에 대한 개선방안을 마련하고 있습니다. 그래서 추진사항을 보면 지속적인 고객의견에 대해서 분석을 실시했고 지난번에 10월달에는 그간 8월까지의 지하철 주요민원에 대해서 분석과 대책을 간부회의 시에 보고를 했습니다. 또한 지속적인 민원 분석을 해서 문제점 및 개선방향을 계속적으로 도출했습니다. 저희가 갖고 있는 민원인들의 핵심 불만사항 다섯 가지는 첫 번째가 응대 및 문제해결 절차의 불만, 콜택시 예약과 다른 배차 시간, 전동차, BRT, 순환버스의 냉ㆍ난방 불만 그 다음에 네 번째로 열차, 역 및 터미널 내 상행위 및 노숙자 증가, 다섯 번째로 역ㆍ터미널 승강장 및 대합실 내 흡연 등 주요 5대 불만사항을 저희가 집중관리를 하고 있습니다. 다음 마지막으로 불만의견 최소화를 위한 민원처리 프로세스를 추진하고 있습니다. 그래서 고객의견 되돌아보기라든가 불만 Zero-day 그 다음에 고객의견 사후만족도 조사를 통한 고객 니즈 파악을 지속적으로 하고 있습니다. 다음 18쪽에 마지막 여섯 번째 건으로써 1사1촌 자매결연사업 지속추진 및 실질적인 도움방안 강구입니다. 금년에도 저희가 소청도를 방문해서 11월 4일부터 5일까지 1박 2일간 37명 공사 측에 17명, 노조 측 15, 외부 미용하시는 분들 민간인 5명 해서 37명이 봉사활동을 했고 주요내용을 보면 마을주변 청소 및 일손 지원 그 다음에 이ㆍ미용 봉사활동 및 소청도지역 특산물 삼치 구매 그 다음에 지역주민을 위한 간담회를 실시한 바가 있습니다. 이어서 주요업무 추진실적 및 계획에 대해서 보고드리도록 하겠습니다. 21쪽에 금년도 저희 공사의 주요성과를 보면 첫 번째, 공공기관 정상화 최우수기관으로써 국무총리상을 받은 바가 있습니다, 1월에. 그래서 행정자치부에서 공공기관 정상화 이행지침 8개 분야, 12개 항목을 다 완벽하게 준수를 한 바가 있습니다. 다음 두 번째로 자립경영 구축을 위한 전사적 Rail 마케팅을 3월부터 추진해서 전 직원의 마케팅요원화 그 다음에 승차권 부정승차 단속, 임대광고 활성화, 역 특화사업, 관계 마케팅활동 등을 추진한 바가 있으며 그 다음에 부평역사 등 4개 역사에 대해서 유휴공간을 개발하여 쇼핑몰을 만듦으로써 15년간 약 744억원의 임대료를 저희가 받을 수 있도록 했고 기타 임대료뿐만 아니라 간접 관리비라든가 이런 면에서 다 포함해서 약 744억이 되겠습니다. 다음 세 번째로 내년부터 임금피크제 도입을 하기 위해서 지난 9월에 노사 합의를 한 바가 있습니다. 그래서 앞으로 지역 청년 일자리를 신규로 36명을 2019년까지 창출할 수 있도록 하겠습니다. 다음 네 번째로 실제적 교육ㆍ훈련 정착입니다. 참여, 토론, 체험학습 위주의 실시적인 집합교육을 계속 했고 그 다음에 실질적인 현장 재난 대비 훈련을 실제 훈련을 통해서 숙달한 바 있습니다. 다음 다섯 번째, 소통의 조직문화 혁신을 위해서 전 직원 휴대폰 SMS 문자를 통해서 저희 공사의 모든 소식들을 다 알려주고 있고 또 토론을 통한 소통 문화를 정착한 바 있으며 관행 타파 및 일하는 방식 개선을 추진함으로써 저희 공사 소통의 조직문화를 혁신한 바가 있습니다. 다음 22쪽에 각 사업입니다, 분야별. 먼저 첫 번째, 녹색 안전경영사업입니다. 먼저 주요 추진내용을 보면 안전경영 시스템 고도화 추진을 위해서 안전제도를 지속적으로 보완했고 두 번째는 신속한 사고복구 능력을 배양 했으며 세 번째는 재난 취약공간에 대한 중점대책을 마련한 바가 있습니다. 다음 두 번째로는 안전한 운행환경 구축을 위해서 시설물ㆍ장비 최적관리로 안전성을 확보하고 있습니다. 다음 24쪽 되겠습니다. 육상교통 안전운전을 역시 강화하고 있습니다. 세 번째로 친환경 경영실천을 위해서 온실가스 감축목표 설정 이행이라든가 최대수요 전력의 과학적 관리를 하고 있으며 특히 올해부터 역사 및 전동차에 조명을 약 한 3분의1에서 2분의1까지 절전 시행을 통해서 29개 역사 조명 절전을 통해서 연 2억 8,600만원을 절약했고 그 다음에 전동차 34개 편성 조명절전을 통해서 연 3,300만원 그 다음에 본사사옥 LED 조명 교체로 연 1,000만원을 절감한 바가 있습니다. 또한 녹색 인증제품 우선구매를 통해서 정부정책에 적극 동참하고 있습니다. 추진성과를 보면 2015년도에 철도안전사고 및 운행장애 Zero 목표를 달성해서 현재까지 큰 사고가 없고 그 다음에 금년도 상반기 온실가스 배출실적이 전년 대비 약 4.7% 감축했습니다. 다음 25쪽에 크게 두 번째 사업인 고객 감동경영사업 분야입니다. 주요 추진내용을 보면 먼저 접점서비스 품질 향상을 위해서 전사적 서비스 마인드 제고를 하였고 두 번째는 고객불만 제로화 추진을 하였으며 26쪽에, 하겠습니다. 두 번째, 서비스 마케팅 강화를 위해서는 볼거리와 정보가 있는 특화역사를 조성하였고 세 번째, 쾌적한 이용환경 조성을 위해서 각종 미세먼지라든가 청소에 주력하고 있으며 교통 편의시설 확충을 위해서 에스컬레이터라든가 엘리베이터를 국ㆍ시비를 지원받아서 지금 진행을 하고 있습니다. 그래서 2017년에 총 16개소가 되면 전체적으로 92개소가 다 완료가 되겠습니다. 추진성과를 보면 인천지역 문화예술 활성화 선도기업 이미지를 부각했고 수송증대에 기여한 바가 있으며 세계 책의 수도, 인천 행사의 성공적 지원을 통해서 관심과 참여를 제고한 바 있습니다. 다음 27쪽에 세 번째, 큰 분야 혁신 효율경영분야입니다. 주요 추진내용을 보면 먼저 영업수익 증대입니다. 수송수입 목표 달성률을 보면 도시철도가 실적이 수송인원이 7,989만 7,000명으로서 목표 대비 95.7%를 달성했고 버스는 707만 2,000명으로서 96.4%를 달성했습니다. 콜택시는 33만 2,000명을 통해서 목표 대비 93.3%를 수송했고 BRT는 68만 8,000명으로서 목표 대비 124.4%를 달성해서 통계에서 보듯이 BRT는 계속 수송 이용객이 늘고 있는 현상을 알 수 있습니다. 그래서 전체적으로 네 개 분야에 8,798만 9,000명으로서 목표 대비 95.9%를 달성한 바가 있습니다. 수입금은 10월 말까지 631억 6,800만원이 되겠습니다. 또한 영업수익 증대 총력을 위해서 전담조직을 만들어서 전 직원에 세일활동을 관력을 하고 있고 또한 각종 인천시 대형 행사 시에 특별 수송대책을 마련하고 있습니다. 다음 세 번째, 부대사업 수입 노력 증대는 임대, 광고, 통신관로 분야에서 83억 9,600만원 목표대비 97.8%를 이루었습니다. 다음 28쪽에 두 번째, 성과지향의 조직운영입니다. 영업수익 증대를 위한 조직을 별도 전담 부서를 신설했고 경영환경 변화 신속 대응을 하고 지속적인 혁신 전담기구를 신설한 바 있으며 2호선 최적 운영방안을 강구해서 운영 인력 413명 정원을 확보했으며 이것도 일시에 투입하는 게 아니라 내년도에 금년도도 물론 일부 투입됐습니다만 연차적으로 그 투입단계를 나눠서 5단계로 지금 투입하고 있습니다. 다음 2016년 1월 1일부터 임금피크제를 도입할 계획입니다. 다음 세 번째, 직무교육 혁신을 통한 내부 영향 강화입니다. 아까 말씀대로 집합교육을 통한 교육기회를 강화하고 그 다음 사이버교육도 형식적이 아닌 실직적인 운영을 하고 있으며 전 직원에 대한 심폐소생술, 구조 응급조치 훈련을 통해서 각종 안전상황에 대비하고 있습니다. 추진성과를 보면 행정자치부, 공공기관 정상화 최우수기관으로 선정된 바 있고 자립경영 구축을 위한 전사적 Rail 마케팅을 추진한 바 있습니다. 다음 29쪽에 네 번째, 열린 소통경영 분야입니다. 주요 추진내용을 보면 첫 번째로 소셜네트워크 서비스를 활용한 소통 활성화입니다. 문자알림서비스 SMS와 그 다음에 직원용 웹메일을 통한 경영서비스를 제공하고 있으며 그 다음에 경영정보시스템 MIS를 활용해서 양방향 소통을 확대하고 있습니다. 다음 두 번째로는 상생의 선진 노사관계 확립입니다. 노ㆍ사ㆍ정 상생 협약체결을 금년 5월에 실시한 바가 있고 아, 10월에 실시한 바가 있고 두 번째, 소통과 협력 강화로 조직의 경쟁력을 제고하고 있으며 무분규-무파업 사업장으로 지금 운영되고 있습니다. 다음 30쪽입니다. 또한 수요자 중심의 맞춤형 후생복지제도를 공동 운영하고 있고 현장 직원과의 대화를 통한 열린 경영을 실천하고 있습니다. 세 번째로 희망나눔 사회공헌사업의 확대입니다. 사회적 약자 계층을 위한 나눔사업을 지속적으로 확대하고 있고 지역사회 봉사활동 확대로 공기업의 사회적 역할을 강화하고 있으며 봉사활동 환경 및 기반을 강화하고 있습니다. 네 번째, 청렴한 공기업 문화 정착을 위해서 금년도 국민권익위 주관 청렴도 측정 1등급 달성을 했으며 매월 1일 자율적 청렴실천 문화를 조성하고 있으며 그 다음에 부패유발요인의 선제적 제거를 하고 있으며 네 번째, 부패 행위자에 대한 무관용 원칙을 확립하고 있습니다. 추진성과를 보면 고용노동부, 노사파트너십 재정지원 프로그램 사업장으로 금년에 선정돼서 3,000만원의 사업비를 받은 바 있고 또 지속적 반부패 활동으로 클린공기업 문화를 정착하고 있습니다. 이상으로 보고를 마치고 다음은 32쪽에 현안사항을 보고드리도록 하겠습니다. 첫 번째로 인천터미널, 33쪽입니다. 터미널 관련 법인세 등 과세불복 추진사항은 지난 10월에 보고드린 바와 같은 큰 변동사항은 없습니다. 11월, 12월을 통해서 저희가 조세심판 날짜가 확정이 될 것으로 보고 있는데 아직 확실한 날짜는 지금 잡히지 않고 있습니다. 그렇지만 저희는 조세심판 인용 결정을 위해서 추가 보완자료를 계속 작성하고 있고 또 관련법령 등 판례 등을 계속적으로 연구를 하고 있습니다. 다음에 만에 하나 인용이 안 됐을 경우에는 행정소송을 가는 쪽으로도 지금 검토를 하고 있습니다. 다음 34쪽에 두 번째 현안사항으로써 차질 없는 2호선 운영준비 사항입니다. 금년도 10월에 2호선 정원을 413명을 받았습니다. 그래서 저희는 내년도 2월 1일날 조직개편을 해서 1, 2호선이 공히 운영되는 체제로 그렇게 운영이 될 예정입니다. 그리고 내년도에 구체적으로 말씀드리면 시운전 일정 등에 따른 단계별 운영인력을 탄력적으로 배치하고 공정별로 시운전 단계부터 운영자가 참여해서 완벽한 개통 및 시스템 조기 안정시키도록 하겠습니다. 또한 무인운전 경전철의 확고한 안전대책 마련으로 안전사고가 초기부터 발생하지 않도록 만반의 준비를 하겠습니다. 다음 35쪽에 세 번째, 월미모노레일사업 추진상황입니다. 이 건 역시 10월에 보고드린 바와 큰 내용 변동은 없습니다만 특별히 더 강조를 한다면 현재 공사 차량, 내년에 운영될 차량에 대해서는 현재 많은 실험을 거쳐서 내년 1월서부터 거의 시제품이 나올 것으로 그렇게 보고 있고요. 그 다음에 시설 분야 토목, 궤도, 건축 분야는 설계를 거의 완료 상태에서 현재 각 관련 기관하고 협의를 하고 있습니다. 그래서 12월 중순 설계가 승인이 되면 공사 착공하는데 문제가 없을 것으로 봅니다. 그래서 시험운행을 내년도 6월서 8월 사이에 시험, 한 2개월 간 시험운행을 하고 8월 중순경에 개통할 그런 예정으로 지금 진행하고 있습니다. 다음 36쪽 마지막으로 네 번째, 자기부상 철도 추진상황입니다. 이 건 역시 10월달에 보고드린 바와 같이 큰 변화는 없습니다만 지금 재산권이 현재 인천시로 오느냐, 마느냐 하는 문제에서 국가 재산으로 되는 것으로 그렇게 결정이 된 것 같고요. 그 다음에 세 가지 큰 결함, 미결사항에 대해서 다른 기관들이 참여해서 이걸 보완조치 해 가지고 대략 내년 3, 4월경에 개통식을 가질 예정입니다. 그래서 그동안에 이런 여러 가지 난제들이 해결되기를 저희도 간절히 바라고 있고 그 다음에 저희가 자기부상철도 위탁사업으로써 내년 3월에 종료가 됩니다만 여러 가지 개통준비 관계로 위탁사업이 더 연장될 것으로 그렇게 예상하고 있습니다. ㆍ인천교통공사 주요업무보고서 이상 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.