고재식행정관리국장
안녕하십니까? 행정관리국장 고재식입니다. 2016년 희망찬 새해가 밝았습니다. 지난 연말 예산안 심의에 이어 의회 업무보고 등 계속되는 의정활동에 노고가 많으신 전병주 기획행정위원회 위원장님을 비롯한 기획운영행정위원회 위원님들께 깊은 감사를 드립니다. 오늘 제194회 광진구의회 임시회에서 존경하는 위원님들을 모시고 감사담당관, 정책홍보담당관, 행정관리국의 주요업무계획을 보고드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각하며 배부해 드린 자료를 중심으로 간략하게 보고해 드리겠습니다. 먼저 감사담당관 일반현황을 보고드리겠습니다. 감사담당관은 부구청장 직속으로 감사, 청렴조사, 직속민원, 환경순찰 등 4개의 팀으로 구성되어 있습니다. 인력현황과 업무분담 내역은 배부해 드린 책자를 참고해 주시기 바랍니다. 보고서 7쪽입니다. 투명행정을 위한 자체감사를 실시겠습니다. 취약분야에 대한 특정감사를 강화하고 사후적발이나 처벌위주의 감사에서 제도개선과 시스템을 활용한 예방감사에 중점을 두겠습니다. 아울러 자율적 내부통제를 통한 사전예방감사에 최선을 다하겠습니다. 청백-e시스템을 활용하여 행정오류나 비리를 사전에 차단하고 자기진단제도를 통해 직원 스스로 업무를 점검하는 등 자율적 내부통제 제도를 운영하도록 하겠습니다. 보고서 9쪽입니다. 감사역량 강화를 위한 업무협의회를 구성·운영하겠습니다. 청렴한 공직문화 조성과 감사 전문성 향상을 위해 성동구, 중랑구 등과 감사기법과 사례 등을 공유함으로써 감사역량 강화와 자체감사를 내실화하여 전문성 향상에 기여하도록 하겠습니다. 또한 청렴문화 확산을 위한 청렴정책도 지속적으로 추진하겠습니다. 업무추진비 사용내역 내부공람제 등 청렴도 향상을 위한 시스템 구축과 다양한 청렴정책 추진으로 공직사회에 청렴문화 확산에 기여하도록 하겠습니다. 그리고 청렴해피콜을 운영하겠습니다. 방문 및 유기한민원 처리결과에 대한 자동설문조사를 실시하여 고객만족도를 평가·분석하고 피드백을 실시함으로써 구민과의 소통을 강화하도록 하겠습니다. 잘못된 관행을 바로 잡기 위한 프로젝트를 추진하겠습니다. 습관처럼 행해지고 있는 승진, 인사이동 시 축하 난 선물, 상사가 퇴근 안 하면 직원도 야근하는 분위기 등 관행에 대한 인식조사와 함께 개선을 위한 캠페인을 실시하여 청렴한 조직문화를 조성해 나가겠습니다. 보고서 13쪽의 주요시설 및 시책사업에 대한 기획점검을 실시하여 원활한 사업추진을 도모하겠습니다. 주요 시책사업, 위험시설물 및 다중이용시설물 등을 사전 점검하여 주민 불편사항을 해소하고 재난사고를 미연에 방지함으로써 주민의 편익을 증진하고 안전을 도모해 나가도록 하겠습니다. 진정민원을 효율적으로 관리해 나가겠습니다. 방문 및 유선, 진정민원을 비롯한 일반 단순 민원에 대한 민원발생을 사전에 예방하거나 조정하고 유사시 적절하고 합리적인 처리방안을 마련하여 이해관계인 상호간 합의를 도모해 나가도록 하겠습니다. 생활불편사항 해소를 위해 찾아가는 환경순찰을 실시하겠습니다. 각종 주민생활 불편사항을 즉시 처리하고 안전 위해요인을 사전 조치함으로써 깨끗하고 안전한 도시환경을 조성해 나갈 것입니다. 아울러 평일, 공휴일, 야간, 특별순찰 활동을 추진하여 주민생활에 소홀함이 없도록 현장행정을 적극 강화해 나갈 것입니다. 또한 생활불편민원신고 운영을 활성화시키겠습니다. 그동안 수기 접수하던 당직실 생활불편신고를 새올행정시스템과 연동하여 신속하고 정확한 처리로 신뢰받는 행정시스템을 제공하도록 하겠습니다. 이어서 정책홍보담당관 주요업무를 보고드리겠습니다. 보고서 3쪽이 되겠습니다. 일반현황에 대하여 보고드리면 정책홍보담당관은 정책팀, 홍보팀, 방송·미디어팀 3개 팀, 17명이 근무하고 있으며 직급별 인력과 팀별 업무는 자료와 같습니다. 보고서 7쪽이 되겠습니다. 업무혁신을 위한 우수행정 사례를 발굴하여 확산·보급시키겠습니다. 창의행정 우수사례를 적극 발굴하여 구정에 반영하는 등 지속적인 업무개선으로 행정의 효율성과 생산성을 높여 수요자 중심의 행정을 추진해 나가겠습니다. 또한 참여행정 실현을 위한 제안제도를 운영해 나가겠습니다. 구민과 직원을 대상으로 의견을 자유로이 게시할 수 있는 제안제도를 운영하여 불합리한 제도를 개선하고 새롭고 혁신적인 아이디어를 구정에 반영함으로써 행정서비스의 질적 향상을 도모해 나갈 것입니다. 이어서 9쪽의 새로운 소비문화의 패러다임 변화에 따른 공유촉진사업 활성화를 추진하겠습니다. 민관이 협력하여 공간과 물품, 지식 등을 함께 나누어 쓰는 공유를 통한 협력적 소비문화가 새로운 경제활동의 한 방식으로 자리매김할 수 있도록 지속적인 노력을 기울여 나가고 특히 주거공간에 여유가 있는 어르신과 주거공간이 필요한 대학생을 상호 연계해주는 한지붕 세대공감 룸쉐어링 사업이 더욱 활성화 되도록 최선을 다하겠습니다. 10쪽입니다. 구민과 소통하는 홍보업무를 추진해 나갈 것입니다. 신문, 방송, 인터넷 등 언론매체와 취재활동 지원 및 협력을 통한 구정을 주민에게 적극 알림으로써 구민과 공감대 형성을 위해 적극 노력해 나가겠습니다. 이어서 11쪽의 구소식지인 아차산메아리를 알찬내용으로 발간할 것입니다. 구정 및 의회소식과 생활정보, 각종 프로그램 등 구민생활과 밀접하고 유익한 정보를 다양하게 게재하여 구민이 필요로 하는 소식을 적기에 전달하는 등 구민에게 친근감 있는 소식지를 발간해나갈 것입니다. 그리고 직원 홍보역량 강화를 위해 사진 아카데미를 운영하겠습니다. 일반직원의 사진촬영기술과 사진보정, 편집 등 다양한 기법을 습득하여 부서별 자체행사 시에 역동적이고 생생한 사진을 촬영하여 활용할 수 있도록 홍보역량을 강화해 나가겠습니다. 이어서 13쪽의 영상콘텐츠를 활용한 효율적인 구정홍보활동을 강화하겠습니다. 영상매체별로 홍보효과가 높은 다양한 콘텐츠를 제작하여 구민에게 유익한 정보를 수시 방영함으로써 구정에 대한 구민의 관심과 이해를 높여나가도록 하겠습니다. 아울러 구민과의 양방향 소통을 위한 SNS를 운영해 나가겠습니다. 다양한 미디어채널을 통한 홍보의 신속성, 효율성을 높이기 위해 트위터, 페이스북, 블로그, 유튜브 등을 적극 활용하여 젊은 층의 구정참여를 유도하고 현장 위주의 생생한 정보 신속전달과 답변을 통해 구민과의 양보하는 소통행정을 구현해나갈 것입니다. 이어서 15쪽의 다양한 미디어채널을 통한 수요자 중심의 홍보활동을 전개해 나가겠습니다. 구정 주요시책과 구정소식, 생활정보 등 구민에게 유익한 정보를 IPTV 등을 통하여 영상콘텐츠를 통해 제공하고 시각적 효과를 활용한 감성적이고 입체적인 수요자 중심의 홍보를 활동을 적극 추진해 나갈 것입니다. 이어서 행정관리국 일반현황을 보고드리겠습니다. 행정관리국은 총무과를 비롯한 5개과, 20개 팀으로 구성되어 있습니다. 인력현황과 업무분담 내역은 배부해 드린 책자를 참고해 주시기 바랍니다. 행정관리국 보고서 5쪽부터 14쪽, 총무과 소관 주요업무에 대하여 보고드리겠습니다. 먼저 수요자 중심의 행정구현을 위한 사무실 재배치를 통해 업무의 효율성을 높 여나갈 것입니다. 제3별관에는 17개 부서 470여 명이 과밀한 업무 공간 속에 근무하고 있습니다. 이를 해소하기 위해서 복지 관련부서를 1개 층에 배치하여 민원편의를 제공하고 내방민원이 적은 환경 부서를 구청 인근 건물을 임차하여 재배치함으로써 직원들이 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 행정의 생산성을 높여나가도록 하겠습니다. 아울러 제3별관 교통민원실과 복지부서 사무실을 개설하고 도시디자인과 냉난방기 교체와 구청사 무인안내시스템을 구축하는 등 노후 구청사를 적기에 정비하여 안전사고 예방과 쾌적한 민원환경을 조성해 나가겠습니다. 다음은 보고서 10쪽입니다. 직원 사기진작을 위한 각종 제도를 운영하겠습니다. 공정하고 능력 중심의 인사관리와 우수공무원의 선발 및 해외연수 등 구정 기여 우수공무원에 대하여 인센티브를 제공하고 유연근무제 활성화 등 직원 사기진작 제도를 운영하여 열심히 일하는 조직, 생동감 넘치는 조직을 만들어 구민에게 봉사하는 공직자상을 정립해나갈 것입니다. 보편적복지 시행에 따른 복지업무 확대에 대응하는 효율적인 조직개편을 추진하겠습니다. 맞춤형 급여 지급 등 복지업무가 기능별로 세분화됨에 따라 조직진단을 통하여 기구와 인력을 재배치하는 등 변화하는 행정 패러다임에 대응해나갈 것입니다. 다음은 12쪽, 창의적 인재양성을 위한 광진아카데미를 운영하겠습니다. 직무 관련 온·오프라인 맞춤형 직원교육프로그램을 제공하여 보다 창의적이고 전문적 지식을 겸비한 인재를 양성하여 고품격 행정서비스를 실현해나갈 것입니다. 아울러 직원들의 후생복지 향상을 위한 맞춤형 복지제도를 운영하겠습니다. 개인의 선호에 따라 복지항목의 유형을 다양하게 선택하고 사망 및 질병, 불의의 사고발생 시에 경제적 손실을 보존하여 주는 수요자 중심의 맞춤형 복지제도를 운영할 것입니다. 금년도에는 기본 1,600포인트에 근속 400포인트 단체보험 300포인트를 지급하게 됩니다. 다음은 13쪽, 직원 휴양시설 운영으로 활기찬 여가활동을 지원하겠습니다. 여름철 하계휴양소와 주말펜션, 구 보유콘도를 활용하여 직원의 여가활동을 지원하겠습니다. 사업비는 위원님들께서 배려해주셔서 전년 대비 2,200만원이 증가한 1억 3,800만원이 되겠습니다. 이어서 책자 15쪽부터 25쪽까지 자치행정과 소관 주요업무계획을 보고드리겠습니다. 먼저 18쪽, 다시 찾고 싶은 동청사 환경을 조성하겠습니다. 15개 동청사 중 시설개선이 긴급하게 필요한 8개동 주민센터의 노후시설을 보수·보강하고 노후 행정장비도 교체하여 쾌적한 동청사 민원환경을 조성하겠습니다. 아울러 중곡1동 청사는 리모델링 및 증축을 추진하겠습니다. 건축 후 30여 년이 경과된 5개동 청사 중 현 부지에 리모델링이 가능한 중곡1동 청사를 주민의견을 수렴하여 주민의 문화복지욕구를 최대한 충족시킬 수 있는 주민소통의 공간으로 조성할 것입니다. 다음은 21쪽, 자치회관 운영 활성화입니다. 현재 각 동 자치회관에서 운영 중인 강좌는 총 206개로 그동안 존경하는 위원님들의 적극적인 관심과 후원 덕분에 2015년 서울시 자치회관 운영평가에서 우수구로 선정되는 등 2010년부터 6년 연속 서울시 자치회관 평가에서 우수한 성과를 거두어 왔습니다. 이 자리를 빌려 위원님들께 감사드립니다. 올해도 지역의 특성을 고려한 수요자 중심의 프로그램 운영으로 자치회관을 더욱 내실있게 운영해나갈 것입니다. 방범용 CCTV를 효율적으로 운영하겠습니다. 각종 범죄와 재난으로부터 주민의 안전과 생명을 보호하기 위해 방범용 CCTV를 2005년부터 지금까지 총 614대를 설치·운영 중에 있습니다. 올해는 신규설치 13대와 설치한 지 5년이 경과된 노후카메라 15대를 교체할 계획입니다. 다음으로 23쪽, 자원봉사자의 발굴·육성과 함께 동 캠프를 활성화시켜 나갈 것입니다. 자원봉사자들의 역량강화를 위한 체계적 교육과 다양한 활동 프로그램을 발굴하고 동별 자원봉사캠프가 지역자원봉사 거점으로서의 역할을 할 수 있도록 지원하여 자원봉사활성화에 최선을 다하겠습니다. 주민 주도의 마을공동체 사업을 활성화시킬 것입니다. 주민 간에 소통과 협력을 통해 주민들이 직접 지역과제를 해결하고 더불어 살고 싶은 동네를 조성하고자 하는 주민 주도의 마을공동체 사업을 적극 발굴하고 지원하겠습니다. 주민편의를 생각하는 민방위 훈련도 실시하겠습니다. 구 민방위교육장을 활용하여 비상시에 필요한 비상대비교육과 소양교육 그리고 응급처치 등 체험식 생활민방위교육을 실시하겠으며 직장인을 위한 야간교육 및 주말교육도 실시할 것입니다. 다음은 책자 27쪽부터 36쪽까지 민원여권과 소관 업무에 대하여 보고드리겠습니다. 먼저 신속하고 친절한 고품격 민원행정서비스 제도를 추진할 것입니다. 직원친절마인드생활화, 민원상담가 및 안내도우미 운영, 야간민원창구 운영 등을 통한 고품격 민원, 친절행정서비스의 제공으로 구민이 만족하고 감동할 수 있는 수요자 중심의 행정을 구현해 나갈 것입니다. 아울러 스피드행정도 적극 추진하겠습니다. 법정 처리기간이 1일 이상인 유기한 민원의 처리기간을 단축하는 등 신속한 민원처리로 구민이 피부로 느끼고 체감할 수 있는 행정서비스를 제공하겠습니다. 다음은 32쪽, 잦은 고장이 없도록 무인민원발급기 관리에 최선을 다하겠습니다. 현재 지하철역사, 대형마트 등에 무인민원발급기 10대를 설치·운영하고 있습니다. 금년에는 아차산역과 테크노마트의 노후화된 무인민원발급기를 교체하고 상시 출장 등 유지관리를 통하여 에러발생을 최소화해 나갈 것입니다. 정보공개 청구도 신속히 대응하겠습니다. 구민 생활에 밀접한 행정정보를 신속하고 적극적으로 공개하여 구민의 알권리 보장과 구민이 중심이 되는 소통행정을 추진하도록 하겠습니다. 다음은 34쪽의 기록물을 체계적으로 관리하여 신뢰받는 행정을 구현해 나갈 것입니다. 기록물의 생산부터 분류, 폐기까지의 절차를 내실 있게 운영하고 주요기록물 전산화를 추진하는 등 철저한 기록화로 행정의 투명성과 신뢰성을 높여 나갈 것입니다. 가족관계등록업무 수행 시 연계서비스를 적극 추진해 나가겠습니다. 가족관계등록신고 후 타 기관을 재방문하는 불편을 해소하고자 혼인신고 시에 전입신고를, 출생신고 시에 양육수당 신청을, 사망신고 시에 재산등록 등 통합조회를 신청하는 등 연계서비스를 추진하여 민원편의를 도모해 나갈 것입니다. 이어서 36쪽 수요자 중심의 맞춤형 여권업무를 추진하겠습니다. 전국에서 제일 빠른 3일제 여권발급을 추진하고 직장인들을 위한 야간민원실도 주1회 운영하여 구민만족도를 높여 나겠습니다. 다음은 책자 37쪽부터 46쪽 문화체육과 소관 주요업무를 보고 드리겠습니다. 먼저 구민과 소통하는 화합의 축제 한마당을 개최하겠습니다. 구민 모두가 함께 즐기고 함께 참여하는 광진축제 한마당과 아차산 해맞이 축제를 개최하여 남녀노소모두가 즐길 수 있는 소통의 장 화합의 한마당을 마련해 나갈 것입니다. 41쪽의 일상생활 속에서의 문화․예술 활동을 적극 지원하겠습니다. 아차산 토요한마당, 화양동 청춘뜨락, 광진아트마켓, 아름다운미소사진 공모전 등 일상생활 속에서 쉽게 접할 수 있는 다양한 문화, 예술 콘텐츠를 제공해 나가겠습니다. 관광자원의 명소화를 추진해 나갈 것입니다. 지역커뮤니티와 연계한 관광코스를 개발하고 누구나 쉽게 광진구를 즐길 수 있는 동선위주의 관광안내 지도를 제작하여 광진구에 흥미를 가지게 되어 재방문할 수 있도록 함으로써 지역경제 활성화에 이바지 할 것입니다. 아울러 홍련봉 보루를 복원 정비하겠습니다. 홍련봉1, 2보루에 대한 발굴조사를 2013년도에 완료하였고 2015년도에 종합정비기본계획을 수립 용역을 실시하였으며, 금년에는 국․시비 8억원을 확보하여 추가 발굴 조사와 실시설계 등 연차적으로 복원, 정비 공사를 차질없이 추진해 나갈 것입니다. 44쪽 광장동 체육시설부지 내 일부를 체육공원으로 조성하고 기본계획도 수립하겠습니다. 광장동 체육시설부지 중 일부 2,475㎡를 인라인스케이트장과 운동기구, 휴식 공간 등을 갖춘 임시체육공원으로 우선 조성하여 구민들에게 제공하고 타당성 조사와 기본계획수립용역을 추진하여 향후 전체 부지개발에 대한 청사진을 구민에게 제시할 것입니다. 공공체육시설 관리와 운영에도 최선을 다하겠습니다. 아차산 배수지와 중랑천 체육공원의 노후된 체육시설을 보수하고 운동기구도 확충하여 쾌적한 체육시설을 제공하겠습니다. 또한 금년 6월에 준공 예정인 광장동 실내배드민턴장 등 관내에 공공체육시설에 대한 합리적인 운영방안을 마련하여 모든 구민이 자유롭게 이용할 수 있는 생활체육환경을 조성해 나갈 것입니다. 다음은 44쪽 제5회 서울동화축제를 성공적으로 개최하겠습니다. 다가오는 5월 어린이날을 전후하여 3일간 전시, 공연, 체험 등 누구나 공감할 수 있는 동화를 주제로 어린이와 어른, 내외국인이 함께 어우러질 수 있는 축제의 장을 마련하여 서울동화축제가 글로벌축제로 되어갈 수 있는 기반을 다져 나갈 것입니다. 이어서 책자 47쪽부터 56쪽 교육지원과 소관 주요업무를 보고 드리겠습니다. 으뜸 도시 구현을 위한 교육경비를 지원하겠습니다. 교육경비지원 사업은 유치원과 초․중․고교 등 82개교를 대상으로 교육환경 개선과 학생들의 학력신장을 위하여 지원하는 사업으로써 2016년도에는 32억을 지원하게 됩니다. 다음은 51쪽 서울형 혁신교육지구사업을 추진하겠습니다. 금년도 우리구는 서울형혁신교육지구 기반구축형지구로 선정되어 1억원의 예산을 성동․광진 교육지원청에 확보할 수 있게 되었습니다. 이와는 별도로 우리구에서는 총 5억 3,000여만원의 예산을 들여 우리구 청소년들이 가정과 학교와 마을에서 건강하고 행복하게 성장할 수 있도록 민관학 거버넌스를 통한 혁신교육 프로그램을 운영하도록 하겠습니다. 친환경 학교급식사업도 계속 지원하겠습니다. 학생들에게 안전하고 건강한 먹거리를 제공하고 학부모의 교육비 부담을 경감하고자 관내 공립초등학교와 중학교 전학년을 대상으로 친환경 무상급식에 필요한 식품비, 운영비 등을 교육청 및 서울시와 재원을 분담하여 지원하도록 하겠습니다. 금년도 총사업비는 31억 7,100만원이 되겠습니다. 다음은 53쪽 광진구 장학기금을 내실 있게 운영하겠습니다. 1996년 10월에 설립된 광진구 장학회는 지금까지 총 469명의 5억 6,000만원을 지원하였습니다. 금년에도 신규 장학위원을 발굴 영입하여 장학기금을 확충해 나가겠습니다. 구민의 인문학적 소양 함양을 위해 광나루아카데미를 지속해서 운영하겠습니다. 광나루 아카데미는 사회 각 분야의 저명인사들이 고품격 강의를 구민에게 인문학적 소양을 넓힐 수 있는 기회를 제공하고자 하는 사업입니다. 금년에도 구민들이 희망하는 분야와 사회의 트렌드에 맞게 강좌를 개설하여 운영할 것입니다. 다음은 55쪽 구립도서관을 내실 있게 운영하겠습니다. 구립도서관이 지역의 커뮤니티 중심기관으로 주민 욕구에 기반한 지역밀착형 공공도서관으로 운영하여 주민들의 정보이용 욕구에 부응하도록 하겠습니다. 새마을문고 기능전환을 성공적으로 추진하겠습니다. 동 새마을문고 14개소를 작은도서관으로 전환하여 단순한 대출, 반납 위주의 기능에서 탈피하여 다양한 독서문화프로그램을 갖춘 지역커뮤니티 공간으로 전환하겠습니다. 이상으로 행정관리국 업무보고를 마치겠습니다. 아울러 세부사업의 내용은 소관 과장이 부연설명으로 대신하게 되는 점 널리 양해해 주시기 바랍니다. 감사합니다.