권오혁중구시설관리공단이사장
시설관리공단 이사장 권오혁입니다. 제7대 의회 후반기 원 구성과 함께 출범한 행정·보건위원회 회의에서 양은미 위원장님과 박영한 부위원장님, 변창윤 위원님을 모시고 공단의 주요업무를 보고드리게 된 점을 매우 뜻 깊게 생각을 합니다. 보고에 앞서서 공단 간부들을 소개하겠습니다. 먼저 길기영 상임본부장입니다. 서용식 기획조정실장입니다. 김정환 경영지원팀장입니다. 박광호 체육사업팀장입니다. 양기창 문화사업팀장입니다. 강정구 주차사업팀장입니다. 예길해 시설안전팀장입니다. 이어서 이미 나누어드린 유인물에 의해서 2016년도 주요업무를 보고드리도록 하겠습니다. 보고서 첫페이지입니다. 일반현황 중에서 주요 연혁, 조직인력은 유인물로 갈음하겠습니다. 시설현황은 문화·체육시설이 11개소, 주차시설이 총 53개소 주차시설 중에 거주자 우선주차구역이 13개동에 780면이 있습니다. 3페이지 중장기 경영목표 및 전략에 대해서 간단하게 말씀을 드리겠습니다. 공단은 올해 4대 경영목표별로 성과목표를 제시했습니다. 고객만족도는 올해 85점 이상으로 해서 10위 이내에 진입하는 것을 목표로 삼았는데 이 결과는 나왔습니다. 88.7점이고 순위는 12위 정도로 거의 점수는 상회했고 순위는 조금 밀리는 것으로 나왔습니다. 경영평가는 올해 ‘나’등급을 받고 서울시내 24개 공단 중에서 5위 이내 진입을 목표로 평가를 받고 지금 결과를 기다리고 있는 중인데 낙관적이진 못한 상황입니다. 직원만족도는 올해 65점 득점을 목표로 조직문화를 개선하고 있는데 이 직원만족도 조사는 7월이나 8월 즈음에 곧 착수할 예정입니다. 종합청렴도는 9.0 이상으로 해서 3위 이내, 서울시내에서 진입을 목표로 이것도 지금 한 9월 경에 종합 청렴도 조사할 준비를 하고 있습니다. 저희들은 우리가 연초에 제시한 4대경영목표별 성과목표가 제대로 달성될 수 있도록 남은 기간 계속 노력하겠습니다. 중장기 전략 추진체계는 비전은 주민행복시대를 완성하는 서울의 으뜸 공기업이 된다로 정하고 그 위에 미션, 그 아래에 경영목표와 핵심가치를 두고 공단을 경영하고 있습니다. 다음 페이지, 2016년도 경영방침입니다. 구정발전을 위한 공단의 바람직한 미래상을 재정립하고 안전하고 쾌적한 시설 운영으로 고객으로부터 신뢰받는 공단을 실현함으로서 고객 서비스 품질 개선을 해 나가도록 하겠습니다. 사업별로, 시설별로 정기적으로 수지 분석을 하고 개선대책을 마련해서 저비용 고효율을 창출해서 경영수지가 개선되도록 하겠습니다. 조직의 역량 강화를 지속 가능하게 해서 성장 기반을 조성해 나가도록 하겠습니다. 마지막으로 공기업의 사회적 책임완수를 통한 신뢰 경영을 구현하는데도 소홀함이 없도록 하겠습니다. 5페이지 2016년도 주요 업무는 전체 5개 항목에 비전·전략, 고객감동, 효율경영, 지속성장, 신뢰증진 순으로 배열을 했습니다. 6페이지 첫 번째, 공단 비전 달성을 위한 전략체계 구축 중에 첫 번째로 공단의 New Vision 선포식 개최 관련 사항을 보고드리겠습니다. 저희들은 지난 1월 6일 8시부터 9시까지 1시간 동안 충무아트홀 컨벤션센터에서 우리 공단의 비전선언문을 낭독하고 임직원이 New Vision을 달성하기 위한 결연한 각오를 표명하고 이 자리에는 우리 고객들과 중구청, 의회에 계시는 분들이 모두 많이 참여를 하셔서 축하 응원 메시지도 주시고 했습니다. 이때 이후 1월달에는 New Vision 사전 고객 홍보활동을 전개하고 말과 행동이 하나가 되는 조직으로 변화하기 위한 사후 관리를 지금까지 계속해 나오고 있습니다. 아까도 말씀드린 바와 같이 우리 공단의 New Vision은 ‘주민 행복시대를 완성하는 서울의 으뜸공기업이 된다.’입니다. 다음 페이지 보고드리겠습니다. 지난 페이지에서 말씀드린 New Vision 실현을 위한 중장기 경영계획을 수정 보완해서 실행력을 확보하고자 합니다. New Vision 2019 중장기 경영계획 수정보완 기본방향은 먼저 변화 요인을 파악하고 파악된 변화 요인에 환경분석과 전략과제를 도출하고 중장기 전략을 설정한 뒤에 세부 이행계획을 세워나가는 쪽으로 방향을 잡았습니다. 중점 방향은 중장기적 사업구도 고도화 및 경영시스템 선진화를 추구하고 기업의 건전성 확보와 고객지향 경영을 통한 지속경영 발판을 마련하고 경영 방향을 구체화할 세부 이행계획을 마련하는 방향을 잡았습니다. 지금까지 추진실적을 간단하게 말씀드리면 지난 2월 TFT를 구성해서 중장기 경영목표를 보완하는 것으로 정리한 뒤에 3월중에 New Vision 2019 중장기 경영계획을 완성했습니다. 지금 현재는 책자로 인쇄를 해서 전체 직원들이 공유하면서 New Vision 경영계획을 달성하기 위한 노력의 지침서로 삼고 있습니다. 8페이지 보고드리겠습니다. 경영평가 우수기관 달성을 위한 대응전략입니다. 최근에 경영평가 결과를 이렇게 보시면 종합평정은 19위, 21위, 19위, 18위 이렇게 돼서 하위권에서 계속 맴돌고 있는 문제가 있어서 올해에는 이 하위권에서 중위권 이상으로 도약을 하기 위한 여러 가지 노력을 해왔습니다. 그 뒷페이지 잠깐 말씀을 드리면 2016년도 경영평가 대응 실적하고 평가 일정에 대해서 간단하게 말씀을 드리겠습니다. 아까 말씀드린 대로 우리 목표는 ‘나’등급으로서 서울시내 24개 공단 중에서 5위 이내 진입입니다. 지금 전망은 대행사업비 절감률 10.44점으로 2위, 사업 수지는 4.6점으로 4위, 이거는 2015년 평가 결과와 동일수준 비교할 때 정량지표는 약 한 3위 수준으로 예상이 되는데 이 부분은 지금 정량 평가는 상당히 개선이 됐고 또 시사점은 지속적으로 저평가가 돼왔던 정성평가 주관적 평가 분야의 극복이 최대의 관건이라고 지금 저희들은 생각하고 있습니다. 올해에는 우리가 작년 1년 동안 추진했던 각종 성과를 실적 보고로 잘 담아낼 수 있도록 핵심역량을 집중하고 현장 평가에도 적극적으로 대응을 했습니다. 그다음에 경영평가 TFT을 구성을 해가지고 지표 담당 직원과 팀장들이 협력을 해서 체계적으로 대응을 해서 우리가 제대로 평가받을 수 있도록 노력을 했구요, 사업실적 자료라든지 뭐 여러 가지 정례회 회의를 통해서 누락되는 실적이 없도록 챙겨왔습니다. 이와 아울러서 고객만족도 대응방안도 별도로 추진을 했었습니다. 내년도로 예상되어 있는, 예정돼 있는 올해 경영평가 대응 실적입니다. 당해평가 실시와 병행해서 내년에 평가에 대비한 상시적 실적관리를 위해서 3월중에 대책회의를 개최하고 상시 전문가대응을 위한 성과 분석 및 직원공유를 6월 이후에 계속할 계획입니다. 대외 신인도 제고를 위한 각종 인증평가 취득도 적극 받아내도록 노력을 하겠습니다. 올해 평가일정을 잠깐 말씀을 드리면 5월달에 현장평가를 실시해서 8월달에 지금 평가결과가 나올 것으로 예상을 하고 있습니다. 행정자치부에서 결과를 집계하고 있는 중입니다. 다음 10페이지입니다. 노사가 함께 하는 조직문화개선 프로젝트입니다. 지금 2015년도에 우리 내부 직원 만족도 조사 결과를 이렇게 보면 전체로 55점밖에 안 나와서 상당히 실망스러운 점수입니다. 전체 7개 차원이 하향평준화 고착화 되고 있어서 이거 조직문화를 개선하는 게 다른 어떤 점보다도 상당히 중요하다 이렇게 생각을 해서 저희들은 조직과 구성원의 비전이 하나가 되는 초일류공단을 실현한다는 비전하우스를 만들어서 원칙 네 가지를 정리해서 사업을 추진하고 있습니다. 첫 번째 원칙은 공단의 존립목적과 가치를 우리 구성원들의 마음 속에 심어줄 수 있도록 내재화한다는 원칙을 세워서 고객 가치나 수익성, 공익성 이런 것들을 우리 직원들이 전부 공감할 수 있도록 내재화시키구요, 두 번째는 차별은 철폐하되 차이는 인정하는 쪽으로 해서 기회 균등하고 차등보상이 구현될 수 있도록 해나가서 동기 부여가 제대로 될 수 있도록 하겠습니다. 원칙 세 번째는 합리적 의사소통의 결정의 원천은 소통에 있다는 생각을 반드시 하고 상·하급자나 동료간에 격의 없는 소통이 될 수 있도록 여러 가지 채널을 열어놓고 움직이겠습니다. 마지막 원칙은 내부고객 만족 없이는 외부고객의 만족도 없다 이런 생각으로 외부고객의 만족도를 우리 직원들의 만족도도 높이기 위한 여러 가지 노력을 추진해 나가겠습니다. 12페이지입니다. 노사활동 조직문화 개선 프로젝트입니다. 이거는 올해 6월부터 10월까지 추진하고 있는데요, 조직문화개선 프로젝트팀을 구성해서 스텝1으로 6월달에 계획을 수립하고 다음 달에는 노사 간에 진단을 하고 7월부터 9월까지는 개선방안을 도출한 뒤에 10월에는 이 결과를 시행하고 모니터링하는 수준으로 정리하겠습니다. 다음 노사합동 조직문화개선 프로젝트는 노사발전재단 일터 혁신 컨설팅과 연계해서 추진하고 있습니다. 13페이지, 핵심 기능 위주의 조직구조 개편 및 인력 운용입니다. 우리 공단은 1단계로 지난 1월까지 체육사업팀하고 문화사업팀을 문화체육팀에서 두 개팀으로 분리를 해서 지금 운영을 해 왔고 2단계로 시설안전팀을 지금 7월부터 구성해서 지금 팀이 다 신설이 돼서 운영하고 있습니다. 그래서 지금 1본부 1실 5팀으로 운영되고 있습니다. 다음 페이지 말씀드리겠습니다. 올해 하반기에 검토하고 있는 내용인데요, 경영지원팀하고 기획조정실을 묶어서 미래전략팀 이렇게 한번 맞춰서 경영지원팀하고 기조실을 섞는 방법을 한번 검토를 해서 타당성이 있다면 시행하도록 그렇게 하겠습니다. 가칭 미래전략팀의 세부 내용은 아래표로 갈음하겠습니다. 다음 페이지, 두 번째 큰 항목으로 고객중심의 고품격 서비스 제공입니다. 그 중 첫 번째로 고객 서비스 품질 개선 노력 강화입니다. 행정자치부에서 주관해서 조사한 고객만족도 조사결과 변동추이 및 2016년 목표실적은 아래 그래프와 같습니다. 그래프를 자세히 보시면 2014년도에 저점을 찍고, 77점으로, 2015년도에는 82점, 2016년도에는 88점, 고객만족도가 상당히 획기적인 폭으로 상승하고 있습니다. 저희들은 이 결과에 만족하지 않고 고객만족도를 높이기 위한 노력을 계속 진행해서 내년에는 90점 이상이 반드시 달성되도록 노력하겠습니다. 지금 저희들이 이런 성과를 내게 됨에는 전사 차원의 ‘CS혁신운동’이라든지 서비스 품질 평가체계 표준화라든지 하는 부분은 보고서로 갈음하겠습니다. 두 번째 고객소통 강화를 위한 홍보인프라 구축입니다. 이것은 2016년 올해까지 도입기를 갖고 내후년까지 성숙기를 거쳐서 2019년 이후에는 고도화될 수 있도록 수요자 중심의 홈페이지를 전면적으로 개편하고 모바일 홈페이지 구축을 통해서 접근성을 강화하고 뉴미디어를 활용한 쌍방향 소통 체계를 강화하는 쪽으로 올해계획을 수립해서 진행하고 있습니다. 참고로 올해는 1단계로 우리 홈페이지 전면적으로 한 2000여만 원 들여서 개편한 적이 있습니다. 다음 페이지, 수요자 중심의 시설환경 개선사업입니다. 지금 충무센터의 시설 개선작업을 전부 마무리하고 지난 7월 1일부터 개장을 해서 운영하고 있습니다. 여러분들께서 관심이 많으신 관계로 좀 자세히 말씀을 드리도록 하겠습니다. 이 사업의 방식은 국비하고 지방비, 시비·구비 매칭사업으로 정리를 했습니다. 국비를 지원하는 기준은 노후시설 개선은 국비 30%, 시·구비 70%, 장애인시설 개선은 국비를 70%, 시·구비 30% 이렇게 분담하는 조건으로 문화체육관광부에서 공모사업하는 거를 우리 공단에서 알고 2014년도에 공모사업에 응모를 해가지고 2015년에 공모를 해서 2015년 사업으로 결정한 이후에 일부 구비예산과 시비예산을 확보해서 올해 사업에 착수하고 충무는 리모델링이 1단락 됐습니다. 지금 사업내용을 보시면 충무는 노후시설 개선하고 장애인시설 개선이 있는데요, 노후시설 개선은 전체시설의 조명을 LED등으로 교체를 하고 골프장이나 헬스장, 수영장의 환경을 획기적으로 개선을 했습니다. 특히 수영장은 뭐 서울시내 민간, 공공 다 합해서 어느 수영장 못지않은 시설로 다시 탈바꿈 되었다고 자부하고 있습니다. 샤워장하고 탈의실도 종전에 정말 동네의 한 목욕탕, 60년대 동네 목욕탕같은 환경을 아주 깔끔하게 정리를 해서 바닥부터 옷장까지 전부 다 개선을 완전하게 했습니다. 라카하고 개인 사물함도 종전에 나무로 돼있던 거를 하이그로시로 열쇠로 돼있던 걸 비밀번호로 수영장에 오리발이 못 들어가서 조그많게 튀어나와 있던 규격은 크게 해서 다 들어갈 수 있도록, 재질도 컬러도 지금 충무스포츠센터에 기본환경 바닥하고 맞게 블루엔화이트 칼라로 정리해서 전부 다 깔끔하게 정리했습니다. 지금 그간의 추진경과는 제가 말씀드린 대로 작년 6월에 공공체육시설 개보수지원 대상으로 선정된 이후에 설계용역하고 시·구비 투입을 통해서 지난 5월하고 6월 두 달 동안 공사를 하고 나서 7월 1일날 개관해서 지금 현재 운영하고 있습니다. 지금 7월 1일날 재개관해서 운영을 하고 있는데 성과가 이렇게 보면 물론 개관한지 얼마 안 돼서 홍보도 안됐을텐데 시설이 뭐 많이 깨끗해 져서 그런지 입소문을 타고 작년 같은 시기보다 고객이 10% 이상 늘었습니다. 7월달에 한번 집계를 해 보면 작년 수입금이 7월달에 충무가 한 3억 4000 정도 됐던 것으로 집계가 됐는데, 저희들은 작년 같은 시기보다는 1억 이상은 더 올라올 것으로 기대하고 있습니다. 19페이지, 충무의 스포츠센터 주요 시설 개선사례는 사진으로 갈음하도록 하겠습니다. 여기에 전체예산은 33억 3500만 원이 투입이 됐는데요, 충무에는 24억 2000만 원, 회현이 9억 800만 원이 들어갔습니다. 이중에 충무에 24억 2700만 원 중에 설계비용이 5450만 원, 시설공사비용이 23억 7300만 원이 투입됐습니다. 앞으로 2016년 8월에는 회현체육센터의 시설개선공사나 사업자를 선정하고 9월에는 샤워장하고 화장실 확충공사를 진행하도록 하겠습니다. 회현센터의 방수공사 같은 것들은 서비스디자인 적용하는 것들을 검토해서 사업계획이 바뀌어질 수 있다면 내년도로 이월해서 전체시설을 한꺼번에 바꾸는 쪽으로 검토하겠습니다. 20페이지입니다. 회현체육센터 시설개선 추진 계획입니다. 기본적으로는 공사시기를 올해 하반기로 돼있는 거를 2016년도에 일부 시공을 하고 나머지는 내년에 시공하는 쪽으로 바꿀려고 합니다. 공사하는 범위는 안전성 위주에서 공간의 효율적 활용하고 서비스 디자인 요소를 추가해가지고 고객들이 동선이라든지 공간을 편리하고 효율적으로 활용할 수 있도록 전문가적 자문을 받아서 진행하도록 하겠습니다. 공사하는 방법은 서비스 디자인 연구용역하고 실시설계를 적용해서 제안서를 받아가지고 설계하고 시공하고 서비스디자인 하는 것까지를 한 회사에서 맡아서 할 수 있도록, 등기 방식으로 할 수 있도록 제도가 허용하면 그렇게 하도록 하겠습니다. 그렇게 하면 부실공사도 예방되고 공사비 낭비도 막을 수 있고 설계와 시공간에 연결점도 찾을 수 있는 여러 가지 장점이 있다고 생각하고 있습니다. 세부 검토내용입니다. 첫 번째 공사 시기는 아까 말씀드린 대로 공정별로 일부 분리해서 2016년도에는 구조 보강하는 쪽으로 한번, 이건 2016년에 시공을 하고 장애인시설개선은 2015년도에 국비 지원 사업이어서 한 번 이월한 사업이 돼서 또다시 이월이 안 되기 때문에 올해 집행하도록 하겠습니다. 내년에 지금 시공할 계획으로 있는 것은 아까 말씀드린대로 수영장이나 샤워장 같은 데 방수 공사, 그다음에 서비스 디자인 요소를 반영해가지고 환경개선을 충무 수준으로 바꾸려고 합니다. 지금 충무는 시설 개선을 한번 이렇게 하게 되면 향후 10년 동안은 거뜬히 뭐 깨끗하게 시설이 유지될 수 있을 거라고 생각을 하고 있구요, 이제 회현체육센터가 남게 되는데 회현도 일부 예산이 지금, 또 국비 지원 신청했던 것들이 3억 5000이 다시 선정이 돼서 내려왔고 하기 때문에 그런 예산하고 충무에서 시설비 일부 남는 것이 있다면 묶어서 회현체육센터로 투입해가지고 내년도에는 충무 수준 이상으로 회현체육센터의 시설을 개선하도록 그렇게 준비하겠습니다. 21페이지, 공사 범위는 안전성 위주에서 디자인 설계를 추구한다고 말씀을 드렸는데 거기 잠깐 보시면 기존 공사 범위에서 유휴 공간을 재배치하는 것하고 탈의실 환경개선, 도색하고 각종 사인몰도 완전히 개선을 하고 안내 데스크의 환경도 충무처럼 바꾸고 공조설비같은 것도 바꿔서 앞으로 회현도 향후 10년 동안은 방수부터 부서에 문제 하나도 없고 우리 고객들이 이용하는데 충무 이상으로 편리하도록 만들어 보겠습니다. 예산 확보 현황입니다. 지금 현재 국비 3억 9500하고 구비 8억 5600 해서 12억 5200만 원이 있는데 이중에 5100만 원은 이미 집행을 했고 12억이 지금 현재 남아있습니다. 이중에서 1억 3700 정도는 올해 집행하고 나머지 10억 600만 원 정도는 내년도에 명시이월해서, 거듭 말씀을 드리지만 회현도 충무 수준 이상으로 시설 개선하도록 하겠습니다. 이 자리를 빌어서 위원님들한테 꼭 좀 건의말씀 드리고 싶은 것은 회현체육센터를 올해 안에 설계를 할 겁니다, 세부적으로. 설계를 하게 되면 지금 10억을 가지고는 혹여 예산이 조금 모자랄 수도 있겠다 싶은 걱정이 있습니다. 저희들이 아주 싸고 좋은 품질로 해서 공사를 시공하면서 예산을 절감하는 여러 가지 대안을 제시하겠지만 그래도 예산이 모자라면 양은미 위원장님하고 행정·보건위원회 위원님들이 좀 도와주셔야 공사의 품질하고 안전성이 제고될 거 같습니다. 설계를 해 봐야 알기는 하겠지만 혹여 추가로 예산이 필요하면 구청하고 협의해서 의회에 예산 신청하도록 하겠습니다. 그때는 꼭 좀 도와주시기를 부탁을 드리겠습니다. 22페이지입니다. 전사적 경영개선을 통한 경영효율화입니다. 첫 번째는 효율적 예산 운용으로 재정 건전성을 제고해 나가겠습니다. 연도별로 공단 경영 수지 현황하고 전망을 보시면 2012년도에는 순익이 21억, 2013년도에는 순익이 17억, 2014년도에는 순익 17억 그러다가 2015년도 순익이 27억으로 대폭 향상됐습니다. 올해 목표는 약 한 20억 정도로 잡아가지고 추진하고 있는데 다만 이제 충무에 5월 6월 두 달 동안 공사를 하는 바람에 거기 수익금이 한 7∼8억 정도 펑크가 나는 바람에 이 부분이 달성이 좀 어려울 걸로 예상은 되지만 다른 데서 수익금 증대 노력을 더 해서 올해목표에 있는 20억은 반드시 달성을 하도록 그렇게 하겠습니다. 다음 페이지입니다. 수입 증대입니다. 연도별로 수입 증대 현황을 이렇게 보시면 2012년도 124억, 2013년에 130억, 2014년에 138억, 2015년에 147억 이러다가 2016년 160억으로 대폭 증대했습니다. 이 특이점을 이렇게 보시면, 2014년까지는 평균 5.1%, 2015년에는 7% 증대한 것으로 보입니다. 문화체육 시설은 2014년까지 연평균 3.1% 증대한 것으로 돼서 전체 둔화하는 추세였지마는 2015년도에 사용료 현실화하고 이용 활성화하면서 5.4% 증가가 됐습니다. 주차사업은 노상주차장을 재위탁하고 노외주차장 같은 데 운영 개선을 해서 연평균 7.8%의 수입 증가세가 계속 유지 되고 있습니다. 지금 수입 증대를 위한 앞으로의 추진계획입니다. 문화체육 분야에서는 정부 지원 사업, 충무에 이제 시설개선이 다 끝났는데 사용료 현실화를 검토해가지고 사용료를 올리도록 하겠습니다. 지금 구청에 사용료 경영계획을 올려서 승인을 받았는데 골프장의 사용료를 지금 실내 골프장하고 실외 골프장이 있는데 실내 골프장의 요금을 실외골프장 요금하고 같이, 똑같이 내게 하고 실내외를 구분없이 사용할 수 있도록, 그렇게 해서 8월 1일부터 시행할 예정입니다. 골프장의 1일 입장은 종전대로 1만 3000원이었는데 그대로 1만 3000원 들어오는 것으로 하고요, 개인사물함 대여료는 규격이 대·중·소 이렇게 있습니다마는 약 한 1개월 사용하는 것은 한 달에 한 1000원 정도 3개월 사용하는 것은 한 2000원에서 4000원 정도 올리는 것으로 해가지고 8월1일부터 시행하겠습니다. 두 번째는 공격적, 적극적 마케팅을 통해서 수익을 증대해 나가겠습니다. 회현센터라든지 훈련원공원 체육관 같은 데에는 지금 이용을 조금 활성화할 수 있도록 프로그램을 개설한다든지 홍보를 강화하든지 해서 올해에는 흑자 전환이 될 수 있도록 노력을 이렇게 해 봤는데 사실 버겁습니다. 훈련원공원 같은 경우에 이렇게 보면, 첫해에는 적자가 2억 5000 정도 났었는데 올해 연말에 가면 적자가 5000만 원 미만으로 줄어들 것으로 지금 전망하고 있습니다. 그동안 우리 공단하고 직원들이 내·외부적으로 마케팅 활동을 많이 한 결과라고 지금 생각하고 있습니다. 고객 수요를 반영한 프로그램을 발굴하고 공실률을 줄여서 수입을 증대해 나가도록 하겠습니다. 주차사업 분야는 노상하고 거주자우선주차장을 신규 발굴해가지고 수입원을 지속적으로 창출해 나가고 노외주차장은 24시간 무인 운영하는 것으로 전환을 하고 카드 전용 결제를 원칙으로 해서 수입을 증대해 나가도록 그렇게 하겠습니다. 다음 페이지 비효율성 제거를 통한 비용 절감입니다. 연도별로 대행사업비 변동 추이를 이렇게 보시면 2012년에는 103억, 2013년에 113억, 2014년에 120억, 2015년에도 120억 이러다가 2016년에는 추청이 약 한 139억 정도 되는데 이것은 어디까지나 추정치이고 저희들은 120억 대에서 머무를 수 있도록, 9억 이상은 절감할 수 있도록 노력을 해나가겠습니다. 다음 페이지, 비용절감 추진방안입니다. 인건비가 전체예산의 37.2%입니다. 노외주차장 4개소를 1단계로 무인화하고, 노상을 재위탁해서 정년퇴직 수요하고 연동해서 인력을 추가로 뽑지 않음으로써 인건비를 절감해나가겠습니다. 업무혁신이나 기능 위주의 조직개편을 통해서 필수인력도 최소화해서 운영하도록 하겠습니다. 단순 반복 업무라든지 전산업무 등에 대해서는 외주를 확대해서 인건비가 많이 나가는 것을 예방하도록 하겠습니다. 전기하고 수도, 가스요금, 동력비는 전체 예산의 13.7%입니다. 저희들은 매월 사업장 별로 에너지절감 목표를 제시하고 점검 회의를 하고 있습니다. 전기는 LED 조명으로 전부 다 교체하는 것으로 하고, 계절적으로 혹은 시차적 요인을 반영해서 전기 켜는 시간을 탄력적으로 운영하도록 하겠습니다. 수도는 절수샤워기를 교체해서 상수도 사용량은 작으면서 만족도에는 변함이 없는 샤워기 꼭지를 교체한다든지, 수영장 같은 데 물을 절약할 수 있는 여러 가지 대안을 만들어서 절수하도록 하겠습니다. 가스 같은 것도 가동시간을 줄여서 최대한 가스가 절감될 수 있도록 해나가겠습니다. 일반운영비는 전체예산의 10.2%인데 지금 현재 사무용품이라든지 청소용품, 전산용품 같은 것들을 재고관리를 아주 적절하게 해서 필요 없는 물건들을 사서 쌓아놓는 일이 없도록 관리하는 등으로 일반운영비를 줄이도록 하겠습니다. 다음 26페이지입니다. 네 번째로 ESCO사업 추진을 통한 에너지절감입니다. 사업대상은 회현체육센터하고 충무스포츠센터의 보일러 시스템입니다. 이 보일러가 종전에 가스로 되어 있던 것들을 전기로 바꾸는 겁니다. 그리고 지금 난방이라든지 물을 덥혀서 남아있는 폐수열 이런 것들을 회수해서 난방에 들어가는 전기요금을 절감하는 시스템입니다. 이 추진방식은 그 밑에 발열량 기준으로 가스보다 전기료 단가가 아주 작기 때문에 가스를 빼고 전기로 하면 예산이 절감되는 겁니다. 100㎉ 당 가스는 12원이고 전기는 6원 절반입니다. 반값에 쓸 수 있습니다. 이 추진방식은 성과보증 방식이라고 해서 사업자가 100% 재원을 조달하고, 제안 절감액이 초과될 때는 초과분은 공단에 귀속하고, 미달하면 부족분을 사업자가 부담하는 쪽으로 계약을 해서 지금 공사가 다 끝났습니다. 아까 말씀드린 대로 도입시스템은 폐수열 회수기하고 폐수 공기열히트펌프, 폐열회수기 등으로 에너지절감을 위한 최적의 시스템을 도입하는 것으로 해서 다 끝났습니다. 끝나고 시험가동을 하고 있는데 저희들이 생각했던 이상의 절감효과가 나오는 것으로 예상하고 있습니다. 참고로 충무하고 회현에 지금 ESCO사업이 완료가 되어서 성과보증방식에 의해서 성과지불이 다 완료되는 게 한 4년 정도 걸릴 것으로 생각하고 있는데요. 4년 정도 지난 뒤가 되면 아마 연간 한 7억, 8억 정도의 가스요금이 절감될 것으로 전망하고 있습니다. 지금 당장은 몰라도 앞으로 4년 뒤가 되면 충무하고 회현의 가스요금은 거의 제로에 가까운 수준으로 정리될 수 있다 이렇게 보시면 되겠습니다. 그 절감 효과가 해마다 지속되는 겁니다. 아마 전체 공단 중에서 우리 공단처럼 이렇게 효과가 좋은 ESCO 사업을 도입한 공단은 없는 것으로 저는 알고 있습니다. 27페이지, 다섯 번째 구민회관 운영의 내실화입니다. 구민회관은 대지면적이 5244㎡이고, 연면적이 6886㎡입니다. 지금 리모델링이 끝나서 직능단체사무실 재배치 계획에 따른 원활한 이전이 될 수 있도록 자치행정과를 지원하고, 우리 공단은 직능단체 이전 후에 1층 공실을 재임대 등으로 활용하는 쪽으로 준비를 여러 가지 하고 있습니다. 임대료를 산출한다든지 배치를 한다든지 하는 것들을, 그리고 재임대 이후에 시설물 안전관리 및 효율적 시설 운영을 위한 세부방안을 수립할 준비를 지금 하고 있습니다. 올해 예상 수지는 적자가 2억 1000 정도로 생각하고 있습니다. 수입은 부설주차장하고 강당 대관 수입 등 6억 3000이고요. 지출은 인건비라든지 동력비라든지 수선유지비, 청소용역비 같은 8억 4000 정도, 공단이 수탁하면서 구청에서 직영할 때보다는 예산이 약 2억 5000만 원 정도 절감되는 것으로 지금 현재 분석되고 있습니다. 지금 2016년 올해 상반기에는 부설주차장 통합 관리해서 관리 주최를 공단 총무과에서 공단으로 일원화했고요. 지금 이화묵 위원님이 발의하신 조례 개정을 통해서 대ㆍ소강당 사용료 조정해서 고객만족도 올라가도록 했습니다. 불만 없어졌습니다. 노후설비 수리ㆍ보수하고 피크전력 관리매뉴얼 개발해서 비용 절감할 수 있도록 노력하고 있습니다. 하반기에는 직능단체 이전계획에 따른 이전을 원활하게 될 수 있도록 지원하고, 임대료를 합리적으로 부과할 수 있도록 준비하겠습니다. 부설주차장하고 생활체육회 사무실 방수공사는 우기가 지나고 9월이나 11월쯤에 약 2500만 원 들여서 방수공사 하도록 그렇게 하겠습니다. 다음 페이지, 여섯 번째로 주차사업의 중장기 전략입니다. 기본방향은 공영주차장은 운영시간을 연장해서 공공성을 증대시키고 인력은 감축해서 효율성은 높이는 쪽으로 경영해 나가겠습니다. 노외는 사람이 들어가 있는 9시간, 16시간, 24시간 운영하는 시스템을 사람 하나도 안 놓고 24시간 운영하는 것으로 가겠습니다. 노상 공영주차장은 기본적으로 직영에서 완전히 위탁하는 쪽으로 전환을 하되 수탁 받은 사업자들의 공공성이 담보되도록 두세 달에 한 번씩 수탁사업자 대표들 간담회를 해서 시민고객들한테 서비스가 소홀하게 되지 않도록 계속 챙겨나가도록 하겠습니다. 연차별 계획을 보시면, 2014년도에 주차관리원 인력이 86명이었습니다. 2018년이 되면 인력이 50명으로 줄어들게 됩니다. 36명에 대한 인건비가 약 10억 정도 됩니다. 이 인건비가 2018년 이후에는 지속적으로 절감이 될 것으로 예상하고 있습니다. 2016년도에는 61명 정도 지금 노상을 민간으로 위탁하면서 정년퇴직 수요 되는 사람들을 다시 채용하지 않는 것으로 해서 인력을 계속 줄여나가고 있습니다. 잠깐, 1페이지에 정원이 225명인데 현원이 183명 중에 맨 끝에 업무직 마이너스 41명 여기가 주차관리원이 되겠습니다. 참고하시기 바랍니다. 28페이지로 다시 돌아가서, 노상은 운영방식이 2014년도에는 직영이 12개소였는데, 지금 현재 2016년 이후는 1개소, 이것은 시에서 수탁 받은 주차장이 있어서 재위탁이 안 되는 한계 때문에 할 수 없이 우리가 하고 있는 청계8가 되겠습니다. 이에 따라서 재위탁은 2014년에 10개소였던 것이 2016년부터는 25개소로 운영이 되면서 인력도 절감할 수 있는 여지가 생겼습니다. 노외주차장은 운영시간이 지금 2014년도에는 24시간 운영하는 데가 5개인데 2016년도에는 9개, 2018년이 되면 18군데로 늘어갑니다. 그 다음에 9시간 운영하는 데는 2015년에 8개소 있던 게 2016년도에 6개로 줄고, 2017년 4개로 줄고, 2018년도에는 1개로 줄어서 노외주차장은 거의 다 2018년 이후에는 24시간 운영하는 것으로 준비할 수 있다, 이렇게 보시면 되겠습니다. 이렇게 되면 인력은 줄지요, 사람을 비치하지 않으니까. 주차장 가동시간이 길어지니까 수입은 늘어날 것으로 보고 있습니다. 내외부적으로 지금 이용불편이나 민원이 생기면 어떻게 하느냐, 이런 걱정들을 많이 하셔서 저희들이 시스템을 구축할 때 양방향으로 화상통화가 가능하도록 우리 상황실에서 주차장 별로 전화를 딱 들면 상황실에 있는 직원이 나와서 실제 직원이 있는 것하고 다름이 없도록 그렇게 시스템을 구축하고 있습니다. 지금 4개소 구축하고 나서 시험운영을 쭉 하고 있는데 4개소에는 불편 민원이 없습니다. 일부 우리 직원들이 나가서 안내를 하고 있기는 하지만, 지금 단계에서 직원들을 철수시켜도 시민들 불편은 없는 것으로 지금 분석되고 있습니다. 맨 밑에 재무적 효과 보겠습니다. 2014년도에는 수입이 76억, 비용이 32억 해서 순이익이 44억 정도 보고 있습니다. 2016년도에는 수입이 85억, 비용이 35억, 순이익이 50억, 우리가 이 계획이 완성되는 2018년도에는 수입이 94억, 비용은 29억, 순이익은 65억 이렇게 예상하고 있습니다. 이 예상은 인건비 절감액하고, 주차장 가동시간 연장에 따른 수입금 증대 같은 것을 과학적으로 추산해 낸 결과입니다. 저는 2018년 이후가 되면 중구시설관리공단의 재무적 여건은 획기적으로 개선이 될 것으로 생각하고 있습니다. 지금 일부 인건비라든지 하는데 한계는 있겠지만, 큰 흐름에서 수입 200억, 순이익 100억 달성이 불가능한 것도 아니지 않느냐, 이렇게 생각하고 있습니다. 다음 페이지 말씀드리겠습니다. 29페이지입니다. 중장기 주차시스템 구상도입니다. 지금 현재 공단 본부에 종합상황실이 설치되어 있습니다. 지금 앞에 모니터가 있고요. 그 옆에 직원들이 24시간 근무하는 환경이 조성되어 있습니다. 종합상황실에서는 주차수입금을 수동으로 정리하던 것을 자동으로 정산합니다. 무인정산 현황도 실시간으로 관리가 되고요. 주차장별로 원격 모니터링이 가능한데 CCTV가 설치되어 있는 데서부터 줌으로 해서 가까이도 볼 수 있고 멀리도 볼 수 있고, 하여튼 직원들이 실제 근무할 때보다 훨씬 더 많은 범위를 모니터링 할 수 있다 이렇게 보시면 되겠습니다. 만약에 주차민원이나 사고가 생긴다고 하면 순찰하는 직원들이 상시 돌고 있고, 우리 중구는 구역이 상당히 좁아서 도심에 교통이 정체가 좀 있다고 하더라도 주차장 별로 두세 시간에 한 번씩은 순찰이 가능할 것으로 생각하고 있습니다. 그러면 계속 그렇게 순찰을 돌면 우리 직원들이 있는 것하고 거의 차이가 나지 않고, 화상통화를 하게 되면 현장에 있는 민원도 충분히 해소가 가능할 것으로 생각하고 있습니다. 지금 주차장에다 노외주차장에 CCTV를 전부 걸어놓고 모니터링을 하고 있는데 내년 이후부터는 우리 도서관시설이나 체육시설도 CCTV를 종합상황실하고 같이 묶어서 주차시설 뿐만 아니고 도서관하고 충무, 회현 같은 체육시설도 공단본부 종합상황실에서 전부 다 실시간으로 24시간 모니터링이 될 수 있도록 완전히 상황실을 전체상황실로 확대해나가도록 하겠습니다. 주차장하고 관련되는 내용으로 보면, 노상은 아까 말씀드린 대로 1개 빼고는 다 민간위탁 하는 것이고요. 노외는 종합상황실을 본부에 두고 거점상황실을 묵정에 두는 것으로 해서 동부하고 서부 권역으로 나누어서 묵정에서는 서부권역을 커버해서 순찰활동하고, 본부에서는 동부권역을 커버해서 순찰활동 하는 것으로 가면 제가 아까 말씀드린 대로 한 두 시간 정도 걸리면 한 번씩 순회할 수 있을 것으로 보입니다. 거주자우선주차는 지금처럼 그대로 직영하는 수준으로 가겠습니다. 그 내용들은 사진으로 갈음하겠습니다. 30페이지, 노외주차장 통합ㆍ무인화사업입니다. 지금 거의 다 말씀을 드렸습니다마는, 천문학적인 비용이 투입된 기존주차장, 지금 기존주차장 노외를 설치비용을 이렇게 쭉 봤더니 예전에 설치한 지가로 해서 약 800억 정도 되더라고요. 지금 현재 이것 가동률이 54%인데, 가동률을 100%로 올리게 되면 사실상 주차장을 두 배로 늘리는 것하고 똑같은 효과가 있습니다. 한 800억 들여서 지금 가격으로 하면 훨씬 더 비싸겠지요, 조성 당시의 가격이니까. 조성 당시 가격으로 800억 이상의 주차장 건설비용이 절감되는 효과가 나온다는 게 거기 있는 가동률 100%로 갔을 때의 효과입니다. 중기운영계획 아까 잠깐 말씀드린 대로 24시간 무인운영을 달성하는 것인데 2018년까지입니다. 이렇게 되면 지금 현재 운영시간 9시간 이렇게 있던 게 24시간으로 바뀌고요. 차단기는 전부 다 번호인식 시스템으로 갑니다. 정산도 자동으로 하게 되고요. 할인체크도 자동으로 합니다. 결제는 카드로만 전용으로 합니다. 이렇게 되면 아주 이상적인, 이 노외주차장 통합해서 무인화하는 사업이 전국의 지방자치단체 지방공기업 중에 우리 공단이 처음입니다. 이런 계획을 세워서 구축하고 중기계획을 세운 데가 없습니다. 다른 데 일부 하고 있는 데는 주차장 한 군데만 하는 겁니다. 거기에 묶이지 않습니다. 중구공단이 유일하게 노외주차장을 완전히 통합하는 명실상부한 통합모델은 처음입니다. 아까 잠깐 말씀드렸다시피 종합상황실은 약수주차장, 거점상황실은 묵정주차장으로 두고, 노외 16개가 움직일 수 있도록 그렇게 하겠습니다. 지금 추진일정을 보시면 올해 3월까지 경쟁 입찰을 통해서 사업자를 선정했고, 4월에서 6월까지 시스템을 구축한 뒤에 지금 시스템 운영하면서 효과 분석하고 일부 보완하고 있는데 보완할 점 별로 없습니다. 아주 만족스럽게 가동하고 있습니다. 다만, CCTV같은 것은 모니터링 하는 매뉴얼이 잘 만들어져 있지 않아서 이것을 경찰이라든지 구청이라든지 정부기관에서 종합상황실 운영매뉴얼을 어떻게 만들어놨는지 참고해서 우리 공단의 종합상황실 운영매뉴얼을 만들어가고 있습니다. 다음 페이지, 노상주차장 관리 위탁을 통한 경영효율화입니다. 노상주차장은 제가 아까 말씀드린 대로 원칙적으로 민간위탁 하는 겁니다. 민간위탁 할 때 가격은 최고가 경쟁 입찰에 의해서 낙찰자를 사업자로 선정합니다. 2015년 12월 말에 노상주차장이 25개소가 있었는데, 2016년도에는 노상주차장 숫자가 그대로 있지만, 2015년 말에는 직영이 4개소였는데 올해 말이 되면 3개소로 줄고, 위탁은 작년 12월에 2개소였는데 22개소로 늘어나는 쪽으로 정리가 되어서 직영으로 완전히 전환하는 것으로 정리하겠습니다. 지금 우리가 노상 중에서 직영하고 있는 것은 진양상가 인공데크하고 남평화시장하고 청계8가입니다. 남평화시장 앞에 있는 주차장은 조례가 지금 의회에서 바꿔주셨기 때문에 저희들은 올해 안에 남평화시장도 민간위탁 하는 것으로 준비를 해나가고, 진양상가 인공데크도 시기가 성숙하면 적절한 시기를 봐서 완전히 민간으로 위탁할 계획으로 있습니다. 그렇게 되면 아까 말씀드린 대로 청계8가 1개 빼고는 노상주차장은 전부 다 민간위탁으로 전환되는 결과가 되겠습니다. 다음 페이지, 견인차량보관소 운영의 내실화입니다. 견인차량보관소를 지금 우리 공단에서 올해부터 수탁해서 운영하고 있는데, 운영하는 내용은 피견인 차량의 보관, 반납, 견인료하고 보관료 징수하는 것이고요. 피견인 차량을 안 찾아가는 사람이 있습니다. 그래서 그것은 공매하는 것까지도 전부 다 준비를 하고 있고요. 세부계획은 피견인 된 차량의 견인료하고 견인보관료 징수를 통해서 주차질서를 확립하고, 거주자우선주차장 부정부차 단속업무하고 연계성을 확보해서 주민들 만족도가 올라갈 수 있도록 하겠습니다. 그 다음에 견인차량보관소가 중림동에 외따로 떨어져서 손기정에 있어서 찾아오는 분들이 상당히 불편한 것 같아서 거기에 접근성을 향상시키기 위한 여러 가지 대책도 세워놨습니다. 사업수지를 보면 예상수입은 3억 6000, 비용은 2억 8000 이래서 8000만 원 정도 이익이 날 것으로 예상하고 있습니다. 33페이지, 조직역량 강화로 지속 가능한 경영을 실현해 나가도록 하겠습니다. 첫 번째로 Visual Management라고 하는 혁신기법을 도입하겠습니다. Visual Management라고 하는 활동의 개요는 3정(正) 정위치, 정품, 정량, 5S 정리, 정돈, 청소, 청결, 생활화를 연계해서 단위업무 활동을 표준화하고 내ㆍ외부 고객 중심의 업무간소화하고 레이아웃을 개선해 나가도록 하겠습니다. 개선활동의 사이클은 이상이 발생되면 이상을 발견하게 되고 원인을 파악하고 개선활동을 한 뒤에 표준화하고, 이것을 다시 피드백해서 계속 고도해 나가는 그런 사이클이 되겠습니다. 올해 5, 6월 중에 방향 설정 및 공감대 형성을 하기 위한 여러 가지 활동을 했습니다. 개념이해를 위해서 전문가 교육하고 컨설팅도 했고요. 기본계획 수립과 함께 직원들 설명회도 했습니다. 이달에는 목표 제시하고 사전에 준비하는 활동을 해나가도록 하겠습니다. Visual Management의 실질적인 활동은 8월에 개시가 되고, 그때 이후에는 개선활동에 따른 성과분석하고 사후관리를 해서 성과가 계속 지속되도록 해나가겠습니다. 다음 페이지, 경영층의 현장경영 시스템 구축입니다. 추진방향은 3현, 현장에서 현물을 보고 현상을 파악한다는 원칙으로 중요업무 과제를 신속하게 의사결정 하는 데 도움을 주도록 하겠습니다. Visual Management를 통한 현장개선 활동하고 병행해서 현장 경영을 강화해나가도록 하겠습니다. 공단에 지금 현재 회의제도는 통합하고 하향식으로 되어 있는데, 분리하고 상향식 하는 쪽으로 회의문화를 개선해 나가겠습니다. 세부계획은 올해 8월에 사업계획 수립 및 순회일정을 확정을 하고, 이때 이후부터는 현장 경영활동을 시행한 뒤에 모니터링을 하고, 계속해서 성과분석을 하고 피드백 해나가도록 하겠습니다. 35페이지입니다. 찾아가는 도서관 ‘책 여행중’ 확대 운영입니다. ‘책 여행중’은 책으로 여는 행복한 중구라는 말의 줄임말입니다. 추진하는 시설은 공단에서 운영하는 4개 도서관이 합동으로 합니다. 운영기간은 작년에는 시범운영했고, 올해부터는 지금 본격적으로 운영하고 있는데요. 올해 3월에 ‘올해의 한 책’ 이것은 약수사랑터에서 약 780명이 모여서 ‘책 여행중’을 할 때는 780명이 모여서 관람을 했고, 지난 5월에는 훈련원공원에서 개최된 진로박람회 때 우리 ‘책 여행중’ 프로그램을 넣었더니 220명이 참여를 했고요. 정동야행 때는 한 8000명이 왔습니다. 우리 ‘책 여행중’ 부스가 가장 인기 있는 부스로 떠올랐습니다. 언론에 소개도 됐고요. 지난 6월에는 ‘우리나라 세시풍속’ 해서 다산 어린이공원에서 ‘책 여행중’ 장을 열었더니 약 870명 정도가 다녀갔습니다. 이 ‘책 여행중’ 프로그램을 할 때는 우리 공단뿐만 아니고 중구자원봉사센터에 ‘풍선아트 전문봉사단’하고 마을공동체 지원사업 분야에 ‘마을공방 숨’과 협업을 해서 사업의 효과가 증대되도록 시너지효과가 달성될 수 있도록 협업을 하고 있습니다. 다가오는 이달부터 10월까지는 7월에는 신당동 마을마당에서, 8월에는 다산동 어린이공원에서, 10월에는 정동일대에서 ‘책 여행중’ 장을 다시 펼칩니다. 올해 12월까지 운영결과를 분석해서 미진한 점은 보완하고 발전되는 방향을 모색해서 내년도 사업계획에 다시 반영하도록 하겠습니다. 36페이지입니다. 사회적 책임완수를 통한 지역사회 공헌 활동 중에서 반부패 청렴 윤리경영 확산입니다. 청렴도 그래프 보시면 아시겠지만 2015년도에는 1위, 2012년도 9위, 이것도 지금 지속적으로 청렴도가 상당히 상승하고 있고요. 이것은 서울시내 공단에서는 최고수준입니다. 2015년 같은 경우에는 올해 지금 조사를 앞두고 있는데, 올해 목표는 9점 이상을 달성을 해서 서울시내에서 최 상위권에 진입하도록 하겠습니다. 9월경 되면 조사결과가 나올 것으로 봅니다. 세부계획은 청렴 조직문화를 확산하기 위해서 청렴도 조사를 해서 문제가 어디에 있는지를 파악한 뒤에 개선방안을 마련하고, 내외부에 윤리경영 소통채널을 구축해서 공감대가 형성되어 나가도록, 그 다음에 우리 공단하고 계약을 한다든지 우리 공단에 시설을 이용하는 고객들한테도 우리 공단의 청렴활동을 자세히 소개할 수 있도록 홍보도 제대로 하도록 하겠습니다. 내부통제는 연간의 자체감사를 통해서 청렴도에 문제가 될 만한 여지가 있는 쪽은 사전에 그런 부분을 예방하고, 제도개선을 통해서 내부 통제활동을 고도화해 나가겠습니다. 지금 ‘이사장에게 바란다’라고 하는 코너를 제가 설치해서 운영하고 있는데, 거기에는 올해 들어서 약 30~40건 정도가 들어왔습니다. 거기에는 다양한 여론들하고 지금 청렴도 향상시켜야 될 과제들이 많이 들어와 있습니다. 저는 외부에 그것을 공표하지 않고 제가 혼자서 하나하나 문제가 어디에 있는지 파악해서 그것을 중점적으로 개선해나가는 자료로 활용하고 있습니다. 감사 역량강화를 위한 다양한 시책 개발을 하고 있는데 최근에 우리 기획조정실에 있는 실장하고 직원이 감사원에서 운영하는 감사공무원 교육원에 일주일동안 교육을 다녀오는 등으로 해서 감사역량을 계속 고도화해나가겠습니다. 37페이지, 공공성 증진을 통한 사회적 책임 강화입니다. 우리 공단은 공기업입니다. 공기업은 공공성을 가장 큰 가치로 추구해야 된다고 생각합니다. 우리 공공성 증진을 위해서 우리 본연의 사업 이외에도 공단의 기술직원들의 재능기부를 통해서 봉사영역을 확대해나가도록 하겠습니다. 작년 연말에는 중림동에 있는 쪽방촌에 가서 생필품도 지원하고 했지만, 전기하고 가스도 점검하고, 안전하게 사용하는 방법도 교육도 하고 그랬던 적도 있었습니다. 사회적 약자 지원프로그램을 다양하게 개발해서 운영하겠습니다. 우리 관내에 있는 어르신을 위한 무료스트레칭 체육시설에는 아쿠아워킹 등 무료강좌를 지금 충무를 중심으로 운영하고 있고요. 장애우하고 임산부 수영, 시각장애인 골프 등 특화 프로그램을 제공하고 있습니다. 장애인이나 유공자, 고엽제 환자 등을 대상으로 하는 주차요금 할인 규정을 준수하도록 운영하고 있고, 노상 수탁사업자들한테도 계속 교육을 하고 있습니다. 장애인 전용구역에 일반차량이 불법 주차하는 일이 없도록 계도하고 홍보도 강화하고 있습니다. 우리 공단에서 지역사회 공헌활동 구체적으로 하고 있는 것을 몇 가지만 소개해드리면, 다문화가정이나 소외계층 등을 통한 도서관의 문화프로그램을 운영하고 있고, 관내 재가 독거어르신 체육시설의 샤워시설의 이용 기회를 확대하는 것, 다문화ㆍ건강가정지원센터, 엘림 지역아동센터와 연계해서 다양한 지원프로그램을 개발해서 협업으로 운영하고 있습니다. 38페이지 마지막입니다. 정부3.0 성과 창출을 위한 기반 조성입니다. 정부3.0의 3대 중점 추진전략은 서비스 공단, 유능한 공단, 투명한 공단 이렇게 설정을 했습니다. 추진방향으로는 공공기관 정보의 개방과 공유, 소통과 협력의 확대, 맞춤형 서비스 제공의 이행을 통해서 정부3.0의 성과를 창출해나가도록 노력해나가겠습니다. 올해 상반기 중에는 정부3.0 정책의 이해 확산 및 인프라 구축을 하기 위해서 홈페이지를 전면 개편한다든지, 임직원 집합교육을 한다든지 해서 기반은 마련이 됐습니다마는 아직도 미진한 점이 많아서 올해 연말까지 사전정보 공표 및 공공데이터 개방 목록을 확대한다든지 다른 공단하고 협업을 해서 고객서비스를 개선한다든지 국민 개인의 수혜기능 서비스 통합 확인하고 안내 기능을 강화한다든지 하는 활동을 지속적으로 추진하겠습니다. 이상으로 중구시설관리공단의 주요업무보고를 마치겠습니다.