채홍기인천관광공사사장
안녕하십니까? 인천관광공사 사장 채홍기입니다. 존경하는 문화복지위원회 황흥구 위원장님과 위원님들께 2018년 임시회 주요업무보고를 드리게 된 것을 뜻깊게 생각합니다. 작년 한 해 중국의 한국관광 규제, 북한의 핵 위협 등 관광 관련 여러 가지 악재가 있었음에도 불구하고 통계자료에 따르면 인천관광은 안정적인 성장을 보였습니다. 올해에는 인천관광의 성과를 지역사회가 체감할 수 있도록 지역과 상생할 수 있는 사업들을 기획하고 제안하여 공사의 역할을 보다 강화하고 확장해 나가겠습니다. 오늘 보고를 통해서 우리 공사의 2018년도 사업계획을 말씀드리고 위원님들의 고견과 조언을 들어 앞으로의 사업 추진에 충실히 반영해 나가도록 하겠습니다. 보고에 앞서 공사 간부를 소개해 드리겠습니다. 최혜경 마케팅본부장입니다. 이용식 기획조정실장입니다. 김문성 관광사업단장입니다. 김현 MICE사업단장입니다. (간부 인사) 보고드릴 순서는 일반현황과 2018년 주요사업 추진계획, 2017년 행정사무감사 지적사항 처리계획순입니다. 일반현황입니다. 3쪽입니다. 우리 공사의 조직은 1본부 1실 2단 14팀이며 인력은 정원 99명, 현원 100명입니다. 행안부 지방공기업 육아휴직 활성화 방안 및 지방공기업 임금피크제 운영지침에 근거하여 6개월 이상 휴직자 3명과 임금피크제 직원 3명을 제외할 경우 현원은 94명입니다. 4쪽입니다. 수권자본금은 3,600억원이며 납입자본금은 현금 30억, 현물 490억 2,900만원을 합한 520억 2,900만원입니다. 2018년도 예산은 약 295억원이며 사업 범위는 유인물로 갈음하겠습니다. 5쪽 중ㆍ장기 경영전략도 양해해 주시면 유인물로 갈음하겠습니다. 2018년 주요사업 추진계획입니다. 주요계획은 시민 관광주권 강화, 거점 관광활성화 전략 확대, 도시마케팅 추진효과 극대화, 효율적 사업 추진체계 마련순으로 보고를 드리겠습니다. 첫 번째 핵심과제인 시민 관광주권 강화입니다. 시민의 관광주권 강화와 지역관광 활성화를 위해서 시민이 함께 만들고 함께 알리고 함께 향유하는 관광프로그램을 개발하고 운영하겠습니다. 지역인재의 창의적인 관광 아이디어를 발굴ㆍ지원하는 인천관광 콘텐츠공모전, 시민참여에 기반한 자원봉사 형태의 시민가이드 운영 등을 통해서 시민과 함께 인천관광을 만들어 나가겠습니다. 또한 우리 동네 숨은 명소를 발굴하고 온ㆍ오프라인 홍보를 통해 공유하는 ’히든챔피언, IN’ 프로젝트와 시민투표를 통해 인천의 대표 맛과 멋을 선정하는 8미 9경 프로그램을 추진하여 시민과 함께 인천을 알리도록 하겠습니다. 10쪽입니다. 시민 생애주기별 복지관광 프로그램을 개발ㆍ운영하여 시민관광 향유권 강화를 위해서 노력하겠습니다. 장애인과 영유아 등 사회적 약자의 관광참여 기회 확대를 위한 맞춤형 무장애 여행코스를 발굴하고 주기적인 모니터링을 통해서 여행 중 불편한 사항을 개선할 것입니다. 또 인천의 사회과학ㆍ인문ㆍ역사자원을 활용하여 청소년 대상 교과서 여행 등 교육관광 프로그램을 개발하고 중장년, 노년층을 대상으로 신체적ㆍ정신적으로 공감하고 위로 할 수 있는 추억여행, 걷기여행 등 힐링 프로그램 개발을 추진하겠습니다. 11쪽입니다. 두 번째 핵심과제인 거점 관광활성화 전략 확대입니다. 사업의 효과성과 실행 가능성이 높은 지역을 선정ㆍ육성하고 주변지역으로 파급효과를 유발할 수 있도록 하겠습니다. 지역 밀착형 사업 강화입니다. ‘2018 올해의 관광도시, 강화’ 사업의 성공적 추진을 위해 강화 관광플랫폼 상설 프로그램과 지역주민 참여 골목길 투어를 운영하고 강화 지역산업 중에 하나인 소창을 활용한 교육과 체험전시관을 운영하겠습니다. 또한 올해의 관광도시, 강화 활성화를 위해 골목길 페스티벌 등 다양한 축제이벤트 개최와 강화 관광상품 개발홍보에 노력하겠습니다. 12쪽입니다. 저희 공사가 2017년도부터 추진해 왔던 대이작도, 덕적도, 장봉도, 강화 국정마을 등 4개 도서에 대한 도서특성화 시범마을 육성사업을 성공적으로 마무리할 것이며 소이작도와 강화 분오마을 등 도서특성화 사업을 타 도서로 확대하여 도서주민 소득 증대에 기여토록 하겠습니다. 다음은 송도 MICE 특화사업 강화입니다. 인천을 MICE도시로 특화하기 위해 송도컨벤시아를 중심으로 문화체육관광부에서 최초로 시행 중인 국제회의복합지구 지정을 신청할 계획이며 송도컨벤시아 2단계 확장에 맞춰서 중ㆍ대형 MICE행사의 적극적인 유치와 자체전시회 개발을 추진하겠습니다. 복합지구 지정 및 송도컨벤시아 2단계 확장은 인천 MICE산업이 크게 도약할 수 있는 계기가 될 것입니다. 위원님들의 많은 관심을 부탁드리겠습니다. 다음은 13쪽 원도심 관광활성화입니다. 지난해 문화재청 야행 부문 최우수상을 수상한 개항장 밤마실행사의 내실화 및 지역상인 참여확대를 통해서 지역 대표축제로 자리잡을 수 있도록 할 것이며 펜타포트음악축제, 애인페스티벌 등 주요 축제프로그램을 운영하면서 원도심의 장소와 연계를 통해서 축제의 효과가 원도심까지 파급될 수 있도록 하겠습니다. 또한 인천시티투어를 소래ㆍ부평ㆍ구월지역까지 확장 운영하여 인천을 방문한 관광객의 원도심 유입을 촉진하고 정류장 주변상권과 연계한 제휴 할인혜택을 통해서 지역상권 활성화에 기여하겠습니다. 14쪽 도시마케팅 추진효과 극대화입니다. 관광과 MICE, 의료 연계 공동마케팅을 전개하고 시장 다변화전략을 통해서 해외관광객유치를 강화하겠습니다. 우선 단체관광객 유치를 위해서 현지 해외관광객 송출 100대 여행사와 국내 200대 인바운드 여행사 대상 공동상품 개발을 추진하고 효과 있는 여행사 인센티브 제도를 운영하겠습니다. 개별관광객 유치를 위해서 세계 최상위 10대 OTA 대상 인천상품 판촉을 강화할 계획입니다. 인천의 입지강점인 공항과 항만을 활용한 크루즈 환승관광상품 개발도 확대해 나가겠습니다. 아울러 관광객의 여행 편의제공을 위한 안내ㆍ교통 등 관광 수용태세도 확충해 나가겠습니다. 움직이는 안내서 도입 등 관광 안내체계를 개선하고 시티투어의 노선 확대, 5개 국어 음성안내 지원, 환승기능 강화로 관광지 간 이동 편의를 제공하겠습니다. 무엇보다 양적인 성장보다는 질적인 성장을 추구하는 그런 도시마케팅을 추진하겠습니다. 15쪽입니다. 세계 5대 전문박람회 참가, 인센티브 로드쇼 추진 등 기업회의ㆍ인센티브 관광객 유치를 위한 마케팅을 강화하겠습니다. 특히 MICE Alliance 회원사와 협력하여 민ㆍ관 공동 마케팅을 추진하겠습니다. 또한 MICE를 통한 일자리창출과 지역산업 활성화를 위해서 MICE인력양성 프로그램인 Youth Convention, 국제기구ㆍMICE 커리어 페어를 확대 추진하고 8대 전략산업 및 지역뿌리산업과 연계한 B2B형 자체브랜드 전시회를 개발하고 개최하겠습니다. 다음은 의료관광 신시장 개척 및 산업 활성화입니다. 중국, 러시아뿐만 아니라 동남아지역으로 시장을 확대하여 외국인 환자 유치에 노력하겠습니다. 또한 의료관광객의 서비스 만족도 제고를 위해서 인천 의료관광정보시스템 운영, 컨시어지 서비스를 확대할 것이며 지역자원과 연계한 뷰티, 웰니스 체험형 관광상품을 개발하여 의료관광 영역을 확대해 나갈 계획입니다. 다음은 16쪽 효율적 사업 추진체계 마련입니다. 효율적인 사업 추진을 위한 지원체계를 구축하고 공사의 조기 자립경영을 위해서 다양한 대안을 모색하겠습니다. 먼저 인천관광의 질적 성장을 위해서 공사의 연구개발기능을 강화하겠습니다. 작년 조직개편을 통해 신설한 전략연구팀을 활용해서 관광시장 동향, 정책 동향분석 등 자체적인 연구개발을 추진하겠습니다. 특히 온라인 마케팅의 비중을 확대해 나가도록 하겠습니다. 보다 지속적인 인천관광 발전을 위해서는 내ㆍ외국인 관광객의 여행 행태, 여행 평가 등 관광 관련 기초자료 확보를 위한 인천관광실태조사 등 관광통계조사 시행이 필요하지만 예산이 없어서 정기적인 조사에 어려움을 겪고 있습니다. 관광실태조사 추진을 위해 시 추가경정예산에 반영할 수 있도록 위원님들의 관심과 지원을 부탁드리겠습니다. 또한 공사는 애인페스티벌 추진을 통한 인천시 축제의 양적 성장에 기여해 왔습니다. 앞으로는 지역의 잠재력 높은 축제 선정ㆍ지원 및 축제진단, 컨설팅, 축제인력 양성을 위한 지원조직 구축이 필요한 시점이라고 생각합니다. 이 부분은 아직 검토단계에 있긴 하지만 인천시 축제 질적 성장을 위해서 반드시 필요한 사항이라고 저희는 보고 있습니다. 시와의 긴밀한 논의를 통해서 진행을 하겠지만 위원님들께서도 이 부분에 각별한 관심을 가져주시면 고맙겠습니다. 다음은 17쪽 공사 자립경영 기반 마련입니다. 하버파크호텔의 조기 정상화를 위해서 조속하게 리모델링공사를 완료하여 8월에 정상운영할 수 있도록 하겠습니다. 객실과 연회 부분의 부분 운영으로 영업손실을 최소화하고 기업행사와 웨딩 중심의 사전 영업마케팅을 통해서 2019년도 영업 활성화 기반을 조성하겠습니다. 다음은 시티투어 운영 활성화입니다. 기존 개항장과 송도를 운행하던 단일노선에서 총 3개 노선으로 확대 운영하고 노선 간 환승기능 강화를 통해서 시티투어 매력도를 높이고 지역상권과 연계한 제휴할인 제공 등 프로모션 추진으로 시티투어 이용객 증가를 유도하겠습니다. 18쪽입니다. 현재 공사가 추진 중인 시티투어버스, 뉴스레터, 공사 발간 홍보물 등 광고효과가 있는 대상을 활용하여 기업 배너 및 로고 광고등을 유치하는 가칭 인천관광 스폰서십 프로그램을 시범적으로 운영할 계획입니다. 이 외에도 시, 군ㆍ구가 소유한 유휴시설 중 공사가 추진하는 사업과 연계 가능성이 높은 것들을 고려하여 관광자원화가 가능한 대상지를 선별하고 사업하는 노력을 지속적으로 추진하겠습니다. 다음은 2017년 행정사무감사 지적사항 조치계획을 보고드리겠습니다. 21쪽 처리현황입니다. 총 8건의 지적사항 중 3건은 종결하였고 5건은 진행 중에 있습니다. 23쪽부터 보고를 드리겠습니다. 23쪽 관리번호 1번 관용차량 관리 철저의 건입니다. 철저한 관용차량 관리를 위해 지난해 11월 관용차량 사용 및 운행, 기록관리 전반에 관한 자체감사를 실시했고 부적정 사용자 문책 및 부적정 사용에 대한 환수조치 등을 처리했습니다. 향후에도 철저한 관리를 위해 차량관리 매뉴얼을 수립ㆍ전파하고 전 직원들이 숙지할 수 있도록 할 것이며 차량관리 전산화, 내부감사시스템 운영 등 관리체계를 구축하겠습니다. 24쪽 관리번호 2번 업무추진비 책정ㆍ관리 철저의 건입니다. 2018년도 업무추진비는 지방공기업 예산편성기준을 준수하여 편성을 완료했습니다. 향후 월별 상한액 설정 및 실적의 주기적 점검을 통해 집행액 관리를 철저히 하겠습니다. 25쪽 관리번호 3번 입찰 등 계약법규 준수의 건입니다. 입찰 등 관리법규를 준수하여 추진하기 위해서 일상감사 시 입찰 건에 대한 자격요건 등을 철저히 확인하여 추진하고 있습니다. 또한 지방계약법 기준, 입찰ㆍ계약 등에 대한 공사 계약업무 처리 편람을 개정하고 배포를 마쳤습니다. 앞으로 관련 내용 숙지를 위해서 제한입찰과 관련하여 전 직원 대상교육을 시행하도록 하겠습니다. 26쪽 관리번호 4번 강화도 도서특성화 시범마을 활성화 방안 마련의 건입니다. 강화 국정마을 주변을 대상으로 국정마을사업 진행상황 설명, 공동판매장 활성화 방안 의견수렴, 체험 프로그램 및 주민역량 강화 의견수렴 등을 진행했습니다. 향후 수렴된 주민의견을 바탕으로 강화국정마을 공동판매장 활성화 방안을 확정하여 리모델링을 진행하고 체험 프로그램 개발 및 팸투어 등을 통해서 국정마을이 활성화될 수 있도록 노력하겠습니다. 27쪽 관리번호 5번 인사규정 준수의 건입니다. 감사원 감사지적에 따라서 임원 문책 및 인사담당자 처분을 통해서 후속조치를 완료하였습니다. 또한 공정한 인사를 위해 국가직무능력표준 및 상위법령 인사규정에 따른 능력검증 중심의 채용을 진행하고 인사담당자 교육을 강화하고 있습니다. 향후에도 인사규정 부합여부에 대한 재검증, 협의체 및 위원회 구성 등을 운영하겠으며 정부 블라인드채용 등의 가이드라인에 따라 실력중심의 채용체계를 확립해 나가겠습니다. 28쪽 관리번호 6번 조직개편 신중 추진의 건입니다. 지난해 11월 조직 리모델링 TFT를 구성하여 사업 및 팀별 업무에 대한 총체적 자가 검점을 실시하고 타 기관 사례 분석 및 직원의견수렴 등을 통해서 현재 1본부 1실 2단 14개팀의 조직으로 개편했습니다. 앞으로 조직재정비 및 인사를 정례화하여 명확하고 예측 가능한 조직 및 인사운영시스템을 구축해 나가겠습니다. 또 적재적소에 적합한 직원이 배치될 수 있도록 인력전문성에 기반한 경력관리체계를 마련하고 공정하고 투명한 평가와 인사체계를 구축할 계획입니다. 29쪽 관리번호 7번 하버파크호텔 리모델링사업 추진 신중 검토의 건입니다. 하버파크호텔은 2009년 개관 이후에 연회장 외에는 개ㆍ보수가 이루어지지 않았습니다. 금번 리모델링은 다양한 전문가 자문, 고객의견을 토대로 객실과 연회시설 노후화에 대한 개선, 비효율적인 동선 및 공간의 효율화, 부대시설의 활용도 제고를 위해서 추진하고 있는 사항으로 리모델링 후 호텔경쟁력강화에 기여할 것으로 기대하고 있습니다. 또한 많은 예산이 투입되는 사업인 만큼 호텔 조기 정상화를 위해서 리모델링 공사기간을 단축하고 기업행사와 웨딩 중심의 사전영업마케팅 활동을 통해 영업활성화 기반을 마련하겠습니다. 30쪽 관리번호 8번 자체사업 발굴 및 미래비전 구축의 건입니다. 인천시 대행사업에 전적으로 의존하는 사업구조가 아닌 공사가 고객 접점 중심의 현장 수요를 반영하여 실효성 높은 사업기획을 제안하고 실행하는 구조로 전환해 나가겠습니다. 하버파크호텔 및 시티투어 등 공사에서 추진하고 있는 사업의 수익을 극대화하고 시티투어 홍보물 등 매체를 활용한 광고수익 창출, 시, 군ㆍ구 소유 유휴시설의 관광자원화를 위한 출자 위탁운영을 추진하는 등 다양한 자체사업 발굴을 위해서 지속적으로 노력하겠습니다. 이상으로 2018년 임시회 주요업무보고를 마치겠습니다. 끝까지 경청해 주셔서 감사합니다. ㆍ2018년도 인천관광공사 주요업무보고서