김정인민원봉사과장
민원봉사과장 김정인입니다. 2018년도 민원봉사과 주요계획을 보고 드리겠습니다. 보고 순서는 일반현황, 2018년도 주요업무계획 순입니다. 2페이지 일반현황입니다. 민원봉사과는 6팀으로 구성 돼 있고 정원은 24명에 현원 23명입니다. 그리고 공무직 4명이 근무하고 있습니다. 3페이지부터 5페이지 각 팀별 사무 분장은 서류로 갈음하도록 하겠습니다. 6페이지부터 15페이지 기본 현황은 일부만 보고 드리고 서류로 갈음하겠습니다. 6월 30일 현재 주민등록 인구는 28,596명이며 등록 외국인은 942명으로 2017년에 비해 103명이 증가하였고 국적별로는 베트남, 네팔, 방글라데시, 인도네시아, 기타 국적입니다. 상반기 개발행위와 농지전용은 551건, 건축허가 및 신고는 221건에 303동이 인허가 처리되어 2017년에 비해 증가 추세를 보이고 있습니다. 주택건설 사업으로 공동주택 아파트 3개소 1,033세대, 대지조성 사업 3개소 95세대가 승인되어 진행중에 있습니다. 다음은 17페이지 2018년도 주요업무계획에 대하여 말씀 드리겠습니다. 친절․신속․정확한 민원서비스 제공으로 첫번째 고객만족의 민원행정시책 추진입니다. 단순복합 민원은 민원 처리 기간을 지난해에는 63% 단축하였으며, 올해는 단축율 65%를 목표로 설정해서 신속한 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 민원처리 중간 통보를 처리 기간 15일 이상으로 확대 운영하고 국민신문고는 온라인 민원을 통합운영하고 있습니다. 편안한 민원처리 업무 지원을 위해 공무원 심리 상담실 운영과 민원처리 단축율 우수 공무원에게는 포상을 실시하고 있으며, 민원인 만족도 설문 조사, 민원처리 실태 점검을 실시하여 불만 민원을 사전에 예방하도록 하겠습니다. 다음은 생활민원 기동처리반 운영입니다. 장비는 굴삭기 1대와 생활민원기동처리반 특수차 1대로 운영을 합니다. 가로등, 방범등의 고장수리는 접수 익일 처리를 원칙으로 하고 굴삭기는 공용 목적에 한하여 지원하도록 하며, 생활민원 불편해소 사업은 읍면에 재배정하여 추진하고 있습니다. 신속한 여권업무 추진입니다. 여권 사무 대행 기관으로서 상반기 전자여권 발급은 849건으로 월평균 141건이 발급되고 있습니다. 해외여행 증가 추세 등으로 지난해에 비해 10%가 증가하였으며 바쁜 직장인들을 위해 2월 6일부터 매주 화요일에는 20시까지 야간 민원실을 추진하고 있습니다. 다음은 자치민원 구비 서류 간소화 추진입니다. 행정정보 공동이용 온라인 시스템으로 확인이 가능한 민원 구비서류 최소화를 위해 자치법규 일괄개정 및 민원편람 정비를 추진하고 있습니다. 현재는 자치법규를 일제 조사하여 11개 민원서류에 대해 행정안전부에 승인신청하여 추진중에 있습니다. 21페이지 베스트 친절 공무원 선발 추진입니다. 민원인 입장에서 친절․공정․신속히 업무를 처리한 베스트 친절 공무원을 선발하도록 하겠습니다. 선발 분야는 군정 전반의 민원행정분야, 과제발굴, 생활불편해소 등으로 민원인 만족도 설문조사와 자체 평가를 통해 선발하여 공무원으로서의 자부심을 가질 수 있도록 하겠습니다. 다음은 인허가 민원 공무원들의 역량강화입니다. 민원인의 최일선에서 인허가를 담당하고 있는 공무원을 대상으로 민원사례 연구, 업무연찬 등을 실시하여 적극적인 민원해결을 할 수 있는 공무원이 되도록 하고 민원업무 담당공무원의 심리적 안정과 업무로 인한 스트레스를 해소 하기 위하여 10월중 역량 강화 프로그램을 운영하고자 합니다. 23페이지, 개발과 보전이 조화로운 허가민원 업무 추진으로 첫번째 민원 처리 원스톱 서비스 운영으로 민원 만족도 제고입니다. 민원처리 원스톱 시스템 운영으로 신속하고 편리한 민원처리를 위해 민원 1회 방문 상담실을 설치하고 복합민원의 업무 비중이 높은 건축, 개발행위, 산지, 농지를 종합민원실 1층으로 근무지를 통합 운영하여 민원인의 편의를 제공하고 있으며, 절차가 복잡한 민원사무는 행정경험이 풍부한 담당을 민원 후견인으로 지정 운영하고, 법정민원 사전 심사 청구제도와 민원방문 상담을 운영하고 있습니다. 신속․공정․적법한 허가민원 개발행위, 농지전용 처리입니다. 개발행위 허가대상 민원은 건축물 공작물의 설치 등 6개분야로 18개 법령을 의제 처리하고 있으며, 상반기 개발행위 허가 농지전용 협의는 변경허가를 포함하여 551건이 처리되었습니다. 이번해에 6월 30일 고성군 군계획 조례를 개정 시행으로 최근 급증하는 태양광 발전 시설 관련 개발행위 허가에 대한 입지기준 이격거리를 강화하였으며, 복합민원 의제처리 부서와 협조하여 민원처리 기간을 단축하고 토석 채취, 태양광발전 사업 등 허가 전 진출입로 등 주변 피해가 우려되는 지역에 대해서는 원상복구 이행 보증 사항을 확보 추진하고 있습니다. 다음은 인허가 개발사업장 사후 관리입니다. 기존 인허가 사업장중 장기 미착공지나 대형 인허가지 안전점검, 수허가자의 토사유출 등 피해방지 조치 이행여부 확인, 불법행위 지도단속을 위해 점검반을 편성하여 운영하고 개발사업장의 안전을 위해 해빙기와 우기대비 안전 점검을 상하반기로 실시를 하고 있습니다. 상반기 현지 점검을 실시해서 미비한 사항은 수허가자에게 보완을 통보 하여 처리를 했습니다. 27페이지, 건축행정 건실화 추진으로 첫 번째, 신뢰받는 건축허가 업무 추진입니다. 건축 인허가 업무처리 과정을 SNS로 즉시 전송을 하고 인터넷 세움터 건축행정 시스템 운영으로 관련 실과 협의처리 기간을 단축 운영하고 건축민원 상시 상담으로 신속하고 편리한 원스톱 시스템을 운영하여 주민의 편의를 제공하고 있습니다. 그리고 미착공 건축물에 대해서는 10월 중에 실태조사를 실시해서 건축 착공을 독려하는 등 건실한 건축행정을 추진하도록 하겠습니다. 다음은 건축중단 건축물 정리 추진입니다. 건축 중단 대형건축물은 관광숙박과 의료시설, 공동주택 등 6개소이며 주식회사 잼버리리조트는 올 4월에 준공을 했고, 한신개발은 공동 주택으로 군계획을 변경하고 있고 이랜드 파크는 새로운 사업을 구상하고 있습니다. 중단된 건축물은 개인 소유의 건물로 행정조치에 한계가 있습니다. 건설경기의 흐름에 따라서 조금씩 호전되고 있는 경향을 보이고 있습니다. 안전 및 유지관리 점검을 3월중 실시하고 사업재개 및 재착수를 위해 건축주 등을 수시로 독려하고 있습니다. 다음은 건축물 대장 정리 및 관리입니다. 건축법상 사용 승인, 표시변경, 소유권 변동 등 건축물대장 생성은 상반기 1,809건이 신청처리되었으면 민원인의 편의를 위해서 건축물 표시 변경 등 등기촉탁을 대행처리 하고 있습니다. 건축물대장 작성 관리를 철저히 하고 말소, 기재변경사항, 지번변경 등 행정에서 등기촉탁 절차를 지속적으로 대행처리 하도록 하겠습니다. 31폐이지 정주여건 개선 및 주거복지 행정구현으로 첫번째 농어촌 주거 환경 개선 사업입니다. 농어촌 주택개량사업은 농어촌 지역의 노후 불량 주택개량, 귀농․귀촌 도시민 유치를 위해 시행하는 것으로 100% 농협자금으로 올해 국비 100억원에 해당하는 것으로서 63동을 계획하고 추진하고 있습니다. 농어촌 빈집정비 사업은 환경보호과 슬레이트 철거사업과 연계를 해서 군비 2억원으로 추진하고 있습니다. 다음은 공동주택 유지관리 지원입니다. 사용 승인일로부터 10년이 경과된 공동주택은 관내에 7개단지 1,564세대가 있습니다. 2018년도부터 공동주택내 보안등, 전기요금을 전액 지원을 하고 공동주택 단지내 공용시설물중 노후 등으로 개보수가 필요한 시설에 대해서는 신청을 받아서 2개소를 선정해서 지금 추진하고 있고, 공동주택 주변의 쾌적한 주거환경을 조성하도록 하고 있습니다. 지난해에는 동해 1차 아파트와 삼익 아파트에 6000만원이 지원이 됐습니다. 다음은 맞춤형 기초주거급여 및 농어촌 장애인주택 개조 지원입니다. 저소득층의 주거비 지원과 주거환경개선을 위해서 임차가구 주거급여, 자가 가구 수선유지 지원사업, 농어촌 장애인 주택개조 지원사업 추진을 합니다. 총 예산은 10억 8천만원으로 추진하고 있으며, 주거급여 수급자의 전출입, 사망 등 변동 사항을 수시로 정리해서 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 신혼부부 주거비용 지원사업입니다. 본 사업은 강원도 시책으로 추진하고 있는 사업으로 2017년도에 혼인신고한 도내 6개월이상 거주 무주택 신혼부부에게 소득 수준에 따라서 월5만원에서 12만원을 3년간 지급하게 됩니다. 상반기에는 70가정에 지급됐고, 신혼부부 가정에 주거 비용을 지원을 해서 경제적 안정과 주거안정을 도모하면서 인구증대 정책에 기여할 수 있도록 하겠습니다. 다음은 효율적인 옥외 광고물 관리입니다. 불법 옥외광고물 단속 및 정비를 위해서 깨끗한 도시미관을 조성하고 지속적인 유지관리를 통해서 옥외 광고 효과를 높이기 위해 불법 옥외광고물 수시로 점검하고 정비하고 현수막 지정 게시대나 연립간판 등을 유지보수해 나가도록 하겠습니다. 그리고 옥외광고물 신고 허가시 안전도 검사를 실시를 하고 옥외광고 업체에 대해서 법적 충족요건 확인 및 지도점검을 하도록 하겠습니다. 36페이지 정확하고 믿음 주는 지적행정 추진중 첫 번째, 공유토지분할 특례법 운영입니다. 공유토지분할 특례법은 공유 토지를 현재 점유상태를 기준으로 해서 간단한 절차에 따라서분할 할 수 있는 것으로 2020년 5월 20일까지 8년간 한시적으로 운영을 하게 됩니다. 각종 회의나 군정지, 언론 매체지를 활용해서 특례법을 적극 홍보하도록 하겠습니다. 다음은 지적문서 전산화 추진입니다. 지적관련 문서는 재산권과 관련된 연구 보전문서로서 전산 DB를 통하여 디지털 지적행정을 구현하고자 지적측량 결과도, 수치지적도 등 2017년에 생산된 지적문서를 전산화 합니다. 재난에 대비한 복구자료를 사전에 확보하고 체계적으로 기록물 관리를 해나가도록 하겠습니다. 다음은 지적측량 기준점 관리 및 정비입니다. 고성군내 지적 기준점은 지적삼각점, 지적도근점 등 총 2,866점이 설치되어 있으며, 공간정보의 구축 및 관리 등에 관한 법률에 따라서 2017년부터 지적기준점을 한국국토정보 공사에서 위탁 관리하고 있습니다. 도로 개설이나 제설 사업 등으로 망실이나 훼손된 지적 기준점에 대해서는 대상지를 조사를 해서 보수나 재설치등 지적기준점 관리를 철저히 해서 지적 행정의 공신력을 제고하도록 하겠습니다. 39페이지 GPS 측량에 의한 지적 재조사 사업 추진입니다. 1910년 당시 평판측량에 의해서 작성된 도해 지적을 GPS 위성측량에 의한 수치 지적으로 전환해서 토지 소유자간 경계 분쟁을 해소하고 정확한 토지정보를 제공하고 군민의 재산권을 보호하기 위해 추진하는 것입니다. 지난해 가진 1지구와 상리, 간촌 1지구를 사업을 완료했고, 이에 따른 조정금의 지급 징수를 하도록 하고 올해에는 흘리 1지구 298필지 1,745,000㎡에 대해서 사업지구를 지정, 토지 소유자 협의회를 구성해서 지적재조사 사업을 추진하고 있습니다. 현재 기준점에 설치를 하고 조사 측량 중에 있습니다. 다음은 지적공부 세계측지계 변환입니다. 국토교통부 계획 시행에 따라 동경측지계 동결 원점을 기준으로 해서 설정된 등록된 지적공부를 2020년까지 국제표준의 세계측지계로 변환을 하게 됩니다. 2, 3월중에 사업 지구를 선정을 했고 11월까지 변환 작업을 완료하도록 하겠습니다. 세계 측지계로 변환된 지적공부는 GPS에 의한 위성측량이 가능하기 때문에 신속 정확한 측량 성과를 제시할 수 있게 되겠습니다. 다음은 지적측량 성과검사 강화입니다. 상반기 지적측량은 신규등록 측량이나 등록전환측량, 분할측량, 확정측량 등 1,036필지가 이루어졌습니다. 한국국토정보공사가 수행한 지적측량 성과에 대한 적정여부등 실지검사를 강화를 해서 정확한 지적측량 성과를 제시를 하고 지적측량의 민원발생을 사전에 방지하고 군민의 재산권 보호와 지적측량에 대한 공신력을 제고해 나가도록 하겠습니다. 44페이지 주민편의 도로명 주소 운영 및 공간정보 활용 극대화로 첫번째 도로명주소 사업 추진입니다. 도로명 주소는 2014년도부터 전면 시행된 것으로 안내시설물은 도로명판이나 기초 번호판 등 15,941개가 설치되어 있습니다. 행정안전부 기준에 따라서 도로명판은 교차로 당 3개소 기초 번호판은 가로등이나 전신주, 신호등 등에 25%를 5개년 목표로 설정을 해서 추진을 하게 됩니다. 도로명 주소 안내 시설물을 확충해서 위치찾기 편리성을 확보를 하고 실생활속 사용율을 높이기 위하여 지속적으로 도로명 주소를 적극 홍보해 나가도록 하겠습니다. 다음은 국가주소 정보 시스템 운영입니다. 지리정보 시스템 GIS 기반, 신규건물 통합 정보등록 갱신은 상반기 20,630건으로 배치도 변경이나 속성 변경, 말소 등을 처리를 했습니다. 신축이나 개축 건축물의 새주소를 신속하게 보유하고 국가정보 시스템에 정확한 주소 관련 자료입력을 해서 유지 관리하고 공간정보 업무의 최적화와 안정성을 유지해 나가도록 하겠습니다. 다음 부동산 행정정보 일원화 추진입니다. 부동산종합공부 시스템은 주민의 재산권과 관련되는 부동산 관련 토지 건축물 등 15개종의 부동산 공부를 1종으로 일원화하는 구축된 시스템입니다. 시스템을 유지 관리해서 안정성을 유지하고 각종 부동산정보 변동 사항은 즉시 정리를 해서 정확한 부동산 정보를 관리 하도록 하겠습니다. 다음은 안심상속 원스톱 시스템 추진입니다. 사망으로 인한 제반 신청사항에 대하여 가족관계등록 신청시 각종 신청서를 원스톱으로 접수 처리하는 안내 서비스로 사망신고후 금융 내역이나 토지, 자동차, 세금, 연금 등을 읍면동에 한 번의 통합 신청으로 확인할 수 있는 제도입니다. 지난 해 8월 31일부터는 온라인 정부 24로도 신청이 가능합니다. 이장회의나 각종회의를 통해서 지속적으로 홍보해 나가도록 하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 업무보고를 마치겠습니다.