충남 홍성군의회 발언

이병국 의원 발언

제254회 제3차 행정복지위원회2018-10-08

회의 전체 보기 609턴

성원이 되었으므로 지방자치법 제41조 및 같은 법 시행령 제39조, 홍성군의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례에 따라 행정복지위원회 소관 2일 차 2018년도 행정사무감사 실시를 선언합니다. 그러면 홍보전산담당관 소관부터 행정사무감사를 실시하도록 하겠습니다. 감사에 앞서 홍성군의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례 제9조의3 규정에 의거 관계공무원 출석에 따른 증언 및 의견 진술을 위하여 선서가 있겠습니다. 선서를 하는 이유는 양심에 따라 숨김없이 사실 그대로 증언한다는 서약을 받기 위한 것입니다. 만약 증인이 허위 증언을 하였을 때에는 고발할 수 있고, 증언 또는 진술을 거부할 때에는 500만 원 이하의 과태료를 부과할 수 있습니다. 홍보전산담당관은 나오셔서 선서하여 주시기 바랍니다. 1. 2018년도 행정사무감사(계속) o 홍보전산담당관

필호

전필호홍보전산담당관

선서! 본인은 홍성군의회 행정복지위원회 2018년도 행정사무감사에 임하여 성실하게 감사를 받을 것이며 또한 증인으로서 증언함에 있어서 지방자치법 제41조와 동법 시행령 제43조 및 홍성군의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례와 양심에 따라 숨김과 보탬이 없이 사실 그대로 말하고 만일 거짓이 있으면 위증의 벌을 받기로 맹세하고 이에 선서합니다. 2018년 10월 8일 홍보전산담당관 전필호 (선서문 위원장에게 제출)

문병오위원장

다음은 홍보전산담당관 소관 행정사무감사 수감 자료에 대하여 설명을 듣고 일문일답식 질의·답변을 하도록 하겠습니다. 담당관님은 설명하여 주시기 바랍니다.

필호

전필호홍보전산담당관

홍보전산담당관 전필호입니다. 2018년도 행정사무감사 홍보전산담당관 소관 위원님들께서 질의하신 내용에 대해서 답변을 드리도록 하겠습니다. 첫 번째로 마을 무선 방송 시설 설치 현황입니다.

보고사항은 부록에 실음

문병오위원장

담당관님은 답변석에 앉아 주시기 바랍니다. 홍보전산담당관 소관에 대하여 질의하실 위원님은 질의하여 주시기 바랍니다. 예, 이병국 위원님.

이병국위원

제가 무선 방송 시설에 대해서, 지금 입찰이 57개 지역이죠?

필호

전필호홍보전산담당관

예, 맞습니다.

이병국위원

325개 중에 입찰이 57개, 나머지는 수의 계약인데 마을별로 방송 설치 비용이 1가구당 보통 얼마 들어가죠?

필호

전필호홍보전산담당관

각 가정에 스피커는 22만 원 잡고요, 마을에 종합 앰프 시스템 있잖아요. 그거는 한 580만 원, 저희가 통상적으로 들어갔습니다.

이병국위원

그러면 금액이 높으면 입찰, 큰 부락은.

필호

전필호홍보전산담당관

예, 많은 데가 입찰이고요 조그만 동네는 되게 수의 계약으로 추진했죠.

이병국위원

이게 계약을 해서 방송 시설을 하면 서비스 기간이 몇 년입니까?

필호

전필호홍보전산담당관

계약법상 하자 보수 2년입니다.

이병국위원

2년요?

필호

전필호홍보전산담당관

예.

이병국위원

그걸 왜 묻느냐 하면 수의 계약한 회사는 이 서비스 기간이 지나도 방송이 안 들리고 하면 가정에서 앰프가 고장 나잖아요. 그러면 서비스를 해 준다는데 입찰한 업체는 그런 것이 없다. 그런 내용은 알고 계세요?

필호

전필호홍보전산담당관

글쎄요, 지금 저희가 마을 방송 설치하고서 주로 많이 나오는 말씀이 설치하고 나서 문제가 있을 때 누가 수리해 줄 것이냐 이거거든요. 그런데 저희가 애당초 설치할 때에는 마을에다가 앰프하고 각 가정에 다 설치했습니다. 그러나 그 이후로 어떤 문제가 있고 고장이 나면은 아까 말씀하신 대로 하자 보수 기간 이내에는 당연히 하겠지마는 그 이외의 기간은 근본적으로 마을 앰프는 마을에서 수리하는 거로, 천재지변이 아닌 다음에는 하는 것으로 저희가 시달을 하고 그렇게 행정 지도를 하고 있습니다. 그런데 업체에서 하자 보수 이내에 당연히 하겠지만 지나서 해 주는 데가 있고 안 해 주는 데가 있다는 것은 사실 어떻게 보면 저희가 부탁은 드릴 수 있겠지만 하자 보수가 지났는데 서비스를 안 해 준다라고 강요하기도 좀 어렵고요. 그러나 그런 의견이 있으면 저희도 최대한 주민들이 불편하지 않도록 마을에 도움이 될 수 있도록 행정 지도를 해 나가도록 하겠습니다.

이병국위원

그러면 입찰하는 회사는 주로 어디 회사예요?

필호

전필호홍보전산담당관

제가 업체의 위치는 잘 모르고 여기 쪽하고 대전이나 전국적으로 있을 겁니다. 있는데 여기에 보면은 11개 업체가 그동안 2012년부터 현재까지 우리 군에 수의든 입찰이든 와서 참여를 했더라고요. 그래서 회사가 어디에 있는지 제가 다 파악은 못 했습니다.

이병국위원

그러면 수의 계약은 이 지역에 있는 업체가 주로 많겠네요?

필호

전필호홍보전산담당관

저희 관내 업체도 많고 타 지역도 있고요 되게 이런 거 같아요. 마을에서 수의 계약을 하려고 하면 일반적으로 잘 모르니까 아마 우리한테 물어보고 하나 봐요. 미리 설치한 데보다 만약에 이쪽 마을이 잘했다 그러면 거기 어디냐, 이렇게 잘해 주더라고 하면 또 마을에서 이쪽 한 데하고 연계를 하고 이런 식으로 하는 거 같아요. 저희가 입찰은 확실하게 하기 때문에 되는데 수의는 마을에서 목록을 달라고 하면 주긴 해요, 업체를 모르시니까. 그러면 마을에서 쭉 업체 놓고 무슨 동네는 어디 했나, 어디 했나 알아봐 가지고 거기 잘해 주더라 하면 그쪽하고 수의 계약하고 마을에서 이렇게 하는 거 같아요.

이병국위원

그러면 수의 계약은 마을 이장하고 하는 겁니까?

필호

전필호홍보전산담당관

마을회하고.

이병국위원

마을회하고?

필호

전필호홍보전산담당관

예, 마을 대표 마을회하고 업체하고 계약을 하고, 입찰은 마을회에서, 거기가 입찰 시스템이 없으니까 홍성군한테 의뢰하면 우리가 받아서 계약 부서한테 의뢰를 하면 거기서 입찰 공고 내 가지고 선정이 되면 어디가 선정됐다 통보해 주면 거기하고 마을하고 사업을 하는 거죠.

이병국위원

그래서 입찰한 회사가 서비스가 안 좋다. 또 앰프가 고장이 잦다. 그런 게 많은데 그 부분에 대해서는 관리를 해야 되지 않느냐. 지역 업체 같으면 수시로 아는 사이니까 서비스 기간이 지나도 한두 집 방송이 고장 나도 시간 되면 와서 수리를 해 주더라 하는 얘기는 많이 해요. 그러니까 그 부분은 참고해 주십사 해서 자료를 요청했습니다.

필호

전필호홍보전산담당관

예, 알겠습니다. 저희가 하자 보수 기간이 지난 거에 대해서 강요는 못 하겠지만 기간 내 거라도 마을에서 참 불편하다라고, 마을에서 계약은 했지만 저희한테 도움을 달라고 내지는 잘 좀 지도해 달라고 전화를 주신다든지 민원을 주시면은 적극적으로 업체하고 협의해서 마을에서 불편하지 않도록 주지를 하겠습니다.

이병국위원

예, 그렇게 좀 해 주십시오. 이상입니다.

문병오위원장

예, 노승천 위원님.

승천

노승천위원

준비하시느라고, 또 부록까지 만드시느라고 고생 많이 하셨습니다. 몇 가지만 질문 말씀 드리도록 하겠습니다. 저희가 지금 홍주천년에 관련된 기념을 한 65억 들여서 요번에 진행했죠.

필호

전필호홍보전산담당관

예.

승천

노승천위원

천주교회하고 홍성에 홍주천년하고의 연계성을 많이 띠면서 사업을 하고, 그다음에 홍주천년 공원도 예전에 홍고 앞자리에 있는 주유소 자리에 공원 사업도 진행을 하셨는데 보면 요번에 연계성을 갖게 된 경위가 어떻게 되시나요? 천주교회와 홍성의 홍주천년에 관련된 부분.

필호

전필호홍보전산담당관

큰 틀에서 말씀을 드리겠습니다. 2016년부터 사업을 하다 보니까 홍주천년이 2018년이죠. 그래서 모든 것을 군민에게 어떠한 사업을 하더라도 과거의 1000년과 앞으로의 1000년, 2000년이라는 갭 내에서 이루어지는 것은 우리 천년에 아까 말씀드린 대로 홍주천년의 자긍심과 그 의지를 군민들이 가질 수 있도록 하기 위해서 그 전에 있던 사업, 기존에 추진하던 사업 이런 부분에 1000년을 부여해서 이거는 산림녹지과에서 추진했어요, 이 사업을. 그러니까 그걸 너무 천주교하고 어떤 개념 때문에 1000년으로 상징한 게 아니라 2016년부터 역사와 연계된 부분에 대해선 홍주천년과 같이 연계해 사업을 했다. 큰 틀에서 이해해 주시면 될 거 같습니다. 제가 이 사업을 해 오지 않았기 때문에 구체적인 말씀은 못 드리겠지만 저희 천년 사업은 지금 북문 사업도 사실은 기존에 해 오던 사업이거든요. 역사적인 가치와 현재가, 또 앞으로 미래가 역사적 가치를 우리가 같이 느껴야 되기 때문에 홍주천년에 그런 사업도 천년 사업으로 같이 연계해서 했다 이렇게 이해를 해 주시면, 어떤 걸 만들어서 한 사업이 아니고 만들어서 한 사업은 사실 저희 TF팀에서 한 것이 거의 만들어서 한 사업이고, 나머지 사업들은 기존 사업에다가 1000년의 의미를 담을 수 있기 때문에 그걸 담아서 천년 사업을 끌고 왔다, 해 왔다 이렇게 이해하시면 되겠습니다.

승천

노승천위원

제가 드리고 싶은 말씀은 뭐냐면 홍주천년 기념에 관련돼서 2016년부터 2018년까지 집중적으로 예산을 많이 편성해서 진행이 됐어요. 그런데 항상 보면 어떤 공원을 조성하든 길을 만들든 그다음에 주민들이 이용할 수 있는 둘레길이라든가 이런 부분이 천주교의 둘레길하고 같이 연결되어 있어서 그 연계성을 같이 홍성에서는 집중적으로 찾아서 앞으로도 계속 고착화할 건지 이런 거에 대한 부분을 여쭤보려고 하는 겁니다. 제가 보기에는 홍주천년 하면 홍성에 남아 있는 조형물이 어떤 게 있죠? 1000년째 유지되고 있는.

필호

전필호홍보전산담당관

1000년째 유지라기보다는 1018년부터 이후에 저희가 역사 인물이라면… 1000년은 안 됐지만 이 느티나무 680년 됐잖아요. 그리고 역사 인물 중에선 최영 장군, 성삼문 선생, 최근에 100년 이상부터 그 전까지도 우리 1000년의 역사 속에서 나온 우리 지역의 인물들이고 그 나머지 역사에 고증된 시설 같은 것도 홍주성 같은 경우도 그 1000년 속에 다 담아지는 것이고.

승천

노승천위원

그래서 말씀드리고 싶은 거는 지금 주민들이 느껴볼 수 있는 1000년 된 조형물은 집중돼서 개발되거나 보전되거나 그다음에 홍보가 돼야 된다는 생각이 많이 드는데 지금 어떻게 보면 천주교에 관련돼서 집중되어 있는 투자 부분도 있다. 아까 말씀드렸던 건 천주교와 연관이 돼서 계속 홍성이 1000년의 역사 속에 같이 숨 쉬는 역사를 계승 발전하겠다라는 걸로 집중해서 가실 건지 아니면 1000년 된 역사의 조형물이, 그다음에 기존에 남았던 상징적인 그런 게 홍주성이라든가 아까 말씀하셨던 느티나무라든지 이런 것들이 있는데 이런 것들이 약간 소외되어 있지 않나. 어떻게 보십니까?

필호

전필호홍보전산담당관

글쎄요, 제가 홍주천년 사업을 총괄하는 부서에 있다 보니까 지금 위원님께서 말씀하신 부분을 세세하게는 다 말씀 못 드리겠지만 저는 이렇게 생각합니다. 저희가 홍주천년 2018년, 올해가 끝이잖아요. 내년에 1001년이 되는데 그래서 아마 사적인 의견이지만 천년팀이 앞으로 유지될지는 조직 개편해 봐야 알 테고, 또 아까 말씀드린 천년의 사업을 엄청 하기 위해서 만들어진 팀이 아니고 1000년의 역사를 가졌다는 우리 군민들의 자긍심을 1년이라도 아니면 2016년부터 홍보를 해서 우리가 이렇게 역사적 가치가 있는 고장에 살고 있다라는 것을 군민과 함께 느끼기 위해서 해 온 것이고요. 내년부터는 지금까지 해 온 사업을 이런 방향으로 할 것이 아니고 지금까지 해 온 거에 대한 사후 관리라든지 홍보를 해서 1000년의 도시로써의 이미지를 부각시키는 이런 쪽으로 가자. 새로운 1000년의 사업을 발굴한다 이거는 제가 볼 적에는 더 이상 그런 사업이 있지 않을 것이다라고 생각합니다. 단 2018년이 1000년이기 때문에 약간의 이벤트성과 1000년을 기념하는 이런 의미의 한 해였다 전 이렇게 생각합니다.

승천

노승천위원

어떻게 보면 일회성에 대한 예산일 수도 있나요? 지금 말씀하셨던 것 중에 홍성의 위상, 그다음에 주민들의 자긍심에 대한 고취, 이런 부분이 중점적으로 예산이 많이 쓰여져야 되는 부분일 텐데 쓰고 나서도 어떻게 보면 그거를 같이 이용할 수 있는, 주민들이 꾸준히 이용할 수 있는 그런…

필호

전필호홍보전산담당관

그렇죠, 사후 관리가 그런 취지에서 지금 청운대에서 홍주천년학당을 했지 않습니까, 3년 동안?

승천

노승천위원

예.

필호

전필호홍보전산담당관

국비하고 군비를, 현재 사실 그것은 그동안 군민들이 홍성의 역사와 천년이라는 것을 그렇게 많이 알지 못했어요. 그래서 그 천년학을 강의함으로써 군민들이 다시 홍성 역사를 바라보게 됐고, 거기에 따라서 청운대 학생들도 홍성에서 학교는 다녔지만 홍주가 뭔지를 사실 몰랐는데 이런 계기로 해서 이 학생들이 홍성에 대한 역사를 터득하고 알고, 또 여기서 학교 졸업하고 외지에 갔을 때 홍성을 다시 생각할 때 이런 부분까지도 홍성을 기억할 수 있도록 해 주는, 어떻게 보면 교육적 차원들도 강하다 이런 말씀 드리겠습니다.

승천

노승천위원

다시 리마인드 시키는 거 같아서 죄송한데 사실은 조형물이 지금 홍주문화회관 앞에 있는 로터리에 서지 않습니까? 7억이 넘는 금액으로 해서 쓰는데 그게 1000년의 역사를 상징하는 조형물이었으면 좋겠다라는 생각을 아직도 하고 있어요. 스테인리스로 조형이 되고 있는 그 조형물을 보고 있으면서 지금도 많이 아쉽다. 물론 기존에 예산 편성이 되어 있기 때문에 진행을 하신다라고 말씀하셔서 특별히 더 드릴 말씀은 없었지만 1000년 된 조형물 하나 정도가 다시 또 새롭게 탄생되는 그런 조형물로 됐으면 좋지 않겠나라는 생각을 아직도 하고 있습니다. 그거에 대한 아쉬움을 먼저 말씀드리고요. 어차피 홍성에 전산 시스템도 다 관리하시죠?

필호

전필호홍보전산담당관

예.

승천

노승천위원

금요일날 민원지적과 행정감사를 하면서 말씀드렸던 부분인데 저희야 홍성에 원래 살던 분들은 적당한 수준에서 진행되는 민원에 대한 부분, 혼자 해결해 나갈 수 있을 정도까지는 되어 있는데 외지에서 오시는 분들은 아직까지 홍성군청에 들어와서 어디로 가야 내가 민원이 해결될지 그 맵이 아직 안 되어 있는 거 같아요. 홍성에 딱 들어와서 무슨 건물로 들어가야 내 민원이 해결될지 이런 것들에 대한 조형물이 아직 없는 거 같고, 안내판도 많이 부족한 거 같고요. 그다음에 민원지적과 그때 행정감사를 제가 할 때 민원실에 있는 분들이 민원인들 한 분 한 분 올 적마다 그 민원의 해결을 해야 되는, 그리고 그쪽으로 안내를 해야 되는 실·과에 대한 부분의 교육이 잘 되어 있는지, 다시 말씀드리면 뭐냐면 요번에는 케이스바이케이스로 홍성에 가장 중요한 민원 부분들이 있을 거 아니에요. 많은 민원인들이 오는 중요한 타깃이 있을 텐데 그런 부분에 대해서 전산 시스템화했으면 좋겠다. 민원실에서 키워드를 하나 치고 그러면 아까 말씀드렸던 어떤 케이스가 있으니까 그 과에 가기 전에 민원실에서 미리 필요한 서류들을 다 준비해서 가실 수 있게끔 하는 시스템을 하나 만들었으면 좋겠다는 생각이 드는데 담당관님, 어떠세요?

필호

전필호홍보전산담당관

그런 부분도 좋지만 현재는 민원실에 일단 대개 민원인이 오면 민원 안내를 하고 있습니다, 우리 직원하고 퇴직 선배님이. 그러면 거기에 보면 키오스크를 딱 쳐요, 자기가 민원 처리할 거를. 그러면 자기가 어느 과에 무슨 민원, 거기에 준비된 서류는 뭐 뭐 뭐 이렇게 나오는 시스템도 있어요. 있는데 그거를 어떻게 활용하는 거를 누가 해 줘야지 사실은 노인분들 못 하잖아요. 그래서 그런 부분도 지금 민원실서 안내를 하고 있는데 위원님께서 지적하신 우리 홈피에 들어가서 할 수 있는 그런 시스템…

승천

노승천위원

아니죠, 바로 안쪽에 들어가게 되면 번호가 쭉 있잖아요, 민원실에. 쭉 있는데 쉽게 말씀드리면 그때도 말씀드렸지만 컨테이너 같은 거 무슨 건축물을 하나 만들면 건축사라든가 찾아가서 하는 그쪽에서 행정 업무를 다 봐 주잖아요, 서류 업무를.

필호

전필호홍보전산담당관

예.

승천

노승천위원

그런데 컨테이너 같은 경우는 쉽지가 않은 거거든요. 건축사를 찾아가지는 않아요. 그런데 36짜리 컨테이너 하나 앉히고 싶어요. 민원실 자체도 말씀드렸지만 여쭤봤을 때도 답을 못 해요, 어떻게 해야 되는지. 아시나요?

필호

전필호홍보전산담당관

민원실에 편람이 다 돼 있는데요, 시스템에.

승천

노승천위원

이렇게 보시면 돼요. 36짜리 컨테이너하고 48짜리 컨테이너에 대한 서류 자체가 다르거든요. 그러면 요런 거 하나 가지고선 사실은 민원인들이 가서 “이걸 하나 놓고 싶은데 어떻게 했으면 좋겠습니까?”라고 얘기할 때 어느 과로 어떻게 안내해야 될지를 민원실에서 다 알고 있다고 보십니까?

필호

전필호홍보전산담당관

민원 총괄 접수가 민원실에 있어요, 여직원이. 있어 가지고 거기서 모든 민원이 접수돼 가지고 안내를 해 줍니다, 관련 실·과로.

승천

노승천위원

이렇게 보시면 돼요. 제가 들어온 지 3개월밖에 안 됐으니까 외지에 있었던 얘기, 그러니까 말씀을 드리면 실·과와 민원실로 가요. 민원실 가서 “이런 이런 민원이 필요합니다.”라고 여쭤봐요. 그러면 “그쪽 과로 가셔야 될 거 같은데요.”라고 말씀을 하세요. 가요, 그쪽 과로. 그쪽 과로 가면 그쪽 과에서 “이런 서류 이런 서류를 떼 오셔야 되는데요.”라고 해서 민원실로 또 보내요. 민원실에서 또 서류를 떼 가지고 가요. 다시 담당 과로 가서 만나려고 하면 출장을 가는 경우가 많으세요. 그래서 출장을 갔으니까 내일 오세요. 또 가요. 이런 시스템이 맞다라고 보십니까?

필호

전필호홍보전산담당관

그건 아니죠.

승천

노승천위원

다시 말씀드리면 뭐냐면 하나의 키워드에 대한 민원이 있다 그러면 케이스바이케이스를 만들어서 그 과로 가기 전에 서류를 먼저 떼서 담당관이 있는지 확인할 수도 있지 않나라는 생각이 듭니다. 예를 들어서 카카오톡이라든가 보면 이 사람이 읽었는지 안 읽었는지 보이잖아요. 그런 시스템이 하나 좀 있었으면 좋겠다. 지금 기획감사담당관님도 계시지만 그런 전산시스템이 홍성만이라도 있으면 홍성에 맞게끔 케이스바이케이스에 대한 프로그램이 있다 그러면 하나의 민원을 가지고 두 번 왕래하지 않을 수 있는 정도에 쓸데없는 소비되는 시간들을 많이 단축시킬 수 있을 거 같은데 어떻게 보시나요?

필호

전필호홍보전산담당관

충분히 위원님 말씀에 타당성이 있는데 요거는 제가 처음 접했기 때문에 이 시스템이 우리가 해야 할 시스템인지 민원실서 해야 할 시스템인지 하여튼 우리가 부서 간 협의를 해서 한번 민원에 불편함이 없도록 검토를 하겠고요.

승천

노승천위원

아니요, 이건 꼭 한번 발주 계획을 잡으셔서 시스템 발주를 할 수가 있거든요. 큰 회사 같은 경우는 더존이라는 이런 회사도 있는데 왜냐면 민원의 담당관이 바뀌잖아요. 담당관이 바뀌면 잘 모르세요. 그러니까 그런 불편함들을 굉장히 많이 느끼시거든요.

필호

전필호홍보전산담당관

위원님 말씀은 한번 부서하고 협의해 보고 제가 알기로는 각종 민원에 대한 처리 절차와 기준과 관련 서류가 민원실에 탑재돼 있어요, 지금 시스템에. 그러면 민원인이 와서 거기에서 물어볼 적에 “나 이거 뭐 뭐 하러 왔소.” 하면은 여기서 탑재한 거를 본인이 키오스크에 들어가서 확인할 수도 있고, 아니면 잘 모르면 공무원이 확인해 줄 수도 있어요.

승천

노승천위원

군청까지 오는 민원인들이 대부분 젊은 사람들보다는 연세가 많으신 분들이 많이 하죠.

필호

전필호홍보전산담당관

글쎄, 제가 한번 말씀드릴게요. 이렇게 해서 그 부서에 가기 전에, 제 사견입니다. 떼서 줄 수도 있어요. 그런데 이 민원인이 하고자 하는 것을 이 공무원이 다 알지를 못해요. 그러면 이 부서를 갈 겁니다. 떼 가지고 가서 또 상담하다 보니까 이게 아니에요, 관련 부서에서 정통하게 검토하다 보니까. 그러면 어떤 문제가 생기냐 하면 이거는 제가 안 하려고 하는 게 아니라 이 민원인께서 다 되는 거 같이 서류 다 떼서 주더니 가니까 이 부서에서는 왜 다른 소리 하냐 이런 얘기가 나왔으니까.

승천

노승천위원

제가 말씀드린 건 뭐냐면 지금 말씀하셨던 그 케이스바이케이스라는 거는 필요한 서류를 떼기 전에 어떤 서류, 이 민원이라는 게 특별하지는 않잖아요. 군청에 와서 민원 하는 게 되게 복잡한 반도체적인 역할을 하는 게 아니잖아요. 미리 서류가 준비될 수 있게 이런 이런 서류가 필요합니다라고 안내할 수 있을 정도로 전산에 들어가게 되면 이분이 필요한 민원의 서류들, 실·과로 가야 되는 부분들, 어디로 가야 되고 순서도가 있잖아요. 병원도 요즘에 가면 순서도 있게 합니다. 어디 가서 내시경 하시고 어디 가서 뭐 하시고 어디 가서 뭐 하시고. 이런 내용들이 있으면 민원실 직원들이 특별하게 대단하게 오랫동안 근무를 하지 않는 분들, 그다음에 순간적으로 발령받아서 가시는 분들 이런 분들이 창구에 좀 줄지 않겠습니까? 그런 시스템이 홍성에 갖춰진다면 좋겠다고 생각이 되는데요.

필호

전필호홍보전산담당관

한번 민원실하고 종합적으로 검토해서 위원님이 말씀하신 방향대로 추진해 보도록 하겠습니다.

승천

노승천위원

꼭 그것 좀 부탁드립니다. 그래서 민원인이 꼭 외지에서 살고 오신 분들도 민원으로 왔을 때 민원 처리가 신속하게 이루어질 수 있게 몇 차례 방문하고 담당관이 출장 가서 또 못 만나고 기간이 길어지면서 답답해 하지 않게 케이스바이케이스에 대한 발주, 전산 시스템에 대한 발주 꼭 좀 부탁드리겠습니다.

필호

전필호홍보전산담당관

예.

승천

노승천위원

이상입니다.

문병오위원장

예, 김기철 위원님.