장효순민원봉사과장
민원봉사과장 장효순입니다. 민원봉사과 소관 2019년도 주요 업무 계획을 보고를 드리겠습니다. 보고에 앞서 민원봉사과에서는 수요자 중심의 친절서비스와 환경을 조성을 하고, 공정하고 신속한 민원처리와 민원서비스 역량강화 및 근무 여건을 개선을 하여 고객이 만족을 하는 민원실을 운영을 하도록 하겠습니다. 그러면 3페이지 고객이 만족을 하는 명품민원실 운영입니다. 민원실 방문객수는 1일 평균 120명에서 130명이 이용을 하고 있고, 민원창구 운영은 10개소를 운영을 하고 있습니다. 추진계획으로는 여권 택배제, 민원처리 예고 등 편리하고 신속한 민원서비스 제공과 여권사전 예약제를 매주 화요일 18시에서 20시로 2시간 연장 운영을 하고, 특히 올해는 의원님들의 배려로 단정하고 통일된 복장 착용 및 직원 친절교육을 매월 실시를 하고, 휴식공간, 사무기기 및 정보 제공 등 친환경 가꾸기와 고객 만족도 설문 조사를 하여, 개선 사항을 반영을 하도록 하겠으며, 찾아가는 민원행정 상담 및 설명회를 개최를 하여 상호 공감을 하는 민원서비스를 제공을 하도록 하겠습니다. 다음은 4페이지 민원처리 공무원 인센티브 제공입니다. 대상은 친절, 고충, 민원처리 단축 우수 공무원으로 부서장 추천 및 전화 등 민원 만족도 조사 심사 등에 의해서 상장 및 포상휴가, 힐링프로그램 운영이 되겠습니다. 추진 계획으로는 3월 중에 힐링프로그램 위탁 계약을 체결을 하고, 4월 중에 운영을 하겠으며, 우수 공무원 부서장 추천서 접수 등 선발 및 시상을 하여, 민원처리 우수자에 대한 격려와 사기 진작으로 능동적인 친절 실천 분위기를 조성을 하도록 하겠습니다. 다음은 5페이지 민원 1회 방문 처리제 운영입니다. 복합민원을 대상으로 민원 1회 방문 처리제를 운영을 하여 시간적, 경제적 부담을 줄이고, 행정서비스 만족도를 향상을 하고자 합니다. 대상은 2개 부서 이상의 협의가 필요한 유기한 복합 민원과 개발 행위허가,농지전용, 전가사업 허가 등 19종의 대상 사무가 되겠습니다. 계획으로는 연중 민원 1회 방문 상담 창구 지정운영과 수시로 담당부서 별 사전 심사 청구제 사무를 정비를 하고, 민원심사 확대 활성화와 민원상담 사전 예약제 운영 및 민원후견인제 운영과 민원조정 운회의 운영을 활성화를 하여, 신속하고, 원활한 민원처리를 하도록 하겠습니다. 다음은 6쪽 공감, 소통, 감성민원 친절 콘서트 사업입니다. 이 사업은 민원행정을 위한 강연과 역할극 등의 콘서트 형식의 새로운 트렌드의 친절교육으로 서비스 공급자와 수요자 간 공유를 통해서 자연스러운 친절 마인드 함양과 주민이 만족을 하는 친절 행정을 구현을 하고자 합니다. 시기는 7월 중에 공무원과 주민이 함께 참여를 하는 사업으로 소요 예산은 1000만 원으로 추경예산에 확보를 하여 운영을 하고자 하오니, 위원님들의 관심과 배려로 예산이 성립이 될 수 있도록 당부의 말씀을 드립니다. 계획으로는 2월 중에 교육 계획을 수립을 하여, 전문기관 선정 및 위탁 계약을 체결을 하고, 7월에 교육 및 역할극 프로그램 운영과 교육 결과 만족도를 조사를 하여, 내·외부 고객의 만족도를 향상을 하도록 하겠습니다. 다음은 7페이지 무주군 뒷섬지구 지적 재조사 사업 추진입니다. 사업 기간은 2018년 9월부터 2020년 12월로 사업의 위치는 무주읍 뒷섬지구 311필지가 되겠습니다. 내용은 지적 재조사 측량 및 경계 확정으로 지적공부 재작성 등이 되겠습니다. 참고로 연도별 추진상황으로는 2013년부터 2018년까지 6개 지구에 1,454필지를 조사완료 하였습니다. 계획으로는 2월까지 토지소유자 동의서를 징구를 하고, 3월까지 지적재조사 측량 대행자를 선정을 하여 4월부터 10월까지 1필지 조사 및 지적재조사 측량을 하여, 2020년 6월까지 경계 조정 및 경계를 확정을 하고, 2020년 12월까지 사업완료와 지적 공부를 작성을 하여 활용을 하도록 하겠습니다. 다음은 8페이지 도로기반 지하 시설물 전산화 사업입니다. 사업기간은 2015년 2월부터 2019년 12월까지로 위치는 무주읍 일원이며, 사업량은 단계별로 추진을 하고 있으며, 2019년도 사업량은 8.07km가 되겠습니다. 사업비는 총 사업비가 12억 3480만 원 중 2019년도 사업비는 5167만 원이 되겠습니다. 내용은 도로폭 4m 이상, 상수도 관경 50mm, 하우도 관경 200mm이상의 관로 및 부속시설물을 전산화를 하는 사업으로 계획으로는 3월 중에 지하물 전산화 사업 계약 및 사업을 착수를 하고, 조사 및 측량을 위한 기준점 설치와 도로 및 상하수도 조사 및 측량과 도면을 작성을 하고, DB구축을 하여 체계적으로 관리를 하도록 하겠습니다. 다음은 9페이지 구토지대장 컬러 이미지 전산화 사업입니다. 흑백화질로 구축이 되어 식별이 어려운 구 토지대장을 컬러 이미지로 전산화를 하여, 신속한 대민서비스 제공과 원본에 가까운 영구 보존을 관리하고자 하는 사업이 되겠습니다. 기간은 2017년부터 2019년으로 사업량은 42,361장이며, 구 토지대장 127,083장 중에서 84,722장은 기 완료하였습니다. 내용은 누구나 식별이 용이하게 고해상도 컬러 이미지로 작성을 하고, 전산화 한 후 기 구축된 지정문서를 통합관리 시스템에 탑재를 하여 활용을 하게 되겠습니다. 계획으로는 1월 중에 사업 추진 계획 추진 및 계약을 완료를 하였으며, 스캐닝 및 목록을 입력을 하여, 9월부터 성과품 검수 및 시스템을 운영을 하도록 하겠습니다. 다음은 10쪽 측량 기준점 표지 현황 조사 관리입니다. 기간은 2019년 1월에서 10월로 측량 기준점은 지적측량 기준점 2,031점과 일반측량 기준점 307점으로 총 2,349점이 되겠으며, 추진방법은 지적측량 기준점은 관련법에 따라서 한국 국토 정보 공사에서 위탁을 하고, 일반측량 기준점은 측량 업체에서 표지조사를 하게 되겠습니다. 계획으로는 지적측량 기준점과 일반 측량 기준점을 일정에 따라서 추진을 하고, 수시로 자료 관리 및 존치, 망실 등 사후관리를 하도록 하겠습니다. 다음은 11쪽 공정하고 신뢰받는 개별 공시 지가 조사입니다. 사업기간은 2019년 1월에서 12월까지로 사업량은 150,756필지가 되겠습니다. 내용은 필지별 토지특성 조사와 지가 산정을 하고, 검증을 받아 이의신청 등을 통해서 개별공시지가를 결정을 하도록 하는 사업이 되겠습니다. 계획으로는 법정추진 일정에 따라서 추진을 하고, 감정평가서 상담제 및 이의신청 참여제 운영과 부동산 가격 공시 위원회를 개최를 하고, 개별공시지가 결정 및 공시를 하여 신뢰하고 공정성이 있는 지가조사를 추진하도록 하겠습니다. 다음은 12쪽 부동산 등기 해태 방지 문자서비스 안내입니다. 수시로 실거래가 신고 및 검인 계약 등 신고 매수자를 대상으로 부동산 등기일 도래 10일 전후 등기해태 방지 문자 및 안내를 하여, 경제적 손실을 방지를 하도록 하겠습니다. 계획으로는 2월 중에 등기 신청한 SNS서비스 계획을 수립을 하고, 새올 통합서비스 사용을 협의를 하여, 등기 신청한 안내 SNS발송과 신고 및 신청 이행자를 지속적으로 발굴 안내하여 등기 해태 등으로 불이익을 방지하도록 하겠습니다. 다음은 13페이지 도로명 안내 시설물 유지보수입니다. 조사는 상하반기 2회로 도로명판, 건물번호판, 기초번호판 등 15,782개를 대상으로 전문 업체에 위탁하여, 상반기 전수 조사 결과를 바탕으로 하반기에는 망실 훼손된 도로명 안내시설물을 정비를 하고, 지속적 사후관리를 하여 주소 사용자에 대한 편익제공 등 군민과 무주를 찾는 방문객의 불편을 최소화 하도록 하겠습니다. 다음은 14페이지 재난 위험지구 국가 지정 번호판 설치입니다. 응급상황발생 시 긴급구조 위치 파악을 가능하도록 하여, 취약 지역 안전관리 체계를 강화하고자 하는 사업이 되겠습니다. 사업 기간은 6월까지고 사업량은 43개 지점이 되겠으며, 재난 안전사고 발생 예상 지역 위성 측량과 좌표값을 산출을 하고, 산출된 좌표값을 활용을 하여, 국가 지정번호판을 설치를 하는 사업입니다. 계획으로는 6월까지 설친 대상지 선정 및 시설물을 파악을 하여, 설치 지점 위성 측량과 국가 지정 번호판 제작 및 설치를 하여, DB구축관리를 하고, 각종 재난 사고에 신속하게 대응을 하고, 군민의 안전서비스를 강화를 하도록 하겠습니다. 다음은 15쪽 농어촌 임대주택 건립사업입니다. 기간은 2017년 2월에서 2020년 5월이며, 위치는 설천면 소천리 983-18번지 일원으로 시행사는 전북 개발공사가 되겠습니다. 사업량은 대지면적 8,908㎡이고, 건축면적은 1,032㎡와 연면적 8,633㎡가 되겠습니다. 규모는 80세대로 전용면적 44㎡가 40세대, 전용면적 75㎡가 44세대가 되겠습니다. 총사업비는 198억 원으로 도에서 100억 원, 전북개발공사 78억 원, 군비가 20억 원이 되겠습니다. 추진상황으로는 2018년 8월에 편입토지 매입과 행정절차를 이행을 하고 2018년 9월에 사업착공을 하였습니다. 계획으로는 수시로 공사현장 추진사항 점검 및 안전관리를 지도를 하고, 입주자 모집공고 홍보와 공사완료에 따른 사업 승인으로 임대주택 입주자들이 적기에 입주를 하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 16쪽 농어촌 임대주택 진입도로 개설입니다. 사업기간은 11월까지로 위치는 설천면 농어촌 임대주택 주변도로로써 도로 확포장 공사로 길이 170m, 폭 8m가 되겠으며, 사업비는 3억 5751만 원으로 차도 및 인도개설 사업이 되겠습니다. 계획으로는 4월까지 실시설계와 5월에 사업을 착공을 하고, 수시로 사업현장 지도 감독을 하여, 1월까지 사업을 완료를 하고, 도로관리 부서에 이관을 하여 관리를 하도록 하겠습니다. 다음은 마을 회관 정비 사업입니다. 사업량은 6개 읍·면 32동으로 사업비는 4억 5000만 원이 되겠으며, 신축 1동, 리모델링 31동이 되겠습니다. 지난 해 11월까지 정비 신청 및 현장을 조사를 하였으며, 계획으로는 2월까지 보조금을 교부결정을 하고, 3월까지 사업을 착수를 하여, 공사현장 지도 관리와 정산검사를 실시를 하고 마을 회관 등록 및 지속적으로 사후 관리를 하도록 하겠습니다. 다음은 농어촌 주거 환경 개선사업입니다. 농촌주택 개량 사업은 대출을 하여 지원을 하는 사업으로 최대 2억 원까지 연리 2%로 지원되고 있으며, 상한 조건은 1년 거치 19년, 3년 거치 17년 상환으로 신축, 개축, 증축, 리모델링 등 사업이 지원이 되겠으며, 농어촌 빈집정비 사업은 760동으로 지원액이 일반은 150만 원, 슬레이트는 300만 원이 지원이 되겠습니다. 계획으로는 읍면 담당자 사업 설명회 및 신청을 2월까지 접수를 하고, 3월까지 대상자를 선정을 하여, 3월에는 사업을 추진을 하고, 현장지도 점검 및 보상금을 지급을 하여, 지속적으로 사후 관리를 하도록 하겠습니다. 다음은 기초주거급여 지원 사업입니다. 대상은 국민기초 생활 수급자 645명이 되겠으며, 임차 가구는 임차료를 계좌에 지금을 하고, 자가가구는 공기관과 위수탁 협약 대행하여 수행을 하고, 주거 급여는 590가구, 10억 4416만 4000원 지원과 우선 수선 유지 급여 가구는 52가구 3억 2072만 9000원이 지원이 되겠습니다. 계획으로는 수혜대상자 조사결정과 보증금 임차금을 매월 21회 지급을 하고, 수선유지 급여사업은 한국 토지 주택 공사에 위탁 협약 체결을 하여 추진을 하겠으며, 수선 유지 급여 사업 보조금 지급과 현장 지도 점검 및 사후 관리를 하도록 하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 소관 2019년도 주요 업무 보고를 마치고, 20쪽 2019년도 신규사업 현황을 보고를 드리겠습니다. 2019년도 신규사업으로 먼저 차세대 주민등록 시스템 구축사업입니다. 이 사업은 군비 2400만 원으로 한국 지역 정보 개발원이 되겠으며, 노후화된 주민등록시스템을 전국 통합된 최신정보와 시스템으로 전환을 하는 사업이 되겠습니다. 공감, 소통, 감성, 민원 친절 콘서트 사업은 앞서 보고 드렸으므로 생략 하도록 하겠습니다. 다음은 드론 정사영상 제작시스템 구축 사업입니다. 6월까지 사업비 950만 원으로 지적 재조사 사업 지구의 드론 정사 영상 제작을 위한 회적익 드론 및 소프트웨어를 구입을 하여 관계자들에게 이해를 도모을 하고, 원활한 사업이 추진이 될 수 있도록 하겠습니다. 다음은 지적기준점 세계측지계 성과전환 추진사업입니다. 이 사업은 2019년 1월부터 2020년 12월까지로 사업비는 6500만 원이 되겠으며, 관내 지적기준점을 국제표준의 세계측기계 기반으로 성과전환을 하는 사업이 되겠습니다. 다음은 공공건물 자율형 건물번호판 시범설치 사업으로 6월까지 군비 3000만 원으로 읍면 주민자치 센터에 지역특성을 살린 디자인 자율형 건물 번호판 설치하여 깨끗하고 특색있는 경관을 조성을 하도록 하겠습니다. 다음은 농어촌 임대주택 도로 개설사업도 주요 사업에 설명을 드렸으므로 생략을 하도록 하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 소관 2019년도 주요업무 보고를 마치도록 하겠습니다.