전창곤의원
원칙과 상식이 통하는 사회, 반칙과 특권이 없는 세상, 사람 사는 세상을 꿈꾸며 살고 있는 전창곤 의원입니다. 제가 오늘 얘기할 주제는 여론조사에 관해서입니다. 민선 7기 들어서 낭만포차 이전, 시립박물관 건립, 남산공원 조성사업, 세계 섬 박람회, 여수 상징문 현판 등에 관한 여론조사가 있었고, 조사결과를 두고 이런 저런 말들이 나오고 있습니다. 시민의 여론을 들어서 정책에 반영하겠다는 본래 취지와는 달리, 서로 상반된 입장에 있는 분들께서 여론조사의 결과를 신뢰하지 못하고 계속해서 문제를 제기하고 있습니다. 따라서 여론조사와 관련된 여러 가지 문제점을 살펴보고 대책을 고민해 보고자 합니다. 혹여 오해가 있으실지 몰라서 미리 말씀드립니다. 여론조사 대상 정책에 대한 옳고 그름을 따지는 시정질문이 아니며 단지 여론조사가 더 신중하고 공정하게 실시되기를 바라는 차원이라는 것을 이해해 주시기 바랍니다. 저는 여론조사 전문가가 아닙니다. 따라서 여론조사 분야에 대한 해박한 지식이 있는 것이 아니기 때문에 관련 서적을 읽음으로써, 또는 인터넷 서핑 등을 통해 여론조사에 관해 희미하게나마 접근할 수 있었습니다. 이하에서는 여론조사에 대한 저의 개인적인 주장보다는 주로 여론조사에 관한 전문서적에 실린 내용을 인용하여 시정질문을 전개해 나가고자 합니다. 그래야 보다 객관성을 담보할 수 있기 때문입니다. 전문가는 여론조사를 이렇게 정의합니다. ‘소규모의 하위집단에서 표본을 추출하여, 과학적이고 객관적인 방법으로 조사를 진행하며, 여기에서 도출한 분석 결과를 바탕으로 상위집단인 모집단에 적용하여 모집단의 특징을 일반화하여 파악하려는 작업’이다. 여론조사는 현대사회의 다양한 사회현상과 인간의식을 과학적인 방법으로 측정할 수 있게 만들어 주었다. 여론조사는 추상적인 여론을 구체적으로 파악하는 과학적 도구다. 그러나 도구는 사람에 따라 그 사용의 숙련도가 다르듯이 여론을 파악하는 여론조사는 어떻게 여론을 과학적으로 측정하는가에 따라 여론의 실체를 다르게 파악할 수도 있다. 그러므로 여론조사는 여론을 100% 다 파악할 수 있는 요술지팡이가 아니라, 여론의 일부분을 그대로 비추어주는 사회의 거울이다. 또한 조사과정에서 불순한 의도가 개입된 여론조사는 여론의 왜곡현상을 발생시킬 수도 있다. 여론조사의 생명은 신뢰입니다. 누가 보더라도 과학적이고 객관적으로 여론조사를 실시했다는 신뢰가 있을 때, 우리는 여론조사의 결과를 믿고 따를 것입니다. 그러나 누군가의 의도된 왜곡으로 인하여 수긍하지 못할 결과가 나왔을 때는, 조사 의뢰자나 조사기관에 대한 신뢰가 무너지게 되고 이해당사자 간의 갈등과 반목을 초래하게 되는 수도 있습니다. 여론조사가 잘 되었는지 못되었는지 분석하는데 중요한 기준이 되는 항목을 한국조사연구학회가 ‘여론조사 보도에서 언론인이 던져야 할 20가지 질문’이라는 제목으로 발표한 바가 있습니다. 언론인이 여론조사 결과를 보도하기 전에 여론 조사자에게 물어 보아야 할 20가지 질문입니다. 그 중에 핵심이 되는 11가지를 말씀드리겠습니다. 누가 여론조사를 실시했는가? 누가 여론조사의 비용을 지불했으며, 조사의 목적은 무엇인가? 조사대상자들을 어떻게 선정했는가? 응답률은 얼마인가? 언제 여론조사를 실시했는가? 인터넷이나 웹상에서의 여론조사는 믿을만한 것인가? 조사결과를 왜곡시키는 요인으로는 어떤 것이 있는가? 어떤 질문을 사용했는가? 어떤 순서로 질문했는가? 묻고자 하는 질문은 모두 물었다. 대답 또한 매우 그럴 듯해 보인다. 그렇다면 그 조사는 정확한 것이라고 생각할 수 있나? 마지막으로 이 여론조사 결과는 보도할 만한 가치가 있는가? 한국조사학회가 이러한 질문을 던지는 이유는 여론조사의 결과가 과학적이고 객관적이었는지를 살피는 과정을 거치고 난 다음에 보도를 하라는 의미일 것입니다. 여론조사 의뢰자나 조사기관의 발표를 검증도 없이 있는 그대로 보도하는 자세는 언론의 신뢰도를 떨어뜨리게 되는 요인으로 작용할 공산이 크기 때문일 것입니다. 비단 언론에만 국한해서 생각할 문제는 아닙니다. 무수히 많은 여론조사 결과를 접하는 우리 모두에게도 적용되는 얘기가 아닌가 싶습니다. 여론조사라는 명칭이 들어간 책의 내용 중에 나름 중요하다고 판단되는 내용을 몇 가지 소개하고자 합니다. 공정한 여론조사를 위해 어떤 사항을 고려해야 하는지에 대한 이해에 도움이 되시기 바랍니다. 첫째, 여론조사 자료공개에 관해서입니다. 여론조사 핸드북이라는 책의 30쪽에 나오는 내용입니다. 언론은 각종 여론조사의 조사설계, 예측기법, 원자료에 대한 정보를 반드시 공개해야 합니다. 물론 모든 절차에 대해 공개를 다 할 수 없는 부분도 있습니다. 그러나 원자료와 조사설계 및 분석과정에 대한 원칙적인 공개는 조사의 신뢰성 향상을 위해서는 필수적입니다. 만약에 언론이 사전에 원자료를 전부 다 공개할 수 없다면, 사후에라도 원자료를 공개하여 조사결과에 대해 재검정을 받아야 합니다. 이러한 원자료의 공개는 학계나 조사에 관심이 있는 일반인, 혹은 다른 조사 전문가들이 자료에 대한 재분석을 통해 보다 풍부한 정보를 얻어낼 수 있습니다. 여론조사의 질적 향상을 위해서는 원자료의 공개는 필수적입니다. 두 번째, 설문지 작성과 관련해서 말씀드리겠습니다. 여론조사 핸드북 85쪽입니다. 과학적 조사의 중요한 첫걸음은 바로 설문지 작성입니다. 설문지를 어떻게 작성하느냐에 따라 조사연구의 결과가 달라질 수 있습니다. 설문지 작성에서 가장 중요한 원칙은 ‘과학성’과 ‘객관성’을 유지하는 것입니다. 설문 문항의 토씨 하나 차이는 조사결과에 결정적인 차이를 발생시킬 수 있습니다. 흔히 ‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다고 말한다. 똑 같은 내용이라도 어떤 식으로 말하는가에 따라 좋게 들릴 수도 있고 나쁘게 들릴 수도 있다. 비슷한 얘기로 같은 내용이라 할지라도 어떤 단어를 사용해 질문했는가에 따라 응답자들이 다르게 대답할 가능성이 있다. 응답자에게 민감한 반응을 불러일으킬만한 단어가 사용되었을 경우 그럴 가능성은 더 높을 것이다. 셋째, 조사시간대와 관련된 내용입니다. 여론조사 핸드북 35쪽입니다. 전화조사는 빠르고 신속하며 상황의 변화를 알아내기에 적합해서 선거여론조사에 많이 쓰이고 있으나 심층적인 내용과 설문조사 시간대에 따라 특정계층에 편중되는 경우가 있다는 것도 감안해야 합니다. 즉, 낮 시간 대에는 자영업자와 주부로 편중되는 경향을 보일 수 있습니다. 이런 이유 때문에 일반적으로 오후 6시에서 10시 사이에 여론조사를 진행하는 것이 관행입니다. 넷째, 조사 의뢰자의 공개여부입니다. ‘여론조사에서 사회조사로’라는 책 64쪽 내용입니다. 응답자는 조사후원자 눈치를 살핀다. 응답자들은 조사를 후원하고 있는 사람이 누구인지 미리 알고 있을 때 응답 편견을 가질 수 있습니다. 예를 들어 언론단체에서 후원하는 정치여론조사는 노동단체에서 후원하는 조사보다는 매우 다른 조사결과를 얻을 수 있을 것입니다. 이런 경우를 방지하기 위하여 여론조사를 후원하는 기관을 사전에 응답자에게 미리 말할 필요는 없습니다. 또 연구자는 대개 연구 계획서를 조사 의뢰자에게 보여주고 의견을 조율해야 한다. 사실 조사업계의 설문조사는 비즈니스인지라 의뢰자의 의견을 최대한 반영하기 쉽고, 의뢰자도 자신의 이해관계에 반하는 결과물을 산출하는 여론조사 회사를 좋아하지는 않을 것이다. 그 결과 설문조사에는 연구자의 관점뿐만 아니라 의뢰자의 관점도 내포되게 마련이며, 또 의뢰자가 요구하거나 원하는 설문 조사결과를 산출할 수 있는 방향으로 설문조사가 실행되기 쉽다. 마지막으로 다섯째, 설문작성에서 가치중립적인 단어를 사용해야 한다. 여론조사 핸드북 31쪽입니다. 우리나라 여론조사의 신뢰도를 떨어뜨리는 주요 원인은 타인에게 속마음을 털어놓기를 꺼리는 낮은 정치문화 의식 때문입니다. ‘이중적 허위의식의 가치구조’로 인해 조사연구의 정확성과 신뢰도를 떨어뜨리고 있다는 의미입니다. 예를 들면 가치 중심적인 질문 ‘지역감정에 대해서 어떻게 생각하느냐’를 물으면 응답자의 대부분은 ‘잘못됐다’고 대답합니다. 왜냐하면 명분이 옳고 합리적이기 때문입니다. 그러나 실제 사람들은 지역감정에 근거하여 투표를 합니다. 이로 인해 조사연구 결과는 실제와 상당한 차이가 나 여론조사 기관 공신력에 좋지 않은 영향을 끼치고 있습니다. 여론조사 핸드북 91쪽의 내용입니다. 응답자는 사회적으로 바람직한 가치를 의식한다. 질문의 내용이 개인적인 선호도, 견해, 행동을 사회적으로 규정하는 질문일 때 응답자는 자신의 생각보다는 사회적으로 받아들여지는 가치를 선택하기 쉽습니다. 가령 투표여부, 지역갈등 등의 질문은 응답자가 사회적으로 인정받는 응답으로 대답합니다. 조사담당자는 설문작성에서 사회적인 규범을 나타내는 단어를 표현하지 않고, 가능한 우회적으로 단어를 사용해야 합니다. 이상과 같이 바람직한 여론조사는 어떠해야 하는지에 대해 알아보았습니다. 그러면 지금부터는 동영상과 자료화면을 통해 여론조사의 여러 사례를 살펴보고, 과연 여수시가 수행한 여론조사는 누구나 공감할 수 있는 방법으로 실시되었는지 살펴보겠습니다. 동영상을 먼저 보시겠습니다. (자료화면 제시) 아마도 작년에 선거 전에 광주챔피언스필드 그 명칭과 관련해서 보도가 나온 것 같습니다. 그 내용이 거의 제가 하고 싶은 이야기를 총망라한 것 같아서 동영상을 보여드렸고요, 다음 자료화면 보시겠습니다. 미국의 차기 대통령은 누구일까에 대한 여론조사를 실시했었습니다. 1936년에 리터러리다이제스트라는 여론조사 기관에서 100% 유선전화 10만 명, 무려 10만 명을 대상으로 해서 누가 대통령이 될 것인가 했는데 공화당 랜든이라는 후보가 압승하는 걸로 조사 결과는 나왔었습니다. 그러나 나중에 뚜껑을 열고 보니까 민주당의 프랭클린 루즈벨트 후보가 압승을 했습니다. 왜 그랬을까 하고 나중에 원인을 살펴보니까 전화가 1936년도에는 유선전화가 거의 없었겠죠. 전화기를 가진 가구는 대다수는 부잣집이 대다수였습니다. 공화당을 지지하는 사람들은 대부분 부자였고 민주당을 지지하는 사람들은 대부분 가난한 사람들이었기 때문에, 유선전화를 가진 사람들을 대상으로 조사했기 때문에 당연하게 공화당 랜든의 압승을 예측했던 겁니다. 이런 결과를 가지고 1936년 이후에 한 2년 있다가 저 조사기관은 망했습니다. 다음 보여주세요. 미군이 한국전쟁에 참전해야 하는지에 대해서 1951년 한국전쟁이 많이 무르익었을 때 미국 국민에게 물었지요. NORC라는 여론조사기관과 갤럽이라는 조사기관에서 똑같은 비슷한 내용을 가지고 물었어요. 미군이 한국을 방어해 주는 것은 잘하는 일입니까? 물었을 때 그렇지 않다가 49%가 나왔습니다. 그러나 갤럽에서 이렇게 물어봤지요? 공산주의자의 남한침략을 막기 위해 미군을 파병하는 것은 잘하는 일입니까? 그렇다 55%가 긍정을 했습니다. 만약에 이 여론조사를 가지고 미군이 철군을 했더라면 지금의 우리 대한민국은 없었을 가능성이 높다고 생각이 됩니다. 그만큼 설문문항의 문구가 어떠냐에 따라서 여론조사의 결과는 판이하게 달라진다는 것을 알수가 있습니다. 다음 보여 주십시오. 사회조사는 쓰레기 투성이라는 제일 밑에 인용을 책에서 인용했습니다. 여론조사의 덫이라는 다니오카 이치로라는 일본 사람이 지은 책의 내용입니다. 사회조사를 연구해 온 사람으로서 이야기를 하자면 사회조사의 절반은 쓰레기이다, 그 쓰레기들은 다양한 이유에서 만들어진다, 자신의 입장을 보강하거나 변호하기 위해, 정치적인 입장을 강화화기 위해, 놀라운 발견을 한 것처럼 가장하기 위해, 아무 일도 하지 않은 것을 감추기 위해 또는 차기 연구비나 예산을 획득하기 위해서 등이 그 이유가 될 수 있다, 이 분의 책을 보면 여러 가지 많은 왜곡된 여론조사의 예를 들어서 여론조사가 이렇게 잘못 인용되고 있다, 이런 것들을 말하고 있습니다. 다음 여수시에서는 시민소통광장을 통해서 여론조사를 하고 있습니다. 만 명이 넘는 10,667명 정도의 패널이 있는데 6.7% 응답률에 불가합니다. 이분들이 과연 여수시민의 여론을 대표할 수 있는 대표성을 띠고 있는지 그 부분은 좀 고민해 볼 필요가 있다고 생각합니다. 미국의 경우에는 응답률 30% 미만의 여론조사 결과는 공표하지 못하도록 되어 있습니다. 다음 낭만포차 여론조사를 실시했었습니다. 조사 시간이 10시부터 18시까지입니다. 그러면은 집에서 유선전화를 가지고 그 전화를 받았던 사람들의 의견을 수렴한 결과일 텐데 과연 그러면 직장인들은 어떻게 그 대상에 포함이 거의 안 됐을 가능성이 높지 않습니까? 대부분 그 시간에 가정에나 집에 있으신 분들 그런 분들은 주부나 아니면 자영업자가 대부분일 텐데 그분들의 의견이 30만 여수 시민의 의사를 대변한다고 볼 수 없는 거 아니겠습니까? 그러나 100프로 유선전화입니다. 요즘 우리들은 누구나 핸드폰을 가지고 있습니다. 무선전화를 가지고 있습니다. 그리고 요즘에 여론조사 방식도 무선전화 80, 아니면 70, 유선전화 20이나 30 이 정도를 가지고 여론조사를 하는 것이 굉장히 공정하다 이렇게 대부분이 인정하고 있는 방식이 그렇습니다. 조사기관은 코리아정보리서치고요 조사 의뢰자는 도시재생과에서 했습니다. 도시재생과는 여론조사에 대한 전문성이 있는 그런 부서가 아닙니다. 사업부서입니다. 다음 낭만포차 설문지 인사말을 한번 살펴보겠습니다. 안녕하십니까? 여수시에서는 특색 있는 밤 문화와 맛과 멋을 체험할 수 있도록 여수밤바다 낭만포차를 종포 해양공원 일원 도로변 인도에 조성하여 운영하고 있습니다. 여수밤바다 낭만포차는 여수관광과 원도심 지역경제 활성화 등 많은 성과가 있는 반면 교통문제, 소음, 무질서 등 부정적 의견도 만만치 않아 시민불편을 최소할 수 있는 지역으로 이전을 검토하고 있습니다. 이전을 검토하고 있다고 공개적으로 이야기를 합니다. 그 다음 밑에 뭐라고 돼 있습니까? 낭만포차 이전에 따른 시민 여러분의 의견을 수렴하고 있습니다. 이전이라는 것을 공식화하고 이렇게 설문지를 물어봅니다. 다음 2항에 종포 해양공원에 위치한 낭만포차를 관광객 유치와 원도심 지역경제 활성화를 위해서 현 위치에 존치해야 한다는 의견과 교통체증, 소음, 무질서 등으로 인해 이전하거나 폐지해야 한다는 의견에 대해서 어떻게 생각하십니까? 이전한다고 공헌을 해놓고 이전하거나 폐지한다는 의견에 대해서 또 물어봅니다. 시장님의 공약사항이기도 하고, 그럼 집행부가 이렇게 강한 의지를 가지고 있는데 여기에 대해 가지고 ‘아니요, 존치해야 합니다’라고 이야기할 수 있는 시민들이 얼마나 많이 있을까요? 결과를 보면 현 위치 존치가 39.8%고 이전이 42.2%, 2.4% 차이가 납니다. 표본오차가 4.2% ±4.2%라면 8.4% 이내는 동일한 것으로 보는 겁니다. 그리고 왜 폐지가 갑자기 뛰어들어 왔습니까? 그거는 아니라고 보고요, 이 설문지는 굉장히 좀 왜곡된 그런 설문지 내용이다고 볼 수가 있겠습니다. 다음으로 가겠습니다. 자연형 도심근린공원, 관광형 랜드마크 남산공원 설문지내용입니다. 시간이 없으니까 단점을 보겠습니다. 자연형은 간단하게 돼 있습니다. 관광형은 민간사업자의 수익창출을 위한 관광 위주 시설이다 이렇게 단정하고 부정적인 것을 무려 71자를 이렇게 써놨습니다. 자연형은 16자입니다. 무려 4.5배의 부정적인 의견을 많이 써놨지요. 그리고 자연형이라는 것은 가치중립적 단어가 아닙니다. 자연형의 반대말이 뭡니까? 인공형입니다. 다음 저기에 보면은 빨간 글씨로 돼 있는 것이 랜드마크 광장이라고 돼 있습니다. 제일 우측 상단에 보시면은 전망타워 113억원 이렇게 돼 있습니다. 이것은 자연형일까요? 랜드마크형일까요? 이것은 집행부가 앞으로 남산공원을 개발하는데 평면도입니다. 랜드마크도 들어가 있고, 전망타워도 들어가 있습니다. 우리 시민들이 자연헝을 이렇게 선택한 것은 자연 그대로 어떤 시민들의 편안한 휴식공간을 원한 것이지 전망타워에 오는 무수한 관광객들, 랜드마크 공원에 들리는 관광객을 위해서 그렇게 자연형으로 선택한 것은 아니거든요. 다음 시립박물관 신축 장소에 대해서 여론조사 결과를 했습니다. 결국에는 이순신공원으로 결론이 났는데 언론조사 결과는 세계박람회장, 여수석보, 선사유적공원 순서로 됐습니다. 여론조사를 왜 했지요? 공청회를 왜 하고, 2천만원이나 들여서 애초에 세계박람회장은 이미 부지에 대한 어떤 계획이 용도가 지정이 돼 있습니다. 또 석보는 문화재보호구역으로 돼 있기 때문에 이 두 후보지는 빼놓고 했어야지요. 다음으로 가겠습니다. 섬 박람회 여론조사, 섬 박람회에 대해서 저도 모르는데 시민들한테 물어보니까 당연히 76.1%가 모른다 그러지요. 이런 여론조사를 왜 합니까? 45.3%가 넘는 시민들이 자원봉사를 하겠다는 것은 대단한 여수시민들의 시 사랑인데 45.3%에 불과하다하고 구체적인 방안을 마련되어야, 어떻게 구체적인 방안을 마련합니까? 시민들이 45%나 자원봉사를 하겠다는데. 다음 보여 주세요. 상징문 그것도 아까 시간하고 유선 전화로 한 것은 잘못됐다 다음 보여 주세요. (발언제한 시간 초과로 마이크 중단) (발언시간 제한으로 발언을 마치지 못한 부분) 상징문 설문지 문안도 그렇습니다. 조상들의 많은 노력이 포함 돼 있고 또 후손에게 물려주기 위한 의미를 담고 있는 여수문에 대해서 찬성 안 할 시민들이 어디 있겠습니까? 시간이 없으니까 마무리 질문하겠습니다. 시장님께 묻겠습니다. 여론조사를 하는 이유에 대해 말씀해 주십시오. 여론조사 결과를 어떤 기준으로 정책에 반영하는지 궁금합니다. 여수시가 수행한 각종 여론조사의 투입된 예산의 내역을 말씀해 주십시오. 언론이나 시 홈페이지를 통해 여론조사결과를 공표하셨습니까? 여론조사 방법이 대면조사, 유선전화, SNS 등으로 상이한데 그 기준은 무엇입니까? 시민소통광장을 통해 여론조사를 실시하고 있는데 응답률이 6.7%에 불과합니다. 낮은 응답률의 이유와 개선할 방안에 대해 답변해 주십시오. 여론조사의 실무업무 추진을 각각의 개별 부서에서 담당하고 있습니다. 여론조사 분야는 전문성이 필요한 부분이어서 기초자료는 개별부서에서 제공하되 여론조사와 관련한 제반사항에 대해서는 전문성을 가진 총괄부서가 진행시켜야 된다고 생각하는데 시장님의 견해는 어떠십니까? 마지막으로 중요정책에 대해서는 전문가들이 참여하는 토론회나 공청회를 개최하여 의견을 수렴하는 절차를 거쳐야 합니다. 또한 정책과 관련된 이해관계인과 단체들의 의사를 확인하는 절차도 필요합니다. 도출된 결과가 언론을 통해 시민들에게 전달되고 충분한 숙성기간을 거쳐 여론조사를 실시해야 보다 정확한 의견수렴이 가능하다는 것이 저의 소견인데 시장님께서는 어떻게 생각하십니까? 이상으로 시정질문을 마치겠습니다. 장시간 경청해 주셔서 고맙습니다.