유동철 의원 발언

예, 잘 알겠습니다.

예. 장미의 빵은 잘 알고 있습니다.

예, 답변드리겠습니다. 이때 지적된 사항은 우리 구 감사실에서 조례 규정에 보면 뭡니까, 학식과 경험이 풍부한 전문가로 위촉을 한다고 되어 있었는데 그때 앞에 위원님 한 분이 여기에 위원으로 위촉이 되어 있습니다. 그래서 그 위원님의 입장에서 보면 학식과 경험이 풍부한 전문가로 위촉한다고 했을 때는 조금 안 맞다는 이런 감사의 지적이 있어서 제가 알기로는 그 이후로 위원님을 해촉을 한 걸로 그래 알고 있고 그다음에 그걸 보충하기 위해서 올해 5월 17일 날 다시 시행규칙을 개정을 해 가지고 위원수를 늘리고 그 내용도 구 의회에서도 한 분을 추천하는 그런 내용으로 개정된 걸로 그래 알고 있습니다.

그래서 저도 여기에 대해서 내용을 좀 내 나름대로 검토를 해봤습니다. 그런데 용어라는 게 우리가 연임이 있고 중임이 있는데 ― 순수히 내 생각입니다. ― 연임은 말 그대로 연임하는 거고 중임은 또 의미가 많더라고요. 중임은 현재 자기가 직을 맡고 있거나 직이 끝났을 경우에 이어서 하는 경우를 중임이라고 하고 또 중대한 업무를 했을 때도 중임이라고 하고 또 자기가 예를 들어서 3회를 할 수 있다 했을 때는 연속 3회가 아니고 1회, 2회 하다가 또 딴 사람이 또 회장을 했다가 그다음에 자기가 다음에 또 할 수 있는 거 그러니까 토탈해 가지고 연속이 아니고 3회까지 할 수 있는 걸로 제가 지금 그래 알고 있거든요. 그런데 그거는 제 생각이고 제가 만약에 제 생각이 틀릴 수도 있으니까 만약에 그게 잘못됐다 하면 저희들이 바로 시정을 할 거고 그렇지 않으면 어째도 저희들은 운영위원회를 1년에 한 번씩 합니다. 연말에 하는데 그때 돼서 저희들이 한 번 더 검토를 해 가지고 다시 재위촉 관계는 한번 신중하게 검토를 하겠습니다.

예. 그러니까 이래 좀 생각해 주시면 고맙겠습니다. 저희들이 8월이, 해촉 기간이 8월 달입니다. 그러면 올해 끝나게 되면 내년 8월 달에 위·해촉이고 어째도 위원회는 11월 달에 합니다. 그러면 지금 만약에 이게 예를 들어서 규정상 만약에 잘못됐을 경우에는 바로 해촉하면 다음에 위촉하는 사람이 잔여임기만 남았기 때문에 좀 불안합니다.

그래서 다음 위촉자를 위해서라도 8월 달에 해촉을 하는 게 안 맞겠나……

위원님, 말씀 한번 드려도 되겠습니까? 위원님 말씀, 위원님 입장에서는 위원님 말씀이 맞습니다. 맞는데, 지금 우리가 모든 걸 이야기를 할 때는 현 시점에서 이야기를 하는데 조금 그 당시로 돌아가, 위촉했을 때에 그 당시를 돌아가 보면 저는 들은 이야기지만 을숙도회관이, 문화회관이 어려웠을 때, 어려웠을 때 그때 많이 도와준 분이 좀 있다는 거죠. 그러니까 그래도 도와준 분이 있기 때문에 그런 사람한테 저희들이 부탁을 하고 하다보니까 좀 더 나아지기 위해서 위촉한 이런 경우가 더러 더 많다고 합니다. 그래서 그렇다고 그분이 도와줬다 해갖고 계속 위촉하는 이런 사항은 아닙니다마는 그래서 지금 이분이 지금 위원들이 지금 공연을 몇 번하는 분도 있습니다. 그거는 위원이 되고 나서 그분이 공연을 하는 게 아니고 그분이 위촉되기 전에 저희들이 부탁을 해갖고 하는 경우도 있기 때문에 그것도 좀 참작을 해주셨으면 고맙겠습니다.

알겠습니다. 위원님 말씀을 잘 알겠습니다.

예, 잘 알겠습니다.

충분히 수렴하도록 하겠습니다. 그리고……

위원님! 위원님 별로 질의 시간을 공평하게 배분해야 되니까 되도록이면 간단명료하게 질문을 좀 해주시고 과장님께서도 간단명료하게 답변을 해주시기 바랍니다.

예, 그래하겠습니다.

시간이 많이 지연되고 있습니다. 위원님, 다른 분 하시고 또 하시면……

다른 위원님…… 강문봉 위원님 질의하십시오.

제가 말러 공연에 대해서 현재로서 공헌도에 대해서 이렇다 저렇다 말하기는 사실 좀 부족합니다. 부족한데, 저는 말러가 작년부터 저희들이 말러를 했는데 말러가 사실 양면성은 있다고 봅니다. 말러가 했던 취지가 그때 그 당시에 근무했던 사람들이 뭔가 조금 을숙도 문화회관의 위상을 살리고 조금 수준 높은 공연을 함으로 해갖고 전국적으로 한번 조금 알리자는 그런 취지였기 때문에 그런 취지에서 아마 3년 치의 계획을 세워가지고 그래 한 것 같습니다. 그런데 그런 식으로 하다보니까 조금 부작용도, 부작용이 아니지, 하다보니까 조금 방향이 틀린 사람, 생각이 다른 사람들이 또 이런 거는 좀 아니고 바꿨으면 좋겠다는 것도 있고 이래서 저도 저번에 이야기했지만 양면성은 있다고 봅니다. 그래 그분들이 예를 들어서 우리 재정자립도 약하고 또 열악한 환경에서 이래 많은 돈을 들여 갖고 말러를 대중성이나 이런 게 약한 데서 하면 되느냐 하는 이런 또 조금 안 좋은 방법이 있는 반면에 또 그래 말러를 함으로 해가지고 또 거기에 대한 우리가 흔히 말하는, 형이상학 이야기지만 브랜드가치를 높였다든지 을숙도의 위상을 높였다든지 그거는 사실 맞습니다. 제가 각 전국에 회관 연합회 모임을 가면……

끝까지 좀…… 그런 이야기를 듣습니다. 그래서 양면성은 있는데 제가 보기에는 말러라는 게 너무 금액이 많이 들어가기 때문에 그래서 그 돈이면 다른 대중적이면서도 예술성이 좀 많이 들어갈 수 있는 공연들 얼마든지 할 수 있다, 이렇게 생각이 들어서 저희들은 내년에 말러는 일단 보류를 하고 다른 장르로 해갖고 저희들이 설문조사 했을 때 순위대로 장르 이런 것들 여러 가지 장르를 내년 들어 한번 해보면 어떻겠노 해서 저희들이 직원들하고 의논을 해가지고 위에 분에게 저희들이 의견을 이야기하고 동의도 받고 해서 내년에 더러 조금 더 하려고 합니다. 그래서 저희들은 말러가 지금 현재로는 조금 안 좋은 방향으로 흘러가는데 그 당시를 해볼 때는 너무 이래 단조로운 것보다는 조금 뭔가 특이한, 어떤 특별한 공연도 한번 해야 안 되겠나는 그런 취지에 대해서는 이것 참, 거짓, 나쁘다, 좋다 이걸 떠나서 방향성이 지금은 생각, 그때는 방향성이 어땠는가 모르겠지만 지금으로 봤을 때는 방향성이 좀 안 맞으니까 조금 개선할 필요는 안 있겠나 이런 생각이 사실 좀 들었습니다.

제가 알기로는……

관장님! 말씀을 왜 안 하십니까? 말씀하기 힘든 심정입니까? 지금 왜 말씀을 안 하십니까? 아니, 뒤에 계장님들 말씀 좀 해 주십시오. 관장님……

아니, 아니 제가 말씀드립니다.

괜찮습니까?

갑자기……

질문이 어려워서 마음이 힘든 것 같은데……

아니, 아닙니다. 질문이 어려운 게 아니고……

마음이 힘들어 보입니다.

예술하는 사람들이 사실 부유한 사람은 아닙니다. 우리가 2018년도에 말러를 할 때 그때는 그때 초창기였기 때문에 말러를 세 번을 하기로 했거든요. 말러를 세 번을 하고 2018년도, 2019년도에도 세 번 하고 그다음은 두 번 하고 이런 계획이 있었습니다. 사실 말러 공연하는 단원들이 열악해요. 환경도 열악하고, 그래서 나온 게 뭐냐 말러를 세 번 하는데 한 번을 할 때마다 두 번을 연습을 해야 됩니다. 두 번을 연습해야 되는데 두 번을 연습하는데 한 달에 연습할 때마다 열 번입니다. 그럼 두 번 하면 스무 번입니다. 제가 직접 보지를 못했지마는 들은 이야기는 그렇습니다. 그러면 단원들이 전 달 같은 경우에는 한 달에 30만 원을 가져갑니다. 30만 원을 가져가면 제가 뭐 확인은 안 해봤습니다. 안 해봤는데 그럼 한 번 연습을 할 때마다 3만 원을 가져갑니다. 그러면 두 달이면 60만 원을 가져가죠. 그럼 1년에 작년 같은 경우에 세 번을 하기 때문에 60만 원×3 180만 원을 가져갑니다. 물론 그 사람들이 이거 말러만 안 하겠지요. 딴 데도 합니다. 그렇기 때문에 그 사람도 어쨌든 가정이 있고 또 생활도 해야 되기 때문에 그렇는데 그러다가 이번에 말러가 축소되고 한다 하니까 보장이 적잖아요. 그래도 180만 원을 그래도 보장은 조금 주는데 말러를 하니 마니하고 하니까 단원들조차도 이래 불확실한 이런 걸 가지고 할려고 하니까 조금 동요되는 사람도 안 있겠습니까? 그래서 이제……

그래서 하여튼 마무리 짓겠습니다. 그래서 그 사람들이 관리를 예를 들어서 말러를 공연을 많이 하고 이러면 당연히 이 사람들 안 떠납니다. 자꾸 공연이 줄어들고 자기들이 설 자리가 약해지고 하니까 그런 현상이……

잘 알겠습니다. 제가 말씀드리면 사실 을숙도문화회관이 하려면 대중성도 있어야 되고 예술성도 있어야 됩니다. 그런데 그것보다도 조금 더 추가적으로 보탬을 준다고 하면 지역 예술인들이 그래도 무대에 서 가지고 그래도 공연할 수 있는 이런 기회를 주는 것도 우리는 눈에 보이지는 않지만 그 사람한테 억수로 크다고 생각합니다. 나는 말러가 사실 크게 예술성이 있다고 생각 안 합니다. 내가 음악을 잘 모르지마는, 그렇다고 대중성으로 해갖고 그 음악을 보러 사람이 많이 오는 것도, 사실은 그렇게 많이 오지는 않다고 생각합니다. 그렇지마는 그 100명이라는 단원들이 자기 돈을 들여가면서 공연을 한다는 그 자체가 그 사람들은 얼마나 힘이 되겠나 그런 생각이 듭니다. 그런데 지금은 현재로 그런 내 개인적인 생각보다는 여러 위원님부터 해 가지고 여러 분들이 자꾸 이런 쪽으로 방향을 바꾸자 하니까 저도 그런 방향도 옳다고 생각합니다. 그래서 제가 말러는 내년부터는 너무 단원만 위주로 해갖고 너무 무대만 서는 쪽으로만 하다 보면 돈이 너무 예산 많이 들고 이러니까 내년부터는 이걸 조금 안 하고 다른 방향으로 해 갖고 대중성과 예술성 좀 하고 지역 예술가들의 무대 서는 거는 조금 줄여 가지고 전체적으로 조화 있게, 융화있게 이끌어나가려고 합니다. 많이 좀 도와주시면 고맙겠습니다.

그렇습니다.

유동철 위원님! 질의가 깁니까? 지금 한 시간이 넘고 또 우리 관장님이랑 우리 위원님들 좀 힘들어 하는 것 같아서 원활한 회의 진행을 위하여 잠시 회의를 중지하고자 합니다. 위원 여러분! 어떻습니까? 이의가 없으므로 회의 중지를 선포합니다.

예, 그렇습니다.

예예. 왜냐하면 명품콘서트가 김원명 교수님이 예술감독으로 저희들이 지정을 해갖고 이때까지 해왔는데 이제는 말러라든지 이런 공연을 안 하니까, 그리고 기획 전문담당자가 전문적으로 하기 때문에 아마 그런 일은 거의 없을 것 같습니다.

부산……

아니 제가 한 거는 없습니다.

아, 시립무용단 해갖고……

그거는 명품이 아니고 그거는 부산회관에서 전 회관을 돌아가면서 시립무용단만 공연하는……

알겠습니다.

로얄이 TIF오케스트라……

예, 그렇습니다.

예술에 실정이 어디 있습니까?

잘 알겠습니다.

예.

예, 마술피리.

예.

이번에 을숙도 창작음악회를 저도 4일 동안 했는데 4일 동안 제가 계속 나와 갖고 봤습니다. 봤는데, 일반 대중보다는 관계되는 사람 위주로 참석을 하다 보니까 이거는 조금 한번 검토해 볼 생각이 있다는 생각이 좀 들었습니다.

그래도 그 학생들 아마 의미가 저는 있다고 생각합니다. 학생들 입장에서는 있다고 생각합니다. 대학교향악 축제는 워낙 대학교향악 축제는 오케스트라 단원이 거의 뭐 칠팔십 명 많다 보니까 그 악기별로 다 전공생이 있는 것도 아니고 또 1학년부터 4학년까지 재학생이 하다 보니까 또 해 지나면 그 학생이 하게 되고 그러다 보니까 중복되는 경우도 있는데 중요한 거는 축제 하면 저는 그 자체에 대해서는 크게 의심을 안 합니다. 중요한 거는 축제면 최소한 한 3개 이상의 오케스트라는 나와야 되는데 2개 오케스트라만 하다 보니까 특별한 의미가 좀 퇴색되고 해서 그래서 이거를 저희들이 부산문화회관에 이번에 관장님이 바뀌셨다 하니까 그 전에는 부지중에 했는데 그분에게 좀 갖고 가시든지 안 그러면 저희들이 내년에도 2회, 주로 동아대하고 동의대가 많이 옵니다. 그쪽에서 2회만 하고 이번에 경성대까지 해 갖고 3회 학교가 됐기 때문에 이번 축제했는데 내년에 2회밖에 또 안 한다고 하면 이거는 저희들이 좀 검토를 해봐야 됩니다.

예.

대단히 죄송한 말씀이지만 이거는 관장 선에서 조금 맡겨주셨으면 고맙겠습니다.

국제음악제하고 가을페스티벌 이거는 저희들하고 별개입니다. 이거는 시민연극제하고 별개입니다. 그거는 정확하게 별개라는 걸 말씀을 드리고 그다음에 시민연극제 이거는 부산시에서 자체적으로 보조금을 받는 거는 이 연극제를 하기 위한 보조금이 아니고 뭡니까, 부산연극협회에서 자체 우리가 보통 단체보조금 주듯이 주는 사항이고 이거는 자기가 자체적으로 하나의 프로그램을 만들어갖고 연극제를 하자 이런 사항, 시에서 연극제를 할 때 같이 겸해 갖고 우리 을숙도하고 같이 병행해서 하는 사항이기 때문에 아마 그런 차원에서는 저희들이 조금 어느 정도 지원을……

알겠습니다. 아무튼 저희들이 한번 건의해 보겠습니다.

유동철 위원님 또 질의하실 겁니까?

아, 예. 그러면 다른 위원님 질의하실 위원님 안 계십니까? 계시면, 조금 쉬었다 하시라고요. 없습니까? 예, 그러면 유동철 위원님. 질의는 핵심적인 부분만 질의해 주시고 우리 관장님도 답변을 좀 간략하게 해주시기 바랍니다.

예예. 핵심부분……

예, 상주단체에는 조건이 없어도 부산문화재단에서 상주단체 신청하려 하면 그 지역회관에 적을 두고 장소 이런 걸 갖다가 승인받은 상태에서 부산문화재단에 신청이 가능하고 신청하게 되면 저희들이 사무실이나 장소는 물론이고 그다음에 창작공연할 때 마다 저희들이 큰돈은 아니라도 조금씩 지원은 저희들이 해주고 있습니다.

전통국악하면 요번에 힐링콘서트 해가지고 저희들이 1000만 원이나 지원해 갖고 저희들이 하는 게 있습니다.

근데 저희들이 사실 지역예술인이라 하면 사실 사하를 한정되는 게 아니고 부산시 전체로 저희들이 보통 보면 한정이 됩니다. 만약에 우리 사하만 자꾸 사하해 버리면 다른 회관, 또 저 동래는 동래회관만 하고 이런 게 있습니다. 그래서 그거는 우리가 지역이, 우리가 부산사람이 말하는 지역예술하면 부산시 전체로 보시는 게 타탕할 것 같고 제가 알기로는 음악과는 부산에 6개 대학에 음악과는 있는데 음악국악 쪽은 부산대학 하나밖에 없습니다.

뭐 참여시킬 수……

알겠습니다. 기간이 4일인데 그중에 하루라도 우리 사하에 있는, 구 예술인들이 참여할 수 있도록 너희들이 적극적으로 검토 내지는 권유하도록 그리하겠습니다.

전통국악 계승 발전하는 거요?

전시 쪽에 말입니까?

공연 쪽에요? 그쪽 분야도 있습니다.

하나의 보충말씀을 드리면 한문연에서는 공모사업으로 해갖고 단체명단을 보내줍니다. 단체명단을 보내주면 단체명단에서 무슨 프로그램을 하겠다, 무슨 공연을 한다고 딱 정해져 있습니다. 그러면 만약에 우리 부산 신소정 그분이 만약에 거기 들어가 있으면 저희들이 선택을 할 수 있는데 거기 못 들어가 있으면 저희들이 선택을 못하는 거죠. 그러니까 한문연에서 선택, 한문연에서 프로그램에 짜여진 그 범위 내에서 저희들이 해야 되기 때문에 그거는 한계가 있습니다. 왜냐하면 저거들이 지원을 해주기 때문에, 그 범위에서 저희들이 해야 되기 때문에 그거는 한계가 좀 있습니다.

남상일.

위원님, 그거는 서면으로 다 받아보신 자료 있어요. 서면으로 받은 거는 서면으로 좀 참조해 주시고, 정말 서면으로 받아서 의문이 난다든가 정말 한번 질의를 해야 될 부분만 간략하게 간추린다면 보다 알찬 행정사무감사가 될 거 같습니다. 관장님께서도 말씀을 됩니다, 안 됩니다로 이렇게 간략하게 요점만 답변해 주시면 시간 절약할 수 있겠습니다.

죄송합니다.

기획도, 예예. 특별하게 기획한 게 있습니다.

예, 알겠습니다.

잘 알겠습니다.

잘 알겠습니다.

을숙도문화회관, 제가 관장으로 오면서 느낀 게 어쨌든 을숙도문화회관은 사람이 많이 찾아와야 됩니다. 사람이 많이 찾아오려면 저희들이 물론 노력을 많이 해야 됩니다. 뭘 해야 될 거냐, 아까 말했다시피 대중성도 중요하게 생각하고 예술성도 중요하게 생각하고 또 뭡니까, 지역 예술작가들도 공연을 할 수 있는 이런 기회도 많이 주고 이래갖고 전부 다 맞춤형 식으로 해가지고 누구나 다 을숙도문화회관 자주 찾을 수 있는 그런 회관이 되도록 위원님하고 서로 의논하고 또 전문가도 서로 의논해 가지고 열심히 한번 저희들이 노력하고 하겠습니다.

유동철 위원님 수고 많았습니다. 더 이상 질의하실 위원님이 안 계십니까? 문화의 깊이와 넓이는 잘 모르겠지만 우리구비, 세비가 들어가니까 우리 위원님들께서 집중적으로 질의가 많은 것 같습니다. 그 부분을 또 관장님께서는 잘 어떤 요점에 어떤 부분에서 힘을 써야 되겠다는 부분을 잘 알고 가시는 계기가 됐으면 좋겠습니다. 공연티켓 판매도 하고 홍보현황을 보면 올해, 그러니까 무료가 42건이더라고요. 유료가 17건인데 그 부분에서도 또 판매액보다 홍보비가 훨씬 많이 들어갔고 또 판매액에서 단체에 귀속이 되는 금액도 있고 하더라고요. 이런 부분을 설명을 들으려 하면 정말 시간이 많은 것 같고 해서 그런 어떤 부분은 자료로서 저를 설득시키기 바랍니다.

그래 하겠습니다.

우리 구비가 들어가는, 그러니까 홍보는, 판매액은 단체귀속으로 들어가고 홍보비는 우리 구에서 부담하는 그런 경우가 있으니까 그런 부분도 제가 좀 궁금합니다. 자료를 주시고, 정말 발로 뛰고 마음으로 다가가는 정말 을숙도 문화가 되기를 관장님 그리고 뒤에 우리 계장님들 당부 드리면서 더 이상 질의하실 위원님이 안 계시므로 을숙도문화회관 소관 행정사무감사를 마치도록 하겠습니다. 이종한 을숙도문화회관 관장님을 비롯한 관계공무원 여러분! 수고 많았습니다. 여기서 원활한 감사 진행을 위하여 감사중지를 선포합니다.

“선서. 본인은 사하구의회 행정감사에 증인으로 출석하여 증언함에 있어 양심에 따라 숨김과 보탬이 없이 사실 그대로 말하고 만일 거짓이 있으면 위증의 벌을 받기로 맹세합니다.” 2019년 11월 27일 민원여권과장 신향미

다음은 업무보고 순서입니다. 과장님께서는 소속 계장을 소개한 후 2020년도 업무계획 등 업무현황을 보고해 주시기 바랍니다.

반갑습니다. 민원여권과장 신향미입니다. 먼저 항상 구민을 위해서 열정을 아끼지 않고 의정활동을 하시며 민원행정에 대해 전폭적 지지와 조언을 해주시는 박정순 총무위원장님을 비롯한 위원님들에게 감사의 말씀드립니다. 민원여권과 업무현황을 보고 드리겠습니다. 보고에 앞서 우리 담당계장을 소개해 드리겠습니다. 먼저 조경선 고객만족계장입니다. 홍선화 기록물관리계장입니다. 정은실 여권계장입니다. 강승현 가족관계등록계장입니다. 이어서 주요업무계획을 보고 드리겠습니다. 64페이지입니다. 첫 번째, 구민의 불편한 점을 세세히 살펴 구민이 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 구민맞춤형 행복민원실을 운영하겠습니다. 민원실에 들어서면 상쾌하다는 느낌을 주는 그린인테리어, 인터넷PC, 복사기, 팩스기, 올해 초 설치된 북카페, 건강을 위한 인바디, 혈압측정기, 수유실, 유모차 등 민원인들이 방문하면 아! 이런 시설이 있어서 참 편리하구나라는 느낌을 가질 수 있도록 행복한 민원실을 만들어 가겠습니다. 참고로 부산시를 비롯 딱 세 군데밖에 지정되지 않은 국민행복민원실이 우리 구도 지정이 되어 오는 12월 10일 행안부 장관상을 받게 되었음을 자랑합니다. 또 종합민원실에 힐링타임행사를 개최하여 방문민원은 물론 직원들에게 잠깐의 힐링시간을 제공하고자 합니다. 이 행사는 점심시간을 이용하여 30분 정도의 클래식기타, 장구공연 등 깜짝 행사를 진행합니다. 올해 처음으로 진행했는데 반응이 상당히 좋아서 내년에는 더욱 내실을 다지고 더불어 한 달에 한 번씩 혈압, 혈당 체성분 등 건강과 관련된 기초건강측정 및 상담을 하는 코너도 마련하도록 하겠습니다. 사회적 약자를 위해 노약자, 장애인 등을 위한 아름다운 배려창구 및 휠체어, 보청기, 점자로 된 안내책자 등을 구비하고 특히 다문화가정을 위한 단계별 외국어민원 통역서비스와 혼인신고 등 4개 외국어 민원서류 해석본을 비치토록 하겠습니다. 그 외 민원서비스 이용편의 확대를 위해 일과외민원실 운영, 무인민원발급기를 현 5개에서 3대 추가로 7대 확대 설치하겠습니다. 한 대는 교체입니다. 65페이지입니다. 두 번째, 구민들에게 양질의 민원서비스 제공을 위해 민원서비스업 평가에 철저히 대비하겠습니다. 참고로 올해 지난해 성과로 국무총리상을 수상 특별교부세 2억을 수령하여 민원실을 대개조한 바 있으며 화장실은 지금 수리 중에 있습니다. 따라서 2020년 민원서비스 종합평가를 대비 민원제도개선 등 분야별 평가지표를 수시로 확인하고 미흡한 분야를 보완토록 하겠으며 우리 구 각 부서 등을 상대로 민원처리, 만족도, 친절에 관한 운영을 자체 평가하여 전반적으로 민원서비스의 질을 끌어올리고 민원처리기간을 단축하여 민원인들에게 빠른 서비스를 제공하며 우수 직원에게는 시상, 격려하는 직원 마일리지제를 운영하겠습니다. 66페이지입니다. 세 번째, 직원들의 구민만족을 위한 친절마인드 향상으로 외부교육기관에 의뢰해 새내기 맞춤형 친절교육과 전직원 대상 친절 및 특이 민원응대교육을 실시하고 민원담당공무원에 대한 고객만족도 설문조사, 고객서비스 표준매뉴얼로 자가진단을 하도록 하고 친절, 불친절신고센터 운영 및 친절공무원을 격려하는 인센티브 제공으로 구민에게 한걸음 더 다가가도록 하겠습니다. 67페이지입니다. 네 번째, 민원공무원의 안전한 근무환경 조성 및 사기진작책을 추진토록 하겠습니다. 요즘 민원공무원에 대한 폭력사태가 빈번히 발생, 안전이 위협받고 있어 경찰서와 바로 연결이 되는 비상벨을 민원실을 비롯한 각 동 등 31개소 88대를 설치하고 청원경찰을 배치하여 민원담당공무원이 근무하기 안전한 민원실 환경을 조성하겠습니다. 특이민원대처요령 및 비상상황대비 모의훈련, 특이민원사례 연찬 발표회를 개최하는 등 민원응대역량을 강화하도록 할 것이며 아울러 사기 진작책으로 숲체험, 문화체험 등 힐링프로그램과 민원공무원 전용휴게실를 운영하겠습니다. 68페이지입니다. 다섯 번째, 구민과 소통하는 참여행정 구현으로 민원모니터 운영을 활성화하겠습니다. 올해 민원모니터는 동별 2명씩 배당 32명이 활동하도록 하였고 주민생활불편 모니터를 강화하기 위해 활동우수자들에게는 최대 10만 점의 마일리지를 지급하는 등 인센티브를 부여하여 선제적 민원서비스를 제공하도록 하겠습니다. 또 주민들에게 구정참여의 기회를 제공하고 구민의견을 청취하는 등 열린행정의 일환으로 1일 명예과장 체험의 날을 연4회 운영토록 하겠습니다. 69페이지입니다. 여섯 번째, 행정기록물 및 정보의 효율적 관리를 위해 기록물 3만 4000여권의 DB구축 작업 및 2019년 기록물을 일제히 이관하고 원문정보공개 내실화를 기하겠습니다. 참고로 우리 구 원문정보공개율은 평균 63.3%이며 부산시 구, 군 중에서 1위를 기록하고 있고 지난 9월에는 행안부로부터 최우수 등급을 받은 바 있습니다. 신속한 정보공개처리를 위해 법정기한이 10일은 7일, 7일은 5일로 단축하여 민원을 처리할 것이며 비공개정보는 사전에 목록을 정비하여 공개정보를 확대해 나가도록 하겠습니다. 일곱 번째, 여권발급업무와 관련 구민의 만족도를 높여 가겠습니다. 여권과 국제운전면허증신청서 접수를 동시에 받아서 발급해주는 원스톱처리, 문자안내 서비스, 여권등기배송서비스 등 구민편의 서비스를 시행토록 할 것이며 장애인, 노약자 등 민원처리를 우선해 주는 사회적약자배려창구를 운영하고 기업인들에게 여권발급기간을 단축하는 기업지원 서비스를 시행하겠습니다. 여권대기 현황알림서비스인 키오스크를 설치하여 민원별 대기현황 실시간 확인 및 다양한 정보를 전달하며 민원인들의 만족도를 극대화 시키도록 하겠습니다. 70페이지입니다. 여덟 번째, 가족관계등록업무 편의 시책으로 사망신고와 동시에 상속자가 원하면 사망인의 금융거래조회 및 상속재산 등 여러 가지 정보를 알려주는 안심상속 원스톱서비스, 혼인신고와 전입신고를 동시에 해주는 혼인전입신고 원스톱서비스를 실시하겠으며 그 외 가족관계등록에 대한 민원실을 상시 운영토록 하겠습니다. 앞으로 민원여권과는 구민들에게 최상의 민원서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 이상으로 내년도 주요업무계획 보고를 마치겠으며 전년도 업무실적은 자료를 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.

신향미 민원여권과장님 수고 많았습니다. 발언하실 때 자랑치신다고 큰소리로 말씀하셨는데 국민행복민원실 신규 사업을 아마 신청하셔서 5월 달에, 올 5월 달에 신청하시는 모양이죠, 그죠?

예, 5월 달에 신청했습니다.

그래, 아마 11일에 발표가 나셔서 자랑스럽게 행정안전부장관상을 획득하신 거 같습니다. 축하드립니다. 우리 과장님과 뒤에 계시는 계장님들 수고 많으셨습니다. 이 기세를 몰아서 잘 운영해 주시기 바랍니다. 다음은 질의 답변 순서입니다. 과장님을 대신해서 계장이나 직원이 답변할 경우에는 속기에 지장이 없도록 발언대에서 소속 직, 성명을 정확히 밝힌 후에 답변해 주시기 바랍니다. 민원여권과 소관 행정사무감사 자료 책자 463페이지에 478페이지를 참조하여 질의하실 위원님께서는 질의 신청해 주시기 바랍니다. 강문봉 위원님 질의하십시오.

하단2동에는 구입한 지 12년이 돼갖고 먼저 교체를 해야 되고요, 그다음에 2순위는 신평복지타운이 있습니다. 이번에 새로 건립되는 거기는 공무원도 많고 민원인도 많으니까 당연히 들어가야 되고요. 제가 또 이거 하기 전에 여러 가지 설문조사도 받고 이렇게 지정하기 전에, 타당성조사를 했었는데 괴정역에도 3순위로 올라왔었는데 괴정역에는 불가하다고 판정이 났고요. 이게 무인민원발급기가 아무 데나 설치되는 게 아니고 보안상 문제 이런 것도 있기 때문에 괴정역에는 불가하고 4순위로 장림1동으로 했는데 조금은 아직까지는 장림은 미정으로 돼있지만 4순위가 장림1동입니다. 동사에 설치하는 걸로, 이게 무인민원발급기를 설치할 때는 보안상 그런 문제가 있어서 아무 데나 설치를 안 해주더라고요. 그래서 보통 보면 다른 구에도 동에 이렇게 같이 있는 경우가 많거든요, 많이 있는 데도. 그래서 동에 만일에 설치되면 등기부등본이나 그런 걸 갖다가 법원에서 뗄 수 있는 그런 걸 동에서 뗄 수 있다는 그런 장점이 있습니다. 그래서 동사에 이렇게 설치하는 걸로 그렇게 검토하고 있습니다.

예산은 지금 3대 추가예산으로 7500만 원 요번에 편성해 놨습니다, 2020년도에.

예예. 한 대가 워낙 고가다 보니까 한 3대 수준으로 지금 예산이 책정돼 있습니다.

한번은 새내기 맞춤형 친절교육은 부산디자인센터에서 나왔고요. 그다음에 보통 C/S하는, 시키는 데가 있습니다. 거기서 나와서, 저희가 하는 게 아니고 강사가 초청해갖고 함양교육을 얼마 전에 또 했고요. 전체 직원들을 모아갖고 했고, 그다음에 자가학습시스템이라 해갖고 저희가 새 올을 켜게 되면 바로 만화도 나오고 카툰도 나오고 또 퀴즈 문제도 나오고 해갖고 자동적으로 학습하게끔 그렇게 또 하고요. 그다음에 매뉴얼 이행이라고 해갖고 자가진단이라 있어갖고 거기도 내가 얼마나 잘하고 있는가 자가진단 하도록 그렇게 하는 친절교육을 그렇게 하고 있습니다.

저희들도 다 참여합니다.

예예.

심지어 구청장님도 참석하십니다.

예, 그렇게 하도록 하겠습니다.

맞습니다.

예.

공간이 워낙 협소하다 보니까 저쪽 뒤에 동으로 해갖고 해놨는데 이게 행복민원실에 민원공무원 휴게실을 설치하라고 이렇게 그게 들어가 있습니다. 이번에 행복민원실을 갖다가 우수기관으로 인정받은 거는 민원공무원 전용휴게실도 들어가야 된다는 그런 게 지표가 있어갖고 저희가 마련한 거고요. 우리 청사가 참 열악하다 아닙니까? 열악하다 보니까 조그마한, 저쪽 따로 건물이 있는 거기에다가 조그마한 방에 발마사지기 해놓고 또……

예예. 거기 가서 하면……

그러니까 그거 전체 부서에서 다 할 수 있도록 그렇게 합니다. 아무나 가서 할 수 있습니다.

예. 다 사용할 수 있어요. 거기 가면 워낙 장소가 협소해서 그렇지 한 두 분이 할 수 있도록 나눴습니다. 두 대 있습니다.

이거 다 시상금으로, 우리가 예산이 없으니까 받은 시상금으로 다 한 거거든요. 순수한 시상금……

그러니까 오늘도 우수기관만 오늘 실사를 왔었거든요. 오전에 따로 감사받고 그렇게 또 여기에 참석한 겁니다.

예, 고맙습니다.

수고하셨습니다. 또 다른 위원님…… 김소정 위원님 질의하십시오.