신봉훈소통협력관
안녕하십니까? 소통협력관 신봉훈입니다. 존경하는 이병래 위원장님과 위원님들께서 지난해 주요사업 및 현안들을 추진하는 데 좋은 고견을 주셔서 차질 없이 업무를 수행했습니다. 올해도 좋은 지적과 격려를 기대하겠습니다. 그러면 지금부터 새해 첫 주요업무보고를 드리겠습니다. 보고에 앞서 소관 부서 간부들을 소개 드리겠습니다. 이종우 시민정책담당관입니다. 박재성 공동체협치담당관입니다. 최기건 혁신담당관입니다. (간부 인사) 소통기획담당관은 현재 공석으로 다음주에 신규임용 예정입니다. 배부해 드린 주요업무보고서를 중심으로 보고드리겠습니다. 우선 지난 1월 정기인사에 맞춰 일부 업무조정과 조직개편이 있었는데 공동체협치담당관실 업무이던 민주평통 관련 업무가 남북교류협력담당관실로, 국민운동단체 관련 업무가 시민정책담당관실로 이관되었음을 보고드립니다. 그 외 보고서 3쪽부터 8쪽까지 일반현황 부분은 위원님들께서 양해에 주신다면 보고서로 갈음하겠습니다. 그러면 보고서 9쪽 2019년도 행정사무감사 지적사항에 대한 처리계획부터 보고드리겠습니다. 2019년도 지적사항은 처리요구 8건, 건의 5건 등 총 13건입니다. 먼저 11쪽 소통협력 분야 시민만족도조사 결과 활용 철저에 대한 처리계획입니다. 위원님들께서 지적하신 것처럼 조사 결과에 대해 업무에 반영될 수 있도록 전 부서에 결과를 공유하였습니다. 특히 5대 시정목표 등의 주요항목은 시민들의 기대가 반영될 수 있도록 강조해 전파했습니다. 다음 12쪽 공론화위원회 시스템 보완에 대한 처리계획입니다. 공론화, 온라인 시민청원의 심의대상 기준 등의 제도개선을 요구하셨습니다. 심의대상 및 운영개선을 위한 전문가 의견수렴 후 공론화위원회 운영세칙 개정을 준비하고 아울러 인천형 주민숙의 프로세스 수립에 맞춰 함께 개선을 추진하겠습니다. 다음은 13쪽 시민정책 소통의 날 운영개선에 대한 처리계획입니다. 지적하신 부분을 반영하여 다양한 일반주민 참여를 확대하기 위해 사전홍보를 강화할 계획이며 현장 건의사항에 대한 추진사항을 주기적으로 피드백하여 사후 진행상황 점검 프로세스를 개선해 나가도록 하겠습니다. 14쪽 공공갈등 관리 관련 갈등조정시스템 개선에 대한 처리계획입니다. 올해는 공공갈등 진단강화를 위하여 상ㆍ하반기 연 2회 갈등진단을 실시할 계획이며 부서별 갈등관리카드를 작성하여 갈등관리 등급을 설정하고 1등급으로 분류된 갈등사업은 갈등조정전문가를 지원하도록 하겠습니다. 또한 공공갈등 진단표 작성을 통해 갈등관리 대상사업을 유형화하여 갈등을 체계적으로 관리하고 담당 부서의 신규 갈등의무신고제 등 적극적인 갈등해결 방안을 모색할 계획입니다. 다음은 15쪽 비영리민간단체 보조금 부적정 사용 방지를 위한 교육에 대한 처리 건입니다. 개별 상담창구를 운영하여 올바른 보조금 사용방법 등 실무교육을 실시할 계획이며 단체의 역량강화를 위한 회계실무 교육, 지역별 소그룹 워크숍을 개최하여 보조금 부적정 사용이 없도록 하겠습니다. 다음은 16쪽 원도심지역이 포함된 영상 등 홍보물 제작에 대한 처리계획입니다. 지난해 위원님들께서 지적하신 부분을 반영하여 올해 각종 시정홍보물 제작에 신중하게 반영하도록 하겠습니다. 관련해 소통기획담당관실 각종 사업용역을 맡은 용역사들과 협업 워크숍을 개최할 예정입니다. 다음은 17쪽 인천시 도시자산을 활용한 인포그래픽 등 도시홍보물 제작에 대한 처리계획입니다. 지난해 인천의 랜드마크를 담은 인포그래픽 포스터와 문화유적, 역사, 생활, 자연 등 도시자산을 담아 개발하였으며 올해 홍보물 제작에 인천의 다양한 도시자산을 더욱 염두에 두고 제작하도록 하겠습니다. 다음은 18쪽 시민 및 공무원 제안 채택률 향상을 위한 방안에 대한 처리계획입니다. 제안제도 채택률 향상을 위해 제안디자인자문단을 통한 불채택 제안의 미비점을 보완하겠습니다. 제안제도 참여자 인센티브 확대, 시민ㆍ대학생 공모전을 통한 적극적 제안 반영을 유도해 나가도록 하겠습니다. 다음은 19쪽 공동체 중심의 협업체계 구축에 대한 처리계획입니다. 마을공동체사업의 협업체계 구축을 위해 유관기관인 도시재생센터, 사회적경제지원센터와 정례회의 등 협업 네트워크 구축을 통해 사업 초기단계부터 계획을 공유하고 연계 부서인 주거재생과, 건축계획과, 스마트도시담당관 간 협업회의를 지난해에 이어 올해도 정례화하고 있습니다. 다음은 20쪽 주민자치회 전환 과정에서 주민대표성 확보방안 마련에 대한 처리계획입니다. 다양한 계층 참여로 대표성 확보를 위해 대주민 홍보를 강화하겠습니다. 소그룹 모임, 지역사회 네트워크를 통한 다양한 계층의 참여를 유도하기 위해 읍면동별 네트워크를 구성하여 주민대표성을 확보해 나가도록 하겠습니다. 21쪽 위원회 활성화를 위한 혁신모델 개발에 대한 처리계획입니다. 현재 인천시 각종 위원회는 1월 기준으로 226개이며 위원회 구성 절차부터 시민참여 확대방안, 민간 네트워크 구축 사례 등 타시ㆍ도 혁신 사례 벤치마킹으로 인천시 상황에 맞는 위원회 혁신모델을 보완해 나가도록 하겠습니다. 다음은 22쪽 위원회 일제조사를 통한 효과적인 위원회 활동방안 마련에 대한 처리계획입니다. 앞에서 말씀드린 바와 같이 226개 위원회 중 효율적인 위원회 운영을 위해 활성화계획을 2월 내 수립하겠습니다. 행안부 지방자치단체 위원회 정비지침에 근거하여 폐지, 통폐합, 비상설화, 협의체 전환 등을 추진하겠습니다. 다음은 23쪽 SNS별 특성에 맞는 효과적인 시정홍보 콘텐츠 개발에 대한 처리계획입니다. 소셜미디어 매체별 트렌드 분석, 페이스북, 유튜브 등 개별 특성을 고려한 기획을 통해 콘텐츠를 개발해 나가도록 하겠습니다. 소셜미디어 용역사와 인터넷 방송국 용역사가 함께 협업하여 콘텐츠를 기획하고 제작하여 시너지를 내도록 하겠으며 매체별 특성을 반영한 콘텐츠 제작으로 시정홍보를 강화해 나가도록 하겠습니다. 이상으로 2019년도 행정사무감사 지적사항 처리계획 보고를 마치고 이어서 2020년도 주요업무 추진계획을 요약해서 보고드리겠습니다. 보고서 27쪽 시민정책담당관실 시민과 함께하는 공감시정 구현입니다. 4개 분과 50명으로 구성된 시민정책자문단은 일부 위원 교체를 했고 분과별 정기회의를 통한 정책자문 운영방안을 자문단과 숙의 중에 있습니다. 인천 시민시장 대토론회는 상반기는 예년과 같은 형식으로 하반기는 현안을 중심으로 50명에서 100여 명이 참여하는 작은 시민토론회를 2회 운영하는 것으로 계획하고 있습니다. 아울러 소통협력 분야 주요사업 및 갈등현안에 대한 시민만족도조사를 4회 계획하고 있으며 올해부터는 만족도조사 외에 긴급현안에 대한 시민인식조사도 포함해 추진할 예정입니다. 다음은 28쪽 국민운동단체 등과 함께하는 협치시정 추진에 관한 사항입니다. 주요시책 및 시정현안을 공유하고 분기별로 단체별 민간경상보조금 및 법정운영경비를 지원하여 국민운동단체의 다양한 공익활동 추진으로 시민의 시정참여를 도모하도록 하겠습니다. 특히 올해부터 시민정책네트워크와 함께하는 만큼 유기적인 시너지를 내도록 하겠습니다. 29쪽 시민참여 활성화를 위한 정책기반 강화입니다. 시정현안에 대해 공동의제를 채택하는데 올해는 인천 공항경제권 살리기 운동, 인천 생활쓰레기 감량 운동 등 6개 공동의제를 지속적으로 추진하여 지역사회 현안해결에 적극적인 역할을 하도록 하겠습니다. 다음은 30쪽 참여와 숙의를 통한 인천형 공론화 추진사항입니다. 지난해 10월 1일 친환경 폐기물 관리정책 전환 및 자체매립지 조성 공론화를 1호 의제로 의결했고 공론화추진위원회 구성 후 지금까지 추진위원회를 모두 3회 개최했습니다. 이달 중 의제에 대한 시민인식조사를 실시하고 전화조사로 참여를 희망하는 시민들을 대상으로 시민참여단을 구성해 3월부터 4월까지 시민참여단 교육과 권역별 공론장, 시민공론장을 개최해 정책권고안을 최종 도출할 계획입니다. 전국 최초의 상설 공론화위원회의 첫 공론화 추진이고 자체매립지 관련이라 매우 신중하게 추진 중입니다. 조사나 공론장 등 주요상황마다 별도로 의회에 보고드리도록 하겠습니다. 다음은 31쪽 갈등민원 관리체계 및 해결 역량강화 사항입니다. 2020년에는 선제적 갈등대응 체계를 구축하기 위해 공공갈등 진단을 연 2회로 강화하겠습니다. 갈등경보제를 보완한 갈등관리 지정제를 통해 갈등보고를 자체 지정하게 함으로써 해당 부서부터 공공갈등 문제의식을 고취시키며 갈등관리 현안조정회의를 신설해 사전 조정능력을 강화하겠습니다. 갈등조정협의회도 계속 구성ㆍ운영해 이해관계자 간 대화를 통한 갈등해결을 도모하고 업무담당 공직자들을 대상으로 갈등관리 전문교육을 실시해 갈등해결 역량을 강화시켜 나가겠습니다. 다음은 32쪽 시민 중심의 소통행정 강화입니다. 지난해 시민소통실 방문 및 전화 등을 통한 접수 및 처리가 총 853건으로 전년 대비 122% 증가하였습니다. 찾아가는 시청은 총 4회 추진하여 39건의 다양한 시민의견들을 청취하였으며 올해는 지난 1월 21일 귤현기지사업소 등을 찾아 현장근로자 및 시민의견을 수렴한 바 있습니다. 올해 시민이 참여하는 시민정책 소통의 날은 연 10회 운영할 계획이며 국회의원 총선거가 끝난 5월부터 연말까지 본격적으로 추진할 계획입니다. 다음은 공동체협치담당관실 소관 주민자치 활성화를 위한 자치역량 강화 부분입니다. 보고서 33쪽입니다. 읍면동 주민자치회 시범사업 추진으로 10개 군ㆍ구, 88개 읍면동에 총 2억 6400만원을 지원하며 주민자치단체 활성화 단체 운영지원, 주민자치센터 운영지원 등 주민참여 중심의 주민자치회 전환과 실질적인 주민자치 실현을 위해 지원을 해 나가겠습니다. 35쪽 위원회 운영 활성화 추진사항입니다. 행안부 정비지침에 근거하여 2월 중 위원회 정비계획을 수립해 사안별로 폐지, 통폐합, 비상설화, 협의체 전환 등으로 정비해 나갈 계획입니다. 수정보완 중입니다만 1월부터 시 홈페이지를 통한 위원회 정보공개 서비스를 실시하고 있으며 위원회 위원 풀을 활용한 정책자문 확대, 일반시민위원 위촉 확대방안 등도 보완하겠습니다. 36쪽 마을공동체 실현 관련입니다. 마을공동체만들기 지원센터는 전문인력을 보강해 조직을 확대운영하고 교육, 교류협력, 홍보사업 등을 확대해 나가겠습니다. 또한 마을공동체 정책 추진 여건 변화에 따른 중장기 전략수립 연구용역을 통해 체감도 높은 시민주도형 기본계획을 수립해가겠습니다. 다음은 38쪽 시민과 행정이 함께 만드는 지속가능한 협치 실현입니다. 지난해 10월 구성한 인천민관동행위원회를 통해 지속가능한 협치를 활성화해 나갈 계획이며 협치기반 조성을 위해 민관협치 시범 자치구 공모, 인천민주화운동센터 운영지원, 시민협치학교 운영 등 조직적 기반을 확장해 나갈 계획입니다. 또한 동 단위 지역주민이 참여하는 동 협치형 주민참여예산를 통해 동 단위 협치정책을 원활하게 추진하겠습니다. 다음 40쪽 비영리단체 성장지원을 통한 시민참여행정 구현입니다. 공개모집을 통해 각 단체별 1개 사업에 사업당 500만원에서 2000만원씩 범위 내에서 지원하는 사업으로 비영리단체의 역량강화를 위한 교육, 워크숍, 사례발표회 등을 통해 지속적인 성장을 지원해 나갈 계획입니다. 현재 신종 코로나바이러스 감염증 때문에 집체교육 방식의 설명회 개최가 취소되어 일대일 면담창구 운영과 온라인 설명 등을 준비하고 있습니다. 다음은 소통기획담당관실 소관 시민 중심의 직접 소통강화 사항입니다. 보고서 41쪽입니다. 시정홍보 메시지 발송, 홍보대사 활동지원, 옥내외 매체 등을 활용한 시정홍보사업이 주된 내용입니다. 메시지 수신에 동의한 시민에게 시정홍보 등을 추진할 계획으로 현재 통신사 등과 협의 중에 있습니다. 대중교통, 다중이용시설, 동영상 전광판을 활용한 홍보에 있어서도 미디어 활용이 어려운 시민들이 소외되지 않도록 주력하겠습니다. 현재 신종 코로나바이러스 감염증 예방 홍보영상 자료 등을 옥외광고판 등을 통해 송출 중에 있습니다. 또한 홍보대사 활동지원을 통해 시민이 함께하는 효율적인 시정홍보도 강화해 나가겠습니다. 43쪽 뉴미디어 사업입니다. 페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어 및 유튜브, 네이버TV 등 인터넷 방송을 통해 시민에게 유용한 정보를 제공하겠습니다. 제8기 블로그기자단 운영, 인천 미디어 크리에이터단 모집ㆍ운영 등으로 시민과 직접 소통하는 인천 대표 뉴미디어 매체로 강화해 나가겠습니다. 다음은 45쪽 도시브랜드 확산 마케팅입니다. TV CF, 라디오, 지면 등 온ㆍ오프라인 도시브랜드 마케팅과 지난 11월 개최한 세계 도시브랜드 포럼, 도시사랑 시민참여 캠페인 등을 통한 소통확대로 브랜드 확산마케팅을 추진하겠습니다. 또한 상징물 활용 홍보기념품 확산과 캐릭터를 활용한 격 없는 교류와 도시이미지 제고에도 주력해 나가겠습니다. 다음은 47쪽 콘텐츠 제작 및 확산을 통한 시정홍보 강화입니다. 시 종합매거진인 굿모닝인천의 주 독자층인 중장년층의 가독성 확보를 위해 판형 확대를 했고 문자 음성지원 서비스를 준비 중에 있습니다. 영문 및 중문 등 해외소식지 발간과 인터넷신문 i-View, 전자책 등을 제작하고 카카오톡 채널 인천시미디어 운영을 활성화하겠습니다. 또한 올해 굿모닝인천 웹진을 개편 추진하고 시 홈페이지에 인천나우, 인천지창 홈페이지를 신설하는 등 독자층 확대를 위한 조치를 강화해 나가겠습니다. 49쪽입니다. 시정소통 강화를 통한 시정호응 및 만족도 증진 부분입니다. 시정에 대한 시민의견을 적극 수렴하고 반영함으로써 시민들의 시정 공감대와 만족도를 증진하기 위한 사업입니다. 심층적인 여론조사 연구용역을 실시하여 시정 전반은 물론 소통ㆍ홍보 업무에 대한 시민만족도와 수요를 파악하고 이러한 조사 결과를 정책방향 설정과 업무개선에 적극 반영하도록 하겠습니다. 다음은 50쪽 혁신담당관실 소관 업무인 시민이 체감할 수 있는 시정혁신 추진입니다. 작년 한 해 혁신 추진기반 마련에 주력한 결과 2019년 지방자치단체 혁신평가에서 월등한 성적으로 우리 인천시가 전국 최우수단체로 선정된 바 있습니다. 올해에도 행복한 일터 만들기 TF를 지속 운영하고 혁신을 축제로 만드는 인천광역시 혁신주간을 추진할 계획입니다. 그리고 1기 혁신동아리의 사례를 토대로 혁신동아리 혜윰의 2기 구성과 혁신자원과 역량이 누적되어 가도록 추진해 가겠습니다. 보고서 52쪽 제안활성화 관련입니다. 이 사업은 시민 중심으로 일하는 방식 개선과 제안제도 활성화를 통해 시정혁신을 유도하는 사업입니다. 창의적 아이디어의 적극적 채택을 위해 제안디자인자문단을 지속 운영하고 있고 제안자와 실행자에게 인센티브를 부여해 공무원의 혁신을 활성화하는 데 주력하겠습니다. 또한 시민혁신 아이디어와 소논문 공모를 통해 시민의 창의적인 아이디어 발굴을 추진해 나갈 계획입니다. 아울러 혁신문화 활성화로 공직의 자발적 동력을 만들고 이를 통한 정책능력 제고, 행정서비스 질을 높이도록 주력하겠습니다. 마지막으로 54쪽 불합리한 규제 발굴 및 해소입니다. 적극행정 지원위원회를 구성ㆍ운영하고 적극행정 우수공무원을 연 2회 선발해 교육 및 홍보를 통한 적극행정이 공직사회 조직문화로 정착될 수 있도록 노력하겠습니다. 불합리한 규제 발굴ㆍ해소를 위해서 행정안전부와 군ㆍ구, 유관기관과 함께 현장 중심 규제 발굴에 주력하겠습니다. 앞으로도 적극행정 및 불필요한 규제를 적극 발굴해 시민 불편사항을 해소해 나가는 데 주력하겠습니다. 이상으로 소통협력관 소관 부서 주요업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다. ㆍ2020년도 소통협력관실 주요업무보고서