백호상수도사업본부장
안녕하십니까? 상수도사업본부장 백호입니다. 존경하는 김정환 위원장님 그리고 환경수자원위원회 위원님 여러분, 한 해를 시작하기 위해 분주히 발걸음을 옮긴 지가 엊그제 같은데 벌써 1년을 정리하는 끝자락에 와있습니다. 한결 바람이 매서워졌음을 느끼는 요즘 건강한 모습으로 다시 뵙게 되어 너무 반갑습니다. 오늘 2020년 한 해를 마무리하기에 앞서 행정사무감사를 통해 그동안 상수도사업본부가 1년간 힘차게 추진해 온 일들에 대해서 위원님들의 의견과 평가를 듣게 되어 참으로 뜻깊게 생각합니다. 올 한 해는 연 초부터 시작된 코로나19로 인해 국가경제는 위축되고 시민들의 삶은 많은 어려움을 겪게 되었습니다. 저희도 이런 예기치 못한 상황으로 인해 연 초에 야심차게 계획했던 사업들을 일부 축소하거나 조정하는 과정을 거쳤지만 중단 없이 수돗물을 생산해 오고 있습니다. 업무보고에 앞서 상수도 현안에 대해서 몇 가지 말씀을 올리겠습니다. 먼저 작년 인천 붉은 수돗물 사태와 서울 문래동 수질사고로 인해 높아진 시민들의 수돗물에 대한 불안감은 특히 올해 유충사태로 최고조에 달하고 있습니다. 환경오염과 시설물 노후화가 심화됨에 따라 내년에는 어떤 일이 발생하여 수돗물 공급계통을 교란할지 불안한 마음이 드는 것이 솔직한 심정입니다. 무엇보다 이번 유충사태는 물리적인 상수도시설 노후화로 인한 수돗물 사고의 위험으로부터 벗어나기 위해서는 선제적인 시설투자와 지속적인 정비가 답이라는 것을 암시해 준다고 생각하고 있습니다. 두 번째는 서울시는 1984년부터 상수도관로 정비사업을 통해 녹에 취약한 1세대 수도관 정비를 금년 말 완료할 예정에 있습니다. 이제는 그동안 상대적으로 관심이 덜했던 수돗물 생산의 핵심시설인 노후화된 정수센터 등에 대한 적극적인 시설투자가 필요한 시점입니다. 그런데 시설이 노후화된 각 정수센터는 정밀안전진단 등 주기적인 점검 및 보수보강만으로는 이제 한계에 봉착해 있습니다. 따라서 안정적인 수돗물 생산과 공급을 위해서는 생산 부담과 노후화가 심각한 정수센터 설비의 안정적인 계량과 함께 일부 센터의 경우 재건설이 절실하지만 상황은 그다지 녹록치가 않습니다. 특히 암사정수센터의 경우 1986년도에 건설되어 노후화가 가장 심각함에도 불구하고 서울시 급수분담률의 31%에 달하는 대형 허브정수센터이지만 암사정수센터 수계를 대체할 대체 공급할 수 있는 대안이 없어 전면적인 재건설이 매우 어려운 실정입니다. 이와 같은 상수도 현안들을 원만히 해결하기 위해서는 대규모 투자를 통해 연차별로 정수센터재건설 정비계획을 마련하여 체계적으로 추진할 필요가 있다고 생각합니다. 마지막으로 2012년 상수도요금 인상 이후 긴 기간 동안 요금조정 등을 하지 않아 단기순손실은 지속적으로 증가 추세이며 금년에는 코로나19로 인해 세입이 급감함에 따라 상수도 재정은 많은 어려움을 겪고 있습니다. 불행히도 연말 자금 상황은 사상 초유로 164억 원이 부족할 것으로 전망되고 있습니다. 결국은 투자재원이 풍부하게 마련되어야만 수돗물 공급 계통의 교란요인을 예방하고 시설 개선을 할 수가 있습니다. 이제는 상수도 재정의 효과적인 확보 방안에 대해서 저희 상수도사업본부뿐만 아니라 여기 계시는 위원님 여러분께서도 함께 고민해 주셔야 할 시기라고 생각합니다. 존경하는 김정환 위원장님 그리고 환경수자원위원회 위원님 여러분, 저희 상수도사업본부 전 직원은 연 초에 계획했던 업무를 성실히 수행하고자 최선의 노력을 기울여 왔으나 위원님들께서 보시기에는 다소 미흡하거나 개선되어야 할 점들도 있다고 생각합니다. 오늘 행정사무감사에서 지적하고 조언하시는 사항은 상수도 발전을 위한 소중한 밑거름이라고 생각하고 성실히 업무에 반영토록 해 나가겠습니다. 이 자리에 참석한 본부 간부들을 소개해 드리겠습니다. 구아미 부본부장입니다. 엄연숙 물연구원장입니다. 김영기 경영관리부장입니다. 장화영 요금관리부장입니다. 서대훈 생산부장입니다. 신용철 급수부장입니다. 강호광 시설관리부장입니다. 다음은 수도사업소장들입니다. 박종진 중부사업소장입니다. 이종주 서부소장입니다. 이재호 동부소장입니다. 박동석 북부소장입니다. 정진일 강서소장입니다. 박병성 남부소장입니다. 박창석 강남소장입니다. 안병희 강동소장입니다. 다음은 아리수정수센터소장입니다. 김윤수 광암소장입니다. 임정규 구의소장입니다. 김중영 뚝도소장입니다. 권선조 영등포소장입니다. 조성태 암사소장입니다. 마지막으로 신동호 강북소장입니다. 다음은 물연구원 간부들입니다. 이상미 수질분석부장입니다. 박현 수도연구부장입니다. 차동훈 미래전략연구센터장입니다. 마지막으로 수도자재관리센터 정임근 소장입니다. 그러면 지금부터 상수도사업본부 주요업무 실적을 배부해 드린 자료를 바탕으로 보고드리겠습니다. 업무자료 1쪽입니다. 일반현황입니다. 상수도는 방금 보신 것처럼 1본부, 본부에는 5부 21과, 8개 사업소, 7개 센터, 1연구원이 있습니다. 현재 인원은 1,891명입니다. 본부에는 219명, 사업소에 1,050명, 정수센터에 425명, 물연구원에 90명의 인력들이 근무를 하고 있습니다. 기능은 보시는 표를 참고해 주시기 바랍니다. 2쪽입니다. 올해 예산은 전체 8,139억 원이며 사업예산이 5,631억, 일반예산이 2,500억이 되겠습니다. 생산시설은 아시는 것처럼 고도정수시설 6개소에서 일일 최대 357만 톤의 물을 생산할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 3쪽입니다. 생산공정입니다. 생산량은 일평균 317만 톤을 생산하고 있습니다. 저희가 한강원수를 가져오는 구입비로 올해 550억 원의 물 비용을 한국수자원공사에 지급을 하고 있습니다. 여기 보시는 것처럼 물 구입비 중에 팔당원수비용은 톤당 233원, 한강원수비용은 52원으로 거의 한 3배 이상 차이가 나고 있습니다. 상수도관은 현재 1만 3,504km가 깔려 있고 계량기는 226만 급수전이 되겠습니다. 배수지는 101개소가 되겠고요, 저희가 수도요금 관련해서 생산원가는 톤당 706원이며 판매단가는 565원입니다. 요금 현실화율을 바탕으로 했을 때 약 80.05%가 되겠습니다. 4쪽입니다. 수질관리는 먹는 물 수질관리, 감시항목 등 171개 항목에 대해서 체계적으로 관리를 하고 있습니다. 아울러 최근에 발생한 신종미량물질에 대해서도 관리를 하고 있습니다. 아울러 상수도본부에서는 서울시 시민들에 대한 수돗물뿐만 아니라 인접 도시에 대해서도 물 공급을 하고 있습니다. 구리시와 남양주시, 광명, 하남 등에 공급하고 있고 하루에 4,400만 톤 정도를 공급하고 연간 약 176억 원의 수입을 올리고 있습니다. 5쪽은 참고해 주시기 바랍니다. 6쪽도 참고해 주시면 고맙겠습니다. 7쪽부터 보고드리겠습니다. 2020년 주요사업 내용입니다. 8쪽입니다. 먼저 깨끗하게 마실 수 있는 수돗물 공급이 되겠습니다. 먼저 9쪽에 보시면 1세대 노후관 정비입니다. 일부 남아 있는 1세대 노후관을 금년 말까지 모두 정비토록 하겠습니다. 현재 올해 29km가 남아 있습니다만 지금 96.2%의 정비율을 보이고 있습니다. 마지막으로 남아 있는 5.3km 취약 관리구역이 되겠습니다. 이 지역에 대해서도 체계적으로 계획을 짜서 연말까지 정비 마치도록 하겠습니다. 10쪽입니다. 아울러 녹에 강한 2세대 상수도관을 초창기에 매설한 것 중에서 일부 내부 교란 요인이 발생을 하고 있어서 여기에 대해서도 선제적으로 정비토록 하겠습니다. 장기사용 상수도관은 1,785km로 전체 관의 13.2%가 되겠습니다. 2024년까지 478km를 정비토록 하겠습니다. 정비대상은 1984년, 1985년에 매설된 35년이 경과된 덕타일 주철관과 1979년 이전에 매설되어 상당기간이 경과한 도복장 강관, 아울러서 2세대 강관이지만 일부 내부에 이물질이 나오고 있는 수도관 등이 되겠습니다. 11쪽이 되겠습니다. 금년 현재 전체 목표물량 38km 중에서 70%인 26.7km를 정비 마쳤습니다. 금년 11월 말까지 공정관리를 통해서 다 완료토록 하겠습니다. 12쪽입니다. 또한 장기사용 수도관의 생애주기별 형상 파악을 위해서 주기적인 모니터링을 실시하고 효율적인 정비방안을 마련해 나가도록 하겠습니다. 전체 대상은 앞에서 말씀드린 것처럼 1,785km 중에서 노후화 진행상황 등을 정기적으로 파악을 하고 일정 구간을 정해서 시료채취와 함께 관 내부에 내시경을 집어넣어서 관찰해서 이런 빅데이터를 축적하고 관망별로 분석을 해서 선제적인 정비방안을 찾아보도록 하겠습니다. 13쪽입니다. 금년 400㎜ 이상 송배수관 조사대상 약 451km를 선정을 해서 관종, 관경, 매설연수, 운영, 매설환경 등을 파악했고요. 아울러서 GIS기반 관로제원 주변도로, 최근 누수이력 등을 조사를 했고 또 기존 관로에 대한 공기밸브 상태, 작동여부를 파악해서 내시경 가능여부 등을 현재 파악을 했고 금년 11월부터 공기밸브를 활용한 내시경 조사를 실시토록 하겠습니다. 14쪽입니다. 고도정수처리시설입니다. 마곡지구 등 도심지역 개발에 따른 물 수요 소비량이 증대됨에 따라서 정수센터 고도정수생산능력을 늘릴 필요가 있습니다. 참고적으로 하절기에는 일부 시설용량을 초과하여 생산하는 사례들이 있고요. 두 번째는 영등포, 암사, 강북센터의 경우 시설용량을 이미 초과해서 지금 과부하가 걸려있고 특히 인접도시에서 서울의 수돗물을 계속적으로 공급 요청을 하고 있습니다. 계획에 따르면 2026년까지 40만 5,000톤을 증액하는 계획을 가지고 있습니다. 15쪽입니다. 현재 강북정수센터의 경우에 23만 톤을 증액하는 사업을 2022년까지 진행을 하고 있습니다. 현재는 고도정수시설확장 실시설계를 마쳤고요 공사발주와 관급자재를 이미 구매를 했습니다. 그래서 강북의 경우에 금년 11월부터 공사를 시행을 해서 내년 11월은 시운전이 들어갈 수 있을 것 같습니다. 아울러서 광암과 영등포 고도정수시설 경우에는 저희가 수도정비기본계획을 현재 수립하고 있는데 여기에 반영해서 환경부 승인을 받은 후에 진행토록 하겠습니다. 16쪽입니다. 물 소비가 급증하여 배수지 시설용량이 부족한 지역에 배수지를 신설하거나 확충하는 사업을 진행하고 있습니다. 서울에 배수지가 현재 101개소가 있습니다. 전체 담수용량은 2,400만 톤이 되겠습니다. 지금 현재 신설 7개소와 확충 4개소의 계획을 가지고 진행하고 있습니다. 17쪽입니다. 금년 8월에 수유6배수지를 확충했습니다. 3,000톤의 규모를 6,100톤의 규모로 해서 수유1동 등 7개 동에 지금 물을 공급하고 있습니다. 아울러서 금년 8월에 낙산배수지도 준공을 했습니다. 여기도 3,300톤에서 5,600톤으로 해서 이화동 6개 동과 성북구 삼선동 2개 동에 현재 물 공급을 하는 상황입니다. 18쪽입니다. 아울러서 까치산배수지 기본 및 실시설계 용역을 지금 진행 중에 있습니다. 까치산은 동작구 관내에 있는 지역이 되겠습니다. 지금 미아배수지 같은 경우에는 기본 실시계획 용역 발주를 하고 있고 상계배수지는 당초 저희가 자체 수립하려다가 주변에 재개발 구역이 발생해서 기부채납을 받는 방식으로 추진방식을 변경했습니다. 19쪽이 되겠습니다. 염소에 의한 배수지 내부 콘크리트의 부식방지를 위해서 배수지 방수 방식 작업을 진행하고 있습니다. 대상은 에폭시 방식 13년 이상 경과한 배수지 15개소 54개지가 되겠습니다. 2025년까지 모두 마치도록 하겠습니다. 현재 금년에는 3개소 신림6동, 길동, 용마에 사업을 진행하고 있습니다. 금년 2월에 배수지 내부방식 제도개선을 통해서 기준을 잡았고요. 20쪽입니다. 아울러서 본부에서 배수지별 내부방식 계열 선정을 이미 마쳐서 사업소에 내려줬고 사업소에서는 거기에 맞춰서 내부방식 공법을 선정해서 금년 7월부터 공사를 진행하고 있습니다. 신림6배수지는 공사 진척도가 12%, 용마는 27%, 길동은 27% 정도 진척 하고 있고요. 하자방지를 위한 철저한 품질관리 및 공사 안전관리를 강화해서 마무리하도록 하겠습니다. 21쪽입니다. 정밀하고 과학적인 수질관리가 되겠습니다. 22쪽입니다. 상수원에서 수도꼭지까지 수질을 철저하게 관리하고 있습니다. 21개 지점, 177개 항목에 대해서 상수원 및 취수원의 수질을 월별, 분기별 관리를 하고 있습니다. 금년에는 상수원 16개 지점에서 조사를 한 바 유해물질 등 특이사항이 없는 것으로 파악이 됐고 원수수질 평균 매우 좋은 상태를 유지하고 있습니다. 아울러서 정수센터 정수 수질도 관리를 하고 있습니다. 60개 항목에 대해서 월간 저희가 감시하고 있습니다. 특히 조류 다량 발생에 따른 맛, 냄새물질을 관리기준을 강화하고 있고 현재 올해 같은 경우에는 모두 수질기준 이내 검출이 되고 있습니다. 23쪽이 되겠습니다. 가정의 수도꼭지에 대한 수질관리도 관심을 가지고 진행하고 있습니다. 일명 아리수품질확인제를 운영하고 있습니다. 대상은 19만 4,000개의 관리를 하고 있고요 5개 항목 철, 탁도, 구리, 잔류염소, 수도이온농도(pH) 이렇게 해서 160명의 코디를 운영하면서 현재 관리하고 있습니다. 현재 9월 말까지 목표 대비 91.3%인 17만 7,130개소의 수질을 관리하고 있습니다. 참고로 이번에 코로나 때문에 정상적인 품질확인제 운영을 잘 못 했던 부분이 있습니다. 24쪽이 되겠습니다. 수질자동측정기를 행정동 단위로 촘촘히 배치해 생활권 단위의 수질정보를 시민들한테 공급하도록 하겠습니다. 현재 서울에는 225대의 수질측정기가 설치되어 있습니다만 대부분 배수지 108개소, 급수관 117개소 등 생활권과 많이 떨어져 있는 곳에 배치가 되어 있습니다. 그래서 지금부터는 307대를 확충해서 생활권 단위로 설치해서 1개 동에는 최소한 수질자동측정기가 1대씩 들어갈 수 있도록 하겠습니다. 아울러서 필요한 경우에 수시로 이동할 수 있는 이동식 측정기도 2대를 도입하고요 또 아리수 전광판을 통해서 수질정보를 표출할 수 있는 전광판도 설치해서 운영토록 하겠습니다. 현재 307개소에 수질자동측정기 위치를 선정했습니다. 또한 무선통신망도 구축해서 사업을 진행하고 있고요. 수질정보 같은 경우에는 과거 1시간 단위로 공개하던 것을 20분 단위로 현재 공개하고 있고요, 그래서 수질자동측정기는 금년 10월부터 내년 6월까지 전체 설치토록 하겠습니다. 아울러서 전광판은 내년 1월부터 설치되어서 시민들한테 정보가 나갈 수 있도록 진행을 하겠습니다. 26쪽입니다. 입상활성탄지 수처리 공정에 깔따구 등 벌레 유충의 유입을 근본적으로 차단하기 위해서 ISO 22000 기준에 맞게 위생관리를 더 강화하겠습니다. 현재 서울의 상수도에는 입상활성탄지가 148개소, 6개 정수센터 148개소가 있고 전체 물량으로는 4만 1,000톤의 활성탄이 운영되고 있습니다. 활성탄지의 기능은 맛, 냄새물질을 제거하는 게 주기능이 되겠고요 저희는 교체주기를 신탄의 경우에 6년 주기로 보고 있습니다. 현재 활성탄지 구조물은 완전 밀폐형으로 외부에서 벌레까지 차단할 수 있도록 운영하고 있습니다. 이 기준은 상수도 ISO 22000 기준에 맞춰서 저희가 2016년부터 운영하고 있고 특히 취수 원수부터 정수 또 공급과정까지 전 과정을 적용해서 먹는 식품에 준해서 관리하고 있고 특히 여과지나 활성탄지, 정수지 등을 출입할 때는 반드시 위생가운과 덧신을 착용해서 외부의 오염물질이 같이 들어올 수 없도록 진행하고 있습니다. 특히 해충 유입을 막기 위해서 창문, 환기구 등에 설치하는 장치를 하고 있습니다. 올해 유충 사태를 겪으면서 환경부에서 서울시의 이러한 사례들을 우수사례로 보고 전국에 확대 보급하려는 계획을 가지고 있습니다. 27쪽이 되겠습니다. 추진실적입니다. 벌레 유입 차단 시설 등을 저희가 894개소를 올해 다시 정비를 했습니다. 환기구 방충망도 설치했고 출입구 에어커튼도 설치했고 활성탄지 내 벌레 잡는 전기트랩도 설치를 했습니다. 특히 이번 유충 사태 기간 동안에 입상활성탄지 역세척 주기를 기존 10일에서 5일로 단축해서 운영했고요. 또 활성탄지 오존 주입농도도 기존 0.3mg/L에서 1.0~1.3mg/L로 강화해서 운영하고 있고 활성탄지 상시 모니터링을 위해서 시료 채취 및 유충 검사부터 지금 진행하고 있습니다. 앞으로도 시설을 계속적으로 보완하고 특히 활성탄 흡착지 미생물 과다번식을 막기 위해서 역세척수에 오염, 염수 처리시설을 한 부분을 지금 추진하고 있습니다. 28쪽입니다. 저수조 위생취약에 따른 수질사고 등을 미연에 방지하기 위해서 주기적인 청소 등을 실시하고 있습니다. 현재 저희가 관리하는 저수조는 2만 8,800개소가 있습니다. 대형 2만 6,000여 개, 소형 2,000여 개가 있습니다. 이 저수조는 설치목적이 비상용수 공급이 가능하도록 설치하는 주택건설기준에 따라서 운영하고 있고요. 이 저수지 관리주체는 건축물의 소유자, 관리자가 되겠습니다. 주기는 청소의 경우에 반기 1회 이상, 수질의 경우에는 대형은 연 1회 이상 수질검사를 하도록 되어 있고 위생검사는 월 1회 이상 하도록 되어 있습니다. 그렇지만 사진에 보시는 것처럼 일부 위생관리가 상당히 미흡해서 수질사고, 유충 등에 어떤 이런 원인을 제공하는 사례가 있습니다. 저희가 올해 저수조 위생조치 실태점검을 했습니다. 점검대상은 약 2,135개 동을 대상으로 점검을 했고요 그랬더니 약 84% 정도는 적정으로 나왔고 나머지는 조금 미흡한 부분이 있습니다. 주로 미흡한 게 관리자들의 어떤 체계적인 교육이 안 되어 있고 점검표도 부착이 안 되어 있고 특히 방충망 설치가 돼 있지 않은 이런 부분들이 있고 또 이 저수조는 아무나 들어갈 수 없도록 시건장치가 돼 있어야 되는데 그 부분도 좀 미흡한 부분이 나왔습니다. 아울러 저수조 이용학교 위생도 집중관리를 하고 있습니다. 서울에는 약 1,364개소의 학교가 있습니다. 이 중에서 972개소는 직결급수로 물을 먹고 392개소가 저수조를 통해서 물을 먹고 있습니다. 그래서 학교 중에서 올해 24개소 학교를 대상으로 저희가 점검을 했습니다. 앞으로도 저수조에 대해서 더 철저한 관리를 해서 수질관리가 교란이 되지 않도록 하겠습니다. 30쪽입니다. 영등포정수센터 침전지 상부로 월드컵대교가 통과함에 따라서 침전지 오염물질 투입차단 및 방호터널 등 보호시설을 설치하고 있습니다. 침전지 8개 곳에 덮개를 설치하는 사업과 통과 도로에 대해서 터널 및 방음벽을 설치하는 사업을 하고 있습니다. 현재는 침전지 2개소에 대해서 설치를 완료했습니다. 아울러서 형식 등의 변경을 통해서 터널형도 729m로 하는 걸로 확정을 했고 지금 나머지 잔여 침전지에 대해서는 기둥을 설치하는 작업을 하고 있습니다. 31쪽입니다. 수돗물 공급구역이 굉장히 광범위하고 특히 수도꼭지까지 도달하는 시간이 오래 걸리는 지역에 대해서 균등한 염소농도를 유지하는 시스템을 가동하고 있습니다. 암사정수센터에서 신림2배수지까지 물이 도달하는 데 약 거리로 31.2km, 시간으로는 37시간~56시간이 걸리게 되고요. 또 암사정수센터에서 봉천11소배수지까지도 27km에 최대 43시간이 소요됩니다. 특히 강북정수센터의 경우에는 은평구 기자촌배수지까지 가는 데 23km 최대 69시간이 걸리는 이런 장거리 수계들이 있는데요 이 부분에 대해서 중요한 게 염소를 균등하게 유지하는 게 핵심이 되겠습니다. 그래서 저희가 볼 때는 수돗물 공급과정에서 수돗물이 어제 생산된 게 오늘 수용가까지 도달하는 게 중요한 게 아니고요 그 수돗물 속에 염소가 얼마큼 균등하게 유지되어 있는가가 굉장히 중요한 부분이기 때문에 이게 암사, 강북수계 중간 배수지 10개소에 대해서 추가 염소처리시설을 현재 운영하고 있습니다. 32쪽입니다. 또한 금년 4월에 잔류염소 균등분배 제어시스템을 구축해서 빅데이터를 활용해서 수도꼭지에서 염소가 부족한 경우에는 자동적으로 저희 정수센터 내지는 배수지로 데이터가 들어와서 염소수치를 더 증가시켜가지고 자동 주입하는, 다시 말해서 염소 양과 소비속도를 계산해서 균등한 수치를 유지해 나가는 프로그램을 가동을 하고 있습니다. 33쪽입니다. 첨단기술을 활용한 상수도 운영이 되겠습니다. 서울에서 일어나는 모든 상수도의 현상을 실시간으로 한눈에 파악할 수 있는 스마트 시티 워터 플랫폼을 구축하는 사업을 진행하고 있습니다. 상수도 사고 현장을 신속하게 파악하고 대응할 수 있는 시스템과 수돗물 생산, 공급, 수도꼭지까지 전 과정을 실시간으로 시각화하고 모니터링하는 시스템을 구축하고 있습니다. 현재 이 시스템은 금년 12월까지 구축 완료될 계획으로 있습니다. 35쪽입니다. 검침 불편ㆍ위험 지역을 해소하고 점차 복잡해지는 도시기능에 효과적으로 대응하기 위해서 온라인 검침을 점진적으로 추진해 나가고 있습니다. 온라인 검침의 시스템 구성도는 디지털계량기와 그 옆에 있는 단말기를 통해서 무선기지국으로 데이터가 수신되면 그 데이터가 저희 상수도사업본부의 컴퓨터로 들어와서 물 사용량이 실시간 단위로 검침되는 부분이 되겠습니다. 저희가 금년에 검침불편대상으로 1만 6,400개소, 전체 대상으로 1만 6,400개소 중에 금년에 3,500개소를 개선할 계획을 갖고 있고 신규의 경우에도 금년에 약 1만 개소를 신설할 계획을 갖고 있습니다. 36쪽이 되겠습니다. 금년 12월까지 검침불편ㆍ위험수전에 대해서는 3,500개를 전부 설치 완료토록해서 우리 검침원들이 위험에 노출되지 않도록 하겠습니다. 아울러서 여의도 아리수 혁신지구라든가 또 신설 수준에 대해서도 금년 9월에 계약을 체결해서 잘 진행하도록 하겠습니다. 앞으로의 과제는 원격검침의 경우에는 현재는 점단위로 운영하고 있습니다만 이 부분을 일부 면 블록단위로 확대할 필요가 있다고 생각하고요. 특히 도심 재개발 대규모 택지개발 구역 등에 우선적으로 적용하는 부분이 있는데 일부 검침원들의 고용문제와 상충되는 부분이 있기 때문에 이 부분은 사회적인 어떤 환경들을 잘 조율해서 진행해 나가야될 것 같습니다. 37쪽입니다. 아리수혁신지구입니다. 4차산업 첨단기술을 이 수도 분야에 적용하기 위해서 여의도를 아리수 혁신지구로 조성해서 미래 스마트 상수도 모델을 한번 찾아보도록 하는 사업이 되겠습니다. 사업내용은 수도계량기 여의도에는 약 898개의 계량기가 있습니다. 그리고 전체 온라인검침으로 바꾸는 사업과 함께 실시간 수질모니터링이 가능한 수질대상측정기를 확대 설치하고 또 실시간 유량 계측 및 공급량과 사용량의 편차를 검증하는 유량계도 설치하는 사업이 되겠습니다. 아울러서 수질기준을 초과해서 물이 오염될 경우에 자동으로 퇴수할 수 있는 자동드레인 밸브도 두 개를 설치하는 작업을 하고 있고요. 특히 이 여의도 권역에서는 종이고지서를 없애고 모바일 앱, 문자기반 스마트 고지 시스템을 도입하는 사업을 진행하고 있습니다. 현재까지 실적은 수질자동측정기 설치장소, 유량계 설치 장소를 선정해서 협의를 하고 있고요 두 번째 자동드레인 밸브 설치 제품을 조달청 혁신 테스트 제품으로 저희가 선정돼서 국비를 지원받아 설치하는 사업을 하고 있습니다. 아울러서 전자고지시스템도 이텍스를 통해서 지금 시스템을 개발하고 있습니다. 39쪽이 되겠습니다. 상수도 분야의 높은 진입 장벽을 낮추고 민간의 우수한 기술력을 적극 도입하기 위해서 오픈 이노베이션 시스템을 적극적으로 추진하고 있습니다. 상수도관 세척 우수기술 경진대회도 진행하고 있습니다. 상수도관은 350mm 이하의 경우 대부분 물을 통해서 관 세척을 하고 있습니다. 400mm 이상의 경우에는 대형관로이기 때문에 관 세척을 해도 하수도 관로가 이 부분을 받아주지 못하기 때문에 지금까지 세척을 못 해 왔습니다. 그래서 이번 저희가 그동안 6개 업체를 접수 받아서 지난 10월 29일부터 2일간 경진대회를 개최했습니다. 이 중에서 우수한 제품과 기술이 있는 회사, 저희가 평가위원회 선정을 통해서 선정해서 서울시 40mm 이상의 관로에 세척하는 데 적용토록 하겠습니다. 아울러서 상수도 수처리 기술 테스트베드도 지금 제공하기 위해 진행하고 있습니다만 이게 무슨 얘기냐면 상수도관에 녹물 녹스케일링을 제거할 수 있는 기술들을 가지고 있는 제품들 시중에 일부 나와 있는데 이 부분들이 계속적으로 저희한테 테스트를 통해서 검증해 달라는 요청이 들어왔습니다. 그래서 저희 접수를 해 보니까 공모는 6개를 했는데 4개 업체가 들어왔습니다만 저희가 현장에서 전문가들 평가를 해서 확인해 본 결과 4개 제품 다 상당한 기술력이나 검증력에서 한계가 있어서 올해는 진행하지 않는 걸로 결론을 내렸습니다. 41쪽입니다. 정수센터의 배출수처리 테스트베드를 제공하는 사업도 진행하고 있습니다. 점차 정수센터 방류수 수질기준이 지속적으로 강화됨에 따라서 현재에 가지고 있는 배출수처리 시설만으로는 수질처리에 한계가 있습니다. 그래서 새로운 수처리 기술을 도입할 필요가 있다는 생각에는 공모한 결과 두 개 업체가 들어왔습니다. 그렇지만 이 부분도 지금 현재 평가 중에 있습니다. 42쪽입니다. 빈번한 상수도 민원상담에 AI 기술을 도입해서 24시간 365일 민원대응이 가능한 시스템을 구축하는 작업을 진행하고 있습니다. 지금 상수도 분야는 연간 전화민원이 105만 건이 발생하고 있습니다만 이건 대부분 현장의 수도사업소 63명의 직원들이 일일이 커버를 하고 있습니다. 이 중에서 통화포기, 다시 말하면 18만 건, 17%가 중간에 통화를 포기하고 나가는 경우가 많습니다. 그래서 이런 부분에 대해서 저희가 금년 9월부터 내년 7월까지 카카오톡 형식의 상담챗봇을 개발해서 직접 민원인이 우리 상담원과 통화하지 않고도 챗봇을 통해 필요한 궁금한 사항들을 상담할 수 있도록 하겠고요. 두 번째는 상담 업무를 하는 직원들의 어떤 일부 서포트를 위해서 상담비서봇을 개발해서 제공토록 하겠습니다. 43쪽입니다. 지금 메뉴 챗봇 개발이 금년 10월부터 진행되고 있고요 서버 및 AI엔진 등 소프트웨어도 지금 현재 조성 중에 있습니다. 아마 내년 6월 쯤에는 챗봇 및 상담로봇이 개발돼서 현장에 배치가 될 것 같습니다. 44쪽입니다. 수돗물 시민 신뢰도 제고입니다. 45쪽입니다. 아리수의 수질에 크게 영향을 미치는 주택 노후상수도관 교체를 적극적으로 지원하는 사업을 하고 있습니다. 저희가 목표 2020년까지 56만 5,000가구를 교체하는 사업을 하고 있습니다. 작년까지 77%인 43만 6,000가구를 교체했습니다. 금년에는 3만 4,000가구 교체계획을 가지고 있습니다. 지금 올해 1월에 관련 규정을 개정해서 지원금을 최대 보조금을 인상하는 사업을 했습니다. 특히 다가구 경우 250만 원에서 500만 원까지, 공동주택의 경우 세대당 120만 원에서 140만 원까지 늘리는 사업을 했고요. 특히 특이한 게 냉온수관 교체 시에도 세대당 20만 원을 지원하는 사업을 지금 관련 제도를 개선해서 시행 중에 있습니다. 46쪽입니다. 금년 목표는 3만 4,000 가구 중에 2만 7,500가구 82%를 달성했고요 그래서 정상적으로 진행될 것 같습니다. 마지막으로 밑에 보시면 학교 노후 급수관 교체사업도 진행하고 있습니다. 지금 8개 교에 대해서 전체 지금 현재 음수대를 설치하지 않는 학교가 62개 교인데 이 중에서 내식성강관을 사용하는 학교가 약 53개 교이기 때문에 아연도강관만 사용한 9개 학교에 대해서 교체사업을 진행 중에 있습니다. 47쪽입니다. 수도계량기 제조과정에서 사용되는 소량의 납 성분으로부터 시민의 안전을 지키기 위해서 친환경 무연계량기를 도입하는 사업을 진행 중에 있습니다. 계량기의 내구연한은 8년이고 순환해서 전량 교체를 하고 있으며 구조는 외갑과 내갑으로 형성이 되어 있고 재질은 황동이 99.15% 이상 납은 0.85% 이상의 서울시 기준을 적용하고 있습니다. 그렇지만 지금 저희가 올 2월부터 서울시 기준을 좀 강화해서 무연 황동계량기 기준을 납 0.25% 이하로 낮춰서 지금 운영하고 있습니다. 이런 경우에 미국 안전식수법과 같은 수준의 기준이 되겠습니다. 연차별로 이 기준에 맞춰서 친환경 무연계량기를 도입하고 금년에 특히 수량을 맞춰서 지금 현재 28만 6,000개를 무연계량기로 도입, 현재 도입된 물량 등을 검사해 보니까 납 함량 결과 0.02%에서 0.1%로 매우 우수하게 나오고 있습니다. 하여튼 남아있는 계량기 2027년까지 전량 교체토록 하겠습니다. 48쪽입니다. 수도계량기 구매제도도 개선을 진행 중에 있습니다. 먼저 그에 앞서서 재질기준 초과 계량기 조치 상항에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 2015년부터 2017년까지 서울에 납품된 계량기 중에서 조달청 기준 3.1% 납 그다음에 서울시 기준은 0.85%를 초과한 제품이 지금 전체 80만 개 중에서 약 88.4%인 71만 개가 되겠습니다. 이 중에 작년 행정사무감사에서 지적해서 조치 요청한 사안이 조달청 기준 초과 3.0% 중에서 하부 부분을 초과한 부분에 대해서 9만 7,900개에 대해서 전량 교체하고 나머지에 대해서는 부당이득금을 환수하는 이런 의견을 주셨습니다. 거기에 맞춰서 현재 진행 중에 있다는 말씀을 드리고요. 약 9만 7,900개 중에서 자진교체가 표에 보시는 것처럼 1만 6,000개가 되겠고 지금 현재 자진교체를 해야 될 회사가 안 하고 있는 게 8만 1,900개가 되겠습니다. 이 회사에 대해서는 지금 현재 손해배상청구가 진행 중에 있고 재산가압류가 되어 있는 상태입니다. 아울러서 작년에 시료와 관련해서 계량기 시료를 일부 바꿔치기 한 사례가 있어서 그 부분에 대해서 저희가 수사기관에 고발해서 현재 동작경찰서에서 검찰의 지휘를 받아서 지금 수사가 진행 중에 있습니다. 49쪽입니다. 이러한 문제들이 있어서 서울형계량기, 서울에 맞는 계량기 구매방법을 개선하기 위한 작업을 진행했습니다. 과거에는 조달사업법에 따라 다수공급자계약에 따른 의무조달, 다시 말하면 조달청을 통해서 구매하도록 되어 있습니다. 그러다 보니까 재질기준 초과 업체에 대해서 우리 시가 직접적으로 입찰참여를 배제시킬 수도 없고 두 번째는 조달청에 요청해도 조달청은 제재를 하지 않는 이런 상황이 발생했습니다. 그래서 현재 조달구매 방식에서 지명경쟁 방식으로 저희가 제도를 바꿨습니다. 그래서 하자기간도 현재 2년에서 5년으로 강화시키고 허용 오차률도 ±2%에서 ±1.9%로 많이 낮췄습니다. 저희가 올해 20개 업체에 현장조사를 마쳐서 서울시 기준에 맞는 설비와 시설을 가지고 있는 업체 14개소를 최종적으로 선정했습니다. 이 업체를 대상으로 해서 서울형 계량기 구매를 시작토록 하겠습니다. 현재는 시범구매에 있습니다. 50쪽입니다. 설거지와 음용을 병행하는 싱크대 수도꼭지로 인해서 음용을 꺼리는 경향이 많이 있습니다. 그래서 수도꼭지를 싱크대에서 분리 설치할 필요가 있다고 생각합니다. 그래서 저희가 작년 7월까지 SH공사가 진행하는 행복주택에 설치를 완료했고요. 특히 민간아파트 허가 시에 음용 전용 수도꼭지를 분리 설치할 수 있도록 하는 부분을 지금 주택본부와 협의해서 각 자치구에 시달이 돼서 지금 권고사항으로 진행되고 있고 금년에는 약 3,870세대에 대해서 분리 설치 작업을 진행토록 하겠습니다. 그다음에 아리수 음수대 설치입니다. 신규 설치가 필요한 공간을 적극 찾아내고 또 관리가 부실한 부분에 대해서 체계적으로 관리토록 하겠습니다. 현재 학교, 공공기관, 유치원 등 3,021개소에 2만 4,200대 음수대가 설치되어 있습니다. 금년에는 아리수 음수대 저희가 약 1,380대를 교체했고요. 특히 학교 음수대의 경우에 학교에서 운영이 안 돼 저희한테 위탁한 게 전체 435개 교에 8,791대를 강남과 강북 지역으로 나눠서 민간위탁해서 저희가 수질 관리하고 있고요. 나머지 867개 교 1만 1,759대는 학교가 자체관리를 하고 있습니다. 이런 경우에는 학교 수돗물의 20%를 저희가 감면해 주고 있습니다. 52쪽입니다. 특히 표준화된 아리수 음수대 실명제 표지판을 제작해서 저희가 현장에 배치하고 또 수질관리를 하고 있습니다. 약 2,000장을 배치했고요 특히 아리수 맵에 야외 음수대 위치까지 설치해서 저희가 주기적으로 관리하고 있습니다. 마지막으로 수도시설이 열악한 외국에 저개발국가에 대해서 수도시설 개선 지원하고 또 국내의 수도기업들 해외 진출을 지원하는 사업을 하고 있습니다. 올해는 탄자니아 도도마시에 상수도 취ㆍ정수장 건설과 송ㆍ배수관 건설 관련해서 진행하고 있는데요 금년 8월에 코이카 정부 사업으로 해서 저희가 40억의 예산을 확정 받았습니다. 지금 코로나가 진정이 되면 현장조사를 통해서 사업 진행하겠고요 두 번째로 아르헨티나 아이샤라고 그래서 아르헨티나 상하수도공사를 아이샤라고 합니다. 여기에 대해서도 지금 현재 기술 컨설팅을 진행 중에 있습니다. 저희 실무자들이 현장에 못 가다 보니까 10월 21일 화상회의를 통해서 그쪽 현지와 우리 서울 그다음에 양 국가 대사관이 참여해서 회의했고 조만간 코로나가 진정되면 현장을 통해서 체계적인 컨설팅 진행토록 하겠습니다. 이상으로 상수도사업본부의 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다. (참고) 상수도사업본부 업무보고서 (회의록 끝에 실음)