김춘례 의원 발언

의사일정 제1항 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례 일부개정조례안을 상정합니다. (의사봉 3타) 본 안건은 우리 위원회 김소영 위원님께서 발의하신 안건으로 제안설명은 의석에 배부해 드린 유인물을 참고해 주시기 바랍니다. (참고) 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례 일부개정조례안 제안설명서 (회의록 끝에 실음)

다음은 전문위원의 검토보고가 있겠습니다. 주우철 수석전문위원 나오셔서 보고하여 주시기 바랍니다.

의사일정 제2항 시민소통기획관 업무계획 보고, 제3항 시민소통기획관 소관 예산전용 보고, 제4항 미디어재단 티비에스 업무계획 보고, 제5항 미디어재단 티비에스 정관개정 보고, 제6항 120다산콜재단 업무계획 보고, 이상 5개의 안건을 일괄 상정합니다. (의사봉 3타) 먼저 최원석 시민소통기획관 나오셔서 간부소개 후 일괄하여 보고해 주시기 바랍니다.

대표님, 정관 보고도 같이해 주세요. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네. 이어서 서울특별시 미디어재단 티비에스 정관 개정 보고를 연속해서 드리겠습니다. 서울특별시 미디어재단 티비에스(tbs) 설립 및 운영에 관한 조례 제5조 제2항에서는 재단은 정관의 기재사항을 변경하려는 경우 미리 시장과 협의하고, 서울특별시의회 소관 상임위원회에 보고하여야 한다고 규정되어 있습니다. 이에 따라 정관을 변경하고자 하는 것입니다. 별도 배부해 드린 자료에 따라서 보고드리겠습니다. 1페이지입니다. 제안이유를 말씀드리겠습니다. 서울시 투자ㆍ출연기관 주요규정 현황점검 및 정비 추진에 따라 정관 기재사항 등을 재단 정관에 변경 반영하고자 하는 것입니다. 주요내용으로는 정관 제14조 임원의 결격사유에서 제1항의 제1~3호를 관계법령 기준과 일치시키고, 정관 제22조 별표2, 별표3에 조직도 및 정원표를 기재하고, 정관 제24조 제6호에서 이사회 의결을 요하는 중요규정의 범위를 모든 규정으로 개정하는 내용입니다. 4페이지부터 20페이지의 정관 개정 제안근거, 정관 신ㆍ구 조문 대비표, 정관안 전문은 유인물로 갈음하도록 하겠습니다. 금일 정관 보고 후 이사회 의결과 관련 절차에 따라 정관을 변경할 예정입니다. 이상으로 보고를 마치겠습니다. 감사합니다. (참고) (재)미디어재단 티비에스 정관개정 보고서 (회의록 끝에 실음)

이강택 대표 수고하셨습니다. 우선은 업무보고를 다 받고 질의할 시간을 드리겠습니다. 다음은 이이재 120다산콜재단 이사장 나오셔서 간부소개 후 일괄 보고하여 주시기 바랍니다. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 서울특별시의회 문화체육관광위원회 존경하는 황규복 위원장님, 김태호 부위원장님, 오한아 부위원장님 그리고 위원님 여러분, 120다산콜재단 이사장 이이재입니다. 서울시 문화체육관광 발전과 코로나19 위기극복을 위해 애쓰고 계신 위원님들께 존경과 감사의 인사를 드립니다. 120다산콜재단은 당면과제인 연결지연 문제를 해소하고자 성과우수자 보상 및 저성과자 집중관리, 병가 승인기준 강화, 직무태만자 징계 등 업무성과 향상을 위한 근태관리 조치를 강화하고 휴직자 대체인력 뱅크와 지원인력을 취약시간에 탄력적으로 투입하는 등 폭증하는 전화 상담 수요에 대응하기 위한 자구적 노력을 다하였습니다. 이러한 인력 운영 개선 결과 재단 설립 이후 가장 높은 응대량 446만 건을 달성하였고 백신접종, 방역패스, 생존지원금 등 이어지는 코로나 민생현안으로 폭증한 인입량에도 불구하고 응대율이 3.3% 향상하였습니다. 그러나 여전히 시민상담 수요에 100% 대응하기에는 역부족이므로 노동집약적 서비스 산업에서 인공지능과 상담사가 협업하는 스마트 정보산업으로 근본적 체질개선을 하기 위해 2022년에는 인공지능 콜센터 조기구축을 위한 정보화 전략계획을 추진하고자 합니다. 120다산콜재단의 경영목표인 대기시간 및 연결불가율 제로화를 달성하고 인공지능 빅데이터 정보센터로 거듭나기 위한 혁신전략 추진의 대전환 시점에 맞춰 오늘 위원님들의 고견을 들을 수 있는 소중한 기회를 감사히 생각하면서 위원님들께서 말씀해 주시는 내용은 면밀히 검토하여 즉각 반영하고 시행해 나가도록 노력하겠습니다. 지금부터 업무보고를 드리기에 앞서 120다산콜재단의 간부를 소개해 드리겠습니다. 이구석 기획관리본부장입니다. 심상원 운영본부장입니다. 이어서 배부해 드린 유인물에 따라 120다산콜재단의 주요 업무를 보고드리겠습니다. 먼저 일반현황입니다. 4쪽 상담현황을 보고드리겠습니다. 120다산콜재단은 현재 평일ㆍ주간을 기준으로 하루 평균 전화상담은 약 1만 2,000여 건이고 챗봇, 스마트불편신고앱, 문자 등 비전화상담은 8,000여 건을 처리하고 있으며 2021년 전화상담 응대율은 전년도 대비 3.3% 오른 80.9%입니다. 7쪽 재단의 2022년 세출예산 총액은 응대율 향상을 위한 기간제 인력풀 구축 2억 2,000, 인공지능 콜센터 구축을 위한 ISP 용역 1억 9,000, ISP 추진을 위한 IT 전문인력 신규 채용 1억 9,000, 안심청사 리모델링 비용 9억 3,000만 원 등 총 14억 8,000만 원이 증액된 271억입니다. 15쪽 시민만족 상담서비스 운영을 위한 상담운영체계 개선을 보고드립니다. 먼저 2021년 주요 성과를 간략히 말씀드리겠습니다. 2021년 응대량은 전년대비 3.6%, 응대율은 3.3% 향상하였으며 상담 완료율은 2.5% 증가한 88.1%에 달하고, 응대불만 민원은 129건에서 75건으로 41% 감소하는 등 상담품질도 향상되었습니다. 이는 인입량에 따라 시간대별로 탄력적 추가인력을 투입하고 복무관리를 관리하여 병가사용일수가 61% 감소하는 등 인력 운영의 효율성을 높이고 챗봇 상담실적이 183% 향상하여 단순 민원에 대한 전화상담 수요를 상당부분 흡수한 결과라고 사료됩니다. 16쪽 2022년 추진계획을 말씀드리겠습니다. 기존 상담사들의 업무성과를 높이고 기간제상담사들의 탄력적 인력투입 방식으로 연결지연으로 인한 시민 불편을 줄인다는 기조를 이어나가고자 합니다. 프라임 시간대와 취약시간대 연결지연을 해소하기 위해 서울시50플러스재단과 협력하여 시니어 인턴십 프로그램을 운영할 계획입니다. 재단은 프라임 시간대 및 취약시간대에 탄력적으로 투입할 수 있는 상담인력을 확보할 수 있고 중장년층에게는 새로운 경력개발과 경제활동의 기회가 생기는 고령친화형 민생경제 상생사업이라 하겠습니다. 또한 성과우수자 및 성과향상자에 대한 포상을 확대하여 실적 향상의 동기를 강화하고 저성과자는 주 1회 심화 면담을 통해 밀착 관리하며 개선이 안 되는 직무태만자는 징계하는 등 상담사의 업무성과 향상을 위한 성과관리체계를 강화하겠습니다. 재단 고유의 복무제도와 재택 등 코로나 시대의 새로운 근무형태 변화를 반영한 인사복무관리 고도화시스템을 3월부터 도입하여 복무관리 효율성을 뒷받침할 예정입니다. 투명성ㆍ공정성ㆍ합리성 원칙에 입각한 평가로 근로의욕을 고취하고 실적 상향 평준화를 이루고자 현재 노사가 함께하는 근무평정 개편 협의체에서 정량평가 기준 개선, 정성평가 도입 등 근무평정 혁신안을 정교화하고 있으며 작년 말 1차에 이은 2차 전 직원 설명회를 거쳐 올해 상반기에 대한 평가부터 새로운 근무평정 제도를 적용할 예정입니다. 개선안이 시행되면 연 19만 건 이상의 응대량이 증가하여 응대율은 4.6% 향상될 것으로 기대합니다. 20쪽입니다. 재단은 자체 온라인 교육 플랫폼을 운영하며 코로나로 인한 대면교육 제약과 재택근무 확대에도 동일한 품질의 교육을 전 직원에게 제공하고 있으며 2022년에는 분야별 직무교육을 상시 제공하고 개인별 점검 및 피드백을 실시하여 실질적인 역량 향상으로 이어지도록 현장 밀착 실무교육체계를 이행하고 있습니다. 21쪽입니다. 주기적인 실사례 점검과 이를 바탕으로 한 개인별ㆍ수준별 상담품질 향상 교육을 연 4회 시행하여 시민 만족도를 높이기 위한 노력을 이어나갈 예정입니다. 또한 관리자 및 예비관리자를 교육하여 상담품질관리 전문인재를 내부에서 양성하도록 하겠습니다. 22쪽부터 인공지능 빅데이터 상담센터를 구축하기 위한 추진사항을 말씀드리겠습니다. 코로나로 급증한 총 인입량을 소화하기에 턱없이 부족한 인력문제를 정규직 상담사 증원 없이 해결하기 위해 첫째, 스마트 인공지능 기술을 활용한 자동상담 서비스를 도입하고 둘째, 상담이력 빅데이터를 인공지능으로 분석하는 시스템을 구축하여 노동집약적 서비스산업에서 첨단 스마트정보산업으로 변화하고자 합니다. 이를 위해 우선적으로 현재 운영 중인 챗봇 서울톡을 고도화하여 2025년까지 챗봇 상담범위를 2,000종으로 대폭 확대하고자 합니다. 챗봇 상담 이용 중 인공지능이 해결하기 어려운 문제는 즉각 상담사와 대화할 수 있도록 채팅상담 서비스를 올해 안으로 신설하여 모바일과 디지털에 익숙한 MZ세대들의 이용 저변을 넓히고자 합니다. 또한 모든 민원을 온라인 플랫폼에서 해결할 수 있는 원스톱 서비스를 구현하는 메타버스 120 소통센터 구축의 1단계로서 시범적으로 MZ세대 재단 직원과 시민이 함께하는 120 메타버스 모니터링단을 구성하여 급속히 변화하는 매체환경 속에서 새로운 시민소통의 방안을 모색하고자 이미 1월부터 활동을 시작하였습니다. 24쪽입니다. 인공지능 콜센터 조기구축을 위해 올해 안에 정보화 전략계획 용역을 완료하여 내년에는 본격적인 신기술 도입에 착수할 예정입니다. 단순ㆍ반복민원은 인공지능 상담으로 해결하고 상담사는 인공지능 상담 어시스턴트의 보조를 받아 심화된 민원상담을 직접 하며 서울시 정책부서와 시민들은 상담 민원 빅데이터 자료를 실시간으로 확인할 수 있는 고도화된 정책환류 시스템으로 탈바꿈하고자 하니 위원님들께서도 많은 관심과 협조 부탁드립니다. 25쪽입니다. 상담 지식정보 현행화는 당장의 시민 불편 해소와 양질의 정보 전달을 위해 너무나도 중요한 업무로서 작년 말 중대본, 행안부, 보건복지부, 정부 콜센터 110, 전국 광역지자체 120이 모두 연결된 코로나19 시민 문의 신속정보 공유 협의체 구성 제안을 하였으므로 재단은 올해도 상담지식정보를 상시 현행화하여 사회적ㆍ시기적 이슈에 적시 대응하겠습니다. 26쪽입니다. 상담 빅데이터를 정책 기초자료로 활용하기 위해 2021년 시민의 소리 동향 자료집과 주요 상담분석 보고서를 발간한데 이어 올해에도 정책 개선방안 및 사례 발굴에 힘쓰고 시민의 소리 자료를 매월 서울시 전 부서에 배포하고 있습니다. 27쪽 감정노동자 보호 프로그램 운영입니다. 2019년 서울시의 조사결과 다산콜재단 상담사의 우울증상 유병률은 서울시 전체 유병률의 12배인 42.6%로 감정노동으로 인한 정신적 스트레스와 감정 소진이 심각한 수준으로 나타났습니다. 3년 차에 접어들고 있는 코로나19 시국에 재단은 코로나 상담 격무로 지친 상담사들의 몸과 마음을 회복하기 위해 전문기관과 연계한 마음 검진 및 상담, 선택형 힐링 프로그램 등을 제공하고 있습니다. 올해는 더욱 실효성 있고 직원들의 필요에 부응하는 감정노동 보호 프로그램을 운영하고자 여러 의료ㆍ심리 감정노동 전문기관들과 함께 진단에서 상담, 치유까지 원스톱으로 연계하는 서비스를 도입할 예정입니다. 또한 작년 12월에는 악강성 민원 실제 사례 26건에 대한 구체적 조치방법과 관련 제도ㆍ법규를 수록한 민원사례집을 발간하여 우리 재단 직원뿐만 아니라 고객 응대 업무에 종사하는 여타 기관들에게도 오랜기간 축적해온 재단의 노하우를 확산하여 감정노동자 권익보호에 기여하고 있습니다. 29쪽 코로나19 상담 운영체계를 보고드리겠습니다. 2021년 코로나19 상담은 전체상담의 26.5%인 199만 건으로 2020년보다 77.8% 증가하였습니다. 재단은 이러한 지난 1년의 성과를 정리하여 2021년 코로나 상담현황 및 분석을 담은 백서를 발간할 예정입니다. 2022년에도 오미크론으로 확진자가 증가하면서 코로나 상담에 대한 수요가 지속될 것으로 예상되므로 초단시간 근로자, 시니어 상담인력 등 추가인력을 탄력적으로 배치하여 시민 문의에 효과적으로 대응해 나가겠습니다. 지금부터 재단의 주요 현안에 대한 말씀을 드리겠습니다. 35쪽입니다. 코로나 감염으로 인한 상담 중단이 발생하지 않도록 안심 청사로 전환함과 동시에 상담사들의 누적된 피로를 경감하고 업무 효율을 향상시키기 위해서 근무환경 개선은 시급하고도 필수적인 과제입니다. 바로 실천할 수 있는 과도적 조치로서 재택근무자를 180여 명까지 확대하였고 기존 청사에 업무공간을 재배치하여 비좁은 상담석을 140㎝로 확대하고 부족한 회의ㆍ교육ㆍ휴식공간을 확충하기 위한 청사 리모델링에 착수하고자 합니다. 이를 위해 마련한 예산 9억 3,000만 원을 위원님들께서 승인하여 주신 데 대해 깊이 감사드립니다. 청사 리모델링 설계 및 시공을 통하여 노후화된 건물 설비를 보수하는 등 중대재해 처벌법 시행에 발맞춰 안전사고 예방을 위한 조치를 완비할 것이며 심리, 감정노동, 색채, 디자인 등 각종 전문가 자문을 통해 업무 피로도는 낮추고 노동생산성은 높일 수 있도록 감정노동자의 업무특성에 맞는 모범적 근무환경을 조성해 나가도록 하겠습니다. 37쪽 120 상담사들의 처우개선을 위한 민원수당 마련에 대해 말씀드리고자 합니다. 120다산콜 상담사들은 365일 24시간 서울시와 25개 자치구, 보건소, 수도사업소 등 서울시에 관련된 모든 업무에 대한 심화된 행정안내와 민원 접수 업무를 도맡고 있는 고도로 숙련된 베테랑 정신노동자이지만 불평불만 응대에 시달리는 열악한 근무환경 속에 급여수준은 서울시 출연기관 중 최하위 수준인 현 상황으로는 직무 자긍심을 느끼기 힘든 것이 현실입니다. 서울시에서는 올해 초 25개 자치구 코로나 전담 간호ㆍ보건공무원에게 일인당 400만 원의 포상금 총 50억을 지급하는 등 사기진작을 위한 처우개선을 시행하였습니다만 120 상담사들은 S방역의 최전선에서 지난 2년간 365일 24시간 고생하였음에도 불구하고 격려대상에 포함되지 못하였습니다. 120 상담사들이 수행하고 있는 종합상담 민원행정 직무와 감정노동의 가치를 인정받고 합당한 보상을 제공하기 위해 민원실에서 민원업무를 취급하는 공무원들이 월 5만 원의 특수직무수당을 받고 있는 지방공무원 수당 등에 관한 규정을 근거로 상담업무 수행직원에 한정하여 월 5만 원의 민원수당을 지급하고자 지난해 본 상임위에서 승인해 주신 예산안 2억 4,000만 원이 다음 추가경정예산안 심의에서는 반드시 통과될 수 있도록 위원님들께서 많은 관심과 협조를 해 주시면 감사하겠습니다. 올해 재단 설립 5주년을 맞이하는 120다산콜재단은 스마트 상담 신기술을 적극 도입하는 하드웨어의 혁신과 신상필벌의 근무기강 확립, 직무 전문성 강화 등 소프트웨어의 혁신을 동시에 추진하여 일천만 서울시민에게 가장 사랑받는 산하기관이 되도록 120다산콜재단 이사장으로서 최선을 다해 노력해 나가겠다는 다짐으로 이상 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다. (참고) (재)120다산콜재단 업무보고서 (회의록 끝에 실음)

이이재 이사장 수고하셨습니다. 질의답변에 앞서서 아까 소통기획관에서 전용 보고가 누락이 된 것 같은데요. 최원석 기획관님 보고하여 주시기 바랍니다.

만들어지게 되어 있죠, 법적으로? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네.

그게 있으면 자료를 제출해 주시기 바랍니다. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네, 알겠습니다. 제출해 드리겠습니다.

지금 주요 업무보고서 11쪽에 보니까 우리 이사장님께서 경영목표를 정해놨네요. 뭐뭐지요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 제일 중요한 게 시민들이 전화했을 때 즉각 연결이 돼야 되는데 그 연결시간이 굉장히 깁니다, 두 번 세 번 전화해야 된다든지. 그래서 시민의 대기시간, 연결불가율을 제로화시키는 것이 최우선이고요. 그렇게 함으로써 모든 시민들이 즉각적으로 상담받을 수 있는 응대율 100%, 또 상담받되 상담내용에 대한 만족도가 100% 될 수 있도록 달성하는 게 경영목표입니다.

이사장님, 간단간단하게 말씀해 주시고요. 지금 경영목표를 보니까 시민 대기시간, 연결불가율 제로화 그리고 전화상담 응대율, 상담만족도 100% 달성 이렇게 돼 있네요. 목표를 높게 잡는 것도 굉장히 중요하지만 달성 가능하고 실현 가능할 수 있는 그런 목표를 세우는 것이 더 중요하다고 보는데 대기시간 제로화가 가능합니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 그래서 ISP 정보화전략계획을 통해서 인공지능 상담이 가능하도록 하고 또 챗봇상담이나 채팅상담 그다음에 메타버스 120소통센터 설치 등 소통채널을 다양화함으로써 전화로 인입되는 수요를 다른 채널로 흡수시킴으로써 연결불가율 제로화를 구현하고자 노력하고 있습니다.

지금 전화상담 응대율이 몇 프로입니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 전년도에 80.9% 달성했습니다.

그래서 올해 2022년도 전화상담 응대율 상담만족도를 100%로 올리겠다는 말씀이지요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 제 임기가 3년인데 이 안에 ISP 인공지능 상담시스템을 구축한다면 100% 달성할 수 있을 겁니다.

지금 다산콜재단이 2017년 4월 재단이 설립돼서 초대 이사장으로 김민영 이사가 됐고 두 번째 재단 이사장님으로 오셨는데 서비스 이용에 대한 시민만족도를 높이는 것에 대해서 이사장님께서 굉장히 적극적으로 추진을 하고 있는 것으로 알고 있습니다. 그런데 지금 우리 상임위 위원님들이나 일반 서울시민들께서 120다산콜재단에 전화를 해 가지고 통화가 안 돼서 포기를 하고 있거든요. 지금 포기율은 몇 프로입니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 인입된 양 기준으로 하면 응대율이 80.9%기 때문에 19% 정도 연결이 안 되고 포기되는 실정입니다.

그래서 포기율을 줄여야만 100% 응대율을 높일 수 있는 것 아닙니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네, 그렇습니다.

그런 것을 이사장님께서 이제 두 번째 재단 이사장님으로 추대가 됐으니까 정말 이런 부분을, 우리가 급할 때 120다산콜재단에 전화해서 상담을 할 수 있도록 그런 제도를 만들어 주시길 부탁드리겠습니다. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네, 가장 시급히 중요하게 해결해야 할 문제라고 인식하고 최선을 다하고 있습니다.

그리고 다음은 미디어재단 티비에스 이강택 대표님, 정말 작년 한 해 동안 고생하셨고요. 그로 인해서 힘도 많이 들고 스트레스도 많이 받은 것으로 알고 있습니다. 힘내시길 바라고요. 대표님, 작년 티비에스 예산을 편성하기까지 정말 아시다시피 우여곡절이 많았습니다. 서울시 출연금이 한 55억 정도 줄었기 때문에 자구노력을 통한 재원 마련을 해야 될 것 같은데 어떻게 하고 있는지 간단하게 말씀해 주시기 바랍니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 크게 세 가지 차원에서 하고 있습니다. 첫 번째로는 토털 리뷰를 통해서 조금이라도 줄일 수 있는 예산을 저희가 전체차원에서 마른 행주를 짠다는 자세로 다시 감축을 하고 있습니다. 그리고 두 번째로는 쓸 수밖에 없는 예산은 최대한 효율을 높이겠다, 그래서 리턴이 많이 들어올 수 있게 효율성을 높이는 작업들을 죽 진행하고 있고요. 그리고 아울러서 기존에 수익이 발생하지 않았던 것 또는 그런 영역까지도 적극적으로 개발하는 이런 형태로 진행하고 있고, 마지막으로 세 번째는 다시는 그런 일이 발생하지 않도록 저희가 재원을 다각화하는, 특히 공적인 재원을 확보하기 위한 노력들을 계속하고 있습니다. 예를 들자면 작년에 저희가 eFM에 대해서 방송발전기금을 지원받는 것을 추진해서 국회 과기정통, 방통위까지는 통과했습니다만 마지막 예결위 문턱을 못 넘었거든요. 그런데 올해는 반드시 그런 것을 더 받아낸다든지, 그리고 지역방송사에 대한 특별지원금이 있는데 이게 방송법상 지금 서울시에 있는 지역방송만 예외로 돼 있는 규정이 있습니다. 그래서 그 조항을 반드시 개정을 해서 저희가 그걸 받도록 한다든지 이런 노력들을 올해…….

자구노력을 통해서 자체 재원을 마련해 주시기 바라고요. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네.

업무보고서 3쪽에 세입예산을 보니까 자체 재원으로 기타 영업외수익으로 2억 원이 신규 예산편성이 돼 있거든요. 신규로 세입원을 발굴한 그런 예산입니까? 이게 어떤 예산이지요? 기타 영업외수익, 2022년도에 2억 정도 편성됐거든요. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 기존에 발생하던 것을 아마 분류체계를 조금 달리한 것으로 보입니다.

그런데 작년도에는 예산편성이 안 됐었거든요. 올해에만 2억 정도 예산이 잡혔는데, 그러면 계속해서 2021년에도 예산이 편성됐을 것 아니에요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 죄송합니다. 바로 확인해서 다시 답변드리도록 하겠습니다.

네. 그리고 39쪽 상업광고 허용을 위한 전방위적 노력을 하겠다고 돼 있거든요. 상업광고를 따야만 자체수입도 많이 늘어날 텐데 추진계획에 구체적인 시기는 빠져 있어요, 이 책자에. 단계별로 말씀해 주시기 바랍니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 다음 주가 저희 창립 2주년이라서 저희가 창립 2주년에 맞춰서 상업광고 허용을 촉구하는 신청서를 다시 낼 계획입니다. 그리고 아울러서 방통위원들을 제가 방문하기 위해서 지금 일정을 조정하고 있습니다. 원래는 이걸 좀 앞당겨서 할 생각이었는데 방통위가 최근에 코로나로 인해서 근무에 상당히 여러 가지 혼선을 겪고 있기 때문에 일정을 잡지 못하고 있는 상황입니다.

그러면 아직 계획이 안 잡혔습니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그러니까 제가 가서 방통위원들을 만나는 날짜가 아직 안 잡혀 있는 상태고요 조만간 픽스가 될 것으로 보입니다.

하여튼 상업광고를 가져올 수 있도록 하여튼 우리 대표이사님께서 적극적으로 가서 추진해야 될 거라고 봅니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네.

상업광고 허용 추진과 관련해서 시민소통기획관님하고 소통하고 있어요? 있으면 그 내용을 말씀해 주시기 바랍니다.

아니, 오세훈 시장하고도 그런 부분에 대해서 소통하고 해야 될 것 아닙니까, 박 시장이 갑작스럽게 서거를 했기 때문에. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 지난해에 오세훈 시장님을 면담하고 업무를 보고드리는 과정에서 이 문제를 말씀드렸습니다. 그런데 다만 후속으로 본격적인 계획은 아직 잡지 못하고 있습니다.

이걸 빨리 추진해서 우리 시민들이 채널 하나 가지고 TV를 시청할 수 있도록 그렇게 해 주시길 부탁드리겠습니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네.

그리고 마지막으로 시민소통기획관님, 시간이 많이 됐기 때문에 한 두세 가지만 간단하게 질의하고 마치도록 하겠습니다. 작년 연말 예산심사 때 우리 상임위에서 시정 여론조사 관련 예산을 1억 정도 증액했는데 알고 계십니까?

그래서 기타영업외수익이라고 이렇게 올려놓은 겁니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇게 한 것입니다.

잘 알겠습니다. 이상입니다.

이것은 어떤 조치라고 생각을 합니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 사실 개정 절차에 들어간 안이 발의된 게 지난해 10월이었습니다. 그래서 사실 그때는 예산에 너무 저희가 몰입이 되어 있어서 꼼꼼히 다 살펴보지를 못했습니다, 제대로. 그래서 첫 번째 1항과 3항은 문제가 없습니다만 위원님께서 지금 말씀해 주신 두 번째 항에 대해서는 약간의 우려는 조금 있습니다, 솔직하게 말씀드려서. 뭐냐면 아시다시피 지금 저희 산업계가 워낙 미디어 업계는 지각 변동이 크게 일어나고 있는데 그러다 보니까 조직의 기능을 좀 변경하거나 명칭을 변경하거나 이런 사유들이 사실은 많이 발생할 수밖에 없습니다. 그리고 또 예를 들자면 조직 내에서도 직군을 통합한다든지 또는 직종을 통합한다든지 기타 무슨 직급체계를 바꾼다든지 이게 다 수평화하는 추세로 가고 있습니다.

2021년 5월에 공기업과의 지침이 있었어요. 그런데 그 지침하고 재단하고 뭐든 형평성을 맞추려고 하는 것이 있습니다. 그런데 중요한 것은 이 티비에스가 언론사라는 그런 관점이 전혀 배제가 되어 있고 일반적인 출연기관에 대해서만 지금 이야기를 한 겁니다. 그래서 그런 게 좀 문제가 있고 일단 미디어재단 설립 및 운영 조례를 보면 정관에 들어가는 사항 중 조직 관련 내용이 없어요. 맞죠? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇습니다.

그다음에 출연기관마다 설립의 목적이 별도로 있고 특히 미디어재단의 경우 재단화 당시 언론 독립을 위해 조직의 구조를 유연하게 하고자 하는 것인데 이것과 정면으로 배치가 된다고 생각을 합니다. 대표님 생각은 어떠세요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 사실 이것을 최근에 파악하게 됐는데요 저희가 TV본부가 있습니다. 지금 이 업계의 모든 추세는, 그러니까 KBS, MBC, SBS 가릴 것 없이 전부 다 TV본부라는 조직이 없어요. 뭐냐면 다 제작본부로 바뀌었어요. 왜냐하면 이미 OTT가 있고 유튜브가 있고 이렇게 해서 사실 동영상을 제작하게 되기 때문에 TV 하나만을 파이널 플랫폼으로 보고 이렇게 하지 않기 때문에 명칭도 그렇게 바꾼 건데요. 저희도 그래서 그것을 바꾸려고 하다 보니까 이 개정안에 있는 절차들이나 이런 것들이 훨씬 강화가 되어서 이게 참 어렵구나 하는 것을, 부담이 된다는 것을 최근에서 느낀 겁니다.

그러니까 방송이라는 게 빠른 경쟁력 또 그 시장 상황에 따라서 여러 가지 그런 게 있는데 유연하게 이것을 해야 되는 상황에서 유연성을 발휘 못 하는 겁니다. 3일 전이죠. 이런 기사가 하나 나왔어요. 오세훈 시장이 구조조정에 대해서 고민을 해야 한다는 발언이 나왔습니다. 저는 물론 티비에스만을 고려한 부분은 아니다 그렇게 생각을 해요. 그런데 말 속에 뼈가 있다고 티비에스를 지칭하는 그런 뉘앙스를 제 개인적으로 너무 많이 느끼고 있고 고민이 좀 됩니다. 그래서 공기업담당관의 지침이 법에 의한 근거가 있습니까, 없습니까? 구속력이 없죠? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇습니다.

구속력은 없습니다. 그러면 이제 그런 부분을 잘 판단해서, 언론은 독립기관입니다. 저희가 이제 2년 맞이해서 재단 처음 출범할 때부터 저도 준비위원회에 들어가서 이런 것을 많이 했지만 서울시에 나름대로 끌려다니지 말고 자발적으로 언론은 공정하게 누구에 의해서 시장이 바뀔 때마다 티비에스 언론마저 이렇게 하면 안 되고 재단의 독립성을 주고자 하는 목적이었어요, 고 박원순 시장 있을 때. 그런데 이제 와서 특히 예산 부분부터 어느 정도 진짜 프로그램 편성권에 대해서 이렇게 많이 하고 있는데 저는 이것은 부당하다는 생각이 듭니다. 그래서 저희가 시정질문이 연기가 되어서 21일에 지금 이 부분을 오 시장한테 다시 한번 또 세 번째로 하지 않을 수 없는 그런 상황이 되었습니다. 이번에는 전반적으로 시민청 플러스 티비에스, 120은 안 할 겁니다. 걱정하지 마시고요. 그런데 지금 이런 미진한 부분이 있는데요 이번 내용에서는 너무 편향된 언론관을 다시 한번 지적을 안 할 수가 없습니다. 최원석 국장님한테 제가 당부드리고 싶은 말은 시민소통은 시민을 위한 기구입니까, 아닙니까?

세세한 게 다 바뀌더라도 그러면 이사회를 열어야 됩니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇습니다.

그러니까 너무 불편할 것 같고 시간도 많이 요하는 것 같은데 지금 정관개정 이것을 저희 의회에서 만약에 이 부분에 대한 것 인정을 안 할 때는 어떤 문제가 있습니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 위원님, 이렇게 좀 해 주시면 어떻겠습니까? 저희가 시하고도 조금 더 협의를 하고요 숙의를 해서 역기능이, 그러니까 순기능도 분명히 있다고 생각합니다.

있을 수 있겠지요. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 뭐냐 하면 자칫 조금이라도 투자ㆍ출연기관이 방만해질 여지가 있다거나 기구가 방만해지거나 인원이 좀, 그래서 이런 것을 견제하는 의미도 있기 때문에 그런 긍정성은 살리면서도 동시에 아까 말씀드린 그런 업계의 변동사항들에 저희가 적응하는 데 있어서 최소한의 유연성 문제를 확보하는 그런 방안이 어떤 게 있을까를 좀 더 고민을 한번 할 기회를 주시면 어떨까 싶습니다.

그러면 정관 개정을 저희가 가결을 해야 되잖아요? 안 해도 되나……. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 보고 안건이기 때문에…….

정관 개정은 보고만 하는 거기 때문에 우리는 알고 있어야 된다? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네.

그럼 거의 된 것 아니에요? 보고가 됐다는 건 그렇게 하겠다는 얘기잖아? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그래서 예를 들자면 이렇게 이 방향으로 하되 그런 역기능이 발생하지 않도록 단서조항을 둔다든지 여러 가지 그런 방안들을 한번 모색해 보도록 하겠습니다.

그것은 기획관님하고 한번 잘 상의해서 우리 재단이 잘 운영될 수 있도록 검토를 해 주시길 바랍니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇게 하겠습니다.

또 다른 위원님, 오한아 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

콜백 안내가 안 나오던데 그 전화를 하려면 어떻게 해야 되나요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 받는 것도 다 못 받으니까 콜백 할 여유가 없어요. 그래서 지금 ISP 용역과제 안에 보이는 ARS라고 해서 일정시간 기다렸다 연결이 안 되면 요새 다 스마트폰이니까 ‘스마트폰으로 연결이 안 돼서 죄송합니다. 그래서 언제쯤 다시 하면 좋습니다.’ 그다음에 그것도 기다리기 어려우면 거기에 검색창을 넣어서 궁금한 분야의 키워드를 넣으면 거기서 바로 상담자료가 뜨게끔…….

그러니까 아까 ISP 얘기하셨는데 인공지능 챗봇 이런 게 저 같은 사람한테도 약간, 사람하고 상대하고 싶고 얘기할 때 안 해 봤기 때문에 좀 거부감이 있을 수 있거든요, 특히 어른들은 더더군다나 그러실 거고. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 그렇습니다.

그래서 인력부족의 문제, 민원이 당장 해결해야 되는 민원도 물론 있지만 내가 상담을 하기 위해서 민원을 내는 경우도 있잖아요. 그러면 상담이 편한 시간에 또 전화를 받는 것도 나쁘지 않을 것 같은데, 그래서 해피콜 서비스가 있었으면 좋겠다, 그런데 인력이 지금은 오는 전화도 다 소화가 안 되는 상황이라는 말씀이신 거지요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네.

그러면 이것은 도입하기가 굉장히 어려운 현실인 거네요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 그래서 보이는 ARS를 조기에 구축할 수 있도록 진행할 예정입니다.

네, 알겠습니다. 그런데 그것도 기계를 활용하는 거라서 어르신들이 쉽게 하실 수 있을지 조금 고민이 됩니다. 마지막으로 티비에스 관련해서 하나만, 지금 OTT 진입을 위한 핵심 콘텐츠를 제작해 보겠다고 하셨어요. 2022년에는 3편 이상, 그것도 시리즈물로 한번 론칭을 해 보겠다고 하셨는데 돈 있으세요? 이것 넷플릭스나 디즈니 같은 데는 편당, 미국 같은 경우에는 1,000억대 얘기도 하고 블록버스터로 완전 돈을 때려 부어서 정말 실사 CG도 엄청 돈이 많이 들고, 그런데 눈이 이미 다 높아져 있는 시청자들을 휘어잡으려면, 사실 이 시리즈물을 제작하면 이건 결국 돈 문제거든요. 그래서 저는 가뜩이나 돈이 엄청 깎였는데 이걸 구현해 내실 수 있을까, 그래서 실행력이 조금 담보돼야 되지 않을까. 이것 어떻게 하실 건지 궁금합니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 사실 예산이 당연히 첫 번째 문제고 두 번째로는 또 인력입니다. 특히나 양적ㆍ질적으로 제대로 질 높게 제작할 수 있는 인력이 있느냐 이것도 다 문제고요. 그런데 중요한 것은 그렇습니다. 지금은 기획이 좋으면 많은 것을 아웃소싱 할 수가 있습니다, 사실은. 그러니까 펀딩도 외부에서 할 수 있고 그다음에 인력도 아웃소싱 할 수 있기 때문에 저희는 그 가능성을 보고 말씀을 드리는 겁니다. 지금까지 한 번도 이걸 목표로 설정해 본 적이 없습니다. 그런데 저는 이렇게 생각하는데 올해 이것을 해서 돌파하지 않으면 죽는다…….

네, 맞습니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 왜냐하면 지금 솔직히 말씀드려서 유료방송업계의 채널번호 이것은 아주 비상한 수단을 쓰지 않고는 이 자체가 워낙 이해관계가 첨예하게 고착이 돼 있기 때문에 돌파가 어렵습니다, 사실은.

현실적이지 않지요. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그래서 여기서 활로를 뚫어야 한다 이러면서 그런 각오를 가지고 임하고 있습니다.

저는 잘 보셨다고 생각하는데 결국은 말씀하셨던 대로 인력, 인력은 우선으로 결국 또 돈이거든요. 그래서 이것을 한 편 이상 반드시 성공한 사례를 만들지 않으면 내년에도 올해와 같은 작년과 같은 그런 예산 관련된 문제, 재정자립도에 관련된 문제 이런 지적을 또 받을 거라고 생각을 하기 때문에 뭔가 돌파구를 찾는데 잘 찾으신 것 같은데 이게 과연 가능할지, 이 홍수 속에서 우리가 과연 그런 것을 기획력으로 찾아낼 수 있을지 응원드리면서 좀 걱정도 되고 우려도 되고 하는 부분의 말씀을 드립니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 위원님, 한 가지만 제가 말씀을 드리면 작년도 하반기에 저희 TV 쪽에서 신박한 벙커, 역사스테이 흔적 그다음에 힐링스테이지 그대에게 이 3개가 작년 하반기 8월, 10월, 11월 연속으로 PD연합회에서 주는 이달의 PD상을 받았습니다. 이것은 사실 과거에는 꿈도 못 꿀 상황이었거든요. 그만큼 이제 어느 정도 올라왔다는 얘기거든요. 그래서 한번 최대한 올해 만들어보겠습니다.

제대로 보여주시길 기대하고 부탁드리겠습니다. 이상입니다.

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다. (의사봉 3타) 오전에 이어서 질의답변 시간을 계속하도록 하겠습니다. 안광석 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

그런데 전번에 보니까, 제가 지적도 했습니다만 소통기획관하고 너무 소통이 안 돼서 문제가 있지 않느냐. 이게 아마 혼자 독립하기는 상당히 힘들 겁니다. 그렇지요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇습니다.

그렇지만 이렇게 계획을 잡아놓은 자체부터가 많이 발전한 걸로 봅니다. 앞으로 소통 좀 잘하셔서 티비에스가 성장하고 재정자립도에서 적극적으로 독립할 수 있게끔 노력해 주십시오. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 그렇게 하겠습니다.

그리고 120다산콜 사장님은 전번에 직원들 문제, 감정노동자들의 수당 때문에 말이 많았지요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네.

그런데 전번에 5만 원씩 지원해 준다는 게 뭐 때문에 안 됐나요? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 당초 우리 상임위 예산 출연동의안 거기에는…….

그래서 직원들이 어려운 여건 속에서 일을 하는데 사실 직원들 사기진작을 위해서라도 그것은 고려해볼 필요성이 있지 않습니까, 기획관님?

그런데 저희한테 가져오는 데 왜 이렇게 시간이 많이 걸렸습니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 직원이 직접 제본을 해서 가져오는 데 시간이 걸렸습니다.

아니, 있는 것 가지고 오면 되지 왜 제본을 해서 가지고 옵니까, 비치되어 있다면서? 아니, 있는 것 가지고 오면 되지……. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 맨 뒤에 하나를 첨부시켰습니다, 원래 책자에서.

네, 알겠습니다. 있으면 됐고요. 없다면 만들어서 비치하시라는 얘기를 하고 싶고……. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 이 첨부자료를 붙여서 제본을 해서…….

이것 말고 정말로 감정노동자들이 쉽게 볼 수 있는 이것보다도 훨씬 작고 간결한 게 있어야 될 것 같은데 있습니까? 아니, 없으면 만들면 됩니다. 괜찮습니다. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 6페이지짜리 리플릿으로…….

6페이지짜리 그것도 내용을 한번 보고 싶은데, 그러니까 정말로 전화를 받다가 아니면 일을 하다가 어디서 끊어야 되는지 정확히 표현이 되어 있어야 된다는 얘기죠. 그러니까 우리 기업에서 그런 얘기 많이 하지 않습니까? AS 들어온 직원이 고객님 사랑합니다, 어떻게 고객을 사랑합니까, 부부간에도 사랑을 잘 안 하는데. 그렇지요? 그러니까 그런 얘기보다는 언제 끊어 줘야 될지, 저게 나에게 너무 피해를 입히니까 언제 끊어 줘야 되는지 명시되어야 된다는 얘기죠. 그리고 그것을 고급관리자가 가서 끊어 줘야 된다는 얘기죠. 잠깐 들어오시죠, 그래서 차 대접하고 얘기하는 기술이 필요하다는 얘기를 하고 싶어서, 감정노동자들이 더 이상 시달리지 않도록. 그래야 우리가 같이 일할 수 있는 것 아니겠습니까? 그다음에 그런 폭언을 하거나 언어 테러를 하는 사람들에 대한 기록도 있죠? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네.

이 사람이 계속적으로 전화를 하면 기록해놔서 이 사람 일곱 번이나, 상습이다, 기록이 있어서 이 사람 전화는 감정노동자들이 받으면 안 됩니다. 난 받을 때부터 위축되어서 너무나 마음이 아프거든요. 그래서 관리자들이 받아주셔야 돼요, 이 전화는. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네, 별도 관리체제를 운영하고 있습니다.

있습니까? ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네.

다행입니다. 꼭 그렇게 해주시고요. 제가 그런 것을 상대해보면 민원대에 있는 사람이 관리하는 것보다 부서장이나 고급관리자가 관리하면 훨씬 더 이 사람들이 순해집니다. 그리고 일하기가 열 배는 쉽습니다. 그러니까 민원대에 있는 사람이 열 마디를 해야 된다면 이사장님 한 번 만나는 걸로 그 사람 민원이 해결된 걸로 아는 사람이 많아요. 그래서 적극적으로 해주십사 하는 얘기를 드립니다. ○(재)120다산콜재단이사장 이이재 네, 그렇게 노력하고 있습니다.

소통기획관도 그러시고 다산콜 이사장도 그러시고 이강택 대표이사도 그러실 건데 감정노동자에 대한 것을 심각하게 고려하시고 또 더 다가가는 고급관리자들이 되셔서 그런 분들이 편하게 일할 수 있도록 조처해 주시길 간곡히 부탁드리면서 질의를 마칩니다.

네. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 아마 내일쯤이면…….

데이터가 나와요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 올해 1/4분기에 대한 데이터가 내일 정도 발표가 될 겁니다.

듣는 사람이 있습니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 아, 그럼요.

운전하면서 듣는……. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 채널 점유율이 2등이나 3등 정도는 되는데요.

그러니까 운전하면서 듣는 사람이 있다 이 말씀이시지요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 아니, 아침에 아시다시피 뉴스공장이 7시부터 9시까지 있는데 이게 전무후무하게 압도적으로 4년째 1위를 하고 있는 프로그램 아니겠습니까.

그러면 지난번에 오세훈 시장님이 기자회견을 하면서 “요즘 티비에스를 들으면서 운전하는 사람이 거의 없다.” 이렇게 얘기를 해요. 그것 아십니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 기사를 봤습니다.

그렇게 되지요. 그러면 지금 대표님하고는 생각이 다른 거잖아. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그래서 제가 그 기사를 보고 판단하기에는 티비에스의 교통정보를 듣고 그것을 참고해서 운전하는 경우는 별로 없지 않느냐는 이런 지적을 하신 것 같은데요.

그러면 결국 그런 것 때문에 티비에스를 구조조정 하겠다 지금 이런 상황이야. 그렇지요? 이 내용을 보면 그래요. 그리고 하나 또 물어볼 게 지금 EBS나 KBS 같은 경우는 상업광고 합니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 네, 합니다.

그러면 상업광고를 하고 우리도 만약에 티비에스 FM이 상업광고를 했어요. 상업광고를 했을 때 재정자립도가 우리가 어느 정도 될 거라고 생각을 해 보신 적 있습니까? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그런데 매체별로 좀 다릅니다. 또 예를 들면 텔레비전 같은 경우가 광고는 사실 훨씬 더 액수도 크고 그렇지요. 그런데 다만 KBS나 EBS 같은 경우는 아시다시피 채널번호가 굉장히 앞쪽에 있지 않습니까. 그러니까 그게 결합이 돼 있을 경우에는 그걸 통한 재원조달이 굉장히 높아지는데 라디오 매체의 경우는 전체적으로 광고시장이 많이 다운되고 있는 상황이고요. 줄어 들고 있는 상황이고 그다음에 단가도 굉장히 낮고, 특히 티비에스 같은 경우는 저희가 또 송출권역이 수도권으로 제한이 되다 보니까 그런 부분에서 광고단가도 상당히 적게…….

그냥 단순하게 물어보는 거예요. 만약에 상업광고를 우리가 하게 되면 지금 티비에스에 대한, 우리는 거의 다 출연금에 의존을 하는데 과연, 지금 현재 광고수입과 협찬 들어오고 이런 게 한 100억 정도 된단 말이에요. 그걸 빼고 나중에 광고수입이 들어왔을 때 과연 우리는 어느 정도의 재정자립도가 될 것 같아요? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그러니까 올해 기준으로 한 68% 정도 의존도가 있고 저희가 30% 넘게 자체 재원조달을 하고 있는데요.

그러면 광고수입이 들어오면 한 50~60%는 우리도 되겠다? ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 그것은 쉽지 않습니다.

쉽지 않다……. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 왜냐하면 KBS 같은 경우에 채널번호가 그렇게 좋고 한데도 불구하고 전체적으로 광고에서 조달하는 비용은 20% 정도 포션밖에 되지 않습니다. 그다음에 EBS 같은 경우에도 실제로 광고로 조달하는 금액은 한 10%에 못 미칩니다. 그래서 그걸 일률적으로 말씀드리기는 좀 어려운데…….

어렵다……. 알겠습니다. ○(재)미디어재단티비에스대표이사 이강택 현재 저희가 또 협찬으로 일정하게 조달하는 부분이기 때문에 결국은 광고를 허용받았을 때 증액이 되는 부분이 얼마냐 이렇게 계산해야 되기 때문에 그 순증부분이 아주 현격하게 높다고 보기는 좀 어려운 측면이 있다는 말씀입니다.

그래서 지금 우리 시장님은 그런 부분을 감안해서 구조조정을 해야 된다 이렇게 얘기를 하거든요. 그러면서 지난번에 인터뷰할 때 거기서 얘기한 게 티비에스의 정치적 편향에 대해서는 말이 많다는 건 알아요. 그러면서 서울시나 시장에 대한 비판이라고 해도 보약처럼 생각하는 계기로 삼고 불편하게 생각해 영향력을 행사하는 것이 바람직하지 않다고 생각을 해요. 그러니까 그런 것 신경 안 써도 내가 티비에스를 잘 키우겠다는 이런 취지로 볼 수 있는데 말은 그렇게 하면서 구조조정하겠다 이렇게 얘기를 해. 이게 결국 생각은 호인처럼 얘기를 하면서 결국은 구조조정하겠다 이런 게 제가 느끼기에는 외부적으로는 되게 좋은 사람으로 인식을 하게 하면서 내부적으로는 구조조정하고 직원들을 못 살게 굴고, 티비에스 문제 있으니까 어떻게 하겠다는 이런 취지가 아닌가 해서 다시 한번 상기를 시켜드리는 거예요.