김상범서울교통공사사장
서울교통공사 업무보고를 드리겠습니다. 먼저 1쪽입니다. 일반현황으로 저희 교통공사는 지방공기업법 제49조 그리고 서울교통공사 설립 및 운영에 관한 조례에 따라서 2017년 5월 31일 기존의 2개의 운영 조직이 하나의 조직으로 통합돼서 운영이 되고 있습니다. 간단하게 현황을 말씀드리면 전체적으로 저희들이 하고 있는 영업거리는 312㎞, 그리고 278개 역에 전동차는 3,563칸이 되겠습니다. 다음 2쪽이 되겠습니다. 저희 조직은 본사는 사장ㆍ감사ㆍ6본부ㆍ6실ㆍ42처 그리고 현업부서는 1부문ㆍ2원ㆍ1단ㆍ10센터ㆍ58사업소로 구성이 되어 있습니다. 아래 인력을 보시면 정원은 1만 6,306명에 현원은 1만 6,247명이 근무하고 있습니다. 3쪽이 되겠습니다. 재무현황은 저희들 작년 연말 기준으로 해서 총수익은 1조 6,802억이고 총비용은 2조 6,446억이 되겠습니다. 전체적으로 봤을 때 당기손익은 9,644억 원의 결손이 있었습니다. 금년도 예산입니다. 금년도 예산은 전체적으로 3조 4,736억이 되겠습니다. 그중에서 자체수입이 1조 7,555억이고 보조금, 차입금 등 외부재원이 1조 7,181억 원으로 구성돼 있습니다. 사용내역은 대체적으로 인건비, 경비, 자본적 지출 순으로 되겠습니다. 4쪽이 되겠습니다. 저희 서울교통공사는 기본적으로 안전한 도시철도 그리고 편리한 교통 서비스라는 미션을 가지고 운영을 하고 있습니다. 이러한 저희들의 미션을 달성하기 위해서 안전우선, 미래대비, 고객만족 그리고 지속경영이라는 4개의 핵심가치를 구현하기 위해서 8개의 전략과제 그리고 이것들을 평가하는 12개의 성과지표를 가지고 운영을 하고 또 평가를 하고 있습니다. 자세한 저희들의 실적 같은 것은 5쪽을 참고해 주시기 바라겠습니다. 7쪽이 되겠습니다. 금년 상반기까지 저희들이 한 일에 대해서 간단하게 말씀을 드리겠습니다. 먼저 안전에 대해서 저희들은 크게 차량과 노후시설을 개선하는 그러한 사업에 역점을 두고 있습니다. 다시 자세히 보고드리겠지만 노후차량 개선 그리고 노후시설 개선 사업들을 매년 꾸준히 반복적으로 지속해 나가고 있습니다. 아울러서 금년 1월부터 발효된 중대재해처벌법 관련돼서 저희들은 전사적으로 중대재해에 대해 ‘0’으로 만들기 위해서 노력을 해오고 있습니다. 또한 미래 성장동력을 발굴해 나가고 있습니다. 저희들이 다양한 수입원을 확대하기 위해서 역명병기 사업 그리고 역사의 공간을 기존의 전통적인 업종에서 스마트팜이라든가 생활물류시설이라든가 메디컬 존이라든가 공유오피스라든가 그런 다양한 업종들을 통해서 상가 활성화를 위해 노력을 하고 있습니다. 또한 고객만족을 위해서 저희들이 실시간 혼잡도라든가 도착역 알림 서비스라든가 다양한 서비스를 공급하고 있으며, 또한 교통약자를 위해서 2024년까지 적어도 1역 1동선이 확보될 수 있도록 노력을 해가고 있습니다. 마지막으로 저희들 내부의 경영혁신을 위해서 작년 10월에 서울시에 보고한 경영혁신 계획을 차질없이 추진해 나가고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 아울러 올해 5월 말에는 지금 대세로 이어지고 있는 ESG 경영을 위해서 본격적으로 ESG 경영 선포식을 하고 여기에 대한 준비작업을 진행하고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 그러면 본격적으로 주요사업에 대해서 보고를 드리겠습니다. 11쪽이 되겠습니다. 먼저 안전 운행을 위한 부분입니다. 저희들의 전략과제는 차량ㆍ시설의 현대화와 시스템 고도화를 통해서 이 미션을 이루어내는 것입니다. 추진전략은 아까 말씀드린 대로 내구연한 도래한 전동차의 적기교체 그리고 시설 노후화 개선 여러 가지 중대재해에 대한 시스템적인 대응 이런 것들이 저희들의 추진전략이 되겠습니다. 12쪽이 되겠습니다. 먼저 노후차량 개선입니다. 지금 1호선에서 8호선까지 저희들이 운영하고 있는 건 아까 보고드린 대로 3,563칸이 되겠습니다. 그중에서 25년이 경과한 노후차량에 대한 대폐차를 2014년부터 계획을 세워서 2028년까지 중장기적으로 진행해 나가고 있습니다. 총 열 차례 사업 발주를 진행하고 있고 금년 상반기까지 7차에 대한 사업 발주를 완료했습니다. 지금까지 교체대상 2,472칸 중에서 820칸에 대한 교체를 완료를 했고 내년에는 5호선 200칸 그리고 후년에는 1, 8호선 그다음에 다다음 연도에는 6, 7호선에 대한 대폐차 발주계획이 이루어지고 있습니다. 참고적으로 말씀드리면 6차부터는 과거에는 전동차 대폐차에 대해서 어떤 원칙이 국가의 지원도 없었고, 서울시에 대한 지원도 그때그때마다 달라졌습니다. 그래서 저희들이 국회를 통해서 여러 가지 협의한 결과 6차부터는 국비 25% 그리고 서울시와 저희들 자체가 나머지 70%를 반분하는 그러한 형태로 정립이 돼서 진행이 되고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 아울러 노후시설의 개선은 과거 10년 동안 총 1조 4,000억 원의 투자를 해서 시설을 개선해 나가고 있습니다. 이것은 앞으로도 끊임없이 지속돼야 될 사항이고 2022년 이후에도 저희들이 추정하기에 거의 1조 9,000억에 달하는 시설 노후화 재원이 필요할 것으로 예측이 되고 있습니다. 13쪽이 되겠습니다. 노후시설물은 꾸준히 개선을 해 오기 때문에 그동안 저희들 노력에 따라서 시설의 노후도가 예를 들어서 1~4호선은 약 15% 그리고 5~8호선은 9% 정도 개선되는 효과를 가져오고 있습니다. 앞으로 노후시설물 개선 분야에 대해서도 저희들은 국회, 정부기관과 끊임없는 협력을 통해서 보다 많은 지원을 받도록 노력을 해가고 있습니다. 안전과 관련돼서 저희들은 열차무선 통신 시스템을 개선을 하고 그와 관련돼서 전동차 객실 차량의 CCTV를 개선하고 교체해 가고 있습니다. 통신 시스템은 국가재난통신망과 연동해서 LTE-R이라는 방식, 이걸 수준으로 말씀드리면 약 4G 정도에 해당되는 수준입니다. 이것들을 지금 개선을 해 가고 있고요. CCTV는 과거에 전동차 내에서 여러 가지 위급상황이라든가 범죄행위가 발생 됐을 때 신속하게 대응할 수 있도록 저희들이 카메라를 교체하고 이것들을 감시하는 시스템입니다. 3,563칸 중에서 지금 현재까지 1,593칸이 설치되었고 나머지 1,970칸에 대해서는 두 가지로 하고 있습니다. 지금 신규 차량 발주를 할 경우에는 거기에 같이 얹어서 저희들이 매몰비용이 없도록 노력을 하고 있고요 그것은 2026년까지 끝나고, 지금 거기에 해당되지 않는 전동차량 844칸에 대해서는 내년까지 전체적으로 카메라를 장착하는 것으로 진행이 되고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 14쪽이 되겠습니다. 아울러서 저희들은 역사에 대해서 스마트 스테이션 그리고 안전통합상황실 개량 등을 하고 있습니다. 스마트 스테이션은 역에다가 고도화된 CCTV 설치와 그리고 역 사무실에서 원격으로 여러 가지 시설물들을 제어하고 통제할 수 있는 그러한 기능을 갖추어 가고 있는 것입니다. 이것들은 2019년부터 사업을 진행해 와서 금년에 3호선과 8호선을 진행해 왔고요 앞으로 2025년까지 나머지 5, 6, 7호선에 대해서 마무리할 계획으로 있습니다. 이런 것들이 되면 보다 업무가 효율적이고 그리고 더 안전한 시스템을 갖추게 될 것으로 생각을 합니다. 아울러 저희들은 특히 1, 4호선이 지금 건설된 지, 1호선 같은 경우에는 거의 50년이 돼 가고 있기 때문에 당시에 건설됐을 때는 역사에 어떤 냉방이라든가 그런 시스템이 없었습니다. 그래서 저희들은 우선 노후도가 심하고 냉방시설이 설치돼 있지 않은 13개 역사를 대상으로 역사 리모델링 사업을 진행하고 있습니다. 현재까지 6개 역사를 완료했고, 나머지 7개 역사를 지금 진행 중에 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 15쪽이 되겠습니다. 또한 어떠한 재해라든가 안전에 대해서 그것을 보다 고도화된 시스템으로 대응하기 위해서 중대재해 활동에 대해서는 저희들이 전사적인 대응 시스템을 갖춰서 진행하고 있습니다. 이것은 저희들뿐만 아니라 자회사도 동일한 수준의 시스템을 갖추어 놓고 대응을 하고 있습니다. 또한 저희들의 노력만 갖고는 볼 수 없는, 빠질 수 있는 부분이 있기 때문에 올해 5월부터 외부 종합 컨설팅을 통해서 우리가 하고 있는 노력 중에서 뭐가 부족하고 뭘 더 해야 되는지에 대한 컨설팅 작업을 하고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 또한 관제시스템이 과거에 회사가 2개였기 때문에, 지금 관제가 사당동하고 저희들이 지금 갖고 있는 군자동 차량기지 본사 건물 두 군데로 나눠서 관제를 하고 있습니다. 이것을 통합하는 통합관제센터를 2025년 완공 목표로 진행이 되고 있고요 지금 건축공사가 진행되고 있습니다. 16쪽이 되겠습니다. 또한 저희들의 어떤 안전 노력이 불충분하고 다양한 시각에서 안전을 바라볼 수 있는 그러한 시스템이 갖춰져야 되기 때문에 저희들은 시민 100명으로 구성된 시민 안전모니터링, 그리고 또 전문가 50명으로 구성된 외부전문가 안전점검단 등 그러한 것들이 직원들 노력과 동시에 세 가지 분야로 여러 가지 시설점검이라든가 모니터링이라든가 제도개선이라든가 그러한 것들을 하는 작업 노력을 지금 해 나가고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 17쪽이 되겠습니다. 여러 가지 운행과정 중에서 큰 사고가 아니라 다양한 형태의 장애가 발생하고 있습니다. 저희들은 하인리히 법칙에 의해서 많은 장애가 발생되는 것은 큰 사고가 일어날 징조라고 생각을 하고 장애 숫자에 따라서 경보발령을 하고 있습니다. 그래서 평소 저희들이 갖고 있는 컨트롤 할 수 있는 장애보다 10% 정도가 발생하면 1단계, 20% 이상 발생되면 2단계, 그 이상이면 3단계라는 시스템을 통해서 미리 현장점검을 강화하고 또 모니터링을 강화하는 그런 활동을 하고 있습니다. 아울러 저희들의 직원들을 안전이라든가 여러 가지 기술 분야에 대해서 보다 전문가로 육성하기 위한 다양한 교육을 진행시키고 있습니다. 우선 인적 안전 아카데미를 통해서 모든 직원들이 인적오류를 어떻게 방지할 수 있는지에 대한 교육을 작년부터 시행하고 있습니다. 그 외에도 우리 직원들이 재난업무에 대해서 전문가 되고, 또 사고조사를 보다 전문가적으로 할 수 있는 역량, 그리고 관제 역량을 기를 수 있는 그러한 프로그램을 저희들이 교육사업으로 진행하고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 19쪽이 되겠습니다. 미래 성장동력에 대한 보고사항입니다. 저희들은 기본적으로 신성장동력 수익원을 발굴하고 또 기존에 있는 여러 가지 수익원도 수입 비율을 높일 수 있는 그러한 사업들을 하고 있습니다. 큰 틀에서는 저희들이 갖고 있는 공간에 대한 업종의 다양화, 그리고 저희들이 갖고 있는 재산매각이라든가 그것을 통해서 경영을 효율화하는 두 가지 방법에서 이 사업을 진행시켜 나가고 있습니다. 20쪽이 되겠습니다. 우선 업종 다각화에 대해서는, 첫째 스마트팜입니다. 신문지상을 통해서 이러한 것들이 지금 많이 언급이 돼 있는데요 흔히 말하는 도시농업이라고 해서 역사 내에서 야채라든가 관상용 식물 같은 것들을 길러가는 그러한 장소입니다. 지금 현재 상도역이라든가 5개 역에서 조그마한 스마트팜을 운영하고 있고요 현재 남부터미널역 빈 공간에 상당히 큰 규모의 스마트팜을 조성하고 있고 1단계는 완료됐고 연말까지 이것이 완성될 예정으로 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 또한 다양한 업종을 지금 도입을 하고 있습니다. 작년부터 저희들이 기존에 상가가 계속 쇠락이 되고 빈 공간이 많이 생기기 때문에 공유오피스라는 개념을 도입해서 현재 4개 환승역에 대해서 공유오피스 공간을 유치를 해서 운영하고 있고요. 그다음에 최근 늘어나는 1인가구에 대한 수요에 대응하기 위해서 밀키트 전문점, 또 앞으로는 도시철도 공간이 생활물류의 공간이 되어야 하기 때문에 지금 현재로서는 1차적으로 물품보관 그리고 그것들을 어떤 지역까지 배송해주는 그러한 기능을 하고 있습니다. 지금 물품보관함은 현재 20개소가 구축이 되어 있고요 올해는 추가적으로 11개소에 대해서 확대할 예정으로 있습니다. 앞으로 물류시설에 대해서는 도시철도 공간을 보다 전문적이고 체계화된 물류 공간으로 만들기 위해서 작년에 저희들이 국토교통부하고 협의를 해서 국가R&D 과제를 선정해서 거기에 지금 참여를 하고 있습니다. 작년부터 시작해서 2025년까지 총 203억이라는 국가 재원에 저희들이 14억 원을 같이 염출을 해서 저희들의 모든 역사 공간이 앞으로는 물류 공간이 되기 위해서는 어떻게 바뀌어야 되는지, 그리고 물류 기능을 철도가 하기 위해서는 철도가 어떻게 바뀌어야 되는지 그런 아주 원초적인 설계 또 차량, 기술 그런 것들을 연구하는 과제가 되겠습니다. 그래서 2025년에 이 과제가 완성이 되면 거기에 따라 저희들은 중장기 계획을 세울 계획으로 있습니다. 22쪽이 되겠습니다. 저희들은 지금 거의 50년에 가까운 지하철 운영의 노하우를 국내 또는 국외 철도사업에 그것을 컨설팅하는 다양한 사업을 벌이고 있습니다. 현재 국내에서는 진행되고 있는 위례신사선, 서부선, 신안산선에 대해서 저희들이 컨설팅을 해주고 있고요 해외 부분도 6개 사업에 대해서 저희들이 시스템 엔지니어링을 자문해주고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 아울러 현재 지금 GTX-A 노선에 대해서는 저희가 향후 30년간 운영하는 것으로 계약이 되어 있고 여기에 대해서 운영을 위한 준비를 하고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 23쪽이 되겠습니다. 또한 수익모델이라든가 좀 더 경영개선을 위해서 저희들이 갖고 있는 일부 자산을 매각하거나 또 개발하는 사업을 진행 중에 있습니다. 용산 4구역은 옛날에 저희들이 갖고 있는 땅이 재개발 지역으로 편입이 돼서 건물 일부를 받은 게 있습니다. 그래서 이것은 일정 시점에서 매각하는 것으로 방침이 정해졌고요 현재 용산 5구역에 대해서는 이미 저희들이 갖고 있는 재산이 일부 편입돼서 재개발사업으로 진행이 되고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 사당역에 있는 약 1만 4,000㎡ 규모의 부지는 원래는 저희들이 환승센터로 출자를 받았는데 이것들은 앞으로 수익성 확보를 위해서 현재 지금 SH공사하고 이것들을 같이 논의하고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 그다음에 그 외에도 보다 다양한 업종을 저희들이 유치를 하고 있습니다. 원래 지하철 공간에 약국이라든가 병원을 유치할 수 없었습니다. 그동안 감사원이라든가 여러 기관을 통해서 발로 뛰면서 그런 규제를 풀고, 현재 그 규제가 작년에 풀린 이후로 35개의 병의원이 입주해 있고요. 저희들은 한발 더 나아가서 병원과 약국이 같이 있어야 시너지효과가 있다, 그래서 그것을 일명 메디컬 존이라는 개념을 통해서 지금 진행시키고 있습니다. 지금 2개 지역이 메디컬 존 사업으로 진행되고 있고 앞으로도 이것을 단계적으로 확대해 나갈 계획이라는 것을 말씀드리겠습니다. 24쪽이 되겠습니다. 현재 지금 모두가 어렵습니다. 코로나로 어렵기 때문에 저희들은 지금 현재 역사 상가에서 영업을 하고 있는 소상공인에 대해서 조금이라도 편의를 도와드리고 있습니다. 서울시에서 하는 임대료 반값 외에도 저희들은 연체료 인하라든가 또 의무영업기간 완화라든가 이런 것을 통해서 그분들의 어려움을 다소나마 덜어드리는 그러한 사업들을 하고 있습니다. 또한 역명병기 사업을 진행하고 있습니다. 이것은 저희들이 워낙 지금 수입이 결손 되고 있기 때문에 현재 30개 역에 대해서 역명병기 사업을 하고 있는데 앞으로도 수익이 되는 부분은 단계적으로 확대해 나갈 계획입니다. 이것은 저희들이 3년 단위로 계약을 하는 그러한 사업이 되겠습니다. 그 외에도 지금 저희들이 수도권으로 나가고 있는 기존에 3, 4, 7호선의 연장구간 그런 것에 대해서 부분적으로 운영을 하고, 나머지 것들은 해당 도시에 비용을 부담시키는 그러한 방향으로 수도권 연장 부분에 대해서 사업을 진행시키고 있습니다. 현재 4호선(진접선), 하남선 그리고 7호선, 똑같은 동일선상에 있는데요, 부평구간과 석남선 이것은 인천구간인데요 이러한 것들은 같은 전철로 연결되기 때문에 관제라든가 승무 같은 것들은 저희들이 하면서 또 비율대로 비용을 받고 역사 같은 경우에는 저희들이 돈을 받고 운영을 하든지 아니면 해당 도시에서 역사 기능을 할 수 있도록 그렇게 계약을 하면서 사업을 진행하고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 27쪽이 되겠습니다. 고객서비스에 대한 부분입니다. 이것은 저희들이 앞으로 맞춤형 서비스, 환경개선 이러한 두 가지 목표를 통해서 고객만족도를 제고하려고 노력을 하고 있습니다. 28쪽이 되겠습니다. 고객맞춤형 서비스에 1차적으로는 저희들이 여러 가지 행사라든가 주말에는 전동차 운영의 스케줄을 수시로 바꿔야 될 때가 많습니다. 이걸 현재 수동으로 하다 보니까 시간도 걸리고 여러 가지 비효율적인 것이 있었는데 저희들이 알고리즘을 개발해서 이것을 쉽게 자동적으로 빠르게 열차운영 스케줄을 바꿀 수 있는 소프트웨어를 개발하고 여기에 따라서 수시로 탄력적으로 열차운행을 조정해 가고 있습니다. 아울러서 코로나가 좀 완화됨에 따라 과거에 1시까지 운영됐던 심야시간대 열차운행을 다시 복원을 시켰습니다. 6월 7일에 저희들이 2호선과 5호선, 6, 7, 8호선에 대해서 시행을 했고요, 지금 나머지 1호선, 3호선, 4호선은 코레일하고 같이 운영을 하고 있기 때문에 거기하고 보조를 맞춰야 됩니다. 그래서 7월 1일 1호선에 대해서 추가적으로 환원이 됐고요 8월 1일이 되면 나머지 3호선, 4호선이 1시간 더 연장하는 것으로 진행되고 있습니다. 29쪽이 되겠습니다. 또 고객서비스에 대한 정보제공입니다. 저희들은 또타 앱이 있는데요 여기에 민원신고 접수를 하다 보면 자기가 내릴 역을 잊어버리고 지나치는 경우가 있습니다. 그래서 도착역 알림 서비스, 그러한 다양한 것들에 대한 서비스를 지금 지원해주고 있고요. 또 교통약자에 대해서는 시각장애인에 대해서 큰 글씨라든가 음성지원을 한다든지, 청각장애인에 대해서는 자기 도착알림에 대한 수어 영상을 표출한다든지 그런 다양한 서비스를 통해서 교통약자들도 불편 없이 이용할 수 있는 서비스를 확대해 나가고 있습니다. 아울러서 저희들은 SKT하고 기술협약을 맺어서 실시간으로 지하철 칸별 혼잡도 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 2호선과 3호선에 대해서 하고 있는데 나머지 구간들은 지금 과기부에서 하는 5G 장비가 연말까지 구축이 됩니다. 그래서 그것이 끝나면 나머지 호선에 대해서도 저희들이 칸별 실시간 혼잡도를 제공할 수 있도록 조치를 하겠습니다. 30쪽이 되겠습니다. 고객 불편사항입니다. 저희들이 고객의 소리로 듣는 다양한 불편사항들이 있는데요 여기 중간에 보면 최근 들어서 가장 민원이 많은 게 전동차 냉방입니다. 한쪽은 춥다, 한 쪽은 덥다 하는 그런 민원이 제일 많고요. 두 번째 순위는 코로나 관련돼서 마스크 민원 그다음에 3순위는 전동차 내 질서 그런 것들이 민원이 들어오는데 저희들은 그것들에 대해서 가급적 빠르게 대응을 해서 시민들의 어려움이나 불편이 없도록 노력을 해가고 있습니다. 기타 저희들이 재작년 하반기부터 서울시 정책으로 지하철 내에 자전거 이용을 확대하는 그러한 사업을 추진하고 있습니다. 현재 시범적으로 7호선에 대해서 평일에도 자전거를 휴대할 수 있도록 그런 사업이 진행되고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 31쪽이 되겠습니다. 환경개선 사업으로 가장 중요한 게 1역사 1동선 사업입니다. 이건 교통약자를 위한 사업인데요 저희들이 아직까지 확보되지 않은 역이 19개 역입니다. 현재 그중에서 13개 역이 진행되고 있고요 공사 예정인 것이 복정역 하나 그리고 지금 5개 역이 설계 중에 있습니다. 문제가 되고 있는 것이 그중에서 여기 가운데 표를 보시면 대흥역과 신설동역, 까치산역이 워낙 구조적으로 1역사 1동선이 어렵게 돼 있습니다. 어렵다는 것은 이것을 하기 위해서는 지역에 따라서는 상당히 많은 재원이 필요한 그러한 위치가 되겠습니다. 저희들은 여기에 대해서 해결 방안을 찾아내서 어쨌든 2024년까지는 1역사 1동선이 완성될 수 있도록 노력을 해가고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 그 밖에도 여러 가지 지역편의를 위해서 에스컬레이터라든가 엘리베이터 확충 사업도 꾸준히 진행되고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 32쪽이 되겠습니다. 지하철역, 터널 그런 부분에 있어서 공기의 청정성을 유지하기 위해서 다양한 사업이 진행되고 있습니다. 지금 미세먼지 기준은 실내공간에 대해서는 약 100㎍/㎥인데요 저희들은 50㎍/㎥ 수준으로 낮추는 그런 목표를 잡고 사업을 진행하고 있습니다. 현재 터널에 대해서는 양방향 집진기를 설치를 하고 있습니다. 현재까지 128개소에 대해서 설치를 하고 있고요 그 외에도 터널 내에 여러 가지 살수 능력을 확대한다든지 또 환기설비라든가 역사라든가 터널 내 환기 설비의 기능을 보강한다든지 그런 걸 지금 사업을 하고 있고요. 특히 역에 대용량 공기청정기를 설치를 했습니다. 그리고 이것들은 역사뿐만 아니라 전동차 내에서도 공기청정기를 설치를 해서 역사와 전동차 내의 미세먼지를 줄이는 그러한 작업을 하고 있습니다. 또한 이러한 설치뿐만 아니라 실시간으로 시민들이, 현재 역사의 공기질 수준이 어떤지를 알 수 있는 그런 표출 시스템도 같이 완성을 해서 지금 역에 보면 한 시간 단위로 실시간 역사의 공기 미세먼지 수준에 대한 정보를 제공하고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 33쪽이 되겠습니다. 저희들은 장애물 없는 환경 조성을 위해서 노력을 하고 있습니다. 기본적으로 기존의 1~8호선은 이러한 기준 요건이 만들어지기 이전에 설치한 구조물이기 때문에 지금 현재의 조건에 맞는 베리어프리의 수준을 달성하기는 어렵습니다. 다만 새로 짓는 것들에 대해서는 저희들이 베리어프리 인증을 받고 있고요. 그렇다 하더라도 저희들이 꾸준한 시설 개선을 통해서 교통약자들이 이용하기에 편리한 그런 공간을 만들어가고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 그 외에도 저희들이 방역활동과 연계시켜서 역사라든가 전동차 내의 방역, 청소 그런 것들도 꾸준히 강화하고 있다는 것을 보고드리겠습니다. 35쪽이 되겠습니다. 경영 혁신에 대한 사항입니다. 저희들은 지속가능한 혁신을 꾸준하게 진행시키는 것 그리고 우리 내부의 조직 및 업무 프로세스를 보다 단순하고 효율적으로 바꾸는 그러한 작업을 하고 있습니다. 다음 쪽이 되겠습니다. 경영혁신계획은 아까 말씀드린 대로 작년 10월에 저희들이 3대 전략 11개 과제에 대한 경영혁신계획을 보고드렸고 여기에 대해서는 서울시와 꾸준히 모니터링하면서 이 과제들이 차질없이 현재 진행되어 오고 있습니다. 참고적으로 3대 전략 11개 과제에 대해서는 유인물로 갈음을 하도록 하겠습니다. 금년에는 특히 저희들이 안전과 관련이 없는 비핵심 분야에 대해서 이것들을 자회사 쪽 그리고 전문기관에 위탁하는 그런 분야에 방점을 찍고 내부 경영혁신 작업을 진행하고 있다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 37쪽이 되겠습니다. 청렴과 ESG 경영에 대한 문제입니다. 아까 제가 인사말에서 말씀드렸듯이 어느 때보다도 우리 내부의 청렴도 활동을 위해서 노력을 하고 있습니다. 재작년, 작년에 저희들은 국가권익위원회로부터 개선노력에 대해서는 1등급 평가를 받았고 또 총체적인 청렴에 대한 평가도 2019년 4등급에서 작년에 2등급까지 향상이 돼 왔습니다. 앞으로도 이러한 분야에 대해서는 끊임없는 노력을 통해서 서울지하철이 신뢰받는 그런 기업이 될 수 있도록 노력을 하겠습니다. 그리고 올해 5월 말에 저희들은 ESG 경영에 대해서도 본격적으로 이것들을 도입하는 그러한 계획을 시작을 했다는 것을 말씀을 드리겠습니다. 재무 건전성에 대한 부분입니다. 저희들은 내부의 예산 절감 그리고 특히 무임수송에 대한 부분이 지금 워낙 심각합니다. 저희들 재정적자의 거의 절반 이상이 무임수송 손실분입니다. 가장 많을 때는 2019년에 3,500억 원의 들어와야 될 수입이 사실은 안 들어오고 있습니다. 저희들은 그동안 서울시하고 협조를 해서 국회, 정부를 통해서 끊임없이 65세 이상 무임수송에 대한 개선방안 또 지원에 대한 의사를 전달했고 올해는 국토교통부에서 마침 예산을 편성해서 어떻게 하는 것이 좋은지, 어떤 방안이 좋은지를 지금 용역을 하고 있습니다. 그래서 저희들이 그 용역은 지켜보고 있고요 그 용역 결과에 따라서 그것들이 법제화될 수 있도록 최선의 노력을 다해 가겠습니다. 38쪽이 되겠습니다. 우리 내부 업무조직에 대한 프로세스입니다. 협업과 소통을 위해서 타운홀 미팅이라든가 또 청년이사회 등을 통해서 젊은 세대들이 실제 경영에 참여할 수 있고 또 경영의 어려움이라든가 그런 것들을 체험하고 이해할 수 있는 노력을 하고 있고요. 내부적으로는 저희들이 업무 직무체계의 일반적인 개선 그리고 전문가 양성을 위한 직무전문가 제도 또 미래를 대비한 여러 가지 다양한 교육사업을 통해서 직원들의 역량과 전문성 확보를 위한 노력을 하고 있습니다. 노사문제에 대해서는 저희들이 끊임없이 대화를 통해서 노사문제를 해결해가고 있습니다. 지난번에도 우리가 운행시간을 1시간 다시 환원하는 문제도 노사가 많은 대화를 통해서 큰 충돌 없이 이루어내고 있고요. 지금 우리 서울교통공사에는 3개의 노동조합이 있습니다. 각 노동조합마다 저희들은 노사협의회, 노사협력회의 또 소통채널 그런 다양한 시스템을 만들어서 대화를 통해서 노사가 함께 경영에 참여할 수 있도록 노력을 하고 있습니다. 그 밖에도 우리는 우리 내부의 다양한 통상적인 업무들, 그러한 것들은 RPA를 통해서 단순화하고 자동화하는 작업이 지금 진행되고 있다는 것을 말씀드리겠습니다. 저희들이 하고 있는 사업에 대해서 간략하게 말씀을 드렸고요 현재 현안사항에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 43쪽이 되겠습니다. 저희들 공사는 아까 말씀드린 대로 자체 재원의 절반, 나머지 재원들은 어차피 외부자원에 의존하다 보니까 늘 자금부족에 시달리고 있습니다. 특히 지금 노후 전동차 교체라든가 거대한 자본이 필요한 그런 사업들이 진행되고 있기 때문에 재원 소요가 더 많이 필요하고 있습니다. 그러는 와중에 코로나로 일상적으로 들어와야 될 수입의 거의 40%까지 작년 같은 경우에는 떨어졌고요 참고적으로 말씀드리면 2019년에 운수수입이 1조 7,000억 원이었는데 이것이 1조 3,000억 원 수준으로 떨어졌습니다. 재원 결손 이런 것들이 겹쳐서 사실 어려움이 있습니다. 저희들은 여기에 대한 부족자금에 대해서는, 노후시설에 대해서는 공사채 그리고 일부 서울시의 보조금 또 우리 내부의 자체 노력을 통해서 하고 있고요. 코로나 사태로 인해서 생긴 결손은 감당할 수가 없기 때문에 행안부에서는 재작년, 작년 그리고 올해까지 코로나 결손에 대해서는 한시적으로 공사채 발행을 허용을 해 주고 있습니다. 그래서 이것은 아마 올해까지가 마지막이 될 것 같은데요 어쨌든 저희들은 그것과 관계없이 자금 부족에 대해서 경영혁신 노력과 연관 지어서 계속 이 문제를 해결해 나가도록 하겠습니다. 44쪽이 되겠습니다. 최근 들어서 1월 22일부터 장애인단체의 계속되는 집회 때문에 특히 4호선, 3호선 이용시민들의 아침 출근시간대 불편이 큽니다. 작년 1월 22일부터 지금까지 총 62회의 열차 방해행위가 일어났고요. 여기에 대한 요구사항은 표로 갈음을 하겠습니다. 이것들은 저희들이 서울시와 협의를 하고 또 경찰청과 협의를 해서 설득과 원칙을 지켜나갈 수 있도록 노력을 해 가겠습니다. 마지막으로 승강장 자동안전발판입니다. 저희들 지하철은 외국 지하철과 달리 역사가 굴곡으로 돼 있는 곳이 많습니다. 이게 굴곡이 되다 보니까 전동차의 직선 형태하고 안 맞아 가지고 상당히 많은 간격이 생기고 있습니다. 지금 규정에는 10cm를 넘으면 거기에 대한 조치를 하게 돼 있는데 대부분의 저희들 철도가 그 이전에 만들어졌기 때문에 현재 차량이 승강장에 섰을 때 간격이 10cm가 넘는 게 지금 153개 역이 있습니다. 그동안 이 문제를 다루기 위해서 여러 가지 기술적 검토를 했는데 승강장 발판이 자동적으로 나오는 이런 것들도 과거에 시도는 했습니다만 기술적인 검증이라든가 신뢰성이라든가 그런 것들이 충분치 않아서 하다가 취소되고 하다가 취소되고 하는 그러한 몇 번의 우여곡절이 있었고 보다 못해서 저희들은 부분적으로는 고무패킹을 덧대서 일부 보완을 하고 있지만 그것이 완전치는 않습니다. 어쨌든 이 문제는 어떤 식으로든지 발빠짐 현상이 없도록 해결해야 될 과제가 있고요. 과거에 자동안전발판을 시도했지만 기술적인 문제로 안 됐는데 그동안 또 세월이 흘러 가지고 저희들은 좀 기술에 대한 진전이 이루어졌다고 보기 때문에 금년 추경을 통해서 자동안전발판 사업을 시범적으로 다시 추진해 보기로 했습니다. 이 문제에 대해서는 우리 위원 여러분들께 많은 협조를 부탁드리겠습니다. 이상 저희들 본사 업무에 대해서는 보고를 마치고요 나머지 사항에 대해서는 각 자회사 사장들이 보고드리도록 그렇게 하겠습니다. 감사합니다. (참고) 서울교통공사 업무보고서 (회의록 끝에 실음)