최상기기획행정실장
안녕하십니까? 기획행정실장 최상기입니다. 평소 시정발전을 위해 활발히 의정활동을 수행하고 계신 윤창철 의장님과 시의원 여러분 모든 분께 깊은 감사를 드리면서, 기획행정실 소관 2023년 주요 업무계획에 대해 보고드리겠습니다. 기획행정실은 7과 30팀으로 구성되어 있으며, 청원경찰·공무직을 제외해서 총 현원은 150명입니다. 다음은 기획행정실의 정책목표 및 추진전략에 대해서 보고드리겠습니다. 시민과 함께 도약하는 양주를 만들어 갈 2023년 기획행정실의 정책목표로는 ‘시민과 함께하는 소통행정과 혁신적 기획조정’ ‘투명하고 공정한 업무추진과 지속 가능한 재정체계 확립’ ‘신속·정확한 처리로 시민이 체감하는 민원서비스 제공’으로 정했으며, ‘시민과 소통하는 만족 행정 구현’을 비전으로 2023년 시민 중심의 열린 도시를 만들어가도록 하겠습니다. 기획행정실에 2022년도 주요 성과에 대해서 보고를 드리겠습니다. 38페이지가 되겠습니다. 먼저 자치행정과입니다. 2022년 양대선거인 20대 대통령 선거와 제8회 전국동시지방선거를 차질 없이 수행하였으며, 민선 8기 출범에 따른 제7대 양주시장 취임식을 통해 양주시정의 새로운 비전을 제시하였습니다. 의회 인사권 분리에 따라 기관 간 원활한 협력 체계 구축을 위한 업무 협약을 체결하였고, 코로나19 업무의 효율적인 추진을 위해서 전략대응추진단을 구성하여 운영하였습니다. 또한, 직원 역량 강화를 위해 코로나19 여건을 반영한 온라인 비대면 교육 및 대면 집합교육을 지속적으로 추진하였고, 후생복지 지원을 확대하고자 직장어린이집 리모델링, 대상포진 예방접종 지원, 공무출장 교통사고 자기부담금 지원 등 다양한 지원 사업을 추진하였습니다. 여론, 동향, 집단민원의 분석을 통해서 대민행정 서비스를 향상하고, 중요 비전자기록물의 데이터베이스 구축 및 스캐닝을 통해 비전자기록물의 접근성 및 보존 안전성을 향상시켰습니다. 다음은 기획예산과입니다. 시민 중심의 혁신행정 실현 노력으로 행안부 지자체 혁신평가 5년 연속 우수기관에 선정되었으며, 시민과 공무원의 창의적인 아이디어 개발로 행정서비스의 질적 향상을 위한 경기도 제안 활성화 시군 평가 1위 선정 등 양주시 혁신 시책 우수성을 확보하였습니다. 2022년 상반기 신속 집행 우수기관, 2022년 경기도 규제 합리화 경진대회 최우수상 수상 등 외부 기관으로부터 양주시정이 높은 평가를 받고 있으며, 6년 연속 시군종합평가 우수기관에 선정됨에 따라서 우리 시의 탁월한 종합 행정력을 대외적으로 입증하였습니다. 다음은 회계과입니다. 부가가치세 신고분에 대한 경정청구를 추진해, 국세청으로부터 33억 9,000만 원을 환급받아 세입 증대에 기여하였습니다. 시청사 주차 빌딩 및 양주1동 복합청사에 대한 실시설계용역을 착수하였고, 장흥면 복합청사 건립 및 시청사 별관 건립에 대한 타당성 조사 및 기본계획 수립용역을 완료하였습니다. 다음은 세정과 입니다. 전 세계적인 인플레이션과 지역분쟁 및 자산 가격 하락으로 인해서 사회 전반적인 경기침체 등 불확실한 경제 상황 속에서도 2022년 지방세입 목표액 달성을 위해 적극 노력한 결과 당초 목표액 4,635억 원 대비해서 9월 말 현재 3,719억 원을 징수하였고, 연말까지 목표액 달성에 차질이 없도록 하겠습니다. 신뢰받는 세정 구현을 위해서 의정부세무서와 협업으로 5월 종합소득신고 창구를 운영하여 8,950명이 방문 신고하였고, 경기침체로 어려움을 겪고 있는 납세자 지원 정책으로 지방세 납부 기한 연장 1만 361건, 8억 8,500만 원 및 징수유예 80건, 1억 6,500만 원을 하였습니다. 다음은 징수과입니다. 체납관리단의 효과적인 운영 및 맞춤형 징수 활동을 적극적으로 추진하여 2022년 과년도 지방세 체납액 180억 원 중 79억 원을 징수하였으며, 4년 연속 지방세 체납정리 평가 우수기관 표창과 2년 연속 지방세 체납자 실태조사 평가 우수기관 표창, 행정안전부 지방세외수입 평가 최우수기관 표창을 수상하였습니다. 다음은 민원봉사과입니다. 방문 민원인의 대기시간 활용을 위해 민원실 내 체지방 측정기, 안마의자, 큰 글자도서와 신문 등 읽을거리를 비치하고, 거동 불편 노약자 등을 위해‘직원 도움 호출 벨’을 설치함으로써 시민이 보다 편안하고 편리하게 이용할 수 있는 민원 환경을 조성하였습니다. ‘중증장애인 주민등록증 방문 발급 원스톱 서비스’ 신규 추진 및 ‘여권 야간 민원실 운영’ 재개로 시민 편의를 도모하고 있습니다. 마지막으로 정보통신과입니다. 2022년 정보보안 분야 시군종합평가 S등급과 개인정보보호 관리 수준 4년 연속 최고등급을 획득하였으며, 공공데이터 운영실태 행정안전부 평가에서 2년 연속 최우수기관으로 선정되어 특별교부세 5,000만 원을 확보하였습니다. 또한, 노후화된 행정망과 CCTV 네트워크 장비를 교체하여 네트워크 안정성 향상 및 장애 발생 방지를 통해 직원의 원활한 업무 환경과 시민의 안전을 위한 안정적인 정보통신 서비스망을 구축하였습니다. 아울러 2022년 다목적 CCTV 14개소에 신규 설치를 완료하였으며, 노후 CCTV 288대의 성능개선 추진 중으로, 사회안전망 확대 구축을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 지난 10월 19일에는 2022년 사물인터넷 활성화 유공, 과학기술정보통신부 장관의 기관 표창을 받은 바 있습니다. 이어서, 기획행정실의 부서별 현안 및 역점사업에 대하여 보고드리겠습니다. 46쪽에 자치행정과입니다. 『양주시 고향사랑기부제 추진』입니다. 건전한 기부문화를 조성하고 열악한 지방재정 확충 및 지역경제 활성화를 위한 제도인 고향사랑기부제가 2023년 1월 1일부터 도입 및 시행됨에 따라서 양주시 고향사랑 기부금 모금 및 운영에 관한 조례 제정, 답례품 발굴 및 답례품 업체 공모 선정 등 고향사랑기부제의 원활한 시행을 위한 준비에 철저를 기하겠습니다. 48쪽, 『양주시 주민자치회 전환 추진』입니다. 주민자치위원회의 기능을 보완하고 자치분권 확립을 강화하기 위해 『지방자치 분권 및 지방행정체제 개편에 관한 특별법』에 따라 지역 주민이 직접 마을의 문제 발굴 및 참여의식 고양 등 주민의 책임 있는 풀뿌리 자치 강화를 위한 주민자치회 전환 추진을 위해서 양주시 주민자치회 모델 연구용역을 수립하였고, 주민자치 위원 및 시민을 대상으로 주민자치 아카데미 교육을 실시하였으며, 현재 조례 제정을 추진 중에 있습니다. 주민자치회 출범을 위한 토대를 마련해서 풀뿌리 자치의 강화 및 민주적 참여의식을 고양하도록 최선을 다하겠습니다. 49쪽, 『회천4동 분동 추진계획』입니다. 현재 회천4동은 옥정신도시 개발 등으로 인구가 증가하면서 2024년에는 약 9만 명에 달할 것으로 예견됩니다. 지역 주민의 편익 증진 및 도시 균형발전을 도모하고자 분동의 필요성이 대두됨에 따라서 작년 10월부터 회천4동 분동 추진계획을 수립하고, 지난 9월 15일에는 주민설명회를 통해 주민 의견 수렴 및 주민설문조사 병행을 실시하였으며, 추가로 설명회를 실시하는 등 최대한 주민 의견을 반영하는 방안을 모색해 추진해 나가도록 하겠습니다. 51쪽, 『양주시민의 날 시민추천포상 운영』입니다. 양주시의 시정발전을 위해 묵묵히 노력해 온 숨은 공로자들을 시민들로부터 직접 추천받아 포상하는 ‘시민추천포상’ 제도의 운영을 통해 공로자들을 격려하고, 시민들의 자긍심을 고취함으로써 지역사회 발전에 이바지하는 문화를 조성하도록 하겠습니다. 52쪽, 『자율방범대 운영에 관한 업무추진』입니다. 2023년 4월 「자율방범대 설치 및 운영에 관한 법률」이 시행될 예정으로 예산지원을 제외한 자율방범대 설립, 대원 위촉, 지도‧감독 등 자율방범대 관리주체가 지자체에서 경찰서로 변경됩니다. 시에서는 법률 시행에 맞춰 관련 조례 개정 및 양주경찰서와의 사전 업무협의를 통해 원활한 업무 이관이 이루어질 수 있도록 만전을 기하겠습니다. 54쪽, 『공정·소통 인사 운영』입니다. 공정한 인사원칙을 수립하여 철저히 준수하고, 다면평가 등 인사제도에 대한 직원의 참여 기회를 확대하며, 각종 비위에 대한 무관용 원칙 적용을 통해 건강한 조직문화를 만들어가도록 노력하겠습니다. 56쪽, 『창의적인 전문 인재 양성』입니다. 2023년에는 양주시 발전과 함께하는 경쟁력 있는 전문 인재를 양성하고자 다양한 직급 및 직렬이 참여할 수 있는 벤치마킹 교육을 추진하여 양주시 랜드마크 개발 및 전국의 우수 문화, 환경, 도시환경 등을 통한 우리 시 접목 지속 가능한 정책사업을 발굴할 수 있도록 공통역량 강화교육을 중점적으로 추진할 예정입니다. 57쪽, 『건강한 일터, 행복한 직원을 위한 후생복지 지원』입니다. 다양하고 지속적인 직원 후생복지 추진을 통해 건강하고 활기찬 직장 분위기를 조성하고, 업무능률 향상을 도모하며, 시민이 만족할만한 적극 행정 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 내년도에는 휴양시설 이용비 지원, 민원응대공무원의 의료비 지원사업을 신규로 추진하고자 합니다. 58쪽, 『국내외 교류 활성화 추진』입니다. 은평구 등 국내 24개 도시와 정기적인 협의회 운영을 통하여 지속적인 협력관계를 유지하고 있으며, 헨라이코 카운티·후지에다시·둥잉시와 자매·우호도시 결연을 체결하여 국제교류를 진행 중에 있습니다. 향후, 국내 도시와의 협력관계 강화 및 코로나19로 침체된 국제교류 활성화에 최선을 다하겠습니다. 60쪽, 『중요 비전자기록물 데이터베이스 구축』입니다. 보존기간 30년 이상의 중요 비전자기록물에 대한 데이터베이스 구축과 스캐닝 작업을 통해 기록물 보존의 안정성을 높이고, 비전자기록물의 전자적 관리를 통해 신속한 기록물 열람서비스를 제공하여 민원 처리 효율성을 제고토록 하겠습니다. 62쪽, 『시정 미래 설계를 위한 통계조사』입니다. 우리 시에서는 정책 수립 기초자료 제공을 위한 사업체 조사, 광업제조업 조사, 사회조사를 매년 실시하고 있으며, 각 통계조사의 성공적인 수행을 위해 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 기획예산과입니다. 64쪽, 『시민 중심의 미래비전을 제시하는 기획조정』입니다. 2023년은 민선 8기가 본격적으로 출범하는 해로 시민과의 약속인 공약의 철저한 이행을 기하는 동시에 시정 운영의 이해 증진을 위한 시정 성과를 점검하고 방향을 제시하는 등 민선 8기가 성공적으로 나아갈 수 있도록 책임 행정을 실현해 나가도록 하겠습니다. 66쪽, 『시민 중심의 혁신 정책사업 추진』입니다. 시민 중심의 혁신정책사업은 공무원 참여형 혁신정책인 부서별 혁신브랜드, 일하는 방식 개선사업, 시민참여형 혁신정책인 리빙랩 프로젝트, 지역문제 해결을 위한 찾아가는 혁신기획단, 창의적 아이디어를 시정에 반영하는 제안제도 등을 추진해 시민이 만족하는 정책을 추진해 나가도록 하겠습니다. 68쪽, 『지방재정 신속집행 추진』입니다. 지방재정 집행관리를 통한 민생경제 안정 도모를 위해 신속하고 효율적인 재정집행을 추진하고 있으며, 행안부 평가 2021년 상반기 신속집행 ‘우수’, 하반기 ‘최우수’, 2022년 상반기 ‘우수기관’에 선정되어 특별교부세 1억 8,000여만 원을 교부받은 바 있습니다. 앞으로도 효율적인 예산편성 및 집행관리를 통해 신속집행을 적극 추진토록 하겠습니다. 참고로, 지난 5분 발언을 통해서 김현수 의원님께서 지적해 주신 사항들에 대해서는 적극적으로 저희가 검토하고, 반영하는 방안을 모색 중에 있다는 말씀을 드리겠습니다. 69쪽, 『시민과 함께 도약하는 주민참여예산제 운영』입니다. 2022년 주민참여예산으로 제안된 사업 중에 제8기 양주시 예산참여시민위원회의 심사 및 총회 등을 거쳐 25건, 15억 5,700만 원의 사업을 2023년도 본예산에 반영한 바 있습니다. 사업선정 및 예산편성뿐만 아니라 향후 주민제안사업의 집행에도 철저를 기하도록 하겠습니다. 70쪽, 『신뢰받는 송무행정, 대민 법률서비스 제공』입니다. 현재 양주시를 당사자로 진행 중인 쟁송은 95건이 있습니다. 우리 시의 소송을 효과적으로 대응하기 위해 고문변호사 5인, 법률자문관 1인 등 전문법률가 자문 및 선임으로 소송 대응능력을 강화하고, 무료 법률상담 등 대시민 법률서비스를 활성화하여 우리 시의 시민의 권익 보호를 위해 노력하겠습니다. 71쪽, 『공정한 성과관리를 통한 시정 비전 달성』입니다. 시정 운영의 능률성 및 책임성 제고를 위해 2022년도 BSC 자체평가를 추진 중에 있으며, 시정 각 분야에서 우수한 성과를 거둔 공무원을 대상으로 25건, 3,630만 원의 성과시상금을 지급한 바 있습니다. 11월 중에 BSC 직원 만족도 조사를 실시하여 개선점을 모색하고, 내년도 BSC 자체평가의 공정성 및 실효성을 높여가도록 노력하겠습니다. 72쪽, 『경기도 시군종합평가 우수기관 달성』입니다. 국·도정 주요 시책의 수행능력 및 행정력을 평가하고 시민 행정 서비스 품질 제고를 위해 실시하는 평가이며, 10월부터 11월까지 본 평가를 실시하여 12월에 최종결과를 통보할 예정입니다. 내년에도 우리 시 선진행정 위상이 대외적으로 알려질 수 있도록 경기도 시군종합평가 우수기관 달성을 위해 적극 노력해가도록 하겠습니다. 73쪽, 『인구구조변화 대응 인구정책 추진』입니다. 급격한 인구구조 변화에 대응하여 일자리, 주택, 교육, 교통, 문화시설 확충 등 인구 유입을 위한 종합적인 정주 여건 개선 정책을 발굴하여 추진하도록 하겠습니다. 아울러, 다둥-e 앱카드의 고도화 기능을 활용하여 출산 친화적인 사회 분위기를 조성하고, 시민 대상 인구교육, 인구 친화 사업 등을 추진하여 젊은 층 유입이 많은 도시가 되도록 노력을 하도록 하겠습니다. 74쪽, 『적극행정을 통한 현장 중심의 규제개혁 추진』입니다. 찾아가는 규제신고센터 운영을 통한 현장 중심 규제 발굴을 적극 추진하겠습니다. 아울러 적극행정 분위기 유도를 위하여 적극행정 우수공무원을 선발하여 격려토록 하겠습니다. 다음은 회계과입니다. 76쪽, 『정확한 지출 결산 및 건전한 재정 운영』입니다. 공공재정의 투명성 제고 및 지역경제 활성화를 위해 재정지출을 신속 정확하게 추진하겠으며, 2022회계연도 결산을 실시하여 우리 시 재정실태를 체계적으로 분석하고 그 결과를 다음 연도 예산편성과 재정 운영에 환류될 수 있도록 하겠습니다. 또한, 일상경비 점검, 세입세출 외 현금 정비, 보통예금 계좌 점검 등을 정기적으로 추진하고, 재정 운영 책임 의식 강화를 위한 회계담당자 교육을 지속적으로 실시하여 건전한 재정 운영 및 정확한 회계처리를 위해 노력해가도록 하겠습니다. 77쪽, 『시민을 위한 공정한 계약집행』입니다. 2023년부터는 수의계약 총량제를 실시하여 특정 업체에 수의계약이 편중되는 것을 개선하고 관외 제품 구입 시 사유서 징구 등을 통해 관내 물품 구매율을 향상하도록 하겠습니다. 또한, 우수 조달제품 선정의 공정성 확보를 위해 우수 조달제품 선정심의회를 운영하도록 하겠습니다. 78쪽, 『공유재산의 공정한 사용 및 효율적 관리』입니다. 공유재산 결산 및 현황을 시 홈페이지에 공개하여 공유재산에 대한 시민 접근성을 높이고, 적극적인 실태조사 실시로 무단 점유 해소와 유휴 및 은닉재산 발굴 등을 통해 공정하고 효율적인 재산관리와 지방재정 확충에 기여하도록 하겠습니다. 79쪽, 『시민과 함께하는 열린 청사 조성』입니다. 청사 내 노후화된 각종 시설물에 대한 보수, 보강 및 교체 등을 통해 시민과 함께하는 열린 청사를 조성하고자 청사 옥상 및 창호 방수공사와 직원샤워실 리모델링 등을 시행하고, 민원인의 편의 제공을 위해 주차 무인정산기를 추가 배치하고 휴일 및 야근 직원들을 위한 시스템에어컨을 추가 설치하여 직원들의 업무 환경을 개선하도록 하겠습니다. 80쪽, 『미래를 선도하는 공공청사(주차 빌딩) 건립』입니다. 청사 내 고질적인 주차난 해소를 위해 추진 중인 주차 빌딩 건립사업은 지하 암반 공사에 따른 과도한 공사비 절감을 위해 지상 1층, 주차대수 약 389대를 수용할 수 있는 규모로 사업 추진하고자 하며, 내년 중으로 공사 착공하여 2024년 말까지 완공하도록 하겠습니다. 81쪽, 『읍면동 청사 정비』입니다. 노후된 양주1동 사무소를 역세권 사업부지 내로 이전하면서 복합청사로 건립하는 사업입니다. 당초 지하 1층, 지상 5층의 규모로 계획하였으나 향후 주차시설 부족을 최소화하기 위해 지하 2층, 지상 4층, 연면적 9,407㎡ 규모로 사업비 376억 원을 투입하여 2025년 상반기까지 완공할 계획으로 올해 4월 실시설계 용역 발주하여 현재 용역 중에 있으며, 2023년 상반기에 착공 예정입니다. 읍면동 청사 정비계획에 의거 신축 1순위로 선정된 장흥면 청사를 복합청사로 건립하고자 타당성 조사용역을 실시하여 사업부지를 장흥 문화체육센터 부지 내로 선정하였으며, 향후 행정절차 이행과 설계용역을 추진하여 2026년 상반기까지 건립할 예정입니다. 신청사 건립이 장기간 소요되는 은현면, 광적면, 남면에 대하여 현지 조사 후 주민 및 직원들이 시급히 필요한 부분에 대한 정비를 추진할 예정이며, 회천4동 분동에 따라 건립 예정인 (가칭)회천5동 청사에 대하여도 2025년까지 건립될 수 있도록 사업추진에 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 세정과입니다. 83쪽, 『지방재정 수요에 부응하는 지방세수 확보』입니다. 내년도 지방세 세입목표는 전년대비 139억 원이 감소한 4,496억 원을 예상하고 있습니다. 이 중 시세가 6개 세목으로 전년 대비 216억 원이 증가한 2,081억 원, 도세는 5개 세목으로 전년 대비 355억 원 감소한 2,415억 원입니다. 주요 증감 세목은 시세 증가 예상액 216억 원 중에 재산세 84억 원 지방소비세 61억 원, 지방소득세 55억 등이고, 도세 감소 예상액 355억 원 중 취득세 322억 원, 등록면허세 45억 원 감소가 예상되고, 지역자원시설세는 13억 원 증가할 것으로 보입니다. 내년도에는 금리인상, 자산 가격 하락, 부동산 거래량 감소, 소비위축, 인플레이션 등에 따른 경기침체로 세수 증대에 어려움이 있을 것으로 예상됩니다. 따라서 안정적인 세입 확충을 위해 과세자료의 정확한 관리 및 현지 조사 강화를 통한 누락 세원 발굴과 지방세 미 납부자에 대한 적극적인 납부 독려를 실시하고, 페이퍼리스 전자송달 체계 구축과 ARS 간편 납부 서비스 등 납세 편의 제도를 확대 운영하여 민원 만족도 향상 및 세입 목표 달성에 차질이 없도록 최선을 다하겠습니다. 85쪽,『시민이 만족하는 페이퍼리스(paperless) 지방세 송달 체제 구축』입니다. 기존 종이고지서로 대표되는 지방세 송달체계를 인터넷 무선 디지털 시대를 맞이하여 전자고지 방법으로 변경하는 페이퍼리스 지방세 송달체계를 구축하겠습니다. 페이퍼리스는 탄소중립 시대의 구체적인 실천과 기후변화 대응의 강화를 위해 도입되는 종이 없는 사회를 구현하는 행정서비스로 2022년 현재 우리 시 지방세 정기분 고지서 발송 분 38만 800건 중 페이퍼리스 관련 송달은 약 4만 6,400건으로 비중은 12%입니다. 이에 납세자 납세 편의 확대와 사회적 비용 절감을 위하여 전자 고지율 목표를 2023년 40%, 2024년 60%, 2025년 80%로 전자고지 신청자에 대한 세액공제와 다각적인 홍보활동 실시로 종이고지서 발송량을 획기적으로 감축해가도록 하겠습니다. 86쪽, 『신규사업자에 대한 지방세 감면 등 안내』입니다. 신규사업자가 사업 초기에 혜택을 받을 수 있는 지방세 감면 등에 대한 인지 부족으로 지방세 감면 신청을 누락하는 경우가 다수 발생함에 따라서 관내 신규사업자에게 지방세 감면 사항에 대한 안내를 적극적으로 실시하여 납세 편의를 제공하도록 하겠습니다. 또한, 주요 신규사업장을 방문해 기업과 관련한 지방세 세무 컨설팅을 실시하여 지방세 부과에 대한 부정적인 인식 개선 및 기업 하기 좋은 도시 이미지 제고에 기여하도록 하겠습니다. 87쪽, 『재산세 현장 조사 강화로 누락 세원 발굴』입니다. 금년도에는 지방세 목표액 710억 원 달성을 위하여 과세자료 5만 3,000건 정비와 과세대상 1,260건에 대한 현지 조사를 실시하였으며, 이를 토대로 7월과 9월에 일반건축물, 주택, 토지에 대한 정기분 재산세 과세처분을 완료하였습니다. 내년도에도 방대한 재산세 과세자료 중 신규 및 변동된 사항 등을 정확하게 재산세 대장에 구축하여 재산세 부과에 차질이 없도록 하겠습니다. 특히 농지이용실태조사표, 차세대지방정보시스템 비과세 감면자료를 활용한 적극적인 현지 조사로 재산세 누락 세원 발굴 및 공평과세 실현에 만전을 기하겠습니다. 88쪽, 『개별주택 가격 결정·공시업무 추진』은 매년 계속하는 사업으로 서면으로 갈음하겠습니다. 89쪽, 『제로 웨이스트 실천 모바일 안내문 도입』입니다. 지방소득세 과세를 위하여 매년 발송하는 종이안내문이 2만여 건으로 안내문 발송을 위한 고지서 제작비 및 우편 발송비가 연간 1,000만 원 이상 발생하고 있습니다. 내년도에는 제로 웨이스트 및 탄소 저감 실천 운동의 일환으로 지방소득세 종이 안내문을 모바일 안내문으로 대체하여 납세자에게 송달함으로써 종이 안내문 발송에 따른 비용을 절감하고 모바일 안내문 송달을 통한 업무 효율성 증대 및 납세 편의 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다. 다음은 징수과입니다. 지방세 세외수입 보조금 등에 납입관리에 만전을 기하고 내년도 세외수입 목표를 금년보다 118% 증가 466억 원으로 추계하는 등 정확한 세외수입 추계 및 세입 관리를 통해 안정적인 재정 운영을 뒷받침하도록 노력하겠습니다. 93쪽, 『법인 세무조사 및 도세 감면 사후관리』입니다. 지방세 미신고 및 탈루․누락 세액 추징 등 공평과세 실현과 지방재정 확충을 위하여 법인 세무조사 및 지방세 감면 사후관리를 지속적으로 추진하겠습니다. 2023년 목표액은 5,500건, 37억 원이며, 악화된 경제 상황을 고려하여 세무조사 대상 선정과 조사 방법, 시기를 탄력적으로 운영할 계획입니다. 94쪽, 『지방세 감면 유예기간 경과 ‘자진신고 알림 서비스’ 운영』입니다. 취득세 등 지방세 감면 후 유예기간 내 목적사업의 미사용하는 등의 사유로 감면받은 세금뿐 아니라 과중한 가산세가 추징되는 사례가 증가하고 있어 많은 민원이 발생하고 있는바, 유예기간 내 3회 이상 체계적인 알림 서비스를 통하여 목적사업 사용을 유도하고, 추징 사유 발생 시 즉시 자진신고를 유도하여 민원 발생을 최소화하도록 하겠습니다. 95쪽, 『지방세 징수 목표 달성을 위한 체납 징수 활동 강화』입니다. 2023년 과년도 지방세 체납액 징수목표액은 89억 원으로 이월체납 예상액 약 182억 원의 49.1% 이상을 징수하도록 하겠습니다. 체납자 실태조사를 통하여 고의 체납 등 악성 체납자에 대한 강력한 체납처분 및 선택과 집중, 효율적인 체납관리로 체납액이 최소화되도록 노력하겠습니다. 또한, 생계형 체납자에 대하여는 체납처분 유예, 영업용 차량번호판 영치 일시해제, 복지서비스 연계 등 경제적 자립 및 재기의 기회를 제공하는 등 맞춤형 징수체계를 구축하도록 하겠습니다. 97쪽, 『2023년 체납관리단 운영』입니다. 체납자의 체납 사유․납부 능력을 고려한 맞춤형 체납징수체계 구축 및 양질의 공공일자리 창출을 위해 체납관리단을 모집하고, 지속적으로 운영하도록 하겠습니다. 98쪽, 『세외수입 징수 목표 달성을 위한 체납 징수 활동 강화』입니다. 세외수입 체납액 정리목표액은 약 44억 원으로, 이월체납 예상액 약 110억 원의 약 40%를 징수 목표로 추진하겠습니다. 경제 위축의 여파로 체납세 징수의 어려움이 예상되나, 체납 유형에 맞는 징수전략을 운영하고, 생계형 체납자에 대한 체납처분 유예, 분할 납부 등 부담 경감을 통해 시민의 고통을 분담하고 행정 효율성을 높여 징수율을 제고해가도록 하겠습니다. 다음은 민원봉사과입니다. 101쪽, 『시민과 함께하는 편리한 민원실 조성』입니다. 민원 응대 태도를 정기적으로 모니터링하고, 민원 응대 우수부서에 인센티브를 제공하고자 연 2회 「민원 만족도 및 친절도 조사」를 실시하고, 전 공직자 대상「친절마인드 향상 교육」 및 복합민원 전문 상담 지원을 위해「민원행정 도우미」를 운영하여 시민들이 민원실을 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다. 102쪽, 『민원 우수공무원 인센티브 제공 및 사기진작』입니다. 시민 추천 친절공무원 선발, 민원 담당 공무원 간담회, 힐링 프로그램 운영 및 민원 처리 우수자 시상 등으로 민원 담당 공무원의 사기진작과 스트레스 해소를 통해 민원 서비스의 품질을 높여가겠습니다. 103쪽, 『시민이 체감하는 민원행정서비스 추진』입니다. 전화 신청 후 대기 없이 바로 찾아가는 “민원서류 테이크아웃 서비스” 및 중증장애인 주민등록증 방문 발급 원스톱 서비스를 지속 추진하고 장애인 및 고령자가 기기를 쉽게 사용할 수 있도록 노후화된 무인민원발급기를 음성인식 기능이 탑재된 최신 기종으로 교체하고, 덕계역 내 무인민원발급기 신규 배치를 통해 더욱 편리해진 비대면·비접촉 민원 서비스를 확대해나가겠습니다. 또한, 모바일 신분증 이용 확대에 따라 모바일 신분증 진위확인기를 구입하여 시민 편의 증진 및 시민이 체감하는 민원행정서비스를 제공하도록 하겠습니다. 다음은 정보통신과입니다. 105쪽, 『사이버 침해 대응 및 개인정보보호 관리체계 강화』입니다. 고도화·지능화되는 사이버 침해사고에 대비하여 위협관리시스템 등 최신 정보보호시스템을 도입하고, 노후된 보안장비를 교체하는 등 변화하는 사이버 공격 성향에 대한 대응력을 강화토록 하겠습니다. 106쪽, 『디지털플랫폼정부 인프라 구축』입니다. 정부의 디지털플랫폼정부 추진 방향에 따라 데이터의 품질관리와 주기별 현행화를 통해 행정의 신뢰성을 높이고 데이터를 공유·활용할 수 있는 환경을 조성하여, 기존의 경험과 직관에 의한 업무추진에서 탈피해 데이터 기반의 정책 수립과 의사결정으로 일하는 방식을 개선함으로써 시민과 소통하는 디지털 행정을 구현해 나가겠습니다. 108쪽, 『공공정보통신 서비스 강화』입니다. 정보통신망 서비스의 안정적 운영을 위해 네트워크 장애 관리시스템을 구축하고 노후된 IP 방송 시스템 장비를 교체하여 안정된 정보통신망을 통해 효율적 행정업무 수행을 지원하도록 하겠습니다. 아울러, 스마트 행정 전화 알림 서비스 구축으로 시민의 스마트폰을 통하여 전달하고자 하는 정보를 이미지와 텍스트로 제공하여 시민과 소통하는 양주시를 만들어 나가겠습니다. 110쪽, 『모바일 통합 커뮤니케이션(UC) 구축』입니다. 국가정보통신망 사업자 선정 업무협약 지원사업으로 사무실 업무 환경의 일부 기능을 휴대폰 앱을 통해 다양한 부가 서비스 이용으로 직원들의 효율적 행정업무 수행을 지원하도록 하겠습니다. 111쪽, 『사회안전망 구축 및 스마트시티 기반 조성』입니다. 시민들의 안전을 위하여 방범용 CCTV 30개소 신규 설치를 통해 범죄 사각지대를 최소화 해나가겠으며, 통합관제센터 중심의 체계적인 사회안전망 강화를 위해 국·도비 확보에 적극 노력하겠습니다. 또한, 회천2단계 스마트도시 건설사업의 성공적인 추진을 위해 충분한 검토를 통한 실시설계를 승인하고 구축하여 시민들이 체감할 수 있는 스마트도시가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 112쪽, 『양주시, 안전한 보금자리 만들기』입니다. 구축된 사회안전망을 확대 및 연계하여 양주시가 안전한 보금자리가 될 수 있도록 추진하는 사업으로 상시 운영상태 및 주변 불법주정차를 방지하는 스마트 소화전, 신속한 영상분석을 위한 통학로 주변 AI 카메라를 도입하고 안심귀가 서비스, 동영상 로고젝터 등을 확대 운영해나가겠습니다. 시민들이 일상생활에서 느낄 수 있는 다양한 스마트 안전 솔루션들을 도입하고 체계적으로 연계하여 양주시 전역으로 확대될 수 있도록 노력하겠습니다. 이 밖에도 오늘 보고드리지 못한 부서별로의 다양한 업무들이 많이 있습니다. 새롭게 시작하는 업무라든지, 기존 업무 등에 대해서는 수시로 의원님들과 소통하면서 업무를 추진해나가도록 하겠다는 말씀을 드리면서 이상으로 기획행정실 소관 2023년도 현안 및 역점사업 보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.