안경자의원
국민의힘 비례대표 안경자 의원입니다. 존경하는 이상래 의장님 그리고 선배·동료의원 여러분! 일류 경제도시 대전을 위해 애쓰시는 이장우 시장님과 설동호 교육감님 그리고 관계공무원 여러분! 오늘 본 의원은 시민이 행복한 대전을 위해 대전시가 최상의 행정서비스를 제공해야 한다는 생각으로 함께 그 방안을 고민해 보고자 이 자리에 섰습니다. 먼저, 대전시의 소비자 권익보호 행정정책 등 소비자행정과 관련된 질문입니다. 대전시는 소비자학계에서 볼 때 매우 뜻깊은 역사를 가지고 있습니다. 1996년에 전국에서 최초로 소비자기본조례를 제정하고 시행하였다는 자랑할 만한 역사를 가지고 있습니다. 본 의원도 대전에 뿌리를 둔 소비자운동가의 한 사람으로서 긍지와 자부심을 가지고 있습니다. 그러나 현재 대전시의 소비자행정은 전국 최초 소비자기본조례 제정이라는 자랑스러운 타이틀이 무색할 정도로 빈약합니다. 그래서 본 의원은 이 자리에서 현재 대전시 소비자행정의 현황 및 문제점을 짚어본 후 그 문제점을 극복할 방안을 제안하고 이에 대한 시장님의 의견을 듣고자 합니다. 먼저, 화면의 표를 봐주십시오. (프레젠테이션자료를 보며) 소비자 상담건수를 비교해 보겠습니다. 한국소비자원 통계자료에 의하면 2022년 대전시의 소비자 상담건수는 전국에서 세 번째로 많았습니다. 수도권을 제외하면 상담건수가 가장 많습니다. 이런 수치는 1년 내내 특별한 변동이 없었습니다. 소비자 상담건수가 높다는 것은 그만큼 소비자 피해가 많이 발생하고 있다는 추측이 가능합니다. 따라서 대전시는 다른 시·도보다도 더 적극적이고 독자적인 소비자행정이 필요하다고 생각합니다. 그런데도 소비자행정 담당 주무관은 1명뿐입니다. 이 1명의 주무관은 145만 대전시민이자 소비자의 권익보호를 위한 업무 외에 소비자 입장과 상반되는 소상공인 지원 업무도 병행하고 있는 실정입니다. 이런 상황 속에서 소비자행정의 적극적인 업무 수행을 기대하기는 어렵다고 봅니다. 현재 대전시의 소비자 권익보호 관련 사무는 소비자 보호 및 안전성 확보를 위한 규제행정 중심이지만 소상공인 지원과 같은 산업진흥사무와는 엄연히 구분되어야 합니다. 다른 광역자치단체의 소비자행정 조직 현황을 조사한 자료를 봐주시기 바랍니다. (프레젠테이션자료를 보며) 보시는 바와 같이 대부분의 광역자치단체들은 소비자행정을 전담하는 팀을 소상공인 지원을 전담하는 팀과 구분하여 조직을 구성하고 있는 것을 확인할 수 있습니다. 조직이 갖추어져 있다고 해서 반드시 행정이 잘 수행되는 것은 아니지만 본 의원이 말씀드리고 싶은 본질은 대전시가 소비자행정의 중요성을 간과하고 있다는 것입니다. 자꾸 다른 시·도와 비교하는 것이 좋은 것은 아니지만 다음 자료를 봐주시기 바랍니다. 「소비자기본법」에 따라 각 광역자치단체가 명칭은 다소 상이하지만 소비자 권익보호 업무를 전문적으로 수행할 수 있는 소비생활센터를 설치하고 있고 대전시에도 설치되어 있습니다. 그런데 지역 간 차이점이라고 하면 대전과 광주를 제외하면 다른 시·도의 센터들에는 전임 임기제공무원을 1명 이상 채용하여 운영하고 있다는 점입니다. 사실 소비자행정이라는 것이 시책 수립, 소비자 법령 관련 행정처분, 물가감시 기능과 같은 권력적 업무도 있지만 소비자 상담 및 피해구제, 소비자 정보 수집·제공, 시험·조사와 같은 비권력적 업무도 수반합니다. 그리고 이것을 전문적으로 수행할 기관이 필요하여 설치된 것이 소비생활센터입니다. 그런데 대전시에는 소비생활센터 업무 중 소비자 상담 정도만 수행하는 파견직 직원 1명만 있는 실정이어서 센터가 본연의 역할을 제대로 수행하기는 어려워 보입니다. 본 의원은 오늘 소비자로서 대전시민의 권익보호 향상이라는 대의에서 소비자 권익보호를 위한 길을 제시하기 위해 이 자리에 선 만큼 소비자 보호의 최일선에서 일하고 있는 소비자단체의 열악한 현황에 대해서도 말씀드리겠습니다. 시장님! 소비자단체는 소비자 권익을 보호하는 소비자단체라는 사명감만으로 그 어느 편에도 서지 않고 예산이 없다면 없는 줄 알고 단체장과 소속원들은 묵묵히 자신들의 소임에 최선을 다해왔습니다. 본 의원은 지난달 18일 소비자단체장들을 모시고 소비자정책 관련 토론회를 진행한 바 있습니다. 이분들 모두 의회에서의 정책간담회는 처음이라는 말씀을 하신 것만으로도 소비자단체가 어떻게 활동해 왔는지 가늠이 되시리라 생각합니다. 또한 대전시 소비자단체의 중요한 활동 중 하나는 공정거래위원회 1372 소비자상담전화를 통한 소비자 상담입니다. 현재 4개의 단체에서 각 단체별로 2대씩의 상담전화가 설치되어 있습니다. 여기에 대전시의 예산 지원은 각 단체별로 1,500만 원 정도에 그치고 있습니다. 그 금액은 한 사람의 인건비도 안 되는데 2대의 상담전화를 운영하고 있는 상황입니다. 물론 공정거래위원회에서도 콜 건수에 따라 상담비를 지원하고 있습니다. 하지만 공정거래위원회 지원 상담비도 상담량이 많을 수밖에 없는 수도권에 편중되어 있습니다. 지방은 콜 수 비례 지원을 받는 실정이다 보니 이를 다 합쳐도 2명의 상담원 인건비를 충당하기에는 턱없이 부족한 상황입니다. 따라서 단체 자체적으로 어렵게 충당을 해야 하는 매우 열악한 상황에서 상담을 진행하고 있습니다. 그 외에 대전시에서 지원하는 예산은 계층별 소비자교육, 소비자의 날 기념행사, 개간 소식지 예산을 포함 8,500만 원 정도로 7개 단체가 나누어 사업을 시행하고 있습니다. 145만 소비자 관련 예산으로 보기에는 민망할 따름입니다. 소비자 상담의 경우에는 국고지원 요청도 가능하지만 그 외의 소비자시책 관련사항은 지역에서 자체적으로 해결해야 할 사항이므로 우리 대전시에서 더 많은 관심을 가져야 한다고 생각합니다. 이러한 문제점들은 앞으로 소비자 전담조직이 강화된다면 소비자시책 관련 사업계획을 수립하고 예산을 확보함으로써 해결될 문제라고 생각합니다. 따라서 이 자리에서 앞으로 소비자단체에 사업 지원을 더 해달라는 요구를 하고 답변을 듣고 싶은 것이 아닙니다. 다만 시장께서 어려운 환경에서도 묵묵히 대전시민의 소비자 권익을 위해 일하고 있는 소비자단체가 있다는 점을 반드시 알아주셨으면 하는 마음입니다. 오늘 방청석에 본 의원과 같은 마음으로 소비자단체협의회 소속 7개 소비자단체 대표 및 관계자들이 함께하고 계십니다. 시장께서는 소비자 보호는 공정거래위원회, 한국소비자원 등 중앙정부 차원에서 주도적으로 하고 있기에 대전시가 어떤 일을 할 수 있을 것인지, 과연 필요한 것인지 의문이 드실 수도 있습니다. 그러나 소비자 보호는 지방자치단체의 적극적인 협조가 있어야 하는 일이 많고 또한 대전시민을 위한 독자적인 업무 추진이 필요한 경우가 분명히 많습니다. 예컨대 2018년에 대전시 헬스장 등 체육시설업 관련 소비자 피해가 전년 대비 70% 정도 증가했던 일이 있습니다. 실태조사의 필요성을 제기했지만 예산이 없다는 답변만 들었습니다. 현재까지 체육시설업 관련 상담건수는 대전시 전체 상담건수 5위 안에 계속되고 있는 상황입니다. 또한 최근 3년간 코로나19 여파로 외식업과 여행업에서 위약금 관련 분쟁이 많았습니다. 그러나 지역 차원의 대처는 전무했습니다. 위와 같은 상황이 발생했을 시 시 차원에서 사실조사, 법률검토 등을 진행하고 한국소비자원에 피해구제를 직접 조정 신청하면 분쟁조정위원회 피해구제 법적 처리기간이 90일에서 60일로 단축돼 대전시민을 위한 소비자 피해구제가 훨씬 효과적으로 이루어질 수 있습니다. 또한 현재는 전자상거래 등 소비패턴의 다변화로 소비자 피해패턴도 급변하는데 소비자행정의 수준은 소비자기본조례가 제정되었던 26년 전의 소비자행정에 머무르고 있어 소비자행정의 변화가 시급한 시점이라고 생각합니다. 한편으로 소비자행정을 담당하는 소상공인정책과에서는 전통시장 활성화를 위해 환경정비 및 시설개선사업을 매년 활발히 진행하고 있는 것으로 알고 있습니다. 그러나 아무리 시설이 좋아도 소비자의 요구를 만족시키지 못하면 상권은 활성화될 수 없습니다. 대형 유통업체의 이용으로 인한 지역자금의 역외유출을 막고 지역경제의 선순환을 위해서라도 소비자의 전통시장 방문 및 소상공인 점포 이용을 촉진하여야 한다고 생각합니다. 그러나 대전시는 소비자의 전통시장 이용 및 소상공인 점포 이용촉진을 위하여 관련된 소비자행태 실태조사조차도 실시한 바 없습니다. 어떻게 해야 소비자들의 소비행태를 전환할 수 있을지 고민조차 할 기회가 없었습니다. 그리고 홍보, 정보제공, 교육 등 소비자 입장에서의 시책 추진이 수반되어야 전통시장 방문 및 소상공인 점포 활성화사업도 극대화할 수 있고 대전시민, 즉 소비자와 소상공인이 상생·공존할 수 있다고 생각합니다. 그러나 현재 대전 소비자 관련예산은 전통시장 현대화사업 예산의 100분의 1 수준입니다. 전통시장 방문 및 소상공인점포 이용 촉진을 위해서라도 소비자 관련 시책 추진 예산의 확대가 고려되어야 한다고 생각합니다. 이처럼 소비자행정은 광범위합니다. 따라서 본 의원은 소비자행정을 전담하는 조직을 팀 단위 이상의 조직으로 확대 구성하는 것과 소비생활센터에 소비자 분야 전문인력의 확충 배치가 필요한 것으로 생각되는데 시장께서는 향후 일류 경제도시 대전의 활성화에 발맞춘 소비자정책 방향에 대해 어떤 구상을 가지고 계신지 답변해 주시기 바랍니다. 다음으로 대전시의 여성폭력 관련 정책현황을 살펴보고 피해자 지원 정책에 대한 질문입니다. 2018년에 제정된 여성폭력방지법 제3조에 따르면 여성폭력이란 성별에 기반한 여성에 대한 폭력으로 신체적·정신적 안녕과 안전할 수 있는 권리 등을 침해하는 행위로서 관계법률에서 정하는 바에 따른 가정폭력, 성폭력, 성매매, 성희롱, 지속적 괴롭힘 행위와 그 밖에 친밀한 관계에 의한 폭력, 정보통신망을 이용한 폭력 등을 말합니다. 또한 여성폭력 피해자란 여성폭력 피해를 입은 사람과 사실상의 혼인관계를 포함한 배우자, 직계친족 및 형제자매를 의미합니다. 여성가족부 2022년 여성폭력 통계에 따르면 여성 10명 가운데 4명은 평생 한 번 이상 성폭력 피해를 경험했고 여성 5명 중 1명은 신체적 성폭력 피해를 경험한 것으로 조사되었습니다. 놀라운 사실은 2020년 기준 전체 성폭력 범죄 피해자 중 절반가량만 재판에 넘겨졌다고 합니다. 2021년 여성폭력 실태조사에 따르면 여성들이 폭력을 당했을 때 가장 필요한 도움이 무엇인지 묻는 응답에 가해자로부터의 보호, 접근금지가 70.5%를 차지했고, 심리·정서적 지원이 32.5%, 수사·법률지원이 11.3% 순으로 나타났습니다. 사진을 봐주십시오. (사진자료를 보며) 사진으로 보이는 이곳은 대전시 여성폭력 피해자 긴급피난처인 1366대전센터입니다. 여기서는 가정폭력, 성폭력, 스토킹으로 인해 긴급한 구조, 보호 또는 상담을 필요로 하는 여성들이 언제라도 전화를 통해 상담을 받을 수 있으며 긴급한 보호가 필요할 시에는 피해자 지원시설, 경찰 등 관계기관과 유기적으로 연계하여 피해자를 지원하고 있습니다. 특히, 1366대전센터에서 운영하고 있는 긴급피난처의 경우에는 위기여성에게 우선적으로 숙식 지원과 함께 상담치료 등이 필요한 피해자 또는 동반가족을 임시보호한 후에 상황에 따라 전문시설로 연계하는 등의 조치를 지원하는 공간입니다. 「가정폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률 시행규칙」에 따르면 긴급피난시설은 야간, 심야 등 불가피한 사정 등으로 인한 가정폭력 피해자를 일시적으로 긴급보호하기 위하여 16.5㎡ 이상 규모의 긴급피난시설을 갖추어야 하고, 1인 2평 이상의 필수면적 6.6㎡ 크기의 일조, 채광, 환기 등을 확보하여 이용자의 보건위생과 재해방지 등을 고려하여 보호를 받는 동안 안전하고 쾌적한 생활이 되도록 지원해야 합니다. 물론 대전센터도 여성가족부 규정에 맞추어 기본적인 요건을 갖추었으나 상담업무를 지원하는 사무공간과 함께 공간을 공유해야 하는 상황으로 이용자들의 시대적인 욕구 변화가 큰 만큼, 그러나 그 눈높이에 맞추지 못하는 실정이며 이용자에게 불편을 초래하는 경우가 반복적으로 발생하고 있습니다. 실제 시설을 이용한 내담자들은 사무실과 함께 있어 조용히 쉴 수가 없다, 방이 좁아 자녀와 함께 있는 것이 불편했다, 방과 사무실이 분리되어 있지 않아 화장실 가려면 눈치도 보이고 불편하다, 방 이외에 휴게공간이 없어 보호보다 흡사 감금된 듯한 느낌이 든다는 등의 불편함을 호소하고 있습니다. 긴급피난처 입소자들은 폭력으로 인하여 정신적으로 불안정한 상태일 것이고 외부인의 시선이 굉장히 불편할 것이 자명한데 외부인의 출입이 잦은 공간을 함께 사용함으로써 입소자들이 정신적으로 편히 머무를 수 있는 공간으로 자리매김하기가 어려운 상황입니다. 시장님, 폭력으로부터 안전한 대전이 되기 위하여 믿고 신뢰할 수 있는 시책으로 여성폭력 피해자 지원정책이 강화되어야 합니다. 본 의원은 폭력유형, 다인가족, 유아, 청소년 등 생애주기별 피해자들에게 맞춤형 지원을 위한 공간확장이 필요하다고 생각합니다. 즉, 상담보호를 위한 공간과 공동생활을 어려워하는 피해자들에게 독립된 공간을 마련하여 가족실과 같은 서비스를 제공하고 센터 이용기간 중 최대한 심리적 안정을 줄 수 있고 가해자로부터 안전하게 보호할 수 있는 쾌적한 공간이 절실합니다. 여성을 대상으로 하는 폭력이 심각하고 다양하게 나타나고 있기에 현 정부에서도 국정과제로 권력형 성범죄, 디지털 성범죄, 가정폭력, 교제폭력, 스토킹범죄를 5대 폭력으로 규정하였고 국가가 피해자를 보호·지원하겠다고 제시하였습니다. 또한 지난 12월에 「스토킹방지 및 피해자보호 등에 관한 법률」이 국회 본회의를 통과하여 가정폭력, 성폭력, 디지털폭력, 스토킹 등 여성을 대상으로 하는 다양한 폭력유형에 맞춰 관련 범죄자 처벌은 물론 피해자 보호를 위한 국가적인 차원의 노력들을 기울여가고 있습니다. 시장님! 대전시민의 절반인 여성이 안전한 삶을 영위할 수 있도록 각종 폭력으로부터 보호해야 합니다. 폭력 피해여성이 보다 쾌적한 환경에서 쉴 수 있는 환경이 개선되어야 하고 폭력 등의 여성범죄가 발생했을 시 신속하게 대응할 수 있는 통합지원체계의 구축이 시급해 보이는데 대전시에서는 어떤 정책방향을 가지고 있는지 말씀해 주시기 바랍니다. 동료의원 여러분, 시장님을 비롯한 관계공무원 여러분! 본 의원은 오늘 이 자리가 시민의 행복한 삶을 위한 최상의 행정서비스를 제공하는 대전시가 되는 데 있어 그 초석을 마련하는 활발한 논의의 장이 되었기를 기대하며 이만 시정질문을 마치겠습니다. 끝까지 경청해 주셔서 고맙습니다.