이용대민원감사과장
안녕하십니까. 민원감사과장 이용대입니다. 군정 발전과 주민의 행복을 위해 열성을 다하시는 김규성 위원장님과 위원 여러분들께 감사를 드리며 민원감사과 2022년 주요업무 추진 실적과 2022년도 행정사무감사 지적사항 처리 결과를 보고드리겠습니다. 먼저 2022년 주요업무 추진 실적을 보고드리겠습니다. 31페이지입니다. 조직 현황입니다. 저희 민원감사과는 감사팀, 조사팀, 민원행정팀, 지적관리팀, 토지관리팀 등 5개 팀에 20명으로 구성되어 있습니다. 정ㆍ현원 현황은 모두 20명이 근무하고 있고 이하 내용과 32페이지 주요 통계 자료부터 통계 자료인 32페이지부터 35페이지까지는 서류로 갈음하도록 하겠습니다. 39페이지입니다. 첫 번째 신뢰받는 행정 구현을 위한 공공감사 실시입니다. 추진 실적으로는 2022년도 자체 감사 추진으로 대청면, 연평면, 영흥면, 북도면 등 4개 면에 대해서 자체 감사를 추진하였습니다. 이 중 행정상 처분으로 시정이 모두 34건, 주의가 100건 등 지적 건수는 134건이며 재정상 처분은 16건에 1억 2,590만원을 조치하였습니다. 주요 내용으로는 산불감시원 관련 업무 소홀과 신용카드 관리 및 잔액 관리 소홀, 세입ㆍ세출 외 현금 계좌 관리 소홀, 연가 부여 및 연가보상비 지급 부적정 등으로 처분을 하였습니다. 신분상 조치로는 연평면과 북도면에 각각 2명씩 4명에 대해서 처분을 하였습니다. ’22년도 상급기관인 인천시 종합감사를 지난 ’22년 4월 18일부터 4월 29일까지 3개 반 21명의 감사요원과 시민감사관 3명이 참여하여 2019년 4월부터 추진한 업무 전반에 대해서 감사를 받았습니다. 행정상 처분으로는 시정이 44건, 개선 7건, 주의 29건 등 80건의 지적이 있었으며 재정상 처분 건은 모두 21건으로써 세외수입 체납금 압류에 관한 사항과 생계급여 부적정, 백령 노외주차장 설치 부적정 환수, 취득세 임대사업자 명의신탁 등 부과에 관한 사항 등으로 3억 1,600만원의 처분을 받았습니다. 신분상으로는 경징계가 4건에 11명, 훈계는 18건에 55명이 처분을 받았고 7개 기금 관리 부적정과 민간위탁사무에 관한 감독 소홀 등으로 기관 경고를 2건 받았습니다. 향후 계획입니다 면별 처분요구사항 이행 결과 확인 및 미이행 시 조치 계획을 제출 요구하고 ’23년 금년에도 자체 감사를 백령면, 덕적면, 자월면, 자원봉사센터, 농업기술센터, 의회사무과에 대해서 추진하여 공직문화를 무사안일한 공직문화를 탈피하고 신뢰받는 행정 구현에 앞서겠습니다. 두 번째 건전한 재정 운영을 위한 계약심사제도 추진입니다. 추진 실적으로 ’22년도에는 175건에 요청받은 금액은 608억 2,900만원을 요청받아 604억 3,500만원에 대해서 심사를 하였고 이에 따라 절감액은 3억 9,400만원으로 절감률은 0.65%가 되겠습니다. 동 기간 심사기간 등 소요된 시간이 3.99일이 되겠습니다. 향후 계획입니다. 향후에도 계약심사 요청에 따른 심사 결과를 연중 진행하고 진행하여 건전한 재정 기초 마련 및 계약 목적물의 품질 향상을 도모토록 하겠습니다. 세 번째 군민이 체감할 수 있는 적극행정 추진입니다. 추진 실적을 보고드리겠습니다. 2022년 4월에 적극행정 ’21년도 적극행정 우수공무원을 각각 최우수 3명, 우수 3명, 장려 2명 등에 대해서 선정을 하고 인센티브를 부여하였습니다. 인센티브의 내용은 최우수의 경우 성과상여금 한 등급 상향 조정 일괄 조정과 실적가점 1점 또는 특별휴가 3일 이내 중 선택하도록 하였으며 우수와 장려는 실적가점 0.6점과 특별휴가 2일, 장려는 0.4점의 실적가점과 특별휴가 1일을 각각 부여하였습니다. ’22년 4월에는 ’22년도 옹진군 적극행정 실행계획을 수립하였고 ’22년 4월과 8월에 적극행정 중점과제를 11개 부서에 16건에 대해서 접수를 받았습니다. 향후 계획으로 사이버 교육을 연중 시행하여 적극행정 추진을 독려하도록 하겠습니다. 또한 옹진군 적극행정 우수공무원을 지난 3월 29일 인사위원회에 심사 의뢰하여 4월 7일 최우수 2건, 우수 3건, 장려 4건에 대해서 심의를 한 바 있습니다. 42페이지 청렴한 조직 문화 확산을 위한 정책 추진입니다. 각종 청렴 정책을 자율적으로 실천함으로써 내부 청렴도를 강화하고 깨끗한 공직문화 정착으로 청렴 의식을 개선하고자 추진한 사항으로 재산등록 신고는 202건이 있었습니다. 이 중 문경복 군수님과 이의명 의장님을 비롯한 일곱 분의 의원님들은 공개의 대상이 되고 나머지 194건에 대해서는 비공개하였습니다. 또한 청렴 콘텐츠 홍보를 주 2회 하여 자기학습 시스템으로 진행을 하였습니다. 또한 지방재정 외 4건에 대해서 상시 모니터링을 실시하였습니다. 또한 충전 케이블 900개를 구매해 청렴 홍보물로 제작하여 제작하였습니다. 그리고 청렴 문자 메시지를 월 2회 전 직원에게 발송을 하였습니다. 공직자 재산등록 신고 대상에 대해서 ’22년 11월 22일 공직자윤리위원회를 통해 심사한 바 있습니다. 전 직원 대상으로 청렴 특강을 지난해 ’22년 5월 25일과 11월 4일 2회 실시한 바 있습니다. 향후 계획입니다. 재산등록 대상자 관리 및 의무 안내를 하겠고 전 직원 대상 청렴 교육을 연중 2회 실시하도록 하겠습니다. 또한 옹진군 공직윤리위원회 운영을 통해 공직자 재산등록의 엄정한 심사로 부패 고리를 단절토록 하겠습니다. 43페이지입니다. 능동적 감찰 조사를 통한 공직기강 확립입니다. 적극적인 감찰 조사 활동을 통해 조직의 비위를 예방하며 무사안일한 공직 문화를 탈피하고자 하는 사항이 되겠습니다. 추진 실적입니다. 공직감찰 추진 결과는 총 5건이 있었습니다. 먼저 설 명절 공직기강 특별점검을 통해 영흥, 덕적면에 코로나19 방역 관련 열감지기와 방문자 명부 관리 미흡에 따라서 현장 시정 조치한 바 있고 20대 대통령 선거 대비 특별감찰과 제8회 전국동시 지방선거 대비 합동 감찰에는 특이한 사항이 없었습니다. 민선8기 출범 및 비위 취약 시기 대비 특별감찰 활동 시 수산과 어업지도선의 당직근무 소홀 1건과 항박 일지 관리, 관용차 배차 관리 소홀로 현장 시정 조치한 바 있습니다. 연말 공직기강 특별점검을 통해 복무위반 2건, 유연근무자 출퇴근 관리와 관리 소홀과 병가 사용 부적정에 대해서 조치한 바 있습니다. 징계 의결 요구 현황입니다. 외부 기관의 음주 2건, 법률 위반 5건, 뇌물 10건, 기타 5건 등 22건에 대해서 징계 요구를 하였고 자체 조사로 성희롱 2건, 직장 내 괴롭힘 2건, 복무 위반 1건 등 5건에 대해서 징계 의결을 요구한 바 있습니다. 44페이지입니다. 고충 민원의 적극 해소로 군민 삶의 질 향상입니다. 추진실적으로 고충 민원처리 현황 접수별 현황입니다. ’22년에는 모두 35건이 있었습니다. 오프라인으로 방문 2회 아, 방문 2건, 전화 3건, 우편 3건 등 8건이 있었으며 온라인에는 국민신문고에 24건이, 인천 헬프라인을 통한 3건의 이첩 신고가 있었습니다. 향후 계획입니다. 고충 민원처리 역량 강화를 위한 전문교육을 교육에 참여하겠습니다. 또한 민원인 만족도 증진을 위해서 불합리한 제도 개선을 통한 적극적인 민원 처리 및 객관적이고 공정한 민원 처리로 만족도를 높이도록 하겠습니다. 45페이지입니다. 일곱 번째 고객 중심의 민원 서비스 강화입니다. 그간 추진실적으로 분기별로 친절 모니터링 전화 친절도를 조사를 실시하였습니다. 또한 지난 3월부터 11월 사이에 친절 자기학습 시스템 운영을 하였으며 지난 4월부터 면사무소 로비 매니저 친절 도우미를 운영하였습니다. 또한 전 직원 민원행정서비스 헌장 서약을 지난 4월에 받았으며 친절 공무원을 인천시장 2명, 옹진군수 5명의 친절 공무원 7명을 선정한 바 있습니다. 군청 직원을 대상으로 친절 교육을 지난해 9월 실시한 바 있습니다. 또한 친절 공무원들을 대상으로 지난 11월 힐링 프로그램을 실시한 바 있습니다. 향후 계획입니다. 상하반기 청사 방문자를 대상으로 온오프라인 병행 설문조사를 하여 고객 만족도 조사를 하겠습니다. 실질적인 민원 요령 및 자세 강조 기타 매뉴얼에 따른 특이민원 대응 방법 등에 대해서 전 직원 신규자 또한 면 직원에 대해서 순회교육을 실시토록 하겠습니다. 친절 도우미를 각 면사무소에 배치하고 군민의 소리함을 각 면과 군청 1층 의회동 엘리베이터 앞에 설치한 바 있습니다. 또한 면 민원 담당자 대상으로 인천 관내 동사무소 벤치마킹을 실시토록 하겠습니다. 또한 친절 공무원을 포상하고 이에 따른 따라 공무원 힐링 프로그램을 시행토록 하겠습니다. 법정민원 처리 시 단축 기간별 마일리지 점수를 차등 부여하여 민원 처리를 신속히 처리할 수 있도록 하겠습니다. 여덟 번째 전자증명서 확대 및 이용 활성화입니다. 그간 추진실적으로 공무원 전자증명서 업무 처리 절차 교육을 지난 6월 실시한 바 있고 해당화 소식지와 옹진군 홈페이지에 각각 게시한 바 있습니다. 향후에도 적극 활용될 수 있도록 주민 홍보에 강화 주민 홍보를 강화토록 하겠습니다. 아홉 번째 부동산 소유권 특별조치법 합리적 추진입니다 시행기간은 2020년 8월 5일부터 2022년 8월 4일까지 2년간 한시적으로 시행한 바 있습니다 등기 신청기간은 ’23년 2월 6일까지였습니다. 이에 따라 모두 확인서는 접수가 199건에 323필지가 접수되어 이 중 확인서 발급 건은 166건에 280필지가 되겠습니다. 기각은 33건 43필지에 대해서 기각 처리되었고 확인서 발급된 것 발급된 건수에 대해서 등기 완료된 것은 165건에 277필지가 되겠습니다. 미등기는 1건에 3필지로 확인서를 저희가 발급하였으나 상속자들이 기간 내 상속을 마치지 못하여 미등기된 토지는 원상복귀토록 하겠습니다. 48페이지 열 번째 부동산종합공부 지적도면 오류 자료 정비입니다. 부동산 종합공부시스템에 등록된 지적도면의 오류 자료를 정비하여 행정업무의 정확성과 효율성을 극대화함으로써 신속하고 정확한 고품질 민원서비스를 제공하고자 하는 사항이 되겠습니다. 추진 실적으로 ’22년 1월 지적도 임야도 자료 정비 계획을 수립하였고 3월 3일에 북도면 아니, 백령면 북포리 도면 오류 정비를 완료하였고 7월 27일 진촌리 도면 오류 정비를 완료한 바 있습니다. 진촌리는 993필지 1,136건에 대해서, 북포리는 348필지 407건에 대해서 처리하였습니다. 향후 계획입니다. 미정비 지역 가을리, 연화리, 남포리에 대해서는 금년 시행토록 하겠습니다. 49페이지입니다. 열한 번째 디지털 지적 전환을 위한 지적 재조사 사업 추진입니다. 작년에 1월부터 연평1지구 지적재조사 사업을 추진하였습니다. 사업비는 8,962만 8,000원으로 국비가 되겠고 484필지에 25만 2,327제곱미터가 되겠습니다 사업 규모는. 추진 실적으로 1월부터 2월 사이에 주민설명회 개최 및 토지소유자 동의서를 징구하였습니다. 3월 23일에는 연평1지구 지적재조사 사업지구가 확정이 되었고 4월 5일에는 한국국토정보공사와 지적재조사 측량 위수탁 계약을 하였으며 4월에서 5월 사이 지적재조사 현황 측량 및 경계 측량을 실시하였습니다. 7월에서 9월에는 임시경계 설정 및 면적 산정을 하였고 10월 21일 임시경계점 표시 현장 설치를 하였습니다. 11월과 11월부터 12월에는 임시경계 협의 및 조정을 실시하였습니다. 또한 금년 1월에서 3월까지 토지소유자 임시경계점 입회 확인 및 경계 조정을 실시한 바 있습니다. 4월에서 7월까지 경계 결정 예정 통지 및 토지소유자 경계협의를 하겠고 8월부터 12월까지 경계 결정 통지 및 이의신청 등 처리를 하여 공부 정리를 한 후 사업을 완료토록 하겠습니다. 50페이지입니다. 열두 번째 개발이익 환수를 통한 토지의 효율적 이용 촉진입니다. 토지로부터 발생되는 집값 상승분의 일정액을 환수함으로써 개발이익 환수를 통한 토지 투기를 방지하여 토지의 효율적 이용을 촉진하고 체납액 일소를 통한 건전 재정을 도모하는 사항이 되겠습니다. 그간 추진사항으로 ’22년에는 18건에 7억 1,725만 4,000원을 부과하여 6건 4,673만 3,000원을 수납하였고 12건에 대해서 12건 6억 7,051만원에 대해서는 미수납된 상황입니다. 이 중 체납 3건 5,080만 6,000원은 6,000원에 대해서는 부동산 예금을 압류하였고 납부 기간이 미도래된 9건에 대해서는 기간이 도래되면 수납에 독려를 하겠습니다. 향후 계획입니다. 개발부담금 대상 고지 및 사업 준공에 따른 개발비용을 산출하여 개발부담금 종료 시점 지가가 산정 종료 시점 지가를 산정하고 부과 징수토록 하겠습니다. 체납자는 주기적으로 재산 조회 후 예금 부동산 차량 등 재산에 대해서 압류토록 하겠습니다. 특히 고액 체납자의 경우 분납을 유도하여 체납액을 징수토록 하겠습니다. 이상으로 주요업무 추진실적 보고를 마치고 ’22년도 행정사무감사 지적사항 처리 결과에 대해서 보고드리도록 하겠습니다. 11페이지입니다. 민원감사과는 시정요구 2건, 처리요구 1건, 건의사항 1건 등 모두 4건을 요구받아 4건 모두 완료 처리하였습니다. 13페이지입니다. 민원 처리에 대한 세부 통계 및 향후 개선 계획입니다. 백동현 위원님께서 면별 민원처리 현황 중 무인발급기로 처리한 사항과 실제 민원 창구를 통한 민원 처리 현황을 구분하여 제출하고 민원 건수에 대한 분류 및 통계를 통해 발견된 문제점이나 개선사항 등을 반영한 민원처리 향후 계획을 제출할 것을 요구하셨습니다. 현황입니다 면별 민원처리 현황을 보면 총 1만 1,431건을 처리하였습니다. 이 중 무인발급기로 6,238건, 온라인 접수로 2,000건, 창구 접수로 3,193건에 대해서 처리한 바 있습니다. 민원수요 증가와 편리한 민원행정서비스 제공에 따라 단순 제ㆍ증명 민원 서비스 실적은 무인민원 발급 온라인 접수 처리가 편리해 매년 증가하고 있습니다. 그러나 몸이 불편한 노인 및 장애인은 정보통신 이용에 한계가 있어 이에 따른 대책이 필요할 것으로 생각이 됩니다. 지난해까지 옹진군은 무인민원발급기를 총 8대 설치하였습니다. 군청에 1대, 소연평에 1대, 백령에 농협과 면사무소에 각각 1대씩 2대, 덕적면에 울도와 문갑에 1대씩, 자월면은 승봉에 1대 있습니다. 또한 영흥 늘푸른센터에 1대 설치된 바 있습니다. 향후 계획입니다. 민원 편의용품인 휠체어, 확대경, 보청기 등을 확대 배치하고 적극적인 민원 안내를 하겠습니다. 또한 매년 고객만족도 조사를 통해 모니터링 및 분석을 통한 민원 처리가 개선될 수 있도록 하겠습니다. 14페이지입니다. 개발부담금 부과 징수 관련 세부사항 및 추가 자료 보완입니다. 백동현 위원님께서 요구하신 개발부담금 부과 징수 현황 중 행정사무감사 자료에는 건수와 금액만 표기하여 제출되어 미흡함으로 실제 위치 해당 면적 등 세부사항이 포함된 자료의 추가 제출과 개발부담금 면적에 따른 산정기관, 세부절차, 감면혜택 등 추가 자료 보완을 요구하셨습니다. 2021년도에 개발부담금 부과 징수 현황은 가디언즈 외 가디언즈를 포함한 4건이 있었습니다. 이하 내용은 표를 참고해 주시면 감사하겠습니다. 개발부담금 부과 절차입니다. 개발부담금은 개발사업이 준공이 되면 군에서 사업자에게 부과 대상임을 고지를 하게 됩니다. 이에 따라 사업자는 개발 비용 명세서를 군에 제출하게 40일 이내에 제출을 하고 제출받아 군은 용역사에게 60일간 이를 검증토록 하게 됩니다. 검증이 끝나면 사업시행자에게 개발부담금 부과 예정을 통지하고 통지를 받은 사업자는 본 내용에 대해서 의견을 제출하게 됩니다. 의견을 제출받은 이후에 군에서는 수용과 불수용을 선택하여 수용 시 내용에 불수용 시 행정심판으로 가고 수용하지 않을 수용하게 되면 개발부담금 부과 고지를 하게 됩니다. 아니, 죄송합니다 다시 말씀드리겠습니다. 수용 불수용을 하고 개발부담금 고지와 의견 불수용 시에는 행정심판으로 넘어가게 됩니다. 행정심판의 경우 관련 법에 따라 처분이 있음을 알게 된 날로부터 90일 또는 처분이 있었던 날로부터 180일 이내에 중앙토지수용위원회에 행정심판을 청구할 수 있습니다. 저희 개발부담금 산정에 대한 의뢰기관은 모두 3곳입니다. 사단법인 21세기 경제사회연구소, 사단법인 한양경제경영연구소, 사단법인 경일사회경영연구소 등이 되겠습니다. 감면 혜택입니다. 기존 북도면과 서해5도 지역은 개발이익 환수에 관한 법률 제7조제2항제6호에 따라 접경지역 지원특별법 제2조1호에 따라 개발부담금의 100분의50을 경감받고 있습니다. 개발이익 환수에 관한 법률 제20조 같은 법 시행령 제24조에 따라 개발부담금을 납부하기 곤란하다고 인정이 되면 3년의 범위 내에서 납부기간을 연장 또는 부과금액이 1,000만원을 초과하고 납부 의무자가 담보를 제공하는 경우 5년의 범위 내에서 분할 납부를 하고 있습니다. 15페이지 공무원 징계 관련 철저한 조사입니다. 김규성 위원님께서 공무원 징계 관련 최근 공무원 상급자의 부당한 지시에 따르다 억울한 징계에 처한 옹진군 공무원 12명에 대해 관련 법 테두리 내에서 적정 처리 및 불합리한 징계가 되지 않도록 세심한 주의를 요망한다라는 의견이 있으셨습니다. 징계 대상자는 모두 10명으로 뇌물 수수, 뇌물공여, 제3자 뇌물 취득이 되겠습니다. 이에 따라 지난 ’22년 8월 29일 지방공무원 징계 의결 요구를 하였고 ’22년 10월 20일 인천광역시 인사징계위원회를 개최하여 11월 7일 지방공무원 징계를 하였습니다. 모두 10명 중 2명은 견책으로, 8명은 견책 및 징계부가금 1배를 처분받은 바 있습니다. 이 중 3월 3일 소청심의회를 거쳐 2명이 소청을 신청하였고 3월 10일 2명에 대해서 기각 처리가 되었습니다. 향후 계획입니다. 공무원의 징계 처분 등 그 밖의 의사에 반하는 불합리한 처분에 대해 기간 내 소청심사위원회에 심사 청구가 가능하도록 안내하도록 하겠습니다. 16페이지입니다. 주민 민원 응대 교육을 위한 고객 만족 관련 교육 확대 실시입니다. 백동현 위원님께서 고객 만족 관련 교육의 다양화 및 양적 질적 체계적인 교육을 통해 옹진군 주민들을 위한 주민 민원 응대 교육 및 관련 공무원 교육 확대를 건의하셨습니다. 옹진군 공무원은 지난해 군청이 349명, 의회 15명, 직속기관이 109명, 면사무소가 186명 등 658명이 있었습니다. 추진사항으로 지난해 2월 11일 고객 만족도 서비스 제공을 위한 전화 친절도 조사를 실시하여 성과우수팀 10팀과 친절 공무원 7명을 선정하여 포상하였습니다. ’22년 3월부터 고객 만족 민원 불만 제로를 위한 친절학습으로 새올행정 시스템 팝업창을 활용한 학습을 진행하였습니다. 또한 9월 1일 옹진군 공직자를 대상으로 고객만족 행정서비스 교육을 실시한 바 있습니다. 향후 계획으로 신규 임용 공무원 대상으로 전문 강사를 초빙하여 대면교육으로 친절교육을 확대토록 하겠습니다. 공직자 대면 서비스 역량 강화 친절 교육을 지속적으로 실시하도록 하겠습니다. 이상으로 보고를 마치겠습니다.