이용대민원감사과장
안녕하십니까. 민원감사과장 이용대입니다. 군정발전과 군민의 삶의 질 향상을 위해 노고가 많으신 기획복지위원장 이종선 위원장님과 여러 위원님들께 감사의 말씀을 드리며 2023년도 행정사무감사에 대해서 보고드리도록 하겠습니다. 저희는 군정 현안 내용이 없어서 바로 보고드리도록 하겠습니다. 249페이지입니다. 먼저 민원행정 서비스교육 실시 현황입니다. 22년도 교육 실시 현황으로써 공무원 친절교육을 시행하였습니다. 전 직원을 대상으로 민원서비스 역량강화 친절마인드 교육을 22년 9월 1일자로 시행하여 436명이 교육을 이수하였습니다. 다음으로 친절 자기학습시스템 교육을 전 직원을 대상으로 해서 새올행정시스템을 통한 팝업 교육을 22년 3월 7일부터 11월 30일까지 534명이 교육을 이수하였습니다. 친절 모니터링입니다. 전화친절도 조사를 22년 3월부터 12월까지 전 직원을 대상으로 실시하였습니다. 직원 친절도를 객관적으로 점검하고 민원응대 및 서비스 개선을 하기 위해서 추진한 것으로 맞이, 응대, 업무, 연결, 종료 태도 등 5개 분야에 대해서 실시하여 종합점수는 91.4점을 받았습니다. 이중 응대태도가 96점으로 가장 높았고 종료태도는 85점으로 가장 낮았습니다. 마무리에 대해서 다소 아쉬운 부분이 나왔기 때문에 이 부분에 대해서는 향후 교육을 더 철저히 하도록 하겠습니다. 민원행정서비스 고객만족도 조사입니다. 매년 상ㆍ하반기 방문 민원인을 대상으로 실시하고 있습니다. 본 설문조사를 통해 민원인의 요구 및 불만사항을 파악하고 조사 결과를 분석하여 민원행정서비스의 향상과 문제점을 개선하고 있습니다. 조사 결과 질문은 총 7개 분야에 25문항으로 297명이 참석하여 주셨습니다. 고객만족도는 98.1%가 되겠습니다. 21년도에 95.8%에 비해 2.3% 정도 상승하였습니다. 사유로는 친절행정조사 아니, 친절행정 강조 직원교육이 주요했고 다양한 민원행정서비스 추진이 반영되어 만족도가 향상된 것으로 보입니다. 다만 민원 사전 안내 홍보 부족으로 응답자의 43%인 한 129명 정도가 2회 이상 방문을 한 것으로 나타나 민원에 대한 방문 시 충분한 상담을 통해 재방문을 하지 않도록 개선해 나가도록 하겠습니다. 이외에도 간편한 민원접수와 주민 아니, 주차환경개선, 직원들의 친절한 태도 등을 개선사항으로 답변하여 주셨습니다. 향후 계획입니다. 이후에도 면순회 친절교육, 군민의 소리함 운영, 친절민원 도우미 사업 확대 등 공직자의 친절 확산을 위한 지속적인 교육을 시행토록 하겠습니다. 다음은 250페이지입니다. 민원불편 접수 및 처리 현황입니다. 22년도에는 진정 11건, 건의가 357건, 기타 240건 등 708건이 접수되었습니다. 두 번째 처리 내용은 참고를 해 주시고요. 251페이지 보고드리겠습니다. 부서별 주요 진정 민원 내용입니다. 먼저 종합민원과의 경우 건축허가, 불법건축 등으로 32건이 접수되었고 이중 취하 1건에 31건이 처리되었습니다. 건설과는 도로지정 및 도로포장 요청, 소하천 보상 등으로 18건을 접수하셨고 15건에 대해서 처리하고 불가 2, 취하 1건이 있었습니다. 민원감사과는 감사 및 조사 등 부동산 거래 신고 등으로 11건을 접수하여 10건이 처리되고 1건은 불가 처리하였습니다. 법무감사과는 감사 및 신고 등으로 10건이 접수되어 9건을 처리하고 1건은 취하 처리되었습니다. 건축과는 불법건축 조사 요청 등이 있었습니다. 9건 접수되어 모두 처리 완료하였습니다. 부서별 건의 5개 사항입니다. 종합민원과의 경우 건축신고, 부동산 임대차 계약 등으로 103건이 접수되어 이중 13건을 처리하고 취하는 90건이 있었습니다. 취하 건수가 많은 이유는 인터넷 접수 시 오기 입력하거나 접수로 인해서 취하한 민원이 증가한 것으로 저희가 파악을 했습니다. 수산과의 경우는 관공선 사용지정 및 변경, 면허 변경 등으로 76건이 접수되어 이중 75건을 처리하였고 1건은 취하되었습니다. 백령면과 영흥면은 단순한 민원으로 각각 건축, 가설건축물 관련된 민원과 농지취득자격신청, 개장신고 등으로 해서 29건과 25건이 접수되었으나 모두 취하되었습니다. 건설과는 건설조종사 적성검사, 도로포장 등으로 20건을 접수하여 이중 14건을 처리하고 6건은 처리되었습니다. 부서별 기타 주요 5개 사항입니다. 기타 민원은 무인민원발급, 인터넷 접수 시 민원 종료를 미선택한 경우로 이 경우 기타로 분류되었습니다. 종합민원과는 개발비용 산출, 건축물대장 말소 등으로 143건이 접수되어 51건을 처리하고 취하는 92건이 있었습니다. 수산과는 어업면허 우선순위 결정으로 21건을 접수하여 모두 처리 완료하였고 복지지원실은 학교 교육비 신청으로 20건을 접수하여 모두 처리하였습니다. 민원감사과는 개발부담금, 개발비용 등으로 17건을 접수하여 모두 처리하였고 영흥면은 부가가치세 면세사업자 증명 16건이 접수되어 모두 접수 처리 완료하였습니다. 다음은 252페이지입니다. 면별 민원처리 현황입니다. 제증명으로는 3만 1192건이 처리되었고 새올 민원으로 증명 4061건, 청구 589건, 허가 718건, 신고가 1217, 교부가 1887, 기타가 961건 등 모두 1만 1433건이 접수되었습니다. 민원 내역을 보면 증명 민원은 농지취득자격증명, 농업경영체, 가족관계증명, 세목별 과세증명, 납세증명 등이며 청구는 보육료 및 양육수당, 지역사회서비스, 투자서비스, 사회보장급여 청구 등이 있고 허가는 도로점용허가 기간 연장, 옥외광고물등의 표시, 개장 신고 및 허가 등이 있으며 신고는 가설건축물 연장ㆍ신고, 이륜자동차 사용, 오수처리시설매장 변경 신고 등이 있었습니다. 또한 교부로는 농지원부등본, 어선원부열람 및 등본, 토지대장 등본, 토지 아니, 주민등록등초본, 장애인등록증 등이 있었고 기타 민원으로는 오수처리시설준공 검사와 장애인등록 등록, 공유재산대부 승인, 건의, 건강보험 확인 등이 있었습니다. 253페이지입니다. 새올민원 처리 내역입니다. 북도면의 경우 828건, 연평면은 266건, 백령면은 3799건, 대청면은 138건, 덕적면은 362건, 자월면은 371건, 영흥면 5669건 등 1만 1433건을 접수하여 이중 1만 1030건을 해결하여 해결률은 97%를 달성했습니다. 기타 미해결은 403건으로 불가, 반려, 오류, 중복접수 등의 사유가 있었습니다. 다음은 254페이지 개발부담금 부과 징수 현황입니다. 토지에서 발생하는 개발이익을 환수하여 토지에 대한 투기를 방지하고 토지의 효율적인 이용을 촉진하여 개발부담금 부과 징수를 통한 건전한 재정 확보를 위해 추진하고 있습니다. 부과근거로는 개발이익 환수에 관한 법률이며 대상사업은 택지조성사업, 관광단지사업, 지목변경을 수반하는 사업 등이며 대상면적은 연접사업 포함하여 1650㎡ 이상이 되겠습니다. 부과기준으로는 개발부지로 선정 심의된 종료 시점의 지가에서 개발허가 시점의 개별공시지가의 차액과 토목공사비를 제외하고 남은 개발이익의 25%를 부과하고 있습니다. 이로 인해서 국고수입이 50%, 군수입이 50% 발생하여 저희는 군수입 50%를 세입 처리하고 있습니다. 산정방식으로는 개발사업 면적 2700㎡ 이하인 경우 개발비용 산정기관에 검증 의뢰하거나 개발비용 산정을 직접 수행하는 두 가지 방법으로 하고 있습니다. 2022년도에 단위면적당 표준비용 적용기준은 산지가 4만 9000원, 산지 외 3만 6380원이었습니다. 개발사업 면적이 2700㎡를 초과한 경우에는 개발비용 산정기관에 검증의뢰를 하고 있습니다. 이밖에도 북도면과 서해5도의 경우 개발부담금의 50%를 감면하여 주고 있습니다. 먼젓번에 보고를 드릴 때 덕적과 자월 지역에 대해서 왜 감면을 안 해주냐 라는 말씀을 하셨는데 접경지역 지원 특별법에 보면 2조제1호에 보면 접경지역 중에 비무장지대, 해상의 북방한계선 또는 민통선 지역과 잇닿아 있는 읍면동 지역에 대해서는 감면을 해주도록 되어 있어 북도면 같은 경우 북방한계선과 잇닿아 있어서 개발부담금을 면제해 주고 있습니다. 아, 감면하여 주고 있습니다. 개발부담금 부과 및 부과 징수현황입니다. 2022년도에는 모두 18건에 7억 1725만 3000원을 부과하였고 이 중 5건 4666만 2000원을 징수하였습니다. 미수납액은 13건에 6억 7591만 1000원이 있습니다. 징수율은 7%로 이중 분할납부가 4건에 5억 5959만 9000원, 납기미도래된 건은 7건에 9576만 9000원, 체납은 2건에 1522만 3000원이 있었습니다. 다섯 번째 신규 토지 현황입니다. 22년도에는 자월에 어촌뉴딜300 대이작항 사업으로 대이작항 공유수면 매립공사 추진이 완료돼서 22년 8월 8일에 주차장으로 등록하였습니다. 526페이지 지적재조사 추진현황입니다. 북도면 시도2지구입니다. 시도리 277-4번지 일원에 대해서 435필지, 37만 4102㎡에 대해서 20년 1월부터 23년 1월까지 사업을 진행하고 있습니다. 23년 1월 31일 현재 사업완료에 따라서 공부를 정리하였고 23년 6월부터 12일까지 토지면적 증감이 있는 44필지에 대해서 감정평가 후 조정금 지급 및 징수할 예정에 있습니다. 대청면 선진동 지구입니다. 대청리 1-2번지 일원으로 329필지, 33만 462㎡에 대해서 21년 1월부터 23년 12월까지 사업이 추진 중에 있습니다. 23년 2월 4일 아니, 2월부터 4월까지 현재 지적확정예정통지 및 의견수렴에 따른 의견제출을 받고 있고 23년 6월부터 경계결정위원회를 통해 전체 필지에 대해서 경계결정을 할 예정에 있습니다. 연평면 연평1지구입니다. 연평리 152-1번지 일원이며 484필지, 25만 2327㎡에 대해서 사업을 진행하고 있습니다. 22년 3월 23일 소유자 동의율 77.3%로 사업 고시되어 현재 토지소유자 임시경계점 입회 확인 및 경계조정ㆍ협의하였고 금년 7월부터 9월까지 지적확정예정통지 및 의견접수를 실시할 예정에 있습니다. 연평2지구입니다. 연평리 325-4번지 일원이고 339필지, 5만 2346㎡가 되겠습니다. 사업기간은 금년 1월부터 24년 6월까지이며 금년 4월 20일 소유자 동의율 73.9%로 지정고시가 되었습니다. 5월부터 9월까지 지적재조사 현황측량 및 임시경계점 표지 설치를 하겠습니다. 다음은 258페이지 자체감사 및 외부감사 현황입니다. 여덟 번째에 있는 감사결과 행ㆍ재정상 처분현황과 같이 보고드리도록 하겠습니다. 22년도에는 대청, 연평, 영흥, 북도면을 실시하였습니다. 자체감사 총평입니다. 위법ㆍ부당한 사항의 시정ㆍ보완을 통해 행정의 적절한 제고 및 지적 또는 문책 목적이 아닌 행정지도 및 재발 방지ㆍ업무 능력 향상을 도모하고자 추진하였습니다. 검사 아니, 감사결과 시정 34건, 주의 100건 등 총 134건의 부적정한 사항에 대해서 지적하였고 재정상 16건, 1억 2612만 1000원에 대한 조치를 하였으며 신분상 4건에 대해서 훈계조치하였습니다. 주요 지적사항으로는 대청면은 가로등 및 보안등 설치 관련 업무 소홀, 연평면은 단순ㆍ즉결민원 최장 24일 지연으로 훈계, 영흥면은 신용카드 결제계좌 잔액 관리 소홀, 북도면은 공용차량과 유류관리 업무 소홀로 훈계처리하였습니다. 22년 외부 인천감사, 인천광역시 종합감사 결과입니다. 옹진군 22년 종합감사는 코로나19의 지속적인 확산에 따라 비대면 감사를 원칙으로 보건 분야를 제외한 전 분야에 대해서 19년 4월부터 22년 4월까지 수행한 주요사업, 각종 허가, 인허가, 지방재정의 건전성 등 기관운영의 적정 여부를 점검하였습니다. 감사결과 총 80건의 위법ㆍ부당사항이 확인되었으며 그중 16건은 현지 시정, 64건은 최종 처분 심의회를 통해 시정 등을 결정하였습니다. 주요 지적사항은 표로 갈음하도록 하겠습니다. 아홉 번째 공무원 징계현황입니다. 22년에는 총 87건의 처분을 하였습니다. 이중 정직이 3건, 감봉 4건, 견책 16건, 불문경고 8건 등 징계는 31건, 훈계는 56건을 처리하였습니다. 다음 262페이지 공직감찰활동 실적입니다. 22년도에는 총 5회의 감찰을 실시하였습니다. 설명절 공직기강 특별점검을 통해서 감염병 관리 미흡으로 덕적과 영흥면에 현장 시정조치하였고 20대 대통령선거 대비 특별감찰과 제8회 전국동시지방선거 대비 합동감찰 시에는 특별히 적발된 사항은 없었습니다. 민선8기 출범 및 비위 취약시기 대비해서 수산과에 복무위반으로 1건, 수산과와 백령면에 당직 아니, 항박일지관리 소홀과 관용차량 배치관리 소홀 등으로 현장 시정조치하였습니다. 연말 공직기강 특별점검으로 유연근무자 출퇴근관리 소홀과 병가 부적정 사용으로 시정조치하였습니다. 263페이지 일상감사 및 계약심사 현황입니다. 옹진군 일상 아니, 본 264페이지에 계약심사제도와 같이 내용이기 때문에 같이 보고드리도록 하겠습니다. 옹진군 일상감사 업무 처리에 관한 규정 제10조에 따라 일상감사 요청을 받은 일부터 7일 이내에 통보 처리하고 있습니다. 22년도에는 373건에 1986억 400만 원을 요청받아 1982억 900만 원을 심사하였고 3억 9500만 원을 절감하였습니다. 절감률은 0.2%, 평균 감사기간은 3.19일이었습니다. 계약심사 업무는 계약심사 업무 처리규칙 제8조에 따라 계약심사 요청받은 날로부터 10일 이내에 처리하고 있습니다. 175건에 608억 2800만 원을 요청받아 604억 3300만 원을 심사하고 3억 9400만 원을 절감하였습니다. 절감률은 0.65%이고 감사기간은 3.99일이 되겠습니다. 열세 번째 수사기관 조사통보 및 그에 따른 조치현황입니다. 22년도에는 32건이 통보되었습니다. 음주 2건, 법률 위반 7건, 뇌물 10건, 성비위 1건, 허위공문서 1건, 기타 11건 등이 되겠습니다. 이에 따라 조치는 정직인 중징계 2건, 경징계로 감봉 1건, 견책 12건, 불문경고 5건, 훈계 4건, 내부종결은 14건이 있었으며 현재 법률위반 3건과 기타 1건에 대해서는 진행 중에 있습니다. 다음은 266페이지 청렴도 향상 관련 주요 추진현황입니다. 청렴도 향상 시책별 예산으로 총 6건에 2007만 원을 편성하여 1818만 5000원을 집행하였습니다. 청렴도 향상 시책별 주요 추진현황으로 먼저 청렴e 상시 모니터링 시스템 운영입니다. 자율적 내부통제제도의 효율적 운영을 위해 정보시스템의 지속적인 유지관리로 비리 및 행정착오 상시적 예방을 위해서 추진하고 있습니다. 한국지역정보개발원을 통한 업무 위탁으로 추진하고 있습니다. 청백 상시학습시스템 용역 운영입니다. 22년 3월 15일부터 12월 15일까지 매주 2회씩 산업경영교육원을 통해서 전 직원을 대상으로 새올행정 아니, 새올시스템 접속 시 청렴 자기학습시스템 자동 연계되는 팝업으로 실행하고 있었습니다. 다음은 청렴홍보물 제작입니다. 청렴ㆍ투명행정 실천의지 표명으로 청렴의식 제고를 위해서 일상 생활용품에 청렴문구를 명시한 홍보물품을 제작ㆍ배부하여 부패예방 동기를 부여하였습니다. 다음은 반부패 청렴특강입니다. 22년 5월과 22년 11월 두 번에 걸쳐서 공직가치혁신(공직윤리, 청렴) 주제로 특강을 실시하였고 전 직원을 대상으로 청렴교육을 실시하여 조직 내 반부패ㆍ청렴문화를 확산시킴은 물론 나아가 군민과 더불어 행복한 청렴옹진 구현을 위해 노력하였습니다. 본 교육은 청탁금지법 위반에 따른 의무교육이 되겠습니다. 다음은 공무원 부조리 신고자 보상금 및 포상금입니다. 공무원 등의 부조리를 근절하고 깨끗한 공직사회 구현을 하고자 옹진군 부조리 신고 보상금 지급 조례에 따라 신고자가 신고취지, 이유, 신고대상, 부조리 행위 증거 등을 제시하여 이메일, 인터넷 홈페이지, 우편, 방문 등 편리한 방법으로 신고하고 있으나 22년도에는 옹진군에 기관 신고된 사항은 없었고 다만 국민권익위원회를 통해서 처리된 건에 대해서 저희가 13만 5000원을 지급한 것은 있습니다. 다음은 마지막으로 개별공시지가에 대한 이의신청 조치입니다. 개별공시지가는 1월 1일자와 7월 1일자 기준으로 매, 연 2회 실시하고 있습니다. 1월 1일자 기준 7만 223필지에 대해서 22년 4월 29일 결정ㆍ공시를 하였으며 7월 1일자는 1월 1일부터 6월 30일까지 토지분할, 합병, 지목변경 등으로 토지이동된 1005필지에 대해서 10월 31일자로 결정ㆍ공시하였습니다. 지가변동률은 평균 6.96%였습니다. 동기간 동안 이의 조치내역입니다. 이의신청 조치내역은 1월 1일 기준 29필지, 7월 1일 기준 5필지가 있었으며 필지별 토지특성 현장조사 및 감정평가사의 지가검증을 실시 후 옹진군 부동산가격공시위원회 심의를 통해서 진행하였습니다. 처리결과로는 22년도에 상향 요구한 것 3건, 하향 요구 31건 등 34건을 접수하여 이중 상향 조정은 1건, 하향 조정은 12건을, 13건에 대해서 이의신청을 받아줬으며 21건에 대해서는 토지특성 현장조사 및 감정평가사 검증결과 가격이 적정하여 미조정하였습니다. 이상으로 행정사무감사 보고를 마치겠습니다.