주철수서울신용보증재단이사장
존경하는 이숙자 위원장님, 임춘대ㆍ왕정순 부위원장님 그리고 기획경제위원회 위원님, 안녕하십니까? 서울신용보증재단 주철수 이사장입니다. 더운 날씨에도 의정활동을 위해 힘써 주시는 위원님들께 감사의 말씀을 드립니다. 재단은 지난 6월 7일 자로 창립 24주년을 맞이했습니다. 1999년 설립 이래 24년간 재단은 서울경제 활성화와 서민복리 증진을 위한 많은 노력을 해왔습니다만 빠르게 변화하는 경영환경 속에서 재단을 찾는 고객들의 요구사항이 더욱 다양해진 만큼 기존의 틀을 뛰어넘는 변화와 혁신을 바탕으로 금융ㆍ비금융 지원을 아우르는 소기업ㆍ소상공인 종합지원 전문기관으로서 한 단계 더 성장해 나가고자 합니다. 위원님들께도 많은 관심과 응원 부탁드리겠습니다. 업무보고에 앞서 재단 간부를 소개해 드리겠습니다. 장영임 경영전략부문 상임이사입니다. 김승영 사업전략부문 상임이사입니다. 한대현 기획조정실장입니다. 양시선 경영지원부장입니다. 박준선 디지털전략부장입니다. 김종희 고객가치부장입니다. 이상희 신용보증부장입니다. 이좌영 재기지원부장입니다. 김지송 자영업지원센터장입니다. 김태명 상권지원센터장입니다. 안영수 소상공인정책연구센터장입니다. 구자견 감사실장입니다. 박창진 중부지역본부장입니다. 박장혁 동부지역본부장입니다. 주승휴 서부지역본부장입니다. 박대원 남부지역본부장입니다. 앞서 위원장님께서도 말씀이 있으셨습니다만 인사부장은 현재 인병휴가로 부득이 오늘 배석하지 못하였습니다. 그러면 업무보고를 드리도록 하겠습니다. 나누어 드린 업무보고 자료를 참고 부탁드리겠습니다. 업무보고는 자료 목차에 따라서 1. 일반 현황 2. 2023년 경영목표 및 추진실적 3. 2023년 주요업무 추진실적 순으로 보고드리도록 하겠습니다. 1페이지 일반 현황입니다. 일반 현황은 설립목적 및 업무개요, 조직 및 인원현황, 주요업무, 업무수행 준칙 순으로 설명드리겠습니다. 먼저 3페이지 설립목적 및 업무개요입니다. 저희 재단은 담보력이 부족한 소기업ㆍ소상공인 등의 채무를 보증함으로써 자금융통을 원활히 하여 서울경제 활성화 및 서민복리 증진에 기여할 목적으로 1999년 설립되었습니다. 재단 주요기능으로 담보력이 부족한 소상공인에게 제도권 금융회사 이용기회를 확대하고 양질의 일자리를 창출하는 한편 경제적 약자층에 대한 사회안전망 역할을 수행하고 있습니다. 주요업무로는 고유업무와 대행업무, 수탁업무로 나눌 수 있으며 업무 내용은 뒤에서 자세히 설명드리겠습니다. 4페이지 조직 및 인원현황입니다. 본부 조직은 2부문 2실 6부 3센터, 영업점 조직은 4지역본부와 25개 지점 6센터이며 5월 말 기준 임직원 인원 현원은 총 639명으로 임원 3명, 정규직 477명, 기간제 159명으로 구성되어 있습니다. 5페이지 주요업무에 관한 사항입니다. 먼저 고유업무를 설명드리겠습니다. 첫 번째, 신용보증 지원은 서울시 소재 소기업ㆍ소상공인들에게 자금을 대출받을 수 있도록 채무를 보증하는 업무이고, 보증한도는 기본재산과 이월이익금 합계액의 15배입니다. 두 번째, 구상권 관리는 보증기업이 부실화될 경우 재단이 채무자를 대신하여 금융회사에 보증채무를 변제하고 이에 따라 발생하는 구상권을 관리하고 회수하는 업무입니다. 세 번째, 기본재산 관리는 신용보증의 재원인 서울시, 정부, 금융회사 등의 출연금을 안정적으로 관리하고 운영하는 업무입니다. 네 번째, 경영지도는 서울시 소재 소기업ㆍ소상공인에게 필요한 창업 및 경영개선 컨설팅 등을 지원하는 업무입니다. 다음 페이지입니다. 서울시 대행업무로 중소기업육성자금 지원, 소상공인 종합지원, 소상공인 고용보험 가입지원, 청년 골목창업 지원, 로컬브랜드 상권 육성, 골목상권 활성화 지원이 있고, 수탁업무로는 글로벌 바이오메디컬 신성장동력 투자펀드 관리 업무를 수행하고 있습니다. 7페이지 업무수행 준칙에 관한 사항입니다. 재단의 설립, 정관 및 업무방법서 변경 등 주요업무 수행에 관한 사항은 지역신용보증재단법 및 서울특별시 조례에 따르고 있으며 그 외 재단 운영에 관한 제반사항은 지방자치단체 출자ㆍ출연 기관의 운영에 관한 법률과 서울특별시 출자ㆍ출연 기관의 운영에 관한 조례 등의 적용을 받고 있습니다. 다음 9페이지 2023년 경영목표 및 추진실적입니다. 2023년 경영목표 및 추진실적은 경영목표 및 전략체계와 추진전략별 세부 추진실적 순으로 보고드리겠습니다. 13페이지 2023년 경영목표 및 전략체계입니다. 재단은 2023년 서울경제 활성화와 서민복리 증진 기여라는 미션과 세계 최고의 소기업ㆍ소상공인 종합지원 디지털 플랫폼 기관이라는 비전 아래 기업 경쟁력 강화, 디지털 혁신, ESG 경영, 지속가능경영이라는 4대 경영목표를 정했습니다. 또한 경영목표의 효율적 달성을 위한 추진전략으로 1. 기업 경쟁력 강화와 상권 육성, 둘째, 경영 전반의 디지털 전환, 셋째, ESG 관점의 사회적 가치 실현, 넷째, 지속가능 경영체계 구축이라는 4대 전략 목표와 8대 전략과제를 수립하였습니다. 뒤에서 추진전략별 세부 추진실적을 자세히 설명드리겠습니다. 15페이지 추진전략별 세부 추진실적입니다. 먼저 17페이지 기업 경쟁력 강화와 상권 육성입니다. 추진 방향으로 3高 민생위기 극복을 위한 소상공인 선제적 종합지원과 함께 코로나 장기화로 침체된 지역 상권을 활성화하여 소상공인 경쟁력을 제고하고자 합니다. 추진실적으로 첫째, 경영위기에 처한 소상공인을 조기 발굴하여 금융 및 경영 종합지원을 실시하였습니다. 자체 데이터를 활용하여 경영위기 징후기업을 사전 발굴하고 상환기간 연장, 고정금리성 안심자금 지원 등 금융 지원과 경영개선 컨설팅 등 비금융 지원을 함께 제공하여 경영위기 소상공인이 부실기업으로 전이되는 것을 사전에 예방하고자 합니다. 둘째, 혁신기업, 창업기업, 고용우수기업 등 고용 유발효과가 큰 기업을 집중 지원하여 미래 유망기업의 성장과 일자리 창출을 유도하고 있습니다. 셋째, 디지털 격차 해소를 위해 중장년 소상공인 대상 디지털 전환 사업을 올해부터 신규 지원 중입니다. 향후 추진계획으로 지역을 대표하는 로컬브랜드 상권 육성과 25개 자치구별 골목상권 활성화 지원을 통해 침체된 지역상권 활성화에도 힘쓸 예정입니다. 다음 18페이지 경영 전반의 디지털 전환입니다. 추진방향으로 코로나 이후 비대면 중심 업무 수요를 고려하여 언택트 기반 서비스 혁신을 추진하고 데이터 중심의 스마트워크 환경을 구현하고자 합니다. 추진실적으로 첫째, 시공간 제약이 없는 비대면 지원 서비스를 위해 지난 5월 16일 자체 모바일 앱을 오픈하여 고객의 재단 방문 없이도 비대면 보증 지원이 가능해졌습니다. 참고로 18페이지에 나오는 QR코드를 찍어보시면 재단 모바일 앱 설치가 바로 가능하오니 위원님들께서도 많은 관심을 가져주시기 부탁드립니다. 어제인 6월 15일 현재 기준으로 재단 모바일 앱 전체 다운로드 수는 2,173건으로 앞으로도 모바일 앱에 대한 홍보를 강화해서 생업에 바쁜 소상공인들이 보다 쉽고 간편하게 보증 지원을 받을 수 있도록 하겠습니다. 둘째, 소상공인 맞춤형 데이터 원스톱 지원 체계를 구축하였습니다. 행정안전부 공공 마이데이터 사업과 연계하여 납세증명 자료 등 다양한 행정 정보를 제공하는 동시에 점포 입지 분석, 잠재고객 분석 자료와 같이 소상공인의 경영 의사결정에 필요한 맞춤형 경영정보를 실시간으로 제공 중입니다. 셋째, 디지털 기반 고객 응대 프로세스를 마련하였습니다. 특히 보이는 ARS 서비스의 경우 작년 말 도입 이후 5개월 만에 콜센터 전체 안내량 중 64.8%의 비중을 차지하고 있어 콜센터 안내업무 효율화에도 기여하고 있습니다. 향후 추진계획으로 소상공인 마이데이터 플랫폼을 고도화하는 한편 디지털창구와 업무가상화 시스템 등 스마트워크 환경을 구현하고자 합니다. 다음 19페이지 ESG 관점의 사회적 가치 실현입니다. 추진방향으로 사회적 가치 실현을 위해 작년에 수립한 ESG 마스터플랜에 따라 ESG 경영을 본격 추진하고 사회적 약자와 취약계층을 중심으로 금융+비금융 종합지원을 강화하고자 합니다. 추진실적으로 첫째, 위기 소상공인의 채무 상환 연착륙을 위해 적극적인 채무조정을 지원하고 있습니다. 상환기간 연장과 이자 감면을 주요 내용으로 하는 새출발기금 채무조정과 더불어 대환 대출보증 방식의 서울형 사전 채무조정을 동시에 지원하여 소상공인의 채무 상환 부담을 덜어주었습니다. 둘째, ESG 경영성과 본격 창출을 위해 2023년 ESG 경영 추진계획을 수립하였습니다. 특히 ESG 금융 지원 등 재단만의 업무 특성을 살린 ESG 활동을 추진할 예정입니다. 셋째, 취약계층 중심의 사회적 가치 실현을 위한 포용금융 및 ESG 금융을 지원 중입니다. 중저신용자 특례보증, 고금리 대출 대환보증과 같은 포용금융과 함께 지역밀착 금융상품인 ESG 금융 지원으로 취약계층의 금융 접근성을 높였습니다. 향후 추진계획으로 민간기업 등 외부자원을 활용하는 전략적 협업과 함께 에너지 절감 시설 도입 등 친환경체계 구축으로 ESG 경영성과를 지속 창출하겠습니다. 다음 20페이지 지속가능 경영체계 구축입니다. 추진방향으로 코로나19 이후 지속적인 대규모 보증공급을 감안한 선제적 위험관리를 실시하고, 사이버 위협에 대비하여 정보보안 역량을 강화하는 한편 데이터 관리 강화를 통해 고객서비스 품질을 제고하고자 합니다. 추진실적으로 첫째, 선제적 위험관리를 위해 운용배수 및 기본재산 관리방안을 수립하였습니다. 안정적인 보증공급을 위해 재무건전성 지표인 운용배수는 5월 말 기준 10.6배수이나 적정 운용배수인 10배 이내 관리를 목표로 출연금 조성, 보증 총량 관리, 부실채권 관리 등에 전사적 역량을 집중하겠습니다. 둘째, 정보보호 및 개인정보보호 관리체계를 강화하였습니다. 정보보호 관련 제규정을 정비하고 개인정보 유출 방지를 위해 내부 시스템과 관리체계도 철저히 점검 중입니다. 셋째, 지속가능경영 기반 구축을 위해 신용보증 저변 확대를 추진 중입니다. 우수 상환업체를 대상으로 보증지원제도를 적극 안내하고 재단을 처음 이용하는 신규고객의 보증 조건을 우대하는 등 신규 수요 창출을 통해 지속 성장의 기반이 되는 고객 저변을 확대해 나가겠습니다. 향후 추진계획으로 선제적 위험관리를 위해 부실예측모형을 고도화하고 체계적 데이터 관리 및 활용을 위한 중장기 데이터 활용전략을 수립할 예정입니다. 다음 21페이지 2023년 주요업무 추진실적입니다. 주요업무 추진실적은 재단 고유업무인 신용보증 지원, 구상권 관리, 기본재산 관리와 서울시 대행업무인 중소기업육성자금 지원, 소상공인 종합지원 순으로 보고드리겠습니다. 먼저 23페이지 신용보증 지원 실적입니다. 5월 말 기준으로 신용보증 공급은 총 1조 9,748억 원을 지원하여 금액 기준 연간 계획 대비 65.8%의 달성률을 보이고 있으며, 신용보증 잔액은 10조 5,477억 원을 보유 중으로 작년 말과 비교 시 소폭 감소했으나 최근 3년간 코로나 피해기업 대상 적극적 보증지원으로 코로나 이전인 2019년 실적 4조 2,377억 원 대비한다면 크게 증가한 수준입니다. 다음 24페이지 구상권 관리 실적입니다. 최근 금리 인상 등으로 인해 5월 말 기준 순보증사고율은 1.7%, 순대위변제율은 1.2%로 전년 동기 대비 상승한 수준입니다. 연환산 기준으로 각각 4.2%와 3.0%로 예년에 비해 높은 수준이나 새출발기금이나 서울시 사전채무조정 프로그램을 통한 채무 연착륙 지원으로 선제적인 부실 예방에 총력을 다하고 있으며, 작년 자체적으로 수립해 놓은 컨틴전시 플랜의 위기 대응 방안에 따라 위험단계별로 신속 대처해서 부실이 확대되지 않도록 하겠습니다. 적극적인 구상권 관리로 5월 말 기준 총 168억 원을 회수하였으며 성실실패자의 재기 지원을 위한 원금감면 14억 원을 실시하였습니다. 또한 작년 10월부터 시행된 새출발기금 사업을 통해 총 346억 원의 채권을 매각하였습니다. 25페이지 기본재산 관리 실적입니다. 안정적 보증 지원을 위한 기반이 되는 출연금은 서울시 60억, 자치구 88억, 정부 128억, 금융회사 401억 원 등 총 677억 원을 조성하였으며, 보증잔액을 기본재산과 이월이익금의 합계로 나눈 값인 운용배수는 10.6배수입니다. 다음 26페이지 대행업무인 서울시 중소기업육성자금 지원 실적입니다. 5월 말 기준 서울시 중소기업육성자금은 총 7,270억 원을 지원하였습니다. 특히 올해부터 신규로 지원 중인 고정금리형 안심금리자금은 총 7,000억 원 편성 후 5월 말 기준 4,653억 원을 지원하여 금리 인상으로 어려움을 겪고 있는 소상공인의 채무 상환 부담을 줄여주었습니다. 27페이지 소상공인 종합지원 실적입니다. 재단은 창업기, 성장기, 재도전기의 소상공인 생애주기별 종합지원을 실시하고 있습니다. 창업기 기업을 대상으로 소상공인 교육 3,831명, 창업컨설팅 2,294건을 지원하여 준비된 창업을 유도하고, 성장기 기업 대상으로는 원포인트 전문 컨설팅 프로그램인 자영업 클리닉과 함께 올해부터 신설된 중장년 소상공인 디지털 전환 사업과 위기 소상공인 조기 발굴 및 선제지원 사업을 통해 소상공인 성장 역량과 경쟁력을 높여주었습니다. 또한 재도전기 기업에게도 폐업을 고려 중인 소상공인을 대상으로 경영 진단 후 맞춤 컨설팅과 솔루션 비용을 일괄 지원하는 사업 재기 및 안전한 폐업 지원 사업을 올해부터 신설하여 5월 말까지 총 846개 업체에 지원함으로써 경영위기 소상공인의 경영 정상화에 기여하였습니다. 28페이지 2023년 주요업무 추진실적 총괄표는 앞서 말씀드린 주요업무 추진실적을 요약한 내용으로 양해해 주신다면 서면으로 갈음하겠습니다. 29페이지 참고자료입니다. 참고자료로는 임원현황, 부점별 업무분장, 지점현황, 2023년 예산, 2022년 요약 재무제표, 연도별 주요업무 추진현황, 주요 용어정리를 수록하였습니다. 이상으로 업무보고를 모두 마치겠습니다. 긴 시간 경청해 주셔서 감사합니다. (참고) 서울신용보증재단 업무보고서 (회의록 끝에 실음)