최상기기획행정실장
기획행정실장 최상기입니다. 기획행정실 소관 2024년 주요 업무계획에 대해 보고드리겠습니다. 먼저 기획행정실의 2023년도 주요 성과에 대하여 보고드리겠습니다. 먼저 자치행정과입니다. 회천4동 인구 증가에 따라 주민 불편 해소 및 원활한 행정서비스 제공을 위해 옥정1동과 옥정2동으로 분동하였습니다. 옥정2동 행정복지센터 임시청사를 10월 23일부터 운영 중이며, 지속적으로 시민들의 행정요구에 적극 대응하여 만족도를 높이겠습니다. 공정하고 합리적인 인사 운영을 위해 2023년 인사운영기본계획을 수립 및 시행하였으며, 직렬별 승진 예정 인원 및 승진임용 후보자 사전 공개, 4·5급 승진대상자 다면평가 실시, 인사 고충 및 희망부서 신청제도 운영, 인사게시판 운영 및 인사소통협의회 운영 등 객관적이고 투명한 인사를 위해 노력하였습니다. 2024년 1월 양주형 주민자치회 전면 전환을 목표로 주민자치회 전환 기본계획 수립하고 주민자치 아카데미 및 워크숍을 개최하였으며, 「양주시 주민자치회 및 주민자치센터 설치 운영에 관한 조례」를 제정 중에 있습니다. 2010년부터 우호도시 관계를 맺어온 중국 둥잉시와 2023년 10월 22일 자매결연을 체결하였습니다. 또한 신규 후생복지 사업으로 휴양시설 이용료 지원사업을 실시하여 직원들의 만족도를 향상시킨 바 있습니다. 다음은 기획예산과입니다. 시민 중심의 혁신 행정 실현 노력으로 행안부 지자체 혁신평가 6년 연속 우수기관에 선정되었습니다. 또한 8년 연속 시군종합평가 우수기관에 선정됨에 따라서 우리 시의 탁월한 종합 행정력을 대외적으로 입증하였습니다. 행정안전부의 적극 행정 우수사례 선정, 중앙규제 건의 과제 수용 등 적극 행정을 통한 규제개혁 성과를 창출하고 있습니다. 다음은 회계과입니다. 양주1동 복합청사는 지난 10월 20일 기공식을 개최하였으며, 장흥면 복합청사 공유재산관리계획 수립, 시청사 주차빌딩 실시설계용역 완료, 옥정2동 행정복지센터 건립의 위탁개발 수탁기관을 한국자산관리공사로 선정 완료하였습니다. 다음은 세정과입니다. 경기침체, 자산 가격 하락 등 불확실한 경제 상황 속에서도 2023년 지방세입 목표액 달성을 위해 적극 노력한 결과 당초 목표액 4,400억 원 대비 9월 말 기준 3,925억 원을 징수하였습니다. 연말까지 목표액 달성에 차질이 없도록 만전을 기할 것입니다. 신뢰받는 세정 구현을 위해 의정부세무서와 협업으로 5월 종합소득신고 창구를 운영하였고, 경기침체로 어려움을 겪고 있는 납세자 지원 정책으로 지방세 납부 기한 연장 72건, 징수유예 11건을 실시한 바 있습니다. 다음은 징수과입니다. 체납자 유형 분석 및 실태조사를 통한 맞춤형 체납관리로 2023년 과년도 지방세 체납액 219억 원 중 46.2%인 101억 원을 징수하였고, 세외수입은 체납액 117억 원 중 21.2%인 25억 원을 징수하여, 전년 동월 대비 징수율이 지방세는 1.7% 및 세외수입은 1.0% 증가하였습니다. 다음은 민원여권과입니다. 민원 서비스 개선 및 민원 만족도 향상을 위하여 전문기관을 활용한 미스터리쇼퍼 방식의 직원 친절도 평가를 매월 확대 실시하였으며, 법정 민원에 대한 민원 처리 만족도 조사를 실시 하는 등 우리 시 민원 서비스 수준을 점검하여 문제점 및 개선 사항을 도출하고 있습니다. 민원 담당 공무원의 사기 진작 및 역량 강화를 위하여 민원 처리 우수 공무원의 인센티브 확대, 민원 담당 공무원 소통간담회와 힐링교육 및 친절교육을 실시하였으며, 안전한 근무 환경 조성을 위한 휴대용 보호장비 운영 지침을 제정하고, 웨어러블 카메라를 보급 완료하였습니다. 또한 “민원행복 도우미 2명을 상시 배치 운영”하고, 여권 발급 수요 증가에 따라 매주 “여권 야간 민원실”을 운영하는 등 시민 편의 증진을 도모하고 있습니다. 다음은 정보통신과입니다. 행정안전부 공공데이터 제공 운영 실태 평가에서 5년 연속 ‘우수’ 기관으로 선정되었으며, 데이터 기반 행정 실태점검에서는 행정안전부 장관 기관 표창을 수상하였습니다. 또한 행정 전화 모바일 통합 커뮤니케이션과 스마트 행정 전화 알림서비스, 직원용 무선인터넷 등 정보통신 신규서비스 도입으로 효율적인 업무추진 환경을 구축하고 있습니다. 국토교통부 「2023년 스마트시티 솔루션 확산사업」 공모 선정으로 국비와 시비 각 20억, 총 40억 원의 사업비를 확보하여 사업을 추진 중에 있으며, 2023년 설치 완료한 다목적 CCTV 73개소 297대를 포함한 총 1,411개소에 4,927대의 CCTV를 통합관제센터에서 연계 운영하고, 스마트 마을방송 시스템 구축으로 사회안전망 확대 구축을 위해 지속적으로 노력하였습니다. 다음은 기획행정실의 비전 및 정책목표에 대하여 보고드리겠습니다. 시민과 함께 도약하는 양주를 만들어 갈 2024년 기획행정실의 정책목표로는 “시민과 함께하는 소통 행정 구현과 혁신적 기획 조정”, “투명하고 공정한 업무추진과 지속 가능한 재정체계 확립”, “신속·정확한 처리로 시민이 체감하는 민원 서비스 제공”이며, “시민과 만족하는 혁신시정 구현”을 비전으로 2024년 시민 중심의 열린도시를 만들어 가겠습니다. 이어서 기획행정실의 2024년도 주요 업무에 대해 보고드리겠습니다. 먼저 자치행정과입니다. 48쪽, 『양주시 대외협력사무소 운영 내실화』입니다. 11월 중 여의도 일원에 사무실 임차 계약 및 리모델링을 추진하고, 동시에 대외협력과 투자유치 분야의 전문인력 채용을 통해 내년 1월 중 대외협력사무소 정식 개소를 목표로 준비 중에 있습니다. 우리 시에 처음 도입되는 사업인 만큼 국회, 시의회, 중앙부처 및 관계 기관과의 적극적인 협력관계 구축을 통해 성공적으로 운영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 51쪽, 『양주시 주민자치회 출범 및 조기 정착』입니다. 『지방자치분권 및 지역균형발전에 관한 특별법』 제40조에 근거하여 풀뿌리 자치 강화와 민주적 참여의식 고양을 위한 양주형 주민자치회 전환을 추진하고 있습니다. 『양주시 주민자치회 및 주민자치센터 설치 운영에 관한 조례』 제정 절차 진행 중이며, 2023년 11월 주민자치회 위원 공개모집, 12월 최종 선정을 거쳐 2024년 1월 주민자치회 출범 및 발대식 개최할 계획입니다. 향후 주민자치회가 조기 정착될 수 있도록 전환 및 운영에 최선을 다하겠습니다. 53쪽, 『제22대 국회의원 선거 실시』입니다. 2024년 4월 10일 실시되는 제22대 국회의원 선거 실시와 관련 주민등록 일제 정비, 선거인명부 작성, 부재자 투표, 투표 안내문 발송 등 선거 인력 및 장비 지원 업무에 철저를 기하겠으며, 통․리․반장 선거운동 금지 등 공명선거 분위기를 조성하고, 소중한 투표권을 빠짐없이 행사할 수 있도록 투표 참여 홍보 활동을 펼치는 등 선거관리위원회와 유기적인 협조하에 법정사무가 차질 없이 수행되도록 하겠습니다. 54쪽, 『사회단체 지방보조사업 내실 운영』입니다. 사회단체 지원 보조금에 대한 관리 강화 필요성이 대두되고, 지속적으로 수요는 증가하고 있으나 가용예산이 부족함에 따라 보조사업 선정 시 사업의 적정성, 타당성 및 시급성 등을 종합적으로 고려하여 결정하고, 보조사업수행 중 수시로 집행 내용을 점검함으로써 보조금 예산이 투명하게 운영될 수 있도록 만전을 기하겠습니다. 56쪽, 『유양동 서고 리모델링 및 기록물 재배치 사업』입니다. 본청 기록관 서고 만고에 따라 유양동 서고를 리모델링하여 문서 보존 공간을 추가 확보하고자 하며, 지속적으로 기록물 보존 공간 확보 및 적극적인 이관을 통해 중요기록물의 유·분실을 방지하고 부서 기록물 적체를 해소하겠습니다. 58쪽, 『양주시 고향사랑기부제 활성화』입니다. 2023년 1월 1일 고향사랑기부제가 도입 및 시행 이후 2023년 9월 말 기준 기부 현황은 기부 인원 210명, 기부 금액은 총 2,483만 4,000원입니다. 기부금 모금 활성화를 위해 고향사랑 답례품 13종 외 추가 발굴, 인근 지자체 및 교류 도시와의 상호 기부 추진, 관내 입주기업 직원 대상 적극적 기부 동참 홍보와 함께 기부금 오프라인 접수 기관인 농협과 연계한 홍보 강화에 집중할 계획입니다. 또한, 2024년에는 고향사랑기부금을 설립하여 주민 복리 사업을 추진토록 하겠습니다. 60쪽, 『성과로 인정받고 소통으로 혁신하는 인사 운영』입니다. 일하는 직원이 우대받는 조직문화를 위해 직원과의 소통을 기반으로 공정하고 합리적인 인사 운영 제도를 도모해 나가겠습니다. 먼저 연공서열 중심의 인사 운영을 벗어나 업무성과와 난이도를 고려한 발탁인사를 강화하겠으며, 각종 인사통계 정례화하고 인사소통협의회를 운영하여 인사행정에 대한 신뢰도를 향상시키고, 인사 운영의 객관성 제고를 위해 2023년에 이어 전 직원 다면펑가를 실시하겠습니다. 매년 자체 조직진단을 통해 조직 운영의 효율성을 향상시킬 것이며, 한시기구인 균형발전국의 존속 기한이 2024년 상반기까지임에 따라 경기도와 협의하여 운영 기간 연장을 추진하겠습니다. 61쪽, 『소통과 혁신을 이끌어가는 인재 양성』입니다. 교육의 효과성을 높이고자 직원들 대상 사전 수요조사를 실시하여 선호도가 높은 교육과정을 편성 운영할 계획이며, 직무능력 향상과 재충전의 기회를 동시에 달성될 수 있는 교육프로그램 개발을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 기획예산과입니다. 65쪽, 『시정혁신자문위원회 운영』입니다. 시의 주요 정책에 대한 연구 및 제안과 자문을 위한 시정혁신자문위원회 구성을 완료하였으며, 지난 9월 첫 회의를 시작으로 6개 과제에 대한 정책연구를 진행하고 있습니다. 앞으로 위원회를 통한 주요 정책과제 연구는 물론, 시정 운영 시 필요한 자문 등에 전문적 지식과 경험이 있는 위원들을 적극 활용하고자 합니다. 67쪽, 『1인 가구 지원 추진』입니다. 지속적으로 증가하고 있는 1인 가구의 정책 지원 및 사회적 환경조성 필요성이 높아짐에 따라 1인 가구 실태조사 용역을 추진하여 실효성 높은 1인 가구 지원 정책 방안을 마련하고, 또한 1인 가구가 겪는 안전ㆍ돌봄ㆍ건강ㆍ사회적 관계 등 불편함을 해소하기 위해 다양한 1인 가구 지원사업을 시행하고자 합니다. 70쪽, 『시 재정 상황 악화에 따른 재정 건전화 추진』입니다. 정부의 역대급 긴축 예산안 발표에 따라 2024년에도 시 재정 운영에 많은 어려움이 따를 것으로 예상되어 전 직원이 재정위기 상황에 대한 인식을 같이하고, 재정위기 극복을 위해 불요불급한 예산 축소 등 긴축재정 운영이 필요한 상황입니다. 이에 국도비 매칭사업 중 불요불급 사업에 대해서는 국도비 반납을 검토하고, 투자사업 또한 선택과 집중이 필요하며, 행사 및 축제성 사업은 축소, 연기가 불가피한 상황으로 2024년에는 세출 구조조정을 진행하여 재정건전성 확보에 만전을 다하겠습니다. 75쪽, 『신뢰받는 송무행정, 대민 법률서비스 제공』입니다. 우리 시 소송에 효과적으로 대응하기 위해 법률전문가의 자문 및 선임으로 소송 대응능력을 강화하고, 무료 법률상담 등 대시민 법률서비스 활성화를 통해 우리 시와 시민의 권익 보호를 위해 노력하겠습니다. 77쪽, 『경기도 시군종합평가 우수기관 달성』입니다. 시군종합평가는 국·도정 주요 시책의 추진 상황을 점검하고, 시민 행정 서비스 품질 제고를 위해 실시하는 평가로 10월부터 11월까지 본평가를 실시하여 11월 말에 최종결과가 통보될 예정입니다. 2024년에도 우리 시 선진행정 위상이 대외적으로 알려질 수 있도록 연초부터 평가지표 분석 및 대응체계를 갖추어 경기도 시군종합평가 우수기관 달성을 위해 적극 노력하겠습니다. 79쪽, 『공정한 성과관리를 통한 시정 비전 달성』입니다. 시정 비전의 효율적인 달성과 체계적인 실적 관리를 위한 BSC 자체평가를 실시 중이며, 올해 각 분야에서 우수한 성과를 거둔 공무원을 대상으로 상반기 총 20건, 3,180만 원의 성과시상금을 지급 완료하였습니다. 시 재정 여건을 고려하여 내년 성과시상금 및 부서별 평가사업 예산을 4,000만 원 삭감하여 올해 대비 3분의 2 수준으로 편성하였으며, 시정 능률 향상과 성과에 따른 적절한 보상을 위해 BSC 자체평가 지표 및 운영계획을 개선하고, 평가 시작 시점을 3월에서 1월로 앞당겨 평가의 공정성 및 실효성을 더 높여가도록 노력하겠습니다. 81쪽, 『인구구조변화 대응 인구정책 추진』입니다. 저출산·고령화 등 변화하는 인구구조에 대응하기 위해 양주시 인구정책 시행계획을 수립하고, 양주시 다둥e앱카드의 고도화 기능 활용 및 지속적인 다자녀가정 민간 할인업소 발굴을 통해 다양한 혜택을 제공함으로써 보다 출산 친화적인 사회 분위기를 조성하도록 노력하겠습니다. 83쪽, 『적극 행정을 통한 규제개혁 추진』입니다. 2024년에는 소상공인·중소기업 규제 애로사항 해소 및 시민 불편을 야기하는 중앙규제 발굴에 최선을 다하겠습니다. 또한, 적극 행정 우수공무원 선발, 적극 행정 우수사례 발굴 등 적극 행정 활성화를 통해 불합리한 규제를 개선하고, 적극적인 공직문화를 확산시켜 나가겠습니다. 다음은 회계과입니다. 88쪽, 『양주1동 복합청사 이전 건립 공사』입니다. 노후된 양주1동 행정복지센터를 양주역세권 개발사업부지 내로 이전하면서 주민편익시설과 행정업무가 결합된 복합청사로 건립하는 사업입니다. 사업 규모는 지하 1층, 지상 4층, 연면적 6,946㎡ 규모로 주요 입주시설은 행정복지센터, 주민자치센터, 무한돌봄센터, 노인대학, 생활문화센터, 평생학습관 등이 입주하는 복합시설로 건립될 예정입니다. 총사업비는 약 296억 원이 소요될 예정이며, 올해 10월 중 공사 착공하여 2025년 말까지 건립할 예정입니다. 105쪽, 『시청사 주차빌딩 건립 공사』입니다. 청사 내 고질적인 주차난 해소를 위해 시청사 잔디주차장 부지에 연면적 5,123㎡, 지상 1층, 주차장 359면을 설치하여 청사 이용객들이 편리하게 사용할 수 있는 주차시설을 건립하는 사업입니다. 총사업비는 약 170억 원이 소요될 예정으로 실시설계용역 완료 후 경기도 건설기술심의 신청 중으로 향후 건축인ㆍ허가 등 행정절차를 이행할 예정입니다. 다만, 최근 경기침제 등으로 인한 세입 감소로 전액 시비인 사업비확보에 어려움이 있어 향후 재정 상황에 따라 공사착공 시기를 조정하고자 하며, 착공 지연에 따른 부족한 주차장은 청사 내 테니스장 부지에 주차장 추가 설치 등 대책을 마련하여 민원인 및 직원 불편을 최소화하겠습니다. 94쪽, 『장흥면 복합청사 이전 건립 공사』입니다. 읍면동 청사 정비계획 신축 1순위로 선정된 장흥면 청사를 장흥문화체육센터 및 테니스장 부지 일원에 복합청사로 이전 건립하는 사업입니다. 사업 규모는 지하 2층, 지상 4층, 연면적 6,530㎡의 규모로 주요 입주시설은 행정복지센터, 주민자치센터, 건강케어센터, 어울림센터, 노인복지센터, 수영장 등이 입주하는 복합시설로 건립할 예정입니다. 총사업비는 약 286억 원이 소요될 예정으로 경기도 지방재정투자심사 완료 후 공유재산관리계획을 수립하였으며, 향후 행정절차 이행과 실시설계용역을 추진하여 2026년 말까지 건립할 예정입니다. 97쪽, 『정확한 지출 결산 및 건전한 재정 운영』입니다. 신속하고 정확한 회계처리, 효율적인 자금 운용과 투명하고 명확한 지출 결산으로 건전한 재정 운영을 도모하고, 매년 결산 결과는 체계적으로 분석하여 다음 연도 예산편성과 재정 운영에 반영함으로써 보다 합리적인 재정 운영이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 한편 회계 담당 직원을 대상으로 회계업무 교육을 실시하여 담당 직원의 책임의식을 고취하고 회계업무의 전문성을 강화하도록 하겠습니다. 98쪽, 『시민을 위한 공정한 계약집행』입니다. 2023년부터 수의계약 총량제를 실시하여 특정 업체에 수의계약이 편중되는 것을 개선하였으며, 지역경제 활성화를 위하여 관내 생산품의 우선 구매를 추진하고 있습니다. 앞으로도 공정한 계약집행과 지역 생산품의 우선 구매를 지속적으로 추진하여 관내 업체가 소외되지 않도록 노력하겠습니다. 99쪽, 『공유재산의 공정한 사용 및 효율적 관리』입니다. 공유재산 관리대장 현행화 및 실질적인 실태조사실시로 무단 점유 및 불법 사용 근절, 유휴지 등을 발굴하여 재산 보호와 임대 수입 증대를 통한 효율적인 재산관리와 지방재정 확충에 기여하도록 하겠습니다. 다음은 세정과입니다. 102쪽, 『지방소득세 환급금 환부율 제고』입니다. 매년 3만여 건, 25억 원 이상 지방소득세 환급 건이 발생함에 따라 현재 미환급금 3,825건, 약 1억 4천만 원이 누적되어 있습니다. 적극적인 환급 안내 및 신속한 지급으로 납세자의 재산권을 보호하고 신뢰받는 세정을 운영해 나가도록 하겠습니다. 105쪽, 『지방재정 수요에 부응하는 자주재원 확보』입니다. 2024년 지방세 세입 목표는 전년 대비 322억 원이 감소한 4,068억 원을 예상하고 있습니다. 이 중 시세가 6개 세목으로 전년 대비 42억 원 감소한 2,039억 원, 도세는 5개 세목으로 전년 대비 280억 원 감소한 2,029억 원으로 추계되고 있습니다. 내년도에도 금리 인상 우려, 자산 가격 하락, 부동산 거래량 감소, 내수경기의 불황 및 경기침체가 이어질 것으로 예상됨에 따라 과세자료 관리 및 누락 세원 발굴과 지방세 납부 독려 등을 적극 추진하여 세입 목표 달성에 차질이 없도록 최선의 노력을 다해 나가겠습니다. 107쪽, 『신규사업자에 대한 지방세 감면 등 안내』입니다. 관내 신규사업자에게 지방세 감면 사항에 대한 안내를 적극적으로 실시하여 납세 편의를 제공하겠습니다. 108쪽, 『개별주택 가격 결정·공시업무 추진』입니다. 매년 1월 1일과 6월 1일 기준 개별주택가격을 시에서 결정·공시하고 있습니다. 객관적이고 공정성 있는 개별주택가격을 결정·공시할 수 있도록 업무에 철저를 기하겠습니다. 110쪽, 『재산세 사실상 현황 과세를 위한 과세대장 정비』입니다. 금년에 재산세 과세물건에 대한 유형별 조사 등을 통해 약 6만 5,000여 건에 대한 소유자 및 과세 유형을 정비하여 이를 토대로 7월과 9월에 일반건축물, 주택, 토지에 대한 정기분 재산세 과세처분을 실시한 바 있습니다. 2024년도에도 방대한 재산세 과세물건 중 신규 및 변동된 사항 등을 정비하여 재산세 부과에 차질이 없도록 하겠습니다. 다음은 징수과입니다. 113쪽, 『지방세·세외수입 통합 무인 수납기 구축·운영』입니다. 현재 은행 현금인출기로 지방세 및 세외수입 카드 결제 시에 납세자 부담 수수료가 발생함에 따라 수수료 부담이 없는 징수과 행정용 카드납부시스템으로 지방세 및 세외수입금 정기분, 수시분, 체납분을 납부하고자 하는 민원이 크게 증가하고 있습니다. 이로 인해 징수과 민원창구가 번잡하고, 단순 행정수요 증가로 인해 체납 담당 직원의 업무 부담이 가중되고 있는 상황으로 2024년 5월부터 납세자 수수료 부담도 없고, 행정수요도 발생시키지 않는 비대면 지방세 및 세외수입 통합 수납 키오스크를 도입·운영하여 납세자에게 납세 비용 경감 및 다양한 납부 편의성을 제공하고, 체납 담당 직원의 업무 부담도 줄이도록 하겠습니다. 115쪽, 『지방세 징수 목표 달성을 위한 체납 징수 활동 강화』입니다. 2024년 과년도 지방세 체납 징수 목표액은 금년 목표액 88억 원 대비 10억 원이 증가한 98억 원입니다. 내년에도 경기침체로 인해 체납자가 증가하는 등 징수 여건이 좋지 못할 것으로 예상되지만, 체납자에 대한 상시 실태조사 및 징수독려 실시, 신 징수 기법을 활용한 체납징수, 조기 채권확보 체계 구축 운영 등 효율적인 체납세 관리로 징수 목표 달성에 최선을 다하겠습니다. 118쪽, 『체계적인 체납관리를 통한 세외수입 증대』입니다. 2024년도 세외수입 체납액 징수목표액은 금년 목표액 24억 원보다 4억 원이 증가한 28억 원입니다. 지방세와 마찬가지로 다양한 방법의 징수 활동 및 체납처분을 전개하여 징수목표액 달성에 만전을 기하겠습니다. 아울러, 세외수입 부과 부서와 협업 및 세외수입 담당자에 대한 체납처분 교육실시로 현년도분 세외수입 체납 발생을 억제하여 이월 체납액 규모를 최소화하겠습니다. 121쪽, 『정확한 세입 관리로 안정적 재정 운영』입니다. 2024년 세외수입 세입 목표액은 금년도 본예산 433억 원 대비 154% 증가한 666억 원입니다. 국세 및 도세의 세입 감소, 임시적 세외수입 등 일시적 세입으로 정확한 세입 예측에 어려움이 있으나 안정적 재정 운영에 최선을 다하도록 하겠습니다. 123쪽, 『법인 세무조사 및 도세 감면 사후관리』입니다. 2024년도 세무조사 목표는 80개 법인이고, 지방세 감면 물건 등에 대한 사후관리 대상은 5,400여 건입니다. 정확한 세무조사 및 감면 물건에 대한 철저한 사후관리로 탈루 세액 방지 및 조세 정의를 실현하도록 하겠습니다. 124쪽, 『2024년 체납관리단 운영』입니다. 2024년도에도 올해와 동일한 기간제 근로자 10명으로 체납관리단을 구성 운영하여 소액 체납자 납부 독려 및 실태조사와 체납 차량 번호판 영치를 통한 체납징수 실적 제고 및 체납 발생 최소화에 만전를 기하겠습니다. 다음은 민원여권과입니다. 128쪽, 『시민 응대 정기평가 및 우수공무원 사기진작』입니다. 민원 처리현황 확인 및 결과 분석을 매월 실시하여 신속한 민원 처리를 유도하고 지연 또는 미흡한 처리에 대해서는 개선 방안을 강구하겠습니다. 아울러, 민원 만족도 조사 확대 실시 및 전화친절도 정기평가를 통하여 우리 시 민원 서비스 수준을 객관적으로 점검하고, 친절공무원과 민원 처리 우수직원에 대한 포상 및 인사고가 반영을 통해 직원 사기진작 및 민원 서비스 향상에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 130쪽, 『2024년 국민행복 민원실 재인증 추진』입니다. 2021년 선정된 국민행복 민원실 우수기관 인증이 2024년 만료됨에 따라 민원실을 정비하여 수요자 중심의 편리하고 안전하며 효과적인 우수한 민원 환경을 조성하기 위해 민원인 동선과 대기 공간 확보, 편의시설 추가 설치 등 민원실을 재정비하고, 친절하고 신속한 민원 정보를 제공하여 시민들의 민원 만족도를 향상 시키는 국민행복 민원실 재인증을 통해 우리 시 민원 행정 위상을 높일 수 있도록 하겠습니다. 132쪽, 『시민이 체감하는 민원 행정서비스 추진』입니다. 무인민원발급기 신규 설치와 목요 야간 민원실을 지속 운영하고, 기존 출산 장려정책과 차별화하여 혼인신고 포토존의 재정비 및 혼인신고 축하 기념품 배부 등을 통해 시민 편의 증진 및 시민이 체감하는 민원 행정서비스를 제공하겠습니다. 마지막으로 정보통신과입니다. 136쪽, 『효율적 업무추진을 위한 온나라2.0 전환 구축』입니다. 행정안전부 온나라1.0 유지관리 및 기술지원 종료 계획에 따라 공유·협업 기반의 온나라2.0 전환 구축으로 시스템 안전성을 확보하여 효율적인 행정업무 추진을 지원하도록 하겠습니다. 138쪽, 『양주시, 안전한 보금자리 만들기』입니다. 시민들의 안전을 위하여 방범용 CCTV 10개소 신규 설치를 통해 범죄 사각지대를 최소화해나가겠으며, 노후 방범 CCTV 카메라 50대, 스토리지 5대 교체를 통해 안정적인 유지관리 및 장애 발생을 최소화하겠습니다. 통합관제센터 중심의 체계적인 사회안전망 강화를 위해 국도비 확보에 적극 노력하겠습니다. 140쪽, 『사이버 침해 대응 및 개인정보 관리체계 강화』입니다. 고도화·지능화되는 사이버 침해사고에 대응하기 위해 랜섬웨어 차단 시스템 및 업무용 PC 운영체제 업데이트 시스템을 도입하고, 노후된 보안장비를 교체하겠습니다. 아울러, 인공지능 신기술로 높아진 사이버 위협 대응 역량을 강화하여 우리 시의 신뢰성 있는 정보보호 운영체계를 구축해 나가겠습니다. 142쪽, 『공공 정보통신 서비스 강화』입니다. 행정 정보통신망의 노후 네트워크 장비를 교체하여 향상된 통신망 구축을 통해 운영 안정성을 확보하고, 시민이 만족할 수 있는 행정업무 수행을 지원토록 하겠습니다. 144쪽, 『스마트시티 솔루션 확산 사업』입니다. 국토교통부 공모사업인 「2023년 스마트시티 솔루션 확산사업」에 우리 시가 선정되어 국비 보조 20억, 시비 부담 20억, 총 40억 원으로 추진하게 된 본사업을 2024년까지 추진할 예정입니다. 사업 내용으로는 스마트 버스쉘터 15개소 및 스마트 횡단보도 11개소 설치, 교통안전 통합플랫폼 구축이 예정되어 있습니다. 이상으로, 기획행정실 소관 2024년도 주요 업무계획 보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.