금광연의원
존경하고 사랑하는 33만 하남시민 여러분! 존경하고 또 존경하는 우리 강성삼 의장님과 동료의원 여러분! 오늘 지난해에 이어 두 번째로 하남시민과의 약속을 지키기 위해서 이 자리에 섰습니다. 질문에 앞서 앞의 영상을 잠깐 보시겠습니다. (영상자료를 보며) 혹시 다 보셨을 텐데 저 영상 제일 상단 좌측에 있는 것은 얼마 전 울산시에서 생활고를 비난하고 온 가족이 극단적 선택을 한 사건입니다. 그다음 오른쪽 상단의 것은 다 아시다시피 국보 1호 남대문 방화로 인해서 소실된 남대문의 모습입니다. 좌측 하단에 보면 굴뚝같이 보이는 이 부분은 캄보디아에 있는 타 프롬 사원 내의 통곡의 방입니다. 이 통곡의 방은 아시는 분은 아시겠지만 캄보디아가 자랑하는 자야바르만 7세라는 국왕이 평민 출신으로 국왕이 되고 일반 국민들과 달리 부모가 돌아가셔도 어디서 하소연 할 곳이 없어서 저 통곡의 방이라는 곳에 들어가서 부모님께 사죄하는 통곡의 방입니다. 저 통곡의 방에 들어가면 아무리 소리를 질러도 울림이 없습니다. 그런데 한 가지 행동을 하면 울림이 있습니다. 가슴 아픈 자기의 가슴을 치면 저기에서 공명이 생겨서 울림이 있습니다. 오른쪽 제일 밑의 것은 다 아시다시피 우리 조선 태종이 처음 실시했던 국민신문고를 제가 말씀드리기 위해서 올려놨습니다. 시정질문을 시작하도록 하겠습니다. 현대는 복지국가 지향에 따른 행정의 고난 증대 및 다양화, 복잡화, 전문화 경향으로 인해서 행정재량이 그 어느 때보다 확대되고 있습니다. 그에 비례해서 국민의 권리침해 가능성도 늘어나고 있는 현실입니다. 이에 반해 상대적으로 입법부나 사법부는 행정의 전문성 및 정보 또한 부족해서 행정통제 및 견제 기능이 미흡한 게 현실입니다. 기존 권익침해 구제 제도인 사법적 구제 수단의 경우 소송비용이 고가이고 절차나 방법 또한 까다롭고 복잡해서 일반 국민들이 쉽게 다가설 수 없는 단점을 갖고 있습니다. 그래서 사법통제 수단으로는 현실적으로 많은 어려움이 있습니다. 이에 따라 행정의 국민권익 침해 현상이 증가하면서 이의신청제도, 행정심판, 행정소송 등 기존의 권리구제 기능을 보다 보완하고 현실화하기 위해서 우리 대한민국에서는 국가 옴부즈만인 국민권익위원회가 있고 우리 하남시도 하남 시민고충처리위원회가 설치·운영 중에 있습니다. 우리 시 시민고충처리위원회는 2020년 10월 13일 하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례를 제정해서 운영해 오다가 본 의원이 하남시의회 제9대 의원으로 선출되고 금년도 3월 7일 본 조례를 현실에 맞게 전부개정한 바 있습니다. 이에 따라 우리 시 시민고충처리위원회는 관할 내의 고충 민원에 대해 전문적, 중립적 시각에서 시민과 행정기관 양자 간의 갈등을 완화하고 행정의 자기 시정 기회를 제공함으로써 시민과 행정 간 완충 역할 및 상호신뢰를 제고하는 데에 유용한 장치로 기능하여야 할 책무를 갖게 되었습니다. 앞의 표를 보시겠습니다. 제가 방금 말씀드린 고충민원 처리제도와 좀 전에 말씀드린 송사로 인한 행정심판, 행정소송과의 비교표를 보면서 간략하게 말씀드리겠습니다. 고충민원은 위법·부당하고 소극적 행위 및 불합리한 행정제도로 우리 국민이 불편부당을 받은 경우에는 국민권익구제를 하고 있습니다. 바꿔 말하면 우리 시에서도 하남 시민고충처리위원회가 저러한 역할을 할 수 있게 제도적으로 갖추어져 있는 현실입니다. 행정소송을 보면 행정작용으로 인해서 침해된 국민의 권익구제, 제가 말씀드린 대로 고충민원의 성격은 비쟁송제도인 반면 심판이나 소송은 쟁송제도입니다. 여기 계신 의원님들이나 공직자 여러분들께서도 소송이 쉽겠습니까, 고충민원이 쉽겠습니까? 범위는 위법·부당한 처분, 부작위, 불편부당한 모든 걸 포괄해서 고충민원은 다루고 있습니다. 거기에 비해 행정소송은 적법성 유무와 관련되어서 쟁송으로 다루고 있는 현실입니다. 더 나아가 고충민원은 무료입니다. 그런데 소송은 변호사를 선임해야 되고 거기에 따른 소송비용이 상당히 발생되고 있습니다. (의회사무국 직원을 향해) 이거 꺼주셔도 되겠습니다. 이러한 좋은 제도가 우리 하남시에 현재 운영 중에 있습니다. 그런데 우리 시는 아직까지 제가 받아본 자료나 살펴본 바에 의하면 시민의 아픔을 대변하기 위해서 구축된 우리 하남시 시민고충처리위원회에 대한 인식이 전반적으로 부족한 듯해서 앞으로 우리 하남시 시민고충처리위원회가 나아가야 할 방향을 몇 가지 하남시에 제시하고자 합니다. 첫째, 하남 시민고충처리위원회는 독립되어야 됩니다. 시민고충처리위원회는 제3자의 기관이지 어느 기관에 예속되어 있는 기관이 아닙니다. 그래서 독립성이 해결되어야 할 첫 번째 문제입니다. 기구의 면에서는 시장으로부터 독립적이어야 하고 충분한 위상을 확보해야 하며, 기능 면에서는 어떤 외부의 압력에도 자유로울 수 있어야 합니다. 혹여, 과거에 이런 사례가 있었습니다. 시장실의 하부기관으로 전락하는 사례가 있었습니다. 철저히 조심해야 될 부분입니다. 둘째, 시민들의 불편부당을 바로잡아야 할 기관이기 때문에 공정해야 됩니다. 시민고충처리위원회의 조사나 공고 등에 관련해서 특정 기관이나 개인에게 부당한 이익을 주지 않아야 함은 물론이고 행정 처리의 적정 여부와 그 결과가 공정한지를 확보하는 것에 중점을 두어야 합니다. 만일 조사나 권고한 민원인에게 유리한 방향으로 나온다고 할지라도 그는 자기 시정을 밝히는 것이고 또한 공익을 위함이기 때문에 행정의 효율성을 높이기 위한 것으로 인정해서 적극 수용되어야 합니다. 셋째, 신뢰성을 확보해야 합니다. 누구를 막론하고 접수된 고충민원은 신뢰할 수 있는 조사·심의 절차에 따라서 권고하고 시민의 신뢰를 얻어야 함으로 법과 행정, 정책과 관련된 문제와 이슈를 충분히 분석할 수 있는 자격이 있는 전문가를 시민고충위원으로 위촉하여야 합니다. 끝으로 비밀성입니다. 고충민원을 제기한 민원인과 조사에 응한 공무원 종사자들은 보복이나 감사에 대한 두려움이 있으므로 조사과정에서 이루어진 대화 내용이나 개인적인 정보에 대한 비밀은 엄격히 준수되어야 합니다. 그 과정에 고충민원을 담당한 공무원과 관련해서 적극행정을 수행한 공무원에게는 인센티브를, 업무처리 과정에서의 작은 실수는 적극행정으로 보아 면책규정을 철저히 적용해 주어야 합니다. 국민권익위원회가 2023년 10월 기준으로 발표한 바에 의하면 전국에는 현재 80개의 지방고충처리위원회가 운영 중에 있고 그중 경기도는 21개의 지자체에서 운영 중에 있습니다. 계속해서 증가·발전 추세에 있음을 볼 때 우리 주민들의 고충처리 욕구가 날로 증가하고 있다고 보입니다. 사랑하는 33만 하남시민 여러분! 저는 시민 여러분의 선택에 힘입어 하남시의회 제9대 의원으로 입성해서 시민들과의 약속인 시민의 권익보호를 위한 시민들의 크고 작은 말 못 할 사정과 억울함을 해소하고자 2022년도 이 자리에서 “따뜻한 가슴과 냉철한 머리를 겸비한 옴부즈만과 전문성을 갖춘 사무국장 체제를 구축해서 현재보다 한층 선진화된 독립적인 조직과 기능을 가지고 중립적 입장에서 시민고충을 조사·처리할 수 있어야 시민의 고충이 해소될 수 있다”고 촉구한 바 있습니다. 부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 및 하남시 시민고충처리위원회 설치 및 운영에 관한 조례는 ‘시장은 위원회의 직무수행과 관련해서 그 독립성을 존중하고 적극적인 협조를 하여야 하고, 위원회 사무를 지원하기 위해서 직무수행에 필요한 경비를 지원하여야 한다’라고 하고 있고, ‘시장은 위원회의 사무를 지원하기 위해서 사무국장과 고충민원의 전문적 조사를 위해 예산의 범위 내에서 전문조사관을 둘 수 있다’라고 명시적 기준을 대는 등 앞서 말씀드린 관련 조례를 3월 7일 전부개정한 바 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리 하남시는 23년 10월 말 현재까지 39건의 고충민원을 접수해서 시정권고 제로, 의견표명 3건, 심의종결 28건, 이송 8건을 처리한 바 전체 접수 건수 대비 인용률이 7.6%에 달하고 있습니다. 이는 지난 민선7기 16건 접수하고 시정권고 1건, 의견표명 3건, 심의종결 9건, 이송 3건과 비추어 봤을 때 단순 비교하더라도 지난 민선7기보다 오히려 퇴보하였다고 지표가 나타내고 있습니다. 이 퇴보의 바탕에는 우리 시 시민권익 향상에 관계공무원이나 하남시가 뒷짐을 지고 있었던 것은 아닌지 의심을 지울 수가 없습니다. 하남시 시민고충처리위원회의 존재 유무는 물론이고 이 고충처리위원회가 어디에 있는지, 무슨 일을 하는지, 어떻게 민원을 제기해서 처리해주는지, 깜깜이 행정으로 인해 시민들의 알권리와 시민권익이 묵살되고 있다고 본 의원은 판단하고 있습니다. 이는 결국 법과 조례에서 규정하고 있는 사무국 미설치 및 전문사무국장과 전문조사관의 부재, 전문분야 고충처리위원 미위촉, 운영예산 미흡, 시장 및 관련 부서장의 관심 저조, 시민홍보 불량, 업무처리 역량 부족 등 총체적 난관이 빚어낸 결과로밖에 볼 수가 없습니다. 이는 법과 조례가 정하고 있는 관련 법규를 정면으로 위반하고 있다고 볼 수 있을 것입니다. 존경하는 이현재 시장님! 시장님께서는 오랜 공직 경험과 국정운영 노하우를 두루 섭렵하셔서 그 어느 때보다 시민들의 기대를 한 몸에 받고 계십니다. 따라서 본 의원도 지금 시장님께서 중점적으로 추진하고 역점적으로 이 사업에 열성을 아끼지 않으신 K-스타월드, MSG 스피어, 캠프콜번, 3기 신도시 조성 등 대형 프로젝트가 성공리에 귀결되어 우리 하남시민들이 행복하고 강남과 견주어 결코 뒤지지 않는 도시로 성장될 수 있기를 진심으로 기원드리고 소망하고 있습니다. 그런데 주지하는 바와 같이 우리 하남시 시민고충처리위원회는 시장님께서 주창하시는 시민 일부가 아니라 모두 함께 잘 사는 행복도시와 밀접한 연관이 있습니다. 시민이 행복하기 위해서는 하남시 관할 기관 등으로부터 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해서 시민의 권리를 침해하거나 시민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 대해서 조사·처리하여 바로잡는 행정통제 기능이 있기 때문입니다. 하남시 관할 기관과 민원인과의 회복할 수 없는 사건 등과 관련해서도 또 깊어지는 감정의 골과 행정에 대한 신뢰성 하락의 상황에서도 대화의 장을 마련하며 민관이 서로 소통할 수 있는 기회를 만들고 쟁송으로 나아가지 않고 합의할 수 있는 방안을 제시하는 등 조정하고 중지하는 기능이 하남 시민고충처리위원회에 있습니다. 시민고충처리위원회는 1차 민원, 2차 민원을 다루는 기관이 아닙니다. 시민고충처리위원회는 행정의 자기구속성을 깨뜨려서 위법부당한 행정관행이 개선되도록 행정의 변화를 도모하고 소극행정을 바로잡으며 더 나은 방향으로 시정 발전 촉매제 기능을 하는 기관입니다. 또한 행정 권력의 오남용으로부터 시민의 권익을 보호하고 다양한 이해관계 속에서 행정기관이 때로 힘 있는 다수를 대표하는 결정을 할 경우 소외되는 소수집단이나 서민, 취약계층 등 사회적 약자의 권익이 침해되지 않도록 이들의 권익을 대변하는 기능이 있음을 다시 한번 말씀드립니다. 이제 시장님께 지난해 시정질문에 이어 다시 한번 시민권익 보호를 위한 하남시 시민고충처리위원회 활성화 대책 마련을 강력히 촉구드리니 지금부터라도 시행에 철저를 기해 주시기 바랍니다. 먼저 앞서 말씀드린 하남시 시민고충처리위원회가 독립성을 갖고 기능이 강화될 수 있도록 현재 설치되어 있는 사무실을 시청 내가 아닌 시민들의 접근성이 용이한 장소로 이전 설치해 주시기 바랍니다. 둘째, 하남시 시민고충처리위원회의 정책기능 활성화 및 권한 강화를 위해서 힘써 주십시오. 셋째, 하남시 시민고충처리위원회의 사무국 설치 및 전문조사관을 배치해서 시민들의 고충민원이 공정하고 객관적으로 해결이 되어서 시민의 고충이 해소될 수 있는 데에 심혈을 기울여 주시기 바랍니다. 넷째, 하남시 시민고충처리위원회가 활성화되고 제대로 된 시민고충처리위원회로 거듭나기 위해서 적정한 예산편성이 뒷받침되어야 할 것입니다. 이상 본 의원의 제안을 기꺼이 시장님께서 수용해 주실 것이라 믿어 의심치 않습니다. 지난해에 이어서 두 번째로 똑같은 얘기를 하고 있습니다. 전 세계적으로 코로나19 바이러스라는 뜻밖의 변수로 인해 비대면 방식의 행정 처리가 이루어졌던 얼마 전 제 기억이 있습니다. 머지않아 민원 행정서비스에도 AI를 도입해서 민원을 처리하는 날이 성큼 다가올 것입니다. 하지만 고충민원 처리는 AI가 대처할 수 있는 그러한 민원이 아닙니다. 고충민원은 일반민원과 달리 당사자의 상황을 충분히 이해하여야 하고 법적인 잣대로만 처리하는 것이 아닌 민원인과 공감하는 능력이 필요하며 짜여있는 행정 절차대로만 진행하는 것이 아니라 불합리한 부분, 소극행정, 미비한 부분 등을 보완 처리하기 때문입니다. 이제 우리 하남시는 소극행정 마침표를 찍어야 할 때입니다. 적극행정은 느낌을 갖고 적극 추진해야 될 것입니다. 그래서 시민행복 이음표로 나갈 수 있기를 기대합니다. 시민고충처리위원회를 통해 억울함이 없는 하남시, 깨끗한 사회를 위해 시민의 작은 소리도 크게 들을 수 있는 우리 하남시가 되었으면 좋겠습니다. 양적 성장과 함께 질적 성장, 즉 시민권익은 그 어느 것보다 중요합니다. 19세기 화려했던 미국 미시간주 디트로이트시를 여러분들은 기억하실 겁니다. 그 화려했던 미국 최대의 부촌 디트로이트시가 지금 어떻게 되었습니까. 몰락의 도시의 징표로 변해가고 있습니다. 물론 그 디트로이트시가 몰락의 길을 걷는 데에는 여러 가지 요인이 있습니다. 하지만 그중의 하나가 시민을 도외시한 정부 운영 실패가 큰 원인으로 자리잡고 있는 것을 여러분들은 알고 계실 겁니다. 시민만족도, 국민만족도, 2022년도·2023년도 UN이 발표한 세계행복보고서를 보면 전 세계 시민 행복지수 1위가 핀란드입니다. 2022년도 일본이 47위였습니다. 한국이 54위. 그 54위 중에서 경기도가 중간 정도를 하고 있습니다. 그런데 2023년도 UN이 금년도에 발표한 만족도 결과를 보면 여전히 부동의 1위는 핀란드, 일본과 대한민국은 지난해보다 더 떨어진 57위를 기록하고 있습니다. 이 행복보고서를 만드는 요인은 1인당 GDP, 사회적 안전망, 기대수명, 삶에 대한 선택, 너그러움, 사회적 너그러움, 한 가지가 부정부패에 대한 인식입니다. 제가 왜 이 말씀을 드리겠습니까? 시민고충처리위원회가 시민의 어려움이 있다는 것을 접수해서 그 시민의 억울한 부분을 해결해 줌으로 인해서 이 부정부패에 대한 인식과 연결되어 있는 시민의 고충이 해소되는 것입니다. 이게 해소되어야 국민만족도가 올라가는 것입니다. 하남시 시민고충처리위원회가 활성화되면 시민들과 현장에서 마주할 수 있고 송사에서 해결하기 어려운 난제들을 풀어나가는 데에 일조하게 될 것이고 우리 시민들에게는 지방자치 이해도와 하남시 행정에 대한 신뢰도를 높이는 기폭제가 될 것입니다. 물론 고충민원이 합리적으로 해결됨으로써 우리 시가 추구하고 있는 필요한 곳에 에너지를 집중해서 ‘굿 거버넌스(good governance)’를 기록함과 동시에 ‘살고 싶은 도시, 도약하는 하남’ 성공에 큰 보탬이 될 수 있을 것으로 저는 기대하고 있습니다. 미국 최장수 시장인 텍사스주 리치먼드시 무어 시장이라고 있습니다. 무려 32번을 연속으로 당선되어서 63년간 시장으로 재임을 하였습니다. 32번이 됐으면 64년이 되어야 되죠. 맨 마지막 해에는 돌아가셨습니다. 그래서 63년을 재임하고 가장 존경받는 정치인으로 지금 남아있습니다. 이 시장님이 32번 연속 당선된 이유가 첫 번째, 내가 할 수 있는 것만 약속한다. 두 번째, 거짓말을 하지 않는다. 제가 던지는 이 메시지를, 여러분들은 왜 제가 이 말씀을 드리는지 알 수 있을 것입니다. 본 의원도 존경하고 사랑하는 33만 우리 하남시민 여러분의 행복과 권익 보호, 특히 서민과 약자를 위해 끊임없이 매진하는 하남시 의원이 될 것을 이 자리에서 33만 시민께 다시 한번 약속드립니다. 제가 말씀드리는 것은 시장님께 개별적인 요구사항이 아니라 이 제도의 정착과 활성화를 통해 우리 하남시민이 고충으로부터 해소되고 그 고충이 해소된 부분을 통해 우리 시민만족도가 향상될 수 있기를 염원하는 마음에서 말씀드리는 것입니다. 이와 유관치 않게 두 번째, 행정처분배심제와 관련돼서 몇 가지 말씀드리고자 합니다. 배심원제는 사법제도 개혁의 일환으로 2007년도 6월 1일 국민의 형사재판 참여에 관한 법률이 제정 공포되면서 2008년 1월 1일부터 현재까지 형사소송에 국민참여제라는 제도로 재판절차를 국민으로 하여금 가까이 접하고 이해할 수 있도록 하면서 국민의 건전한 경험과 상식을 재판 결과에 반영토록 해서 형사재판을 비롯한 사법 전체의 신뢰와 법치주의 실현을 제고하기 위한 것인데 도입 초기에는 비판론이 상당했습니다만 해를 거듭하면서 서서히 우리 사법 절차 내에 의미 있는 족적을 남기고 있는 제도입니다. 영상을 잠시 보겠습니다. (동영상 시청) 방금 보신 영상은 2019년 5월 15일에 개봉된 ‘배심원들’이라는 실화를 바탕으로 한 영화의 일부로써 본 의원이 의원이 되기 전에 금융감독원 권익보호관으로 재직하던 시절 제가 하는 일이 이 배심원과 너무 유사해서 소속 직원들과 함께 관람하면서 큰 감동을 받았던 내용이라 소개해 드렸습니다. 대한민국의 법원에 있는 재판관들이 우리 대한민국에서 적어도 객관적으로 법률에 있어서 가장 우수한 그룹입니다. 제가 아까 고충처리위원회를 말씀드리면서 행정소송과 관련돼서 법원에서는 어떤 일을 하는 것이냐. 그러니까 어떤 사건의 적법성 유무만 따집니다. 물론 사실관계를 현장 확인하는 경우도 있습니다. 그런데 이 배심원제를 도입할 때는 이러한 법과 원칙 일편 위주를 탈피해서 각자가 갖고 있는 다양한 경험과 지식을 바탕으로 한 번 더 재판의 내용을 살펴보자는 데에서 그 제도가 도입된 것으로 알고 있습니다. 평범한 보통 사람들의 위대한 힘이 담긴 영화 ‘배심원들’은 국민참여재판이 시행된 후 60번째 배심원 판결에서 존속살인 혐의에 대해 피고인이 무죄 판결을 받았던 법정 영화입니다. 여기 좀 전에 배심원단 입장을 보셨습니다만 배심원단은 늦깎이 법대생, 요양보호사, 무명 배우, 주부, 대기업 비서 실장, 무직, 취업준비생, 개인회생을 신청하는 청년 사업가로 구성이 되어 있습니다. 나이도 직업도 다른 총 8명의 보통 사람들로 구성된 배심원단이 재판에 참여해서 진행된 우리 사회에 던진 시사점을 영화로 만든 ‘배심원들’이라는 영화입니다. 이에 우리 행정 분야에서도 이와 무관하지 않게 사회의 복잡·다양한 문제들과 위험들이 증대되면서 이로 인한 갈등 해결 등을 포함한 문제 해결 및 새로운 정책대안 마련 등의 필요성이 더욱 높아지고 있는 점을 감안해서 민주적 행정통제에 대한 문제점 및 한계 등을 극복하기 위한 대안적 방식, 그에 대한 시민들의 요구도 비례해 증대하면서 복잡·다양한 행정처분으로 인해 시민의 권익을 제한하는 부분에 대한 행정의 공정성, 투명성, 신뢰성 확보를 위한 촘촘한 통제가 필요하다는 시민의 욕구는 당연히 대의민주주의 한계를 극복하기 위한 숙의민주주의로 인해 제도적 뒷받침이 뒤따라야 함은 당연할 것입니다. 이에 우리 하남시도 33만 중견 도시에 걸맞는 행정통제시스템이 필요한 상황이라 판단되어 본 의원이 지난 8월 4일 하남시 행정처분배심제 운영 조례를 제정해서 내년 1월 1일까지 준비 기간을 두고 2024년 1월 1일 시행을 앞두고 있습니다. 행정에 있어 ‘배심원’이라는 말이 다소 생소한 감이 있겠지만 민원배심제같이 전문성과 중립성이 높은 실제로 인지될 수 있는 제3자 집단, 즉 배심원을 통한 행정처분의 부당함을 다시 한번 심의함으로써 민원 당사자에게는 우리 시 행정을 신뢰할 수 있게 해줄 수 있고, 행정기관도 우리 하남시의 경우 불필요한 오해나 억측 등의 부담에서 벗어날 수 있을 것이고 억울한 민원인의 손실 회피 성향이나 행태의 지나침도 상당 완화될 것으로 기대하고 있습니다. 또한 중립적인 배심을 통해 관련 이해관계 정보가 공개적으로 점검되는 과정을 사후에 거칠 수 있게 된다는 측면에서도 우리 시의 청렴도 향상이나 행정처분의 신중성 제고에도 기여할 가능성이 매우 높을 것으로 판단하고 있습니다. 행정처분배심제가 활성화되면 우리 시민들이 우리 시의 의사결정에 직접 참여할 수 있고 참여한 본인의 의견을 표현할 수 있는 기회로 만들어져서 민주주의의 원칙이 강화되고 그로 인해 시민들의 시정 참여 의지가 한층 더 높아질 것입니다. 행정처분배심제는 민원 처리 과정을 투명하게 만들고 객관적이며 공정한 판단을 촉진해서 우리 시의 행정처분 결정에 대한 신뢰도가 제고될 것입니다. 행정처분배심제는 민원과 불만 사항을 효율적으로 해결하고 시민들의 우려를 신속하게 처리할 뿐만 아니라 민원 처리 기간이 단축됨에 따라 민원인의 만족도 또한 상승할 것입니다. 행정처분배심제는 다양한 전문성과 관점을 가진 시민들이 배심원으로 참여함으로써 의사결정의 다양성을 반영하고 공정성을 높일 수 있습니다. 행정처분배심제는 우리 시가 법률을 준수하도록 견제 기능을 통해 불법행위나 권력 남용을 방지할 것입니다. 행정처분배심제는 지방자치의 본질인 시민들의 의견을 수렴함과 아울러 더 나은 정책으로의 개선에도 도움을 줄 것입니다. 또한 행정처분배심제를 통해 우리 시에서 발생하는 사회적 갈등을 완화하거나 해소하는 과정에서 조정기구로서의 역할도 기대할 수 있을 것입니다. 그렇지만 행정처분배심제의 성공은 철저한 준비와 운영에 있음을 앞서 말씀드린 하남 시민고충처리위원회와 같이 또 실패를 거듭해서는 안 될 것입니다. 배심제의 도입이유와 목적을 전 직원이 충분히 숙지할 수 있도록 사전계획과 시스템을 구축하여야 할 것입니다. 시민이 배심제 실시를 인지할 수 있도록 사전 다양한 홍보를 실시하여야 할 것입니다. 배심원단은 조례에 규정한 대로 객관성, 중립성을 가진 전문가로 구성해서 제도의 취지가 무색해지지 않도록, 형식적으로 운영되지 않도록 운영에 철저를 기해 주시기 바랍니다. 배심원의 익명성은 배심제를 운영하는 핵심 요소입니다. 배심원이 행정처분 심사를 함에 있어 가치중립적으로 몰두하게 해주는 근본적 전제임을 우리 하남시 모든 공직자는 명심하여야 할 것입니다. 행정처분배심제는 위법부당한, 그리고 불합리한 행정처분의 자체 처리 능력의 부족으로 인한 중립성 및 공정성에 대한 신뢰 약화를 보완하는 대안적 수단입니다. 성숙한 지방자치 공정성의 가치가 시민 사회에 인식되기 위해서는 시민과 함께하는 행정통제시스템으로서의 배심제 도입은 시의적절하다고 판단됩니다. 현재 시행되고 있는 행정절차법이 지향하고 있는 행정청문제도는 침익적 처분에서의 단순한 의견제출 기회를 받는 데에 그치고 있습니다. 그나마 행정청문회의 서면 제출, 대리출석 등으로 인해서 형식적으로 운영되는 데에 있어 시민들의 하남시 신뢰도는 청문으로 인해서 높아지는 게 아니라 오히려 퇴보하고 있는 것입니다. 따라서 시민권익보장을 위한 배심제 도입은 더더욱 필요할 것으로 판단이 됩니다. 따라서 배심제의 활성화는 물론 배심원단의 결정은 존중되어야 하고 결정된 안은 적극적으로 행정 결정으로 수용되어야 합니다. 앞서 말씀드린 배심제 운영 관련해서도 교육이나 보상 그리고 이 제도를 운영하는 다양한 자원이 필요합니다. 자원 부족으로 인해서 마련된 이 제도가 시스템 효율 저하로 이어지지 않기를 당부드립니다. 나아가 배심제를 효과적으로 운영하기 위해서 자체 지속적인 평가와 개선이 필요합니다. 시민의 의견을 수렴하고 시스템의 미흡한 부분을 파악해서 지속 개선하는 노력을 게을리해서는 안 될 것입니다. 영국의 유명한 연설가 로버트 이안은 사람의 귀는 외이, 중이, 내이 3개 부분으로 이루어져 있어서 남의 말을 들을 때에도 귀가 3개인 양 들어야 한다고 하면서 상대방이 말하는 바를 귀담아듣고 무슨 말을 하는지 신중히 가려내어야 하며, 말하고자 하나 차마 말로 옮기지 못하는 바도 무엇인지 귀로 가려내어야 한다고 합니다. 이 말을 우리 하남시 모든 공직자는 새겨들어야 할 것입니다. 다시 한번 영상을 보시겠습니다. (동영상 시청) 이 영상을 보여드린 이유는 우리가 행정을 함에 있어서 공직자 주관적인 잣대로만 시민을 대해서는 안 된다는 뜻입니다. 혹여 내가 행정을 함에 있어서 아는 것은 안다 하고 잘 모르는 것은 모른다 함으로써 행정의 오류를 줄일 수 있고 공정하고 객관적인 행정을 할 수 있다는 뜻으로 해석이 됩니다. 작금의 우리 시 공직자가 매사 공직 수행에 있어 성실한 태도로 임하고 허위와 교만한 자세를 경계하라는 뜻으로 해석될 수 있는 대목입니다. 끝으로 우리 속담에 ‘구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배’라는 말이 있습니다. 아무리 좋은 제도라고 할지라도 이를 형식적이거나 소홀히 운영하면 소기의 성과는 요원할 것입니다. 모쪼록 하남시 행정처분배심제가 순항하여 시민의 권익이 향상되고 누구나 살고 싶은 행복도시로의 도약을 기대하면서 이만 줄이겠습니다. 시민고충처리위원회와 배심제의 역할이 비슷한 것으로 혹여 오해할까 싶어서 제가 간략하게 비교 설명을 드리겠습니다. 시민고충처리위원회는 우리 하남시의 기관이 아닙니다. 앞서 말씀드린 대로 제3의 기관입니다. 그래서 독립되어야 되는 기관이고 이 배심제는 우리 하남시가 운영하는 시민권익제도인 것입니다. 그래서 이것은 우리 법무감사담당관이 소관 부서로 하고 관련 부서가 모두 참여해서 자기가 스스로 처분한 행정에 대해서 시정의 기회를 시민들이 불이익처분을 당하기 전에 그 기회가 주어지는 것이 시민고충처리위원회와 다른 것입니다. 장시간 제가 시민권익이라는 미명하에 몇 가지 말씀을 드렸습니다. 이것은 지금 시장님께서 이 자리에서 저에게 답변할 수 있는 문제가 아닙니다. 지난해에 이어서 지금 두 번째로 같은 말을 하고 있기 때문에 시장님의 의지가 그 어느 때보다 필요한 시점입니다. 여기에 더해 관련 부서에서는 철저히 준비를 해서 본 의원이 이 단상에서 1년에 한 번 하는 이 시정질문이 공허한 메아리로 남지 않기를 적극 주문드립니다. 경청해 주셔서 감사합니다.