조원용경기관광공사사장
김도형 해외마케팅팀장입니다. (인 사) 장혜진 MICE팀장입니다. (인 사) 김영식 홍보마케팅팀장입니다. (인 사) 이영근 상생협력팀장입니다. (인 사) 박재영 DMZ관광팀장입니다. (인 사) 박대동 시설관리팀장입니다. (인 사) 이상 간부소개를 마치고 배부해 드린 보고서를 토대로 주요업무보고를 드리겠습니다. 보고순서는 일반현황, 사업추진방향 및 주요성과, 주요사업 추진실적 순으로 보고드리겠습니다. 먼저 3쪽 일반현황입니다. 경기관광공사는 관광을 통한 지역경제 발전 및 주민복리증진을 목적으로 2002년 전국 광역자치단체 최초로 설립된 관광 전문 공기업입니다. 주요사업으로는 관광지ㆍ관광단지 인프라 조성 등 관광개발 사업, 관광홍보 및 관광객 유치 업무, 관광에 관한 국내외 협력지원 등 관광진흥 사업, 국제회의 MICE 산업 육성, 국가 또는 지방자치단체가 대행 또는 위탁한 업무 등을 사업범위로 하고 있습니다. 4쪽입니다. 공사는 현재 2본부 1사업단 13팀으로 편제되어 있습니다. 9월 현재 정원 90명에 현원 85명이며 공무직 17명을 포함 총 102명이 근무 중에 있습니다. 5쪽 예산 현황입니다. 2023년도 총예산은 제1회 추경 기준으로 601억 원입니다. 주요 지출예산은 출연금사업비 69억 5,000만 원, 위수탁 대행사업비 243억 2,300만 원, 인건비와 경비 총 43억 7,100만 원, 차기이월금 23억 4,000만 원 등으로 편성되어 있습니다. 6쪽에서 9쪽까지 사업예산 현황입니다. 공사의 금년도 사업예산은 74개 사업 총 425억 1,000만 원입니다. 출연금 사업은 경기관광 글로벌 마케팅 기반강화 사업을 포함한 10개 사업 총 84억 2,000만 원이며 9월 말 현재 70%인 58억 9,300만 원을 집행하였습니다. 7쪽입니다. 위수탁 대행사업은 총 58개 사업, 264억 7,600만 원 중 75.7%인 202억 4,800만 원을 집행하였으며 이 중 관광산업과 대행사업은 총 19개 사업 140억 7,500만 원 중 78.9%인 111억 1,000만 원을 집행하였습니다. 8쪽입니다. DMZ정책과 대행사업은 총 9개 사업 41억 4,000만 원 중 77.9%인 32억 2,300만 원을 집행하였습니다. 경기도 타 부서 대행사업은 평화협력과 DMZ콘서트 등 총 5개 사업 50억 1,000만 원 중 70.4%인 35억 2,800만 원을 집행하였습니다. 경기도 내 시군과의 대행사업은 김포, 고양, 파주 등 평화누리길 시설물 설치 사업, 화성 등 12개 시군과의 미디어콘텐츠 활용 전략적 관광자원홍보 사업 등 총 25개 사업 32억 5,100만 원 중 72%인 23억 4,000만 원을 집행하였습니다. 9쪽입니다. 자체사업은 임진각 리모델링 사업 등 총 6개 사업 76억 1,400만 원 중 21.4%인 16억 2,900만 원을 집행하였습니다. 13쪽 2023년 사업 추진방향입니다. 공사는 미래가치 창출을 주도하는 한국관광 선도기관이라는 비전과 여행기회 확대를 통한 경기관광 조기회복 및 재도약을 미션으로 고객, 안전, 미래, 평화, 성장이라는 5개 분야별 핵심가치와 공정한 경기관광, 스마트한 경기관광 등 3대 전략방향을 바탕으로 관광산업 육성을 통한 지역경제 활성화와 주민 복리증진을 도모할 수 있는 다양한 사업을 추진하였습니다. 14쪽에서 17쪽까지 2023년 주요성과는 양해해 주시면 주요사업 추진실적에서 보고드리도록 하겠습니다. 21쪽 2023년 주요사업 추진실적입니다. 지속 가능 경기관광 생태계 조성입니다. 31개 시군에서 개최되는 지역축제가 지속 가능하고 지역소비를 견인할 수 있는 축제로 발돋움하기 위해 축제 전문가의 심사 등을 통해 23개 경기도 대표축제를 선정하였으며 도 관광산업과의 직접지원 도비 차등보조 등과 더불어 공사는 관광박람회 등에 참가하여 홍보를 진행하였습니다. 신규특화 축제 발굴을 확대하고자 시군 공모를 통해 59개 작은 축제를 선정하였으며 축제 전문가의 멘토링을 통한 역량 강화를 위해 노력하였습니다. 22쪽입니다. 관광특구 진흥지원을 위해 선정된 관광특구 2개소의 축제를 지원하여 지역 상권 회복을 위해 노력하였습니다. 또한 5월부터 7월까지 안산, 화성, 평택 등 경기바다 인접 5개 시에서 경기바다 여행주간 행사 등을 진행하였으며 3억 6,700만 원의 매출을 올려 내수경제 활성화를 위해 노력하였습니다. 역사가 있는 노포 발굴 및 관광자원화를 위해 시군ㆍ국민의 추천을 통해 경기 노포 25선을 선정하였고 도민 투표 및 전문가 심사 등을 통해 경기 대표노포 12선을 선정하였습니다. 23쪽입니다. 경기도 무장애관광 환경 조성을 위해 도내 신규 관광지 137개소를 선정하여 관광약자 인프라 등에 대한 조사를 실시하였으며 이를 통해 6개소 시각장애인 특화점자 안내판의 시범 설치를 12월까지 완료할 예정입니다. 관광약자 응대 서비스 교육 매뉴얼 7건을 업데이트하고 관련 인식개선 교육 영상 자료집을 편집하여 배포처를 확대하였습니다. 도내 비정규직 및 특수고용 노동자 2,000명을 대상으로 지원사업 전용 플랫폼을 구축하고 9만 1,000여 개의 관광상품을 개발하여 도내 취약 노동자 대상 관광 향유기회 확대에 노력하였습니다. 24쪽 새일상 시대 안전한 경기관광 브랜드 확산입니다. 2023년 코로나19로 위축되었던 여행심리 회복 및 내수관광 촉진을 위해 160건의 온라인 맞춤형 콘텐츠를 발굴ㆍ등재하였으며 소셜미디어 이벤트, 라이브 방송 등을 통한 프로모션으로 전년 대비 유튜브 구독자는 133%, 인스타그램 팔로워는 106% 증가하였습니다. 경기관광 글로벌 인지도 강화를 위해 23개국 25명의 외국인 서포터즈를 선발ㆍ운영하여 378건의 홍보콘텐츠 발굴, 모바일에 등재ㆍ완료하였으며 500만 회 이상의 누적 조회 수를 달성하였습니다. 경기도 관광사진 공모전을 통해 170점의 우수관광사진을 발굴하였으며 글로벌 웹툰을 활용하여 경기관광 콘텐츠를 온라인으로 홍보하여 동남아, 구미주 지역에서 조회 수 약 484만 회를 달성하였습니다. 25쪽입니다. 경기도 내수 관광의 진작을 위해 도내 관광지 100개소를 통합한 권역별 경기관광 통합이용권 사업을 추진하여 약 1만 1,000매가 판매되는 실적을 올렸습니다. 경기도 서북부지역 김포ㆍ고양ㆍ파주 지역의 주요 관광지를 연계하는 경기 서북부 광역 시티투어 9개 노선을 시군과 공동 개발하여 49회 운영하였고 1,054명이 탑승하였습니다. 서울에 집중된 외래객의 경기도 방문 교통불편을 해소하기 위해 총 12개 코스의 경기도 일일 여행버스 EG투어를 운영하여 9월 현재 약 3,316명의 탑승 실적을 올렸습니다. 26쪽입니다. 경기관광 인지도 제고를 위해 언론매체를 활용한 보도자료를 작성ㆍ배포하여 전체 2,964건의 언론 보도실적을 달성하였습니다. 경기관광 누리집은 사용자의 정보 접근성 편의를 제고함과 동시에 관광정보, 축제, 맛집정보 등 약 9,800건의 데이터를 확보하여 등재하였습니다. 디지털 기반에 맞는 데이터 중심의 플랫폼을 구축 중에 있습니다. 오픈 베타 방식의 시범 운영과 온라인 프로모션을 통해 총 9만 7,000여 건의 데이터 정보를 수집하였으며 올해 12월까지 경기관광 누리집과 경기여행 플랫폼을 하나의 플랫폼으로 통합하여 스마트 관광을 선도하는 기반을 마련하겠습니다. 화성, 의정부, 포천 등 12개 시군과의 예산 매칭을 통해 추진하는 미디어 콘텐츠 활용 전략적 관광자원 홍보 사업은 공중파 인기 드라마, 예능, 정보프로그램 등과 경기관광의 스토리를 접목하여 도내 총 69개 관광자원에 대하여 한류여행 목적지로서의 국내외 인지도를 확산시켰습니다. 27쪽입니다. 전국 주요지역 및 도내 주요 행사에 참가하여 특색 있는 경기관광 팝업 홍보관 운영을 통해 경기관광 브랜드 이미지 제고 및 잠재 여행객의 경기도 유입을 확대하였습니다. 현재 공사는 해외 인바운드 여행객 유치의 주요 거점으로 중국, 대만, 태국 3개국 총 4개소에 현지 관광홍보사무소를 운영하고 있습니다. 방한상품을 취급하는 현지 여행사 유력 바이어를 집중 관리하고 잠재 충성 고객 확보를 위한 시장조사, 일반 소비자 응대와 함께 현지 관광박람회 참가, 경기도 개별여행 설명회, 유력 TV방송 경기도 유치 등 국가별 맞춤형 현지 마케팅을 추진하고 있습니다. 28쪽 미래관광 기반 국내관광 활성화 및 외래객 선제적 유치입니다. 지역 관광명소 육성을 위한 골목 발굴 사업은 신규로 선정된 7개소 골목을 대상으로 전문가 컨설팅을 추진하여 특화 콘텐츠 및 로컬 프로그램의 개발을 추진하였습니다. 또한 우수골목 5개소를 선정하여 대표골목으로 성장할 수 있도록 프로그램 상품화 지원을 하였습니다. 인적 브랜드 양성 및 활동 지원을 위해 골목을 대표하는 10명의 골목활동가를 선정하여 골목매거진 제작, 자체 프로그램 진행, SNS 홍보활동을 추진하였습니다. 29쪽입니다. 2021년에 완성된 경기둘레길을 활성화시키기 위해 마케팅을 비롯한 통합적 관리ㆍ운영을 추진하였습니다. 전 구간 완보자 대상 완주 기념품 증정, 안내지도와 스탬프북을 통합한 홍보물 제작, 걷기 행사, 유력 방송프로그램 홍보, 지역협의회 개최 등을 진행함으로써 지역주민 참여 및 인지도 제고를 도모하였습니다. 탐방객들의 경기둘레길에 대한 접근성을 높이기 위해 이용자 편의시설 조성을 추진하고 있습니다. 2023년은 경기도 숲길 및 물길 구간 중심으로 대상지를 조사하여 4개소를 선정하였으며 2024년까지 설계 및 시설공사를 통해 완공할 예정입니다. 30쪽입니다. 스토리 개발을 통한 경기 역사ㆍ문화ㆍ생태관광 코스 개발은 공모를 통해 선정된 고양, 가평, 의정부 3개 지역을 대상으로 역사ㆍ미래 체험 및 투어 프로그램을 개발하였으며 도내 4개 권역별로 역사ㆍ문화ㆍ관광 체험 프로그램을 발굴하고 서포터즈를 운영하여 홍보활동을 진행하였습니다. 경기도 생태관광 활성화 및 지역 자생 도모를 위한 경기 서해안ㆍDMZㆍ동부 권역별 생태관광 거점 조성 사업은 1ㆍ2기 거점 9개소 이후 3기에 선정된 생태관광거점 5개소에 대해 프로그램 모니터링, 온라인 홍보마케팅, 현장자문 등 밀착컨설팅을 진행하였습니다. 생태관광거점 조성, 노선 확장 및 테마노선 발굴 등을 통해 방문객 유치 및 지역경제 활성화를 도모해 나가겠습니다. 31쪽입니다. 국제관광 회복기 외래객 유치시장을 선점하고자 중국관광객 방문재개에 따른 공격적인 중화권 마케팅을 추진하고 있습니다. 8월 24일 경기도로 중국인 첫 방한단체를 유치하였으며 수학여행 교장단 답사투어 중국 유력여행사 세일즈 등 다양한 마케팅 활동을 추진하고 있습니다. 최근 10월 31일 자매결연 30주년을 기념하기 위해 경기도-랴오닝성 관광공동협력 교류회를 개최하는 등 2024년도에도 보다 공격적인 대 중국 마케팅을 펼칠 예정입니다. 다음 대만, 홍콩, 동남아 등 외래관광객 시장 다변화와 더불어 개별 관광객의 적극적인 경기도 유치를 위해 중국 한유망, 동남아 클룩, 구미주 트립어드바이저 등 해외 유력 온라인 여행플랫폼과 공동마케팅을 추진하였습니다. 32쪽입니다. 융복합 고부가가치 마이스 산업 육성을 위해 2025년 아태 ITS포럼, 2028년 국제세포병리학회 총회, 2024년 대만 인센티브 단체 등 총 5건 8,600명 규모의 마이스 행사를 유치하고 마이스 산업 활성화를 위해 제8회 아태 도시포럼, 23 유사나 기업회의 등 총 65건의 마이스 행사를 개최ㆍ지원하였으며 도내 대학교, 유니크베뉴 등을 활용한 지역밀착형 마이스 육성을 위해 14건의 스몰미팅을 유치하였으며 온ㆍ오프라인 마케팅을 통해 마이스 유치 홍보활동을 전개하였습니다. 지역에 특화된 산업과 시너지를 내는 경기지역특화컨벤션 육성을 위해 전문가의 맞춤형 컨설팅을 실시하였으며 도내 마이스 업계 네트워크 구축을 위해 종사자 교육 및 회원사 대상 업종별 간담회 등을 개최하였습니다. 33쪽입니다. 마이스 목적지로서 경기도의 인지도 제고를 위해 홍보의 다각화를 추진하여 마이스 업계의 세계적 권위지인 M&C ASIA에서 주최하는 스텔라 어워즈에서 경기도가 아시아 최고 포상관광 도시 부문 수상자로 선정되었습니다. 산업과 관광의 융복합을 통한 관광자원 확충 및 신규수요 창출을 위해 국내외 여행사와 17건의 공동상품을 개발하였으며 산업관광지 11개 사 대상으로 전문가 컨설팅을 추진하였습니다. 34쪽 DMZ 접경지역 평화ㆍ생태관광 허브화입니다. 정전 70주년을 맞아 DMZ를 세계적인 평화ㆍ생태관광 콘텐츠로 조성하기 위해 DMZ OPEN Festival을 개최하였습니다. DMZ 장소성을 담은 7개 공간에서 클래식 공연인 기회음악회를 개최하였으며 살아 숨 쉬는 DMZ의 젊은 공간적 의미를 담아 K-POP 스타가 출연하는 DMZ 영상 콘텐츠를 제작ㆍ배포하였습니다. 국내외 유명작가 27명이 참가하여 출품한 총 60여 점의 예술작품이 전시된 ‘DMZ 전시 : CHECKPOINT’ 개최와 더불어 온라인을 활용한 통합 홍보마케팅을 추진하였습니다. 35쪽입니다. DMZ의 생태적 가치를 확인하고 평화공존의 새로운 패러다임을 학술적 가치로 승화하기 위해 국내외 학술전문가 9개국 56명이 발표와 토론을 펼친 에코피스포럼을 개최하였고 대중친화적 강연 프로그램인 ‘세바시×DMZ’를 제작ㆍ송출하였으며 참여형 연구활동 지원 프로그램인 DMZ 오픈랩을 기획ㆍ진행하여 경기도 DMZ의 국제적 위상 제고를 위해 노력하였습니다. 기존 DMZ 이미지를 탈피하여 미래세대 문화코드를 반영한 문화예술의 DMZ로 이미지 제고를 위해 국가 공모사업에 참가하여 국비 지원을 받아 국내 유명가수 등과 함께 DMZ 평화테마 공연 페스타를 개최하였습니다. 36쪽입니다. 스포츠를 통해 DMZ의 가치와 의미를 알리고 접경지역 생태ㆍ평화관광 활성화를 위해 평화협력국 DMZ정책과 대행사업으로 DMZ 평화 마라톤, DMZ 평화 걷기 사업을 추진하였습니다. 접경지역 평화생태관광 기반 확대를 위해 공사는 김포ㆍ고양ㆍ파주ㆍ연천 4개 시군을 잇는 총 12개 코스 189㎞의 최북단 도보여행길 평화누리길을 관리하고 있습니다. 이용자 편의를 위해 노후ㆍ파손 시설물 교체, 노면정비 등 안전ㆍ편의시설을 보강하고 방문객 층의 다변화를 위해 MZ세대 타깃 특화 콘텐츠를 운영하고 주민홍보단 발족 등을 통해 인스타그램 홍보를 확대하였습니다. 37쪽입니다. 임진각에서 율곡습지공원까지 약 9㎞의 군 순찰로를 활용한 임진강변 생태탐방로를 파주시로부터 위탁받아 조경관리, 가림막 보수 등 운영시스템을 유지 및 개선하였습니다. 또한 예약 탐방 프로그램을 운영하여 9월 말 현재 5,000여 명이 자연경관과 생태자원이 우수한 임진강변을 다녀갔으며 DMZ 일원의 관광 활성화를 위해 접경지역인 김포ㆍ파주ㆍ연천을 대상으로 청소년 평화통일 현장체험 교육 프로그램 운영과 여행 인플루언서 초청, 팸투어 등을 진행하였습니다. 38쪽입니다. 임진각은 DMZ 평화관광의 장소적 상징성에 부합하도록 내년 7월 개장을 목표로 전시ㆍ체험 콘텐츠가 결합된 복합문화관광시설로의 콘텐츠 리뉴얼을 추진 중에 있습니다. 2021년도 행정안전부 전국 우수 어린이 놀이시설로 선정된 임진각 모험활동시설은 영유아 중심의 1단계 시설을 2020년에 완료하였고 이용객 요구를 반영하여 2단계 수경시설 및 구역별 놀이시설 설치를 올 9월에 완료하였습니다. 마정중대 군 대체시설 공사는 2022년 6월에 완료되어 국방부와 재산교환 절차를 진행 중에 있습니다. 현재 건축물 사용승인 등의 사전절차를 완료한 상태입니다. 39쪽입니다. 임진각 평화누리 일원 안정적인 관리운영으로 국내외 관광객 유치를 확대하여 독개다리ㆍ벙커전시관의 이용객이 14만 명으로 전년 동기 대비 112.4% 증가하였으며 다양한 공연 및 이벤트를 유치ㆍ개최하였습니다. 캠핑장, 수풀누리 평화주차장이 현물출자됨에 따라 시설운영 효율화를 위해 시설운영팀의 인원을 보강하는 등 제반 체계를 정비하였으며 내국인 관광객들에게 쾌적한 공간을 제공하기 위해 관련 시설을 수시로 점검ㆍ관리하며 급수ㆍ오수 통합처리 인프라 시설 설치와 더불어 야외 예술작품 등의 정비를 마친 상태입니다. 40쪽입니다. DMZ 관광객 유치 활성화, 취약계층 기회 캠핑 제공이라는 공익성과 운영수익 제고를 통한 공사의 경영안정화가 필요한 시점에서 평화누리 캠핑장의 직영을 추진하고 있습니다. 내년 3월 정식 개장을 목표로 현재 운영인력 확충 및 카라반 등 시설확보를 추진 중에 있습니다. 민통선 내 유일한 숙박형 체험시설인 캠프그리브스 DMZ체험관은 통일부, 한국관광공사 등과의 생태ㆍ문화ㆍ역사를 주제로 한 프로그램 운영을 통해 9월 말 기준 총 6,800여 명의 이용객을 유치하였습니다. 41쪽입니다. 캠브그리브스 전시관 내 체험형 인터랙티브 콘텐츠를 도입하였으며 전시관인 갤러리 그리브스는 파주시 평화곤돌라와 연계하여 35만 9,000여 명이 방문하였습니다. 11월 완공을 목표로 캠프그리브스 DMZ체험관 외벽개선 공사를 추진하고 있으며 도라산 평화공원은 3단계 산책로를 11월까지 도입하여 신규 콘텐츠 도입 및 시설물 개선을 통한 안전관리 강화에 노력하겠습니다. 42쪽 신사업영역 개척 및 경영시스템 고도화입니다. 도, 31개 시군 간 협력으로 지역 관광현안을 해결하기 위해 경기도 연계협력형 관광정책 지원사업을 추진 중이며 시군 공모 등을 통해 파주ㆍ양평 등 6개의 정책과제를 선정하여 사업화 방안 마련을 위한 맞춤형 컨설팅을 진행하였습니다. 소통을 통한 관광정책 실행 마련을 위해 총 25회의 시군 단체장 면담과 더불어 시군 대상 사업설명회, 정책간담회 등을 개최하여 지역의 관광현안 청취와 공동협력 방안을 모색하였습니다. 43쪽입니다. 여주시와 연계하여 여주 남한강변 관광자원 개발구상안을 공동으로 구상하여 남한강변의 장소성을 살린 차별화된 관광콘텐츠를 발굴하였습니다. 2023년 경기관광 실태조사 및 동향조사는 지속적인 데이터 및 조사설계를 개선하여 국가승인통계 지위를 유지하는 데 노력하겠습니다. 공사의 사업구조를 다각화하고 중장기적으로 경영안정화를 위해 공사 보유자산 활용방안을 마련하고 도ㆍ시군 등 이해관계자들과의 협력을 더욱 강화함과 동시에 전문가들의 의견을 지속적으로 사업에 반영시키는 노력 또한 경주해 나가겠습니다. 44쪽입니다. 도민과 직원에게 신뢰받고 지속가능한 경영체계 구축을 위해 투명경영 조직문화를 확립해 나가겠습니다. 사장으로 부임 이후 조직을 개편하고 내부성과 평가 개선과 중장기 전략경영체계 고도화를 추진하고 있습니다. 주민이 신뢰하는 ESG 경영을 실천하기 위해 ESG 경영 미션ㆍ비전, 핵심과제 등을 도출하였고 ESG 경영위원회 운영, 탄소중립 캠페인 참여, 산업안전보건위 구성 등 GTO 맞춤형 ESG 경영환경을 조성하였습니다. 공사 전 직원의 ESG 경영에 대한 노력의 결과로 경기관광공사가 TV조선의 경영대상 ESG 경영 부문을 수상하게 되었습니다. 45쪽입니다. 안전중심 경영체계 구축을 위하여 전 직원 안전관리 교육을 통해 안전관리 역량을 강화하여 2개년 연속 안전사고 Zero를 달성하였습니다. 지역 특성과 시기적 요구에 부응하는 GTO형 사회공헌활동을 기획ㆍ추진하였습니다. 공사 전 직원의 청렴에 대한 노력의 결과로 2023년 도 종합청렴도 평가 청렴대상 공공기관 최고등급인 우수상을 수상하였습니다. 반부패ㆍ윤리경영 추진체계 고도화를 위해 전 직원이 갑질근절 서약을 했으며 인권경영 제도 고도화를 위한 인권영향평가 등을 실시하고 있습니다. 아울러 관광공사의 자립과 변화를 위해 도의회 차원에서 뒷받침이 필요한 부분에 대해서는 많은 관심과 지원을 부탁드립니다. 올 한 해 저희 공사 임직원들에게 베풀어 주신 깊은 관심과 배려에 대해 다시 한번 진심으로 감사드리며 경기도의회와 함께 경기도민의 뜻을 받들어 경기도 관광이 더욱 발전하고 성장하며 경기관광공사가 도민에게 사랑받는 최고의 공기업이 되도록 공사직원 모두 최선의 노력을 다하겠습니다. 경청해 주셔서 감사합니다. 업무보고서(경기관광공사)