한국영서울시설공단이사장
2024년 서울시설공단 주요 업무를 보고드리겠습니다. 1쪽 일반현황입니다. 공단은 1983년 9월 1일 시장이 지정하는 시설물을 효율적으로 관리ㆍ운영함으로써 시민의 복리증진에 기여할 목적으로 설립되었으며 사업은 지하도상가 관리 등 24개 분야를 대행하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 공단이 수행하는 24개 대행사업은 10개 실국본부와 17개 주무과 그리고 시의회 7개 상임위원회와 연관되어 있습니다. 다음 쪽입니다. 공단의 조직은 1감사 6본부 28처ㆍ실ㆍ원으로 구성되어 있으며 인력은 3,897명으로 전체 인원 중 현장관리 인력이 94%를 차지하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 금년 예산은 총 4,667억 원으로 서울시 관련 부서 세출예산을 대행사업비 형식으로 수령하고 집행 후 정산하는 체제입니다. 세부 예산은 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 다음 쪽입니다. 금년도 세입 목표는 2,056억 원으로 시설물 관리 과정에서 발생하는 시설 사용료와 임대료 등을 관련 조례 등에 의거하여 징수하고 있습니다. 세부 목표는 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 다음 쪽입니다. 2023년 성과평가입니다. 지난해 공단은 가속화되고 있는 도시기반시설 노후화에 중점적으로 대응하였습니다. 외주용역에 의존하던 시설물 정밀안전점검을 자체 직접 수행하는 것으로 전환하였으며 구조개혁과 내부혁신을 통해서 꼭 필요한 곳에 조직의 핵심역량을 집중하는 조직으로 변화시켰습니다. 특히 일상 업무에 창의와 혁신을 더하여 시정방향에 부응하는 72개의 독특한 약자동행 사업을 개발ㆍ추진하면서 시민의 안전과 행복을 위한 역량을 충분히 쌓았습니다. 다음 쪽입니다. 금년도 경영방향입니다. 공단은 그간 준비된 기반을 토대로 기반시설 노후화에 적극 대응하고 매력 넘치는 시민행복도시 조성과 혁신을 통한 효율경영구조 확립으로 시민 모두가 삶에서 안전을 누리고 서울을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 쪽입니다. 비전과 경영전략입니다. 공단은 동행ㆍ매력 특별시 서울을 달성하기 위해 도시기반시설 경영 전문 공기업으로 거듭나겠다는 비전을 가지고 더 안전하고 행복한 서울을 만들고자 노사 한마음으로 각오를 다지고 있습니다. 다음 쪽입니다. 9쪽 금년도 경영 목표입니다. 공단은 전문성을 적극 활용하여 시민과 직원의 안전보호 및 사고예방에 만전을 기울여 중대재해 제로를 달성하겠습니다. 아울러 고객만족도 100점을 목표로 삼아 시민께 고품질 서비스를 제공하기 위해 노력하고 시세입 증대와 지출예산 절감을 통해 수지율을 5%p 개선하겠습니다. 또한 신뢰받는 공기업이 될 수 있도록 강력한 반부패 정책으로 종합청렴도 1등급을 달성하고 전사적인 경영 개선을 통해 경영평가 가 등급을 달성하도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 금년도 주요 업무계획을 본부별로 상세히 보고드리겠습니다. 다음 쪽입니다. 먼저 복지경제본부 3개 부서의 업무를 보고드리겠습니다. 12쪽 상가운영처입니다. 1983년 을지로상가 인수를 시작으로 현재 25개 상가 2,788개 점포를 관리하고 있습니다. 종로구 서린동 소재 글로벌센터도 2013년도에 인수하여 운영 중에 있습니다. 다음 쪽입니다. 지하도상가의 5색 매력이 넘치는 문화공간을 조성하여 상권 활성화를 도모하겠습니다. 을지로를 비롯한 3개 지하도상가에 시민쉼터와 미니도서관, 감각적인 디자인의 출입구를 조성하고 지하도상가에 어울리는 배경음악을 송출하는 등 복합문화공간으로 단장하여 기존의 지하도상가에 대한 인식을 개선해 나가겠습니다. 아울러 잠실역을 비롯한 2개 지하도상가에는 사계절 상징 조형물과 틈새미술관을 조성하는 등 즐길거리를 제공하여 시민 방문을 유도하겠습니다. 다음 쪽입니다. 지하도상가 편의시설 개선과 안전점검을 통해 약자동행 가치를 확산하고 ESG 경영을 실천해 나가겠습니다. 먼저 보행약자 편의를 위해 강남역과 종각역 지하도상가에 에스컬레이터를 설치하고 논슬립 교체 등을 통해 보도환경을 개선하겠습니다. 매월 시행하고 있는 고령임차인 점포 대상으로 공단의 기술인력들이 자발적으로 자원봉사를 시행하는 안전점검은 기존 전기설비뿐만 아니라 소방설비까지 확대해서 안전관리에 만전을 기하겠습니다. 또한 노후화로 성능이 저하된 냉난방시설 등은 고효율 설비로 교체하여 쾌적한 환경 조성은 물론 에너지 절감에도 앞장서겠습니다. 15쪽입니다. 추모시설운영처 보고드리겠습니다. 1987년 고양시 소재 서울시립승화원과 2012년 서초구 원지동 소재 서울추모공원을 인수하여 화장로 34기, 시립묘지 4개소, 봉안시설 5개소, 자연장지 등을 관리하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 최근 화장 수요가 지속적으로 증가 추세에 있어서 안정적으로 화장이 이루어지도록 화장 공급을 확대해 나가겠습니다. 단기적으로 화장시설 운영시간 연장을 통한 화장 공급 확대를 추진해 왔습니다. 올해 1~2월에는 기존 인력을 활용한 화장 횟수 확대로 주 5일 화장 공급을 확대하였고 3월부터는 추가인력 30명을 투입하여 화장 공급 확대를 상시화하였습니다. 장기적으로는 화장시간을 120분에서 100분으로 단축하는 스마트 화장로를 2026년까지 23기 전부 도입해서 화장 공급을 효율화할 수 있도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 화장시설을 방문하는 유족과 방문객에게 신속한 서비스와 편안한 휴식을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우선 시립승화원은 수골ㆍ분골실을 2개 구역으로 분리하고 설비를 증설하여 화장 종료 후 유골함 인계까지 소요되는 시간을 25분에서 20분 이내로 감소시켜 유족의 편의성을 제고하겠습니다. 또한 추모공원은 유족 대기실을 리뉴얼하고 시민 휴식공간 조성과 함께 따뜻한 위로를 전할 수 있는 추모 음악회 등을 개최하여 품격 있는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 장애인콜택시운영처입니다. 장애인콜택시는 2003년 운행을 개시하여 현재 장애인버스 7대를 포함 총 699대를 운행하고 있습니다. 이용대상은 보행상 장애가 있는 장애 정도가 심한 장애인이며, 운행지역은 서울시내 인접 13개 지역으로 하되 최근 개정된 교통약자의 이동편의 증진법에 따라 이 외 수도권 지역으로 확대하여 시범운영 중에 있습니다. 다음 쪽입니다. 교통약자 장애인의 이동권 보장을 위해 대기시간 개선과 교통사고 저감을 위한 대책을 지속 추진하겠습니다. 우선 대기시간을 개선하기 위해서 휠체어 특장 차량인 장애인콜택시는 휠체어를 이용하는 고객이 최대한 이용할 수 있도록 비휠체어 고객의 수요를 비특장차량으로 계속 유도하고 있습니다. 이를 위해 올해는 비특장차량인 바우처택시의 접수방법을 기존 전화 접수에서 앱, 문자, 인터넷 등으로 다양화하여 대상 고객의 이용 접근성을 대폭 강화할 계획입니다. 또한 운행수요가 집중되는 평일 출퇴근 시간대에 단시간 운전원 150명을 집중 투입하여 운영하겠습니다. 다음 쪽입니다. 최고 피크타임과 야간 수요를 고려하여 오후 3시에 근무를 시작하는 15시 고정 근무조를 운영하겠습니다. 그리고 콜택시가 출발지에 도착하기 전에 고객에게 도착 예고 알림을 자동 발송하는 시스템을 구축하여 도착 후 고객 탑승까지의 시간을 최소화할 계획입니다. 다음으로 안전한 동행을 위해 장애인콜택시 안전운전 종합대책을 추진하겠습니다. 교통사고 유발 직원은 교통안전공단과 협업해서 가상현실을 이용한 특별안전교육을 실시하겠으며, 모든 차고지에 음주측정기를 설치하여 운행 전 음주 측정을 의무화하도록 하겠습니다. 아울러 매일 안전운행 자가진단은 물론이고 운전원의 안전의식 고취를 위한 무사고 달성 차고지 포상, 첨단 충돌방지 안전장치 장착 차량 확보 등을 통해 교통사고를 저감시켜 나가겠습니다. 다음 쪽입니다. 친절하고 즐거운 장애인콜택시 운영을 통해 고객 만족도를 높여 나가겠습니다. 먼저 고객 감동 캠페인을 추진하겠습니다. 장애인콜택시 이용고객을 대상으로 이용수기 공모전을 개최하여 시민이 체감할 수 있는 긍정적인 홍보를 확산하고 과거 주요 민원사례를 중점 토의하는 운전원 워크숍을 통해 민원 재발방지를 위해 노력하겠습니다. 그리고 나들이 동행버스를 확대 운영해서 지난해 고객 참여도와 만족도가 높았던 소규모 주말 나들이를 활성화하고 나들이 프로그램 신청방식을 일원화하고 주말 나들이 장소 다변화 등 이용 편의성을 높이도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 문화체육본부 4개 부서의 업무를 보고드리겠습니다. 23쪽 월드컵경기장운영처입니다. 2001년 서울월드컵경기장을 인수하여 2002년 월드컵 이후 독자적으로 운영을 개시하였고 2014년에는 장충체육관까지 인수하여 경기행사 유치 및 시설관리 업무 등을 수행하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 경기장이라는 단색적 이미지에서 벗어나 누구나 방문해 보고 싶은 명소로 도약하기 위해 다양한 테마공간을 조성하고 이용 편의성을 개선하였습니다. 시민들의 일상적 방문을 유도할 수 있도록 경기장 곳곳에 이색 포토존과 감성 산책로를 조성하고 야간에 경관조명을 활용하여 밤이 되면 더 아름다운 빛의 캠퍼스 광장을 만들 계획입니다. 또한 스타디움 투어 안내영상을 제작하고 홍보채널을 다각화하는 한편, 컬러 유도선, 디지털 다국어 안내서비스 도입 등 외국인도 쉽게 인지할 수 있는 안내체계로 개선하겠습니다. 다음 쪽입니다. 선수들에게는 최고의 경기, 관중들에게는 안전하고 즐거운 관람이 될 수 있도록 경기장 인프라를 철저히 관리하겠습니다. 대관행사로 인한 잔디 훼손에 대비하여 잔디 훼손 시 사용자 원상복구체계를 강화하는 한편, 긴급 복구를 위한 보식용 잔디 예비물량을 2배 가까이 늘려 최적의 잔디 상태를 상시 유지하겠습니다. 또한 시민 안전사고를 예방하기 위해 관람석 진ㆍ출입구에 난간 안전그물망을 설치하고 장애인 출입구 논슬립 및 좌석을 보수하겠으며 응원석 주변의 노후 음향설비는 교체하여 즐거운 행사를 지원하겠습니다. 다음 쪽입니다. 26쪽 돔경기장운영처입니다. 2015년 9월부터 지하2층 지상4층, 1만 6,670석 규모의 서남권 돔구장을 인수하여 관리하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 국내 최초로 개최되는 메이저리그 서울 오프닝 시리즈의 성공적 개최를 위해서 최상의 그라운드 및 경기장 환경을 만들기 위해 시설 개선을 추진하고 있습니다. 먼저 노후된 인조잔디 그라운드를 메이저리그 수준으로 새롭게 교체하였으며 로커룸 및 식당 확장 등 원정팀 선수시설을 리모델링하여 선수들이 수준 높은 환경에서 최고의 경기를 펼칠 수 있도록 하겠습니다. 또한 노후 스포츠 조명은 교체하여 조도를 개선하고 다양한 퍼포먼스가 가능한 이벤트 조명을 신설하였으며 스카이박스 공간은 리뉴얼하여 야구팬들이 만족할 만한 관람환경도 조성하고 있습니다. 성공적으로 행사가 개최될 수 있도록 준비에 만전을 기하겠습니다. 다음 쪽입니다. 고척스카이돔을 찾는 관람객 누구나 편리하고 편안하게 관람할 수 있는 경기장을 조성하겠습니다. 장애인과 어린이 동반 관람객의 편의성을 제고하기 위해 점자블록, 점자안내문 등 장애인 편의시설을 증설하고 가족 관람석 확충 및 어린이 동반 가족 패스트트랙 운영 등 약자 친화적 관람환경을 조성하겠습니다. 또한 노후 안내 사인물 교체 및 물품보관함 신규 설치 등 시민 편의시설도 확충하여 편리한 관람을 지원하겠습니다. 다음 쪽입니다. 서울어린이대공원입니다. 1973년에 개원한 서울어린이대공원은 1986년도부터 공단이 관리ㆍ운영하고 있습니다. 2006년부터 무료 개방해서 각종 유원ㆍ교양시설과 동식물 등 다양한 즐길거리를 시민께 제공하고 있으며 어린이 교육 및 체험을 위한 서울상상나라 시설관리도 담당하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 모두가 즐길 수 있는 다채로운 행사 및 체험 프로그램으로 365일 즐거움이 가득 찬 매력 공원을 만들겠습니다. 여름과 겨울 비수기 행사를 강화해서 사계절 공원의 매력을 보여줄 수 있는 축제를 다양화하고 장애인과 비장애인이 함께하는 동행 테마 문화행사를 개최하겠습니다. 주요 공간은 특화하여 문화 인프라를 조성하고 거점공간에는 참여형 문화행사를 매월 지속적으로 운영할 계획입니다. 그리고 야간 경관조명 조성 및 잔디밭 영화제, 별자리 관찰 등 야간 프로그램 운영을 통해 저녁시간에도 가족과 함께 행복한 시간을 보낼 수 있는 어린이대공원을 만들겠습니다. 다음 쪽입니다. 시민들의 바쁜 일상에 휴식과 쉼을 제공할 수 있도록 아름답고 편안한 공원 환경을 조성하겠습니다. 도심 속 생태공원의 강점을 적극 활용해서 맨발길과 사계절 매력적인 꽃길 및 테마정원 등 산책로와 정원을 조성하고 시민들께서 편안하게 공원을 이용할 수 있도록 노후 보행로와 화장실 등 시민접점시설의 성능을 개선하겠습니다. 다음 쪽입니다. 청계천관리처입니다. 2005년 10월 청계천을 인수해서 하천 연장 8.12㎞ 및 관람편의시설, 전시시설을 포함한 문화디지털 시설도 함께 관리하고 있습니다. 다음 쪽입니다. 도심 속 수변 특성을 활용한 경관 개선으로 다시 찾고 싶은 매력적인 청계천을 조성하겠습니다. 청계천에 흐르는 물과 빛의 조화를 테마로 한 물빛공간을 조성하여 워터스크린 영상, 반딧불빛 조명, 수중 조형물 등 다양한 볼거리를 제공하겠습니다. 아울러 방문객 밀집지역에 계절 초화로 가득 찬 환영의 꽃길을 확대 조성하고 오감으로 자연을 느낄 수 있는 쉼터공간과 청계천 역사 배경을 스토리화한 시민참여형 명소 등을 조성하여 이색적인 경험을 체험할 수 있도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 동행ㆍ환경ㆍ생태를 주제로 한 다양한 행사와 체험 프로그램을 개최하여 청계천 활성화를 도모하겠습니다. 올해는 사회적약자를 위한 문화행사를 확대하여 장애인과 함께하는 미술 전시회와 어린이를 위한 예스키즈 클래식 음악회를 신규 개최하고, 동대문 의류 상권 활성화를 위한 청계천 패션쇼도 지속 추진하겠습니다. 또한 판잣집 테마존에서 환경과 생태를 주제로 미술 전시회를 개최하고 기존 생태학습 프로그램에 어린이를 위한 반딧불이 체험 프로그램을 추가하는 등 청계천이 매력적으로 변화할 수 있도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다. 35쪽 도로관리본부 6개 부서의 업무를 보고드리겠습니다. (참고) 서울시설공단 업무보고서 (회의록 끝에 실음) (박중화 위원장, 이병윤 부위원장과 사회교대)