전남 나주시의회 발언
한형철 의원 발언
이재남기획총무위원장
의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제260회 나주시의회 제1차 정례회 기획총무위원회 제4차 회의를 개의하겠습니다.
인자
김인자사회복지과장
안녕하십니까? 사회복지과장 김인자입니다. 보고에 앞서 저희과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 윤미행 노인복지팀장입니다. 나선미 장애인친화 여성친화팀장입니다. 나은경 장애인복지팀장입니다. 송덕희 복지시설팀장입니다. 최정란 재가노인팀장입니다. 김선진 중부노인복지관팀장입니다. 평소 사회복지 분야에 많은 관심과 배려를 아끼지 않으신 존경하는 이재남 기획총무위원장님을 비롯한 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드리면서 사회복지과 소관 2024년 상반기 주요 업무 추진실적 및 하반기 추진 계획에 대해 보고 드리겠습니다. (보고내용 부록 실음) 이상으로 보고를 마치겠습니다.
이재남기획총무위원장
김인자 사회복지과장 수고하셨습니다. 과장님은 자리에 앉으셔서 위원님들 질의에 답변하여 주시기 바랍니다. 업무보고 내용에 대하여 질의하실 위원 계십니까? (한형철 위원 거수) 한형철 위원님 질의하십시오.
한형철위원
예 과장님 업무보고 준비하시느라 고생 많으셨습니다. 딱 세 가지만 물어볼게요. 그 7페이지 지금까지 그 추진 실적 거기서 신규 정책 발굴을 노력한다고 하셨는데 혹시 민선 8기 공약 사업에 포함되어 있는 건데 실제 7페이지와 관련해서 신규사업 발굴한 신규 정책이 있습니까?
올해 들어서
인자
김인자사회복지과장
아 그 올해 특별히 사실은 이 고령화 정책이 기존에 해왔던 정책들을 지속적으로 해오고 있고요. 또 부서에서 협조를 해줘야 되는 상황이기 때문에 신규 정책은 특별히 없고 한 가지가 있는데 어 시니어 자원봉사단 육성을 저희가 신규 정책으로 올해 추진하고 있습니다.
한형철위원
예 시니어자원봉사단이요?
인자
김인자사회복지과장
예.
한형철위원
하여튼 그 상반기 업무보고 때도 신규 정책 발굴을 위해서 굉장히 노력하겠다는 말씀이 있어서 혹시 그게 있는지 시니어 발굴하기 위해서 일단 시니어 자원봉사단 외에도 한 번 부서대로 설명해 주시고요. 이것은 제가 이제 부탁드리는 건데요. 9페이지 지역사회 복지 실현을 위한 동부노인복지관 증축, 하반기 추진 계획이 굉장히 타이트하게 짜여 있는 것 같아요. 8월부터 10월 안에 착공 계획까지 제출하는 그 상황이 나오는데 이게 부족함 없게 이대로 이대로 신속하게 추진할 수 있는 겁니까?
인자
김인자사회복지과장
네 저희가 설계를 조금 빨리 시작을 했는데 그 상하수도과 옆에 공사를 하더라고요?
한형철위원
예.
인자
김인자사회복지과장
그 공사 부분 때문에 당초에 설계했던 내용을 대폭적으로 조금 변경을 했어요. 그러다 보니까 설계에 시간이 걸렸는데 그것만 마무리되면 계획대로 추진이 될 것 같습니다.
한형철위원
예, 신속하게 해주시고요. 어차피 설계 용역 최종 보고회를 8월 달에 하실 거죠?
인자
김인자사회복지과장
네네.
한형철위원
혹시 그 제가 좀 봐야될 상황이 있어서 그런데 용역 과업지시서 있죠?
인자
김인자사회복지과장
예.
한형철위원
예전에 예전에 주셨던 거
인자
김인자사회복지과장
네.
한형철위원
그거 다시 한번 제출해 주시기 바랍니다.
인자
김인자사회복지과장
네 알겠습니다.
한형철위원
그리고 혹시 그 나캔두 신규시책으로 그걸 했었는데 그거 어떻게 되고 있는가요?
인자
김인자사회복지과장
그걸 저희가 하려고 했었는데 예산 확보가 좀 어려움이 있어 가지고요. 이번 금년도에는 사업이 시행이 어려울 것 같습니다.
한형철위원
예, 예산 3,400만원이었는데 나 캔두 같은 경우는 굉장히 맞벌이 부부, 물론 우리가 통합적으로 다른 것에도 지원을 하고 있지만 여하튼 50여명 활동가까지 모집해서 하시겠다고 해서 굉장히 좀 도움이 될 수 있을 거라고 생각을 해요.
인자
김인자사회복지과장
예.
한형철위원
한번 잘 생각해서 다시 정책적으로 잘 추진해 주시기를 부탁드립니다.
인자
김인자사회복지과장
네, 그렇게 하도록 하겠습니다.
한형철위원
예, 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네 한형철 위원님 수고하셨습니다. 과장님 동부 노인복지관 증축을 하게 되면은
인자
김인자사회복지과장
예.
이재남기획총무위원장
지금 어르신들 복지관 이용은 그다음에 어떻게 해요?
인자
김인자사회복지과장
아 그 증축을 하는데요.
이재남기획총무위원장
기간 동안
인자
김인자사회복지과장
기존 건물은 그대로 된 상태에서 옆에 부지가 있어 가지고요. 새로운 부지가 있어서 그쪽이 증축을 하기 때문에 기존 어르신들을 사용하시는 데는 크게 불편사항이 없습니다.
이재남기획총무위원장
네, 그렇게 불편함 없게 해주시기 바랍니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? (박성은 위원 거수) 박성은 위원님 질의해 주십시오.
박성은위원
네 저도 두 가지만 여쭤볼게요. 지난번에 경로당 개소식 갔다가 시장님께서 스마트 경로당을 말씀을 하셨어요.
인자
김인자사회복지과장
네네.
박성은위원
그래서 요즘에 알아보니까 스마트 경로당이 키오스크로 해서 화상으로 여러 가지 교육들도 하고 활동들도 하고 헬스케어도 하고 하는 건데 우리 계획이 있습니까?
인자
김인자사회복지과장
저희들도 지난 3월에 저희가 그 공모를 과기부에 공모를 지금 해놓은 상태고요. 아직 확정은 안 되어 있는데 다른 시군에서 조금 잘 된 사례가 있더라고요. 혹시나 확정이 되면 잘된 사례 벤치마킹을 해가지고 우리 시에 맞는 모델을 구축해서 잘 운영될 수 있도록 하겠습니다.
박성은위원
네 그리고 또 하나가 저희 이제 복지관들이 많이 운영이 되고 있어요. 그런데 사실은 빛가람동에서도 노인 인구가 계속해서 늘어나고 있는데 빛가람동은 사실 복지관이 들어올 곳도 없지만 계속 이제 경로당에서 많은 활동들을 하고 계세요. 그래서 이제 여기 있던 어르신분들이 이제 지역에 있는 복지관으로 많이 그래도 다니시고 하시는데 이게 운전에도 염려가 되기도 하고 해서 몇 지금 빛가람동의 복지관 계획이라든가 지금 현재 운영하고 있는 이동이나 이런 부분들에 대한 편의시설이나 이런 것들은 어떻게 계획하고 계시는지 여쭤볼게요.
인자
김인자사회복지과장
저도 위원님 생각하고 같이 지금 빛가람동이 2,300명 정도 노인 인구가 되더라고요. 그런데 갈수록 인구가 증가할 것이라고 예상돼서 복지관 신축에 대해서 공감하고 있는데요. 위원님께서도 아시다시피 거기가 계획도시이다 보니까 부지 확보에 사실 어려움이 있습니다. 그래서 지금 3개 복지관이 있는데 그 복지관을 적극적으로 활용할 수 있는 방안을 강구하고 있고 특히 동부노인복지관 같은 경우에는 지금 알아보니까 셔틀이 빛가람동 안 가고 있더라고요. 그래서 7월부터는 동부노인복지관에서도 셔틀버스가 운행될 수 있도록 빛가람도 운행될 수 있도록 하고요. 중부 같은 경우에는 매일 셔틀버스가 빛가람동을 운영하고 있거든요? 그런 부분들을 조금 더 확대할 수 있는 방안을 검토해 보도록 하겠습니다.
박성은위원
네, 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 박성은 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? (조영미 위원 거수) 조영미 위원님 질의하십시오.
조영미위원
저기 동부노인복지관에서 비닐하우스에서 그 노인일자리 하시는 분들 계획한 거
인자
김인자사회복지과장
네네.
조영미위원
사업이 어떻게 되는지
인자
김인자사회복지과장
네네 그 부분 저희가 알아봤는데 여기 노인복지관인데요. 영산동 행정재산으로 관리되고 있어요. 그래서 저희가 회계과에 상의를 해서 처리할 수 있도록 했고 복지관에서 이제 그 컨테이너 박스를 구입하면 건축허가과 신고를 거쳐서 사용할 수 있도록 그렇게 행정절차를 진행했습니다.
조영미위원
한 가지는 저번에 동부노인복지관에서 나들이를 하셨잖아요.
인자
김인자사회복지과장
동부노인복지관이요?
조영미위원
네, 이제 거의 참여를 안 하시는 분들한테 왜 이렇게 좋은 기회가 있는데 바람 코에 바람이라도 쐬시게 같이 동행하지 왜 못했느냐고 하니까 그런 부분이 이제 말하더라고요. 아무래도 노인들은 활동이 자유롭지가 않으니 이제 행동이 느리잖아요. 그런 부분에 대해서 움직임에 대해서 조금 통제를 한다 그래서 그게 불편해서 참여를 자기는 포기했다 라고 말하는데 그 말을 듣고 나서 이제 그 차량의 안전요원들이 몇 명이나 탑승 그때 하셨을까요?
인자
김인자사회복지과장
한 차량에 직원 두 분 정도하고 자원봉사자 네 분 정도 이렇게 탑승을 한 걸로 알고
조영미위원
아 6명 정도 탑승 예전에는 그 자원봉사자들을 조금 더 모집해서 같이 동행을 했다 라고 그런 말을 하는데 이번에는 그래도 생각보다는 많이 탑승하셔서 조금 네, 다행이다 싶네요.
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
아 그리고 이제 노노케어
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
하시는 그분들은 주로 하는 일이 뭐예요?
인자
김인자사회복지과장
이제 어르신이 어르신을 돌본다는 그런 뜻인데요. 안부 살피고 또 상담 같은 거 해주고 또 말벗 되어주고 이런 주로 그런 내용들을 일을 하고 있습니다.
조영미위원
그러면 그분들을 관리하는 그 공공노노케어매니저
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
할 수 있는 그 매니저도 혹시 우리 나주시에도 있을까요?
인자
김인자사회복지과장
아 할 수 있는 시스템, 그 할 수 있는 자격 말씀하신가요?
조영미위원
네네.
인자
김인자사회복지과장
특별한 자격은 없고 저희가 일자리 대상자로 뽑을 때 그런 일에 좀 적합하겠다 그러면 특별한 규정이 있는 건 아니고요. 적합대상자인데
조영미위원
노노케어에 지원을 해서 그 사람들이 활동을 하잖아요.
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
그러면 이분들을 운영하는 공공케어매니저 그런 분들이 이제 어떤 프로그램을 짜고 그런 것들이 있잖아요.
인자
김인자사회복지과장
저희가 이제 노인일자리 사업하면 기본적으로 교육을 받게 돼 있어요. 안전교육 5시간 이상을 포함해 가지고 12시간 이상 정도 교육을 하거든요? 그래서 그 일자리 사업에 맞는 교육들을 저희가 실시해 가지고 일자리 사업단에 파견하고 있는 상황입니다.
조영미위원
사업단이 그 공공케어 매니저 역할을 하는 거예요?
인자
김인자사회복지과장
매니저가 하시는 분 아닌데요. 이제 기본적으로 갖춰야 될 그런 소양이라든가 이런 것들을 교육을 해가지고 사업에 참여할 수 있도록 그렇게 안내하고 있습니다.
조영미위원
이분들의 역할이 조금 더 전문성을 갖춰서
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
이제 노노를 지원하는 케어를 지원하는 그런 사람들에게 직접적으로 어떤 보고도 받고 영향력도 행사하고 프로그램도 더 맞춤이다 보면은 다양한 그런 서비스가 필요하잖아요.
인자
김인자사회복지과장
네.
조영미위원
그런 부분에 조금 더 확대를 했으면 하는 마음에서 한번 물어봤으니까
인자
김인자사회복지과장
위원님께서 말씀하신 대로 그 부분에 대해서 교육을 맞춤형으로 조금 더 실시해서 사업단을 파견할 수 있도록 그렇게 하겠습니다.
조영미위원
네, 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 조영미 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? (없습니다. 하는 위원 있음) 네, 과장님
인자
김인자사회복지과장
네.
이재남기획총무위원장
18페이지 보시면 전동 보호장구 이용 장애인 보험 가입건 있잖아요.
인자
김인자사회복지과장
예.
이재남기획총무위원장
신규시책으로 하는데 좀 자료를 잘하신 것 같고
인자
김인자사회복지과장
네.
이재남기획총무위원장
그런데 장애인은 아니신 분들이 요즘 많이 타시잖아요, 노인분들.
인자
김인자사회복지과장
예.
이재남기획총무위원장
이 부분은 어떻게 하실 거예요?
인자
김인자사회복지과장
장애인이 아닌 분들을 아직은 저희가 보험 이제 그 시민안전보험의 그 일반 시민은 가입이 돼 있는 상황이거든요.
이재남기획총무위원장
예.
인자
김인자사회복지과장
그런데 시민안전보험도 중증이거나 그 사망사고 발생할 때 사실 그러더라고 여기 지원을 받을 수가 있더라고요. 그래서 그 부분까지는 저희가 미처 생각을 못해 봤는데요. 그 부분은 또 다른 부서하고 연계를 한다든가 이런 방안을 한번
이재남기획총무위원장
전동스쿠터를 일부러 타시는 분이 안 계셔요. 나이 드셔서 장애인분은 못봤지만 지금 나이 드시면 거의 타시지 않습니까?
인자
김인자사회복지과장
네, 많이 타시더라고요. 그래서
이재남기획총무위원장
그 부분들을 좀 검토하셔서 확대 시행하면 어찐가 싶습니다.
인자
김인자사회복지과장
확대 시행할 방법이 있는지 한번 검토해 보도록 하겠습니다.
이재남기획총무위원장
더 질의하실 위원이 안계시므로 사회복지과 업무보고를 마치겠습니다. 김인자 사회복자과장 수고하셨습니다. 다음은, 김미령 세무과장 나오셔서 업무보고 하여 주시기 바랍니다. 마이크 키고 하세요.
미령
김미령세무과장
안녕하십니까? 세무과장 김미령입니다. 시민과 소통하며 불철주야 열심히 일하시는 이재남 기획총무위원장님을 비롯한 여러 위원님들께 감사드리며 평소 세정 업무에 많은 관심과 지원을 아끼지 않으신데 대하여 깊이 감사드립니다. 먼저 업무보고에 앞서 세무과 각 팀장님을 소개하겠습니다. 임진광 세무팀장입니다, 세정팀장입니다. 임원재 부과팀장입니다. 박종화 재산세팀장입니다. 염선지 지방소득세팀장입니다. 이경섭 징수팀장입니다. 최종홍 과표팀장입니다. 세무과 기본 현황 및 추진 목표는 책자를 참고해 주시기 바라며 역점시책 7건, 신규시책 1건에 대해 상반기 실적과 하반기 업무 계획에 대해 보고 드리겠습니다. (보고내용 부록 실음) 이상으로 세무과 상반기 주요 업무실적 및 하반기 계획을 보고 마치겠습니다.
이재남기획총무위원장
김미령 세무과장 수고하셨습니다. 과장님은 자리에 앉으셔서 위원님들 질의에 답변하여 주시기 바랍니다. 업무보고 내용에 대하여 질의하실 위원 계십니까? (없습니다. 하는 위원 있음) 예, 질의하실 위원이 안계시므로 제가 한 가지만 여쭤보고 갈게요. 5페이지 보면은 우리 현재 자동납부율이 어떻게 되고 있어요?
미령
김미령세무과장
자동납부율은 지금은
이재남기획총무위원장
네.
미령
김미령세무과장
이제 홍보를 하는 기간이고 실질적으로 전기분이 부과됐을 때 납부한 후에 알 수 있는 일이라 정확히 나오지는 않습니다.
이재남기획총무위원장
올해 그 올해 초에 업무보고 성과 목표는 15% 달성하겠다고 했어요. 그런데 이번 업무보고에서는 성과 목표가 10%로 낮아졌는데 이유가 있습니까?
미령
김미령세무과장
요즘 고물가 고금리로 인해서 실질적으로 세금이 추징이 어려운 상황임을 간파하고 목표를 약간 낮췄습니다.
이재남기획총무위원장
자동납부하고 지금 뭐 관계 있나요? 자동으로 해지면 인센티브나 이런 것들 없어요? 그 준다고 하면 더 할 것 같은데
미령
김미령세무과장
이제 예전에는 그대로 놔두고 방치된 상태라 너무 없었고 저희가 금년도에 당초 15%는 처음 해 본 첫해의 시도치고는 너무 많다, 그래서 약간 낮췄고요. 나중에 10%를 무난히 달성한 이후에 점차적으로 올리고자 합니다.
이재남기획총무위원장
그러니까 자동납부하게 됐을 때 우리가 약간의 인센티브를 준다든지 그런 적극적으로 할 수 있는 방법은 없나요?
미령
김미령세무과장
이제 이거는 따로 우리가 주지는 않지만 근본적으로 자동납부를 함으로써 자동적으로 5%씩 건당 그 약간 깎아주는 효과를 내고 있습니다.
이재남기획총무위원장
아 그래요? 네, 잘 알겠습니다. 더 질의하실 위원이 안계시므로 세무과 업무보고를 마치겠습니다. 김미령 세무과장 수고하셨습니다. 다음은, 김민석 총무과장 나오셔서 업무보고 하여 주시기 바랍니다.
민석
김민석총무과장
안녕하십니까? 총무과장 김민석입니다. 평소 저희과 소관 업무에 대해 깊은 관심을 가지시고 아낌없는 지원과 격려를 해주신 이재남 위원장님을 비롯한 위원님 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 민선 8기 출범 2주년을 맞아 목표한 계획들이 하나씩 결과를 맺기 위해 최선을 다하고 있으며 앞으로도 위원님들의 의견을 적극 수렴하면서 빛나는 나주의 미래를 위해 열심히 뛰겠다는 다짐을 하며 총무과 소관 업무보고를 드리겠습니다. 보고에 앞서 저와 함께 일하고 있는 팀장님들을 소개하겠습니다. 최민정 총무팀장입니다. 안성섭 행정팀장입니다. 한석봉 인사팀장입니다. 홍창석 후생복지팀장입니다. 김효은 대외협력팀장입니다. 임점남 전산운영팀장입니다. 오세욱 정보통신팀장입니다. 김영환 공익활동지원센터 센터장입니다. 그럼 지금부터 2024년 주요업무 상반기 추진 실적 및 하반기 추진 계획에 대해 보고 드리겠습니다. (보고내용 부록 실음) 이상으로 업무보고를 마치겠습니다.
이재남기획총무위원장
김민석 총무과장 수고하셨습니다. 과장님은 자리에 앉으셔서 위원님들 질의에 답변하여 주시기 바랍니다. 업무보고 내용에 대하여 질의하실 위원 계십니까? (박성은 위원 거수) 네, 박성은 위원님 질의하십시오.
박성은위원
박성은입니다. 차근차근 여쭤볼게요. 11페이 10페이지에 저희 원래 그 공개재분류의 날 원래 운영에 있었었잖아요. 그거 실시했나요, 지금?
민석
김민석총무과장
예 그 정보공개심의를 최근에 최근부터 설명드릴게요. 2024년을 1회 실시했거든요, 기각이 됐고요. 23년도에는 2회 실시했는데 기각 1건 각하 1건 그리고 또 22년에는 2회 실시했는데 부분 인용 1건, 기각 1건이라고 이렇게 했습니다마는 그전에도 많이 했습니다마는
박성은위원
공개재분류의 날이 그렇게 하는 그렇게 하는 건가요?
민석
김민석총무과장
예?
박성은위원
공개재분류의 날. 지정했다고, 운영하신다고 하신 거
민석
김민석총무과장
아니요, 정보공개심의회
박성은위원
심의회 말고 저 지금 여쭤본 게 업무보고 때, 1차 업무보고 때 공개재분류의 날 운영을 하겠다 하셨었거든요. 그래서 그게 여기에 실적이 없길래 그걸 하셨는지 여쭤보는 거예요.
민석
김민석총무과장
재분류 아 지금 업무추진 실적에 첫 번째 그 재분류가 733건을 검토하고 재분류 했습니다마는 이 재분류 말씀하신 거예요?
박성은위원
이 공개재분류의 날을 운영하신다고 하셔가지고 그 날을 운영해서 지금 이 결과가 나왔다는 거 말씀이신가요?
민석
김민석총무과장
재분류 날은 아니고 별도로 우리가 계획 수립해서 어떤 기간을 잡아서
박성은위원
팀장님은 하셨다는데
민석
김민석총무과장
아니
박성은위원
하셨다는 거죠?
민석
김민석총무과장
예 했습니다.
박성은위원
예, 운영했다는 거죠?
민석
김민석총무과장
예.
박성은위원
아유 답변 받기 어렵습니다.
민석
김민석총무과장
죄송합니다.
박성은위원
11페이지 그 민의 건의사항 380건 했는데 이 처리곤란 내용은 대체적으로 어떤 거예요?
민석
김민석총무과장
그 처리곤란은 그 현장 여건이라든가 또 뭐랄까 이 도저히 우리 행정상 어떤 규정상 좀 처리가 안 될 수 있는 그런 민원이 있거든요? 그런 거는 구체적으로 분류해 가지고 민원인들한테 직접 그 현장 가서 설명 드리고 다 조치를 다 했습니다.
박성은위원
아 다 설명하고 하신 거죠?
민석
김민석총무과장
이 380건에 대해서 전부 다 서면으로 전부 공문을 보내고 아 또 현장에서 설명하고 한 상황입니다.
박성은위원
네, 알겠습니다. 그다음에 저희 이제 13페이지에 저희 컨설팅단을 운영을 해요.
민석
김민석총무과장
네.
박성은위원
이거 여쭤보려고 하는데 예산이 저희가 이제 9만원 해서 4명에서 20회 기획을 했더라고요. 그런데 지금 실질적으로 컨설팅 하시는 분이 18명
민석
김민석총무과장
네.
박성은위원
그래서 이미 16번을 하셨더라고요. 그러면 1회만 하고 예산으로 보면 이걸로 이제 끝나는 거거든요.
민석
김민석총무과장
아니요, 하반기 지금 청정마을이라든가 전남공동체 공모사업이라든가 컨설팅이 상반기에 끝난 게 아니라 이제 그 사업이 1년 사업이거든요?
박성은위원
네.
민석
김민석총무과장
1년 사업이 한 번 설정되면 선정되면 3년을 하잖아요.
박성은위원
그래서 그거는 아는데 예산이 이미 끝났더라고요, 한 번 하고 나니까. 예산에 되는 게 9명 해서 9만 원 해서 4명으로 잡아서 컨설팅단 그 활동비를 그래서 20회 이렇게 잡으셔 가지고 하반기에는 이제 어떻게 하는지
민석
김민석총무과장
지금 이익계산이 다 끝났나요?
박성은위원
하반기? 네 명 해가지고? 그거는 그러면은 나중에 결과를 조금 말씀해 주세요. 여기서 얘기하시고 그래서 이제 저는 그리고 예산이 여쭤보는 게 우리 마을계획수립 컨설팅이 이게 이 컨설팅이 마을 컨설팅단이 여기랑 같은 건가요?
민석
김민석총무과장
두 개 따로 따로 있습니다.
박성은위원
따로따로에요?
민석
김민석총무과장
예, 따로따로입니다.
박성은위원
아, 그러면 이 컨설팅은 누구를 하는 거예요? 컨설팅
이재남기획총무위원장
잠깐 팀장님 하실 얘기하실 거 답변 가능하면 손을 드세요. 그리고 마이크를 사용해도 가능하니까
박성은위원
그 컨설팅 단원 모집해서 18명 선정한 게 이게 우리 공익활동과 그 컨설팅단 18분 아니신가요?
민석
김민석총무과장
그 안에서 지금 우리가 59명을 6기까지 59명을 공약을 했잖아요.
박성은위원
예.
민석
김민석총무과장
그분 중에서 희망을 받아 가지고
박성은위원
네네.
민석
김민석총무과장
교육을 시켜가지고 희망을 받아 가지고
박성은위원
그러니까 이분들이 하는 게 아까 그 청정 으뜸 마을 이제 컨설팅을 해주시잖아요, 마을 컨설팅을.
민석
김민석총무과장
예예 그러죠.
박성은위원
이 사업하고 같은 거냐고 여쭤 보는 거예요.
제가
제가안성섭팀장
말씀 드릴게요.
이재남기획총무위원장
팀장님 답변하세요.
박성은위원
네네 그것은 됐고
됐고
실시됐고안성섭팀장
이 부분은 이 부분이고 또 한 가지는 저희가 행복 디자이너 컨설팅단이 따로 있습니다. 이 부분의 전남 도비입니다. 도비 보조로 해서 저희 예산서에도 마을컨설팅단 운영과 행복 디자이너 마을 지역 마을 공동체 컨설팅 나눠지는데요. 방금 말씀하신 700만 원은 마을 공동체 컨설팅 그 부분입니다. 두 개 사업은 별개입니다.
박성은위원
네 이거 다시 한번
이거는 관련해서 자료 다시 한번 정리해서
말씀
말씀안성섭팀장
드리겠습니다.
박성은위원
부탁드릴게요. 네, 알겠습니다. 그다음에 저희 17페이지에 추진 계획에 보면은 이제 조직 진단을 통한 기능과 인력 재배치 추진이 돼 있어요. 저희 조직 진단 또 하나요? 매번 하는 건가요, 매년?
민석
김민석총무과장
1년에 한번씩 자체적으로
박성은위원
지난번에 저희 대대적으로 용역해서 조진진단 용역했는데 그거는 말고 그냥 자체적으로 한다는 말씀인가요?
예예
예예안성섭팀장
자체적으로
박성은위원
그러면은 용역을 해서 그 용역도 이번에 조직개편에 반영이 안 됐는데 여기에서 조직진단을 하는 내용은 뭐가 들어가나요?
민석
김민석총무과장
이제 이거 1년에 한 번씩 하는 것은요 우리가 운영하다 보면 팀 명칭 변경이라든가 또 내부적으로 이렇게 크게 외부적으로 용역을 하지 않고도 내부적으로 적용할 수 있는 그런 사항을 내부적으로 이렇게 진단해 가지고 이렇게 반영을 합니다.
박성은위원
음 저는 무슨 말인지 모르겠네요. 저희 조직 진단 용역을 했는데 이번에 조직 개편에서 그 용역의 결과들이 그 내용들이 전혀 반영되지 않았다 라고 가족 아동과 말고는 특별히 반영된 게 없었는데 거기에서 그 내용 중에 팀명도 있었고 조직의 체계도 있었고 여러 가지가 다 담겨져 있었는데 그건 반영이 안 되고 매년 조직을 안 해서 내부적으로 또 조직 진단을 하는데 여기에서 또 팀명칭도 변경하고 뭐도 하고 또 한다, 중복 아닌가요?
민석
김민석총무과장
이제 우리가 조직 개편 얘기를 했잖아요. 그렇게 했는데 이것을 다 조직개편에 대해서 반영을 다 이제 할 수도 있고
박성은위원
아 그렇죠.
민석
김민석총무과장
못할 수도 있는데 일단 필요한 부분만 먼저 하고 이 또 자체 내에서도 우리가 장기적으로 이렇게 할 사항 있잖아요. 그런 경우는 이 저희 용역을 진단 근거로 해서 매년 이렇게 좀 이것도 반영할 수 있고 추가로도 할 수 있고 또 이 내용에 빠진 경우가 있거든요? 그런 경우는 자체적으로 이게 크게 돈을 안 들이고
박성은위원
그 계획에 대해서는 나왔나요, 전반적으로? 그래서 그 용역을 보고 어떻게 조직을 앞으로 끌어가고 운영할 것이라는 계획들이 또 있나요?
민석
김민석총무과장
우리가 이 그 조직 진단 용역을 보고 우리 조직이 이번에 조직개편을 하고 이앞전에 작년에도 하고 했잖아요. 일부 부분을 부분 부분 우리가 반영을 하고 우리가 그 계획은 별도로 이것을 할란다는 아니고 그때 이제 그 인사하기 전에 판단해 가지고 여론을 일부 반영하기도 하고 또 내부적으로 다른 새로운 어떤 그 상황을 이게 반영하기도 합니다.
박성은위원
그래서 이번 조직개편에서 보면 그 내용은 사실은 없잖아요, 여기에서 어떤 걸 반영했다는 그 가족아동과 정도밖에 없었잖아요. 앞으로 계속해서 그 내용과 그때그때 매년 하는 조직 진단을 다 총괄해서 네, 또 개편을 하시겠다는 말씀인가요?
민석
김민석총무과장
개편보다는 물론 이거 조직진단을 통해서 크게 개편은 아니고 어떤 우리가 긴급한 상황이라든가 우리가 보통 의회 가기 전에 TF팀으로 많이 구성하잖아요, 이런 사항에 대해서는. TF팀을 운영하다가 이게 만약에 이게 정식 직위가 되면 의회 상정해 가지고 정식적으로 개편을 하는 것이죠.
박성은위원
일단은 알겠습니다.
민석
김민석총무과장
그때그때마다 이제.
박성은위원
네, 일단은 알겠습니다. 그리고 하나가 저희가 그 직원 해외 선진지 연수 지원하는 거
민석
김민석총무과장
예.
박성은위원
19페이지에 우리 했을 때 계획에 있었는데 그거는 저희 이제 안 하나요?
민석
김민석총무과장
아니요, 지금 올해 예산이 있는데요. 아직 작년 예산으로 올해 2월달에는 갔잖아요. 그래서 참 이렇게 일부에서 좀 문제가 있어서 저는 그때그때 해야 되는데 그때 사정에 의해서 이렇게 작년처럼 올해 했는데 올해 하반기 때 추진하려고 합니다.
박성은위원
네, 하반기 추진 계획에는 없어가지고 올해 가셔서 작년 돈으로 올해 가셔서 올해는 추진을 안 하나 여쭤본 겁니다. 예, 알겠습니다. 이상입니다. 아 하나 여쭤보면요. 이제 콜센터가 저희 조직개편 안으로 갖고 오신 거 보면 콜센터가 다시 총무과로 와요.
민석
김민석총무과장
예.
박성은위원
총무과 이번에는 어느 팀으로 가나요?
민석
김민석총무과장
일단 총무팀으로
박성은위원
총무팀이에요? 그냥 그런데 이번에 그 조직개편 지난번에 한 지가 얼마 안 됐을 때 6개월 전에 사실은 시민봉사과로 갔는데 6개월 만에 옮긴 이유가 뭐예요?
민석
김민석총무과장
그 어떻게 보면 안 내부에 이렇게 뭐랄까 따로 있어놔서 복무라든가 무슨 좀 운영에 대해서 미비한 점이 있을 것 같아서 있어서 그렇게 한 것 같습니다.
박성은위원
복무하고 운영에 어떤 미비한 점이 있을 것 같습니까, 아니면 있었을 것입니까?
민석
김민석총무과장
아니 그때 민원이 좀 그때 있어가지고
박성은위원
민원이요?
민석
김민석총무과장
아 내부적으로
박성은위원
내부적 민원이에요?
민석
김민석총무과장
예예.
박성은위원
그럼 오셔서 좀 설명을 해주셔야 될 것 같습니다. 여기서 말씀하시기 좀 힘들면. 네, 저는 조금 이해가 안 가거든요. 다시 총무과로 들어가는 이유가.
민석
김민석총무과장
알겠습니다. 다음에 보고드리겠습니다.
박성은위원
네, 알겠습니다. 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 박성은 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? (한형철 위원 거수) 네, 한형철 위원님 질의하십시오.
한형철위원
과장님 그 9페이지 보면은 적극 행정 공직문화 확산 혹시 그 전방위 중점과제 발굴계획 수립을 하셨다고 했잖아요?
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
그리고 하반기 추진 계획에 중점 과제 선정 및 확정 이걸 5월 달에 마무리하기로 하셨어요. 몇 건이나 중점과제 선정이 어떻게 됐고 그 내용이 어떻게 선정된 내용은 뭐예요?
민석
김민석총무과장
지금 우리가 지금 매년 이 시책을 하는데요. 지금 여기서 한다는 게 작년 성과를 보면 13건을 발굴해 가지고 3건을 이렇게 우수 사례로 이렇게 있거든요. 그래서 하고 그리고 전라남도 경진대회에서 이제 저 장려상을 받았어요. 저희가 그런데 올해는 지금 현재 네 건 네 건이 일단은 접수됐어요. 네 건이 접수돼 가지고 이것은 추가로 더 의사를 선정하는 데는 10월달에 하기 때문에 아직까지는 계속 접수 받고 있습니다.
한형철위원
4건 정도 접수가 됐다고요. 그 내용이야 나중에 보면 알 것 같고
민석
김민석총무과장
5건이요, 5건. 죄송합니다.
한형철위원
5건이요. 그리고 그 11페이지 지역 구석구석 차이가 현장 행정, 자전거 소통, 지속 추진 이렇게 상반기 때 말씀하셨던 부분도 다이렉트 민원 톡서비스 시행을 위한 시민 공감 TF팀 구성 조직을 신설한다고 하셨죠? TF팀 조직 신설됐어요? 현재 운영중인가요? 11페이지 시정의 한 축인 시정의 한 축인 읍면동장 소통 강화에서 시민공감소통 TF팀 조직 신설하신다고 하셨는데 지금 현재 운영 중에 있어요?
민석
김민석총무과장
이것은 그 정보, 아니, 정책홍보실에 지금 시민공간 그 바로문자, 바로문자
한형철위원
바로문자 서비스요?
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
아 그게 소통 TF팀 조직 신설하신 거예요?
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
자전거 소통이라고 하면 그러면 똑같네, 그 정책 홍보실에서 한 것처럼 문자서비스 1:1 대응서비스 그걸 말하신 건가요?
민석
김민석총무과장
주로 하는 얘기가 있고 이번에 또 추가로도 할 사항인데요. 아 이것은 그것이 아니구나. 우리가 시정 홍보에 대해서 중점을 둬갖고 다른 시책을 할라 그래요.
한형철위원
자전거 소통은 시장님이 직접 다니신 거예요?
민석
김민석총무과장
아니요, 이제 그 현장에 있는 현장행정 자전거 소통이라 이제 시장님이 현장 가도 되는데
한형철위원
예.
민석
김민석총무과장
시장님이 바쁘고 읍면동에 현장을 동장님들이 읍면동장님들이 현장 가면서 돌아다니면서 이렇게 민원을 접수받아 가지고 이렇게 하는 상황입니다.
한형철위원
예 그러니까 이제 쉽게 말해서 주민하고 각 소속돼 있는 지역구 읍면동장이 주민들과 소통을 하는가 그걸 갖다가 지금 시에다 보고한다는 거죠?
민석
김민석총무과장
예 그러죠.
한형철위원
그러면 달라질 게 없네요, 이건. 기존 하던 방법 아닌가요?
민석
김민석총무과장
하는 방법인데요. 이게 만약에 우리가 이제 이렇게 좀 이렇게 더 홍보해서 주민들하고 홍보해서 이렇게 한다는 거 내용을 홍보하는 것입니다.
한형철위원
아까 박성은 위원도 잠깐 말씀하신 것 같은데 13페이지 주민 주도의 공동체 활성화하고 28페이지 마을계획 수립 컨설팅 추진 18명 선정은 똑같은데 52명의 공익 활동가 출신에서 18명의 신청자를 받아서 선정했다는 거죠?
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
마을계획 수립 컨설팅하고 여기에서 나온 마을 컨설팅단하고 아까 말씀하셨는데 제가 이해가 잘 안 가요. 구분해 가지고
민석
김민석총무과장
지금 그 마을계획 공모사업, 마을계획 컨설팅 사업은 우리가 도에서 선정을 선정하거든요? 그래서 저희가 열 명을 추천했는데 세 명이 됐어요. 세 명 됐고 또 나머지는 아까 말대로 공익활동 마을컨설팅 사업은 저희가 그 오십 오십구명 중에 우리가 18명을 선정해 가지고 이렇게 활동하고 있는 상황입니다. 사업비도 따로고요.
한형철위원
일단 그 주민 주도의 공동체 활성화가 예산이 늘어났죠, 소요 예산이? 소요예산이 제가 언뜻 이 업무 보고서만 봤을 때는 내용은 그대로 변함이 없는데 상반기 처음 세웠던 소요 예산과 달라진 이유가 뭐예요? 추가 사업 내용이 혹시 있나요?
민석
김민석총무과장
그 점검이 구체적으로는 사업 중에 혹시 내용이?
한형철위원
1억 9천 2백이라고 나왔었는데 원래 상반기 업무 보고에서는 소요 예산이 그런데 지금은 3억 1,500이잖아요. 예산이 이렇게 1억이 넘게 더 추가된 것은 무슨 추가 사업 내용이 있는가 물어보는 거예요, 지금. 일단은, 일단은 그 내용은 저 살펴보기로 하시고요. 이번에 조직개편에 대해서 지금 각 위원님들께서 굉장히 궁금해하실 건데 조직개편이 이번에 꼭 통과돼야 됩니까?
민석
김민석총무과장
저희가 그 물론 저희 개편은 새로운 이렇게 그 민선 8기 이렇게 2년차, 3년차 되잖아요. 그때 해서. 의회도 상반기 전반기 끝나고 후반기로 넘어가는데 전반기에 후반기 시작하려면 어떤 위원회가, 한개 위원회가 좀 더 들으셨잖아요, 들리셨잖아요. 그래서 그에 맞춰서 저희도 이렇게 이번 조례 이번 의회 청문회 때 통과돼야 맞춰서 하는 것이
한형철위원
조직개편은 조직개편은 시장 고유의 권한이에요, 인사하고. 그런데 방금 과장님 말씀하신 부분은 의회 상설위원회가 하나 더 증설됨과 동시에 그에 맞춰서 조직개편을 하신다고 하셨는데 이건 지금 순서가 뒤바뀌었어요. 의회에서는 이미 그 부분에 대해서 굉장한 논의 절차 또 진통, 진통 끝에 나주시의회 조례까지도 개정을 앞두고 이번 6월에 통과를 시키고 하려고 하는데 그걸 알고 있으면서도 실과소에서는 미리서 먼저 말을 하지 않았었지 않습니까, 의논 자체가.
민석
김민석총무과장
아니요, 그 사항에 대해서 저희가 이제 저희가 조직개편의 지방자치단체 행정기구와 정원 기준에 관한 규정이 3월 29일날 변경이 됐는데 그 전에 우리가 알고는 있었어요, 변경된다는 것을. 날짜를 3월 29일로 이제 해서 공포가 됐거든요, 실행이 됐거든요. 그런데 저희가 그 뒤로 바로 그 조직개편 관련해서 검토하고 있는 중에 위에서 4월 12일부터 17일까지 예고를 하더만요. 그래서 그걸 보고 12일에 바로 금요일이더만요 금요일 날 바로 의회에 와서 저희가 우리 조직개편을 검토하고 있는데 의회 예고하면 어느 정도 확정이 된 상태잖아요, 의회는. 상태인데 저희가 이렇게 조직개편을 하고 있다, 같이 좀 하면 어쩌냐 하고 저희가 의회에 방문했었어요.
한형철위원
확정이 된 이후고 또 한 가지는 총무과에서는 기본적으로 알고 계셨을 것 같은데요. 작년 12월부터 작년 말부터 의회 지금 상임위원회 이 하나 증설 때문에 공사까지 다 리모델링까지 다 했잖아요. 그거 보시면서 그걸 모르셨어요? 짐작을 못하셨습니까? 그리고 이미 의논 중이었었는데요. 우리는 그런데 그게 4월달, 비단 4월달에 진행했던 게 아니에요. 작년 연말부터 지금까지 진행해 왔던 거예요.
총무과가 그건 결과적으로 의회의 어떤 물론 시장 고유의 권한이라고는 하지만 의회하고 소통이나 협력 입장 또 어떤 의사 전달이 아니라 정확한 논의를 해 주셨어야죠. 그 부분은 조금 어쨌든 좀 더 많이 살펴봐야 될 부분 같고요.
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
마지막으로 제가 하나만 더 여쭤볼게요. 21페이지 국내외 간 도시 간 활발한 대외협력 교류 강화 쉽게 말해서 이것도 전 부서에서 교류 활동 공유 체계를 구축하겠다고 지난 업무를 보고 때 말씀하셨고 또 자매결연 체결 후에 상반기, 상반기 부서별 협력사업 진행 현황을 지금 파악이 되고 있죠? 위에 나온 것처럼?
민석
김민석총무과장
예.
한형철위원
그렇죠? 그러면 이게 보면 나주시 민간교류단, 중국 남창시 내방에 따른 서한문송부, 그다음에는 교류 활성화를 위한 대표단 실무협의회 추진, 구매 나주배 구매 계약 체결 및 서한문송부 이건 어느 정도 되는데 김해시 대표단 실무협의회 추진 그리고 아까 나눔 캠퍼스에 대해서는 간단히 말씀을 해주셨는데 이 전체적으로 진행되었던 추진 실적에 대해서 협력사업의 어떤 정확한 종류 그리고 효과나 성과가 지금 파악되어 있나요?
민석
김민석총무과장
지금 저희가 각 부서에서 한 것을 수시로 저희가 이렇게 각 자매결연을 지자체하고 했던 것을 저희가 받고 있고요. 지속적으로 이번에도 강남구에서 이게 그 추석 명절 때 부스를 저희한테 마련해 준다고 해요. 그래서 고향사랑기부제라든가 또 농산물 판매라든가 또 그 직원들 서울 강남구청 직원들이 1인당 5만원 정도 직원들을 이렇게 선물 사라고 이렇게 예산이 있더만요. 그래서 작년에도 올해에도 배를 샀습니다마는 그런 걸 홍보 차원에서 이번에도 가려고 하고 이랬던 해당 부서하고 관련된 거고 또 그 차임성 문화관에서는 패션쇼가 연말에 있고 아예 10월달에 있거든요? 거기도 이렇게 초청을 해서 하고 각 부서별로 지금 계속 이렇게 추진하고 있는 과정입니다.
한형철위원
어차피 세세한 내용은 하반기 때도 계속 진행이 될 것이고 그때 제가 다시 한번 여쭙기로 하고 이건 이제 업무보고 이 책자 안에는 안 들어 있는 건데 지난번에 제가 행감에서 말씀드렸던 자료 공개 전문성을 입증할 시간 선택 임기제 전문성을 입증할 이력 경력 그것도 분명히 그때 국장님께서 전문적으로 전문성 있는 인력으로 구성을 했다 아주 잘 돌아가고 있다 그때 분명히 업무 태만으로 인해서 주의 됐고 의원 면직된 분도 계시는데 잘 돌아가고 있다고 말씀하셨어요. 그래서 제가 전문성을 물어봤고 그 전문성에 대해서 확인할 수 전문성에 대해서 굉장히 전문적으로 잘 운영되고 있다고 말씀하셨길래 제가 그럼 그 전문성을 입증할 이력경력서나 그게 아니라면 다른 자료라도 그걸 포함시킬 내용을 포함할 수 있는 그리고 그마저도 안된다고 해서 이름을 가리고 개인정보라고 하니까 이름을 가리고 주라고 했는데도 그마저도 안 된다고 했어요. 지금도 그 자료 주실 생각 없으세요?
민석
김민석총무과장
이제 자료는 저희가 해당 그 직원분의 개인정보가 있기 때문에 해당 저희가 자료 제출하면 무조건 행정에 가지고 있는 자료를 무조건 주는 것은 안 되고
한형철위원
아 이름을 가리고 주라고 해도 안 됐던 게
민석
김민석총무과장
본인한테 그것을 이렇게 여쭤봐서 뭐
한형철위원
아니 본인한테 여쭤보는 게 아니라 지금 시간이 반 년 이상이 지나고 그랬는데 반년이 뭐예요, 1년이 다 돼 가는데 그걸 안 물어봤어요?
민석
김민석총무과장
그 관계에 대해서 저희가 변호사한테 자문을 받았는데 서로 입장이 이렇게 다른 입장이 있잖아요. 그래서 모두가 공개를 해야 된다 하면 우리가 다 줄 수 있어요.
한형철위원
알겠습니다. 변호사한테 그렇게 직접 물어보셔 가지고 변호사가 줘서는 안 된다고 말씀하셨다니까 제가 무슨 말씀을 드리겠어요. 일단 알겠습니다. 일단 오늘은 여기까지만 하고 시정 질문에서 보시게요. 예, 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 한형철 위원님 수고하셨습니다. 우리 한형철 위원님께서 말씀하신 국내외 도시 간 활발한 대외 협력 교류 건이요 단순한 사안문 송부나 행사 참석과 같은 실적보다는 경제, 문화 등 각 지역의 서로 문화 발전할 수 있는 실질적인 교류가 교류 협력이 될 수 있도록 좀 노력해 주시기 바랍니다.
민석
김민석총무과장
예 알겠습니다.
이재남기획총무위원장
더 질의하실 위원님 계십니까? (김정숙 위원 거수) 네, 김정숙 위원님 질의하십시오.
정숙
김정숙위원
김정숙입니다. 한 가지만 여쭤볼게요. 그 마을계획 수리 컨설팅이 있잖아요. 아까 도사업이라고 말씀하신 것 같은데.
민석
김민석총무과장
예.
이재남기획총무위원장
마이크를 좀
보고
업무보고안성섭팀장
28페이지에 있는 마을계획 수립 컨설팅 이것은 저희 시비 사업입니다.
정숙
김정숙위원
예.
것은
이것은안성섭팀장
시비 사업이고 저희 예산서에도 마을 컨설팅단 운영으로 올해 신규로 돼 있고요. 그다음에 대신 저희 앞에 자료에서 13페이지에 13-14페이지에 연결돼 있는 전남 마을 마을 공동체 활동 지원하고 행복드림, 돌봄 공동체 지원이라는 게 있습니다. 여기에 별도로 올해 도 신규 사업으로 마을공동체 공모 사업 컨설팅 지원 사업이라고 천만원이 별도로 돼 있습니다. 그래서 지금 저희 신규 신청을 한 것은 시비로 된 사업이고요. 그다음에 전남도비로 매칭되고 있는 행복드림 공동체 사업 이 사업에 대해서는 컨설팅을 별도로 세 분이 지정돼서 전남도비로 운영하고 있다
정숙
김정숙위원
그러니까 전남 마을 공동체 활동지원사업 그다음에 공모사업 따로따로 이렇게 시행한다 이 말씀이신가요? 도에서 주는 게?
민석
김민석총무과장
공동체 사업에가 마을공동체 사업에가
정숙
김정숙위원
이게 지금 3년 사업이죠?
청정
청정안성섭팀장
전남은 별개고요.
정숙
김정숙위원
그래요?
동체
공동체안성섭팀장
저희 공익활동 예산에 청정은 포함 안 됐지만
정숙
김정숙위원
아니 그니까
마을 가꾸기 사업도 아까 잠깐 이야기하시던데 그건 전에 10년 전에 됐다가 지금 안 하죠 이름만 바뀐 거예요? 아니, 아까 마을 가꾸기 사업도 말씀하셨잖아요. 그게 이름만 바뀐 건지 도저히 이게 정리가 안 돼가지고
아니 그러면 여기서 뭘 해요? 마을가꾸기 사업에서는 뭘 합니까? 뭐 벽화하고 이런 것만 합니까? 아니면 마을 전체적으로 솔직히 컨설팅을 한다 이러면 지금 마을마다 인구가 줄고 소멸하고 이러는데 통폐합이나 이런 것들을 뭐 해서 컨설팅을 한다든지 이렇게 하지 않고 도대체 사업을 어떤 내용을 하는 거예요?
마을
마을안성섭팀장
컨설팅 사업은 현재 지금 저희가 운영하면 청정 전남 으뜸 마을 사업 해당 마을에 대해서 사업 계획 구성부터 사업 진행
정숙
김정숙위원
아니 그러니까 마을에 사람이 없는데 뭘 컨설팅을 하고 이를테면은 이 몇 가구 안 사는 그런 가구도 있고 다 있는데 이거를 그러면 통폐합한다든지 뭐 이렇게 같이 해서 행정이나 이런 거를 같이 해서 컨설팅을 한다든지 이런 창조적이고 이런 사업을 해야 맞는 것 같은데 그냥 벽화하고 뭐 이렇게 경로당 이렇게 하고 이런 것들은 지금까지 꾸준히 계속해 왔잖아요. 그렇기 때문에 이 사업에 어떤 실효성이 효과가 있느냐 이 말씀을 드리는 거고 그다음에 한 가지 더 지금 아까 공익활동지원센터가 아니 저기 그분들이 6회에 걸쳐서 59명이라고 말씀을 하셨어요.
그러면 지금 이중으로 아까 다시 또 선택되신 분이 그중에 아까 세 분인가가 또 다른 사업 하신다고 했죠?
민석
김민석총무과장
아니요 그것은 아니고 총 우리 활동가가 지금 6기까지 59명이 되는데
정숙
김정숙위원
예예.
민석
김민석총무과장
우리 시 자체로 오는 그 청정 전남 마을 컨설팅이 한 18명이고
정숙
김정숙위원
네.
민석
김민석총무과장
그다음에 도 전남마을 공동체 사업 관련해서 도선정이 별도로 있어요. 그중에서 3명을
정숙
김정숙위원
아니, 그 3명을 관리는 어떻게 해요?
민석
김민석총무과장
관리요?
정숙
김정숙위원
예.
민석
김민석총무과장
관리는 도 컨설팅단은 컨설팅단은 도에서 일정 기준에 뭐 하면 59만 원인가 수당을 주고
정숙
김정숙위원
아니, 그러니까 그 전체적인 걸 공익활동지원센터에서 관리를 합니까, 총무과에서 관리합니까?
민석
김민석총무과장
센터에서 합니다.
정숙
김정숙위원
그러면 공익활동센터에서 아까 56명 따로 관리하고 그렇죠 오십구명 따로 관리하고 열여덟 분은 따로 사업이니까 따로 관리하고
민석
김민석총무과장
이제 그중에서 18개
정숙
김정숙위원
또 세 분은 따로 관리하고 그러면 이분들은 뭐 출퇴근을 합니까, 아니면 사업이 있을 때마다 다르겠지만 어떤 식으로 관리를 해요?
민석
김민석총무과장
컨설팅 같은 경우는 18명에 대해서는 우리가 청정 전남 마을이라든가 보통 한 47개, 1년에 47개 마을이 선정되거든요. 그 마을에 사업을 하는데 주민들이 자체적으로 어떤 계획을 수립 못하면 우리가 저희가 가서 그 18명 중에 일부는
정숙
김정숙위원
그러니까 그분들이 그러면 사업을 하는데 예를 들어서 그냥 예를 들어서 금남동에 왔다고 합시다. 그러면 금남동에 오면 몇 시부터 몇 시까지 오고 뭐하고 뭐 이런 것들을 다 일일이 누가 관리합니까?
민석
김민석총무과장
이제 그 계획, 전체적으로 계획 수립해 가지고 컨설팅을 몇 마을을 할것이냐 선정해 가지고 공익활동지원센터에서 18명에 대해서 배분을 해요. 어떤 분은 그러면
정숙
김정숙위원
그건 알겠어요.
민석
김민석총무과장
거기서 연락을 해가지고 인자 금남동 어디 마을을 몇 시에 갈란다 하고 거기서부터 주민들하고 의견이라든가 또 이야기라든가 현장 상황을 둘러보고 여기 마을은 어떤 것을 사업을 해야 되겠다 그런 컨설팅을 해 주는 사업이에요.
정숙
김정숙위원
그러면 그 몇 회 어떻게 정해져 있어요, 아니면
민석
김민석총무과장
그 기본 육만원 삼만원 육만원이지 기본 6만 원 주고 1시간 초과당 3만 원 해가지고
정숙
김정숙위원
그러면 몇 회까지 하게 돼 있어요, 한 사람당?
민석
김민석총무과장
보통 한 번하면 끝나죠.
정숙
김정숙위원
한 번 하는데 마을 컨설팅을 다 한다요?
민석
김민석총무과장
아니, 이렇게 마을 자체적으로 할 수도 있고 컨설팅을 요구하는 데도 있어요. 그럴 때는 요구할 때는 우리가 현장으로 가죠. 우리가 47개마을 다 이제 할 수도 있는데 순차적으로
정숙
김정숙위원
그리고 또 저희 이번에 조례 개정하는데 거기에 뭐 이제 활동비를 주자 이런 것까지 나왔는데 제가 말씀드리고 싶은 거는 그걸 어떻게 관리하고 어떻게 되는지 활동비도 추산을 해야 되고 이렇게 하려면은 관리가 돼야 되는데 이걸 관리가 안 되는데 활동비까지 주고 또 마을 하나를 정확히 정해서 뭐 한 달 단위로 한다든지 이런 것들 어떤 구체적인 계획이 없이 한 번 가서 마을에 계획이 된다, 이거 좀 이해가 안 돼서
민석
김민석총무과장
이제 우리가
정숙
김정숙위원
지금 현재까지 몇 마을이나 하셨어요?
민석
김민석총무과장
지금 18개 마을입니다.
정숙
김정숙위원
그럼 일단 자료를 한번 주십시오.
민석
김민석총무과장
네, 네.
정숙
김정숙위원
자료를 주시고 시간표를 예를 들면 몇 시에 출근해서 어떻게 했고 뭘 컨설팅했고 그다음에 그 결과물은 어떻게
민석
김민석총무과장
결과 보고서가 다 있습니다, 마을 컨설팅.
정숙
김정숙위원
일단 그거 주십시오. 예 이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 김정숙 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? (황광민 위원 거수) 황광민 위원님 질의하십시오.
광민
황광민위원
네 황광민입니다. 인사 관련해서 좀 몇 가지 여쭤볼게요. 그 능력과 성과 기준의 인사 시스템 뭐 당연한 말이라고 보여지는데 이제 한 발 더 나가면 이제 능력과 성과를 어떤 기준으로 잘 평가하느냐가 중요한 거 아니겠습니까? 그러면 뭐 내부적으로 이제 각 직원에 대한 능력과 성과 기준을 마련하기 위한 그런 내부 기준이 잘 마련되어 있나요?
민석
김민석총무과장
저희가 그 근무 평정이라는 게 있어요. 근무평정할 때 본인이 했던 성과를 이렇게 공개하고 저희한테 주고 하면 저희가 그놈을 갖다가 평가를 하고 합니다.
광민
황광민위원
그러면 기준이 별도로 있는 건가요, 아니면 그 직원들이 쓴 본인의 글을 기준을 그냥 그 글을 보고 판단을 하시는 거예요?
민석
김민석총무과장
본인이 성과에 대해서 본인
광민
황광민위원
내부 기준이 따로 있는 건 아닌 거네요?
민석
김민석총무과장
그것은 없고 그 성과를 보고 저희가 판단합니다.
광민
황광민위원
그러면 이제 본청 내에서도 뭐 다양한 업무가 있을 거고 본청과 다른 읍면동 또 읍면동 업무가 있을 텐데 각각의 기준이 아니라 각 업무에 대한 판단을 하신다는 건가요?
민석
김민석총무과장
네, 주로 그러죠. 본인이 성과했던 것을 그중에서 본인이 가장 내가 이렇게 잘했다는 그런 성과를 주시면 저희가 판단해야 하는 거죠.
광민
황광민위원
그런데 이제 어쨌든 각자에 맞는 업무에 따라서 그 성과를 낼 수 있는 게 종류도 다르고 한계가 있을 수밖에 없는 거죠. 예를 들어서 민원 업무를 보는 직원, 사업부서에 있는 직원, 또 유지 업무를 보고 있는 직원, 각각의 역할과 임무가 다른데 거기에 맞는 성과를 적어내더라도 동일한 기준 내에서 평가가 가능하냐고요.
민석
김민석총무과장
동일한 기준은 우리가 할 수 없죠. 우리가 어떤 회사 같은 보험 회사 같은 보험을 건수로 해서 한다든가 하면 동일하게 이렇게 하잖아요. 여기는 행정은 그렇지 않기 때문에 다양하기 때문에
광민
황광민위원
이제 이런 얘기가 나오는 거죠. 그러니까 능력과 성과를 잘 반영을 해서 인정해 달라가 우선이 아니라 능력과 성과를 낼 수 있는 부서 업무를 맡겨달라 이런 이야기가 나오는 거죠. 그러니까 여기에 대해서는 어떻게 보세요?
민석
김민석총무과장
저희가 그 아까 말씀드린 시민고충 시장에게 바란다 라든가 해가지고 220건 중에 136건을 반영했어요. 본인이 나 어디 부서에 관련된다 어떤 일을 할란다 그런 내용으로 해서 하면 저희가 그 인사할 때 이렇게 이렇게 이 직원이 이 직으로 옛날 경력이라든가 뭐든 봐가지고 이 직원이 이 부서에 가서 충분히 할 수 있겠다 하면 그쪽으로 배치하고 희망 부서를 배치합니다.
광민
황광민위원
아무튼 이제 인력 재배치가 원활하게 잘 되거나 그리고 이제 본인이 희망하는 모습 뭐 때로는 과중한 업무가 있는 부서일 수도 있지만 여러 영역에서 그런 자기의 능력과 성과를 내는 시스템이 잘 갖춰져 있으면 뭐 크게 문제가 없을 것 같은데 실제 업무의 종류에 따라서 사실 능력과 성과를 낸다는 것이 한계가 있을 수밖에 없는 영역이 꽤 많을 텐데 이거를 어쨌든 인사 시스템의 가장 핵심 과제로 세워서 인사에 반영을 하다 보니 방금 얘기 제가 드린 것처럼 능력을 인정해 달라는 게 아니라 능력을 낼 수 있는 부서로 보내 달라 이렇게 얘기가 나온다는 거죠.
민석
김민석총무과장
이제 그 아까 말씀대로 성과 위주에 있는 부서도 있지만은 일반 민원처리 부서라든가 우리 읍면동에도 주로 집행을 많이 하잖아요. 그런 부서에서도 어떤 민원 없이 잘 처리하면 그런 것은 어떻게 보면 성과 있는 것이
광민
황광민위원
그 자체로도 성과로 인정할 수가 있다 그렇게 보시는 거예요?
민석
김민석총무과장
예.
광민
황광민위원
무사안일 직무태만 품위손상 손상자에 대한 판단은 해당 부서장이 하는 건가요?
민석
김민석총무과장
그것은 이제 꼭 부서장이 직원들에 대해서 평가를 또 해요. 본인이 쓰지만 부서장이 평가하고 그 후에 또 국장이 평가하고 그다음에 부서장이 평가하거든요. 그런 데에서 이렇게 어느 정도 이렇게 어떤 순위가 나오죠.
광민
황광민위원
어떻게 보면 잘한 것을 평가하는 기준도 중요하겠지만 방금 이것은 무사안일 직무태만이라는 표현이 어떤 기준으로 이걸 판단할 수 있을는지가 분명하지 않으면 사실 인사 때마다 이런 직원분들의 입장 차이, 시각 차이가 발생될 수밖에 없는 거죠. 이거는 그러면 부서장과 해당 국장이 무사안일 직무태만 품위 선정자를 하위평정에 반영한다는 건가요?
민석
김민석총무과장
그러니까 해당 부서장이나 국장이나 이렇게 같이 근무하다 보면 이 직원이 평소에 민원을 대할 때 어떻게 보면 친절히 대한다든가 그런 것은 참고 그다음에 와서 직원들이 막 어떻게 보면 민원인한테 화를 낸다든가 그런 상당히 부작용이 있을 경우는 그런 걸 다 어떻게 보면 평소에 기억이 났다가 그런 정도 반영을 하죠. 부서장 책임이죠.
광민
황광민위원
아무튼 인력 재배치를 어쨌든 많은 직원분들이 뭐 희망 부서를 다 갈 수는 없죠 당연히. 하지만 그 다양한 영역에서 자기 역할을 할 수 있게끔 기회를 주는 게 상당히 중요할 것 같고 능력을 인정하는 게 아니라 그쪽으로 능력을 인정할 수 있는 부서로 보내달라는 이런 좀 어떻게 보면 아이러니한 말들이 나오지 않게끔 부서 총무과에서 잘 업무를 잘 처리해 주셔야겠죠. 아무튼 지금 조직 개편하고 나면 바로 인사예고 예정되어 있잖아요.
민석
김민석총무과장
예.
광민
황광민위원
그 과정에서 최대한 뭐 완벽한 인사라는 게 있을 수는 없겠지만 이런 내부적인 문제가 발생되지 않도록 심사숙고해 주시기를 당부드립니다.
민석
김민석총무과장
지금은 민선 8기 들어와서 그전에 제가 저도 고민사항을 많이 했습니다마는 이렇게 시장에게 바란다 해가지고 직원들의 의견을 반영한 데가 없었거든요. 이거 좀 8대 와서 상당히 시장에게 바란다
광민
황광민위원
그거는 전대 인사 업무에 대한 상당한 좀 위험한 발언이 될 수도 있겠는데
민석
김민석총무과장
저희도 이제 많이 했는데 이렇게 시장에게 바란다 그런 내용을 한번도 거시기 해 본 공식적으로 해 본 적이 없었어요. 그런데 이번에 이렇게 해서 상당히 직원들의 반영을 인사의 고충을 반영했다는 그런 내용입니다.
광민
황광민위원
네, 아무튼 특정 부서 특정 업무가 가지 않으면 능력과 성과를 낼 수 없다 이런 뭐 오해라들지 직원들의 불만들이 나오지 않도록 이번 특히 인사예고때 잘 심사숙고해 주시기 바랍니다.
민석
김민석총무과장
알겠습니다.
광민
황광민위원
이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 황광민 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? (박성은 위원 거수) 네, 박성은 위원님 질의해 주십시오.
박성은위원
저 듣다 보니까 한 가지만 더 질문을 할게요. 말씀하신 중에 성과 평가 부분을 얘기하셨어요. 성과 평가가 내기가 조금 애매한 부서들은 어떻게 하냐고 그랬는데 민원 해결하는 부분들, 그런 것들을 보고 알 수 있다 이렇게 하셨는데 우리 나주시의 공무원들은 민원의 성과평가를 합니까, 민원 해결로? 민원 해결 방법이나 실력으로? 그러니까 그중에 하나일 수도 있는데 성과를 내기 힘든 업무적으로 성과를 내기 힘든 그러니까 과시적으로 보여지기 힘든 그런 부서들은 민원을 해결하는 걸로 성과를 평가하냐 이겁니다.
민석
김민석총무과장
아니요 그것은 한 예죠. 예인데 물론 그 이제 아까 말한 성과를 위주로 하는 시책이라는 그런 국비 국비 확보라든가 그런 여러 가지 있는데요. 그런 지원부서 같은 경우는 그런 저렇게 어떻게 보면 성과가 특히 안 나와요. 그런데 그 고유의 자기 업무가 있습니다. 그 업무를 처리하면서 이렇게 매끄럽게 잘 처리하냐 뭐하냐 그런 모든 전반적인 것을 봐야 되지 아까 말씀 민원 응대 같은 경우는 일부 예외입니다. 그런 말씀을 드리고요.
박성은위원
매끄럽게 처리하는 그 과정에서도 민원의 그런 것들이 들어갈 수가 있고
민석
김민석총무과장
그렇죠.
박성은위원
그렇게가 반영된다는 말씀이신 거잖아요.
민석
김민석총무과장
예.
박성은위원
우리가 시에서 우리 이제 공무원들의 능력 평가를 하는 그 기준이 분명하다고 생각하십니까 명확하다고 생각하십니까 공정하고?
민석
김민석총무과장
이제 저희 아까 말씀으로 보험이라든가 어떤 실적 위주로 한 그런 회사 같은 경우는 딱 명확하게 나와버리잖아요. 그런데 저희는 대민 행정이고 하니까 그 실적이 정확하니 평가 기준이 정확히는 없어요. 맞출 수가 없습니다 맞출 수가. 실질적으로 맞힌다면 지원 부서 같은 경우는 실적이 없잖아요 어떻게 보면.
박성은위원
네.
민석
김민석총무과장
물론 내부적으로도 이렇게 열심히 합니다마는 그리고 다양하게 않기 때문에 해당 부서에 맡겨서 부서에서 이렇게 좀 이렇게 평가를 해서 올려보내면
박성은위원
그러니까 공정하고 투명한 그 인사 시스템이 굉장히 중요한데 이게 되게 어렵다고는 생각이 들어요. 그런데 여태까지의 조직 개편은 아까 다시 말씀드리지만 살펴봤을 때 계속해서 그 업무가 과중되고 피로도를 호소하고 이렇게 하는 부서들의 인원 조정이 전혀 되고 있지 않아요. 우리가 이제 행정이 전체적으로 정원이 고정돼 있지마는 인력 재배치가 실질적으로 제대로 돼 있지 않으니 않다 보니까 이런 것들이 계속 불만 인사 불만으로 나오고 이것들이 공정하지 못한 인사 시스템으로 가고 그렇게 해서 성과 부분에 있어서도 아까도 말씀하신 뭐 능력과 성과를 제대로 평가할 수 있는 부서로 달라, 업무는 업무량도 늘어나고 고충은 심한데 이것들이 제대로 평가되지 못하고 또 업무량이 많고 고충이 심하다 보니까 이 업무를 완전히 성과내는 것처럼 제대로 할 수가 없지 않느냐 뭐 이런 것들이 반복이 아닌가 그래서 아까는 뭐 이렇게 말을 직원들의 말을 이렇게 반영해 주고 들어주는 게 처음이었다 라고 하시지만 직원들의 휴직률도 이 정도면 처음 아닙니까, 이 정도 되는 건?
민석
김민석총무과장
저희가 그
박성은위원
제가 그래서 뭐가 맞는지는 모르겠습니다만 이제 계속 반복되는 말씀인 것 같은데 그 부분에 대해서 예 뭐 뭐 뻔들한 답변이 아니라 실질적으로 내부적으로 좀 들여다 잘 보셨으면 좋겠다 하는 말씀 드립니다.
민석
김민석총무과장
알겠습니다.
박성은위원
네.
이재남기획총무위원장
박성은 위원님 수고하셨습니다. 업무보고 내용에 대하여 더 질의하실 위원 계십니까? (없습니다. 하는 위원 있음) 더 질의하실 위원이 안계시므로 총무과 업무보고를 마치겠습니다. 김민석 총무과장 수고하셨습니다. 다음은, 조영란 시민봉사과장 나오셔서 업무보고 하여 주시기 바랍니다.
영란
조영란시민봉사과장
시민봉사과장 조영란입니다.
이재남기획총무위원장
마이크 키세요.
영란
조영란시민봉사과장
지역사회의 발전을 위해서 변함없이 열정적인 의정활동을 펼치고 계시는 이재남 기획총무위원장님을 비롯한 위원님들께 공직생활의 마지막 업무보고를 드리게 되어 뜻깊게 생각합니다. 보고에 앞서 함께 근무하고 있는 시민봉사과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 최현진 종합민원팀장입니다. 김은숙 부동산관리팀장입니다. 송명아 가족관계등록팀장입니다. 홍욱일 공간정보팀장입니다. 박경애 지적재조사팀장입니다. 천은영 민원콜센터장입니다. 2024년도 주요 업무 추진 실적 및 향후 추진 계획을 보고 드리겠습니다. (보고내용 부록 실음) 이상으로 시민봉사과 2024년도 주요 업무 보고를 마치겠습니다
이재남기획총무위원장
조영란 시민봉사과장 수고하셨습니다. 과장님은 자리에 앉으셔서 위원님들 질의에 답변하여 주시기 바랍니다. 업무보고 내용에 대하여 질의하실 위원 계십니까? (한형철 위원 거수) 네, 한형철 위원님 질의하십시오.
한형철위원
네, 과장님 이번 6월 정례회 마지막으로 공로연수 들어가시죠?
영란
조영란시민봉사과장
예.
한형철위원
그동안 고생 많으셨습니다.
영란
조영란시민봉사과장
감사합니다.
한형철위원
저는 오늘 민원과 관련해서 좀 문의보다는 여러 가지 일이 좀 들어와서 자료 제출을 좀 신청해야 될 것 같아요. 일단 국민신문고 5페이지 국민신문고 민원처리 안내서 작성 배포하셨는데 이 국민신문고 민원이 지금 늘어나고 있는 추세인가요?
영란
조영란시민봉사과장
네 늘어나고 있는 추세입니다.
한형철위원
나주시 관내별로요?
영란
조영란시민봉사과장
예.
한형철위원
그래서 국민신문고에 민원을 제기한 걸로 관련해서 연도별, 월별 구분하셔 가지고 민선 8기 2022년 7월부터 현재까지 몇 건이나 되는지 그리고 민원 종류 사안별 날짜로 해서 자료 제출 좀 부탁드리겠습니다.
영란
조영란시민봉사과장
네.
한형철위원
그리고 민원행정 만족도 설문조사를 유예하셨죠?
영란
조영란시민봉사과장
예예.
한형철위원
이거에 대해서도 설문지 또 설문 대상, 설문 참여 수, 날짜 및 설문 방식과 함께 지금까지 진행된 결과 가지고 자료 제출을 부탁드리겠습니다.
영란
조영란시민봉사과장
알겠습니다.
한형철위원
그리고 민원 행정 행정 만족도 조사 90.5점, 2023년 4분기 그리고 1분기에는 90.8점 2024년 민원 행정 만족도 조사 결과 우수 부서 포상 2개 부서도 이거에 관해서 자료 제출을 좀 부탁드릴게요.
영란
조영란시민봉사과장
네.
한형철위원
그리고 6페이지 민원콜센터 운영 활성화 이 보면 지금 시스템 고도화가 추진됐고 여기에 따른 여러 가지 뭐 친절 교육도 실시하면서 만족도가 굉장히 높아진 걸로 알고 있어요. 그런데 여기 보니까 해피콜 사후 관리, 6회 있잖아요, 6회. 6회에 관한 자료, 6회에 관해서만 사후가 6회에 관해서만 자료 제출 좀 부탁드리고요. 그리고 7페이지 공무원 교육 있잖아요. 친절 실천 다짐의 날 및 SNS를 이용한 친절 마인드 함양 교육 23회 이것은 대상이 공무원 전체인가요, 아니면?
영란
조영란시민봉사과장
아닙니다. 네, 저희과 직원들
한형철위원
아 시민봉사과?
영란
조영란시민봉사과장
네네.
한형철위원
시민봉사과에 한해서 그러면 이 교육을 받고 나서 그 어떤 불친절에 대한 민원 같은 거 많이 줄었나요?
영란
조영란시민봉사과장
저희가 올 상반기에 전문강사를 초빙해서 직원들 친절 교육을 실시했고요. 딱히 이거라기보다는 저희들 마음을 다시 한번 다짐하라는 의미고 민원실을 통해서 크게 접수되는 민원은 없는 걸로 알고 있습니다.
한형철위원
지금 그리고 민원 서비스 접근성 강화를 위해서 무인 민원 발급기 설치 또 예정이고 교체도 예정인데 지금 남평농협에 아직 설치는 안 돼 있죠?
영란
조영란시민봉사과장
조달 요청을 했습니다.
한형철위원
조달 요청을 하셨어요?
영란
조영란시민봉사과장
예.
한형철위원
그럼 이제 곧 그건 되겠네요. 영산포 농협에도 마찬가지인가요?
영란
조영란시민봉사과장
네네 그렇습니다.
한형철위원
지금 여기 또 한 자료제출 좀 하려고 하는데 현재 나주시 관내 9개소의 그런 무인 민원 발급기가 있나요? 8개소인가요?
영란
조영란시민봉사과장
저희가 23대 있고요. 무인 발급기가 23대 있는데 18개소입니다.
한형철위원
23대 18개소요.
영란
조영란시민봉사과장
예예. 신규까지 들어오면 현재는 22대고 신규 하나 들어가면 영산포 들어가면 23대가 되겠습니다.
한형철위원
그러면 지금까지 지금 현재까지 5월까지 6월 말고 5월까지 2023년 1월부터 12월 그리고 2024년 1월부터 현재 5월까지 무인 민원 발급기 각 위치별 위치별로 월별로 구분해서 사용 건수가 몇 건이나 되는지 이것도 자료 제출 좀 부탁드릴게요.
영란
조영란시민봉사과장
예 알겠습니다.
한형철위원
마지막으로 9페이지 신속 정확한 가족관계 등록업무 추진 여기에서 안심 상속 원스톱 서비스가 있잖아요?
영란
조영란시민봉사과장
예.
한형철위원
사망자 재산 조회 통합 처리 접수 처리 29건인데 이게 안심 상속 원스톱 서비스가 쉽게 말해서 원스톱 서비스를 민원이 받고자 할 때
영란
조영란시민봉사과장
예 본인이 신청하면
한형철위원
와가지고 예를 들어서 어차피 상속이니까 대부분 상속인일 거 아니에요? 아내라든지 자녀, 그렇죠? 이 사람들이 원스톱 서비스를 신청하면 어떤 방식으로 처리가 되는 건가요? 그냥 어떤 어떤 서류를 가져오십시오 아니면 어떤 어떤 서류를 어디로 가서 하십시오 이걸 알려드리는 건가요? 아니면 같이 업무처리를 함께 받을 수 있도록 해 주는 건가요?
영란
조영란시민봉사과장
이 부분은
한형철위원
팀장님이 말씀해 주셔도 될 것 같아요. 마이크 켜주세요. 안 들리니까.
결과적으로
산이
예산이송명화팀장
얼마나 드는지
한형철위원
결과적으로 시민봉사과에 와서 또는 각 읍면동사무소 다 이 되죠?
다 가면 한 번의 신청으로 인해서 나중에 그게 다 한꺼번에 다 온다는 거죠?
모든
모든송명화팀장
기관에 다 연결이 돼서 온라인으로 접수가 다 되고 있습니다.
한형철위원
그럼 민원인은 여기만 오면 되네요.
니다
맞습니다송명화팀장
. 한 곳만 방문을 하면 됩니다.
한형철위원
네, 알겠습니다. 여하튼 제가 방금 말씀드린 자료 좀 세부내역으로 연도별로 월별로 잘 구분해 주시고 또 민원 종류별로 구분해 주셔서 자료 좀 부탁드리겠습니다. 과장님 고생 많으셨습니다.
영란
조영란시민봉사과장
네 감사합니다.
한형철위원
이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 한형철 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? (박성은 위원 거수) 박성은 위원님 질의하십시오.
박성은위원
저는 세 가지 여쭤보겠습니다. 저희 국민신문고가 저희 늘어나고 있나요?
영란
조영란시민봉사과장
네?
박성은위원
국민신문고 민원이 늘어나고 있나요?
영란
조영란시민봉사과장
네, 조금씩
박성은위원
정책홍보실에서는 국민신문고 신문고 민원이 줄어들고 있다고 답변하셨거든요. 두 부서가 다른 신문고를 봤나요? 시장과의 직접 소통 강화로 국민신문고의 민원 비율이 줄어들고 있다고 답변을 하셨습니다. 네 어떻게 된 걸까요?
영란
조영란시민봉사과장
네 잠깐
박성은위원
네, 이거는 자료를 따로 비교해서 줄어들었는지 늘어났는지 정확하게 자료가 좀 필요할 것 같습니다. 내용도 어떻게 달라졌는지 좀 분석해서 주시면 감사하겠습니다.
영란
조영란시민봉사과장
네.
박성은위원
저 민원 콜센터 얘기했는데요. 여기 보니까 추진 실적 중에 민원상담 DB 분석 후에 관련 부서에 자료를 제공했다고 하셨습니다. 이 관련한 내용들이 대체적으로 어떤 것들인가요?
영란
조영란시민봉사과장
저희가 이제 우리 콜센터 직원들께서 상담하고 했던 내용들을
박성은위원
네.
영란
조영란시민봉사과장
전부 우리 파트장님께서 검토를 하고 거기에 따른 각 부서별로 어떠한 민원들이 자주 들어오고 어떤 것들이 있는가를 저희 피드백 개념으로 월 1회 각 실과소에 보내고 있습니다.
박성은위원
네, 제가 계속 말씀드렸던 환류하시는 그 과정인 것 같은데 그러면 실과소에서 실과소에 드리면 실과소에서는 다 다시 그 부분에 대해서 어떻게 콜이 오나요? 다시 백이 오나요?
영란
조영란시민봉사과장
지금 백 오는 건 아니고요. 저희가 데이터베이스 자료가 업그레이드 돼야 하는 부분이 있었잖아요.
박성은위원
네네.
영란
조영란시민봉사과장
저희가 이러이러한 민원이 교통행정과는 어떤 민원이 이렇게 집중적으로 들어왔다는 것을 저희가 분석해서 드리면 거기에 대한 자료들을 업그레이드하는 식으로 가고 있지 저희한테 직접 뭘 주거나 그러지는 않고
박성은위원
네네 그러면 민원상담 DB분석 자료를 조금 부서별로 다 정리가 돼 있을 거 아닙니까?
영란
조영란시민봉사과장
예, 월별로 나갔던 거 드리겠습니다.
박성은위원
그거 자료 좀 제출 나갔던 거 제출해서 주시면 되고요. 말씀드린 대로 사실은 친절 교육을 우리가 굉장히 친절한 민원 행정 해서 많이 강조하세요. 그런데 저는 조금 이 콜센터 우리가 하는 게 우리 사기업의 콜센터가 아니잖아요.
영란
조영란시민봉사과장
네.
박성은위원
그러다 보니까 친절은 전화의 기본 예절을 지키면서 저는 중요한 게 정확도와 신속도 이런 것들이 더 강조돼야 된다고 생각을 하거든요?
영란
조영란시민봉사과장
네.
박성은위원
그래서 다시 한번 제가 그 콜센터에 고도화를 요청했던 이유도 사실은 그 환류가 가장 중요하다고 생각합니다. 그래서 우리는 줄이는 게 목적이지 친절하게 응대하는 게 목적은 아니라고 생각을 하거든요? 그래서 만족도 조사가 친절에만 치우치지 않고 이 서비스의 정확도와 신속도가 어떻게 해소가 됐는지 해결이 됐는지에 대해서 조금 더 집중적으로 좀 조사가 되었으면 좋겠다 말씀을 드립니다.
영란
조영란시민봉사과장
네네.
박성은위원
한 가지 더 여쭤보면요. 왜 우리가 이번에 조직 개편에 총무과로 이관이 되더라고요, 다시 콜센터가. 이유가 뭐죠?
영란
조영란시민봉사과장
저희는 조직 개편 보고서 알았고요.
박성은위원
아 그렇습니까? 총무과에서는 내부적인 문제가 있어서 민원이 발생해서 총무과로 이관한다고 하던데요.
영란
조영란시민봉사과장
저희가 민원 제기한 적 없고요. 아마 제 생각으로는 총무과에서 우리 이 시정 전반에 대한 그런 것들을 좀 더 잘해 보기 위해서 아마 총무과 쪽으로 배치하지 않았을까 생각을 해 봅니다.
박성은위원
네, 알겠습니다. 이거는 그럼 제가 알아보고 다시 말씀드리겠습니다. 감사합니다.
이재남기획총무위원장
네, 박성은 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? (조영미 위원 거수) 조영미 위원님 질의하십시오.
조영미위원
예 저는 지적재조사 사업을 지금 추진하고 있는데요. 아무래도 100년 만에 다시 쓰는 새 역사라고 하는 그 시간만큼이나 분쟁의 소지가 가장 또 많이 일어날 수 있는 부분이라고 생각해요.
영란
조영란시민봉사과장
예예.
조영미위원
물려 있는 남의 땅이 내 땅인 줄 아는 것은 좀 기쁜 일이나 내 땅을 또 남한테 내줘야 되는 그런 부분에 대해서 분쟁이 많이 있을 것 같은데 가장 많은 분쟁 사유는 뭐인가요?
영란
조영란시민봉사과장
음, 가장 많은 분쟁 사유는 땅에 대한 부분은 너무 민감하셔서 다년간에 걸쳐 그 서로의 상처가 되가 된 부분이 많아요. 고소, 고발했던 부분도 참 많고 그런 부분들이 지금 현재 상황 지적재조사가 현재 사용하는 대로 하는 것이 원칙이나 1도 양보를 안 하십니다. 서로 다년간 그 땅 때문에 서로 감정이 쌓일 대로 쌓여서 그런 부분을 해결하는 데 저희 직원들이 에너지를 한 70% 이상은 사용을 합니다.
조영미위원
시민봉사과에서 들어주는 것도 가장 힘든 부분일 것 같아요.
영란
조영란시민봉사과장
예.
조영미위원
지금 그런데 이제 어쨌거나 해결은 해야 되잖아요, 법적이 됐든 어떤 합의를 도출하든 그런 부분에 대해서 이제 우리 가장 어떤 방법이 효과적이던가요?
영란
조영란시민봉사과장
저희 이제 원칙은 저희가 양방이 있기 때문에 쌍방 각자 소통을 각각 해서 합의점을 저희가 이렇게 되도록이면 A,B도 손해보지 않는 거에서 서로 의견을 좁혀보려고 많은 노력을 합니다. 그렇지만 개인 사유지이기 때문에 양보가 안 되면 그대로 존속을 합니다. 존속을 시킵니다 할 수가 없어요.
조영미위원
한쪽에서는 계속 요구를 하잖아요.
영란
조영란시민봉사과장
그렇죠, 그렇죠. 이거는 각자 욕심의 그릇이 다르기 때문에
조영미위원
그러면 도로에 편입되거나 도로를 내줘야 되는 경우는 시에서 사들인가요?
영란
조영란시민봉사과장
그런 경우에는 저희가 설득을 하고 저희가 또 그렇게 추진을 합니다.
조영미위원
그런데 집이 절반 정도가 묻혀 있을 경우도 이런 부분은 또 어떻게 예전부터 계속 조상 대대로 그렇게 알고 살아왔는데 이제 집을 절반 쪼개라, 어쩌라 그런 부분은
영란
조영란시민봉사과장
그런 경우는 기존에 건물이 있는 건 기존 건물을 살리는 쪽으로 가야 원칙이 맞죠.
조영미위원
그런데 이제 그런 경우가 마을에서 마을 간에 사람과 사람 간의 문제잖아요.
영란
조영란시민봉사과장
예.
조영미위원
이런 부분에 대해서 생각보다 굉장히 더 심각하죠?
영란
조영란시민봉사과장
엄청 심각합니다.
조영미위원
그래서 이 부분에 대해서 지적 재조사 조사를 하는 과정 중에 가장 우리 시민봉사과 직원분들이 힘들고 힘들게 그 일을 하고 있다 라는 것을 여기 이 기회를 통해서 조금 알려주고 있으니 시민들도 보시고 조금 협조하고 서로 소통하면서 원만한 결과를 해결책을 찾아봅시다 라고 한번 말씀드렸습니다.
영란
조영란시민봉사과장
저희도 그렇게 생각합니다. 고맙습니다.
조영미위원
이상입니다.
이재남기획총무위원장
네, 조영미 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? (없습니다. 하는 위원 있음) 더 질의하실 위원이 안계시므로 시민봉사과 업무보고를 마치겠습니다. 조영란 시민봉사과장 수고하셨습니다. 이상으로 오늘 계획된 업무보고를 모두 청취하셨습니다. 관계공무원 여러분께서는 오늘 업무보고 과정에서 위원님들께서 지적하시고 대안으로 제시한 사항에 대하여 적극 검토해 주시고 모든 현안 업무가 차질 없이 추진될 수 있도록 최선을 다하여 주시기 바랍니다. 마지막으로 오늘 회의 중 내용에 관계없는 경미한 자구정리는 나주시의회 회의규칙 제25조를 준용하여 본위원장에게 위임하여 주시기 바랍니다. 다음 5차 기획총무위원회 회의는 6월 11일 화요일 오전 10시에 개의하여 보건행정과, 감염병관리과, 건강증진과, 민관협력의료추진단, 서울세종사무소 소관 업무보고를 청취토록 하겠습니다. 이상으로 오늘 회의를 모두 마치겠습니다. 위원 여러분! 그리고 관계공무원 여러분! 수고 많으셨습니다. 산회를 선포합니다.
12시08분 산회