조태훈행정지원국장
보고서총무과부터시작하겠습니다.37쪽입니다,보고서.37쪽총무과는저희행정지원국은잘아시는바와같이행정지원대부분지원업무입니다.그리고내년에는정부의긴축재정이라든지또여러가지세수도지금상당히어려운상황에처해있어서신규시책이나사업보다는기존에있는사업이나시책을효율성있게잘진행해야되겠다라는방향성을두고총무과는지금시대가굉장히빠르게변하고있습니다.그래서시대의변화에부응하는공직자의역량을우선높이고또역량이강화된직원들을적재적소에배치를해서행정의효율성을높이려고합니다.그리고또요즘저연차공무원들이여러가지어려움을겪고있기때문에직원들후생복지에도신경쓰도록하겠습니다. 첫번째40쪽입니다.핵심인재양성입니다.우리조직이현재공무직,청경포함해서2246명입니다.그리고공무원들이정규직공무원이1622명,청경이47명,공무직이577명입니다.그래서11국1소3센터63부서24개읍면동3전문위원회인원으로342팀으로지금현재운영을하고있습니다.그래서올해는핵심인재양성을위해서교육을다양한교육을실시하고자합니다.올해같은경우는140개과정에연8500명정도를교육에참여했었습니다.첫번째로리더십파이프라인이라고용어가좀외래어인데구축을하도록하겠습니다.이거는그리더로서계속해서성장할수있는체계,즉차세대인력양성을의미를한것인데우리간부들이라든지팀장들또실무자들의그수준에맞는,직위에맞는프로그램을개발해서운영을하도록하겠습니다.두번째는실무자실력향상인데요.하단에보겠습니다마는저희들이지금올해부터물론다1600명의다모든우수인력을양성해서했으면좋겠지만그중에서도핵심인력을연간50명정도를양성해서정말주무부서배치를해서정말로우리순천시미래를이끌어가자라는방침에따라서매년50명씩양성을하도록하겠습니다. 그래서41쪽상단에나왔습니다마는여러가지프로그램제시를해놨습니다.AI라든지,디지털이라든지또미래양성쪽에서프로그램을개발해운영을하도록하겠습니다.세번째는성장지원조직문화인데요.신규자,저연차가있습니다.굉장히신규자,저연차에대해신경을많이쓰고있는데특히신규자같은경우에는매년한100명정도들어옵니다,시에.그런데적응을하지못하고군데군데그만둔다든지또다른직장을찾아가서하는직원들이있어서그런직원들을빠른시일내에조직에적응할수있도록,관련프로그램을운영할수있도록하고또저연차공무원도역시마찬가지로최근5년안에한600명정도가들어왔습니다.그래서저연차공무원들이어떻게하면어떤자기업무역량을높일수있도록고민해서관련된프로그램을운영하도록하겠습니다.자발적학습문화역시마찬가지로글로벌인재라든지,미래트렌드에맞는디지털이라든지,콘텐츠쪽에서도방향을맞춰서교육을진행하도록하겠습니다. 42쪽두번째입니다.일할맛나는인사행정입니다.제목이좀거창스러운데요.우선에신규공무원들이있습니다.좀전에말씀드렸습니다마는신규공무원이들어오게되면우선수습을하기위해서배치를합니다.그래서지금까지는2주간부서별로순환했는데앞으로는1개월마다배치를해야되겠다,왜그러냐하면2주마다하다보니까어떤여러가지분위기도모르는상태에서바꾸면안돼서한달정도는순환배치해야되겠다는생각을갖고요.그다음에부서배치도역시마찬가지로처음부터격무부서에다배치를하게되면적응못하기때문에그런걸감안해서배치를하도록하고요.승진도요즘에공무원보수가굉장히낮습니다.그래서8급정원을좀확대를해서이런쪽으로보상을해줘야지않느냐싶습니다.조직도역시그동안에민선8기이후에조직개편을두번했었는데역시도마찬가지미래트렌드에맞는조직진단을수시로해서어떤조직의어떤경쟁력을높이도록하겠습니다.성과보상문제있는데요.지금도하고있습니다마는적극행정에관련적극적으로발굴해서시상도하고또우수공무원도지금처럼계속발굴해서성과보상은일한만큼성과가보상될수있도록관련시책을진행하도록하겠습니다. 43쪽세번째입니다.후생복지확대입니다.우리시가평균적으로쭉보면우리시와비슷한지자체하고비교했을때결코순천시가후생복지가낮지않다라는걸말씀드리고요.그동안에여러가지시책을좀했습니다.관련조례도개정해서복무조례개정해서장기휴가라든지,또문화탐방이라든지체육활동,또유연근무를위해서정원워케이션시범운영이라든지또출산장려휴가라든지관리시책을계속진행하고있고,내년에도역시43쪽에제일하단에나왔습니다마는저연차공무원들을위해서특별휴가3일을특별도입을하고자합니다.이저연차공무원들이그걸원하고있기때문에하고또새내기적응포인트를위해서5년차미만공무원에대해서는복지포인트도조금상향을지급을해야될것아니냐라는생각이듭니다. 44쪽두번째유연한복무환경을조성하기위해서유연근무도진행하고있는데앞으로도내년도에더확대를해서직원들이맞춤형으로일할수있도록하고계절휴가제도도입해서진행하도록하겠습니다. 45쪽효율적인근로자인력관리부분은일상적업무이기때문에서면으로갈음하도록하겠습니다. 46쪽국외연수의부분도계속변동사항이없기때문에서면으로갈음하도록하겠습니다. 다음자치행정과입니다.49쪽에자치행정과는물론지금도계속하고있습니다마는특히우리자치행정과에서는우리시민들,단체들어떤자치역량을높이는데굉장히신경을쓰도록하고요.그다음에특히공동체,지역에대한공동체를활성화할수있도록하고또특히시정과단체시민간시정에대해서소통을더욱확대를해서주민주도또주민참여위주의시정을진행하도록하겠습니다. 50쪽입니다.첫번째로행정구역조정입니다.이부분은지난2019년도에관련용역을해서결과가도출이됐었고그다음에진행하다가여러가지선거,지방선거와겹쳐서추진이지연이됐습니다.그래서전체를보시면38개지역중에서13개지역은올해진행을하고,또나머지16개지역은내년도에진행할것입니다.이건경계조정이거든요.반대지역9개지역은보류를하도록하겠습니다.먼저13개지역은현재입법예고를하고있습니다.입법예고끝나면올연말에마무리를하도록하겠습니다. 그다음에51쪽행정구역통폐합분리그래서행정구역경계조정이렇게진행을하고행정구역통폐합부분은여러가지선거조정문제도있기에민감합니다.이부분은장기적과제를두고지역의의견을충분히수렴후에중장기적으로진행하겠다는말씀드립니다. 52쪽입니다.열린시정입니다.물론제목을열린혁신으로했는데열린시정을하기위해서53쪽에나와있습니다.일부는진행지금도하고있는데시민들제안제도라든지,또시민단체의시정참여라든지,또다양한행정과시민단체시민간연합된연구모임이라든지이런제도를통해서혁신과제를발굴하고핵심과제발굴은어떤지역의문제해결이라든지,또시대변화에맞는디지털이라든지,또미래비전이런쪽으로해서과제를발굴하되공모를통해서발굴하고,또행정과시민단체간결합을해서과제발굴을검토과정을거쳐서채택을하고,채택된과제에대해서는시정에적극반영할수있는그런시정체제로운영을하도록하겠습니다. 54쪽입니다.주민자치회활성화입니다.이거는21년도에주민자치회로전체가전환이됐습니다.그래서그동안에는1기,2기가올해연말에마무리가됩니다.내년에3기가출범합니다.그래서1기와2기때운영했던사항을자체평가나여러가지검토를해서문제점은보완을하고새로운사업도영역을확대를해가지고정말로말그대로주민자치회가지역에서여러가지중추적인역할을할수있도록진행을하고자합니다.그래서그내용을쭉정리해봤습니다마는3기주민자치회구성이라든지구성절차라든지또과제발굴사업추진이라든지성과확산이부분은보고서나오는대로차질없이진행하도록하겠습니다. 55쪽일류시민운동입니다.사실은일류순천시민운동은22년,23년도,지금까지3년정도진행을해봤는데저희기대만큼의성과가나오지않은것이사실입니다.그래서올해내년에는뭔가주제를,과제를확실히사전에부여를할것입니다.그래서올해아마예산이확정됨과동시에올12월말에과제발굴이라든지이분들의어떤역할을정확히정립해서내년초부터는쓰레기감축이라든지,지역현안문제라든지,탄소중립이런과제들을사전에인지를시켜주고,방향설정해주고,또단체들의기능과역할을뭘할것인지정리를해서내년도에는뭔가성과나올수있도록진행하고자합니다.단체구성은기존에새로운단체를구성한것이아니고기존의15개단체가있습니다.그단체를그대로활용할것입니다. 56쪽입니다.여순사건희생자진상규명과명예회복지원입니다.지금그박스안에보시면진상규명과사실조사2개나눠서진행하고있는데요.진상규명은한200건정도가지금진상규명을진행하고있고,사실조사는신고접수는1508건정도됐고조사완료는1000건정도됐으며진행중이현재500건이진행되고있습니다.유족확정은166명이확정돼서현재진행하고있고요.그래서앞으로는유족지원확대및체계화를위해서유족지원시스템을활용해서현황관리를체계화하고자합니다.그리고생활보조비도도비30%지원받아서지급을할계획이고요.그다음세대별역사공감프로그램도여순사건주간기념사업이라든지,또청년서포터즈양성사업이라든지,유적지정비사업도꾸준히진행하도록하겠습니다. 57쪽마을공동체활동지원입니다.올해는마을공동체를공모를통해서지원을해준것에그쳤습니다.내년에는지금경기가어렵다보니까굉장히돌봄이필요한시민들이많습니다.그래서맞춤형돌봄공동체를확대를하고요.그다음에주민주도로지역과제를발굴해서공동체활동할수있도록그런시스템을운영하고자합니다.그래서첫번째로행복드림돌봄공동체확대도이번올해는25개소,내년도45개소로확대를하고자합니다.이것은도공모사업입니다.도공모사업때반드시우리의목표가달성될수있도록진행을하고요.아까도말씀드렸습니다마는쓰레기감축이라든지,기후위기대응이라든지이부분도주민주도로지역과제를발굴해서차근차근진행하도록하고요.으뜸마을가꾸기로마을공동체정신회복이것도역시마찬가지로도공모사업입니다.도공모사업도역시저희들이사전에준비를잘해서관련사업을많이진행하도록하겠습니다. 그다음에58쪽입니다.자원봉사부분이있습니다.우리시의자원봉사에시스템등록된인원이약8만9000명정도됩니다.이중에서실질적으로활동하고있는자원봉사가1만966명정도가진행을하고있고요.그래서1번,2번,3번쭉있는데지금까지이분들이자원봉사로활동하게되면이분들의자긍심을높이고자원봉사혜택을보는시민사회단체가정말로실속있고정말로어떤자긍심을높일수있는그런쪽의자원봉사를집중적으로진행하도록하겠습니다. 60쪽에시민공익활동망구축이거는이미내용을잘알고계시기때문에서면으로갈음하도록하겠습니다. 61쪽주민참여예산제입니다.이것도매년업무보고를하고있는거고,또아마지역구의원님들굉장히관심이많고있는부분입니다.그래서내년도에는약140억정도예상을하고있습니다.시정책사업33억,역량강화사업42억,소규모시설사업65억정도진행하고있고해서올해처럼진행을하되지금까지문제가나오는것은너무일회성,행사성이런걸좀자제를할것입니다.그래서자제를하고지역에이익이되는,지역에도움이되는그런사업으로방향을맞춰서진행하되특히이것은무조건일부사람들이주도로한것이아니라주민자치회주관으로해서방침을주면그방침에따라서주민자치회주관으로공모를하고,공모를해서들어오면주민자치회에서1차선별하고선발된것을해당부서에다가검토를의뢰해서법적행정절차가문제가있는지를검증한다음에다시그내용을읍면동에내려주면읍면동에서주민총회를거쳐서총회에서선정이되면예산심의위원회에서선정이돼서예산을편성해서사업집행하는시스템으로진행을잘하고자합니다.그래서추진방향에나와있습니다마는민생돌봄이라든지,경제라든지,미래도시,생태문화이런쪽에포커스를맞춰서잘진행하도록하겠습니다. 62쪽철도관사마을은잘진행되고있기때문에서면으로갈음하고자합니다. 다음세정과입니다.63쪽입니다.세정과는아까도말씀드렸습니다마는정부의어떤세제완화정책으로인해서내년에도세수가감소할것으로예상이됩니다.세수가,국세세수가감소가되면우리시로봐서는어떤여러가지관련된국세보유세라든지,또교부세라든지여러가지악영향을끼치고있기때문에굉장히걱정이많습니다.그럼에도불구하고저희들이할수있는부분은최대한세수에신경을써서우리살림의운영에지장이없도록해야할것같아서내년도지방세목표는약3088억정도목표를잡았습니다.그래서이목표를달성하기위해서다양한방법으로납부독려를하고또특히납세자가불이익이없도록관련된시스템도가동을해서운영하고자합니다. 첫번째로66쪽입니다.지방세목표액안정적달성입니다.좀전에말씀드렸습니다만지방세목표는3088억,교부금은450억으로이렇게계획을잡고있습니다.그래서이제아마잘알고계신바와같이지방세는구성이주민세,재산세,자동차세,담배소비세,지방소비세,지방소득세에다가지난년도수입을포함하는세원으로구성돼있습니다.그리고교부금에보면450억돼있는데교부금은일반조정교부금과징수교부금으로나눠져있습니다.그래서일반조정교부금은도세징수액의약13.87%를차지하고있고요.징수교부금은도세징수액의3%를차지하고있습니다.그래서저희들이이것도많이받은만큼우리한테떨어지는금액은많이있기때문에이부분도신경을써야되지않을까싶습니다.그래서내년도에는세입목표달성을하기위해서세입여건의정확한분석을통해서현장중심의세원관리와과세정보교차검증을실시를하겠습니다.그래서교차검증이라는것은국세청이라든지우리세무서관련된유관기관과협조를잘구축해가지고관리잘하고요.그다음에지금시대변화에따라서전자고지도확대를하고납세자불이익예방을위해서신고분사전안내를통해서세금정산하는데차질이없도록하고요.그다음에취약분야에대해서는사각지대세원조사로세원결손을예방하는시스템을갖추도록하고요.불법행위과세물건은엄중하게저희들이대처를하는것으로하겠습니다.그리고법인에대해서정기,기획,세무조사를통해서취약분야에집중적으로조사를해서목표액에달성하는데차질이없도록진행하도록하겠습니다. 67쪽지방세부과징수입니다.지방세는올해는목표액을705억원으로잡고있습니다.그래서지금까지진행하고있습니다.내년에도역시재산세라든지자동차세,주민세이부분도사전에세원조사,관리,부가,징수이부분을시스템상꼼꼼히따져서저희들이누수가발생되지않도록철저하게관리해서징수를하도록하겠습니다. 68쪽입니다.개별주택가격시가표준액결정입니다.우리가개별주택은약3만3000호되고요.건축물은2만8000호됩니다.그래서내년에역시개별주택가격조사결정절차라든지내용에대해서차질없도록진행을하도록하고요.특히참고로올해같은경우는개별주택같은경우는전년대비약평균0.54%올랐습니다.그래서내년도에도박스,중간에나온절차대로주택특정조사부터해서산정·검증·열람·의견제출,그다음에개별주택가격결정·고시일정에따라서차질없이진행하도록하겠습니다. 69쪽세무조사실현이것서면으로갈음하도록하겠습니다. 70쪽도역시서면으로갈음하도록하겠습니다. 징수과입니다.73쪽입니다.징수과는세외수입과체납세금을관리를하고있습니다.그래서특히경제가어렵다보니까생계형,생계를어려움을겪고있는체납자들을관리를잘하도록하고요.그다음에아까말씀드린기관간,부서간협업을잘통해서세외수입과체납세금에대해서신속하고정확하게부과하고징수를하도록하겠습니다. 74쪽입니다.지방세세외수입징수입니다.세외수입징수목표는640억입니다,내년도에.이월체납액정리목표는28억을목표로두고있고,추진실적보시면올해8월31일현재기준으로보시면아마참고가될것으로판단이됩니다. 그래서75쪽하단에나와있습니다마는내년에는세입관리부분에대해서는부과및세입처리현황을철저하게모니터링을통해서관리를잘하도록하고,독촉고지서미발송이나오류자료에대해서는수시로정비를해가지고해당부서와징수과협업을잘통해서관리를잘하도록하겠습니다.체납세액징수목표에대해서는고액체납자에대해서는지속적으로관리하고,추징하고현장조사해서관리,징수할수있도록하고특히또과태료체납차량에대해서는번호판영치도수시로진행하도록하겠습니다.그리고납부안내문이라든지,압류예고문등사전안내를통해서체납액이자진해서납부할수있도록하겠습니다.그다음에체납처분완화를위해서생계형체납자에대해서는내용은나와있습니다마는번호판영치유예라든지,재산압류보류라든지분할납부유도등을통해서이분들이이중으로고통을받지않도록저희들이촘촘하게잘살피도록하겠습니다. 76쪽입니다.체납액징수입니다.체납정리총목표는올해61억으로계획을잡고있습니다.그래서77쪽에나와있습니다마는고액체납자징수를위해서도·시군간합동징수기동반을가동운영하겠습니다.왜냐하면이게노하우라든지있기때문에수시로하고그다음에또특히특정금융거래정보를조사를해서출국금지를시킨다든지,또부동산공매라든지채권압류를진행한다든지이런사업을강하게하고요.그다음에생계형체납자에대해서는아까말씀드린대로분납할수있도록유도를하고,실익이없는재산에대해서는체납처분중지도진행하도록하겠습니다.그리고특히담당지역별로우리과별,팀별,읍면동과합동을해서징수목표액을시행을해서우리목표된금액이차질없이징수될수있도록최선을다하고자합니다. 78쪽입니다.담당자징수목표제는참고하시면될것같고요. 79쪽전자영치예고시스템구축입니다.이거는이제서울에서이미진행을하고있는데요.이시스템이차량탑재형영치시스템을만들어서체납차량의소유자핸드폰번호를신용정보회사에서수신해서문자등으로자동발송하는시스템입니다.그래서종이문서보다도현저히시간이라든지비용을절감하기때문에예산만편성이되면내년상반기에바로도입을해서운영을하고자합니다.예산은한2200만원정도되는데본예산을편성해서의결해주실것을기대를합니다. 다음회계과입니다.81쪽입니다.회계과는늘중요한것이3대원칙으로진행하고자합니다.먼저공정과투명과효율적인계약회계를운영해서신뢰를갈수있도록하고특히또재산관리에도최선을다하고자합니다. 82쪽입니다.지역제품우선구매입니다.지금경기가어렵다보니까가장타격을받는것이지역의어떤영세업자들이굉장히어려움을겪고있는데지금우리시에는할수있는부분이그래도지역에서생산된영세제품을우선구매하는것이좀도움이되지않냐싶어서내년도에는설계용역지침에다가사업이나계약부서용역사중간점을통해서반드시관내업체에다가제품을우선반영할수있도록설계에도반영할수있도록하고요.특히관급자재설계시에도지역생산제품을우선반영할수있도록저희들이지도감독하도록하겠습니다.그다음에지역특화산업육성을위해서도심에화훼공급농가와사전에공모를통해서계약재배를해서지역의화훼농가가어려움을겪지않도록진행하고요.또지역의소상공인이라든지,중소기업이라든지,소상물품이라든지업체들도적극활용할수있도록저희들이잘진행하도록하겠습니다. 다음83쪽입니다.공공청사신·개축입니다.공공청사를지금읍면동마다서로빨리개축해줘라,신축해줘라굉장히많은데그래서지난23년도에2년전에용역을좀했습니다.용역을해서읍면지역과동지역을나눠서청사노후라든지활용도를감안해서우선순위를정했습니다.그래서우선순위에따라진행을하고있다는말씀을드리고요.그래서특히우리24개읍면동청사중에서30년이넘은청사가17개나됩니다.그래서이오래된걸신축할것인지,그렇지않으면개축을해서좀사용을좀더늘릴것인지고민하다가재정여건도있기때문에가급적이면불가피하게신축할것은하지만그렇지않은거는가급적이면청사를좀고쳐서쓸수있도록진행하고자합니다.그래서추진실적에보시면별량이라든지,승주읍도이미진행을했고요.그래서앞으로청사를신·개축할때지금우리가에너지를굉장히많이먹고있기때문에가급적에너지절감쪽으로포커스를맞춰서진행하고자합니다. 그래서84쪽에보시면내년도에는이미내년도에사업을진행하기위해서지난7월과8월에읍면동청사를전체현장조사를마쳤습니다.마쳐서리모델링소요사업비가11억정도가파악된것으로되어있습니다.그래서11억정도를본예산을편성을해서이예산이확정이되면하단에나와있습니다마는탄소중립과그린에너지쪽에포커스를맞춰서그지역의주민,그지역의읍면동직원들의견수렴을잘마쳐서맞춤형으로잘진행을하도록하겠습니다. 85쪽도보시면유지관리도역시마찬가지입니다.유지관리도유지관리계획을내년도1월에수립해가지고그계획에따라서보수공사도순차적으로잘진행해서진행을하도록하겠습니다.그래서그만큼의회에예산을좀올라가시면삭감하지마시고꼭그예산을반영했으면,해달라는말씀꼭드리겠습니다. 그다음에86쪽관급공사이거는서면으로갈음하도록하겠습니다. 87쪽자금관리도역시잘진행되고있기때문에이것도서면으로갈음하도록하겠습니다. 88쪽결산이것도역시매년일상적업무이기때문에서면으로는갈음하도록하겠습니다. 89쪽공유재산체계적관리입니다.우리가지금공유재산시유재산이토지는4500만㎡,건물은55만㎡있고요.도유재산은토지가19만8000㎡,건물은500㎡있습니다.그래서그박스에나와있습니다마는이거를아마저희들이전수조사를할겁니다.그래서지금기존에있는데이터와현재그동안변경된부분을포함해서전체전수조사를해서전수조사된결과에대해서는공유재산관리대장데이터베이스를구축을해서그구축된데이터베이스에따라서저희들이활용성없는자투리땅에대해서는과감하게매입유도를하고요.그다음에유휴재산에대해서는재산매각을통해서우리시유공유재산을효율적으로관리를하고또더나아가서는세외수입도증대를할수있도록잘진행하도록하겠습니다. 90쪽입니다.공용차량도역시마찬가지로현재222대에있는데이것역시도마찬가지로효율적으로잘관리하도록하겠습니다. 마지막으로민원행정과입니다.93쪽민원행정과는뭐니뭐니해도민원인입장에서늘생각을하겠습니다.그래서모든민원은신속하고,공정하고친절에중점을둬서잘진행하도록하겠습니다. 94쪽,95쪽입니다.시민감동만족민원서비스입니다.이거는저희들이그말이감동,만족그러지만어찌됐든민원인입장에서늘생각하고민원인입장에서민원을처리하겠다는말씀을드리고그래서첫번째로우리주민등록증원스톱발급서비스입니다.이거는우리기초수급자라든지,장애인이라든지,65세이상시민에대해서민원주민등록증원스톱서비스를발급하도록하겠습니다.그래서특히이6개읍면지역을선정한이유는사진관이없는읍면지역입니다.그래서읍면지역에대해서우리서비스를하는데주민등록증신청시사진미소지자라든지또행정복지센터에서증명사진을무료촬영해서인화를해서바로발급해주는그런서비스를해주면좋겠다는말씀을드립니다.그래서이미별량같은데는이미시행하고있어서굉장히호응이좋더라고요.그래서이걸좀앞으로하고,또호응이좋으면일부농촌지역에포함되는동지역도확대를시행할까생각을하고있습니다. 96쪽보시면홀몸어르신안부콜말벗서비스입니다.물론이부분은우리시민복지국에서다양한정책을하고있습니다마는어차피우리가콜센터를운영하고있기때문에콜센터를이용활용을해서홀몸어르신이라든지,또1인취약가구라든지고독사위험이있는한200여명정도를선발해서콜센터를활용해서주1회이상상담을해서그분의안부를살피도록이렇게하겠습니다.다음에하단에봤습니다마는민원취약계층여권무료배송서비스도진행하도록하겠습니다.장애인이라든지,임산부라든지,80세이상고령자에대해서여권신청후에재방문없이집에서여권을받을수있도록무료배송서비스도내년시행을하도록하고요.아침을여는수요여권발급및여권커버제작부분은매주수요일날,전남최초가되겠습니다.매주수요일날8시부터밤8시까지공무원들이퇴근하지않고민원을서비스해주는이런시책도진행하도록하겠습니다. 97쪽입니다.모바일주민등록증및카톡상담도입입니다.주민등록법이올해12월27일날시행이됩니다.올해그래서내용은모바일IC주민등록증을발급하는제도인데요.17세이상모든국민에대해서개인스마트폰에암호화해서발급하는모바일신분증인데요.이거는읍면동에방문하면,한번만하면QR로촬영한다든지또는IC주민등록증으로교체후에스마트폰에태깅해서발급받는제도인데이것은어떤민원인입장에서굉장히편리한제도이기때문에법이시행되면바로내년1월달에이제도를도입하도록이렇게하겠습니다. 그다음에98쪽두번째온누리센터카카오톡민원서비스도입도역시내년2월부터콜센터상담사1대1실시간상담을진행하도록하고요.그다음에야간이나공휴일때에는시청당직실에연결해서이서비스를도입하도록하겠습니다. 다음에99쪽입니다.행복민원실운영입니다.이것은저희들이매년연중계속신경쓰고있기때문에이보고서내용대로내년에도차질없이잘추진하도록하겠습니다. 100쪽순천시3114온누리콜센터운영입니다.이것도몇번걸쳐서보고를드렸던사항이기때문에지난21년부터시행을하고있고내년에는현재내년도예산은8억5000정도소요가됩니다.그래서박스안에나와있습니다마는위탁운영비6억3800정도,또시스템유지보수비1억3000정도,임차관리비1000만원정도가소요가때문에본예산올라오면이부분도잘심사를해서원안가결될수있도록부탁을꼭좀드리겠습니다.상단현황을보시면올해9월말기준해서아마12만건정도됩니다.그래서굉장히활용율이매년갈수록높아지고있다그래서내년도에는그동안에운영했던것을분석을하고,운영현황을분석해서내년도운영할때참고하고요.특히또대규모축제라든지행사,또공휴일이것도추가운영할수도검토를하고요.민원콜센터ISO국제품질인증도내년에도갱신우리취득할수있도록잘준비를하도록하겠습니다.그래서이부분도만족도조사도매년하고있습니다마는11월말에연말조사를해서매년문제점이라든지여러가지부분은다음해로피드백이활용될수있도록잘진행하도록하겠습니다. 101쪽공무원보호강화입니다.악성민원이부분입니다.이것은우리순천시뿐만아니라전국적인현상인데,그런데국회에서관련된법이지금준비를하고있습니다.그래서민원처리법시행령이현재9월달까지입법예고가완료됐습니다.아마시행은올연말또는내년초에아마시행이될것으로보는데,특히우리민원인이우리공무원들한테욕설을한다든지,협박을한다든지,성희롱을한다든지,폭행을한다든지등등의부분은공무원입장에서도사람이기때문에잘대응해야되지않냐싶어서이부분제도가시행이되면추진계획에나와있습니다마는악성민원대형휴대용보호장비를추가도입한다든지,또심리치료상담비를지원해준다든지,힐링프로그램을운영한다든지관련된민원을잘해서정말로공무원들이신분보호를잘받을수있도록관련시책을추진하도록하겠습니다. 102쪽입니다.노후민원기기교체이부분도매년일상적업무이기때문에서면으로갈음하도록하겠습니다. 이상으로보고를마치겠습니다.