장석일인천광역시의료원장
안녕하십니까? 인천광역시의료원장 장석일입니다. 인천시민의 행복과 인천광역시 의료복지정책 발전과 실현을 위하여 노력하시는 유경희 위원장님을 비롯한 문화복지위원회 위원님들께 감사의 말씀을 드립니다. 인천광역시의료원은 지역거점 공공병원 역할과 지역책임의료기관으로서 인천시민을 위해 맡은 바 책임과 소명을 다하도록 노력하겠습니다. 업무보고에 앞서 저희 의료원 참석자 간부들을 먼저 소개 인사드리도록 하겠습니다. 이두익 백령병원분원장님 참석하셨습니다. 오윤주 진료부원장이십니다. 김진미 행정처장입니다. 선우영경 공공의료본부장입니다. 강정모 기획조정실장입니다. 위미영 간호부장입니다. 이순애 건강증진팀장입니다. 최숙희 약제팀장입니다. 금한섭 총무팀장입니다. 김영애 재무회계팀장입니다. 김홍곡 원무팀장입니다. 이형재 시설관리팀장입니다. 최미경 안전보건팀장입니다. 오세랑 전국보건의료노동조합인천의료원지부장 참석하셨습니다. (간부 인사) 배부해 드린 유인물을 중심으로 인천광역시 주요업무에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다. 보고 순서는 일반현황 그리고 2024년도 행정사무감사 지적사항 처리계획, 2025년도 주요업무 추진계획순으로 보고드리도록 하겠습니다. 위원장님께서 짧게 하시라고 그러니까 자료를 참조하시기를 부탁드리고 저희 의료원 현황과 백령병원 현황에 대해서는 자료로 대체하도록 하겠습니다. 2024년 행정사무감사 지적사항 처리계획에 대해서 보고드리겠습니다. 15페이지입니다. 2024년도 행정사무감사 지적사항으로 경영평가 결과 개선을 위한 방안을 강구하라는 처리요구 1건이 있었습니다. 16페이지입니다. 개선과제별 전담부서를 지정하여 전년 대비, 평균 대비 영역별로 점수를 비교하여 주요 하락 원인을 도출하고 처리계획을 수립하며 반기별 실적을 점검하는 등 담당자의 책임관리제 확립 및 관리체계를 강화하여 현재 총 33개 지표 중 31개를 목표 달성하였고 나머지 2건에 대해서 원인분석과 추진계획을 수립하여 집중관리하고 있습니다. 지속적인 모니터링을 통해 지적사항 개선과 경영평가 점수가 향상될 수 있도록 노력하겠습니다. 2025년도 주요업무 추진계획에 대해서 보고드리겠습니다. 19페이지입니다. 인천광역시의료원은 전국 최고의 지역책임의료기관입니다. 5개년 중장기계획을 수립하여 2028년도까지 공공의료사업 3만 9600명, 의료수익 530억 달성, 고객만족도 90점 이상 유지, 경영평가 ‘가등급’ 획득을 목표로 열심히 노력하겠습니다. 이를 위해서 진료기능 확대를 통한 공공의료서비스 수준 향상으로 정하고 4대 전략 12개 중점 추진과제를 수립하여 추진하고자 합니다. 먼저 4대 전략 중 첫 번째 지역중심 공익적 가치 실현에 대해서 말씀드리겠습니다. 23페이지입니다. 지역 내 진료협력체계 지속 강화입니다. 중부권역 의료서비스 질을 높이고 주민들의 의료 접근성 향상을 위해 권역 내 의료기관들과 지속으로 협력체계를 확대해 나가도록 하겠습니다. 추진계획으로는 민간 의료기관과의 환자의뢰 및 진료정보를 교류하고 진료협력 체결을 확대하고 원내외 필수 협의체 운영, 중증응급이송, 전원 및 진료협력을 통해 지역책임의료기관으로서의 협력관계를 유지하고 역할을 수행하도록 하겠습니다. 25페이지입니다. 공공의료사업 및 지역사회 건강관리 활성화입니다. 의료소외계층의 의료접근성 향상을 위해 각종 지원사업을 정상 운영하고 시민의 건강증진과 질병예방 및 공공보건의료서비스 제공을 통해 의료사각지대에 놓인 취약계층을 위한 의료안전망 구축을 실현하도록 하겠습니다. 종양내과, 정형외과 전문의 보강을 통해 인천 손은 약손 사업을 활성화하고 지역보건의료기관과 연계하여 퇴원환자의 건강관리가 지속될 수 있도록 협력방안을 마련할 계획입니다. 지역아동센터, 청소년 시설 등 취약계층 주민들을 대상으로 순회 이동검진, 예방접종 사업을 추진하여 취약계층 주민들의 삶의 질 향상에 노력하도록 하겠습니다. 27페이지입니다. 장애ㆍ만성ㆍ정신질환 연계서비스 활성화입니다. 인천형 보건ㆍ의료ㆍ복지 통합지원사업 운영과 장애ㆍ만성ㆍ정신질환 의료서비스를 강화하겠습니다. 지역 유관기관과의 협력체계 구축을 통해 복지 사각지대 환자들에게 보건ㆍ의료ㆍ복지 통합지원사업을 전개하고 장애인 친화적 검진 및 재활서비스를 제공하도록 하겠습니다. 고혈압, 당뇨 환자에게 상담, 교육, 모니터링을 통해 만성질환자 관리에 노력하고 정신질환자를 위하여 낮병동 확대 운영, 지역사회 연계 등 정신질환자를 위한 서비스 확대 강화하도록 하겠습니다. 4대 전략 중 두 번째 양질 의료서비스 고도화에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다. 보고서 31페이지입니다. 심ㆍ뇌혈관센터 운영 역량 집중입니다. 심ㆍ뇌혈관센터 시설 준공에 따라 심ㆍ뇌혈관 질환 초기진단과 시술 등을 원활하게 수행하기 위해 진료 프로세스를 구축하여 심ㆍ뇌혈관센터를 안정적으로 운영하도록 하겠습니다. 보고서 33페이지입니다. 일반 및 중증ㆍ응급진료 강화입니다. 우수의료진 확보를 통해 진료기반을 강화하고 진료범위 및 기능 확대, 응급진료 기능 강화를 통해 1일 평균 입원환자 190명, 외래환자 562명, 일반병상 가동률 75% 목표 달성으로 지역 내 급성기 종합병원 역할을 수행하기 위하여 전 직원이 노력하도록 하겠습니다. 35페이지입니다. 의료 질 관리ㆍ환자안전 강화입니다. 지역주민에게 적정진료, 안전강화, 의료 질 향상을 통해 양질의 의료서비스를 제공하도록 하겠습니다. 4주기 의료기관 인증 사후관리를 위한 중간현장조사를 실시하고 환자안전에 대한 직원인식을 높이고자 환자안전의 날 행사, 환자안전 경영진 라운딩 등을 실시할 예정이며 표준진료지침을 연구, 개발하여 현장에 적용하도록 하겠습니다. 4대 전략 중 세 번째 시민중심 진료체계 개선에 대해서 말씀드리겠습니다. 39페이지입니다. 외래 진료 공간 재배치입니다. 별관동 증축에 따라 진료공간을 재배치하여 진료환경을 개선하고자 합니다. 본 사업은 ’24년부터 ’25년까지 2개년도 국고보조사업으로 총사업비 59억 3200만원입니다. 주요내용은 본관 지하1층 재활치료실, 콜센터, 일부 사무실을 재활의료과 진료실과 치료실로 확장 운영하고 본관 1층 외래 내시경실, 재활의학과 진료실을 비뇨의학과 진료실, 검사실로 변경 운영 예정입니다. 2층 외래 진료실은 건강검진과 연관 있는 진료과와 통합 내시경실로 변경하여 건강검진 수검자 동선을 간소화하고 쾌적한 검진환경을 제공하고자 합니다. 7층 정신건강의학과 입원실을 콜센터, 공공의료지원단, 공공의료사업팀으로 변경 사용 예정입니다. 41페이지입니다. 호스피스 완화 의료서비스 전문성 제고입니다. 말기 암 환자를 대상으로 포괄적인 돌봄계획을 수립하여 통증 및 신체 증상을 완화하여 관련 서비스를 제공하고자 합니다. 현재 1개의 병동에 17개의 입원병상과 1개의 임종실을 운영하고 있습니다. 또한 음악, 미술요법 각종 돌봄행사, 영적돌봄, 가족교육, 마사지, 이미용, 말벗봉사, 사별가족 지원 등 다양한 프로그램을 운영하여 환자와 가족의 만족도를 높이고 양질의 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다. 43페이지입니다. 서비스 만족도 향상입니다. 직원 경험은 몰입과 성장, 조직의 혁신을 촉진해 지속가능한 성장을 이끄는 핵심 동력이라 생각하며 직원 경험 활동을 바탕으로 조직 서비스 만족도를 향상시키겠습니다. 원내 CS강사를 통해 직원교육을 대상으로 이론과 실습 중심의 맞춤형 직원 경험 교육을 실시할 예정이고 고객의 소리, 환자의 불만, 고충 등을 분석하여 개선하도록 하겠습니다. CS친절 챌린지를 추진하여 친절문화 확산을 위해 노력하겠습니다. 4대 전략 중 네 번째 지속가능한 경영혁신 체계 확립에 대해서 말씀드리겠습니다. 47페이지입니다. 인사ㆍ노무 관리체계 강화입니다. 합리적인 인사ㆍ노무 제도 확립과 효율적이고 지속가능한 발전을 위해 계층별 역할 수행에 필요한 교육훈련을 강화하도록 하겠습니다. 인사제도를 점검하여 개선사항을 발굴하고 정ㆍ현원 격차 해소를 위해 노력할 것이며 일ㆍ생활 균형제도 적극 사용을 권고하고 연차 촉진을 활성화하여 합리적인 인사, 복무제도가 확립될 수 있도록 노력하겠습니다. 신입직원, 중간직급, 중간관리자 이상 단계별 교육을 추진하고 교육의 질을 높이고 공감과 소통의 장을 마련하여 인적자원 개발에 노력하겠습니다. 노사협의체 간담회 노동환경 개선을 위해 건설적인 논의를 지속 수행하여 상생의 노사관계 구축을 위해 노력하겠습니다. 49페이지입니다. 홍보ㆍ커뮤니케이션 활성화입니다. 다양한 매체를 활용하여 공공의료서비스에 대한 홍보활동을 강화하고 조직문화를 저해하는 요소를 찾아내어 효과적인 해결 방안을 마련하여 지역사회의 책임의료기관으로서의 인지도를 높이고 직원만족도를 향상시키고자 합니다. 지역주민들과 함께하는 인천의료원이라는 이미지를 만들고자 노력하겠습니다. 지역주민과 내원환자를 위한 문화공연을 재개하고 오프라인 강좌를 개최하고 시민참여위원회 운영, 인근 아파트, 대중교통을 활용한 매체광고, 쇼츠 중심의 콘텐츠 제작 홍보, 언론을 통한 주요 이슈 보도, 각종 병원 소개 자료를 제작, 배포하여 인지도를 높이고자 노력하겠습니다. 내부 직원 간 의사소통 강화를 위하여 소통 TF를 운영하고 체육활동 동호회 지원 등 내부직원 만족도 향상을 위해 노력하도록 하겠습니다. 51페이지입니다. ESG 기반 책임경영 강화입니다. ESG 경영의 가치를 확인하고 이를 실천하기 위해 구체적 활동 실천으로 시민에게 신뢰받는 공공의료기관이 되고자 합니다. 그린경영 챌린지 활동으로 일상적 환경경영 문화 정착을 주도하고 의료폐기물 배출량 감소 활동을 통해 기후위기 대응을 위한 환경경영 실현에 앞장서도록 하겠습니다. 지속가능한 인권경영을 추진하고 장애, 보훈대상자 등 포용적 일자리를 지속 확대하며 상생, 협력의 사회적 책임을 실천하고 청렴교육 등 청렴문화를 확산시켜 공정 투명한 지배구조를 만들겠습니다. 이상 300회 임시회 주요업무보고를 마치도록 하겠습니다. 앞으로도 인천광역시의료원은 300만 인천시민과 함께하는 시민의 건강파트너로서 인천의 공공의료를 책임질 의료원이 되도록 최선을 다할 것이며 그 길에 존경하는 문화복지위원장님을 비롯한 위원님들의 고견과 적극적인 지원을 부탁드립니다. 감사합니다. (보 고) ㆍ2025년도 인천광역시의료원 주요업무보고서 (부록으로 보존)