황규진 의원 발언

저는 질의는 아니고요, 조금 당부 말씀드리고자 합니다. 저희 현안 시책에 X-게임장 용도변경 추진하는 부분, 오랜 시간 낙후된 상태로 유지되다 보니 주민들 민원이 상당히 많았었던 걸로 알고 있거든요. 계속 이제 교부세 신청을 하는 부분도 자꾸 미선정되고 있었던 부분도 있는데 이번에 아무튼 잘 추진하셔서 요 부분이 잘 진행될 수 있게끔 만전을 좀 다해주십사 당부 말씀드리겠습니다.

팀장님, 과장님이 지금 안 계시니까 팀장님이 대신 보고 주신 거잖아요. 전반적으로 제가 말씀드리고 싶은 건 있잖아요, 노후된 시설이라든지 거기에 기능보강이라든지 새롭게 하는 거를 급하게 하지 마시고 급하게 진행하지 마세요. 왜냐면 그걸 다 따져보고 했어야 되는 건데 급하게 하다 보니까 거기에 대한 모자른 점도 있고 많이 있거든요. 그러니까 충분한 시간을 갖고 짓는 게 중요한 게 아니라 얼만큼 완벽하게 짓는 게 중요한 거니까 차근차근 준비하셔서 준비가 다 된 상태에서 진행을 했으면 좋겠다 이렇게 말씀 좀 드릴게요.

위원님들이 이제 공통적인 사항인 것 같아요. 저희 이제 만수6동에 낙후된 그, 청소년들 놀던 시설을 바꾼다고 하시는 거잖아요, 그쵸?

간단하게 자료요청 하나 하겠습니다. 장애인체육회에 지금 1억600 예산이 있더라구요.

네, 반갑습니다. 김재남 위원입니다. 저도 자료 요청을 하나 하도록 하겠습니다. 2020년도에 체육회 사무실이 준공이 된 것으로 알고 있거든요. 2020년도 하반기부터는 체육회가 입주를 해가지고 지금 사용을 하고 있는 것으로 알고 있는데 입주 시기 시점부터 24년도 12월달까지 종목단체들이 대회의실을 이용한 이용 현황을 좀 파악을 하셔서 자료로 좀 제출해 주세요. 그 이유는 뭐냐면은 우리 28개 종목단체라고 하셨잖아요?

팀장님, 258페이지에요. 우리 공공체육환경조성 사업을 이제 계속 진행하고 계시는데 이렇게 좀 다녀보면은 물론 체육시설 운동기구가 설치돼 있는 부분이 많은데 간혹 이렇게 아쉬운 점이 있다면 어떤 형식적, 구색 맞추기에 의존한 운동기구들이 설치돼 있는 장소들이 있어요. 그런 부분에 대해서 사실 굉장히 좀 아쉬운 부분이 있어요. 왜냐면은 그 이용률이나 그런 부분들이 너무 공원 안에 꼭 운동기구를 놔야 된다라는 어떤 그런 좀 개념을 좀 버렸으면 좋겠다라는 말씀을 드리고 싶어요. 왜냐면 실제 거기에 운동기구 뭐 허리돌리기나 기타 여러 가지 인제 기본적인 기본적으로 공원이 하나 조그맣게 조성이 됐을 때 거기 의무적으로 운동기구가 들어가야 된다는 좀 편견, 고정관념을 좀 버려달라는 취지로 말씀드리고 싶고 좀 더 이웃 주민들이 함께 할 수 있는 그런 운동기구, 그런 좀 어떤 장소를 좀 확보를 하셔서 다양한 종합운동기구가 설치됐으면 저는 오히려 더, 그쪽으로 조금 오시더래도 거기서 함께 제대로 된 운동기구를 통해서 우리 구민들의 어떤 체력 증진이나 체력 보강에 도움이 됐으면 하는 그런 운동기구가 설치됐으면 하는 바램이고요. 그리고 인제 운동기구가 설치된 곳에서 바닥이 그냥 바로 보도블럭이나 그냥 시멘 바닥에 운동기구가 설치돼 있어요. 그러면은 이게 단점이 뭐냐면 이렇게 단순하게 그냥 앉아서 윗몸일으키기나 이런 운동기구는 상관이 없지만 매달리거나, 매달려서 내가 다른 철봉처럼 운동을 하는 운동기구가 간혹 있어요. 근데 그런 운동기구 바닥이 다 콘크리트고 보도블럭이라는 거예요. 그럼 거기서 낙상이 됐을 때 지역주민들이나 구민들이 낙상이 됐을 때 보호받을 수 있는 게 하나도 보완이 안 돼 있다는 거죠. 그래서 차라리 그런 콘크리트 바닥이나 보도블럭 위에 부득이하게 운동기구를 설치가 돼야 된다면 그런 낙상이 우려되는 운동기구는 좀 배제를 시키시고 만약에 그런 운동기구가 필요하다 하면 꼭 바닥에 고무매트나 이런 충격을 좀 완화해 줄 수 있고 우리 구민들이 다치는 일이 없도록 잘 좀 구상을 해주십사하는 말씀을 드리겠습니다.

제가 말씀을 드릴게요, 위원님. 그 부분은 통장, 그다음에 주민자치 단체들 의견을 받아가지고 이철상 위원님 말씀하신 부분이 참여자에 대한 그런 구민 대상이 전에도 거론이 됐던 사항입니다. 그래서 지역에 동에 아니면 어떤 지역의 학생들이라든가 또 어린 애기들도 같이, 연령이라든가 어떤 계층을 구분하지 않고 그런 부분도 좀 고민을 해가지고 올해 좀 변형이 될 수 있는 부분을 한번 좀 모색을 해보도록 하겠습니다.

네, 다양한 참가가 될 수 있도록 좀 고려해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

네, 이상입니다.

국장님 계시니까는 제가 전반적으로 말씀을 드릴게요. 우리 위원님들하고 들어오기 전에 질의 안 하기로 했는데 질의가 또 너무 많이, 또 체육진흥과다 보니까는 그런 것 같애요. 일단은 아까 전에 저기 반미선 위원님께서 말씀해주셨듯이 우리 장애인체육회 설립에 관해서 총회하잖아요. 근데 뭐 예산이 1억600 정도 세워서 인건비만 한다 그러는데 이거는 왜 시작이 됐는지 위원님들한테 말씀을 잘해주셔야 돼요. 이해를 시켜주셔야 된단 말이에요. 거기에 인건비만 가지고 될 수 있는 게 아니잖아요. 그건 만들어놓고가 아니라, 지금 제가 왜 이런 말씀을 드리냐면 저희가 지금 문화재단 관련돼 갖고 저희가 심의를 했는데도 불구하고 많이 그 안에 있는 사업이라든지 진행되는 사항이 예산 때문에 원만하게 진행되지 않습니다. 무조건 다 재원이에요, 재원. 그것도 그거는 문화재단에서 이루어지는 거 하고 지금 또 장애인체육회는 엄청나게 틀린 거거든요. 거기에는 우리 장애인분들이 소속이 돼서 거기에 대한 운동이라든지 여러 가지를 해야 되는 상황이기 때문에. 그것도 복지의 한 과정입니다. 그러다 보니까 예산 그래서 프로그램도 아까 전에 말씀하시는 거 어디 프로포잘 하셔서 진행하신다고 말씀을 해주셨는데 그거는 기본적으로 추후에 논의된 사항인 거고 기본적인 프로그램비라든지 이런 거는 가지고 계셔야 돼요.

그래서 저번에 마지막에 우리 추진위원회 마지막 회의를 가졌지 않습니까?

네.

거기에 인제 우리 위원님들도 같이 참석을 해주셔서 좋은 의견 많이 나누셨는데 우리는 좀 다행스럽게 장애인체육회가 출범을 하면서 사무실 공간은 이미 확보가 됐다, 이렇기 때문에 예산이 그렇게 많이 소요는 안 됐지만 최소한 지금 구성하고 준비하고 운영할 수 있는 사무국장이나 그 부분 인건비만 좀 반영을 했습니다. 그래서 그 부분이 그분들이 들어오셔서 운영하면은 우리 집행부하고 또 체육회하고 해가지고 세부적인 운영계획이라든가 유치계획, 저번에 얘기하셨듯이 다른 시도라든가 이런 벤치마킹도 많이 얘기하셨습니다.

네, 가봐야지.

네, 그래서 저희들이 꼭 예산을 들여서 장애인분들의 체육활동을 지원할 수 있는 건 아니고 같이 또 묶을 수 있는 그런 부분들이 있더라구요. 그래서 그 부분은 저희들이 좀 출범해서 세부 준비를 하면서 위원님들 말씀하신 그런 부분을 좀 확장하고 또 아까 얘기했듯이 장애인들의 체육활동은 어떤 단순 체육활동이 아니고 그분들에 대한 그런 복지의 개념이 수요라든가 이것도 충족을 해줘야 되는 그런 부분이기 때문에 그 부분은 좀 의회라든가 여러 가지 다양한 루트를 통해서 의견을 받아가지고 저희들이 좀 운영을 할 수 있게끔 하겠습니다. 그리고 추가적으로 하나 지금 말씀하고 싶은 거는 지금 시 장애인체육회에서 활동을 하시는 그 학교의 특수 활동 분야가 있습니다. 그 부분을 사실은 저희들이 또 받아서 우리 관내에 학교의 학생들한테는 그 부분까지 좀 지원할 수 있는 그런 사항이 되겠습니다. 그래서 필요한 예산은 위원님들께 또 말씀을 드려서 확보를 하겠지만 지금 현재는 그 부분가지고 준비를 하면서 추가적으로 발굴해서 별도 말씀을 드리도록 하겠습니다.

네네, 저기 뭐야 8대 때 저희 의원들이 조례 만들어서 진행돼 있는 사항인 거 알고 계시죠?

네, 알고 있습니다.

저희가 심도있게 논의를 했던 사항이고 그다음에 장애인분들이 뭐 어디 가서 체육활동 제대로 할 수 없는데 다행히 저희는 체육관 공간도 사무실 공간도 마련돼 있고, 근데 거기에 말이 지금 시작은 그렇게 했는데 아마 수많은 진통을 겪을 거예요. 왜냐면 이게 또 장애인분이다 보니까는 거기에 제가 생각을 했을 때 거기에서도 지적장애냐 아니면 지체장애인분들이 오실 거냐, 여러 가지로 장애 유형별로 구별을 해야 될 상황인 거고 거기에 활동 보조인이 또 같이 하실 거냐, 아니면은 또 거기에 보조인력이 투입이 될 거냐, 아니면 돌발 상황에 대해서 어떻게 대처를 할 거냐. 왜, 다치면 안 되거든, 안전이 최고거든요. 그런 거를 판단을 그냥 일반 상식적으로 해서 우리가 체육회 만들 듯이 그렇게 생각하시면 안 되고 이거는 특수한 경우기 때문에 인력도 보완이 돼야 되는 거고 예산도 보완이 돼야 된다라고 말씀을 드린 거예요. 인건비 지금 뭐 국장이나 무슨 뭐 거기 행정직 그거 갖고는 안 되고 조금 확보해 주셔서 말씀해주셔야 돼요. 대신에 위원님들께서 사전에 그거를 같이 인지를 하고 같이 공유를 해야지만 가능한 얘깁니다. 고렇게 오해 없게 필요한 예산은 같이 소통하면서 꼭 확보할 수 있도록 노력해 주시기 바라고요. 장애인체육회 관련해서 요쯤해서 정리를 하고, 그다음에 인제 아까 전에도 계속 연결된 얘긴데 제가 미래전략과 저기 심의를 할 때 보고를 받을 때 제가 말씀을 드렸어요. 어떤 말씀을 드렸냐면 똑같은 사업을 했을 때 그 연계된 과하고 긴밀하게 소통하고 논의해서 진행을 하라, 왜 그러냐면 과가 틀리다 보니 이 과에서는 뭐를 설치를 했는데 저 과에서는 그거를 해체를 해야 되는 상황이 있잖아요?

네.

그렇기 때문에 아까운 재원이 투입이 됐는데 무용지물이 되면 안 되기 때문에 소통을 하라, 이렇게 말씀을 드리는 거예요. 그 공간 활용을 할 거나 그런 거는 미래전략과에서 갖고 있는 것도 많잖아요?

네, 그렇습니다.

그러니까 제가 참, 외부에 있을 때 한 가지 일을 하면 연결된 과가 있는데 그 과의 입장이 서로가 다 틀려요. 이 과는 진행해야 되고 이 과는 진행하지 말아야 되고. 그러다 보니까는 이 과 저 과 밀다 보니까 결국은 피해는 저희 구민들이 보고 빨리 뭘 해야 되는데 되는 일이 없거든요. 그렇기 때문에 말씀드리는 거니까 긴밀하게 과에서 소통해서 내 과 입장만 말씀하지 마시고 같이 공유해서 어떻게 하면 올바른 판단을 해서 사업을 진행할까라는 생각을 조금 가지고 진행했으면 좋겠다라는 말씀을 드리겠습니다.

네, 알겠습니다. 미래전략과에서 추진하는 사업은 인제 구상을 해서 전략적으로 수립을 해서 인제, 사실 시설 운영은 저희들이 우리 해당 부서에서 관리해야 되는 사항이기 때문에 그 부분 충분히 논의해서 위원님 말씀하신 부분 예산이라든가 또 주민들이 피해가는 일이 최소화될 수 있도록 효율성을 높이도록 협력을 하도록 하겠습니다.

지금까지는 저희가 지금 몇 년 동안에 코로나를 겪고 이상한 저기 때문에 외부적인 활동도 그렇고 많이 침체돼 있어요. 근데 올해는 25년도는 활기차게 모든 거를 활동을 하면서 좀 움직임이 좀 있이 생동감이 넘치는 그런 한 해가 돼야 된다고 생각을 합니다. 그러기 때문에 우리 체육진흥과의 역할이 가장 중요하다고 판단이 되니까 구민들의 건강, 운동을 하면서 건강해지면 거기에 대한 따라오는 또 이득이 되게 많아요, 그렇잖아요. 뭐 의료보험료라든지 병원 진료비라든지 여러 가지가 있습니다. 그렇기 때문에 기본적으로 우리 진흥과에서 역할이 되게 상당히 크기 때문에 만전을 기해서 다른 과와 협조해서 재원이 낭비되지 않도록 최선의 노력을 해주기를 당부의 말씀을 드리겠습니다.

네, 잘 알겠습니다.

네, 이상입니다, 위원장님.

안녕하십니까? 평생교육과장 이은미입니다. 먼저 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 최종혜 평생교육팀장입니다. 박지은 교육지원팀장입니다. 이지애 도서관정책팀장입니다. 강현정 도서관운영팀장입니다. 평생교육과 소관 2025년 주요업무계획 보고드리겠습니다. 일반현황은 보고서를 참고해 주시고 281부터 284쪽, 평생학습의 길을 안내하는 나침반 도시 구현입니다. 1번, 평생교육 네트워크 활성화입니다. 협의체 운영, 컨퍼런스 참가, 성과공유회 개최로 협력관계 구축 및 평생교육의 결실을 공유할 수 있는 기회를 마련하겠습니다. 2번, 평생학습 교육과정 운영입니다. 정규 과정을 통해 사회변화에 대처하는 다양한 지식정보를 제공하고 비문해 어르신들을 위한 남동글벗학교, 구민 주도형 평생학습 재능공유학교, 실버능력 제고를 위한 전문교육을 추진하겠습니다. 3번, 평생학습 지원사업 운영입니다. 평생교육기관의 프로그램을 지원하고 학습충전소 지원사업으로 생활 공간과 가까운 장소를 학습 공간으로 활용되도록 하겠습니다. 또한 많은 구민이 문해교육을 받을 수 있도록 성인문해교육기관에 운영비를 지원하고 학습 동아리들을 지원하겠습니다. 285부터 289쪽, 미래인재 양성을 위한 혁신교육도시 구현입니다. 1번, 교육혁신지구 사업으로 민·관·학 거버넌스 및 마을교육 공동체 활성화, 마을교육 콘텐츠를 활용한 남동마을학교, 교과와 연계한 지역연계교육, 남동구 문화·역사·생태를 활용한 남동 마을과 함께 성장 탐방 프로그램을 운영하겠습니다. 2번, 교육경비보조금 지원입니다. 초·중·고, 사립유치원 대상 교육경비보조금 지원, 저소득층을 위한 교육복지우선지원, 교육청 시군구 각 분담률 기준에 따른 무상교복, 무상급식비를 지원하겠습니다. 고등학교 무상교육은 지방교육재정교부금법 개정 후 필요시 추경 편성 예정입니다. 3번, 진로체험지원센터 운영입니다. 교육청과 협업하여 다양한 진로진학 프로그램을 운영하고 공공기관 직업체험, 직업실무체험, 진로진학 아카데미, 진로코칭을 추진하며 학생들의 진로 탐색에 도움을 주겠습니다. 290부터 295쪽, 책으로 세상을 읽고 내일을 여는 남동을 조성하겠습니다. 1번, 도서관 자료 확충 및 독서문화 서비스 운영입니다. 도서관 자료 확충 및 주기적 관리로 다양한 도서문화 제공 및 관리에 만전을 기하고 상호대차 서비스 운영으로 가까운 도서관에서도 대출․반납이 가능하도록 하겠습니다. 2번, 맞춤형 독서 프로그램 운영입니다. 생활 속 독서문화를 위한 정규 프로그램, 도서관별 특성화 프로그램, 영유아 독서 습관을 위한 북스타트 사업, 다문화 프로그램 등을 운영하겠습니다. 3번, 주민참여형 독서문화 행사입니다. 저변 확대를 위해 주민이 선정하는 남동의 책, 도서관 주관 행사, 독서의 달 등 테마 행사를 추진하고 독후감 공모전 및 도서관 문화한마당 행사로 책과 주민이 주체가 되는 축제의 장을 마련하겠습니다. 4번, 작은도서관 운영 활성화 지원사업입니다. 공립작은도서관에 도서 지원, 우수 사립 작은 도서관에는 보조금 및 컨설팅 등 또한 협의회 주관 프로그램을 지원하겠습니다. 끝으로 299, 300쪽, 특수시책으로 남동 사랑학 아카데미를 추진하겠습니다. 남동구의 문화, 역사, 환경 등 남동구에 대한 강의가 가능한 인력풀을 구성하여 역량강화 교육 후 주민자치센터, 복지관, 어린이집 등에 직접 방문하여 강의를 진행할 계획입니다. 구민들에게 남동구에 대한 관심과 애착을 높일 수 있는 평생학습사업이 될 것으로 기대되며 양성된 지역학 강사들의 일자리 창출 효과도 같이 보게 됩니다. 이상입니다, 감사합니다.

과장님, 수고 많으십니다. 저는 질의보다 작은도서관 지금 1:1 멘토로 지금 사업이 진행되고 있잖아요?

네.

충분히 굉장히 또 노력 많이 하시고 수고 많이 하신 거는 아는데요, 간혹 보다 보니 작은도서관 처음에 이제 시작을 하시려고 하시는 분들이 이제 담당 부서에 와서 많은 걸 이제 또 도움받고 진행하곤 하시더라구요. 근데 이제 중간중간에 안내는 받고 실질적으로 또 필요한 부분을 할 때는 또 난항을 겪는 경우가 있어서 또 다른 곳에 문의하고 하시더라구요. 예를 들면 책을 채워야 될 때 물론 구에서도 많은 도움을 주시지만 또 나머지 부분은 또 어떻게 해야 되나, 뭐 이런 것들. 그래서 우리 구에서 담당 부서에서도 꼭 다른 지역, 부평구라든지 이런 데서 또 잘되고 있는 곳들에 대한 네트워크 이런 것들도 좀 안내를 해주시거나 요렇게 하면 또 작은도서관을 시작하실려고 하시는 분들이 도움이 되지 않을까 그런 생각을 해봅니다. 충분히 잘하고 계시지만 조금 더 이제 세심하게 더 챙겨봐 주시면 좋을 것 같습니다.

네, 참고하겠습니다.

네, 이상입니다.

저는 과장님 질의는 아니고요, 좀 뭐라 그럴까 부탁 좀 드릴까요? 아니면 청이라고 해야 되나 어떻게 해야 되나? 우리 지금 특수시책 있잖아요?

네.

남동사랑학 아카데미 운영.

네.

근데 이게 지금 보면은 복지관이라든지 연계하셔서 사업을 하시는데 남동구의 뭐 자랑거리 및 역사, 그리고 남동의 미래까지 다 그거를 가지고 한 거잖아요?

네네네.

하기 전에 저희 의회에도 연계해 갖고 저희 의원님들하고 같이 공부 좀 했으면 좋겠어요.

알겠습니다.

왜냐면 저희도 남동구 의원이지만 실질적으로 말하면 이런 거에 되게 필요하거든요. 구민들도 필요하지만 저희 의원님들도 같이 이런 좋은 교육이라든지 강의가 있으면 함께 하고자 하는 마음이 있습니다. 그러니까 그런 것도 좀 협조하셔갖고 이런 걸 저희가 알면 남동구의원으로서 얼마나 자부심을 더 느낄 수 있겠어요, 그쵸?

알겠습니다.

그러니까 요런 거 연계해주실 수 있으면 해주시면 저희도 배우면 많은 도움이 되겠다라는 생각에서 말씀을 드립니다.

네, 요청을 해주시면 저희가 인제 준비가 끝나고 인제 강의 나가기 전에 미리 한번 일정을 잡아서 하겠습니다.

네네, 알겠습니다. 네, 고맙습니다. 이상입니다.

안녕하십니까? 민원봉사과장 김미라입니다. 보고에 앞서 저희 과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 한수경 민원여권팀장입니다. 남라경 가족관계등록팀장입니다. 이현경 기록물팀장입니다. 다음은 민원봉사과 2025년도 주요업무계획을 보고드리겠습니다. 303쪽～305쪽, 일반현황은 보고서로 갈음토록 하겠습니다. 페이지 309쪽～311쪽입니다. 구민 중심 민원행정 서비스를 제공토록 하겠습니다. 남동구 120미추홀콜센터 통합 운영을 지속적으로 운영하여 단순 민원 전화응대 부담을 해소하고 전문상담사의 민원 응대로 정확한 민원 상담 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 통합민원 발급 및 가족관계등록, 여권발급 등 민원이 만족할 수 있는 종합민원실을 운영하도록 하겠습니다. 또한 국민신문고와 유기한 민원의 접수처리가 신속하게 처리될 수 있도록 신속․공정한 민원 행정서비스를 제공하겠습니다. 민원 편의를 위한 무인민원발급기 33대를 효율성 있게 운영되도록 지속 관리하겠습니다. 구민 편의 증진을 위해 매주 목요일 저녁 8시까지 야간 연장민원실을 운영하여 통합민원, 여권발급, 가족관계등록 민원 서비스를 제공하고 수화통역 상담창구와 행정도우미를 배치하여 안내가 필요한 민원인에게 도움을 드리도록 하겠습니다. 페이지 312쪽입니다. 편리하고 행복한 민원서비스를 제공토록 하겠습니다. 민원 담당 공무원 친절교육을 연 2회 상하반기 실시하여 민원 응대 친절교육 및 민원 담당 공무원 스트레스 관리 등 직무 역량 교육을 하도록 하겠습니다. 또한 연 2회 민원 담당 공무원의 문화탐방 및 민원 응대에 따른 자기관리 등 마음건강 치유 프로그램 운영과 매월 2명의 친절공무원을 선정 구청장 표창과 포상금을 수여하여 민원 담당 공무원의 사기를 진작토록 하겠습니다. 민원인의 편의 중심 민원실 환경조성을 위해 개선이 필요한 환경은 수시 개선하고 민원실 대기 쇼파를 새로 구입하여 깨끗한 이미지의 민원실을 만들겠습니다. 페이지 316쪽입니다. 신속하고 정확한 가족관계등록 사무 처리에 노력하겠습니다. 혼인신고, 출생신고 등 60여 종의 가족관계등록 신고사무의 정확한 처리와 다문화가족 외국인 방문자를 위한 외국어 번역서비스 등을 시행하여 다양한 민원 편의 서비스를 제공토록 하겠습니다. 318쪽입니다. 체계적인 기록물 관리 및 투명한 정보공개 운영에 힘쓰겠습니다. 전자기록물 및 비전자기록물 이관 처리와 중요 기록물의 전산화를 추진하고 기록관 시설 및 기록관리 시스템 유지관리에 만전을 기하겠습니다. 또한 정보공개를 통한 구민의 알권리 충족과 신속하고 정확한 정보공개로 구정 운영의 신뢰도를 증진시키겠습니다. 323쪽 특수시책입니다. 먼저 민원처리 마일리지 제도 운영입니다. 유기한 민원, 국민신문고, 구청장에게 바란다 등을 통해 건의되는 민원 사항을 해당 부서에서 처리할 때 처리기간 단축률, 처리 건수, 지연 처리 등의 종합적인 민원처리 평가를 통해 우수부서에 인센티브를 제공하여 직원 사기진작과 민원처리의 향상을 꾀하겠습니다. 325쪽입니다. 민원 신청서 작성 예시를 QR코드로 제작하여 민원 편의를 도모하고자 합니다. 민원인이 자주 사용하는 통합민원, 여권발급, 가족관계 업무 등의 신청서 17종에 대해 기재방법을 QR코드로 만들어 구홈페이지 민원신청 안내에 게시하고 민원서식에 QR코드를 함께 유인하여 스마트폰을 이용하여 신청서 작성 예시를 편하게 보고 작성할 수 있는 효율적인 민원 서비스를 제공토록 하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 소관 2025년도 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

과장님.

네.

오신 지 얼마 안 되셔갖고 그렇죠? 국도 옮기셔 가지고. 그래도 드릴 말씀이 있어갖고요. 전반적으로 지금 사업하시는 거에 대해서 질의는 아니고요, 지금 현재 인제 진행되고 있는 흐름이라 그럴까, 그런 걸 말씀을 드릴게요. 민원봉사과에서 우리 구민들이라든지 민원인들에게 친절하는 거는 물론이고 잘 진행을 해야 되겠지만 저는 모르겠어요 제가 이 안에 들어와서 지금 몇 년 동안 하다 보니까 우리 공직자분들이 되게 걱정이 되고 이 악성 민원인들 때문에 스트레스를 너무 많이 받다 보니까 과연 이분들이 이걸 어떻게 해결을 할까. 내가 이 자리에서 근무를 하고 있는데 너무 악성 민원 때문에 힘들면 얼굴이 변하고 짜증이 나고 친절해질 수가 없어요. 그래서 지금 보니까 뭐 그걸로 해서 문화탐방, 산림욕 체험, 뭐 치유과정, 공무원 표창 뭐 이런 거, 제가 볼 때는 이런 거 다 필요없고요, 그분들을 대신해서 우리 과에서 정말로 악성 민원인들에 대한 걸 어떻게 대처하느냐가 되게 중요한 것 같습니다. 제 말씀 뭔 줄 알죠?

네네네.

그렇기 때문에 제가 알기로는 예전에 너무 많은 그런 것 때문에 우리 구는 아니지만 우리 시는 아니지만 경기도에서 어떤 또 안타까운 또 일이 발생을 해서 그래서 거기에 대해서 또 개인정보에 의해서 얼굴을 다 빼고 이름하고 담당 업무만 또 넣고 이렇게 자꾸 변해가잖아요?

네네.

옛날처럼 그렇게 막 저희가 막 불친절하고 그런 것도 없습니다, 그쵸? 그거는 기본이 돼 있기 때문에 그러는데 이제는 이렇게 악성 민원인들이라든가 여기서 대처를 어떻게 할 거라는 것도 우리가 매뉴얼로 갖고 있어야 되고 강경하게 대처를 해야 된다고 생각을 해요. 이분들 우리가 아니면 누가 지켜줍니까? 맞잖아요?

네네.

저는 여기서 보면은 내가 지금 이 과가 아니고 이 담당이 아니니까 괜찮다, 보고도 넘어가지만 나중 되면 그 업무를 제가 할 수도 있는 거예요, 그렇죠?

네네.

기본적으로 우리 공직자분들에 대한 인권도 인제 존중이 돼야 되는 거고 거기에서 여러 장비도 되고 무슨 뭐 시스템도 구축하고 여러 가지가 있는데 제가 가장 중요하게 생각하는 거는 그런 일이 발생했을 때 얼마나 우리 공직자분의 편에 서서 매뉴얼대로 강경하게 대처하느냐가 중요하다고 생각을 합니다.

네, 저도 그렇게 생각합니다.

그러니까 인제는 안 된다고 생각하지 마시고 하고자 하면 다 길이 있고 거기에 답이 있습니다. 고거 좀 인지해주셔갖고요 우리가 공직하시면서 힘든 일이 많은데 수도 없이 이거 피곤하고 정신적으로 너무 피곤해갖고 스트레스 너무 많이 받으면 안 되잖아요. 그랬을 때 대처할 수 있는 걸 좀 강력하게 강경하게 좀 했으면 좋겠다라는 말씀을 드리고 싶습니다.

네, 알겠습니다.

잘 좀 해주십시오, 과장님.

네.

이상입니다.

네, 과장님 반갑습니다. 저도 악성 민원인 응대 방안에 대해서 많은 강구를 하고 고민을 하고 있는 의원 중의 한 사람입니다. 작년에 우리 정례회에서 민원봉사과에서 행정동 포함해서 전 부서에 이제 바디캠 수요조사를 해서 분출을 한 것으로 알고 있는데 우리 종합민원실에 창구에서 근무하시는 근무자들 우리 직원분들은 지금 바디캠을 착용하고 근무를 하시나요?

저희는 현재 지금 목에 부착할 수, 목걸이처럼 달고 있는데 현재는 목에 걸고 하진 않고요, 앞으로 저희가 좀 정비하면서 그 앞에 이제 세워놓을 수 있는 사항, 이렇게 모양이 돼서 세워놓고 근무할려고 합니다. 목에 걸다 보면 무게가 이렇게 무겁진 않지만 하루종일 그거를 목에 하고 있으면 그래도 피로도도 있고 해서 제가 봤을 때는 스탠드처럼 세워놓을 수도 있어서 창구 앞에 세워놓는 걸로 이렇게 정비하도록 생각하고 있습니다.

네네, 가장 중요한 거는 민원인들이 채증을 하고 있다라는 것을 알고 있어야 돼요. 그래야지 민원인들의 민원 수위가 낮아지거든요. 그래서 제가 총무과에도 건의를 할 건데 부서에 방문을 하는 민원인들도 있잖아요.

네네.

그 민원인을 응대하는 직원들도 바디캠을 항상 착용을 하고 있어야 돼요. 작년에 정보통신과에서 응대 전화를 받는 시스템을 개선을 할려고 했는데 녹취가 안 된다는 이유 때문에 녹취가 되는 시스템으로 교체를 해야 된다고 위원장님께서 건의를 해서 25년도 본예산 때 예산이 통과가 됐거든요. 그런 것처럼 녹취든 화면이든 어떠한 방법으로든 우리가 채증을 하고 있어야지 민원인들의 수위가 낮아질 수 있다, 이거는 우리가 시스템화를 해야 된다 하기 때문에 민원봉사과에서도 적어도 창구에서 근무하는 직원들이 안전하게 근무할 수 있도록 채증할 수 있는 시스템을 마련해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

네, 이상입니다.

네, 앞서 위원님들이 악성 민원과 관련해서 말씀을 많이 주셔서 저도 간단하게 그냥 조금 질의 좀 드릴게요. 315페이지에 특이 민원 대응 방안교육 실시가 있잖아요.

네네.

여기 연 2회 한다고 하셨는데 혹시 어떤 분이 와서 교육을 실시해주시는 걸까요?

저희가 친절 교육하시는 강사분이 하시는데 거기 더불어서 이제 악성 민원에 대응하는, 같이 하고 있습니다.

네, 그래서 우리가 어떤 매뉴얼을 교육을 받고 이런 부분도 좋지만 근데 좀 형식적으로 끝나는 경우도 많다고 봐요. 특히 이제 친절 교육과 병행실시 이런 부분이 친절 교육은 친절 교육 따로 그다음에 악성 민원에 대해서 굉장히 당하시는 분들은 엄청난 부담감이잖아요.

네네.

그렇기 때문에 또 이런 부분에 대한 대응 교육은 따로 집중해서 하는 게 훨씬 더, 한 번을 하더라도 더 좋다 생각이 들고요. 또 저는 제일 중요한 것은 매뉴얼은 사실 우리가 인식하는 거는 누구나 그냥 이론적으로 기억을 하고 있지만 막상 현실에서 닥칠 때는 그게 또 다르잖아요.

네네.

그래서 내가 이런 피해를 입었을 때 남동구청에서는 나를 어떻게 보호해주고 어떻게 함께 책임을 져줄 수 있을까라는 믿음이 있어야지 부담감이 좀 덜 수 있을 거라고 저는 생각을 합니다. 그래서 이런 교육을 한 번을 실시하더라도 정말 진심을 담아서 정말 실질적으로 필요한 부분이 될 수 있도록 좀 챙겨봐 주시는 것이 더 좋을 것 같다는 생각이 듭니다. 네, 이상입니다.

네, 알겠습니다.

네.

네, 알겠습니다. 올해 민원실, 주민이 사용하는 공간에 대해서만 집기라든가 인제 교체 부분을 좀 검토를 했는데 위원장님 말씀하셨듯이 4개 과가 들어가 있습니다, 사실. 칸막이나 이런 게 조금 답답해 보이고 이런 부분이 있는데 그걸 한번 종합적으로 검토해가지고 위원님들과 상의를 해서 개선할 수 있는 방안을 마련하도록 하겠습니다.

안녕하십니까? 토지정보과장 남석진입니다. 보고에 앞서 토지정보과 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 박미라 주소정보팀장입니다. 방석배 지적팀장입니다. 서정일 지적재조사팀장입니다. 김병욱 토지정보팀장입니다. 토지정보과 소관 2025년도 주요업무계획에 대하여 보고드리겠습니다. 보고서 329쪽부터 332쪽까지 부서 일반현황은 보고서를 참고하여 주시기 바랍니다. 다음 2025년 주요추진업무에 대하여 보고드리겠습니다. 보고서 335쪽, 주소정보 체계 고도화 및 생활화입니다. 노후 주소정보시설 정비를 통한 기능의 향상 및 도시미관을 개선을 추진하여 위치찾기 편의 및 안전사고에 신속 대응할 수 있는 주소체계를 마련하겠습니다. 또한 주소정보의 활용 확대와 생활화로 구민의 주소사용 편의성을 향상시키겠습니다. 다음 337쪽, 구민에게 신뢰받는 선진 지적행정 구현입니다. 정확한 측량 성과검사와 신속한 토지이동 정리를 통하여 정확한 토지정보 제공으로 구민의 재산권을 보호하겠습니다. 또한 부동산 종합공부 지적도면의 오류를 정비하여 정확한 지적측량 자료제공 및 측량 이중성과를 방지하겠습니다. 다음 339쪽, 공정하고 투명한 개별공시지가 업무 추진입니다. 국세 및 지방세, 각종 부담금의 부과 기준인 개별공시가를 합리적이고 공정하게 조사 산정하여 공평과세가 실현되도록 최선을 다하겠습니다. 또한 토지의 개발이익환수를 위한 개발부담금을 부과 및 징수로 공정하고 정확한 개발부담금 산정과 개발이익의 적정한 환수로 구 재정 확보에 기여토록 하겠습니다. 다음 341쪽, 디지털 지적 전환을 위한 지적재조사 추진입니다. 지적재조사 사업은 경계와 면적이 실제 지적과 다른 지적 불부합지를 해소하는 국책사업으로서 운연동 29-3번지 일원 운연2지구와 고잔동 295번지 일원 고잔5지구를 25년도 신규사업 지구로 지정 추진하여 토지 활용도를 증대시키고 신뢰받는 지적을 구축하겠습니다. 다음 343쪽, 부동산 시장 질서 안정화를 위한 관리 강화입니다. 투명한 부동산 거래 문화를 조성하고 안전한 부동산 거래를 위하여 부동산 중개업소 지도점검을 실시하고 관리감독을 강화하겠습니다. 또한 토지거래허가제의 적법한 운영을 통하여 실수요자 중심의 토지거래를 정착시키겠습니다. 다음 2025년 특수시책에 대하여 보고드리겠습니다. 보고서 349쪽, 아름다운 건물번호판 공모전 실시입니다. 아름다운 건물번호판 공모전을 통해 우수작을 선정하여 행정안전부에 자율형 건물번호판 우수사례 경진대회에 제출하려 하였으나 행정안전부의 25년도 경진대회 미개최 방침에 따라 공모전을 미실시 하고자 합니다. 다음은 350쪽, 드론을 활용한 공공·행정업무 협업 추진입니다. 지적재조사 사업, 구정홍보 등 구정의 다양한 공공행정 분야에 필요한 드론을 자체 촬영하여 예산절감 및 부서 간 협업 활성화에 기여하겠습니다. 다음은 352쪽, 개업공인중개사 사진 인터넷 공개입니다. 브이월드 사이트에 관내 개업공인중개사의 사진을 공개하여 개업공인중개사의 신분 확인을 통한 구민의 부동산 거래 피해방지 및 불법 중개 행위 피해 예방으로 건전한 부동산 중개문화조성에 앞장서겠습니다. 이상으로 토지정보과 소관 2025년 주요업무계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.