이성선부과과장
부과과장입니다. 95년도 부과과에서 처리한 주요업무에 대해서 보고 드리겠습니다. 보고에 앞서서 저와 함께 근무하고 있는 부과과의 간부를 소개해 올리도록 하겠습니다. (관계공무원 소개 및 인사) 간부소개를 마치고 부과과 소관 업무를 보고 드리겠습니다. 유인물 22페이지가 되겠습니다. 보고드릴 순서는 일반현황과 94년도 행정사무감사 지적사항에 대한 처리내용, 그리고 95년도 주요업무 추진실적 순으로 보고 드리겠습니다. 23페이지 일반현황이 되겠습니다. 저희 부과과는 정원이 45명인데 현재 45명이 모두 근무를 하고 있습니다. 그 중에 세무직이 37명이고 행정직은 8명입니다. 세정여건으로는 부동산이 12만 6,000건으로써 서울시 전체의 강남구에 이어서 두 번째로 많은 물량을 가지고 있고 토지의 경우도 14만 6,315건으로 강남에 이어서 두 번째의 위치를 갖고 있습니다. 법인의 경우 영리법인이 2,301개, 비영리법인이 86개 해서 2,387개의 법인이 관내에 있습니다만 이중에 거의 대부분 가락시장 내에 있는 군소 법인으로 구성되어 있습니다. 자동차의 경우 승용차 11만 8,000대, 승합차 8,000대, 화물차 2만 대 등 해서 14만 6,805대로써 이것도 서울시 전체에서 두 번째로 많은 양을 갖고 있고 있습니다. 다음 24페이지입니다. 면허의 경우에도 일반 면허와 자동차면허가 있습니다. 전부 21만 건을 저희가 보유하고 있습니다. 이것은 면허세의 경우 매년 1월 달에 정기분으로 과세가 되고 있습니다. 다음 94년도 행정사무감사 지적사항에 대한 처리내용을 보고 드리겠습니다. 첫째, 지적사항은 건축주가 직영해서 신축한 건물에 대해서 세무공무원들이 현장을 출장 나가므로 해서 민원이 야기되는데 이에 대한 대책이 무엇이냐 하는 지적사항이었습니다. 이것은 현재는 출장을 나가지 않고 납세의무자의 신고서나 아니면 준공필증에 의해서 치리하고 있기 때문에 이러한 민원이 현재로써는 발생하지 않고 있음을 보고 드리겠습니다. 두 번째, 고지서의 재발급이 일체의 통제 없이 아무렇게나 발급하는 문제가 있다, 이것을 시정해야 되겠다 하는 지적사항에 대해서는 고지서의 재발급은 민원인들이 분실했다거나 아니면 집에 있지만 찾지 못하겠다 하는 등의 사유로 발급을 요구했을 경우에 저희들이 사실상 안 해 줄 수 없는 입장이었습니다. 다만, 작년의 경우 별도로 통제 대장이 없었는데 행정사무감사 지적이후에 별도의 통제수불대장을 작성해서 재발급을 하더라도 통제하고 재발급 해주고 있음을 보고 드립니다. 세 번째, 납세고지서를 재발급 해 줌으로써 이중 납부가 되고 환급도 되고 있는데 이에 대한 시정대책이 뭐냐 하는 것을 앞에서 보고 드린 그러한 사항으로 해서, 또 재발급을 할 때 이미 한번 된 것이기 때문에 이것을 내실 때에는 전번 고지서 납부를 하셨는지 안 하셨는지 확인을 하고 납부하시도록 그렇게 안내를 해 드리고 있습니다. 마지막으로 과오납 문제에 있어서 이것도 비슷한 건이 되겠습니다만 세액 고지서를 잘 산출해서 했는데도 자꾸 이중 납부되고 과오납 되는 경우가 있으니까 이것을 시정해라 하는 말씀인데 이것도 아까 보고 드린 그러한 사항으로 현재 추진 중에 있음을 보고 드립니다. 다음 26페이지입니다. 금년도에 우리 부과과에서 추진한 주요업무 실적에 대해서 보고드리겠습니다. 먼저 세목별 부과 실적과 전망입니다. 세무관리과 업무와 저희가 중복되기 때문에 저희는 부과과 업무 수준에서 징수업무를 따지지 않고 부과 실적만 보고 드리도록 하겠습니다. 저희 부과과에서 취급하는 세목은 구세·시세 합해서 담배 소비세를 제외한 지방세 중에서 14개 세목을 담당하고 있습니다. 구세가 4개, 시세가 11개 해서 15개 세목을 취급하고 있습니다. 먼저 구세의 경우 전체 금년도 목표 492억입니다만 10월말 현재 527억을 과세해서 107%의 부과 실적을 올렸습니다. 연말까지는 530억 8,500만원을 부과해서 105.8%의 실적이 될 것으로 예상을 하고 있습니다. 이것은 내년의 경우는 이것 보다 조금 늘어난 559억 8,000만원 정도가 과세될 것으로 전망을 하고 있습니다. 이 중에 구세의 경우에 종합토지세가 목표 대비 57%, 재산세가 목표 대비 26%를 차지하고 있으며, 면허세와 사업소세는 비중이 다소 낮은 것으로 나타나고 있습니다. 특히, 구세의 경우 재산세의 징수율과 부과율이 다른 세목에 비해서 극히 저조한 것은 95년도의 경우 단독주택에 대한 부과기준 지침이 변경되는 바람에 다가구 주택과 단독주택에 거주하는 세입자의 경우에도 감안을 하도록 지침이 변경되었습니다. 이에 따라서 세액이 대폭 줄어들었습니다. 다음 시세의 경우는 목표가 1,867억 6,900만원인데 10월말 현재 1,742억원을 과세해서 93.3%를 나타내고 있습니다. 연말까지는 2,113억을 과세해서 목표 대비 113%의 실적을 올릴 것으로 예상되고 있습니다. 시세의 구성 비율을 보면 두 번째에 있는 등록세가 목표 대비 30%를 차지하고 있습니다. 이 등록세는 차량 취득세와 부동산 취득세가 한꺼번에 있습니다. 566억원으로써 30%를 차지하고 있습니다. 두 번째로 자동차세가 384억 원으로써 시세 전체 목표의 21%를 차지하고 있습니다. 세 번째로 취득세가 325억 원으로써 이것도 마찬가지로 차량 취득세와 부동산 취득세가 한꺼번에 되고 있습니다. 특이한 사항은 저희 구의 경우 경주 마권세와 도축세가 특별히 다른 구에 비해서 있고 금액이 서울시에서 비중을 제일 많이 차지하고 있는 것이 좀 특이하다고 하겠습니다. 다음 27페이지, 우리 부과과에서 추진한 금년도의 특수사업에 대해서 보고를 드리겠습니다. 첫째, 지방세 과세 실명제입니다. 이것은 우리 구가 전국에서 최초로 채택을 해서 지금 현재 전국적으로 확산되고 있고 현재는 저희가 도장 고무인을 찍고 있습니다만 내년부터는 아예 고지서 자체에 전산처리해서 과세 담당자가 찍혀서 나오도록 제도가 개선되어 있습니다. 저희들이 바라는 효과는 과세에 대한 실무담당자들의 책임 소재를 분명히 하고 민원인 입장에서도 즉시 과세 담당자를 찾을 수 있기 때문에 신뢰성을 제고하고 그리고 민원을 최소화하는 이런 효과가 있겠습니다. 두 번째로 지방세 납세고지서 기재사항 정비입니다. 이것은 제가 부과과에 온 이후에 전 세목에 대한 고지서를 확인해 본 결과 고지서 세목별로 기재사항이 천차만별이고 또 어떠한 것은 관계법 상 꼭 필요한 사항이 기재되도록 되어 있고 그 기재 된 사항은 정확해야 되는데 일부 사항이 왔다갔다하거나 아니면 잘 정비가 안 되어 있기 때문에 이것도 저희 구 자체적으로 정비를 해서 이미 우리 구에서는 시행하고 있고 서울시 전체에 해당되는 것은 서울시에 개선·건의로 해서 일부가 지금 개선 중에 있음을 보고 드리겠습니다. 세 번째, 세무관련 전화 회선 증설입니다. 우선 그 전에 저희 부과과에 전화가 8개 회선이 있었습니다. 그러다 보니까 정기분이 나갔을 경우에 민원인의 입장에서 부과과로 물어보고 싶어도 전화가 계속 통화 중이고 해서 민원인들께서 짜증을 많이 내시고 했습니다. 그래서 총무과에 협조를 얻어서 기종을 바꾸고 회선을 14개 회선으로 증설해서 현재 운영 중에 있습니다. 현재는 전화통화가 불가능해서 생기는 민원이나 짜증은 거의 해소했다고 생각을 합니다. 다음 28페이지, 지방세 과세증명 발급방법 개선에 대해서 보고를 드리겠습니다. 이것도 저희 구가 전국에서 최초로 10월 이후부터 시행을 하고 있고 지금 서울시 전산계산소에서 저희가 개발한 전산 프로그램을 가져가서 이것을 서울시 25개 구청에 확산하도록 지금 하고 있음을 보고 드립니다. 주요내용을 보고 드리면 종전만 해도 지방세 과세 증명을 발급 받고자 할 경우에는 납세의무자가 물건지가 있는 소재지 동사무소에 가야만 발급을 할 수가 있었습니다. 그러나 이것을 구청 내에도 창구를 하나 확보했고 아무 동에 가서나 예를 들어서 삼전동에 있는 물건지에 대한 과세증명을 잠실6동에 가서도 뗄 수 있고 잠실1동에 가서 뗄 수도 있고 이렇게 편리하게 했습니다. 또한 증명서 발급 자체도 종전에는 민원인이 일일이 손으로 써서 신청을 하도록 했습니다. 이제는 그럴 필요 없이 민원인이 직접 창구에 가서 주민등록번호를 대거나 아니면 이름만 말하면 바로 전산으로 해서 검색되고 증명서까지 발급되고 증명대장까지도 한꺼번에 정리되도록 전산 프로그램을 개발했습니다. 그래서 공무원들도 업무부담을 좀 줄여주고 민원인들도 동마다 방문하는 번거로움을 해소시켰습니다. 다음 신규 세무직에 대한 자체 직무교육을 실시했습니다. 아까 인원 현황에서 보고 드렸습니다만 전체 세무부과과의 직원 45명중에서 1년 미만 직원이 50% 이상을 차지하고 있습니다. 사실상 세무공무원이라고 하면 세무에 관한 한 전문가가 되고 또 민원인보다 모든 면에서 앞서고 또 관계법규에 대해서 통달을 해야 되는데 1년 미만의 직원들이 민원인 응대를 하거나 업무 처리를 하는 과정에서 일부 문제도 많이 나오고 또 민원인을 응대할 때 불친절하게 하는 사례가 있어서 신규직원, 저희 부과과 직원뿐만 아니고 세무관리과에 있는 직원까지 세무직 1년 미만 짜리는 모두 모아서 저희가 취급하고 있는 15개 세목에 대한 개요, 실무, 그 다음에 모든 민원인 응대 요령까지 한 달 동안 외부 강사도 초빙하고 해서 교육을 시켰습니다. 지금 현재로써는 아주 완벽하지는 않습니다만 당초 저희가 생각했던 것보다는 빨리 숙달되어서 적응을 하고 있음을 보고 드리겠습니다. 또 한 가지 저희가 교육을 시키면서 추가로 기대했던 효과 중에 하나가 교재를 만들고 강의를 하고 하는 것을 실무계장과 실무 세목별 담당한테 시켰습니다. 그래서 계장이나 실무자들이 직접 공부하는 기회가 되고 사무실 전체가 배우고 공부하는 그런 분위기가 확산되었다는 것을 보고 드리겠습니다. 마지막으로 등기자료 정리 개선입니다. 작년에도 물론 세무비리사건 이후에 많이 거론되었습니다만 등기소에서 토지나 건물을 등기를 했을 경우에 이 과세 자료가 구청으로 넘어오게 됩니다. 구청에 넘어오게 되면 토지는 지적과로 가고 건물의 경우는 시민봉사실로 가서 각각 토지대장과 건축물 관리대장이 정리됩니다. 그러면 양 과에서 정리된 자료가 과세 자료를 해서 우리 부과과로 넘어오게 됩니다. 그러면 우리 부과과에서는 소유권이 이전되었다든지 사항 표시가 변경되었다든지 하는 사항을 우리 세대장을 정리하도록 규정이 되어 있습니다. 그런데 저희가 실질적으로 운영을 하다보니까 어떤 문제점이 있었느냐, 95년 1월 1일부터 모든 등록세의 등기를 할 경우에는 세무 부서에 와서 고지서를 끊고 납부를 한 다음에 영수증을 같이 제출해야 등기가 되도록 이렇게 되어 있습니다. 신고납부를 하다보니까 이제는 과세등기 자료를 저희가 정리할 하등의 이유가 없게 되었습니다. 제가 10개월 동안 것을 전부 분석을 해 보니까 추징을 할 대상이 한 건도 나오지 않고 있습니다. 그러나 저희가 관계법규 규정상 넘어온 자료는 정리하지 않을 수 없기 때문에 일일이 대조하는 시간적으로, 이런 여러 가지 문제점이 많이 나타났습니다. 그래서 저희들이 확인을 해 보니까 표시 변경이 사항은 사실상 저희들이 정리를 해야 할 필요가 많이 있습니다. 그러나 명의 변경 자체, 명의만 바뀌는 이러한 사항에 대해서는 저희들이 굳이 또 한번 볼 필요가 없는 사실을 발견했습니다. 그래서 구청장 방침으로 해서 표시 변경 부분만 등기 자료를 저희 부과과로 넘기도록 하고 나머지 명의 변경 사항을 넘기지 않도록 함으로써 전체 저희 과에 넘어오는 건수의 한 10만 건 됩니다만, 그 중에 저희들한테 넘어오는 건수가 1만 여건 이하로 90% 이상의 저희 공무원들의 업무량을 줄였습니다. 공무원들의 업무량이 줄다보니까 그에 따라서 민원인들에게 더 성실하게 봉사할 수 있는 이런 기회가 되었다 라고 생각을 합니다. 지금까지 저희 부과과 소관에 대해서 보고를 드렸습니다만 세무관리과와 업무가 많이 중복되기 때문에 구체적인 사항은 제가 많이 생략을 했습니다. 별도로 질의 시간에 추가로 말씀드릴 수 있는 사항은 보고 드리도록 하겠습니다. 이상으로 업무보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.