장문학행정관리국장
장문학 행정관리국장입니다. 존경하는 박용모 위원장님과 김대규 부위원장님을 비롯한 위원 여러분들께 제126회 구의회 임시회를 맞이하여 행정관리국 업무계획과 감사담당관 업무계획을 보고 드리게 된 것을 매우 뜻 깊게 생각합니다. 업무보고에 앞서 지난 1월 1일자 인사발령에 따른 보직 변경된 과장을 소개해 드리겠습니다. (관계공무원 소개 및 인사) 이상 간부소개를 마치겠습니다. 지금부터 행정관리국 소관과 감사담당관 소관의 업무보고를 드리겠습니다. 배부해 드린 유인물의 순서에 따라 일반현황과 부서별 주요업무계획을 보고 드리겠습니다. 먼저 일반 현황입니다. 보고서 5쪽입니다. 우리 구 전체 공무원 수는 1월 5일 현재 1,428명으로 정원대비 16명이 적었으며, 동사무소는 307명, 보건소 88명, 구의회 사무국은 25명이 근무하고 있습니다. 업무보고서 6쪽에서 11쪽까지의 일반현황은 기존과 같기 때문에 유인물로 갈음하겠습니다. 이어서 부서별 업무계획을 보고 드리겠습니다. 먼저 감사담당관 소관업무입니다. 보고서 17쪽입니다. 주요업무계획으로는 감사실시 계획과 감사일정 등을 주민들에게 사전 예고하는 공개감사제를 실시하고, 주민대표를 명예감사관으로 위촉하여 지역주민의 눈높이로 생활불편사항 및 문제점을 해소할 수 있도록 주민자치감사관제를 운영하여 내실 있는 감사와 행정의 신뢰성 제고에 전 행정력을 강화하겠습니다. 내부감사의 생산성 제고를 위하여 예방·평가 위주로 감사방향을 전환하고 불필요한 행정규제 등 공직부정을 유발하는 구조적 환경을 개선, 열심히 일하는 공직 분위기를 조성하겠습니다. 19쪽입니다. 엄정한 공직기강을 확립하기 위한 방안으로 부조리 예방감찰활동을 강화하고, 부패방지대책을 강력히 추진할 뿐만 아니라 민원발생, 언론보도, 수사기간 첩보 등에 의한 특별감사를 실시하겠습니다. 20쪽입니다. 또한 부조리 척결을 위한 민원처리시스템을 구축하도록 하겠습니다. 이를 위하여 우선 연 2회 민원사무처리실태를 점검하고, 인·허가 등 유기한민원 70개 업무에 대하여 민원처리 온라인공개시스템을 운영할 계획입니다. 아울러 월 1회 실시하고 있는 민원사후평가제도도 지속적으로 실시하여 보다 나은 친절행정을 구현하도록 노력하겠습니다. 21쪽입니다. 매주 금요일 골목호랑이 할아버지, 주부구정평가단, 직능단체, 동장, 감사담당관 합동으로 주민과 함께하는 환경순찰을 실시하여 빈틈없는 환경순찰 체계를 확립하고 민원신고 접수 30분 내 현장도착, 2시간 내 처리하는 생활민원 즉시처리기동반을 운영하고 있습니다. 그리고 뒷골목 순찰기능 강화, 이면도로 환경순찰평가, 주부구정평가단 운영, 골목호랑이 할아버지 제도 운영 활성화 등 환경순찰 기능 강화로 주민만족 행정을 구현할 계획입니다. 보고서 23쪽입니다. 친절아카데미 운영을 내실화하고, 개인별 친절마일리지 제도를 운영하겠으며, 전화 친절히 받기 생활화와 명상의 시간 운영 등 다양한 프로그램을 운영하여 주민감동을 주는 친절봉사행정을 구현하는데 최선을 다하도록 하겠습니다. 24쪽입니다. 또한 매년 늘어나고 있는 체납액 징수를 위하여 체납금특별징수대책을 수립하여 추진하도록 하고 다양한 세원발굴 및 세금탈루 방지대책을 수립하여 최근 내수경기침체, 재산세 조정요인 발생, 조정교부금 확보 불투명으로 세입재정확충이 우려되는 사항을 파악해 나가도록 하겠습니다. 26쪽입니다. 구정역점으로 백화점 수준의 친절한 민원서비스를 제공하기 위하여 전 직원과 시설종사자, 식품접객업소 종사자에 대한 친절마인드 함양교육을 실시하고 직원 정서함양을 위한 명상의 시간을 운영할 계획이며 친절부서 및 친절공무원을 발굴·격려하고, 민원안내도우미 운영 및 바로바로 도우미를 운영하여 대민친절도를 향상시킬 계획입니다. 특수·현안·아이디어 사업으로는 모범적인 지방자치정책으로 널리 평가를 받고 있는 골목호랑이 할아버지 제도의 우수성과 활동상을 체계적으로 정리한 골목호랑이 할아버지 활동백서를 발간하고, 잠실역 지하광장 내에 현장민원상담실을 설치하여 청소년 및 여성 권익보호에 임할 계획입니다. 또한 시민 생활과 직결되는 근린공원 및 화장실을 정기 점검하여 쾌적한 환경을 제공하고 매주 1, 2회 오후 8시부터 다음 날 새벽 2시까지 유관부서와 합동으로 야간시간대 취약지역의 순찰을 실시하여 주민 불편사항을 사전에 적출, 시정토록 할 계획입니다. 다음은 총무과 소관 업무입니다. 33쪽입니다. 구청사 및 구민회관을 방문하시는 구민들을 위해 청사환경을 개선할 계획입니다. 우선 구청사 지하에 있는 기존의 남녀공용화장실을 분리하여 이용객의 편의를 도모할 예정이며, 누수와 균열이 발생하고 있는 구민회관 지하주차장의 안전진단을 실시하여 진단결과에 따라 개·보수 또는 전면 재시공할 계획입니다. 아울러 구민회관 1, 2층 천정을 산뜻하게 새로 보수하겠습니다. 34쪽입니다. 학교시설 및 환경개선을 위하여 유치원 3억원과 초·중·고등학교 8억원의 예산을 지원하여 쾌적한 교육환경을 조성할 계획이며, 국내외 자매도시 교류사업도 지속적으로 추진할 계획입니다. 특히, 상반기 중에 카자흐스탄 카라간다시를 방문하여 청소년 교류 등 양 도시의 교류확대방안을 협의하고 국내적으로는 안동시 및 청양군과 자매결연을 추진할 계획입니다. 36페이지입니다. 조직 내부적으로는 활력이 넘치는 직장분위기를 조성하기 위한 방안도 추진하겠습니다. 상반기 중에 5급 이하 직원 400명을 대상으로 직원 한마음 수련회를 개최할 예정이며, 연 2회 정년 및 명예퇴직 공무원을 격려할 계획입니다. 또한, 직원휴양소 운영, 직원 기념일 축하, 직원 취미모임 지원 등을 통해서 직원 사기진작에도 심혈을 기울일 계획입니다. 그리고 직원 의식개혁을 위하여 사설학원을 수강하는 직원 1인당 월 5만원씩의 능력개발비를 지원하고 선진외국에 대한 비교시찰을 실시하여 많은 직원들에게 견문확대의 기회를 부여토록 할 계획입니다. 38쪽입니다. 직능단체 운영 활성화를 위한 방안으로, 다양한 봉사프로그램 개발을 유도하고, 자원봉사정신이 투철한 회원을 지속적으로 발굴해 나가겠습니다. 또한 지원사업을 결정함에 있어서는 공모를 통하여 지난 1월 28일 엄격한 심의를 거쳐 지원사업을 결정한 바 있으며, 내실 있는 사업이 될 수 있도록 지도관리에 철저를 기하겠습니다. 아울러, 깨끗한 송파가꾸기를 지속적으로 실시하여 가로환경을 개선토록하고, 각 동에 소재한 가로, 공지, 등하교길 등에 지역주민들의 자율참여로 꽃단지를 조성토록하여 아름답고 쾌적한 생활환경을 조성할 계획입니다. 40쪽 입니다. 구정정보화를 적극 추진하겠습니다. 먼저 관내 노인, 주부, 어린이, 장애인 등 구민들을 대상으로 한 구민정보화 교육을 실시하고, 5급 이상 간부공무원을 대상으로 정보화교육을 실시하여 위로부터의 정보화 마인드가 직원들까지 확산될 수 있는 계기를 마련하겠습니다. 그리고, 이를 바탕으로 5급 이하 전 직원에 대한 정보화 자격제도를 실시하여 직원들의 정보화 활용능력을 향상토록 하겠습니다. 이어서, 자치행정과 소관 업무입니다. 43쪽입니다. 먼저, 주민 편익증진을 위한 서비스 행정을 적극 구현해 나가겠습니다. 동별 공공시설 및 행정서비스 안내책자를 제작하여 전입주민에게 제공하여 구정에 대한 이해와 신뢰를 제고하고, 문정1동, 잠실5동, 오륜동, 석촌동에는 주민 만남의 광장을 조성하여 휴식과 대화 장소로 활용토록 할 계획입니다. 그리고, 관내 방범취약지역에 5억원의 사업비로 총 40대의 CCTV를 설치하여 주민의 재산과 생명을 보호하는데 일조할 계획이며, 민원발급 통합창구를 시범 운영하고, 5개 동에 구정 및 동정을 홍보하는 전광판을 설치하여 생활정보 및 구정 정보를 주민들에게 적기에 제공할 계획입니다. 또한 지역사회 발전에 기여한 유공구민을 발굴하여 표창하고, 연말에 민원, 일반행정, 주민자치센터운영 등에 대한 동 행정실적을 평가하여 표창하는 등 주민과 함께하는 열린 행정을 구현토록 하겠습니다. 47쪽 입니다. 동사무소 직원의 근무여건을 향상시키고 주민에게 보다나은 서비스를 제공하기 위해서 동청사의 환경을 개선하고, 내구연한이 경과한 장비와 부족 장비를 보강토록 하겠습니다. 또한 노후 동청사 4개동에 대한 안전진단을 실시하여 이상발견 시 시설보강 및 보수할 예정이며, 방이1동 청사도 증축하여 주민편의를 증진토록할 계획입니다. 특히, 잠실1, 2, 3동 등 재건축지역의 동 청사 관리에도 만전을 기하겠습니다. 49쪽입니다. 송파구 자원봉사센터 운영계획에 대해서 설명 드리겠습니다. 2004년 9월 현재 5만 1,453명의 자원봉사자가 등록되어 있으며, 8만 명을 목표로 자원봉사자를 모집할 계획입니다. 주요사업계획으로는 자원봉사박람회를 개최하고 청소년 자원봉사대축제를 개최하는 등 자원봉사 참여를 촉진하여 자원봉사자를 육성하고자 합니다. 또한 자원봉사 의식 및 전문성 제고를 위한 각종 교육을 실시하고 자원봉사 프로그램도 개발하여 운영하겠습니다. 이밖에도 유관기관 협력사업을 추진하고, 송파품앗이를 운영하는 등 자원봉사센터 운영활성화에 최선을 다하겠습니다. 51쪽입니다. 주민자치센터 육성 및 운영 내실화에 관한 사항입니다. 주민 스스로가 지역문제를 제안하고 해결하는 터전을 마련하기 위해, 주민자치연합회를 운영하고, 주민자치위원에 대한 순회교육도 연중 실시하여 주민자치위원의 역량을 강화하고자 합니다. 또한 자원봉사 활성화를 위한 동아리모임을 구성하고, 현장중심의 주민자치, 지역사회진흥 프로그램을 적극 육성하도록 하겠습니다. 이와 더불어 10월 중 주민자치센터 박람회를 개최하여, 우수프로그램을 발표하고, 운영사항에 대한 종합 평가를 실시할 계획이며, 주민자치센터의 상시 개방, 주민자치센터 시설확충 및 운영장비 지원 등 계층별 다양한 주민들의 참여를 유도하여 주민자치센터 운영의 내실화를 기하겠습니다. 57쪽입니다. 재난예방 종합 관리체계 구축을 위해, 평시에 재난관리 종합상황실을 설치하여 유사시에 대비하고 재난사고 발생시에는 「지역안전대책본부」로 전환하여 비상근무체제를 유지할 계획입니다. 또한, 안전홍보관 및 안전관리 사이버신고센터 운영, 다중이용시설 비상구 상시점검을 통하여 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다. 특히, 재난관리기금을 적절히 운용하여 재난대비태세 구축에 만전을 기하고자 합니다. 59쪽입니다. 재난예방을 위하여 생활 안전문화운동을 추진하겠습니다. 총 234명의 시민안전봉사대를 운영하여 위험요인 사전발견 및 주민계도를 실시하고 대원들과 초등학생들을 대상으로 안전현장 체험학습을 추진하여 각종 안전사고 대처능력을 배양하고자 합니다. 또한 「24시간 안전기동반」을 운영하고 특정관리대상 시설에 대한 수시 안전점검과 안전점검 체험의 날을 운영하여, 생활속에서 안전문화운동이 뿌리내릴 수 있도록 토대를 마련할 계획입니다. 61쪽입니다. 우리구에는 행정보조, 질서계도 등 12개 분야에 392명의 공익근무요원이 근무하고 있습니다. 이들에게 합리적인 근무부서 배치를 위해 별도의 적성검사 프로그램을 개발하여 시행함으로써 개인별 자질에 따른 인력배치의 적정성을 유지하고 복무불만 및 부적응자를 최소화해 나가겠습니다. 62쪽입니다. 7만 4,406명의 민방위대원 교육훈련에 만전을 기하겠습니다. 특히 1~4년차 대원중 희망자에 한하여 인터넷 민방위 교육을 실시하여 장소와 시간에 구애받지 않고 교육이수가 가능하도록 추진하겠습니다. 이외에도 민방위의 날 훈련과 을지연습을 내실있게 실시하여 유사시에 대비하는 등 민방위 관리에 최선을 다하겠습니다. 64쪽입니다. 2003년 7월 15일부터 시행하고 있는 승용차 요일제 조기 정착을 위해서 주민조직, 직장, 학교, 종교단체 등 참여운동을 대대적으로 전개하여 참여분위기를 확산하고, 참여자에 대한 인센티브를 적극 개발하여 부여할 계획입니다. 65쪽입니다. 구정역점사업으로는 2003년부터 추진한 거여2동 청사를 2월중 준공하여 업무를 시작할 계획이며 지역간 사업연계성이 가능한 지역을 권역별로 묶어 운영하는 주민자치센터 권역별 특화사업도 지속 추진할 계획입니다. 다음은 기획예산과 소관 업무를 설명드리겠습니다. 69쪽입니다. 금년부터 잠실대교 남단에서 성남시계까지 송파대로 6.34km구간에 대한 명소화사업을 추진할 계획입니다. 금년에는 11억원을 들여 상징게이트설치, 보도특화포장, 송파대로 주변 옥외광고물 매뉴얼 제작, 문정로데오거리 이베트광장조성 등 4개 사업을 추진하겠습니다. 지난 해 우리구는 대외기관으로부터 35개의 표창을 수상하고 24억 7,800만원의 인센티브를 받은 바 있습니다. 금년에도 타 자치단체와 차별화될 수 있는 선진행정사례를 적극 발굴·추진하여 지난 해 못지않은 평가를 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주요투자사업의 심사평가 및 혁신기능을 강화하겠습니다. 총 138건의 주요사업에 대한 심사평가를 내실화하고 조기발주를 추진하며 행정혁신 및 지방분권업무를 효율적으로 추진할 계획입니다. 그리고 구민 및 전 직원을 대상으로 참신한 아이디어를 공모하여 구 주요정책에 적극 반영할 계획이며, 공무원 제안제도를 활성화하고 청소년구정평가단을 적극 활용하는 등 구민을 위한 시책 개발에 적극 노력할 계획입니다. 72쪽입니다. 자치법규 227건에 대하여 주민부담 및 불편이 있는 규정, 상위법령 불일치 규정 등 불합리한 사항을 수시 정비해 나갈 것이며, 법률자문과 고문변호사를 적극 활용하여 효율적인 소송을 수행하고, 중요소송 지정제도를 운영하여 소송업무를 체계적으로 관리하는 등 효율적인 법무행정을 구현토록 하겠습니다. 다음은 공보과 소관 업무를 설명드리겠습니다. 75쪽이 되겠습니다. 먼저 구정홍보를 강화해 나가겠습니다. 「송파새소식」지를 지속적으로 발행하여 구정홍보와 함께 각종 생활정보 및 주민관심사항을 알리도록 하겠습니다. 또한 「송파꿈나무」도 분기 1회 발행하여 초등학교 전교생에게 배부, 어린이들에게 우리구에 대한 이해와 관심을 높이도록 할 계획이며, 구청 및 주요시설을 견학하는 프로그램과 구정홍보관을 운영하여 구정에 대한 이해를 돕고 우리구의 우수한 행정을 홍보할 계획입니다. 특히, 공익성을 강조한 송파 이미지 영상물을 제작하여 서울네트워크 등에 방송함으로써 구민의 자부심과 구정 호감도를 향상시키고자 합니다. 77쪽입니다. 주민 구정홍보참여 강화 방안으로 송파새소식 주부기자단 운영을 활성화 하고, 송파꿈나무 명예기자단을 운영하여 주부와 초등학생이 직접 제작에 참여토록 하고 주요시책에 대한 주민여론조사를 활성화하여 구민의 다양한 견해와 요구사항 등을 폭넓게 수렴하여 구민중심의 구정수행 및 행정서비스의 질 향상을 도모하고자 합니다. 그리고 명소화사업 등과 관련된 82개의 홍보조형물을 체계적으로 관리하기 위해 담당자를 지정하고, 정기적인 순찰을 통하여 수시 세척 및 청소를 실시함으로써, 가로·도시미관을 제고하겠습니다. 또한 조형물 및 전광판을 활용하여 구시책 이미지 광고를 2회 시행하고, 현안 주요시책사업은 수시로 홍보하겠습니다. 잠실대교 남단에는 도시미관 향상 및 송파구의 위상을 부각시킬 수 있는 상징 게이트를 설치하고, 기상정보를 표시하는 발광조형물을 거여사거리에 설치할 예정입니다. 구정 보도체계는 텔레비전·신문에 국한하지 않고 다양하고 폭넓게 언론매체를 활용할 계획이며, 신문·방송에 보도된 구정관련 자료를 재편집하여 홍보자료로 활용하는 등 보도내용을 효과적으로 활용할 계획입니다. 81쪽입니다. 우리 구를 많이 방문하는 외국인들을 위해 일본어와 중국어로 된 관광안내지도를 3,000부 제작하여 외국인 다중이용시설에 비치하여 여행편의를 제공하겠습니다. 그리고 올림픽공원, 석촌호수, 롯데월드, 종합운동장을 잇는 올림픽로 주변 서남쪽이 관광특구로 지정될 수 있도록 특단의 노력을 기울이겠습니다. 노래방, 게임장, 비디오방 등 682개 업소에 대한 불법·퇴폐영업이 근절될 수 있도록 유통업주에 대한 교육을 실시하고, 민·관 합동단속반을 편성하여 지속적으로 지도단속을 실시할 예정입니다. 다음은 문화체육과 소관 업무를 설명드리겠습니다. 87쪽이 되겠습니다. 금년에도 문화·예술도시라는 명성에 걸맞게 다양한 문화행사를 추진할 계획입니다. 4월 석촌호수 벚꽃 대축제를 시작으로 석촌호수 수변테크 토요음악회, 동별야외음악회, 송파미술대전, 송파구민 노래자랑, 송파서예대전, 송파사진 공모전 등을 개최하여 날로 증가하는 구민들의 문화욕구에 부응하도록 하겠습니다. 이와 더불어 전통문화 유산의 보존과 승계에도 많은 노력을 기울일 계획입니다. 돔공사가 완료된 서울놀이마당에서는 전통예술을 매주 토·일요일 및 민속일에 상설 공연하고, 전통혼례도 개최할 예정입니다. 어르신과 초·중학교생을 대상으로 문화탐방 및 전통문화학교를 운영함으로써 우리문화의 우수성과 소중함을 일깨우는 기회로 삼고자 합니다. 또한 한성백제문화제, 단오민속축제 등 다양한 축제를 준비하고 있으며 방이대동제 등 동별 지역축제도 적극 지원할 계획입니다. 91쪽입니다. 송파도서관, 거마도서정보센터, 문화예술회관, 시와그림의광장 등의 문화시설에 많은 주민들이 참여하고 이용할 수 있도록 대책을 강구하겠습니다. 그리고 올림픽로와 성내천에 올림픽 상징조형물 5점을 추가로 설치할 계획입니다. 다음 92쪽입니다. 구민회관에 2개 과정 5개 강좌의 생활문화대학을 운영하고, 올림픽공원 등에 14개 종목의 생활체육교실을 운영할 계획이며, 11개 생활체육종목에 대한 구청장기 대회를 연중 실시하고, 어린이 풋살교실을 운영하는 등 생활체육 활성화에도 전력을 기울일 계획입니다. 생활체육 육성방안으로는, 여성축구단과 조정팀, 꿈나무 리듬체조단을 운영하여 각종 대회에 참여토록 하고, 12개 종목의 생활체육동호회에 대해서도 각종 대회 참가를 지원하겠습니다. 7월에는 체육꿈나무를 발굴, 장학금과 운동복을 지원할 계획이며, 25억 7,000만원의 체육진흥기금도 규모있게 운영함으로써, 우리구 생활체육기반이 한 단계 발전되도록 최선을 다하겠습니다. 체육문화회관 등 체육시설에 대해서는 지도·감독을 철저히 하여 내실있는 운영이 되도록 하겠습니다. 잠실6동 체육시설 등 16개소의 시설에 대해서 보수 정비하여 이용주민의 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 마지막으로, 민원봉사과 소관 업무를 설명드리겠습니다. 99쪽이 되겠습니다. 구민들에게 감동을 주는 민원행정서비스를 제공할 계획입니다. 매일 일과 전·후에 민원공무원으로서의 친절에 대한 다짐과 반성내용을 낭독하는 친절봉사 생활화를 위한 다짐의 시간을 운영하여 친절의식을 고취시키고, 직원간 선의의 경쟁심을 유발시키고, 마음에서 우러나는 친절분위기를 확산시키고자 이 달의 친절왕 선발 제도를 운영하겠습니다. 또한 구청을 찾는 구민들에게 업무에 필요한 사무기기를 자유롭게 이용할 수 있도록 행정장비를 구비하여 민원편의를 제공할 예정입니다. 101쪽입니다. 민원행정서비스 품질 향상을 위한 방안으로, 민원처리가 끝난 후 민원처리 확인폰제를 운영하고, 호적민원전자도우미 제도를 운영하며, 호적민원처리결과 통보제와, 자동차등록절차 대행서비스 등 차별화된 친절봉사 서비스를 시행하겠습니다. 다음으로 기록문서관리를 내실화 하겠습니다. 105쪽이 되겠습니다. 전 부서에 대한 기록물 일제 정리 및 평가를 3월에 실시하고, 준영구 이상 기록물에 대한 보존의 효율성 제고를 위해 정부기록보존소에 의견 조회 후 이관할 계획입니다. 107쪽입니다. 특수사업으로 자동차등록증 보관바인더 제작과, 민원실 쉼터 환경 개선사업을 추진하겠습니다. 자동차 관련서류를 종합 보관할 수 있는 바인더를 제작, 구민들에게 배부하여, 이용자의 편의를 도모할 계획이며, 2층 민원실내의 소파 및 의자, 음료수대 등을 개선하여 민원실을 아늑한 휴식공간으로 조성할 계획입니다. 이상으로 감사담당관, 행정관리국 소관업무에 대해 보고를 드렸습니다만 저를 비롯한 우리 행정관리국 직원들은 이러한 계획들이 차질없이 추진될 수 있도록 맡은 바 임무를 성실히 수행해 나갈 것을 여러 위원님께 다짐 드리면서 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.