이세용감사담당관
감사담당관 이세용입니다. 항상 구정에 대해서 관심을 가지시고 저희를 지도편달해 주시는 이정광 행정복지위원회 위원장님을 비롯한 여러 위원님들의 지도와 격려와 편달에 감사드립니다. 업무보고에 앞서서 감사담당관의 팀장들을 소개해 드리겠습니다. (관계공무원 소개 및 인사) 팀장 소개를 마치고 업무보고를 드리겠습니다. 저희 감사담당관은 정원 25명에 현원 23명이 근무를 하고 있습니다. 오늘 주요업무 순서를 말씀드리겠습니다. 먼저 클린송파 구현에 대해서 보고를 드리고 두 번째, 공직기강 확립 및 내실 있는 감사시행분야. 세 번째, 주요 시책사업 추진역량에 관한 분야. 네 번째, 취약기능 순찰강화. 다섯 번째, 투명하고 공정한 민원처리 시스템 구축을 보고 드린 다음에 여섯 번째, 주민감동을 주는 친절봉사행정 구현에 대해서 보고를 드리겠습니다. 마지막으로 유인물에는 없고 별지에 나누어 드렸습니다마는 우측보행 실천운동 추진에 대해서 보고를 드리도록 하겠습니다. 주요 업무보고 11쪽이 되겠습니다. 2007년도 주요 업무 추진실적을 보고 드리겠습니다. 첫 번째, 클린송파 구현을 위한 추진 사항을 말씀드리겠습니다. 첫 번째로 2007년 5월 14일 「송파구 부조리 신고 보상금 지급에 관한 조례」를 제정하였습니다. 그 내용은 구와 소속 행정기관, 또는 구가 설립하거나 출자한 지방공기업의 공무원이나 임직원의 부조리 행위를 신고했을 경우에 부패예방 기여도에 따라서 최고 300만원까지 지급하는 제도가 되겠습니다. 다음 2007년 3월 2일부터 식품위생 신고 등 19개 업무에 대해서 클린메일 서비스 제도를 시행하고 있습니다. 이 이야기는 우리 구민이 구에 와서 민원업무를 보고 나가면 저희가 메일을 보냅니다. “업무처리 과정에서 무슨 문제가 있었느냐, 없었느냐?” 그랬을 때 그 분들이 응답하는 이런 제도가 되겠습니다. 2007년 3월 20일 「클린송파, 청렴가이드」 책자를 제작해서 배부하였습니다. 2,000부를 배부해서 송파구 전 직원에게 나누어 주었고 서울시 및 각 자치구에도 한 부씩 배부했습니다. 12쪽입니다. 2007년 5월 3일 우리 송파구 행정정보 포털 시스템에 「송파구 청렴한마당 사이트」를 설치해서 운영하고 있습니다. 5월 17일 우리 구 대강당에서 건설관련 공무원 및 현장소장 130명이 모인 자리에서 2007년 행동강령 실천 결의대회를 개최한 바가 있습니다. 그리고 10월 31일에는 한국투명성본부의 강성구 사무총장과 국가청렴위원회의 김응태 사무관이 강사로 하는 청렴학교 운영을 실시하였습니다. 우리 구의 각 부서 주무팀장 32명이 참석하였습니다. 11월 14일 「송파구 지방공무원 징계양정에 관한 규칙」을 개정하였습니다. 내용은 최근 사회적으로 지탄을 받고 있는 성매매행위라든가 사행성 오락행위, 무면허 음주운전 등에 대해서 징계양정이 강화된 내용이 되겠습니다. 그리고 같은 날 「송파구 공무원 행동강령 규칙」도 개정하였습니다. 이것은 2003년 제정된 기존의 행동강령에 대한 보완 내용입니다. 13쪽 보고 드리겠습니다. 두 번째로 공직기강 확립 및 내실 있는 감사시행에 관해서 말씀드리겠습니다. 우리 구는 부조리예방을 위해서 상시 감찰활동을 유지하고 있습니다. 연중 상시 감찰활동을 실시하고 있습니다. 설날이라든가 추석연휴, 휴가철, 선거기간, 연말연시 등 취약시기에 중점 활동하고 있습니다. 금년도에는 특히 공직기강 특별강조 확립기간을 설정해서 5회를 실시했습니다. 그리고 건설공사, 주택·건축, 세무, 위생, 교통행정, 환경, 공원녹지 등 대민행정 7대 취약분야를 중점 관리하고 있습니다. 노래연습장, 여객운수분야, 시설공사 등 중점 정화대상 업무에 대해서는 3회의 감사를 실시하였습니다. 외부로부터 온 비위통보에 대해서는 엄정한 조치를 하고 있습니다. 금년에 도로교통법 위반 등 22건을 접수해서 이중 감봉 1명, 견책 1명, 불문경고 1명, 훈계 3명, 주의 촉구 3명 등 9명에 대해서 신분상 조치를 하였습니다. 5,000만원 이상의 시설공사나 용역, 물품구매에 관해서는 일상감사를 실시하고 있습니다. 금년 중에 20건에 대해서 1억 2,598만 6,000원의 감액조치를 하였습니다. 2007년 4월 30일부터 5월 4일 사이에 노래연습장에 대한 관리실태를 부분감사를 실시하였습니다. 그래서 시정 및 주의조치 3명을 내리고 신분상 조치를 하였습니다. 14쪽입니다. 6월 20일부터 6월 28일 사이에 여객운수 업무의 추진실태에 대한 감사를 실시하였습니다. 그래서 행정상 조치를 4건을 하였고 신분상 조치 2명을 하였습니다. 2007년 8월 6일부터 8월 14일 사이에 한동안 시끄러웠던 공무원의 출장여비 및 시간외 근무수당 부당지급 여부에 대한 감사를 실시해서 3,000만원을 환수 조치하였습니다. 9월 3일부터 9월 20일 사이에 민원처리 온라인 공개시스템 입력실태에 대한 점검을 실시했습니다. 그래서 행정상 조치 76건, 신분상 조치 8명을 하였습니다. 9월 10부터 10월 26일 사이에 거여1동 등 7개 동에 대한 동 행정감사를 실시하였습니다. 처리결과는 현재 진행 중에 있습니다. 그리고 앞으로 시설공사에 대한 부분감사는 시행 예정으로 되어 있습니다. 15쪽입니다. 주요 시책사업 추진역량 강화 부분에 관한 보고를 드리겠습니다. 1월 17일부터 18일 사이에 결식아동에 대한 급식지원 실태를 점검하였습니다. 그리고 1월 29일부터 2월 9일까지, 또 하반기는 7월 26일부터 8월 8일까지 방학 후 학교주변 통학로 점검을 두 번 실시하였습니다. 그리고 3월 13일부터 23일과 9월 12일부터 9월 21일 사이에 어린이공원에 관한 관리실태를 점검하였습니다. 그래서 위험시설물 및 주변 청소실태 미흡 등 246건을 지적해서 정비 조치하였습니다. 3월 21일부터 4월 4일까지 해빙기를 맞이한 안전관리 실태를 점검해서 신천빗물펌프장 건물 벽면이 균열되는 등 9건에 대한 지적을 해서 정비하였습니다. 4월 6일부터 4월 13일, 8월 27일부터 8월 31일까지 주요 간선도로에 대한 노면상태를 점검하였습니다. 그래서 보도블록이 파손되거나 맨홀이 불량하거나 경계석이 파손되는 등 618건을 정비하였습니다. 16쪽입니다. 5월 8일부터 5월 18일까지 2007년도 수방대책 추진실태를 점검해서 빗물펌프장, 수문, 지하차도, 빗물받이 등 4,880건을 정비 조치하였습니다. 어린이 및 근린공원 노숙자·불량청소년 실태조사를 5월 17일부터 6월 5일까지 실시하였습니다. 2007년 1차 이면도로 환경순찰 실태 점검을 5월 18일부터 5월 31일까지 실시한 바 있습니다. 2007년 9월 4일부터 9월 11일까지 동네 체육시설에 대한 관리실태 점검에서 시설물 관리나 주변정리실태가 미흡한 것 70건을 정비하도록 조치하였습니다. 10월 1일부터 10월 4일까지는 성내천 체육시설 이용 안내 실태를 점검해서 이용도가 저조하거나 고장이 났거나 노후한 시설 36건을 정비하도록 조치하였습니다. 10월 15일부터 10월 17일까지는 재활용품 수집·운반 실태를 점검해서 재활용품 혼합 배출 등에 대한 269건을 지적해서 정비하였습니다. 10월 17일부터 10월 19일까지는 주요 간선도로변 가로화분 관리실태를 점검하였습니다. 17쪽입니다. 2007년부터는 취약기능에 관한 순찰을 강화하고 있습니다. 그 내용을 말씀드리면 주민과 함께 하는 환경순찰을 30회 실시해서 350건을 지적 및 개선 조치하였고 주민이 많이 이용하는 이용시설 및 취약지역에는 야간순찰을 매주 실시하고 있습니다. 21회 실시해서 521건을 정비하였습니다. 그리고 이면도로 환경순찰평가를 함으로써 뒷골목 순찰 기능을 강화하고 있습니다. 금년도에 환경순찰 적출 및 정비에 관한 실적은 총 1만 2,600건이 되겠습니다. 이 중에 안전위해요인 1,700건, 환경오염 유발 66건, 도시미관 저해 8,500건, 주민생활불편 2,290건 되겠습니다. 생활민원이 접수되면 30분 이내에 현지에 도착해서 3시간 이내에 즉시 처리하는 것을 목표로 하는 바로바로처리반을 운영하고 있습니다. 금년도에 약 7,700건을 신고 받아 처리하였습니다. 부구청장님 주재로 매주 목요일 날 간부 합동순찰을 실시하고 있습니다. 금년에는 3회에 걸쳐 35건의 주요 지적사항을 적출하여서 정비하였습니다. 18쪽입니다. 투명하고 공정한 민원처리 시스템을 구축해서 운영하고 있습니다. 금년에는 2번에 걸쳐서 민원사항의 처리 실태를 점검하였습니다. 상반기에는 제도 개선사항 및 우수사례를 발굴해서 전파하였습니다. 5건입니다. 그리고 행정상 조치 2,400여건, 재정상 조치 2건, 신분상 조치 14명을 하였습니다. 하반기에는 제도개선사항 및 우수 사례를 발굴한 것이 4건이고 행정상 조치가 2,700건, 재정상 조치 119만 6,000원, 신분상 조치 17명이었습니다. 우리 송파구는 다양한 고충민원 접수창구를 운영하고 있습니다. 2층 민원봉사과에 유기한 민원창구를 설치하고 있고 전자민원창구에는 민원불편신고, 부조리 신고센터, 구청장에게 바란다, 참여마당 신문고, 원 클릭 전자민원 등 여러 다양한 고충민원 접수창구를 운영하고 있습니다. 그래서 금년도에는 총 5,526건을 접수 처리하였습니다. 19쪽입니다. 민원처리 주민 만족도를 평가하고 있습니다. 이것은 민원사항의 전반에 대해서 친절성, 신속성, 청렴성, 환경도, 만족도 등 5개 항목별로 설문조사를 실시하고 있습니다. 조사자는 우리 구 주민 여론 조사단 4명이 하고 있습니다. 금년에 4,020건에 대해서 설문 조사를 실시하였습니다. 이 목적은 민원행정 서비스의 질을 높이고 친절행정을 구현하고자 각 부서별 민원처리 형태에 대한 주민 만족도를 평가해서 미흡사항을 개선하고 수범사례를 전파하는데 그 목적이 있습니다. 「송파신문고 1230」을 운영하고 있습니다. 금년부터는 우리 구 지역 실정에 해박하고 행정 경험이 풍부한 퇴직 공무원들의 모임단체인 사단법인 송우회에 위탁 운영하고 있습니다. 지금까지 약 626건을 상담 처리하였습니다. 참고로 작년에는 10월까지 약 5,000만원의 위탁비가 지급이 됐는데 현재에는 3,300만원이 지급돼서 예산절감 효과를 가져오고 있습니다. 20쪽입니다. 주부구정평가단을 운영하고 있습니다. 각 동에 주부구정평가단이 한 10명씩 구성되어 있습니다. 총 인원이 219명이고 구 임원 5명, 동 분회장 26명이 되겠습니다. 금년의 주요 활동 사항을 말씀드리면 우리 구 홈페이지에 주부가 보는 문제 및 건의 사항을 제시한 것이 667건, 주요 시책사업을 현장에 출장해 평가한 것이 2회에 236명, 그 내용은 관내 공중화장실 일제 점검을 하였고 그리고 공직자들의 대민응대 자세를 점검하였습니다. 그리고 한성백제문화제 등 각종 문화행사에 참석해서 모니터링 한 것이 408건, 주민과 함께 하는 환경순찰에 24회 48명이 참석을 하였고 동 행정종합감사 때는 주민 감사관으로 참석하고 있습니다. 21쪽입니다. 우리 구는 주민 감동을 주는 친절 봉사행정의 구현을 목표로 몇 가지 특수사업을 추진하고 있습니다. 그 사업내용을 보고 드리겠습니다. 먼저 우리 신관 8층에 친절 아카데미를 운영하고 있습니다. 여기에서는 교육 대상자별로 맞춤식 교육을 실시하고 있습니다. 그래서 간부직 이하에는 전화응대 요령 및 서비스 마인드 교육이라든가 고객만족, 전문교육과정 및 청렴학교를 운영하고 있습니다. 그리고 청와대 비서실 등 현장방문을 통해서 고객 만족의 혁신사례와 현장을 체험해서 벤치마킹하고 있습니다. 그리고 공익근무요원, 공공근로, 송파구 시설관리공단, 관내 운수업체 등 구정 참여자나 구정 유관기관 및 외부기관에 대한 친절교육도 실시하고 있습니다. 그리고 신바람 나는 직장문화 조성을 위한 Fun한 교육, 편한 교육을 실시하고 있습니다. 금년에 마술, 영화 보는 법, 그림 보는 법, 그 다음에 샤롯데 극장에서 했던 “라이온 킹” 같은 그런 좋은 프로그램을 10회에 걸쳐 630명이 참석 하였습니다. 그리고 구청장님과 직원이 함께 하는 오후의 데이트를 금년에 3회에 거쳐서 실시하였습니다. 119명이 참석을 하였습니다. “구민과 함께 하는 따뜻한 사랑방”을 운영하고 있습니다. 송파구 9개동에 순회 교육했습니다. 주제는 “행복을 부르는 이미지 메이킹”에 관해서 9개동 284명이 교육을 받았습니다. 22쪽입니다. 2007년도 친절교육 실적은 총 94회에 걸쳐 2,583명이 받았습니다. 그 중에 우리 구 산하직원이 70회 1,200명, 구정참여자 12회에 485명, 외부기관 등은 12회 878명이 되겠습니다. 그리고 친절도 향상을 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 과거 몇 년 동안 사용하고 있던 전화 첫 받는 응대 멘트인 “정성을 다하겠습니다. 송파구 누구 누구 입니다.”를 직원들의 설문조사를 해서 가장 많이 선호하는 “해피 송파”로 바꾸어서 시행하고 있습니다. 그리고 친절도 평가 및 친절 마일리지를 운영하고 있습니다. 전화 친절도 및 민원사후 평가 등을 종합해서 비교 평가하고 그 결과에 따라 우수 부서와 직원을 선발해서 표창 및 격려하고 있습니다. 그리고 “명상의 시간, 오늘은 내가 DJ” 등 친절도 향상을 위한 구내방송 프로그램을 운영하고 있습니다. 위원님들께 별지로 나눠드린 우측보행 실천운동에 대해서 보고를 드리겠습니다. 김영순 구청장님의 강력한 의지가 담긴 우측보행 실천운동을 추진하고 있습니다. 우리나라 보행문화의 변천과정에 대해서 먼저 보고를 드리면 최초에 우리나라가 보행에 관해서 언급된 것이 1905년도 대한제국시대에 차나 마차, 모든 차든 사람이든 간에 우측으로 통행하는 원칙이 있었습니다. 그랬다가 조선총독부 시절에 칼을 차고 다니는 일본 순사들의 보행을 편리하게 하기 위해서 사람은 좌측통행, 차는 우측통행으로 바꿨습니다. 그랬다가 1945년 해방되고서 미군정 때 차량만 우측, 사람은 좌측으로 또 바꿨습니다. 1965년 도로교통법에 가급적 좌측으로 가라는 규정이 신설이 되었습니다. 그런데 경찰청에서는 1999년도에 모든 횡단보도에 통행하는 방향은 우측에 화살표를 다 그려놨습니다. 지금까지 그럼 왜 우측통행을 했는가 배경을 말씀드리면 사람은 타고날 때부터 오른손잡이라고 그럽니다. 세계인들의 약 90%가 오른손잡이이고 한국은 특히 95%가 오른손잡이라고 그럽니다. 그래서 왼발은 우리가 활동하는데 기준 축이 되고, 오른발이 활동 축이라고 그럽니다. 사람은 자연 상태에서 가만 놔두면 등산할 때 자연 발생적으로 오른쪽으로 걸어가지 왼쪽으로 걸어가지 않습니다. 그런데 지금 유치원이나 학교에나 지하철역 등에는 또 좌측통행 표시가 되어 있는가 하면 횡단보도나 공항이나 호텔이나 백화점의 대형 건물 회전문은 오른쪽에서 들어가게 되어 있습니다. 이래서 우리는 지금 좌측·우측통행의 방법이 아주 혼선돼서 무질서하게 돼 있습니다. 그리고 우리나라가 보행자 교통사고율이 세계 1위라고 그럽니다. 그리고 좌측으로 걷는 것이 우측으로 걸을 때보다 교통사고 발생률이 2.6배나 높다고 그럽니다. 그래서 이러한 사회의 무질서한 보행문화를 개선하고자 송파구가 우측보행 운동을 실천하게 되었습니다. 참고로 그 밑에 보시면 세계 각국의 보행방법이 나와 있습니다. 지금까지 저희가 조사한 바에 의하면 우리나라만 사람이 좌측으로 통행하는 걸로 조사되고 있습니다. 지금까지 추진사항을 말씀드리겠습니다. 지난 7월 11일 송파구 대강당에서 우측보행 국민운동본부, 한국어린이안전재단, 녹색도시연구소, 녹색어머니연합회, 우리 송파구 4개 단체가 우측보행 실천에 관한 협약식을 체결하고 선포식을 개최하였습니다. 그리고 그날 어린이경찰대, 녹색어머니회, 모범운전자회, 잠전초등학교 학생들이 모여서 캠페인을 하였습니다. 지금까지 우측보행 실천운동 캠페인에 9회에 걸쳐 한 1,000여명이 참석을 하였고 주요 KBS, MBC, SBS 등 주요 방송사 3사 및 주요 일간지에서 약 30여회에 걸쳐서 보도한 바가 있습니다. 그리고 1만 3,000매 정도의 홍보물을 제작해 배부하였고 성내천이나 석촌 호수, 올림픽로 등에 우측 보행하는 배너기를 설치하였습니다. 그리고 잠실역, 거여역, 성내천, 방이맛골, 민원봉사과 등에 전광판을 설치하였고 풍납 시티, 극동아파트 등 11개 단지 5,940세대 아파트의 공동주택 엘리베이터 LCD에 홍보를 하고 있습니다. 아울러 우리 구 동사무소에도 출입하는데 우측보행 표시를 하였습니다. 또한 서울 메트로와 도시철도공사의 지하철에 좌측통행 의무표시판의 표지를 우측으로 바꿔달라고 그래서 인근의 지하철역은 다 바꿔놨습니다. 그리고 대통령 비서실, 건설교통부, 교육인적자원부, 경찰청, 교육청, 서울시 등에 우측보행에 대한 실천 취지의 공문을 보내서 협조 요청을 한 결과 청와대 지시로 건설교통부에서 2007년 9월에 우측보행 타당성 조사 용역을 발주해서 현재 시행 중에 있습니다. 그래서 제가 파악한 바에 의하면 지난주에 건설교통부에서 청와대에다가 그 용역에 대한 중간보고를 했다고 그럽니다. 결과는 알 수 없습니다만 저희는 우측보행으로 통과가 되는 것이 아닌가라고 기대를 갖고 있습니다. 그런데 지금은 선거법에 저촉된다고 그래서 그 캠페인을 못하고 있습니다. 선거가 끝나면 다시 캠페인을 시작을 하겠습니다. 그리고 앞으로 지속적으로 초등학교나 유치원에 교육이 실시될 수 있도록 하겠습니다. 위원님들께서도 우리 송파구가 시작한 우측보행이 전국적으로 확산이 돼서 우리나라의 보행질서가 정착되기를 기대합니다. 이것은 저희가 여권업무 혁신보다 큰 비중을 두고 추진하고 있습니다. 위원님들의 많은 협조와 지도를 부탁드리겠습니다. 이상으로 감사담당관 업무보고를 마치겠습니다.