강옥희강원도관광재단대표이사
안녕하십니까, 강원도관광재단 대표이사 강옥희입니다. 존경하는 정재웅 위원장님과 위원님 여러분! 먼저 바쁘신 중에도 도정발전을 위해 늘 힘써주시고 저희 재단에 많은 관심과 격려를 보내주시는 데 대해 깊은 경의와 감사의 말씀을 드립니다. 지난 2년간은 코로나의 세계적 유행으로 관광산업은 큰 어려움을 겪었습니다. 하지만 이러한 전반적인 위기에도 강원도는 국내관광의 주요 목적지로 부상하는 기회가 되었습니다. 2020년, 2021년의 빅데이터 분석 결과 코로나 상황에도 우리 도를 방문하는 관광객 수가 타 광역 지자체 대비 낮은 감소세를 보였으며 특히 금년 1월부터 9월까지의 관광객 수는 전년 대비 19.4%나 증가하는 추세를 보였습니다. 이제 우리의 과제는 성수기 방문 집중 현상과 동해안 도시로의 쏠림 현상을 극복해야 한다고 봅니다. 이에 재단은 사계절 체류형 관광을 위해 비수기 관광 수요를 모색하고 신규 관광콘텐츠 발굴을 위해 노력하고 있습니다. 또한 폐광ㆍ접경지역의 관광 활성화를 위해 관광콘텐츠를 확충하고 홍보마케팅을 집중적으로 추진하였습니다. 더불어 해외입국자 방역조치 완화에 따라 해외여행 수요 선점을 위해 방한 여건이 좋은 시장을 중심으로 선제적 유치마케팅을 전개해 왔으며 고부가 관광산업인 MICE, 크루즈 재도약에도 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 저희 재단은 강원관광을 주도하는 통합형 관광전문기관으로서 관광을 통한 지역경제에 기여한다는 재단의 출범 목적을 현장에서 적극 실천해 나가겠습니다. 존경하는 정재웅 위원장님과 위원님들께도 아낌없는 조언과 격려를 부탁드리며 금년도 업무보고를 드리겠습니다. 우선 업무보고에 앞서 재단 간부 직원을 소개하겠습니다. 유지영 본부장입니다. (본부장 유지영 인사) 안금경 경영기획실장입니다. (경영기획실장 안금경 인사) 원문규 관광마케팅실장입니다. (관광마케팅실장 원문규 인사) 강의현 관광콘텐츠실장입니다. (관광콘텐츠실장 강의현 인사) 지금부터 강원도관광재단 업무보고를 시작하겠습니다. 보고 순서는 일반현황, 주요성과, 주요업무 추진실적순입니다. 보고서 1쪽입니다. 재단은 2020년 10월 13일 지방출자출연법 제4조 및 민법 제32조에 따라 설립되었습니다. 주요기능으로는 국내와 해외 관광객 유치를 위한 시군 통합 마케팅, 차별화된 신규관광 콘텐츠 발굴 및 맞춤형 콘텐츠 확충, 폐광 및 접경지역 대상 공동 협력사업 발굴, 빅데이터를 활용한 관광시장 분석 및 데이터 기반 마케팅, MICE 및 크루즈산업 유치ㆍ지원 등입니다. 2022년 예산은 총 125억 6,100만 원으로 재단 운영비로 21억 9,900, 관광사업 추진비로 28억 1,400, 공기관 위탁사업비로 71억 1,500, 반환금 및 예비비 등 기타비용 4억 3,300만 원입니다. 보고서 2쪽입니다. 재단의 조직은 1본부 3개실 9개팀이며 정원 46명에 현원 35명입니다. 이 중 재단 인력은 29명이고 도와 시군 파견 공무원은 6명입니다. 보고서 5쪽입니다. 강원도관광재단의 주요 미션으로는 강원관광 경쟁력 확보를 통한 지역경제 활성화 기여이며 18개 시군과 함께하는 강원관광 전문기관이 되기 위해 4개의 전략목표 아래 12개의 전략과제를 중점 추진하고 있습니다. 7쪽, 주요성과입니다. 강원도관광재단은 설립 후 첫 경영실적평가에서 기관 S 등급, 기관장 A 등급을 받아 관광산업 발전에 핵심 역할을 수행할 수 있도록 기반을 마련하였습니다. 앞으로도 관광전담기구로서의 역할을 공고히 해 나가겠습니다. 강원 지역특화 관광상품 개발 및 마케팅 다각화를 위해 주중ㆍ체류형 워케이션 상품, 반려동물 동반관광을 가능케 하는 강원댕댕여지도, 야간관광 활성화를 위한 밤기차 상품 출시, 강원 MICE 유치 및 개최 등 각종 사업을 전개하였습니다. 특히 강원 워케이션(worcation)은 아시아태평양관광협회인 파타(PATA)에서 2022년 글로벌 마케팅 부문에서 지자체 관광기구 최초로 골드어워즈를 수상하는 성과를 거뒀습니다. 한편 위드코로나 시대에 18개 시군 연계 비대면 야외 안전관광을 선도하고자 강원 20대 명산 인증 챌린지, 별천지 및 야생화 여행, 폐광지역 걷는 길인 운탄고도트레킹 대회를 개최하였습니다. 또한 해외관광객 맞춤형 관광상품 개발 및 글로벌 홍보마케팅을 통해 국제관광 활성화 재개에 대해 선제적으로 대비하였습니다. 속초항 국제크루즈 터미널을 연계하여 2023년 7항차, 2024년 2항차를 유치하였으며 외국인 개별 관광객 유치를 위해 이동 접근성과 편의가 증진된 상품을 개발하였습니다. 마지막으로 도내 관광 불균형 문제를 해소하고자 관광 소외지역인 접경ㆍ폐광지역을 중심으로 지역관광 홍보를 추진하였으며, 특히 지역 축제 및 행사 연계 소규모 버스킹 공연과 방송사 협업 예능방송을 제작하는 등 관광 인지도를 높이고자 하였습니다. 다음으로 9쪽, 2022년 주요업무 추진실적입니다. 각 사업별로 추진상황을 간략하게 보고드리겠습니다. 11쪽, 트렌드 변화에 따른 새로운 콘텐츠 발굴입니다. 먼저 강원 워케이션 프로그램 운영입니다. 코로나 상황 속에서 주중ㆍ체류형 관광객을 유치하고자 강원 워케이션 특화상품을 운영하였습니다. 개인형 워케이션은 온라인 여행플랫폼을 통해 2만 2,801박이 판매되는 성과를 거두었습니다. 기업 유치형 워케이션은 태백ㆍ삼척ㆍ영월ㆍ양양의 4개 시군을 대상으로 운영하여 현재까지 총 163개 기업, 817명을 유치하였습니다. 12쪽, 강원 반려동물 동반관광 활성화 사업입니다. 반려견 동반관광 정보를 한눈에 볼 수 있는 관광 정보 플랫폼을 작년 9월 오픈하여 현재 450여 곳의 가맹점 정보를 구축하였습니다. 금년에는 도내 가맹점들에게 직접적인 매출 효과를 안겨 드리고자 반려동물 숙박 관광 상품인 강원댕캉스로 불리는 숙박 관광 상품을 출시하여 950여 박을 판매하는 성과를 올렸습니다. 또한 반려동물 전용 열차 관광상품인 댕댕트레인도 곧 출시할 예정입니다. 13쪽, 강원 20대 명산 등반인증 챌린지입니다. 지역경제에 실질적인 도움이 될 수 있도록 시내 중심가와 떨어져 있지 않은 20대 명산과 걷기 좋은 길을 선정하여 등반 인증 챌린지 및 걷기행사를 추진하는 등 산악 트레킹 관광객 유치에 힘쓰고 있습니다. 14쪽, 강원 야생화 군락지 관광자원화입니다. 작년도의 빅데이터 분석을 통해 도출된 사업으로서 강원도의 숨겨진 야생화 군락지를 발굴하여 이를 콘텐츠로 개발하였습니다. 야생화 여행 인증 챌린지와 카메라 회사와 연계한 야생화 출사단 등을 운영하는 등 적극적인 온ㆍ오프라인 홍보를 추진하였습니다. 15쪽, 강원 야간관광 별천지 여행 활성화입니다. 수도권의 화려한 조명과 달리 강원도의 천연자원인 깜깜한 하늘과 별, 은하수를 테마로 하는 사업으로 별천지 여행 인증 챌린지와 코레일 관광개발과 야간관광 상품을 개발하여 체류형 관광객을 유치하였습니다. 16쪽, 강원 ESG 및 친환경 전기차 여행 캠페인입니다. 친환경, 저탄소 여행 관광을 선도하고자 ‘불편하지만 착한 ESG 구독 여행’을 출시하였으며 유명 자동차 브랜드와 연계하여 전기차를 타고 돌아보는 강원 여행을 홍보하였습니다. 17쪽, 내비게이션 기반 강원관광 통합 마케팅입니다. 장기화된 코로나로 가족 여행객 수요 및 자가 차량 이용 관광이 증가함에 따라 차량 내비게이션을 연계하여 강원관광지 정보를 제공하였습니다. 또한 지역 내 소비 증대를 위해 영수증 인증 시 지역상품권을 제공하여 도내 관광지, 전통시장 등 소상공인에게 직접 도움이 될 수 있는 사업을 진행하였습니다. 18쪽, 놀러와 강원 프로젝트입니다. 편중된 관광수요를 분산시키고 소도시로의 여행 활성화를 위해 콘텐츠 발굴 및 상품을 기획했습니다. 철원ㆍ화천ㆍ인제ㆍ양구의 4개 군 대상으로 소도시 여행상품을 출시하였으며 총 1,502명을 유치하였습니다. 19쪽, 근로자 휴가지원 사업 연계 도내 관광 활성화입니다. 워케이션 시장 확대를 위해 기업을 대상으로 콘텐츠를 제작하고 참여희망 기업을 적극적으로 유치하였습니다. 지난 10월 13일에 개최된 강원워케이션데이 행사에는 총 120개 기업, 250여 명이 참가한 가운데 워케이션에 대한 상담을 추진하였습니다. 또한 이 자리에서 7개 기업과는 강원도 워케이션 참가에 대한 업무협약을 체결하는 등 수도권 기업체의 관심을 모은 바 있습니다. 다음으로는 글로벌 관광마케팅 추진입니다. 먼저 20쪽, 강원관광 개별관광객 특화상품 운영입니다. 국제관광 본격 재개에 따라 글로벌 온라인 여행사를 연계하여 개별관광객 특화상품을 판매토록 하였습니다. 현재까지 총 16개 국가에서 904건의 여행상품을 판매하였고 2,111명을 유치하였습니다. 21쪽, 해외 온라인 디지털 통합마케팅입니다. 강원도의 개별관광객 유치를 위해 동남아를 타깃으로 한 홍보 채널을 운영하여 현재 총 1만 4,785명의 팔로워를 보유하고 있으며 콘텐츠 조회 수가 44만 건에 이르고 있습니다. 앞으로도 강원도의 대표 해외 SNS 채널로 확장할 수 있도록 노력하겠습니다. 22쪽, 즉시환급형 사후면세점 확충사업입니다. 도내 소상공인에게 즉시환급형 단말기를 보급하는 사업으로서 외국인관광객의 사후 환급 절차를 간소화하여 쇼핑관광 기반을 구축하고 관광 편의를 증진하고 있습니다. 23쪽, 국제관광박람회 및 설명회 참가입니다. 국제관광이 본격화되고 각종 현지 박람회가 재개됨에 따라 필리핀 국제관광박람회 등 강원도의 주요 시장인 동남아에서 개최되는 각종 박람회에 참가하여 강원관광을 홍보하고 주요 여행사들과의 상담을 통해 해외관광객 유치에 힘쓰고 있습니다. 24쪽, 개별 관광객 유치 온라인 마케팅입니다. 동남아, 일본, 중국 등 어권별 글로벌 온라인 플랫폼과 연계해 강원 관광상품을 홍보 마케팅하고 개발ㆍ판매하고 있습니다. 25쪽, 특별테마상품 및 한류 마케팅입니다. 외래 단체관광객을 유치하고자 기자단, 인플루언서, 여행사 등을 대상으로 강원관광을 배울 수 있는 팸투어를 추진하고 맞춤형 정보를 제공하고 있습니다. 26쪽, 개별관광객 전용 외국인 관광택시 운영입니다. 외국인 교통편의 증진을 위해 관광택시 상품을 운영하고 있으며 현재 춘천ㆍ강릉ㆍ속초ㆍ양양의 4개 시군에서 1,144명이 이용하였으며 외국인으로 구성된 강원관광 서포터즈인 GT-리더스를 통해 불편사항을 개선하고 홍보마케팅을 중점 추진하고 있습니다. 27쪽, 외국인 개별관광객 전용 셔틀버스 운영입니다. 수도권 편중 외국인관광객을 분산하고 강원도로 유치하기 위해 셔틀버스를 운영하고 있습니다. G셔틀의 경우 10월 기준 17개 시군에서 총 48회 운영하였고 1,480명을 모객하였습니다. 28쪽, 강원 국제안심관광 제도 운영입니다. 선제적 안심 관광 대응체계 구축 및 여행안전권역 관광 활성화를 위해 외국인관광객을 유치하는 여행사를 대상으로 코로나 검사비, 패스트트랙 등 총 1,858명을 지원하였으며 외국인관광객 유치의 재도약 기반을 마련했습니다. 29쪽, 원 모어(1 More) 글로벌 기반구축 및 체류상품 확대입니다. 외국인관광객 유치 확대를 위해 우수 전담여행사 36개사를 선정하여 외국인관광객 체류상품을 적극 개발하고 있습니다. 이에 강원안심관광 패키지 상품 총 106개를 개발하여 외국인관광객 4,727명, 6,352박 체류를 유치하였습니다. 30쪽, 양양국제공항 연계 해외마케팅입니다. 해외노선 재개에 따라 일본ㆍ대만ㆍ동남아 등 취항지 중심 상품 개발 및 홍보를 위해 신규취항과 연계하여 해당 국가의 여행사 관계자를 초청하여 강원도를 알리고자 합니다. 다음으로는 스마트ㆍ홍보마케팅 활성화입니다. 먼저 31쪽, 빅데이터 활용 관광 동향 분석입니다. 일별로 집계되는 외국인 출입 통계와 달리 표본조사로 연간 1회 발표되는 국민의 국내 여행 통계를 보완하고자 재단에서는 통신ㆍ카드ㆍ검색어ㆍ내비 데이터를 기반으로 도내 18개 시군으로의 방문 현황을 분석한 월간 리포트를 발간하고 있습니다. 32쪽, 강원관광 통합 홍보마케팅입니다. 18개 시군을 연계하는 관광 활성화를 위해 시군 통합형 ESG 산악관광 홍보, 뉴미디어 콘텐츠 제작 등 거점별ㆍ광역별로 홍보마케팅을 전개하고 있습니다. 33쪽, 시스템 운영 및 통합 유지ㆍ보수입니다. 재단 시스템의 안정적 운영을 위해 그룹웨어 및 내부 전산 시스템을 유지ㆍ보수하고 뉴스스크랩 자동화 프로그램을 통해 도ㆍ시군 및 유관기관 등에 매일 관광산업 기사 스크랩을 발송합니다. 더불어 세분화된 관광마케팅을 위해 통합고객관리시스템인 CRM을 구축하여 빅데이터 기반 타깃 마케팅 환경을 조성하고자 합니다. 34쪽, 강원도 여행의 달 운영입니다. 문화체육관광부에서 추진하는 여행의 달과 시기를 맞춰 도내 관광 활성화를 위해 방송프로 제작 지원 및 강원관광 특화 프로그램을 운영하였습니다. 특히 지난 6월 댕댕페스타를 개최하여 최신 트렌드와 특정 주제에 맞춘 관광콘텐츠를 발굴해 타깃 마케팅 및 홍보 다각화를 추진하였습니다. 35쪽, 국내개최 관광전 참가 홍보입니다. 시군과 공동 참여하여 강원관광 홍보에 시너지 효과를 내고 있습니다. 총 3개의 박람회에서 인기상, 우수상 등을 수상하였으며, 특히 내 나라 여행 박람회에서는 차별화된 디자인으로 3년 연속 대상을 수상하는 성과를 가져왔습니다. 36쪽, 강원투어패스 홍보마케팅입니다. 모바일 티켓 한 장으로 할인 혜택을 누리는 사업으로서 도내에 관광객을 분산하기 위해 시군별 투어패스 상품을 구성하여 관광객을 유치하였습니다. 37쪽, 철도 연계 여행상품 개발 및 관광 활성화입니다. 국내 관광객 유치를 위해 코레일과 협업하여 철도역을 거점으로 한 관광상품을 개발하여 운영하고 있습니다. 38쪽, 교육여행 유치 특별 마케팅입니다. 영ㆍ유아, 초ㆍ중ㆍ고 자녀를 둔 학부모 및 소규모 그룹을 대상으로 한 교육여행을 유치하고 있습니다. 국내의 최대 교육 어플을 활용한 모객 중심 사업으로 도내 시군별 관광지 방문을 유도하고 있습니다. 39쪽, 도내 캠핑장 연계 통합 홍보마케팅입니다. 최신 트렌드를 적극적으로 반영하여 도내 주요 캠핑장 소재지 중심 온ㆍ오프라인 이벤트를 통해 체류형 관광객을 유치하고 있습니다. 이에 도내 주요 캠핑장에서 오프라인 버스킹을 개최하였으며, 방송 프로그램 및 홈쇼핑 판매 연계 홍보 지원으로 총 1만 4,154박을 판매하였습니다. 40쪽, 매체 활용 지역관광 홍보콘텐츠 제작 지원입니다. 대중들에게 친숙하고 홍보 효과가 높은 방송 예능 및 교양프로그램, 유튜브 등을 활용해 콘텐츠를 제작ㆍ지원함으로써 도내 주요 관광지, 명소, 맛집 등을 다각적으로 홍보하여 강원관광에 대한 인지도를 강화했습니다. 41쪽, 수도권 강원도 축제홍보관 운영입니다. 어린이 직업 체험 테마파크인 키자니아에 강원도 체험관을 설치하여 강원도 축제 방송 리포터 체험을 추진하였습니다. 금년 체험 인원은 1만 3,600명으로 전년 대비 30% 증가하였으며 이를 통해 강원도의 축제를 홍보하고 있습니다. 다음으로는 접경ㆍ폐광지역 관광 활성화입니다. 42쪽, 운탄고도 걷기 여행 사업입니다. 원래는 탄을 나르는 길이지만 저희는 구름을 품은 원시 숲길로 브랜딩하여 폐광지역 관광 활성화를 도모했습니다. 운탄고도 9개 구간의 다채로운 길을 홍보하기 위해 코스의 난이도, 길이 등을 고려하여 걷기행사를 차별화해 6월에는 빠르게 걷기, 9월에는 느리게 걷기를 개최하였습니다. 43쪽, 다올뮤지엄 조성 사업입니다. 영월 탄광지역통합관광지원센터 3층에 지역주민과 함께하는 예술공간을 개장하였습니다. 지역작가와 주민이 직접 참여하여 관광콘텐츠를 구축하였습니다. 44쪽, 운탄고도 주민 연계 관광 패키지 지원입니다. 폐광지역 주민의 먹거리를 창출하고 지역 관광인프라 조성을 위한 사업입니다. 전통시장 페이백 이벤트와 소규모 숙박시설 이용지원 이벤트 등 지역주민이 직접 체감할 수 있도록 적극적인 홍보를 추진하고 있습니다. 45쪽, 운탄고도 명품숲길 홍보 캠페인 지원입니다. 국회 의원회관에서 개최된 포럼 및 홍보대사 위촉을 통해 많은 관심을 모았으며, ‘운탄고도 마을호텔’ 방송 제작 등 영상콘텐츠를 통해 운탄고도를 적극적으로 브랜딩하고 있습니다. 46쪽부터 51쪽까지는 폐광지역 5개년 관광상품개발 국비사업으로서 국비ㆍ도비ㆍ시군비가 매칭된 사업입니다. 관련 기관과의 협력을 위해 폐광지역 관광 활성화 실무협의체를 구성하여 사업 방향을 사전에 충분하게 협의한 후 추진하였습니다. 46쪽, 폐광지역 오감만족 콘텐츠 사업은 캠핑 여행을 소재로 한 예능프로그램을 활용하여 영월ㆍ정선을 중점 홍보하였습니다. 47쪽, 폐광지역 미각여행 콘텐츠 사업은 지역을 대표하는 시장과 식재료로 지역 음식을 조명하고 새로운 조리 방법을 소개하는 예능프로그램을 통해 지역 전통시장을 집중 홍보하였습니다. 48쪽, 폐광지역 통합 캠핑관광 콘텐츠 사업은 영월과 정선의 대표 캠핑장을 선정하여 콘텐츠 제작 및 캠핑 패키지 홈쇼핑 상품을 출시하여 방송이 된 후 판매량이 최대 70%가 증가하는 효과를 거뒀습니다. 49쪽, MZ세대 대상 홍보마케팅 사업은 폐광지역 4개 시군에 대한 SNS 바이럴 마케팅과 트렌드 분석 및 특화상품개발 연구용역을 추진하였습니다. 50쪽, 폐광지역 명소 음악여행입니다. 폐광지역 내 관광명소와 지역축제를 연계하여 오프라인 버스킹 행사를 개최하였습니다. 또한 다양한 플랫폼을 통해 폐광지역 관광명소를 적극적으로 홍보하였습니다. 51쪽, 폐광지역 골목여행 및 전통시장 활성화입니다. 폐광을 대표하는 주요 골목시장과 관광명소, 대표 음식을 소개하는 예능프로그램을 통해 지역 골목상권을 홍보하였습니다. 특히 빅데이터 분석 결과 방송 시점 기준으로 전월 대비 해당 지역 및 노출 포인트인 POI 방문객 수가 두 자릿수 증가하는 효과가 나타났습니다. 52쪽, 평화지역 맞춤형 문화공연 사업입니다. 접경지역 축제 및 대표 관광지와 연계된 소규모 버스킹을 개최하고 관광명소를 배경으로 한 방송콘텐츠 제작을 지원하여 접경지역의 관광자원을 홍보하였습니다. 53쪽, 평화지역 여행의 달 운영입니다. 문화체육관광부와 한국관광공사가 주최ㆍ주관하는 인제 DMZ 평화테마 공연페스타와 연계하여 강원도 관광 홍보 부스를 운영하고 마케팅을 추진하였습니다. 다음으로 MICE/크루즈산업 육성 및 개최 지원입니다. 54쪽, MICE 유치 및 개최지원 사업입니다. 관광산업 분야 중에서도 고부가 산업인 MICE의 도내 유치를 위한 홍보마케팅을 추진하고 있습니다. 대규모 국제회의 3건을 포함하여 13건을 유치하였으며 국내 학회 등 33건, 지역특화 MICE 발굴 및 육성 7건 등 총 40건을 개최ㆍ지원하였습니다. 55쪽, MICE 기반조성 사업입니다. 현재 도내에 있는 호텔, PCO, 유니크베뉴, 여행사 등 총 77개사의 강원 MICE 얼라이언스 회원들과 전략회의, 간담회, 워크숍을 통해 협력관계를 유지하고 있습니다. 또한 MICE를 현장에서 알리는 서포터즈를 선발하여 교육, 워크숍 등을 통해 MICE 산업의 이해도를 높이고 취업역량을 강화하고 있습니다. 56쪽, 기업체 포상관광단체 유치 확대입니다. 강원도 내 해외 인센티브 단체 유치를 위해 추진하는 사업으로서 주요 시장을 대상으로 홍보마케팅을 추진하였습니다. 57쪽, 정선군 MICE 개최지원 사업입니다. 정선군에서 위탁받아 추진하는 MICE 개최지원 사업으로 키스포츠 페스티벌과 주한미군 트레일러닝 행사를 지원하였습니다. 58쪽, 강원도 크루즈 유치마케팅입니다. 지속적인 유치마케팅 활동을 통해 2023년 7항차, 2024년 2항차 등 총 9항차의 해외 크루즈선 기항 유치에 성공하였습니다. 최근 발표된 해양수산부의 크루즈 입항금지 조치 해제에 따라 강원 크루즈 산업에 더욱 박차를 가할 수 있을 것이라 기대합니다. 존경하는 정재웅 위원장님과 위원님 여러분! 지금까지 강원도관광재단의 ’22년 업무보고를 드렸습니다. 내년에는 보다 적극적인 사업 추진을 통해 강원도 관광이 더욱 성장ㆍ발전할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 이상 보고 마치겠습니다. 감사합니다.