대변인 의원 발언

주 향 존경하는 행정문화위원회 김옥수 위원장님 그리고 위원님 여러분! 연일 계속되는 예산안 심사 등 바쁜 의정 활동 속에서도 대변인실 소관 업무에 대하여 깊은 관심과 함께 격려와 후원을 보내 주시고 계신 점에 대해 감사의 말씀을 드리겠습니다. 제안설명에 앞서서 대변인실 팀장을 먼저 소개해 올리도록 하겠습니다.

최필환 소통기획팀장입니다. 다음은 오희룡 뉴미디어팀장입니다. (인 사) 메시지팀장은 현재 공석으로 별도 임명 절차를 진행하고 있음을 말씀드립니다.

저를 비롯한 대변인실 직원 모두는 신설 부서로서의 역할과 기능에 충실히 임하겠다는 말씀을 드리면서 업무 추진 과정에 위원장님을 비롯한 위원님들께서 제안해 주시고 또 지적해 주시는 사항을 적극 반영하도록 하겠습니다. 아울러 앞으로도 아낌없는 성원과 격려를 부탁드리면서 의석에 놓아 드린 유인물을 중심으로 대변인실 소관 2023년도 제1회 충청남도 추가경정예산안에 대하여 제안설명을 드리도록 하겠습니다. 지금부터 2023년도 제1회 충청남도 추가경정예산안에 대하여 제안설명을 드리겠습니다.

총괄 내역을 말씀드리면 세입 예산안은 없으며 세출 예산안은 46억 9910만 원으로 기정예산 21억 4529만 원보다 25억 5381만 원을 증액 편성하였습니다. 세부 사업별 주요 편성 내역을 말씀드리면 충남넷 홈페이지 서비스 향상 사업 예산은 기정예산 3억 4795만 원보다 17억 3200만 원 증액된 20억 7995만 원입니다. 주요 편성 내역으로는 충청남도 홈페이지 재구축 사업으로 17억 3200만 원을 편성하였습니다.

인터넷 방송 시스템 및 온라인 콘텐츠 관리 사업 예산은 기정예산 10억 8528만 원보다 5억 원이 증액된 15억 8528만 원입니다. 주요 편성 내역으로는 인터넷 방송국 스튜디오 리모델링 공사 4억 원, 인터넷 방송국 스튜디오 리모델링 관련 장비 구입 1억 원을 신규 편성하였습니다. 다음 뉴미디어 홍보 강화 사업 예산은 기정예산 3억 145만 원보다 2억 8100만 원이 증액된 5억 8245만 원입니다.

주요 편성 내역으로는 먼저 신규 사업으로 유튜브 홍보 마케팅 1억 원을 편성하였고 도 공식 블로그 운영 관리 3500만 원, 소셜미디어 등 온라인 이벤트 9600만 원, 뉴미디어 콘텐츠 제작 및 홍보 3900만 원을 각각 증액 편성하였습니다. 또한 뉴미디어 콘텐츠 제작 관련 차량 임차비 600만 원과 유지비 500만 원을 각각 편성하였습니다. 여론 소통 및 메시지 개발 사업 예산은 기정예산 3억 4348만 원보다 2530만 원이 증액된 3억 6878만 원입니다.

주요 편성 내역으로는 소통 기획 업무 추진 330만 원, 도정 운영 여론조사 수집 업무 추진 200만 원, 재해와 재난 등 현안 업무 추진 2000만 원을 각각 편성하였습니다. 끝으로 행정운영경비는 기정예산 3903만 원보다 1551만 원이 증액된 5454만 원으로 주요 편성 내역으로는 소통 업무 추진 사무관리비 518만 원, 국내여비 547만 원, 기관 및 부서 운영 업무추진비 486만 원을 각각 증액 편성하였습니다. 이상으로 대변인실 소관 2023년도 제1회 충청남도 추가경정예산안에 대한 제안설명을 마치겠습니다.

보다 자세한 내용은 의석에 놓아 드린 예산안과 사업설명서를 참고하여 주시기 바라며 위원님께서 궁금하신 사항에 대하여 물음을 주시면 소상하게 답변을 드리도록 하겠습니다. 또한 심사 과정에서 말씀해 주신 사항은 적극 반영하여 효율적인 예산 집행이 될 수 있도록 최선을 다하겠다는 말씀을 드리면서 원안대로 심사하여 주실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.

주 향 전문위원 검토보고 답변드리겠습니다. 충청남도 홈페이지 재구축 관련입니다. 충청남도 홈페이지 재구축 사업은 2011년도 홈페이지 재구축 이후에 추가 변경, 제거 등을 반복함에 따라 시스템의 복잡도의 증가로 속도 저하와 유지 관리에 어려움이 있어 왔습니다.

또한 보안 이슈 대응과 IT 신기술을 반영한 미래지향적 행정 서비스 제공과 안정적인 홈페이지 운영을 위해 홈페이지 재구축이 절실한 상황입니다. 홈페이지 재구축 주요 내용은 현재 수행 중인 충청남도 홈페이지 재구축을 위한 비피아르 아이에스피(BPR ISP) 용역을 기반으로 재구축 세부 과업을 수립할 예정입니다. 첫 번째, 홈페이지 기능 개선입니다.

최신 트렌드를 반영한 직관적이고 간결한 홈페이지 디자인 및 메뉴 전면 재구축과 최신 보안 기술을 보강하고 대변인실에서 운영 중인 대표 홈페이지 등 45개 사이트와 각 부서 개별 운영 사이트를 연계하는 등 기능을 개선하겠습니다. 두 번째는 챗봇 시스템 구현입니다. 홈페이지 이용자들이 원하는 수많은 정보에 대한 문답을 간단한 문자나 음성으로 즉각적 처리하는 정보 제공 시스템으로 챗봇 기능을 통해 손쉬운 정보 찾기 등 수요자 중심의 맞춤형·통합형 서비스를 제공하게 됩니다.

세 번째는 검색 엔진 구축입니다. 현재 홈페이지는 일반적인 검색만 가능한데요, 챗봇 등 연계를 위한 다양한 검색 엔진을 구축하고자 합니다. 네 번째는 도 청사 3D 구축입니다.

현재 청사 공간을 실사로 촬영해서 온라인상에 디지털 공간으로 제작해 서비스를 제공하고요, 온라인 가상 전시를 할 수 있도록 웹 플랫폼을 구축하게 됩니다. 앞으로 사업 추진 계획은 1단계는 현재 수행 중인 충청남도 홈페이지 재구축을 위한 비피아르 아이에스피 용역을 통해서 추진 계획과 사업 범위를 설정하고요, 또 2단계로는 비피아르 아이에스피 용역 결과에 따라서 행정 업무 효율화 및 대민 서비스 개선 그리고 IT 신기술을 적용한 홈페이지 재구축을 추진하겠습니다. 사업 기간은 2023년 11월부터 2024년 4월까지 한 6개월 정도가 소요되고요, 여기에 안정화 기간이 한 1개월∼2개월 정도 소요되기 때문에 빠르면 5월, 늦어도 7월경쯤이면 오픈할 수 있을 것 같습니다.

다음은 유튜브 홍보 마케팅 관련입니다. 먼저 유튜브 채널 운영 현황을 말씀드리겠습니다. 2023년 5월 현재 구독자는 2만 900명입니다.

이는 지난해 말 1만 7000명 대비 한 20%가 증가한 수치고요, 타 시도에 비해 뒤늦게 유튜브가 시작돼서 본격적인 운영은 2021년 예산 확보 후에 시작했습니다. 사업 예산의 필요성은 타 시도에 비해서 영상 퀄리티는 경쟁력이 있으나 홍보 마케팅 전략 부재로 구독자 유입이 저조한 상황입니다. 2022년 타 광역지자체와 비교해 보면 저희 유튜브 이벤트 횟수는 연간 3회 정도로 아주 최저 수준입니다.

현재 광주와 인천·울산·충북 등은 연간 12회 이상 운영을 하고 있습니다. 사업별 추진 계획을 말씀드리겠습니다. 마케팅 플랫폼 업체와의 협업은 우리 영상 콘텐츠의 홍보 효과 극대화를 위해서 영향력이 큰 파워 채널과 연계하여 노출 및 조회수를 높이는 공격적인 마케팅 전략을 추진하도록 하겠습니다.

여기에서 파워 채널이라는 거는 현재 ‘퀴즈톡’이라든가 이런 퀴즈 어플들, 지금 한 70만 명의 가입자들이 있는데요, 이런 퀴즈 어플 등을 통해서 이벤트를 추진하려고 합니다. 또한 지속적인 이벤트를 추진하고자 합니다. 댓글과 퀴즈·구독 등 다양한 이벤트를 연간 12회 추진하고요, 또 정책 퀴즈 등 콘텐츠별 이벤트를 통해서 자연스러운 정책 홍보와 도민 소통을 유도하겠습니다.

도민 참여 콘텐츠도 기획하겠습니다. 영상 공모전이나 챌린지 등 구독자가 자발적으로 참여할 수 있는 콘텐츠를 기획하여 도 공식 유튜브 채널을 활성화하고 우수 참여자와 협업 및 크리에이터 육성을 통해서 도정 홍보에 구독자 참여 기회를 증진하겠습니다. 현상 분석에 따른 융통성 있고 공격적인 홍보와 마케팅 전략을 통해서 유튜브 구독자 수 1만 명을 늘려가지고 현재 3만 명을 목표로 추진하도록 하겠습니다.

이상으로 전문위원 검토보고에 대한 답변을 마치겠습니다. 주 향 집행부와 도정을 이끌어가는 쌍두마차라고 생각하고 있습니다. 주 향 제가 그때 당시에는 정무보좌관의 역할이었습니다.

주 향 그때 당시에는 저희가 정무보좌관 겸 대변인이기 때문에 그때는 김태흠 도지사의 대변인 역할이었습니다. 지금은 이제 직제가 개편돼서 대변인……. 주 향 당시의 역할과 지금의 역할이 좀 차이가 있다고 생각해서…….

주 향 지금 견적은 한 세 군데 정도 받았고요, 거기에서……. 주 향 아니요, 타 시도에서 어느 정도 들었는지까지는 확인은 안 했습니다. 주 향 아니, 이거는 저희가 예산안을 이렇게 올렸고요…….

주 향 글쎄요, 저희는 지금 비피아르 아이에스피에 관련한 용역도 추진하고 있어서 이 용역 결과에 따라서 저희가……. 주 향 알겠습니다. 지금 타 지자체나 이런 쪽은 어느 정도의 비용이 드는지 확인한 다음에…….

주 향 재구축 회사와 기존에 운영하는 회사는 전혀 다릅니다. 주 향 아니요, 그렇지는 않습니다. 현재 다르다는 말씀을 드린 겁니다.

주 향 저희가 웹 포스터와 관련해서는 기획 제작하고 이벤트가 같이 묶여 있어서 금액이 200입니다. 주 향 그거는 이거 제작하고는 별도로, 저희가 경품은……. 주 향 경품은 저희가 5000원짜리, 3000원짜리 이런 것들인데 그거는 들어와서 댓글을 달거나 구독하거나 이럴 때…….

주 향 그러니까 거기에는 기획과 제작 그리고 이벤트 비용까지 포함해서 1회에 200만 원입니다. 주 향 제가 숙지를 못 한 부분이 있어서 좀 알려 달라는 뜻으로……. 주 향 예, 감사합니다.

지금 위원님께서 말씀해 주신, 저희가 생각 못 했는데 홈페이지를 구축함에 있어서 여론을 많이 수렴해서 도민들이 편리하게 쓸 수 있도록 만들겠습니다. 주 향 업그레이드가 아니라요, 저희가 기능 강화 사업이라고 해서 매년……. 주 향 예, 저희가 매년 2억에서 3억 정도로 하는데 이 업무가 어떤 업무냐면요, 저희가 대표 홈페이지뿐만 아니라 현재 실국에서 운영하는 45개의 홈페이지가 있는데, 한 예로 든다면 최근에 남부출장소가 생겼죠?

여기도 홈페이지가 새롭게 만들어져야 되거든요. 그리고 최근에 환황해 포럼 이런 홈페이지도 만들어야 되고 이런 것들을 해마다 지속적으로 새로 만들고 연계하고 또 이것들을 유지 보수 하고 이런 비용으로 늘 써 왔습니다. 주 향 좋은 지적이신 것 같습니다.

저희도 민선 8기가 출범한 지 거의 9개월이 넘어서는 상황인데 도민들께서 체감하시는, 민선 8기 도정을 어떻게 느끼시는지 궁금할 때가 많이 있습니다. 만약 위원님께서 말씀하신 대로 저희가 최소한 분기별로라도 그런 것들을 여론조사나 설문조사를 할 수 있다라면 도정 운영에 있어 많은 도움이 될 것 같습니다. 주 향 지금 실과에서는 독립적으로 운영하고 있습니다, 저희는 관리만 하는 차원이고요.

주 향 저희 쪽에 의뢰를 요청해 오시면 저희 쪽에서 관리하는 공무원이……. 주 향 예, 위원님 말씀 잘 들었습니다. 최선을 다하겠습니다.

주 향 위원님께서 양해해 주신다면 주무 팀장한테 제가 좀……. 주 향 그때 당시 저희가 산정했던 때하고 지금하고 페이스북의 광고비 단가가 굉장히 올랐다고 합니다. 그래서 그 부분이 많이 상향됐고요, 또 하나는 저희가 누적 조회수를 10만에서 30만 정도로 많이 상향해서 잡다 보니까 그 두 가지가 겹쳐서 금액이 좀 상향됐습니다.

주 향 죄송합니다. (직원과 대화) 작년 말 기준입니다. 주 향 전국을 대상으로 하고 있고요, 연령은 25세∼60세까지 하고 있습니다.

주 향 SNS 부분에 있어서 아무래도 눈으로 확인할 수 있는 부분은 구독자 수가 획기적으로 상향되는 부분으로 확인할 수 있을 것 같습니다. 지금 저희가 페이스북 같은 경우에는 2023년 4월 기준 13만 7698건입니다. 그래서 전에 비해서 좀 많이 상향이 돼 있습니다.

주 향 예, 그렇습니다. 하지만 지금 지적해 주신 말씀이 어떤 뜻인지는 제가 잘 알겠고요, 그런 쪽으로 여러 가지 시너지들이 날 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주 향 예, 알겠습니다.

간단하게 답변을 드리면요, 지금 인터넷 방송국에서 제작되는 프로그램들이 TJB나 농협방송이나 이런 쪽에서 방송이 되고는 있긴 합니다. 그렇지만 원래 저희가 이번에 인터넷 방송국 스튜디오하고 장비를 다시 리모델링하려는 이유가 지금 위원님이 말씀해 주신 대로 현장에서, 인터넷 방송국에서 만들어지는 다양한 프로그램들이 실시간으로 스트리밍되지 못하고 있습니다. 그래서 앞으로 이런 장비들이 구축된다면 그때그때 스튜디오 안에서 만들어지는 것들이 실시간으로 전달돼서 구독자 수나 조회수, 그러니까 실시간으로 들어와서 그 방송을 보고 있는지 이런 것들도 확인할 수 있고요, 또 하나는 저희가 재난 상황이 발생했을 때 이런 것들을 실시간으로 방송할 수 있기 때문에 그런 점에서 장점이 아닐까 이런 생각을 갖고 있고요, 위원님이 말씀해 주신 대로 더 노력하고 보완하겠습니다.