이해돈총무과장
어제 위원님들이 질의하신 사항 중에서 총무과에 해당되는 사항에 대해서 답변을 드리도록 하겠습니다. 먼저 송광선 위원님의 적십자회비 모금방법 및 모금액 배정 기준, 모금결과에 대해서 질의하셨는데 적십자회비는 일반적으로 일반회비와 특별회비로 구분이 됩니다. 모금 방법은 먼저 말씀드리면 일반회비는 주민이 은행에 직접정액 OCR지로용지로 자동 납부하도록 돼 있습니다. 주민이 자진납부하지 않고 회비 모금위원에게 개인 납부로 부탁을 하게 되면 현장에서 주민에게 적십자회원증을 교부해 주고 시중은행 99번 창구에 납부를 한 다음 영수증을 직접 또는 반상회 등을 통해서 회비를 낸 주민에게 전달을 해 주어야 합니다. 특별회비는 모금위원이 현금으로 수납한 후에 특별회비 불입서를 작성해 가지고 이를 10일까지 은행에 납입하도록 돼 있습니다. 적십자 회비 모금 배정기준에 대해서 말씀을 드리면 일반회비는 동별 세대수를 기준으로 해서 목표액 40%로 배정합니다. 건물분 재산액을 기준으로 해서 목표액의 60%로 배정을 하되 60% 중에서 주거용으로 70%, 비주거용 30%로 배정을 합니다. 특별회비는 전년도의 특별회비모금액을 기준으로 해 가지고 80%를 적용하고 사업소세기준으로 해서 10% 업체수를 기준으로 해서 10%를 배정하도록 돼 있습니다. 94년도 적십자회비 모금결과를 말씀드리면 총목표액은 2억3,331만3,000원이었습니다. 여기에서 일반회비가 2억1,504만6,000원 특별회비가 1,776만7,000원이 되었습니다. 모금 결과 104.4% 정도 모금을 해서 2억4,346만원 정도를 거두었습니다. 이 중에서 일반회비가 2억2,450만원 정도 되고 특별회비가 1,890만원 정도가 되었습니다. 가장 많이 모금한 동은 상계6동으로서 1,798만7,000원 모금을 했고 가장 적게 모금한 동은 상계4동 411만9,000원이 되겠습니다. 이상이 적십자회비 사항에 대한 답변을 드렸습니다. 다음은 친절봉사 증진방안에 관하여 질문을 하신데 대한 답변을 드리겠습니다. 우리 구에서는 친절봉사운동 추진 사업으로 금년도 10개 분야 23개 사업을 추진했습니다. 그 결과 위원 여러분들께서 상당히 기뻐하실 텐데 22개 구에서 최우수 구로 선정이 될 수 있었습니다. 추진사업으로는 친절봉사운동 민간기업수준 향상을 위하여 민간기관 교육팀을 초청해서 5회에 걸쳐서 실시를 했고 행정정보 공개를 위한 종합자료실개방을 실시했습니다. 또, 이미 보셨겠습니다마는 시민봉사실에 터치식자동민원안내 시스템을 설치해서 필요한 자료를 직접 인쇄할 수 있도록 조치를 했고 그밖에 동사무소에도 민원안내 컴퓨터를 설치해서 동에 대한 현황을 알아볼 수 있도록 하였습니다. 그 다음에 생활교통안내지도를 제작해서 배부한 사실이 있고 청사 환경개선에도 굉장히 힘을 썼습니다. 그래서 얘기입니다. 동사무소에 가보셔서 알겠습니다마는 주민등록보관함 모빌덱 얘기입니다. 이동식으로 움직이면서 많은 양을 좁은 장소에 보관할 수 있도록 모빌렉을 제작, 설치를 했고 직원들 책상에는 민원안내 푯말을 설치해서 민원인이 방문할 시에는 쉽게 담당직원 이름만 알면 찾을 수 있도록 조치한 바 있습니다. 또한 민원담당 실·과에는 출입문 입구에 직원의 업무담당과 좌석배치표를 설치한 바 있습니다. 그래서 민원인이 찾고자 하는 담당직원이 어디에 앉아 있는지 쉽게 찾을 수가 있습니다. 민원인 편의제공을 위해서 청사 내에 휴식공간을 여러 군데 조성해서 운영하고 있고 자전거 보관대 설치라든가 의자 등을 설치한 바 있습니다. 이외에도 주민들을 주부와 어린이 전산교실을 운영했습니다. 그래서 주부들이나 어린이들이 학원에 가지 않고 컴퓨터를 배울 수 있는 교실을 마련했습니다. 그리고 우리 노원구가 창설된지 얼마 되지 않았기 때문에 자라나는 어린이들에게 내고장에 대한 자긍심을 심어주기 위해서 국민학생들을 초청해서 구청현장학습제를 운영했습니다. 학생들이 오면 구정현황에 대한 슬라이드 브리핑을 하고 재생노트에 구청이나 동사무소에서 하는 일, 그리고 문화재 등 국민학생들이 참고할 수 있는 것들을 수록해서 배부하고 실질적으로 구청 민원실에서 일하는 모습을 견학하게 했습니다. 그밖에 여러 가지 민원처리실태에 대한 개선을 했습니다. 과태료에 부과에 대한 문제는 각 기능과에서 과태료를 처리하고 있습니다. 이것은 각 기능과에서 홍보를 강화해야 할 사항이 되겠으며 앞으로 반상회보 등 여러 가지 홍보자료를 이용해서 주민들에게 홍보활동을 강화해서 불이익이 없도록 하겠습니다. 다시 한번 말씀을 드립니다마는 친절봉사운동은 실적을 가지고 평가를 할 수는 없습니다마는 22개 구청에서 저희 구가 최우수구로 전반기에 평가를 받았고 하반기에도 가장 우수한 구로 평가되고 있지 않나 보고 있습니다. 이 사항에 대해서 위원 여러분의 많은 격려가 있으시기를 바랍니다. 이상 친절봉사운동에 대한 사항을 말씀드렸습니다. 다음은 구민회관 계약내용과 기타 사항에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다. 우선 송광선 위원님께서 질의하신 구민회관 계약내용과 시우회가 청구한 금액을 전액 지급한 사유에 대해서 답변을 드리도록 하겠습니다. 구민회관 관리용역계약사항은 각종 행사라든가 시설물관리, 청사경비 등으로 그 계약사항이 평시 이행되므로 인해서 현재는 구민회관을 이용하는 주민들이 날로 증가하는 추세에 있으므로 저희들도 구민회관을 대여하는데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 요구하는 구민은 많습니다마는 시설은 제한이 있기 때문에 일정을 조정하는데 담당 공무원들이 많은 애로를 겪고 있으며 기타 관리로는 전기료, 수도료 등의 공공요금과 구민회관시설장비관리에 필요한 소모품이 되겠습니다. 이 지급방법은 당월에 사용한 금액을 추정해서 청구해 오면 전월분의 영수증 및 계산서를 확인해서 전월분에 대해서만 정산 지급하게 되어 있습니다. 잔액 발생 시에는 그 해당액을 제외하고 지급을 하고 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 다음은 손정호 위원님께서 질의하신 구민회관 관리용역에 대해서 말씀을 드리도록 하겠습니다. 잘 아시는 바와 같이 구민회관은 시우회와 위탁관리 용역계약을 하고 있습니다. ‘95년부터는 구청에서 우리 직원을 활용해서 직접 관리할 수 있도록 예산을 했습니다. 그래서 앞으로 좀더 발전시켜 나가서 구민들에게 보다 나은 친절 서비스를 제공할 수 있도록, 다채로운 문화공간을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다 하겠습니다. 다음 정천득 위원님께서 질의하신 구내식당의 효율적인 운영방안에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 구민회관 지하 식당은 현재 이용하는 분에게만 식당장소로 제공되고 있습니다. 매주에 결혼식이 많이 이뤄지고 있습니다마는 지역 여건상 적당한 업종의 선정에 문제가 있어 아직 식당을 운영하지는 못하고 있습니다. 앞으로 결혼 피로연 정도는 그곳에서 할 수 있도록 식기 및 식탁 배치의 계획은 이미 하고 있고 또한 식당을 운영하겠다는 사람이 나오면 식당운영을 다시 검토하도록 하겠습니다. 다음은 박상철 위원님이 구민회관 관리대상과 입주단체 정리에 대해서 질의를 하셨습니다. 관리에 대해서는 앞서 말씀드린 바와 같습니다. 입주단체는 정리기간이 ‘95년도말입니다. 그래서 ‘95년도 말까지 계속 지금 저희가 사무실을 이전토록 촉구하고 있습니다마는 아직까지 직능단체들이 사용하고 있습니다. 그러므로 ‘95년도 말까지 계속적으로 촉구를 해서 사무실을 이전토록 촉구를 하고 2단계로 임대에 대한 방안을 검토하겠습니다. 임대에 대한 방안은 임대료 선정 문제와 공공요금에 대한 징수문제에 대해서 적절한 대상을 마련해서 추진하도록 하겠습니다. 이상 구민회관에 대한 질의에 답변을 드렸습니다. 다음은 한능박 위원께서 질의하신 구청 내 상업은행의 서비스 개선 방안에 대해서 말씀을 드리도록 하겠습니다. 상업은행은 아시다시피 시 금고이기 때문에 현재 22개 구청마다 1개소의 출장소가 위치해 있습니다. 임대료는 한국감정원에 구청에서 평가를 의뢰해서 평가되면 그에 따라서 임대료를 산정해서 징수하고 있습니다. 현재는 연간 413만9,000원이 되겠습니다. 참고로 사무실 면적은 36.6평방미터가 되겠고 매년 한번씩 갱신을 하므로 매년 조금씩 오른다고 보시면 되겠습니다. 상업은행 창구가 있으므로 해서 자동차 등록이라든가 기타 각종 공과금 수납에 많은 주민이 서비스를 제공받고 있다고 생각됩니다. 또 상업은행에서는 자체적으로 불우이웃돕기 성금을 조성해서 강남으로 이전을 했습니다마는 성모자애재활원을 지원했던 것으로 알고 있습니다. 금년도에 성모자애재활원이 강남으로 이전을 했기 때문에 다른 단체를 선정해서 지원이 될 수 있도록 협조를 부탁하도록 하겠습니다. 그 외에도 노원구에 소재한 중소기업 교육자금의 지원을 담당하고 있는 사항이 있습니다. 앞으로 구청 출장소가 주민들을 위해서 확장할 필요가 있다면 적극 검토해서 주민들에게 더 좋은 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다. 다음은 박상철 위원께서 질의하신 내년도에 실시되는 4대 지방선거의 예산규모 및 선거와 관련해서 숨겨둔 예산은 없느냐는 질의에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 내년도 6월 27일 실시될 4대 지방선거 예산은 현재 의회에 이미 상정이 되어 있습니다. 내역을 간단하게 말씀을 드리면 11억3,700만원이 요구되어 있는데 그 중에서 구 자체로 집행될 예산은 1억800만원으로서 이는 법정선거 선거기간 내에 특근하는 직원에 대한 급량비 5,500만원과 각종 서식 인쇄비 및 소모품비 등으로서 시 편성 지침에 의해서 최소한도로 경비를 계상했고 나머지 10억9,900만원은 선거관리위원회에 위탁경비가 되겠습니다. 갑 선거관리위원회에 6억7,400만원 을 선거관리위원회에 4억2,500만원이 되겠으며 주요 내역은 선거준비경비, 실시경비, 소청경비라든가 소송경비, 선거비용에 대한 후보자 보존경비를 계상한 것이 되겠습니다. 이 예산은 선거관리위원회에서 직접 쓰고 정산도 선거관리위원회에서 하도록 되어 있습니다. 또한, ‘95년도 예산안에는 4대 지방선거와 관련해서는 이외 예산은 전혀 없다는 것을 말씀드립니다. 다음은 박상철 위원님께서 말씀하신 전화 친절히 받기 제고 방안에 대해서 답변을 드리도록 하겠습니다. 전화 친절히 받기에 대해서는 계속적으로 강조한 사항이 되기 때문에 직원들에게 누차 강조하고 있습니다마는 직원들이 많은 전화 민원을 받다 보니까 때로는 답변이 부실한 사항이 있습니다. 우리 구에서는 실제로 각 ·실·과·동에 전화 친절히 받기 점검을 실시한 바 있고 상반기 중에 8회에 걸쳐서 점검을 했고 하반기에는 현재까지 5회에 걸쳐 점검을 실시했습니다. 그 다음에 총무과나 감사실 직원을 통해서 전화 통화 시에 수시로 지도 점검을 하고 있습니다. 결과를 말씀드리면 1년에 2회씩 시 주관으로 해서 신규 직원을 점검반으로 편성해서 전화 친절히 받기 점검을 실시한 결과 저희 구가 전화 친절히 받는 3개 구에 포함이 되었습니다. 그리고 하반기에도 전화 친절히 받는 구에 저희 노원구가 포함이 되었기 때문에 전체적으로 봐서 저희 구 직원들이 타 구에 비해서 전화를 친절히 받고 있다고 말씀을 드릴 수 있겠습니다. 물론 다소 미흡한 점은 있으리라고 생각합니다. 사람과 시간 장소에 따라서 전화를 받는 태도가 다르기 때문에 간혹 불친절한 사항이 나오고 있습니다마는 이런 사항에 대해서는 바로 시정 및 보완을 해서 주민들에게 더욱 친절한 전화 민원상담을 할 수 있도록 노력을 경주하겠습니다. 다음은 김종옥 위원님과 한능박 위원님이 말씀하신 애향 장학금 설립추진과 관련한 문제와 상업은행에 예금을 예치한 이유, 향후 처리 사용방안에 대해서 말씀을 드리도록 하겠습니다. 현재 우리 구에서 추진 중인 애향장학금 설립추진 사업은 누차 보고를 드렸습니다마는 비예산 사업이 되겠습니다. 사업 목적은 불우한 환경 속에서도 열심히 공부하고 품행이 방정한 중·고·대학생을 발굴 장학금을 지금해서 지역 발전과 애향심을 고취하는 동시에 이웃 사람을 실천해서 구민화합에 기여하는데 있습니다. 결과적으로 한마디로 말씀을 드리며는 이 애향장학금을 설립하려는 목적은 우리 노원구에서 앞으로 우리나라를 짊어지고 나갈 인재를 길러내고자 하는 마음에 있다고 보겠습니다. 추진 경위를 말씀드리며는 ‘94년 6월에 애향장학금 준비 위원회가 구성이 되었고 ’92년 8월 25일에 노원구 소식에 장학금 설립 취지를 홍보한 이래 현재까지 총 1,337구좌의 1억3,370만원이 예치되어 있고 그에 따른 이자 발생액이 2,996만1,000원으로서 ‘94년 11월 현재 1억6,366만2,000원의 애향 장학금이 예치되어 있는 상황이 되겠습니다. 이와 관련하여서는 무통장으로 입금, 자율적 참여 원칙에 의해서 지원을 받았음을 보고 드리고 현재 기금 예탁은 시 금고로 지정된 상업은행에 기업 및 가계금전신탁에 연리 12%로 예치가 되어 있습니다. 그래서 낮은 금리는 아닙니다마는 이것을 우리가 객관적으로 가장 보편성 있는 시금고에 예치하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 또한 앞으로 기금이 3억원 이상 확보가 되며는 법인으로 되겠습니다. 그래서 법인으로 애향 장학회가 설립이 되며는 취지에 맞도록 초·중·고·대학생들에게 장학금이 지급될 수 있도록 하겠습니다. 또한 이것이 지금 시대 상황이라든가 여러 가지 여건을 고려해서 장학기금이 계속적으로 확보가 되며는 별도의 법인으로 설립하지 않고 그냥 지역적인 애향 장학회로서 우선 지급할 수 있는 방법도 고려중임을 말씀드립니다. 다음은 정천득 위원님께서 질의하신 반상회 회의록에 담당 공무원의 사인이 되어있지 않는 점과 주민 건의사항 처리실태에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 반상회 회의록에 담당 공무원의 사인이 안 된 경우는, 지금 반상회는 전 직원이 거주지 반상회로 바뀌었습니다. 그래서 반상회는 주민이 자율적으로 운영하라는 뜻에서 지금은 강요되는 사항이 없습니다. 반상회보만 나눠드리며는 구청에서는 사실상 할 일을 다 했다고 해도 과언이 아닙니다. 주민의 건의사항은 반장이나 통장이 유선이나 서면으로 통 담당공무원에게 제출토록 되어 있고 그런 다음 동에서 수합이 되어서 구청으로 다시 보고가 되는 순으로 처리가 되고 있습니다. 반상회 건의사항은 ‘94년 11월 현재 총 146건이 접수되어서 반영이 106건 미반영이 40건이 되겠습니다. 미반영된 사유는 횡단보도설치라든가 신호등 설치 등 관련 법규에 부적합하거나 방음벽 연장 등 검토가 더 필요한 사항이 되겠습니다. 다음은 김인수 위원님과 노태숙 위원님이 질의하신 ‘94년도 인사이동에 대해서 말씀을 드리도록 하겠습니다. 11월 대대적인 인사이동을 실시했습니다. 우리 구에서는 7급 이상이 인사이동 된 사항은 242명으로서 전체 직원의 69%가 되겠습니다. ‘94년 1월부터 10월까지 인사이동은 110명으로서 32% 정도가 되겠습니다. 서울시 본청에서 인사 이동이 있을 때에는 저희들이 그 부족된 자리, 또 전보된 자리에 대해서 인사전보를 하지 않을 수가 없습니다. 비워놓을 수가 없기 때문에 저희들도 일정기간 경과가 될 때에만 또는 개인 고충 등이 있을 때 적재적소에 필요한 인원을 배치할 필요가 있을 때는 저희들이 전보를 즉시 실시를 하고 있습니다. 그러나 ‘94년도 11월 중에 132명을 전보한 것은 11월 2일자로 동사무소에 동사무장 제도가 계장 제도로 일제 개편이 되었습니다. 그래서 사무장이 없어지고 계장이 두 명이 생겼기 때문에, 또 그 한자리가 늘어남으로 인해서 많은 7급급이 6급으로 승진이 되었기 때문에 인사이동을 실시를 하는 것이 되겠습니다. 전보 제한기간 내에 타구청이나 본청으로 이동된 사항은 보충이라든가 상위부서에 인재를 보충하기 위한 그러한 인사로 볼 수 있으며, 인사 원칙 상 상급 부서에서 발령된 곳은 이러한 전보 제한 기간이라든가 원칙상과는 관계없이 하자가 없음을 말씀드리겠습니다. 그 다음은 심현천 위원님께서 질의하신 자치구 직제와 정원에 관한 사항에 대한 질의에 대한 답변을 해 드리겠습니다. 특히 최근 세무비리와 관련해서 부과와 징수업무 분리하는 방안에 관해서 보고를 드리도록 하겠습니다. 자치구 기구 및 정원의 조정은 ‘94년 3월 16일에 개정된 지방자치법 102조 행정 기구에 의거 지방자치단체의 행정사무를 분장하기 위해서 필요한 행정기구를 두되, 시도에 있어서는 대통령이 정하는 범위 안에서 당해 지방자치단체의 조례로 정하도록 규정이 되어 있습니다. 지방자치법 103조 지방자치단체의 공무원에 대해서는 자치단체 정원은 대통령이 정한 기준에 따라 지방자치단체의 조례로 정하도록 되어 있습니다. 또 동 102조 및 103조에 의해서 내무부에서 ‘95년 1월 1일 시행을 예정으로 대통령령을 개정했습니다. 그래서 또 서울시에서는 ‘94년 2월 14일에 조직 및 정원에 관한 지침과 11월 12일에 기구 및 정원에 관한 요령에 관한 지침을 시달했습니다. 이에 따라서 각 도에서는 자체 방침을 결정해 가지고 기구 및 정원을 조정, 시행토록 이미 위임이 된 사항이 되겠습니다. 이에 따라서 우리 구에서도 서울특별시 노원구 직제 규칙, 노원구 사무 분장 규칙을 개정하기 위해서 지금 작업을 실시하고 있습니다. 총괄적인 내용을 먼저 말씀드리도록 하겠습니다. 확정된 사항은 아닙니다마는 각 실과 업무에 대해서 우선 인력 진단을 실시를 합니다. 어떠한 업무를 가지고 있는가를 판단해서 그 업무를 하기 위해서는 1인을 기준으로 해서 대략 몇 시간이 걸려야 그 업무를 1년 동안 처리할 수 있나 이것을 봅니다. 그래서 어떠한 관계 업무를 1인이 2천몇백시간을 해야만 1년 동안 처리를 할 수 있다. 그리되면 그것이 바로 연간 근무할 수 있는 시간이 2,633시간이기 때문에 한 사람이 필요하다 이렇게 판단을 할 수가 있게 되겠습니다. 그래서 업무의 능율성과 국민 행정에 대한 서비스를 강화하기 위해서 감사실 기능 보강을 위해서 환경순찰계를 신설을 하도록 지금 계획하고 있습니다. 그 다음에 세무1과, 세무2과 내 지금 말씀하신 사항과 관계가 됩니다. 부과와 징수를 과를 나누어서 실시하는 것은 아직까지 좀 비효율적이라고 보기 때문에 부과 업무를 관내에서 개별로 구분을 하도록 지금 계획을 하고 있습니다. 그래서 징수계와 부과계로 나누어서 업무를 분장해 가지고 세무 업무와 관련된 비리예방차원의 조직 개편을 하려고 계획을 하고 있습니다. 청소과에서는 중복된 기능을 통폐합해서 장비관리계와 위생 설비계를 서무계와 재활용 연구계 등에다가 통합하려고 지금 계획을 하고 있습니다. 그 다음에 토지관리과와 지적과를 통폐합해서 토지 관리과를 없애려고 지금 계획을 하고 있습니다. 또한 지역 교통과는 도시교통의 문제가 점점 더 증대되는 것을 감안해 가지고 지역 교통과하고 주차관리과로 구분을 해서 2개 과로 분할하는 방안을 연구하고 있습니다. 그러나 이러한 조직의 조정에 대한 문제는 인력을 특별히 저희들이 타오는 것이 하나도 없습니다. 지난번에 월계 4동을 분동을 할 때에 저희들이 인원을 한 명도 받지 못하고 오히려 12명을 감배정 받았습니다. 저희들이 인원을 12명을 줄이면서 분동을 했습니다. 그래서 어려움이 많습니다. 그리고 동인원을 축소하고 과에서도 불필요한 인원을 축소하는 등, 최소한의 정원인원으로서 정예화하는 방안을 계속검토를 해 나가고 있음을 보고를 드리겠습니다. 참고로 자꾸 자랑하는 것 같습니다마는 저희 구에서 행정 수요를 사전 예측하기 위해서 직책 및 정원 조정에 관한 작업을 저희들이 제일 먼저 했습니다. 그래서 타구에서 다 와 가지고 자꾸 보여달라고 보고하는 터에 쉽게 일을 못 할 정도로 그렇게 저희들이 먼저 모든 일에 앞서 나가고 있다는 것을 말씀드립니다. 위원님들도 기분이 나쁘시진 않을 것으로 생각합니다. 이상 보고드렸습니다.