배규룡충주의료원장
안녕하십니까? 충주의료원 원장 배규룡입니다. 2014년 갑오년 새해 존경하는 정책복지위원회 장선배 위원장님과 정책복지위원회 여러 위원님들, 새해 복 많이 받으십시오. 지난해 충주의료원은 공공의료를 선도하는 친서민 명품병원을 만들기 위해서 서비스 향상과 특성화를 지속적으로 추진하였으며, 의료 취약층에 대한 공공의료 확대에도 많은 노력을 기울였습니다. 그 결과 보건복지부로부터 공공의료 분야 우수기관으로 선정되는 성과를 달성하였습니다. 이 모든 성과는 위원님들께서 아껴 주시고 배려해 주신 덕분이라고 생각하며, 앞으로도 더욱 성장 발전하는 충주의료원이 될 수 있도록 위원님들의 많은 지도 편달을 부탁드립니다. 업무보고에 앞서 충주의료원 간부를 소개해 올리겠습니다. 소개에 앞서서 충주의료원 진료부장은 진료 관계로 오늘 불참하게 되었음을 죄송스럽게 생각합니다. 먼저 심창섭 관리부장입니다. 김대중 기획홍보부장입니다. 최영란 간호부장입니다. 이어서 2014년도 주요업무계획을 보고드리도록 하겠습니다. 보고드릴 순서는 첫째 일반현황, 둘째 2013년도 성과평가 및 시사점, 셋째 2014년도 비전과 추진전략, 넷째 전략목표 추진계획, 다섯째 주요 현안사업, 그리고 마지막으로 2014년 달라지는 제도 및 시책순으로 보고드리겠습니다. 위원님들께서 양해해 주신다면 일반현황 중 1페이지와 2페이지는 생략하고, 3페이지의 2014년 재정규모부터 보고드리도록 하겠습니다. 그럼 3페이지, 2014년 재정규모부터 보고드리겠습니다. 2014년 예산규모는 총 459억 2,800만 원으로 편성하였습니다. 먼저 수입은 의료수익 269억 5,500만 원, 의료외수익 35억 9,200만 원, 자본적수입 30억 1,100만 원, 이월금수입 123억 7,000만 원으로 편성하였으며, 비용은 의료비용 308억 2,100만 원, 의료외비용 20억 3,300만 원, 자본적지출 94억 5,000만 원, 예비비 12억 7,400만 원, 과년도미지급금 23억 5,000만 원으로 편성하였습니다. 4페이지, 2014년도 주요 예산사업입니다. 건물은 기숙사 신축 외 3건의 시설비에 38억 2,400만 원을 편성하였으며, 자산취득비에는 의료장비 보강사업비 6억 1,300만 원과 비품구입비 3억 6,300만 원을 편성하였고, 의료사회 사업비에는 의료 취약층 무료진료 등 공공보건사업에 3억 8,000만 원을 편성하여 총 51억 8,000만 원이 소요될 예정입니다. 5페이지, 2013년도 성과평가 및 시사점입니다. 먼저 잘된 점입니다. 충북 중·북부권 및 지방의료원 중 유일하게 급성심근경색증 적정성 평가에서 1등급을 획득하였으며, 차별화된 공공의료서비스를 제공하여 공공보건프로그램사업과 공공보건의료계획 시행결과에서 보건복지부 우수기관으로 선정되었습니다. 또한 진료 차별화를 위해 일반검진에 대한 선택검진을 도입하였고, 인공신장실을 증설하였으며, 2013년 충주세계조정선수권대회 공식후원병원으로 지정되어 브랜드 가치를 높였습니다. 더불어 의약정보시스템을 구축하여 약화사고를 방지하였고, 모바일진료시스템을 구축하여 전문의에 의한 신속한 의료 제공을 가능하게 하였습니다. 다만 아쉬운 점이 있다면 간호사 수급의 어려움으로 의료기관 인증 도입을 2014년으로 연기할 수밖에 없었으며, 지리적 접근의 불편으로 외래환자와 일반 건강검진환자가 다소 줄어드는 한계가 있었습니다. 다음은 시사점입니다. 민간의료기관과 차별화된 진료 특성화를 지속적으로 추진하여 경쟁력을 높이고, 출장검진을 도입하여 접근성 불편을 해소하며, 병원을 제대로 알릴 수 있도록 적극적인 홍보활동을 전개함으로써 주민들이 찾고 싶은 병원을 만들고 의료수지를 개선할 필요가 있으며, 또한 환자안전이 보장되고 의료의 질이 우수한 수준 높은 병원으로 공인받을 수 있는 의료기관 인증을 획득하여 지역주민에게 신뢰받는 병원을 만들고자 합니다. 7페이지, 비전과 전략목표 추진체계입니다. 공공의료를 선도하는 친서민 명품병원 실현이라는 비전 아래 찾고 싶은 공공병원, 차별화된 공공의료, 조직역량 강화, 고객중심 의료서비스라는 네 가지 전략목표와 12개 이행과제를 수립하여 추진하겠습니다. 8페이지, 전략목표 추진계획입니다. 첫 번째 전략목표인 찾고 싶은 공공병원입니다. 차별화된 진료 특성화로 경쟁력을 강화하고 진료시스템을 개선하여 만족도를 높이며, 올바른 병원 알리기로 신뢰를 얻음으로써 지역주민들이 찾고 싶은 공공병원을 실현하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하겠습니다. 첫 번째 이행과제인 특성화된 전문진료입니다. 민간병원과 차별화된 의료서비스를 개척하고 지역에 맞는 특성화를 추진하고자 뇌졸중 등 급성 뇌혈관 질환 관리를 위한 뇌혈관센터 개설을 추진할 계획입니다. 뇌혈관센터 개설은 지역주민들에게 뇌혈관 관련 사망과 장애를 예방하고 건강의 형평성을 제고하는 효과가 있을 것으로 판단됩니다. 또한 지리적 접근의 한계를 극복하고 신규고객을 확보하기 위해 주민들을 직접 방문하는 출장검진을 도입하도록 하겠습니다. 더불어 최신 의료 인프라를 구축한 인공신장실을 활성화하여 성과를 더 높이도록 하겠습니다. 두 번째 이행과제로 진료시스템 개선입니다. 대기시간을 줄이고 고객의 시간가치를 높이기 위해 원무창구를 고객이 대기하는 곳으로 분산 배치하고 진료예약서비스를 강화하도록 할 것이며, 고객의 요구도가 높은 선택검진 서비스를 확대하여 제공하도록 하겠습니다. 세 번째 이행과제로 정보제공 강화입니다. 지역주민 알권리를 충족하고 투명경영의 기초를 다지기 위해 정보공개를 위한 종합운영지침을 제정하여 운영할 것이며, 지침에 의거 병원의 주요 운영상황을 공시하도록 하겠습니다. 또한 병원의 전략과 핵심가치를 적극적으로 알리기 위해 충주역 광장 옥외광고와 시내버스 외부광고를 실시하여 브랜드 가치를 높이도록 할 것이며, 더불어 주민이 체험할 수 있는 지역주민 보건교육, 지역사회 의료지원, 찾아가는 이동진료 서비스 등을 제공하여 홍보효과를 높이도록 하겠습니다. 11페이지, 두 번째 전략목표인 차별화된 공공의료입니다. 민간의료기관이 회피하는 영역에 대한 보편적 의료서비스를 제공하고 적정진료를 통한 양질의 의료서비스를 제공하며, 의료 취약층에 대한 의료 양극화를 해소함으로써 지역주민에게 건강한 삶의 기회를 제공하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하겠습니다. 첫 번째 이행과제인 미충족 보건의료 서비스 제공입니다. 괴산군 및 단양군에 거주하는 임산부의 정기적인 산전관리를 위한 찾아가는 산부인과 사업을 지속 추진할 것이며, 고혈압, 당뇨 등 만성질환자에 대한 교육과 무료상담을 제공하는 만성질환 관리사업도 계속 추진하겠습니다. 또한 지역주민에 대한 보건교육을 실시하여 생활습관병 개선에 기여하도록 할 것이며, 취약계층 와상환자에게 방문간호서비스를 제공하도록 하겠습니다. 두 번째 이행과제로 적정진료 및 건강증진입니다. 적정진료를 위해 2013년도부터 시행 중인 신포괄지불제도의 올바른 정착을 위하여 관련 위원회를 설립 운영하도록 하겠으며, 2010년부터 실시하고 있는 건강증진병원 사업을 지속 추진하여 지역주민, 환자, 직원들의 건강증진에 힘쓰도록 하겠습니다. 세 번째 이행과제로 건강안전망 역할 수행입니다. 의료 취약층에 대한 건강안전망 역할을 다하기 위해 독거노인, 장애인 등 취약층에 대한 무료진료와 무료검진 서비스를 제공하겠으며, 아동복지시설 어린이를 대상으로 예방접종과 구강검진 서비스를 실시하여 어린이 질병 예방과 관리에 노력하도록 하겠습니다. 또한 취약층 중 시술 및 치료가 필요한 환자에게 의료비를 지원하고, 지역 자원봉사단체와 연계하여 지역 문화행사 시 의료지원을 실시하겠습니다. 더불어 취약층에 대한 간병서비스 지원사업을 계속 추진하여 지역주민의 삶의 질 향상에 기여하겠습니다. 14페이지, 세 번째 전략목표인 조직역량 강화입니다. 중장기 마스터플랜을 수립하고 경영내실을 도모함과 동시에 미래지향적 인재를 육성하여 조직역량을 강화하고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하겠습니다. 첫 번째 이행과제인 조직발전 기틀 마련입니다. 급변하는 의료환경에 능동적으로 대응할 수 있는 중장기적 마스터플랜을 수립하고, 목표를 측정 관리할 수 있는 성과관리시스템을 도입함으로써 지속성장의 기틀을 마련하고 생산성을 증대하도록 하겠습니다. 두 번째 이행과제로 경영내실 및 효율적 운영입니다. 예산관리 체계를 확립하여 예산집행에 대한 관리와 효율성을 높이도록 하겠으며, 인사와 연계하는 복무관리 전산 프로그램을 운용하여 복무체계를 확립하도록 하겠습니다. 또한 LED등 교체, 대기전력차단기 등을 설치하여 에너지 절약을 일상화하도록 하겠으며, 재물조사를 강화하고 자산관리를 전산화하여 자산에 대한 효율성을 높이도록 하겠습니다. 세 번째 이행과제로 조직구성원 역량강화입니다. 자기계발을 유도하고 미래지향적 인재를 육성하기 위해 전 직원 이러닝 교육, 보수교육, 명사초청 강연, 워크숍, 직무역량강화교육 등 직종별, 상황별 맞춤식 교육 프로그램을 제공하도록 하겠습니다. 또한 업무 프로세스를 개선하고 의료 질 향상을 위한 QI활동을 지속적으로 추진할 것이며, 리베이트 근절, 청렴의식 제고를 위한 윤리교육을 정기적으로 실시하고, 응급상황 대처능력 향상을 위한 BLS-Provider를 양성하도록 하겠습니다. 17페이지, 네 번째 전략목표인 고객중심 의료서비스입니다. 지역주민이 참여하는 문화행사를 개최하고 친절을 생활화하며 안전한 의료서비스 제공으로 고객이 행복한 병원을 만들고자 세 가지 이행과제를 수립하여 추진하겠습니다. 첫 번째 이행과제인 고객이 감동하는 병원입니다. 지역주민이 함께하는 품격 있는 문화행사를 개최하고 환자와 직원의 건강증진을 위한 산책로와 체육공원을 조성하여 고객이 즐거운 병원을 만들도록 하겠습니다. 또한 3F(From me, From now, From small)운동, 고객만족도조사, 친절서비스 평가, 친절서비스교육, 연하장 발송 등 친절의 생활화를 실천하여 고객이 감동하는 병원을 만들겠습니다. 두 번째 이행과제로 직원이 행복한 일터입니다. 부서간 갈등을 해소하고 내부고객인 직원의 행복을 위하여 해피타임제를 운영하고 동호회 활동을 장려하겠습니다. 또한 소통을 통한 직원들의 관심과 참여를 유도하기 위하여 원장과의 대화를 정기적으로 실시하고 제안제도를 운영할 것이며, 노사간 신뢰와 파트너십으로 노사가 함께하는 직장문화를 만들기 위해 한마음 단합대회와 간담회를 정기적으로 개최하겠습니다. 세 번째 이행과제로 안전한 의료서비스입니다. 의료사고 예방을 위한 의료사고예방위원회를 설치하여 운영하겠으며 감염과 환자 안전관리 강화를 위하여 관련 위원회를 정기적으로 개최하여 운영하겠습니다. 또한 안전문화 확산을 위한 환자안전의 날 행사를 개최하도록 하겠습니다. 20페이지, 주요 현안사업으로 보건복지부 의료기관 인증 추진입니다. 환자에게 안전하고 질적으로 수준 높은 의료서비스를 제공하기 위해 보건복지부 의료기관 인증을 추진할 계획입니다. 사업목표는 인증을 획득하는 것이며 사업기간은 2014년 1월부터 10월까지입니다. 추진계획은 1월 중 인증컨설팅을 시작으로 9월 모의컨설팅을 실시하고 10월 최종 현지평가를 받을 예정입니다. 인증을 획득하면 고객의 만족도를 향상시키고 충북 중·북부지역 최초의 인증병원으로 경쟁력을 확보할 것으로 기대하고 있습니다. 마지막으로 21페이지, 2014년도 달라지는 제도 및 시책입니다. 2014년도 달라지는 제도 및 시책은 앞서 청주의료원에서 보고드린 내용과 같은 부분으로 자료로 대신하도록 하겠습니다. 2014년도에도 충주의료원 모든 임직원이 하나가 되어 계획한 모든 사업이 차질 없이 수행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이상으로 2014년도 주요업무계획에 대한 보고를 모두 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. (2014년도 주요업무계획은 별책)