반갑습니다. 민원지적과장 김덕진입니다. 2022년도 민원지적과 행정사무감사 자료에 대하여 보고 드리겠습니다. 617페이지부터 618페이지 목차와 619페이지부터 621페이지 기본 현황은 보고 자료를 참고하여 주시기 바랍니다. 622페이지 2021년도 예산 집행 현황에 대하여 설명 드리겠습니다. 총 예산액은 15억 5368만 9000원이며 집행액은 14억 1759만 1000원으로 잔액은 1억 3609만 8000원이 되겠습니다. 세부 집행내역은 잔액이 많이 발생한 과목 위주로 설명 드리겠습니다. 상단 부분 민원실운영 일반운영비 등 집행잔액 589만 원은 민원조정위원회 위원수당 집행잔액 189만 원과 코로나19로 인한 관외출장 자제 여비 집행잔액 119만 원 등이 되겠습니다. 623페이지 하단부의 지적재조사 사업 추진 기타보상금 집행잔액 6969만 9000원은 조정금 이의 신청과 상속인과의 상속 미협의로 발생한 집행잔액이 되겠습니다. 624페이지 중간 부분 부동산 소유권 이전 등기 일반운영비 집행잔액 3085만 5000원은 특별조치법 우편요금 보증인수당 집행잔액이 되겠습니다. 625페이지 하단부의 부동산 행정운영 일반보상금 집행잔액 200만 원은 사유미발생으로 인한 집행잔액이 되겠습니다. 626페이지 중간 부분 행정운영경비 기본 경비 중 여비 1306만 6000원은 특별조치법 관련 여비 국비 지원으로 인한 집행잔액이 되겠습니다. 627페이지 2022년도 예산 집행 현황입니다. 총 예산액은 22억 2924만 3000원이며 집행액은 10억 5266만 9000원이 되겠습니다. 잔액은 11억 7657만 4000원으로 대부분 사유미발생으로 인한 집행잔액이 되겠습니다. 잔액이 많이 발생한 과목 위주로 설명 드리겠습니다. 먼저 민원실 운영 일반운영비 등 3173만 6000원은 민원만족도 친절도조사 용역과 정보공개심의회 및 민원조정위원회 위원수당 등으로 위원회 개최 시 집행할 계획입니다. 하단부에 있는 가족관계등록 사무 추진 일반운영비 등 4078만 1000원은 본인 및 기념 포토존 설치비와 운영비, 급량비, 국내여비는 읍면동에 재배정 및 연말까지 전액 집행할 계획입니다. 628페이지 상단부 지적관리 지적행정운영 일반운영비 9190만 1000원은 부동산종합 공부시스템 지적문서통합관리시스템 전자도면민원열람시스템 유지보수와 지적기준점관리 수수료 등 집행잔액으로 12월까지 집행할 계획입니다. 하단부 지적재조사 사업 추진 일반운영비 5128만 4000원은 지적재조사지구 감정 수수료, 영상 측량 등으로 8월 이후 집행 계획이고 지적재조사 기타보상금 6억 1403만 3000원은 사업완료지구 감정평가 후 조정금 지급으로 11월 집행 계획이며 지적재조사 측량비 지원 일반운영비 1196만 7000원은 지적재조사 측량비로 8월부터 집행할 계획입니다. 629페이지 상단부 공시지가관리 일반운영비 5172만 2000원은 공시지가 검증수수료, 개발비용검토용역, 전산소모품, 부동산가격공시위원회수당 등으로 12월까지 전액 집행할 계획이며 하단에 있는 부동산소유권 이전등기 일반운영비 등 7731만 1000원은 특별조치법 보조원 인건비, 우편요금, 일반보증인수당으로 12월까지 전액 집행하겠습니다. 630페이지 도로명주소 관리 도로명주소 사업 운영 일반운영비 등 6542만 5000원은 도로명주소 업무 인건비 도로명판, 건물번호판 일제조사 용역과 훼손, 망실 시 도로명판 추가 설치, 도로명주소 홍보물 제작, 건물번호판 제작, 기자재 구입 등으로 12월까지 전액 집행할 예정이며 하단부 국가지점번호관리 일반운영비 1129만 6000원은 국가지점번호판 유지보수 및 재설치로 11월까지 집행할 계획입니다. 631페이지 행정운영경비 기본경비 7443만 2000원은 전산소모품 구입 급량비, 출장비로 12월까지 전액 집행할 예정입니다. 하단 부분 2021년도 예산 중 이용, 전용, 변경 내역 2021년도 1월 이월예산조서, 재배정예산 사업 현황은 해당이 없습니다. 632페이지 각종 위원회 운영 현황에 대해서 보고 드리겠습니다. 각종 위원회 운영 현황은 총 7개 위원회가 있으며 위원회별로 보고를 드리겠습니다. 정보공개심의위원회는 정보 청구에 대한 답변 시 비공개, 부분공개에 대한 민원인 이의 신청 시 담당 부서 요청으로 개최하는 것으로 전년도에는 6회 개최하였으나 올해는 개최 사유가 없어 개최하지 않았으며 민원조정위원회는 장기 미해결, 반려, 다수인 관련 민원에 대하여 민원인 이의 신청 시 담당 부서 요청에 의거 개최하는 것으로 전년도에는 3회 개최하였으나 올해는 개최 사유가 없어 개최하지 않았습니다. 민원담당보호위원회는 특이민원으로 인하여 공무원이 폭언, 폭행 등 피해를 입었을 때 심리상담 등 치료비, 소송비, 업무 조정, 안전한 근무환경 여건 조성 등 공무원 보호를 하기 위한 것으로 다행히도 지금까지 개최 건수는 없습니다. 경계결정위원회는 지적불부합 지역에 대하여 측량 후 경계결정 및 경계결정 이해 신청 시 개최하는 것으로 전년도 3회, 올해 1회 개최하였습니다. 지적재조사위원회는 지적재조사 사업에 따른 조정금 산정, 산정에 따른 이의 신청, 경계측량 허용여부 등 지적재조사 사업 주요 사항을 심의․의결하는 것으로 전년도와 올해 3회 개최하였습니다. 부동산가격공시위원회는 개별공시지가를 산정, 결정 및 이의신청, 심의 개발부담금 부과를 위해 개최하는 것으로 전년도에 6회 올해 2회 개최하였습니다. 주소정보위원회는 도로명 부여, 변경 및 도로명주소에 관한 주요사항을 심의․의결하는 것으로 올해 1회 개최하였습니다. 633페이지 물품 구매 현황입니다. 2021년도와 2022년도의 500만 원 이상 일반경쟁입찰 물품 구매 현황은 민원전용복사기 구입 등 총 6건이며 수의계약은 국가지점번호판 구입 등 복사기 구입 등 총 6건이며 수의계약은 국가지점번호판 구입 외 2건입니다. 634페이지 2020년도 1000만 원 이상 용역 발주 사업 현황입니다. 2020년에는 민원서비스 만족도 및 전화친절도 조사 외 9건으로 자세한 내역은 보고서를 참고하여 주시면 고맙겠습니다. 635페이지입니다. 2021년도에는 민원서비스 만족도 및 전화친절도 조사 외 6건의 용역을 발주하였으며 자세한 내용은 보고서를 참고하여 주시면 감사하겠습니다. 636페이지입니다. 2022년도 민원서비스 만족 및 전화친절도 조사 외 6건의 용역을 발주하였으며 사업별 내역은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 637페이지입니다. 공공 및 민간위탁시설 현황 및 지도점검 실적과 2021년도 시 자체사업 보조금 및 위탁금 집행 현황, 2021년도 민간보조금 운용평가 결과, 2021년도 사업 중 국․도비 반납 현황은 사항이 없습니다. 638페이지 감사 결과 지적 및 조치내역, 수범사례 현황입니다. 부동산실명법 위반자에 대한 과징금 부과 의무 소홀 지적사항에 대한 과징금 부과 및 부동산 실거래가 허위신고 협의자 등에 대한 정밀조사 의무 부적정에 대한 지적사항이 있어 계약해지 등을 하고 관련 공무원 업무 연찬과 지적사항 교육을 실시하여 업무에 만전을 기하고 있습니다. 다음은 상급기관 표창, 수상내역은 해당 사항이 없으며 공모사업 추진 현황은 2020년도 공공시설이용요금감면자격확인서비스 재정지원 공모사업으로 선정되어 통합 발권기를 밀양역 공영주차장 1대, 삼문동 공영주차장 1대, 박물관, 천문대, 기상과학관 통합 한 대 등 세대를 구입․설치하여 정상 운영하고 있습니다. 639페이지 MOU 체결 현황, 국․공유재산 대부료 지급 현황은 해당 사항이 없습니다. 2021년도 행정사무감사 지적사항 처리 현황입니다. 639페이지부터 640페이지 공통사항 4건 및 640페이지부터 641페이지 부서 지적사항 5건에 대하여는 완결 처리하였으며 처리 결과 및 향후 계획은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 642페이지부터 645페이지 민원후견인 지정 현황 및 실적 현황입니다. 2021년도 민원후견인 지정 현황은 44종 24명이 지정되었고 2022년도에도 44종에 대하여 22명의 행정 경험이 많은 부서별 담당주사를 후견인으로 지정하여 운영하고 있으나 인․허가 대행업체를 통한 민원 해결을 하는 등 민원후견인에게 도움을 받은 민원 신청 실적은 없습니다. 646페이지 정보공개 현황 처리입니다. 2021년도에는 2023건의 청구건수 중 이송, 취하, 부존재 등을 제외한 공개 및 부분공개가 1456건으로 공개율은 99%이며 2022년도 6월 말 기준 정보공개청구 건수가 1005건으로 처리 건수는 988건 처리하였고 17건은 처리 중에 있습니다. 646페이지 하단부터 654페이지까지 비공개 사유별 내역으로 2021년 20건, 2022년도 8건은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 654페이지 정보공개심의회 개최 실적입니다. 2021년도에는 비공개 결정한 20건 중 6건에 대하여 이의 신청이 있어 서면으로 6회 개최하였으나 모두 기각되었으며 2022년도에는 비공개 결정한 8건에 대한 이의 신청한 민원이 없어 개최한 실적이 없으며 내역은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 655페이지 하단과 656페이지 상단에 있는 2021년도와 2022년도 정보공개심의위원회 명단은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 656페이지 중간 부분 정보공개 종합평가 개요와 평가 결과입니다. 평가 범위는 정보공개 운영 실적이고 평가 내용은 사회 분야 9개 지표이며 내용은 보고서를 참고하시면 고맙겠습니다. 657페이지 평가 결과입니다. 평가 결과는 100점 기준으로 78.53점으로 보통 평가를 받았습니다. 절대평가가 아닌 상대평가로 특히 원문 공개율 30점 만점에 16.58점으로 타 시․군에 비해 낮은 점수를 받았습니다. 전 담당관, 과의 원문 공개율 향상을 위해 원문 공개 방법 및 절차 등을 공문과 메신저로 보내는 등 최선을 다하겠으며 2020년도 평가 결과는 평가기간 미도래로 아직 결과가 없습니다. 그리고 2022년도에는 2021년도 성과결과를 분석하여 좋은 평가를 받을 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 658페이지 각종 민원서류 보완요구 및 반려 현황입니다. 보완 요구는 2021년도에는 1459건으로 구비서류 미비가 1322건으로 91%, 2022년도에는 1017건으로 구비서류 미비가 938건으로 92%를 차지하고 있어 구비서류 미비가 대부분을 차지하고 있습니다. 659페이지 반려민원 현황은 2021년도 45건, 2022년도 31건으로 659페이지에서 670페이지까지 반려민원명과 사유는 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 671페이지 2021년도 민원서비스 종합평가 결과입니다. 평가 결과 100점 기준으로 68.15점으로 5등급 중 4등급을 받아 보통보다 낮은 등급을 받았습니다. 매년 평가 분야 4개 분야 5개 평가항목으로 민원행정활동 분야인 민원제도 운영 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리 항목에서 낮은 점수를 받았습니다. 부서별 협조는 물론 민원만족도 및 전화친절도 조사 용역 시 민원서비스 종합평가 부진 항목인 민원제도 운영 국민신문고 처리 고충민원 처리 분야에 대한 민원서비스 향상을 위한 방법에 관한 과업을 부여하는 등 종합평가 등급 상향을 위하여 최선을 다하겠습니다. 2022년도 결과는 평가기간 미도래로 아직 결과가 없습니다. 672페이지 민원서비스 만족도 및 전화친절도 조사 결과입니다. 민원처리대장을 근거로 민원인을 대상으로 민원서비스 만족도를 부서, 직원별 전화친절도를 객관적이고 계량적인 평가 결과에 대하여 문제점을 개선하여 고객감동 행정서비스의 체질화와 체계화를 구축하고자 매년 조사를 하고 있습니다. 673페이지 민원 서비스 만족도 제고를 위해 실시한 직원 친절 교육 내역입니다. 2021년도 친절도 조사 결과 신규직원들이 많이 근무하고 있어 전문성이 부족하고 전화상담 시 종료 인사가 취약하다는 문제점이 도출되어 전 직원을 대상으로 2021년 10월에는 시청 대강당에서 친절교육 및 피드백 교육을 실시하였고 2020년도 올해는 9월 30일에 하반기 만족도 및 친절도 조사 결과 대비 친절교육을 실시할 예정이며 내용으로는 상반기 결과를 반영한 피드백 교육으로 민원친절 마인드 및 민원응대 요령 등으로 실시할 계획에 있습니다. 674페이지 혼인 및 출생신고 기념 포토존 운영 현황입니다. 혼인 및 출생 신고를 위해 우리 시를 방문하는 민원인과 방문객의 편의 제공으로 개인의 소중한 순간을 기록하고 특별하게 기념할 수 있도록 하기 위해 민원실 내 기념 포토존을 설치하여 2021년 1월 말부터 운영하고 있으며 올해는 전년도에 비해 좀 더 내실 있게 리모델링을 실시하여 젊은이의 트렌드에 맞게 운영하고 있습니다. 2022년 추진실적은 출생 기념 포토존 5가족, 혼인기념 포토존 20가족, 시장님과 함께 기념촬영 1가족, 혼인신고 타임캡슐 40가족 총 66가족이 이용하여 호응을 얻고 있으며 포토존은 전 시민들에게 언제든지 자유롭게 촬영할 수 있게 개방하고 있습니다. 675페이지 지적재조사 사업 추진 사항 및 예산 집행 내역입니다. 2021년도에는 전사포리1지구, 청운리1지구, 금곡리1지구, 단장리1지구, 내이동1지구 등 총 5개 지구 1060필지에 대한 지적재조사 실시계획 수립과 1차 경계 협의까지 완료되어 지적 확정 예정 통지로 의견서를 제출받았으며 지적재조사 측량비 국비 1억 9342만 원의 예산은 전액 집행되었습니다. 2022년도에는 삼문동 2-5지구 등 8개 사업 지구 1806필지를 3월에 지정하여 일필지 조사․측량 및 경계협의를 진행하고 있으며 지적 확정 예정 통지 및 의견 수렴은 11월부터 내년 1월까지 예정입니다. 2022년 사업지구 지역재조사 측량비로는 국비 3억 4211만 7000원의 예산을 기부 받아 전액 집행하였습니다. 676페이지 개별공시지가 결정․공시에 따른 이의 신청 및 처리 현황입니다. 2020년도에는 이의신청을 51건 접수받아 14건을 반영하고 37건은 기각, 2021년도에는 72건 접수받아 29건이 반영되고 43건은 기각, 2022년도에는 131건 접수받아 16건이 반영되고 115건은 기각되었습니다. 반영 사유는 토지 특성 착오나 인근 직과 균형이 맞지 않아 반영되었고 기각 사유는 지가 산정이 적정하게 되었거나 인근 지가와 비슷하게 산정되었기 때문에 기각되었습니다. 개발부담금 부과․징수 현황 및 체납 현황은 보고서를 참고해 주시면 고맙겠습니다. 677페이지입니다. 부동산 중개업 현황 및 거래 현황과 부동산 불법 지도점검, 행정처분 및 과태료 부과 현황도 보고서를 참고해 주시기 바라며 부동산거래신고위반 과태료 부과 현황으로 2021년 3건에 85만 원, 2022년도에는 21건에 1387만 5000원을 부과하였습니다. 678페이지 부동산 소유권 이전등기 특별조치법 추진 현황입니다. 특별조치법은 2020년 8월부터 2022년 8월 4일까지 2년간 추진하였으며 적용 범위는 1995년 6월 30일 이전 매매, 증여, 상속 등 법률행위로 사실상 양도된 부동산이며 동 지역은 농지, 임야, 모지, 읍․면 지역은 토지와 건물이 적용지역 대상입니다. 추진 현황으로는 6월 30일 기준 확인서 발급 신청이 3680건 중 확인서 발급이 1862건, 취하나 기각, 진행중으로 확인서 미발급이 1818건이 되겠습니다. 공고 진행 중 527건 포함 기타 1240건에 대하여 최대한 빨리 진행하여 민원인 불만이 표출되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 이상으로 민원지적과 소관 행정사무감사 자료에 대하여 보고를 드렸습니다. 감사합니다.