이태준 의원 발언

민원실에 실패의 원인은 각 실과에서 파견돼서 민원창구에 나와 있는 직원이 그 실과에서 엘리트 공무원이 나오는 게 아니라 그 과에서 별 쓸, 이렇게 표현하면 잘못된 얘기지마는 별로 잘 않는 직원이 나와 있어요, 오히려. 그러다 보니까 거기서 민원인과 차단이 되고 그래서 반려되는 민원이 많이 생겼는데 그래서 4대 때 이 복합민원제도를 폐지한 겁니다. 왜 그러냐 하면은 농지전용 허가만 하더라도 산업과에서 하면은 접수해 가지고 그 직원이 가서 민원창구에서 산업과에 가서 하면은 산업과에는 농지에 대한 기라성 같은 과장, 거기 계장 다 있는데 창구에서 7급이나 8급 공무원들이 나와서 거기서 안 된다, 된다 이렇게 하기 때문에 그걸 심도 있게 하기 위해서 복합민원제도가 오히려 주민들을 어렵게 만든다, 그래서 복합민원제도를 폐지해야 되겠다, 그래서 폐지했는데 지금 그 민원창구에서 접수하면은 그거를 바로 관계 과에 가서 거기서 그 과장 책임하에 그 민원담당직원이 거기서 연결만 해 주고 처리가 지연되면은 문책은 그 과에서 받도록 하면은 왜 이게 안 될 겁니까?

그러니까 민원실 공무원을 가장 홍성군에서 우수한 공무원, 일선 배치해 가지고서 가장 업무에 밝은 직원을 배치해 가지고 그렇게 함으로써 인사에도 말만 민원실 직원 인사 우대한다고 하고서는 한번도 난 그 민원실 공무원들을 우대한 적도 없고 실질적으로 훌륭한 분을 갖다놓고 또 인사할 때는 반드시 그 공무원이 인사에 우대를 받는 그런 거로 끊임없이 한다면 잘 될 걸로 알고 있습니다.