김종선 의원 발언

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제173회 은평구의회 임시회 제1차 행정복지위원회 회의를 개의하겠습니다. 바쁘신 업무에도 불구하시고 오늘 회의에 참석하여 주신 김윤근 행정관리국장님과 업무보고를 위하여 수고하신 관계공무원 여러분께 감사드립니다. 오늘 회의는 행정복지위원회 소관 부서에 대하여 2008년도3/4분기 주요업무 추진실적에 대한 보고 청취를 위하여 회의를 개의하였습니다. 회의진행 방법에 대하여 말씀드리겠습니다. 회의진행은 직제 순에 의거 행정복지위원회 소관부서인 감사담당관, 관광공보담당관에 대한 주요업무 추진실적에 대하여 보고를 받은 후 이어서 행정관리국 과별 건재순에 의거 보고를 받도록 하겠습니다.

감사담당관 박춘호입니다. 항상 구정발전과 구민의 복리 증진을 위하여 노력하시는 여러 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 금년에 계획된 업무를 나름대로 열심히 노력해 왔음에도 구민의 입장에서 최선의 노력을 다하겠습니다. 이번 주요업무 추진실적 보고를 들으시고 향후 업무추진에 적극 참고하고 반영토록 하겠습니다. (업무보고) 이상 보고를 마치겠습니다.

박춘호 감사담당관 수고 하셨습니다. 그러면 박춘호 감사담당관의 보고를 들으시고 의문사항에 대하여 간단한 질의와 답변을 듣도록 하겠습니다. 질의하실 위원계시면 발언 신청하여 주시기 바랍니다. 곽우년위원 질의하여 주시기 바랍니다.

곽우년위원입니다. 성과분석 위주의 감사 실시에서 시설관리공단 종합 감사를 현재 진행 중이라고 하셨는데 시설관리공단 종합 감사 시에 시설관리공단이 예산전용때 예산전용을 할 수 있을 때에는 자체규정에 따라서 이사장이 전용할 수 있는 것으로 그렇게 되어 있더라구요. 그런데 예산을 전용하고 나서도 구청장에 대한 즉시 보고 의무조차도 없이 전용할 수 있도록 규정을 가지고 있는데 그런 점은 어떻게 보완 하실 대책이 없으십니까?

감사결과가 제가 자세히는 못 보았습니다마는 만약에 사후에라도 보고하도록 해야 된다면 시설관리공단 내부 규약을 개정토록 해서 그렇게 하도록 하겠습니다.

지난번 감사실에서 감사한 내용을 보면 전용에 부적절성이라고 할까 지적되어 있었고 지난번 행정사무감사 때도 제가 살펴보니 예산전용 시에 즉시 보고의무 조차도 없는 자체 규정을 가지고 있는 것을 지적을 했었는데 그것은 예산에 대한 의회 승인권과 구청의 집행권이 모두 무시되는 그런 규정이라고 생각되는데 그래서 반드시 감사하셔서 적절한 조치를 취해 주시기 바랍니다.

그것도 시설관리공단을 만들어 주었으면 일단 자율권을 주어야 되고 자율권을 주되 필요하다라고, 중요하다라고 생각되는 부분에 대해서 사후에라도 보고하던지 아니면 사전에 구청에 승인을 받도록 하는 절차를 갖추도록 하는 것이 맞겠습니다. 곽위원님 질의가 타당합니다.

그리고 종합감사를 하시니까 감사에 대상에 보면 괄호 안의 주차, 문화, 체육사업 등 이렇게 적혀 있는데 시설관리공단에 대한 사업 감사를 하실 경우에 사업 감사에 대한 기준은 무엇입니까?

기준이라기보다는 현재 범위가 주차사업팀이 있고 문화사업팀이 있고 체육사업팀이 있거든요. 전반적으로 다 들어 갑니다. 시설관리공단이 있으면 현재 내규에 되어 있는 사항하고 모든 예산집행권이라던가 예를 들어서 단돈 10만원을 쓰던 20만원을 쓰던 규칙이 있거든요. 규칙에 맞게 썼는지 또 경영에 효율성이 있었는지 그것까지 보고 있습니다.

지금 말씀하신 것은 좀 사업 감사라기보다 회계감사가 아닌가라는 생각이 드는데...

사업 감사를 합니다. 일례로 전에 주차 동사무소에서 운영했을 때에 주차를 예를 들어서 100구획이 있었으면 98구역이 배정됐는데 지금 예를 들어서 90구역 밖에 배정이 안됐다 하면 업무를 등한시 했다라고 판단하거든요. 그것까지 했습니다.

그러면 일례로 시설관리공단 문화사업팀에서 여러 가지 페스티발과 콘서트를 또 행사를 주최하고 시행하고 있어 왔습니다. 2008년도에 보니 이러한 사업에 내용이 페스티발이나 콘서트에 내용이 시설관리공단의 설립의 취지와 목적에 맞는지 적합한 사업인지 이런 것에 대한 감사는 어디에서 합니까?

그것은 원래 시설관리공단을 설립했을 때 당해 할 수 있는 사업의 범위가 정해졌단 말이죠. 그것을 만약 잘못했다면 구청 차원에서 시설관리공단을 설립했던 기획예산과 파트에서 다시 조정을 해야 되는 것으로 봅니다.

그래서 시설관리공단이 문화사업팀이 주관해서 페스티발과 콘서트 사업을 하고 있는데 이사업이 과연 시설관리공단 설립의 취지와 목적에 적합한 사업을 하고 있는 것인지 또한 그렇다면 이팀이 우리구청내에 문화체육과 산하에 있는 문화기획팀이 또 있지 않습니까? 그 부서와는 도대체 어떤 관계를 갖고 어떤 사업을 하고 있는 것인지 그런 부분들에 대해서 이번에 특별히 감사를 부탁드리겠습니다.

알겠습니다.

이상입니다.

곽우년위원 수고 하셨습니다. 또 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. 김종선위원 질의해 주시기 바랍니다.

고영호위원입니다. 며칠전부터 국회 국정감사장에서 나온 얘기인데 우리나라 공무원 4만여명이 쌀 직불금을 타내서 부당수령한 사건에 대해서는 잘아시겠지만 우리 구 공무원들은 이런 분 안계시겠지요?

자금까지 명단 나온 바 없습니다. 명단자체가 공개가 안됐으니까.

혹시 나오면 자체 징계를 하게 됩니까?

그것은 아차피 위에서부터 내려올 사항이니까 다시 위반사항이니까.

없었으면 하는 바램이고 그다음 우리 노재동구청장님께서 10월 6일부터 시민생활불편 3불퇴출에 나섰다 해서 보도가 되고 있는데 생활질서확립 추진반을 구성을 했죠. 이게 어디서 담당을 합니까?

행정관리국 산하에 생활추진반이 구성이 됐습니다.

그렇다고 하면 일과성으로 끝날 것이 아니라 사실 얼마전에도 동대문 경찰서 서장님께서 강력하게 퇴폐업소들을 단속해서 굉장히 좋은 성과를 얻었는데 구청장님의 의지가 굉장히 강한데 불법광고물이라 든지 쓰레기무반투기, 노점정비,불법주정차, 공사현장 환경정비 등 해서 5개분야를 집중적으로 단속을 한다는데 감사담당관에니는 어떤 식으로 지원을 해 주는 것은 없습니까? 여기에.

감사담당관에니는 활동하는데 순찰이라는 것이 있습니다. 모든 분야에 해당되는 5개분야에 담당직원이 지정되어서 그분들하고 간부들하고 같이 6개목 지점을 설정했습니다. 거기가서 계도 및 단속을 할 것입니다.

강력하게 이번에는 일과성으로 끝나지 않도록 해 주시고 지금 보니까 단속이 홍보기간이 10월 6일부터 12일까지 고강도 단속을 10월 13일부터 11월 24일까지 할 예정이라고 그러는데 이것 끝난 다음에 생활질서추진반 업무가 끝난후에 감사담당관에서 제대로 되어 있는지 했는지에 대한 평가도 한번 해 볼 필요성이 있거든요. 캠페인성으로 생활불편 퇴출을 하는 것보다도 제대로 했나, 안했나를 감사담당관에서 집중적으로 감사하셔서 잘못된 점은 끄집어 내서 차후 이런 일을 할 때 도움이 될 수 있는 쪽으로 해 주시기 바랍니다.

필요하다면 하겠습니다.

필요하다면이 아니라 꼭 하셔야 되요. 그리고 이것을 1회성이 아니라 굉장히 제가 지역에 돌아다니다 보면 보행권을 침해받고 밤에 택시를 잡을려고 해도 1차선, 3차선 넘어나가서 택시 잡는 분이 굉장히 위험한 것이 많거든요, 밤에도. 이런 것을 빨리 없애야 되요. 사실 구청장님이 이번에 임기가 2년밖에 안남았기 때문에 강력하게 할 수 있는 것을 갖고 있거든요. 3선 마지막이기 때문에. 강력하게 할 수 있기 때문에 충분히 하리라고 봐요. 그래서 이것을 집중적으로 단속을 해야 된다고 봅니다. 본위원은. 신경좀 써주세요.

알겠습니다.

이상입니다.

또 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. (“없습니다.”하는 위원 있음) 더 이상 질의하실 위원이 안계시므로 질의답변을 종결하고 감사담당관에 대한 2008년 3/4분기 주요업무 추진실적에 대한 보고 청취를 마치도록 하겠습니다. 이어서 관광공보담당관에 대한 2008년 3/4분기 주요업무 추진실적에 대하여 보고를 듣도록 하겠습니다. 정영섭 관광공보담당 나오셔서 주요업무 추진실적에 대하여 보고해 주시기 바랍니다.

안녕하십니까? 관광공보담당관입니다. 3/4분기 주요업무 추진실적을 보고드리겠습니다. (업무보고) 이상 보고를 마치겠습니다.

그러면 정영섭 관광공보담당 수고하셨습니다. 그러면 정영섭 관광공보담당관의 보고를 들으시고 의문사항에 대하여 간단한 질의답변을 듣도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. 고영호위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

고영호위원입니다. 3/4분기 실적을 보니까 내고장 견학교실 하고 은평인터넷 방송국 운영에 대해서 나왔는데 이 과가 지금 관광공보담당관 아니에요 그렇죠? 이것은 다 공보쪽이네요 일하는 것이.

우리 부서가 6월에 신설이 되었기 때문에 연초에 우리과는 업무계획에 잡혀있지 않습니다. 그래서 내년도에는.

지금 예산이 없어서 관광 쪽에는 손을 못대고 있는 것인가요?

예산이 아니고 당초에 관광업무는 종전에는 문화체육과에 1개 담당자가 업무를 관장을 했는데 6월부터 팀이 조직이 되어서 업무를 시작하고 있습니다. 그래서 시작한지가 일천하고 그래서 내년부터는 관광업무도 주요업무계획에 포함을 시켜서보고도록 하겠습니다.

그러면 6월 이후에 관광공보담당관이 신설이 되었는데 그 이후에 관광쪽에 한 일이 뭡니까? 은평구 관광분야 은평구 관광활성화를 위해서 한일이 뭐가 있습니까? 저한테 말씀좀 해주세요.

지난번 회기때에도 잠시 보고를 드렸는데 6월 이후에 조직이 되어서 은평관광명소에 대해서 자체조사도 했고 주민여론조사도 받아봤습니다. 그 때에도 김종선위원님께서 지적을 해 주신사항이 자체조사도 좋지만 관광업무에 대해서 종합계획는 전문기관에 용역을 주어서 전문가의 의견을 들어보는 것도 좋다는 말씀도 있었습니다. 현재 우리가 자체적으로 직원들이 조사도 하고 주민설문조사를 하는 것을 가지고 내년도 예산을 책정을 해서 은평관광에 대한 종합계획수립을 해보고자 합니다.

올해에는 예산이 없습니까?

올해에는 예산이 없으니까 내년도 예산에 해서 내년 바로 예산이 통과가 되면 1월부터 용역을 주어서 빠른시일내에 성과를 받아서 우리 은평에 대한 관광에 대해서 종합계획을 수립하도록 하겠습니다.

관광공보담당관이 굉장히 중요한 것이 현 오세훈 서울시장께서도 관광에 대한 인식을 굉장히 인식을 많이 가지고 있어요. 관심을 많이 가지고 있어요. 국장님 잘 아시고 계실것이에요. 그래서 서울시 하고 연계를 해서 서울 시비도 많이 따 올 수있는 그런 쪽도 많이 연구를 하시면 관광분야 쪽에는 지원을 많이 해준다고 했거든요 제가 알기로도 그래서 우리 은평구 쪽도 인프라구축을 하면 굉장히 할 것이 많습니다. 연구를 해보면 그래서 연구를 해 주시고 그리고 10월 1일부터 우리가 구민의 날 행사를 했는데 이 때 관광공보담당관께서는 어떤 역할을 했습니까? 관광객들을 유치하기 위한 하나의 일을 했었을 아닙니까? 어떤 일을 했습니까?

저희가 축제가 계획된 것이 연초에는 문화체육과에서 계획을 하고 추진을 했습니다. 그래서 저희가 말씀드렸지만 관광분야에서는 어떤 역할을 했느냐 솔직히 말씀드리면 관광분야에서는 주요 기능인 홍보나 보도기능에 대해서 치중을 한 것이 사실입니다. 축제가 보면 문화쪽에서 주관도 하는데 관광분야에서 주관도 하고 여러 가지 각 지자체마다 다릅니다. 그래서 내년에는 문화체육과 하고 업무협조를 해서 저희과에서도 이런 축제가 있으면 적극 참여를 해서 활성화되도록 노력하겠습니다.

내년에는 활성화를 시켜주세요. 왜냐 하면 구민의 날 같은 경우에는 굉장히 큰 이벤트지 않습니까? 이번에도 거리행진 같은 것도 굉장히 좋은 이벤트로 주민들한테 많은 호응을 받고 그랬는데 이런 것을 관광홍보과에서 관광공보담당관에서 관광객들을 유치하는 기폭제가 되거든요. 이런 것도 전국에 있는 여행사라던지 관광공사 각 지방마다 관광공사가 다 있거든요. 그런데도 홍보를 해 주고 그러면 많은 분들이 올 것이에요. 그래서 관광공보담당관에서 축제는 문화체육과에서 하니까 알아서 하겠지 이런 식으로 생각을 하지 마시고 관광공보담당관에서 신경을 써서 홍보도 같이 해주시기 바랍니다. 이상입니다.

고영호위원수고하셨습니다. 또 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. 김종선위원 질의하여 주시기 바랍니다.

고영호위원입니다. 제가 얼마 전에 주민자치위원장님한테 하도 시달림을 당해서 이것에 대해서 한 말씀 해서 가야 될 것 같아서 말씀드리겠습니다. 워낙 내가 시달림을 많이 당해서 2008년도에 지역진흥사업비 지원 현황을 보니까 각 동마다 축제를 하잖아요. 양철리골 축제라던지 독바위골 축제 등 등 해서 왜 제가 주민자치위원장한테 되게 시달림을 당했느냐 하면 우리 갈현1동이 350만원 받은 것이 내려왔잖아요. 진흥사업비가 그런데 그걸로 축제준비를 계속 하고 있었는데 갑자기 갈현2동에서 누가 찾아와서 얘기하다 보니까 자기네는 440만원 받았다는 것이에요. 그래서 자치위원장이 열받아서 저한테 전화를 수십통을 더 했어요. 고영호위원이 왜 이렇게 능력도 없느냐고 이해가 가지요. 과장님 그래서 저도 좀 열받아서담당한테 내가 다 물어 보았어요. 사실 주민자치과에서 지역진흥사업비 지원을 줄 때 합리적으로 제가 봐도 했어요 사실은 주민들이 그것을 이해를 잘 못해서 그런데 그렇지만 내가 설득을 그렇게 했는데도 불구하고 그러면 예산을 처음에 책정할 때 축제비용을 높여서 구에다가 신청을 하면 더 많이 줄 것 아니냐 그러더라고요 아 그러면 내년부터 그렇게 하십시오. 그랬어요. 올해에는 끝났으니까 내년부터 하십시오. 그랬는데 여기에 보니까 각 동마다 440만원 지원해 주고 갈현1동은 350만원 그다음에 적게 받는 응암3동이 140만원 신사1동에 370만원 이렇게 받았는데 이게 참 어렵거든요. 주민자치과에서도 제가들어 보니까 사실은 어려운 사항인데 이것을 어떻게 해결할 수 있는 방법이 없어요? 주민자치위원들이 난리에요. 이것을 알아버리는 것이야. 지원해 주면. 갈현1동은 350, 갈현2동은 440 그 다음에 신사1동은 370만원 이러니까 적게 받은 동들 주민자치위원들이 난리를 치는 것이에요 우리한테 특히 갈현 1동 같은 경우에는 위원이 3명이에요. 세 명, 유중공위원, 저, 비례대표도 갈현1동에 살아서 소심향위원까지 하니까 세명하면서 엄청나게 전화를 하면서 주민자치위원들이 난리를 치는 것이에요. 세 명이 있으면서 능력이 없데 우리한테 그것도 동네방네 다 떠들고 다녀요 그러니 저희들이 정말 어렵습니다. 그래서 이것을 예산을 지원을 해 주면 나중에 각 동에서 동을 돈을 축제를 하고 축제행사한 다음에 주민자치과에서 영수증을 받아서 체크를 합니까?

정산을 받아서 저희한테 보고를 해주어야지요

그리고 예를 들어서 주민부담이 30% 인데 그것도 체크해요?

그것은 체크안합니다.

그러니까 문제라는 것이에요. 왜 그러냐 예를 들어서 350을 지원해 주었잖아요. 총 예산이 600이에요. 600인데 350을 그러니까 이 분들이 하는 얘기가 뭐냐 하면 지원해 주는 것에 대해서만 체크를 하잖아요. 주진민자치과에서 그러면 자기네에는 800, 1000으로 올리겠다는 것이에요. 800, 1000으로 올린다음에 400이던 500이든 예산을 따서 자기네 돈 100 쓰겠다 이것이에요. 그러니까 이게 문제에요. 예산를 자꾸 많이 올리면 많이 주고 적게 올리면 물어봤더니 갈현1동은 600만원 예산신청해서 주민부담 250 구지원액이 350인데 100% 다 주었어요. 사실은 주민자치과에서 잘못한 것 하나도 없어. 그래서 이런 얘기를 다 했더니 하는 얘기가 그러면 다음부터 1000만원 올리면 500만원 은 최소한 탈 것 아니냐 그러면 우리가 100만 쓰겠다 이것이야, 그러니까 주민부담 한 것에 대한 정산서를 정확히 체크를 안하기 때문에 이런 문제가 생기는 것 같아요.

아니 제가 보충설명을 하겠습니다. 그것은 자비부담을 다 포함해서 정산하셔야 해요 거짓말 하면 됩니까? 구청을 속이고 정산하면 됩니까? 말이 안 되고 그런데 체크하는 부분은 예산부분을 체크한다고 했는데 주민차자치위원회에서 구비한 서류에는 자비부담까지 정산을 다 해야 지요. 여기에 자비부담이라는 자체가 주민들 호주머니에서 하는 것이 아니고 사실은 그렇습니다. 수강료 받는 것들 이런 것들을 꼭 그 강좌에다만 쓰라는 것이 아니고 이제 주민들한테도 주민자치위원회에서 가지고 있는 자금을 이런 지역기능사업이나 주민자치사업이나 마을가꾸기 사업에 쓰라는 것입니다. 거기에 주민자치센터에 와서 혜택을 본 수강생들의 돈을 가지고 일반 지역의 마을가꾸기에 다가 쓰라는 것이지요. 그러니까 결국 그 돈도 정산해야 되요. 어떻게 주민들이 낸 돈을 정산없이 씁니까?

그러니까 주민자치 수강료를 쓰잖아요. 자비부담을 쓰는데 그것에 대해서 체크를 주민자치과에서 예를 들어서 갈현2동 같으면 올해 800만원 예산을 잡아서 구 지원 500을 신청했는데 440만원을 지원해 주었단 말입니다. 그러면 자기가 자비 부담을 300을 하겠다고 해가지고 계획서를 올렸어요. 결국은 자비부담이 300, 구 지원이 440해서 740 갖고 축제를 열은 것 아닙니까. 그러면 740만원에 대한...

정산을 해야 됩니다. 그렇게 안했다면 문제입니다.

그것을 정확히 하세요. 그런 말썽에 소지가 없어요. 왜냐하면 아까 얘기했듯이 구에서 지원해 주는 것이 440인데 예산만 많이 올려서 자비부담을 구에서 검토 안하고 체크안하면 100만원 썼는지 200만원 썼는지 모르잖아요. 축제가 10월말이면 거의 끝나지요. 끝나고 난 다음에 여기에 지원해 준 것하고 원래 계획서에 올라 온대로 자비 부담 쓴것하고 다 검토하세요. 그래서 자비부담을 조금 쓴 곳은 내년에 불이익을 주라고요. 예산만 많이 올리고 자기네 구 지원은 많이 받고 자비부담은 안한 곳에 대해서는 내년부터는 불이익을 주어야 될 것 아닙니까? 과장님 상식적인 것 아닙니까?

그렇게 하겠습니다.

그래서 주민자치 위원들이 다 그럽니다. 그러면 내년에 1,000만원 올려 가지고 500받고 우리 100만원 쓰면 되겠네. 그얘기에요. 그러니까 그것을 합리적으로 갈 수 있도록 주민들한테 말이 안나오게끔 해 주세요.

알겠습니다.

이상입니다.

고영호위원 수고 하셨습니다. 또 질의하실 위원계시면 발언 신청하여 주시기 바랍니다. (“없습니다.”하는 위원 있음) 더 이상 질의하실 위원이 안계시므로 질의답변을 종결하고 주민자치과에 대한 2008년도 3/4분기 주요업무 추진실적에 대한 보고청취를 마치도록 하겠습니다. 다음은 전산통계과에 대한 2008년도 3/4분기 주요업무 추진실적에 대하여 보고를 듣도록 하겠습니다. 홍두형 전산통계과장님 나오셔서 보고하여 주시기 바랍니다.

전산통계과장 홍두형입니다. (업무보고) 이상 보고를 마치겠습니다.

홍두형 전산통계장과님 수고 하셨습니다. 그러면 홍두형 전산통계과장님의 보고를 들으시고 의문사항에 대하여 간단한 질의와 답변을 듣도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 발언 신청하여 주시기 바랍니다. (“없습니다.”하는 위원 있음) 더 이상 질의하실 위원이 안계시므로 질의답변을 종결하고 전산통계과에 대한 2008년도 3/4분기 주요업무 추진실적에 대한 보고청취를 마치도록 하겠습니다. 이어서 민원봉사과에 대한 2008년도 3/4분기 주요업무 추진실적에 대하여 보고하여 주시기 바랍니다. 이기찬 민원봉사과장님 나오셔서 보고하여 주시기 바랍니다.

민원봉사과장 이기찬입니다. (업무보고) 이상 간단히 보고를 마치겠습니다.

이기찬 민원봉사과장님 수고 하셨습니다. 그러면 이기찬 민원봉사과장의 보고를 들으시고 의문사항에 대하여 간단한 질의와 답변을 듣도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. 김종선위원 질의해 주시기 바랍니다.

고영호위원입니다. 여권 우편택배 교부제에 있어서 우체국하고 계약해서 지금 운영하고 있는 것이지요? 그 택배비가 얼마씩 드는 것이에요?

택배시는 개인이 3000원을 부담하고 있습니다.

관내만.

관내가 아니라 자기가 받을 수 있는 어디 직장이면 직장.

무조건 3000원? 그리고 아까 여권만료 예약시스템 유효기간 만료예고제를 이것은 우편으로 한다고 그랬잖아요. 그게 문자메세지지로는 안해 주어요?

문자메세지로는 거의 핸드폰으로 오면 싫어하는 사람들이 많기 때문에 그렇게 까지 안하고 주소지로만 우편으로 하고 있습니다.

문자메세지로 하는 것이 예산이 덜 들지 않나요?

지금 우리 전산실에서 대량 SMS는 핸드펀번호 나온 사람에 한해서는 하고 있습니다.

그러니까 아까 1만 8000명중에서 아! 자료를 찾기 힘들겠네요. 핸드폰번호를 행안부에서 내려온 자료중에서 핸드폰번호가 안적혀있는 경우가 많기 때문에 어려운 점이 있겠네요. 그래서 이제 다 우편발송한다?

주소지로 발송을 하고 핸드폰번호가 나오거나 연락이 되는 데는 대량 SMS로 발송을 하고 있습니다.

그런데 우편택배 교부제 할 때 우체국에다가 얘기를 해서 어쨌던 계약을 했으니까 지금 우편택배가 본인들한테 신청을 해서 수령할 때 배달 사고난 적은 지금까지 하나도 없습니까? 제대로 다들어가나요? 그리고 우체국한테 어떤 것을 더 부탁을 해야 되느냐 하면 요즘 일반 택배도 사전에 문자메세지 와서 오늘 택배 들어갑니다. 이렇게 문자가 오잖아요. 굉장히 기분이 좋아요. 그게 그래서 이것도 마찬가지로 우체국에서 문자메세지를 받을 분 한테 며칟날 여권이 수령되오니 참고하시기 바랍니다. 해서 문자 메시지 넣어줄 수 있는 여기에서 할 필요없잖아요. 우체국에서는 하잖아요.

우체국에서는 여권재중이라고 써져있기 때문에 다른 우편물보다 더 신중하게 하는 것으로 알고 있습니다.

우편여권이들어 가기 전에 택배가 가기 전에 그 당사자한테 문자메세지를 발송해 주면 여권 수령하는 분이 기분이 좋다 이것이지요. 서비스차원에서.

그런데 우체국에서 문자메세지를 안하고 전화를 하는 것 같던데요. 본인이 직접 받아아야 하기 때문에

어쨌든 잘 해 주라고 그러고 그 다음에 여권발급 하러오는 분들이 다 본인들이 오잖아요. 본인들이 오는데 종전에는 여권을 보통 여행사에 가서 부탁을 해서 의뢰를 해서 대행을 해 주어서 별 신경을 안썼는데 요즘 개인이 아마 개인이 모든 여권을 접수를 하고 받기 때문에 굉장히 문의가 많이 올텐데 여권서류가 뭐냐 이런 것이 물어보는 분들이 굉장히 많지요.

전화민원은 거의다 물어봤다고 생각되고 홍보가 많이 되어 있기 때문에 그렇게 많지는 않습니다.

여권과에 담당이 있나요? 전화민원 담당이.

전화민원담당 2명 있습니다.

하루에 몇 건 정도 전화가 와요? 서류가 뭐고 사진이 어떻고 물어볼 것 아니에요 분명히 그런 전화가 분명히 많을 텐데 종전에는 여행사에다가 다 맡겼기 때문에 여행사에서 다 답해 주어니까 별 민원이 없을텐데 지금은 다 본인이 가야되잖아요. 여권과로 그러면 여행사로 전화가 안오거든요. 그러면 그 수효가 다 여권과로. 전화가 올꺼란말이에요 그런 수효가 얼마나정도 되느냐 .

하루에 한 100건정도,

두 분이서 다 전화가.

아니지요. 두 분이 다 통화가 되면 다음 전화로 넘어가기 때문에 전직원이 받는다고 봅니다.

그리고 오시는 분들한테 중에서 주로 서류가 빠꾸되는 경우가 많은데 사진이 많지요 사진이 정면으로 안찍고 옆에서 이렇게 찍고 그런 것이 하루에 몇 건정도 되나요?

하루에 5건정도.

5건정도밖에 안 되나요? 굉장히 많을텐데.

홍보가 그동안 많이 되어서.

많이 되었어요?굉장히 열심히 일하셨네. 그게 다른 구 같은 경우에는 굉장히 많다던데. 지금 홍보가 잘 안 되어서. 어떤 식으로 홍보를 하고 있는데?

지금 저희가 홍보는 반상회 회보에 많이 내고요 리울렛을 많이 각동과 민원 창구같은 데에 다 나누어 주고 있습니다.

하여튼 수고 많습니다. 알겠습니다. 이상입니다.

고영호위원님 수고하셨습니다. 또 질의하실 위원 계시면 발언신청해 주시기 바랍니다. 더 이상 질의하실 위원님이 안계시므로 질의답변을 종결하고 여권과에 대한 2008년도 3/4분기 주요업무 추진실적에 대한 보고청취를 마치도록 하겠습니다. 이상으로 3/4분기 주요업무추진 실적에 대한 보고청취를 모두 마치도록 하겠습니다. 위원여러분! 그리고 관계공무원여러분! 수고하셨습니다. 이상으로 오늘 회의를 모두 마치고자 하는데 이의가 없습니까? (“없습니다.”하는 위원 있음) 이의가 없으므로 제173회 은평구의회 임시회 제1차 행정복지위원회 회의를 모두 마치겠습니다. 산회를 선포합니다. (의장단 선출 반대의사를 의사당에서 주장중인 의원수 4명) 이 현 찬 류 중 공 이 재 식