김상용 의원 5분자유발언

수고하셨습니다, 장정석 위원님. 임지훈 위원님 질의해 주시죠. 위원 임지훈 임지훈 위원입니다.

수고 많으시고요. 작년에는 제가 동 행정감사를 했습니다. 여기 몇 분 동장님들은 그때 저하고 감사를 받으신 적이 있으셨는데요.

그때 현장감사를 했는데 이번에는 의회에서 사무감사를 하다보니까 참 새롭습니다. 작년에 제가 동 감사했을 때 주로 말씀 많이 드린 부분이 민방위장비를 철저히 해서 비상시에 대비하자라고 이렇게 각 동마다 매번 말씀드렸습니다. 그래서 다행히도 전년도와 단순 비교해봐서는 조금 잘된 것 같다라고 본 위원이 보고 있거든요.

어쨌든 이렇게 미리 준비하면 피해를 최소한 줄일 수 있다라는 것을 우리 동장님들도 동의하시리라고 보고 우리 부평구는 구도심입니다. 구도심이니만큼 피해도 많이 볼 수 있는데 특히 청천1동, 또 산곡1동은 구도심 중에서도 대표적인 동이라 볼 수 있겠습니다. 그래서 공히, 다른 동도 마찬가지지만 제가 우리 청천1동장님과 산곡1동장님께 질의하도록 하겠습니다.

전년도에 2010년도의 피해 때와 수해 피해 때 그리고 올 2011년도 수해를 비교했을 때 어느 정도 되는지 청천1동장님부터 답변해 주시기 바랍니다. 청천1동장 최찬옥 청천1동장 최찬옥입니다. 저희 동은 산행길이 있어서 지역이 높아서 수해 피해는 별로 없는 편인데요.

죄송하지만 제가 2010년도 피해를 비교를 못 했습니다. 2011년도에는 크게 침수된 지역이 한 지역이 있었고 한 지역은 산에서 내려오는 물하고 흙이 쓸려 내려온 사건이 있었는데 저희는 지역실정상 수해 피해가 많지 않은 지역입니다. 위원 임지훈 수해 피해라 함은 물이 넘쳐서 발생하는 경우도 있고요.

또 하수구라든지 이런 데서 역류해서 침수하는 피해도 있거든요. 그런 피해 포함해서 이렇게 적었습니까? 청천1동장 최찬옥 네.

위원 임지훈 하여튼 다행이고 우리 산곡1동장님, 어떻게 파악하고 계시는지요? 산곡1동장 이진안 저도 올 7월에 산곡1동으로 갔는데요. 제가 발령나자마자 7월 26일부터 장마가 계속 시작이 돼가지고 사실 여름휴가도 못 갔습니다.

작년에도 부평5동 있을 때는 거기는 반지하가 많아가지고 상당히 침수지역이 있었는데 여기는 그래도 뒤에 원적산이 있어가지고 지대가 높아가지고 실제적으로 침수지역은 그렇게 많지는 않았던 것 같습니다. 사실 그것보다도 걱정되는 건 동절기 때 눈이 많이 오면 비탈길이 상당히 많습니다. 그게 좀 염려가 되고요.

위원 임지훈 그거는 제가 차후로 질의하도록 하고요. 어쨌든 2010년도, 2011년도에서 피해는 그렇게 많지 않았다 이렇게 보시는군요. 사실은 저의 지역구가 갈산1동, 갈산2동, 청천2동입니다.

그래서 비율로 본다면 우리 갈산1․2동, 청천2동이 굉장히 피해가 컸습니다. 그런데 우리 갈산1동장님, 2동장님 그리고 청천2동장님이 정말 불철주야 물론, 우리 주민들도 많이 애를 쓰셨지만 이렇게 애쓴 결과로 피해를 많이 줄였어요. 거의 50% 정도 자료상으로 줄였는데 앞으로도 노력해 주시기를 바라고 혹시 비가 많이 오면 또 눈이 많이 온다는 속설이 있습니다.

그래서 기상청에서도 공식적으로 올해는 눈이 많이 올 것이다는 예보를 했거든요. 거기에 대한 대책은 어떻게 가지고 계신지 우리 청천1동장님부터. 청천1동장 최찬옥 네.

청천1동장 최찬옥입니다. 저희 동 아까 산곡1동장님이 말씀하셨듯이 눈이 많이 올 경우가 많이 염려가 되는데요. 저희가 구에서 배포한 염화칼슘살포기가 있습니다.

그래서 그걸 최대한 활용하고 그 다음에 청천농장이라든지 비탈길이 많은 곳에 염화칼슘을 미리 나눠주는 방법 또 그다음에 적재함이 5군데 있습니다. 최대한 활용을 해서 거기에 적절한 조치를 하도록 하겠습니다. 위원 임지훈 산곡1동장님!

산곡1동장 이진안 산곡1동장 이진안입니다. 청천1동하고 비슷한데요. 저희들도 눈 저기 하는 적재함이 있고요.

또 각 위험지역에는 염화칼슘을 이미 배부해 놓은 상태가 돼 있고요. 하여튼 차로 못 하는 데는 천상 인력이 가서, 통장님이나 각 자생단체 위원님들 동원해가지고라도 할 계획이 있습니다. 위원 임지훈 제설작업이 필요한 장비라든지 이런 부분은 지금 빠짐없이 준비하셨습니까?

산곡1동장 이진안 네. 염화칼슘하고 삽이나 이런 건 다 준비 돼 있습니다. 위원 임지훈 우리 청천1동장님도?

청천1동장 최찬옥 네. 준비되어 있습니다. 위원 임지훈 그게 몇 해 전인가 눈이 많이 왔어요.

눈이 많이 와서 제설장비 구하느라고 여기저기 뛰어다니고 그러셨잖아요. 그런데 올해도 그렇게 눈이 많이 안 오리라는 보장은 없기 때문에 그에 대한 준비를 철저히 하시고, 제설장비 준비 철저히 하시고 그다음에 각 동에 보면 취약지점이 많이 있습니다. 그래서 취약지점을 반드시 매일 체크를 잘 하셔야 될 것 같고 그다음에 비도 그랬지만 눈이 많이 오게 되면 일단은 비상연락이 잘 안 되는 거 같아요.

올해도 특히 그래서 비상연락에 대한 거를 평소에 관리하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 청천1동장 최찬옥 네. 알겠습니다.

위원 임지훈 그다음에 우리 부평1동장님께 질의하도록 하겠습니다. 부평1동장 김영의 부평1동장 김영의입니다. 위원 임지훈 각종 생활민원 처리현황을 제가 이렇게 보니까 타동에 비해서 생활민원이 상당히 적거든요.

그렇게 보고 계신가요? 부평1동장 김영의 네. 저희 동은.

위원 임지훈 이유가 어디에 있죠? 부평1동장 김영의 저희 동은 아파트 밀집지역이다보니까 쓰레기 문제라든다가 여러 가지 생활민원은 타동에 비해서 그렇게 많지 않다고 생각합니다. 위원 임지훈 물론 아파트 민원 같은 경우는 그렇게 많지 않다라고 볼 수 있지만 아까 우리 동료위원님께서도 쓰레기봉투가 이렇게 많이 가냐, 이렇게 말씀을 하셨죠?

그만큼 그것 또한 상가지역이 많기 때문에 그렇다 이렇게 말씀을 하셨어요. 상가 주변에 대한 생활민원이 많이 없나요? 부평1동장 김영의 제가 아까 말씀드렸다시피 문화의 거리는 저희 행정 관할이 아니고요 문화의 거리 쪽에서 쓰레기가 많이 배출이 되거든요.

그런 차이점이 있습니다. 위원 임지훈 생활민원이 들어오게 되면 이렇게 접수를 하잖아요. 그러면 반드시 조치내역이 나오게 돼 있는데 조치내역에 대해서 우리 민원인들한테 결과가 통지가 됩니까?

부평1동장 김영의 전화번호를 기록을 해놨다가 처리가 되면, 또 처리하러 나갈 때 민원인하고 같이 나가거나 아니면 처리상황을 전화로 해드립니다. 위원 임지훈 생활민원은 이렇게 물론 적을 수가 있어요. 그런데 부평1동 같은 경우는 일반 민원도 굉장히 많다라고 제가 보고받은 적이 있거든요.

부평1동장 김영의 네. 민원이 많습니다. 위원 임지훈 일반민원이 어는 정도 됩니까? 1년에 통계적으로 봤을 때.

정확하지는 않지만. 부평1동장 김영의 하루에 400여 건 정도 됩니다. 위원 임지훈 연으로 봤을 때는?

부평1동장 김영의 연 10만 건 정도 됩니다. 위원 임지훈 어쨌든 생활민원보다 일반민원이 많죠? 부평1동장 김영의 예.

위원 임지훈 일반민원에 대해서 민원서비스에 대한 객관적인 자료를 혹시 받아보신 적이 있나요? 부평1동장 김영의 민원서비스요? 위원 임지훈 네.

우리 직원들에 대한 민원서비스. 부평1동장 김영의 저희가 다른 동하고 달리 번호대기표를 설치를 해서 하고 있고요. 또 민원이 많은 계절에는 주민들하고 해서 민원 안내를 하고 있습니다.

번호표 뽑는 거를 도와드린다든지 팩스를 보내는데 도와드린다든지 하는 그런 친절을 하고 있습니다. 위원 임지훈 물론 저도 민원행정서비스에 대한 객관적인 자료를 본 적이 없어요. 자료를 본 적이 없어서 민원인들에 대한 불편사항이 어디에 있나 이렇게 제가 한 번 본 적이 있습니다.

주로 보면 새올 전자민원 그것 아시죠? 그다음에 우리 구청 본청, 또 각 동사무소에 있는 사이트에서 이런 자유민원이라든지 자유발언대라든지 이런 데서 말씀들을 많이 하시는데 간혹 보면 동 직원에 대한 친절이 안 좋다, 불친절하다 이런 내용이 많이 올라오거든요. 그래서 오전에도 사실 이 질의는 했습니다.

이 질의는 했는데 오전에 제가 아침에 회의를 들어올 때 불편사항에 대한 민원을 보고 오전 질의를 했는데 오후에 가서 보니까 목록에서 많이 빠져 있어요. 물론 홈 싸이트 관리하는 데서 뺐겠지만. 그래서 이렇게 제가 한 번 죽 뽑아봤습니다, 우리 동 직원들에 대한 친절교육을.

물론 다른 동도 마찬가지입니다. 그런데 우리 일반민원이 가장 많은 부평1동장님께서는 우리 동 직원들 친절교육을 어떻게 시키시는지요? 부평1동장 김영의 저희가 일과 후에 직원들 집합을 해서 항상 강조를 합니다.

우리 동 청사도 훌륭하게 멋지게 지은 만큼 그에 상응해서 우리 직원들도 민원인에게 최대한 친절하게 응대하도록 교육을 하고 있습니다. 위원 임지훈 그래서 작년에 제가 동 감사 때 민방위장비에 철저하자는 거를 확인을 했고요. 내년도에 또 동 감사를 하잖아요.

그랬을 때는 주민들 불편사항에 대한 민원서비스에 대한, 직원들 친절서비스 여기에 대해서 제가 다시 한 번 객관적인 자료를 요청할 수도 있습니다. 그래서 그런 부분을 잘 파악하시고 우리 공직자들 전체에 대한 평가는 물론 사무능력에 대한 평가 이것도 사실은 제일 중요합니다. 중요한데 우리 구민들한테 실질적으로 보이는 거는 동에서 근무하는 즉, 구민들과 가장 많이 접촉하는 동 직원들의 친절서비스에 대한 평가가 훨씬 더 많습니다.

아마 그렇게 느끼실 줄로 제가 보고요. 그렇기 때문에 우리 공직자들의 얼굴은 곧 우리 동에서 근무하는 민원서비스 현장에 있는 우리 직원들이다 이렇게 항상 염두에 두시고 우리 공직자들, 물론 힘도 가장 많이 드는 부서예요, 동에 대한 민원서비스가. 그렇기 때문에 동 직원들 친절서비스에 대한 교육 이것도 아마 정책적이든 아니면 우리가 개선책이든 이걸 마련하셔야 될 것 같고 우리 동 직원들이 곧 우리 구의 표본, 얼굴이다 생각하시고 친절교육에 만전을 기해 주시기 바랍니다.

부평1동장 김영의 네. 그러겠습니다. 위원 임지훈 이상입니다.