김성기 의원 발언

위원 : 제가 그 안에 못 들어가 봤는데, 그러니까 현재 소비자들이 축제를 검색해서 보면 뭐, 접근할 수 있겠지만, 지금 보니까, 평창군으로 접속해 들어가면, 문화관광 쪽에 접근을 하거든요. 검색을 해 가지고, 그러니까 곧 만나 평창이라는 사이트가 뜹니다. 여기에 보니까, 가볼만한 축제로 해서 컨텐츠가 쭉 있는데, 하나의 축제로 딱 눌러 버리면, 정보가 딱 세칸해서 딱 한페이지가 딱 나와요.

그러니까 소비자에게 줄 수 있는 축제나 정보가 아무 것도 없어요. 기간만 있고, 끝나는 날이 있고, 그 행사가 유료인지, 무료인지, 표시되어 있고, 그리고 전화번호 떠 있어요. 지금 평창군 홈페이지 관리되고 있다.

제가 이제 공지사항에 군에서 공지사항을 올린 것을 내용을 파악해 보니까, 홈페이지 안에 24년도 올해 딱 4개 밖에 공지사항이 안 떠 있어요. 그 얘기는 뭐냐하면, 문화관광 관련해서 평창군에서 군민을 상대로 해가지고, 뭔가 알려 줄 수 있는 내용들이 없었다는 겁니다. 23년도꺼 자료를 보니까, 7개 공지를 했더라고요.

내용이 뭐 비슷비슷합니다. 들어가 보시면 아실 거고, 또 한가지 그 사이트 안에 카테고리 창으로 만족도 조사라는 창이 있어요. 제가 접속을 하니까요.

아마 한명도 만족도 표시를 안 했을 가능성이 높다 생각이 들어요. 왜냐하면, 이거 유료 공인 인증서를 통해서 만족도 조사를 하게 되어 있어요. 그러니까 이게 소비자가, 관광객이 들어 왔는데, 이거를 유료로 해 가지고 공인 인증 해 가지고, 무슨 통해서 이거를 만족도를 표시하라고 그러니까, 거기까지 안 가는 거죠.

아예, 이건 아마 내 신분을 밝히지 않아도 내가 평창에 관심이 있는 사람들은 홈페이지 접속 했을 거예요. 그러면 익명, 모르더라도 이 사람들이 내 평창에 대한 만족이라든가, 어떻게 했다는 것을 표시할 수 있는 것을 자유롭게 열어 놔야 됩니다. 이거를 유료 인증을 통해 가지고 이거를 표시하라는 자체는 강요입니다.

관광의 매너가 아닌 것 같고요. 그래서 또 1대 1 문의 같은 경우도 창이 닫혀 있어요. 1대1 문의를 할 수가 없어요.

왜 또 공인인증을 해야 합니다. 그러니까 뭘 물어보고 싶은데, 인증을 하라고 그러니까, 누가 공인인증 그거 입력해 가지고 그거 인증 받겠어요. 안 하고 말죠.

그러니까, 이렇게 홈페이지가 누군가는 매일 보지 못하더라도 일정기간에 들여다 보고, 전문인력이 부족한 것은 알겠으나, 이런 홈페이지가 이렇게 관리되고 있는 것에 대해서는 한번 더 점검을 해야 되겠다 라는 생각이 들고요. 두 번째는요. 지금 축제위원회 사이트가 있다고 그랬잖아요.

그죠? 창구를 다양화 하는 방법이 뭐냐하면, 이 평창군 홈페이지 안에서도 이 축제 홈페이지가 어딘가는 문화관광 포털 사이트 안에다가 같이 링크가 걸려 있어야 돼요. 그런데 지금 확인해 보니까, 모바일에는 지금 아까 처음에 말씀드렸듯이 축제관련해서 한페이지 두페이지 밖에 없고, 그럼 거기에 홈페이지라도 링크를 걸어줘야 돼요.

그죠? 여기서 정보가 부족하면, 링크로 넘어가서 볼 수 있도록, 그런데 하나도 안 걸려 있어요. 모바일에는요.

다시 말씀 드리지만, 소비자가 접근을 해 가지고, 뭔가 평창군을 관광하고 싶고, 축제를 구경하고 싶은 소비자에게 어떻게 하면 정보를 잘 노출 시킬 수 있는 것인가에 대한 한번 이런 홈페이지 관리 부서에서는 아마 다시한번 종합적인 검토를 했으며 좋겠다라는 제안을 드리겠습니다.