서인서 의원 발언

위원 그 위원회 명단을 제출해 주시고 사실 그 민원관리업무의 효율적 운영을 위해서는 보다 더 어떤 부서장으로서 책임감을 가지고 체계적으로 어떤 그 지역의 여론수렴을 받아서 아마 이렇게 해야 할 것 같은데, 보통 보면 민원이 지금 ‘구청장에게 바란다.’ 아마 이런 쪽으로 민원이 많이 접수가 되는 것으로 알고 있습니다. 물론 우리 감사실에서 대체적으로 보면 아주 신속하게 답변도 하고 어떤 민원인에게 정확한 통보도 하고 성실하게 하고 있는 것처럼 보여 집니다. 그러나 아까 전문성을 요한 뉴타운 같은 부분, 법률이 꼭 필요한 이런 부분, 아마 이런 부분은 우리 위원회가 과연 그런 부분을 충분히 인지하고 해결할 수 있는 그런 위원으로 구성이 되어 있나 이런 부분이 의문스럽습니다.

그래서 우리 구청에서도 무료법률 상담 운영을 하고 있는 것으로 알고 있고 그런데, 그래서 거기에 보면 민원 때문에 이웃 간에 많은 상처도 받고 서로 어려움을 겪는 분들이 많습니다. 그래서 ‘구청장에게 바란다.’ 이런 인터넷 온라인 매체나 이런 것을 통하지 말고 지역 동사무소에 업무체계를 서로 또 연계를 해서 아마 이런 민원접수를 받아서 보다 더 주민들에게 불편의 해소를 하는 이런 차원의 행정이 이루어져야 되지 않을까 이렇게 생각이 듭니다. 그래서 이런 부분을 좀 적극적으로 검토해서 정말 주민들이 힘들어 하는 이런 장기적인 민원을 사실 그대로 말을 해 줘야 될 필요가 있습니다.

그래서 장기적인 민원이라고 해서 그대로 방치해 놓고 이렇게 바라는 …… 되는 것은 되는 거고 안 되면 안 되는 것, 내용을 좀 충분히 방향을 잡아줘야 될 필요가 있다고 생각이 듭니다. 거기에 대해서 답변해 주시기 바랍니다.