김영호 의원 발언

위원 추진 계획에 구체적으로 지금 공권력 투입에 대한 민원해결 배제 이런 부분들이 많이 나오더라고요. 정말로 대화나 협상을 통해서 하는 것이 제일 좋잖아요. 그런데 이제 민원인들이 보면 어떤 때보면 떼를 쓰는 경우가 많지 않습니까?

그런 부분에 대해서 지금 말씀드린 대로 전문가적인 식견을 가져야 그런 부분은 진짜 해결하기가 쉽지가 않은 부분인데 그런 부분은 하여튼 교육을 통해서나 전문가들이 많이 투입이 돼서 교육을 좀 시켜서 모든 공무원들의 수준이 많이 올라가기를 바라고요. 특히나 민원인들이 떼를 쓰는 민원인들한테 우리 자신도 그렇지만 이길 수가 없는 그런 경우가 있더라고요. 그런데 이제 그런 것을 포기하지 말고 정말로 잘못된 것은 잘못됐다고 얘기를 할 수 있고 그것에 대한 민원이 걸렸을 때 민원이, 별도의 민원이 걸렸을 때 그 부분에 대해서는 정확하게 직원이 잘했다 잘 못했다를 평가할 수 있는 이런 것이 좀 됐으면 좋을 것 같아요.

그래서 그것이 2차적으로 같이 이렇게 됐으면 효율이 더 높아질 것 같습니다.