고월출 의원 발언

위원 민원실은 우리 서구청의 얼굴이라고 생각되는데 남명호 과장님 그리고 박병노 팀장님, 김명섭 팀장님, 손미화 팀장님 좀 민원은 많고 일은 많은데 별로 빛보지 못한 부서잖아요. 이 자리를 빌어 수고하신다는 격려의 말씀을 드립니다. 저는 이 자료에는 나와 있지 않은데 제가 경험한 것에 대해 조금 말씀드리고자 합니다.

제가 얼마 전에 부모님이 작고하신 관계로 상속 문제로 서류를 뗀 적 있어요. 그런데 서류가 굉장히 많았었어요. 그래서 서류의 수수료가 무려 3만 8천 원 정도 제가 냈는데 그 서류들이 잘못됐다는 거예요.

제가 생각할 때 민원창구에 있는 분들이 민원인들이 와서 물론 저 같은 경우는 상당히 특수한 상황이긴 하지만 민원인들이 요구하는 서류가 뭔지 정확하게 파악이 잘 안되고 있다는 전문성이 좀 부족하지 않나 하는 그런 느낌을 받았어요. 왜냐하면 전문성이 있다면 착오 없었을 텐데. 그래서 제가 두 번씩 중복해서 해야 되는 그런 것을 겪어서 경제적인 것도 있지만 시한을 필요로 하는 서류들도 있지 않습니까?

그래서 제가 상당히 난감한 적이 있었습니다. 그래서 이 자리를 빌어서 창구에 계신 분들이 팀장님 같은 분들은 상당히 베테랑이니까 잘 하시겠지만 혹시라도 공익요원이라든가 그런 부분은 조금 그런 미스를 하지 않을까 하는 우려에서 그런 부분에 대해서도 지금도 잘 하고 계시지만 조금 더 철저히 해주셨으면 하는 부탁의 말씀드립니다.