김미숙 의원 발언

위원 그다음에 고충민원은 아주 작은 거니까 이것은 아마 해결하기가 조금 어려운 난해한 그런 민원이기 때문에 그렇다고 수치가 작지만 현장민원은 다산콜120에 전화했을 때는 정말 바로바로 된답니다, 재밌는 게, 아이러니 하게도. 여기 와서 현장에 가서 안 된 것을 그 자리에서 전화하면 바로 또 해결이 되는 경우가 굉장히 많대요, 이런 숫자가 증가가 돼 있다고 하기 때문에, 현장민원이 꼭 이렇게 다산콜로 갔다가 다시 오면 아까 말씀드린 것처럼 감사 쪽에도 보고가 돼야 되고 기록도 남아야 되고 전화 한 통 민원이 아닌 민원도 민원으로 떠서 이게 처리결과 단계를 거쳐야 되기 때문에 시간적인 낭비 아니면 어떤 인적 낭비 여러 가지 이런 게 있는 같아요. 그래서 이 제도개선을 뭔가 건의를 해야 될 것 같습니다, 부서에서 서울시에 예를 들어서 이런 부분 어떤 어려운 부분이 있으면.

왜냐하면 말하지 않으면 모르더라고요, 보면. 그래서 본인들의 정책이 지금 너무 우리가 이런 많은 해내고 있어요. 현장에서 감당을 하고 있음에도 불구하고 이중 삼중으로 이렇게 역할을 해내야 되는 그런 상황이 오기 때문에 건의 많이 하셔서 이런 부분에 대해서 최소화시키는 것도 필요하다고 생각이 듭니다.

어떻습니까?