장복성 의원 발언

위원 잘 안 된 부분도 있고. 저희가, 개인적으로 여기 앉아 계신 우리 위원님들도 어떤 주민들의 민원에 있어서 실ㆍ과를 거의 어느 민원에 대한 해결을 하려고 생각하면 그 실ㆍ과에 물어보면 “그 업무가 아닙니다. 그다음에 업무가 아닙니다.” 이런 경우가 지금 많이 있어요.

내가 그래서 왜 이런 이야기를 말씀드리냐면 일전에도 내가 한번 말씀드렸다시피 우리 부시장님 여기 앉은 배석에서 저희들이 드릴 수 있는 얘기가 별로 이제 없습니다, 감사실에는. 이전에는 우리가 한때는 지금…. 어디입니까.

기업유치실에서 기획…. 그것 우리 부서에 있었는데 저쪽으로 또 조직개편 넘어갔죠? 그래서 부시장님이 이렇게 앉아서 하실 때는 감사실 직속기관만 있다 보니까 제가 이 말씀을 지금 드리는 것입니다.

그래서 감사실이 민원실로 전락해서 이렇게 하게 된 이런 근본부터 해결해야 된다는 것입니다, 제 얘기는. 그래서 여러 가지 이유 중에 저희들이, 그전에도 제가 말씀드렸다시피 그래서 내 식구 감싸기 감사실장 개방형도 얘기했는데 사무관 자리가 한 분이 줄다 보니까 얼른 처리를 못하고 지금까지 이렇게 온 이유가 하나 있고, 두 번째는 제가 앞서서 말씀드렸다시피 저희들도 업무의 어떤 특성상 그 부서에서 다른 부서, 다른 부서 이런 부분들이 많아요. 그래서 이런 것들을, 특히 우리 시민들은 더 전화 2번, 3번 돌리다보면 잘 해결이 안 되고 또 그걸로 인해서 굉장히 스트레스를 받고.

이런 것부터라도 해결할 수 있는 방법으로 해서 처리를 하자라고 제가 말씀드려가지고 다른 지자체, 쉽게 말하면 인근에 순천에서 시행하다가 나주에서 하고 있는 우리 소통실, 내부의 소통실입니다, 외부의 정무적 판단이 아닌. 소통실을 시장의 직속기관으로 해서 그렇게 해서 좀 무언가 시민들이 이렇게 민원을 내부적인 민원을 하면 거기에서 배분을 해가지고 각 실ㆍ과별로 이렇게 처리를 하고 다시 확인을 하고 이런 것들이 서비스행정에 시민들에게 만족도를 줘야만이 결국은 지금 하고 있는 우리 평가가 이렇게 좋아질 수밖에 없다라는 것 제가 말씀드렸는데, 우리 조직개편을 할 때 매해 할 때마다 “말씀하겠습니다.” 하고 그런 부분에 대해서 전혀 나오지도 않고요. 올 1월달 1월 1일자에 작년에 했던 조직개편에서도 답답하니까 우리 위원회에서, 지금 소통실이 내부소통실이 어떻게 됐습니까?

소통 공동체라고 하나로 묶어놨어요. 그래서 저희들이 그때 우리 과 단위만 권고하지만 그래도 우리가 방금 말씀드린 이러한 원활한 어떤 원스톱의 민원을 해결할 수 있는 이런 방법들을 구상해 보자고 해가지고 감사실에다가 소통실을 둬서 앞으로는 다른 지자체같이 여수나 순천, 나주 같이 이런 데에 전국 지자체에서 실시하고 있는 원스톱 민원 해결할 수 있는 방법으로 소통실을 좀 감사실이나 여러, 시장님 직속으로 이렇게 해가지고 시민들의 불편을 덜어주는 이러한 행정을 했으면 쓰겠다 했는데 전혀 안 하는 거예요. 그리고 또 우리가 권고안으로 답답해서 그러면 감사실에라도 별도로 한 분이라도 소통실을 해서 내부적인 업무처리를 할 수 있도록 하자고 했는데 그것도 안 지키고 우리한테 보고도 안 하고 느닷없이 조직개편 된 것 보니까, 느닷없이 자치행정과에 소통하고 공동체하고 묶어놨더라고요.

그래서 도대체 매일 틀 안에서 이렇게 같이 다람쥐 쳇바퀴 같은 이런 감사실의 형태로 매일 이렇게 가면서 돼야 되겠는가. 제가 그래서 오늘 부시장님 계시니까 이런 말씀을 드린 것입니다. 이 목포시에 그동안 추진했던 맥락들을 좀 알고 계셔야지. ‘아, 이렇게 해서 이렇게 됐구나’를 알고 계셔야 되기 때문에 제가 말씀드린 거예요.

그래서 이런 할 수 있는 부분만이라도 먼저 정리해 나가는 것이 중요하다. 이렇게 생각하는데, 한번 거기에 대해서 말씀해 보십시오.