전옥자 의원 발언

위원 전옥자 위원입니다. 주성수 과장님 개인적으로 축하드리고요. 직원들도 수고 많으셨습니다.

다양한 민원편의시책으로 고객감동 친절서비스라고 139쪽에 나와 있는데 아무리 강조해도 넘치지 않는 게 바로 친절서비스라고 볼 수 있습니다. 민원실 안내데스크 제작과 스마일뱃지 및 스마일거울 제작 이 부분에 대해서 굉장히 좋은 아이디어라고 생각합니다. 민원실 환경개선 이런 부분들은 사업비를 좀 더 쓰더라도 아깝지 않다 생각합니다.

그래서 정말 서구에 들어오면 입구에 서면 민원실이 이렇게 잘 돼 있고 서비스가 잘 돼 있구나 그런, 지금까지도 잘 해왔지만 이 부분에 대해서 조금 넘치는 사업비를 좀 써도 되지 않나 생각합니다. 그래서 천성주 위원님 말씀한 것처럼 안내를 들어왔을 때 저도 보면 잘 몰라서 물어보고 싶은데도 못 물어볼 때도 전에 보면 있더라고요. 모두 일들을 하고 있기 때문에.

그래서 이런 부분에 대해서 참고하셔서 좋은 서비스를 제공해 주셨으면 좋겠습니다.