황영각 의원 발언

위원 그래서 보통 건축과 같으면 적극행정을 해서 제일 민원이 업무 처리가 늦어졌다든가 그 기간이 이런 민원이 많습니다, 건축과에 보면. 실질적으로 건축과는 건축사가 대행하기 때문에 법률적으로 잘 알고 건축법의 전문가들이 진행을 하고 있기 때문에 일단 민원인들도 거의 법 테두리 안에서 하는데 거기에 대해서 법률해석이 좀 애매한 것 같은 데에서는 우리가 구청에 적극행정을 개입해서 좀 처리해달라고 민원을 많이 넣을 걸로 생각을 하고 있는데 그런 민원이 들어왔을 때 우리 감사담당관에서도 좀 더 적극적으로 구청의 업무담당 부서하고 또 거기에 민원인하고 법률 관계를 잘 풀어가면 좀 더 우리 구민들의 생활이 불편한 거를 해소할 수 있지 않나 해서 말씀을 드리는데 건축과나 재건축과에서도 사실은 우리 주차관리과나 이런 건 전부 다 민원처리 유형을 잘 분석해서 초기에 대응할 수 있도록 업무를 시스템화 시키는 거에 대해서는 굉장히 효율적으로 가고 있는데 그런 난이도가 복잡한 민원이 강남구민들이 일상생활에서 굉장히 애로사항을 느끼고 있는 건데 거기에 대해서도 적극적으로 민원 대응팀에서 좀 더 일을 업무를 좀 수행해 줬으면 좋겠다 해서 질의를 드렸습니다.